公关谈判的过程
谈判一般分准备、交锋、妥协让步三个阶段，因此谈判的工作程序也是围绕这三个方面进行的。
A、准备阶段 准备阶段的工作可分为以下几个环节：[1]确立意向（是否谈判）和目标（最高、最低目标）。
[2]收集资料 常言道“知己知彼，百战百胜”，尽量收集对手的资料，了解对手，是谈判成功的前提。
[3]制定谈判方略 根据谈判目标（最高最低）设计谈判技巧（施压、控制、协商、迂回、拖延等战术）。
[4]人员选择首席代表：具有优秀的观察、判断、表达能力和坚强、自信、沉着的意志品质。
随从人员：有优秀的观察、判断、表达能力；组织纪律性强，协调能力强。
B、谈判的进行过程 一般分5个阶段： [1]导入阶段： 互相认识和介绍。
应尽量制造一种轻松愉快的谈判气氛。
[2]概说阶段： 进行适当的沟通。
具体为：陈述自己的立场和目标；提出自己的条件或方案。
[3]明示阶段： 在矛盾暴露后，尽早接触实际问题，主动提出解决问题的方法。
[4]交锋阶段 交锋阶段是谈判中最重要、最关键、最困难的环节。
双方都会列举事实，希望说服对方接受自己的意见。
在交锋中，一方面要利用谈判技巧，为己方获得最大的利益，另一方面，也要考虑对方利益，达到互利互惠的结果 [5]妥协阶段 交锋不可能永远持续下去。
交锋的结尾，就是妥协的开始。
妥协是双方利益的协调，是达成协议的开始。
但是，妥协的原则是不得低于己方最低目标。
C、签定协议 经过交锋与妥协，在双方认为都达到自己目的后，就进入协定的签定过程。
签定协定前，双方一定要最后核实协定文本，在一切无误后，交己方领导签字生效。
协定签定后，双方应严格按照协定内容，认真履行自己的承诺，不能因任何原因违背协定。
公关谈判与一般谈判的区别是什么
公关谈判是指: 双方或数方组织就一项涉及到各方利益的问题,利用协商的手段,经反复调整各自的目标,在满足己方的利益下取得一致的过程。
一般谈判是指: 买卖双方为某项目，就各项交易条件进行洽商，以期达成协议的过程。
商务谈判总结报告
模拟商务谈判总结谈判阶段过程回顾一、谈判准备阶段1、谈判人员的职务分配：根据各组员的性格特点、组织能力、表达能力、应变能力确定小组成员的职务分配：首席代表：王琴容总经理：花宇洪销售总监：林长风财务部经理：朱红艳公关部经理：晏胜文法律顾问：冯佳佳2、谈判主题：乙方获得甲方iphone4产品，维持双方长期合作关系。
3、准备谈判资料：一）我方根据市场需求、营业方向选定相关产品，并将相关产品的配置、参数。
各地报价、市场情况调查清楚。
调查谈判对方成员和对方经营、财务、信誉状况。
二）相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。
三）备注：（1）《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
（2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
（例如：自然灾害、经济危机等）。
（3）相关谈判资料合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。
4、确立谈判目标：一）战略目标：通过感情交流，向对方展示我们合作的诚意，争取实现双赢。
以争取长期合作二）我方要求：我们争取对方报价的10%折扣比例成交三）我方底线：（1）以DIF价的5%价格成交；（2）付款定金不高于20%；四）感情目标：
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通过这次商务模拟谈判，我们大家都受益匪浅。
首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经历，更加深有体会；其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。
通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环,很多人销售工作做的很好,但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。
谈判既是矛也是盾。
进，可以攻击对手。
退，可保护自己。
使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。
但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。
商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力量。
谈判的关键是人。
谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。
除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。
一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。
谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。
选对人，才能做对事。
其次是商务谈判的礼仪问题。
上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。
礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。
不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。
而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。
所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。
谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。
在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。
企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。
针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。
总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定谈判成败。
在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。
