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电信户外销售活动心得体会

时间:2016-09-13 14:27

如何做好临促

临促即临时促销,它是商家的一种销售手段,几乎大部分的公司都会在节假日的时候聘请临时促销员。

而临促的主力就是高校学生,主要的原因很简单,学生的素质相对较高,组织培训较容易,薪酬也合理。

  1.仪容端庄,有亲和力,举止大方。

“临促”派驻各商场后,主要在商场客流主通道上、品牌专柜上进行促销,在某种程度上是厂家在促销现场的形象代言人,仪容端庄、有亲和力、举止大方的“临促”更能吸引消费者的注意力和好感。

  2.声音洪亮,口齿伶俐。

“临促”在散发传单的过程中,需要喊出促销口号、品牌口号、  迎宾口号等促销信息,“临促”的声音也是促销信息传播的一种途径,因此在招聘者愿意选择那些声音洪亮、口齿伶俐的同学。

  3.条理清楚,反应灵敏。

这样的“临促”能够提高活动现场的促销效率,当过往消费者问起促销活动的具体事宜时,那些说话条理性好、动作反应灵敏的“临促”更易博取消费者的好感。

  4.吃苦耐劳。

“临促”在销售活动现场,一天8个小时绝大部分时间是在重复进行几个简单的动作,如喊宣传口号、发放传单等。

有的宣传是在户外进行,条件较差,过往人流又多,这种情况下,“临促”能否吃苦耐劳,是影响户外宣传活动有效性的关键因素。

  5.有上进心。

很多公司对终端人才的培养是从“临促”抓起的,那些富有上进心的“临促”容易引起用人单位的注意,并将其作为终端后备人员储备起来重点培养。

  6.善于学习、分析问题。

优秀的“临促”不会简单地满足发放传单和喊促销口号,他们会根据在促销活动现场的实际考察,针对厂家的活动和竞品的比较,发现问题并提出整改建议,有时“临促”的建议正中厂家终端促销活动的死角。

善于学习和分析的“临促”,在厂家看来是最具潜质的销售人员。

  7.沟通协调能力较好。

终端千变万化,各种问题都可能出现,在很多活动现场并没有厂家人员来专门负责“临促”,此时沟通协调能力较好的“临促”,会主动寻求解决问题的方法和途径,避免一遇见问题就等待厂家相关人员来解决,否则除了会浪费宝贵的促销时间,无形中也会增加促销成本。

  8.心理承受能力较好。

终端促销经常会遭遇消费者拒绝,耐挫力较差就会严重影响工作情绪和促销表现,因此心理素质也是一个重要条件。

电信套餐里的免费流量领取后如何使用

团队要发展,就必须有团队精神和团队凝聚力。

自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神,就叫团队精神。

团队的领导者要有明确意识,帮助下属完成起步后各阶段的成长,让他们了解公司的产品,销售技巧和营销方案,制定目标,提高学习能力,创造环境,使团队在温馨的气氛中健康发展,因此加强团队的建设就显得十分重要。

1,认识团队◇团队的组织结构团队成员来自不同的行业,每个人都有不同的要求、动机和背景,与传统行业有本质的不同。

这种松散型团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的,因此,位置是由市场决定的,没有限定,也不会因为你来晚了只能做销售员,不能做领导。

一个优秀的领导人,可以培养出更多的优秀团队,一个优秀团队的出现,不是失去而是更大的获得,事业发展人气旺盛,形成良性循环。

◇团队的领导方式由于团队具有松散型特点,缺少强有力的组织制约,这就决定了领导人属于非权力型,与传统行业的权力型领导有本质的不同。

◇团队的组织目标在传统行业里,组织目标就是集体目标,不提倡个人的目标的实现。

而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成,团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体,每个人带着强烈的愿望,渴望改变、渴望获得、渴望成功,因此,领导人要顾全团队大局,只有每个人的目标实现,才有团队目标的实现。

2,团队是特殊的企业销售团队是一种超企业的实体,从某种意义上说,也可看成是一个企业,相当于公司的销售部门。

但这个企业与传统企业有着本质的不同,传统企业以管理为中心,以制度为准则,无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。

销售团队这个特殊的企业,以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。

这个特殊企业的特点有:◇没有老板,每个人都是自己事业的主人,大家以合作者的身份,用共同的理念集合在一起;◇没有管理者,只有领导者,领导者就是有经验的团队领导人;◇没有强制规章制度,但是遵循认同的组织文化,并自觉规范自己的行为。

以上特点,使每位直销人在这个特殊的企业中拥有独立的人格,真正成为具有现代特点的企业家,即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。

它带来的整体效益之高,凝聚力之大是传统企业无法做到的。

3,团队建设的方法与技巧团队建设是事业发展的根本保障,团队运作是业内人士长期实践的经验总结,至今没有一个人是在团队之外获得成功的。

团队的发展取决于团队的建设。

团队建设应从以下几个方面进行: ◇组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。

俗话说一个好汉三个帮,领导人是团队的建设者,应通过组建智囊团或执行团,形成团队的核心层,充分发挥核心成员的作用,使团队的目标变成行动计划,团队的业绩得以快速增长。

团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力,不仅要知道团队发展的规划,还要参与团队目标的制定与实施,使团队成员既了解团队发展的方向,又能在行动上与团队发展方向保持一致。

