讲责任讲奉献讲纪律心得体会
讲责任、讲奉献、讲纪律学习体会 按照上级的统一部署，市局（公司）认真组织开展了“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动。
通过学习，我对活动的重要意义有了一个更高的认识，使我对开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。
可以肯定地说，“三讲”是烟草行业为“”和“开好局打牢基础，要求干部职工拓宽工作思路，开阔工作视野，增强了搞好工作的信心。
现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。
一、增强是转变职工工作作风的关键 讲责任是转变职工工作作风关键，每个干部职工都能增强，立足本职岗位，努力做到对工作的极端负责任，尽心尽责地做好每一项工作。
在工作中要转变一些不正确的观念，珍惜当前的工作，时时、处处都要有换位思考意识，多站在群众的角度去分析解答他们提出的问题和所遇到的困难，切切实实为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度和蔼，满腔热情地帮助他们解决困难和办理相关事宜，切实转变工作中部门的衙门作风，时刻摆正自己的位置，找准定位。
平时要多想想我的工作是否高质量地完成了
是否达到了领导的要求和得到了群众的满意
只要有，没有做不好的工作。
二、发扬奉献精神是转变职工工作作风的基础。
讲奉献是我们烟草职工公而忘私，全心全意为零售客户服务精神的一种体现，是一个人人生观、世界观、价值观的精华，发扬奉献精神，就是要吃苦在前，享受在后，先公后私，始终把国家利益和消费者利益放在首位。
有了这种奉献精神，就会全身心地投入工作。
工作中也就能想办法、动脑筋，进入最佳的工作状态。
人活在世上总需要有点精神，这奉献精神也是在工作和学习中培养和塑造的，同时也是工作中所必需的。
只要我们每一位干部都从现在做起，从自己做起，从小事做起，把名誉、地位、利益看得淡一点，不斤斤计较个人得失，始终保持一颗平常心，把奉献精神融入工作之中，成为自觉行动。
有了这种奉献精神，哪怕是最难最烦的工作，照样能出色地完成。
也只有把自己的工作做好了，让上级满意，让零售户满意，让消费者满意。
三、加强纪律观念是转变作风的保障 学习是增长才干、提高素质的必由之路，更是做好工作的前提。
作为一名机关干部必须倡导，努力做到与时俱进，自觉把学习作为工作的第一需要，做为一种政治责任，一种精神追求。
在工作中要加强理论知识的学习，用理论指导工作，不断提高运用科学发展观解决实际问题的能力；还要加强政策、法律、法规的学习，熟悉党在各个时期的方针政策，加深对相关建设系统法律法规的理解和应用，提高能力；更要自觉学习现代科学文化知识和工作所需的业务知识，加快知识更新，不断丰富履行所必需的知识，在实践中充实自己。
并要努力把学习的为谋划工作思路、落实工作措施、干好工作的本领。
只有不断加强学习才能做到思想上跟上新形势的发展需要，在行动上符合，在工作中增强原则性、科学性和创造性，从而提高自己的工作能力和水平，更好地为群众服务。
只有具备过硬的业务能力，机关作风的转变也就有了根本的保障。
转变作风是一项长期的工作，仅靠一个人或一段时间是不够的。
我们每一位干部、窗口工作人员都要以高度的责任感和强烈的事业心，多为群众着想，勤勤恳恳为群众办实事、办好事，正确处理好各种关系，奉献出自己的真情和爱心，努力使自己真正成为作风建设的践行者。
工作心得体会怎么写
工作心得（一）晃眼间部已呆了一个半学期了。
一个半学期的干事生，我积累了不少心得体会。
首先，在纪检部中，我懂得了责任为何物，懂得了要纪人先律己的道理。
大学生活并非随心所欲，日常生活中更要学会自律，所谓“无规矩不成方圆”。
这就是我在纪检部最大的心得体会。
其次，因你的存在，我活得精彩。
在纪检部工作已经接近一年了，对于我来说，这是忙碌的一年，不但要兼顾学习，还要兼顾好纪检部的工作。
虽然辛苦虽然累，但是我觉得比起初高中的时候，我的生活充实多了，精彩多了。
更是在无形中磨练了我的意志，锻炼了我的能力。
在这一年里，工作虽然多，但也有许多精彩的地方，如：宿舍评比大赛，文明宿舍评比大赛等，还有就是自律会全体成员一起玩一起度过的快乐时光。
可以说，如果我没有进纪检部，我的生活将在宿舍与教室之间来回走。
因为纪检部的存在，我的生活变了，在这里我真想说声：系自律会纪检部，多谢你，多谢你培养了我，锻炼了我，因为你的存在，我活得更精彩
最后，在当干事过程中遇到委屈也是不可避免的。
当我们辛辛苦苦执勤时，有些违反纪律的同学不仅不理解我们，还“振振有词”的说我们的错。
有意见向我们提是好事，我们随时欢迎。
可是面对这近乎“无理取闹”的行为，我想也太委屈了吧。
不过委屈是一回事，我们仍不厌其烦得向对方解释这样做的原因，同时也希望他们能理解支持我们的工作。
上述就是我在纪检部这一个半学期的工作心得，虽不深刻。
但我
为谁掌权为谁执法为谁服务心得体会
“为谁掌权、为谁执政、为谁服务” 大讨论活动心得体会 为深入学习贯彻省委七届六次全会，保定市委九届九次全会和市委五届八次全会精神，全面加强干部队伍政德建设，强化领导干部政治意识、宗旨意识和法制意识，按照市委、市政府的要求，我局开展了“三为”大讨论活动，通过召开动员大会和基本学习资料的学习，对自己的触动较大。
一、机关干部尤其是领导干部绝对不能放松理论学习。
多年以来，我们已经习惯了就工作论工作的方式，对于单位，自身的发展很少进行深入的思考，每天事物一大堆，忙了一年也不知道忙什么。
这种状态对我们的工作和自身发展非常不利。
通过这次大讨论活动，我们比较系统的省、市的会议精神和领导讲话精神，对于新一年的发展思路有了明确的理解，对于未来五年的发展规划也进行了细致的解读，为新的一年工作指明了方向，奠定了良好的理论基础。
作为一名干部，尤其是领导干部，提升自己的理论素养十分重要，有了正确的指导，我们的事业才不会偏离方向，我们的工作才会更有力量。
二、领导干部必须清正廉洁，勤政为民。
领导干部是一个单位政策、措施的制定者，也是执行者，他们的清正与否，勤勉与否直接决定着这个单位的兴衰。
在这个经济日益发展的时代，越来越多的诱惑在考验着领导干部的意志。
每年，都有数以千百计的领导干部落入法网，一个个鲜活的事例警示我们，从清官到贪官只有一念之差，明镜高悬，警钟长鸣，克服私心杂念，才能廉政、勤政、务实、清廉。
三、新的一年工作艰巨，食品、药品、医疗器械监管工作任重道远，需要全局上下齐心协力，扎扎实实的推进各项工作。
新的一年已经开头，时间已经过去两个月有余，我们已经有了明确的规划和明确的任务，需要全局上下一心，扎实工作，认真推进各项任务的完成。
要认真抓好机关纪律，通过一周的集中学习把心收回来，正式进入工作状态。
要盘点一下各项工作，明确如何完善目标，如何开局。
如何推进。
要召开一次全局的工作会议，总结点评一下去年的工作，安排落实新年工作重点，齐心、聚力，动员、鼓劲，争取新的一年开好头，起好步，有一个圆满的结局。
银行业务实践心得体会怎么写
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。
下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。
现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。
设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。
提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
第二篇：临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。
都说干一行，爱一行。
我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。
因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。
在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。
在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。
比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。
文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。
有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。
这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。
我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。
我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。
记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜 台外全都挤满了客户。
大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。
大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。
其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。
还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。
大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。
于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好
真是太感谢你们了”。
总算物归原主，我也松了一口气。
临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。
好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。
平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。
在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。
在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。
随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。
虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。
身为x银行人，我将认真实践“三个代表”，立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量
浅谈如何提升文明服务水平，展示“窗口”形象
范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
做好收费工作，展现自我风采。
二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。
同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。
同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。
相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。
看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念
简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神
精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场
在那里我们不也体验到了做上帝的感觉
假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好
其次，要树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。
收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。
是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。
作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈
句句您好热人心，一路东风一路情
正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光