不论是谈判，做事也应该注重细节。
谈判的实践性和实用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。
学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。
对公共关系学的学习感想
对于这门课，真的有很多感想．\ 公共关系是为了实现某种利益目标与其公众建立并协调发展的一种社会关系。
公共关系目标的实现必须依赖于坚持不懈地开展各种形式的公共关系活动。
\ 公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。
20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。
可见，这是一门随着经济社会发展的产物。
也足以发现，公共关系对经济社会的反作用是很迫切的。
要不然，我们也不会大力研究公共关系。
如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。
随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。
据杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。
于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。
”为何这么说公共关系如此重要呢
本人认为，在现代商业社会，公共关系的职能是空前的广泛的。
它具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、传播沟通，、服务社会等等职能。
\ 在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。
危机公关的学习，对于我们的、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。
而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。
\ 我们还学习了公关策划。
公关策划是公共关系活动的重要环节，策划水平直接影响着活动效果。
它是高层次的公关工作或公关活动。
学习了公关策划，我们明白了，公关策划可以加强公关工作的有效性，可以增强公关工作的计划性，可以保证公关工作的连续性，可以促进公关工作的规范性，等等效用。
同时，对于我们个人来说，应用公关策划可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。
我们不能只是一名平凡的普通人。
我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。
从中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。
看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。
这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。
\ 总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。
原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。
这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。
如何做好公关
要成为一个好的公共关员，需要从方面来培养自己的素质，我个得是一下三个方 一、人际交往方面： 这个方面记住十个四字成语就足够了，这十个成语是《中道管理》的作者曾仕强先生提出来的。
1、一表人才； 当然，长得帅的人永远要比长的磕碜的要受欢迎，但是长相这个问题在18岁以前可能说还是靠遗传，然而18岁以后真的可以靠自己来塑造。
一个人如果能够给人以知书达理，风度翩翩的印象为必要时帅哥，而是他用了适当的举止行为谈吐言行去和适当的人说话。
2、两套西装； 不是指西服要有两套，而是说冬天要有冬天的衣服，夏天要有夏天的衣服。
往大了的方面去说，其实就是告诉我们要在适当的场合你自己有合适的衣服去穿。
我们都知道什么场合应该穿什么衣服，这里的两套西装的意思就是不要等到需要的时候发现自己没有准备。
3、三杯酒量； 酒可以成为饭桌上的调味剂，在中国谈很多事情都需要在饭桌上进行，只有你们共饮一杯酒，大家才能成为兄弟，才能够去谈很多事情。
所以，滴酒不沾是一定不能做好公关行业的，但是酗酒也不是应该有的好习惯，这里的“三杯”指的就是适可而止的意思。
4、四圈麻将； 麻将不是单单就只麻将，更多的是指人际交往过程中各种有助于大家提高相互理解程度的棋牌类游戏。
如果你不会，那么在别人一起娱乐的时候你势必要成为被孤立的一方，这样久而久之，就没有融入大众圈子的可能性了。
5、五方交友； 五方交友，也可以理解成五方郊游。
其实就是行万里路，结交很多朋友的意思。
从事公共关系行业，并不一定要和每个人都推心置腹，或者说和每个人都能发展成为信任、信赖的关系，但是从事公共关系的人一定要让大家在心目里都喜欢你，都可以接纳和容纳你，只有这样，才有助于以后工作的展开。
6、六出祁山； 诸葛亮六出祁山的故事我们都知道，在人际交往中，这个词指的就是要锲而不舍，不要因为在人际交往的过程中遇到一些磕磕绊绊就退缩了，要明白，公关就是和人打交道，而人又是最复杂的，所以公关就是和最复杂的事情打交道，因此推出，公关是最复杂的。
所以我从事了最复杂的事情，我就应该比别人强，我就没有理由去选择放弃。
7、七术拍马； 拍马屁是贬义词，但是西方学者同时提出来人们都喜欢被鼓励，被表扬，而不是喜欢被批评。
其实不管是东方也好，西方也罢，大家都是从人的本性出发来思考拍马屁到底是对还是不对。
如果你能够抛开世俗的成见，你就会发现，不管拍马屁对还是不对，他都是有助于人们之间关系顺利展开的。
8、八口吹牛； 人们都喜欢善良、诚恳、有能力有学识的人。
八口吹牛不是说要吹嘘自己，把自己不懂的东西说成自己很懂的东西，也不是说要怎么样的去显摆。
但是适当的表示自己的能力并且夸大一部分，是有助于给人留下好印象的。
公共关系在人际交往中最大的意义就是要给人留下好印象，所以，八口吹牛对也好，错也罢，反正用在供观赏没有问题。
9、九分努力； 凡是事情，想要做好都需要努力，这个无需多言。
10、十分忍耐。
人的种类多种多样，有的人和你对脾气，有的人和你不对脾气，如果你纵使学着和你相似或者说你喜欢的人在一起打交道，时间久了你就会发现你只是沉迷在自己的小圈子里面，所以说只有忍耐各种各样的人，才有可能和所有的人搞好关系，也才可能成为一个合格的公共关系者而不是个人关系者。
做到了这些方面，可以保证你成为一个受人欢迎的人，但是未必能够保证你的专业素质。
下面，我么讲公共关系者应该具备的专业素质。
二、性格修为方面： 这个方面如果也用上述方法一个一个来总结，可能写的比上面还要多，所以，这里我只用一句话来解释我心目中好的公共关系从业人员，就是在受人白眼的时候，在受人歧视的时候，在工作不如意的时候，在丧失了理想和希望的时候，甚至在自己的尊严都受到践踏的时候，仍然可以做到六个字：“不抛弃、不放弃”，那么，他就有资格成为一个好的公共关系人员。
这个本来是军人的承诺，是军人的理念，但是，在商业圈子中从事公共关系学，如果挪用这个理念来要求自己，也是一个非常有效率的事情。
三、专业技能方面： 公共关系人员需要有好的专业素养，要明白自己和别人的谈话时刻要有目的性，诱导性，等等因素囊括在里面。
公关从业人员不可以心口胡说，如果这样的话就可能会对自己代表的组织造成影响，因为你一个人在代表的是一群人的形象。
所以说，当谈判桌上对面坐了很多人在思考下一句用什么样的措辞来压价的时候，你这里一个人就应该做出迅速的反应，只有这样，才能成为一个专业技能方面过硬的人。
上述三点只是我个人的理解，但是我想说的是最后一点，也是最重要的一点就是公共关系人员一定不能要脸
如果太要脸，不仅这个东西做不好，就是销售工作都很难做的很好。
礼仪的心得体会
学习《公关礼仪》的心得体会作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动
通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。
所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。
通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。
现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。
以下总结：首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。
通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。
告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。
但女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。
②握手时机和时间。
握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。
尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。
握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。
初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。
③握手的力度。
握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。
切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。
其次是介绍礼仪：公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常 之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。
所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。
这与公关所达成的目的紧密相关。
(1) 自我介绍。
自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。
切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。
另外，重要的是使对方记住自己的名字。
介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。
既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。
(2) 为他人作介绍。
为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。
介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。
介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。
当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。
另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。
但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。
再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。
交换名片有一个先后尊卑的问题。
一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。
注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。
这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。
递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。
不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。
接受名片的人要及时起立，态度恭敬地双手接过名片。
要说声“谢谢”，然后双手接过来，浏览一遍，以示恭敬。
也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。
最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。
最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。
在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。
忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。
名片和存放名片的夹子应避免放在臀部后面的口袋里。
在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。
男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免发生不必要的误会。
第四．称呼的礼仪原则：通常情况下“先生”一词是用来称呼男性的，而且不论年龄的大小。
“太太”一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称。
“小姐”一词则主要是对未婚女子的称呼，有时在不了解女方婚姻状况时也可使用，但千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为“太太”或“夫人”，这很容易被视为无理，引起对方的恼怒。
(1) 敬称。
通常所用的词如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。
多对于年岁较大的人，用于正式的礼仪场合等。
(2) 通称。
通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广泛使用的一种称呼。
(3) 职业称谓。
在比较正式的场合，往往习惯于采用职业称谓，这带有尊重对方职业和劳动的意思，同时也暗示了谈话与职业有关。
如“师傅”、 “医生”、“老师”、“律师”等。
(4) 职务称谓。
如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等，并在前面冠以姓氏，显示了说话人对对方地位的熟知和肯定。
这种情况多用于工作单位之中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所可以用别的称谓。
总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。
通过观看碟片，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。
所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
我们应该重视这们学科，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。
最后，想对老师说一句：您辛苦了
感谢您，让我收益匪浅。
什么是品牌公关
上品牌公关需要做些什么方面的工作
半年的社交礼仪选修课的学习让我受益颇多。
在选课的时候就十分看好这门课程，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。
当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的发展奠定坚实的非智力后盾。
礼仪，我认为就是在社交的过程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正达到沟通交流的目的，让整个过程和谐而美好的顺利的进行。
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
我认为自己在学习的过程中成长了许多。
首先了解到，由于地域的差异，文明礼仪有了它局限性的定义。
例如：在我国的港澳地区说的“同志”就是同性恋的意思，有别于我国其他地区对“同志”的理解，而德国人称纳粹分子为“同志”；我国的东北地区的“爱人”就有情人的意思，他们也不能接受称谓一般女性为“小姐”的叫法……诸如此类，不胜枚举。
这就需要我们要把握好文明礼仪的尺度，懂得文明礼仪也有局限性的一面，也就是见面礼仪中要求我们要做到称谓合乎常规、入乡随俗……就我们中国人而言，礼仪就是在人们交往活动日渐频繁的过程中逐渐形成的，当然离不开人们的日常生活，大到国家领导人的见面会谈，小到百姓生活点点滴滴。
就拿我们学生的生活来讲，即使是平常的交往也存在着礼仪的潜规则，不同的场合需要我们以不同的姿态来对待——介绍的礼仪，简单的说，就是自己主动或是经过第三者从中沟通，从而使双方相识、建立联系、增进了解的一种交往方式。
介绍又分自我介绍、介绍他人、集体介绍。
我们平时的活动就需要介绍我们的领导老师和嘉宾，当然大多时候我们学生是主体，也就牵涉到集体介绍的礼仪，我们就要先把领导老师介绍给我们的同学，这就是集体介绍时的要求：当把一个或几个人介绍给全体时，要先介绍少数，再介绍多数。
再者就是，在介绍他人时，要遵守：把男性介绍给女性，将年轻者介绍给年长者，将职位低的介绍给职位高的，将客人介绍给主人，将晚到者介绍给早到者等。
还有，每当第一次进入一个集体的时候就需要我们自我介绍，我们要注意场合，尽量随着其他人自我介绍的方式来介绍自己，有时只需简单的介绍自己的姓名，有时我们的目的是交友，拿就需要我们详细的介绍自己的喜好等个方面的情况，要大方得体，注意的就是，如果女性没有主动要求握手，男士就要需要矜持了。
其次，值得让我注意的就是交谈的礼仪了。
由于自己是山东人，干什么都喜欢爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。
孰不知，这性格让我错失了许多应得的友谊。
通过社交礼仪课的学习，让我明白了自己的不足之处，原来我应该做到：选择双方都感兴趣的话题进行交谈，以让交谈持续的进行下去；善于聆听，适时的赞同对方的言论，让对方感觉自己选择的交谈对象是可以信任的；适度赞美，但应该诚心诚意的，并且要因人而异、注意场合，让对方可以接受；控制声调，因为一个低沉的声音更能吸引人们的注意力，并博得人们的信任和尊敬。
另外交谈的四忌：①打断对方②补充对方③纠正对方④质疑对方。
做到了这些，相信我们会避免很多口边的失误，赢得更对的友谊，建立和谐的人人际关系。
再者，我还学习了握手的礼仪、致意的礼仪、名片的礼仪、宴请与馈赠的礼仪等，也许这些就是我应该再以后的社会交往过程中尤其的注意的。
因为任何人都不可能离开社会而单独存在，过群居生活就应该学会交往，学会交往过程中应该注意的规则，才能再纷繁复杂的社交中赢得立足之地。
通过大学的窗口，慢慢的开始接触社会，开始有很多的社交活动，而学习不该停止。
社会有学问，文明有礼仪，也许当我们无意的文明举动给我们收获或不切合场合的言语让我们尴尬难解时，我们才会真正体会到：礼仪的规则已经渗透到我们生活的每一个小细节里……