大家同心同德承、承上启下,心往一处想,劲往一处使。

◇制定团队目标团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。

它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。

核心层成员在制定团队目标时,需要明确本团队目前的实际情况,例如:团队处在哪个发展阶段

组建阶段,上升阶段,还是稳固阶段

团队成员存在哪些不足,需要什么帮助,斗志如何

等等。

制定目标时,要遵循目标的SMART原则:S--明确性,M--可衡量性,A--可接受性,R--实际性,T--时限性。

◇训练团队精英训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。

建立一支训练有素的销售队伍,能给团队带来很多益处:提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。

一个没有精英的团队,犹如无本之木,一个未经训练的队伍,犹如散兵游勇,难以维持长久的繁荣。

训练团队精英的重点在于: 建立学习型组织:让每一个人认识学习的重要性,尽力为他们创造学习机会,提供学习场地,表扬学习进步快的人,并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围,使团队成员在学习与复制中成为精英。

搭建成长平台:团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系,一个好的平台,能够营造良好的成长环境,提供更多的锻炼和施展才华的机会。

◇培育团队精神团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。

团队精神强调的是团队成员的紧密合作。

要培育这种精神,领导人首先要以身作则,做一个团队精神极强的楷模;其次,在团队培训中加强团队精神的理念教育;最重要的,要将这种理念落实到团队工作的实践中去。

一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人,一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍,团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

◇做好团队激励销售是一种与拒绝打交道的行为,团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作,直销事业是需要一定时间的坚持才能成就的事业,每个人要做好这一切,他所面临的最大挑战就是自己,因此,每个团队成员都需要被激励,领导人的激励工作做得好坏,直接影响到团队的士气,最终影响到团队的发展。

激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来,从而确保既定目标的实现。

直销事业的管理特点是用激励代替命令,激励的方式多种多样:树立榜样、培训、表扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。

4,团队组织的五大功能◇职场功能社会上绝大部分工作都需要有一个职场环境,职场环境即工作环境,人们在工作的环境内才能制造、产生、感觉出工作气氛,从而进入工作状态,达到工作结果。

人的工作情绪、敬业精神、竞争力是需要一个专门的工作环境及工作群体的。

因此,每位走进直销的朋友,虽然大家都是自己事业的老板,但一定要懂得团队的职场功能,利用其功能,并让其功能为自己的事业服务。

销售员要进入一个系统,即融入一个团队,在团队里学习、工作、合作。

当自己成为团队领导人时,要为自己的团队成员制造职场环境,让自己团队的成员能有一个良好的工作氛围。

除了借助专营店的职场环境外,每位领导人均可建立自己的固定或临时的职场,店内外相结合,但目的是要懂得职场功能,利用职场,使自己和团队成员在职场环境内始终保持高昂的工作状态,创造最快、最好的销售业绩。

◇学习功能直销团队建设的主要工作就是学习、培训,未经培训的销售员是团队最大的负债,一定要把自己的团队打造成为一支学习型的团队。

并使团队的各方面工作,越来越专业化,越来越现代化。

◇协作功能有些人认为:只要产品好,价格合理,凭自己的人际关系就能成功,但结果往往事与愿违。

传统生意需要借钱(集资贷款),直销事业需要借力,虽然一字之差,但有着本质的不同。

直销事业绝不能只凭借自己的力量,而是需要借助各方面的力量。

在团队中你可以借到各种力:你的朋友是医生,你可以在这里找到做医生的销售员去借力,你的朋友是主妇,你可以找到做主妇的销售员去借力,有人要吃产品,你还可以找到服用产品效果很好的人去借力,有人要创业,你同样可以找到创业成功的典范去借力。

总之,在直销事业中,一定要懂得协作的重要性及其性能,事业中的每个行为都是协作行为,所有希望的结果,都将在协作中达成。

◇竞争功能竞争是团队发展的动力之一,直销事业特有的竞争机制,是人性化的良性竞争。

因为,在直销的机制中,超越他人不会对他人的利益造成损失和伤害。

真正看懂直销竞争机制的人,不会害怕和压制自己团队中的任何一个人超越自己,相反,大家上下相互促进,左右共同发展,形成良性的竞争气氛。

◇联谊功能在直销事业中,每个人都有不同的职业,不同的背景,不同的身份,不同的年龄,很多人又是兼职,因此关系比较松散。

通过开展各种形式的联谊活动加强彼此的了解和联系,在增进感情的同时,增进团队的凝聚力。

5,成功团队的四大特征◇凝聚力成大业的孙中山、***,都有一个共同点,就是能将千百万人的心连在一起,这是十分独特的能力。

我们跟随一个领导者,就是希望他能创造一个环境,结合众人的力量,营造一个未来

正是这种凝聚力,在创造着人类的历史。

试想如果团队成员远离你,甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求,你还会成功吗

◇合作大海是由无数的水滴组成的,每个人都是团队中的水滴。

21世纪,个人敌不过团队。

个人的成功是暂时的,而团队的成功才是永久的。

直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。

如同打篮球,个人能力再强,没有队友的配合也无法取胜。

打比赛时5个人就是一个团体,有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规,其目的都是为了实现团队的目标。

◇组织无我直销事业是团队的事业,集体的事业,个人的力量是有限的。

成功靠团队共同推进,每个成员一定要明白,团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。

在团队中如果人人只想照顾自己的利益,这个组织一定会崩溃,团队没有了,个人的目标自然也实现不了。

既然是团队行动,就应听从领导人的安排,任何事情就变得很容易,这叫组织无我。

团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。

◇士气没有士气的团队,是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的,而士气旺盛的团队,无论在任何环境,遇到任何困难,都是无往而不胜的。

刘邓大军挺进中原,狭路相逢勇者胜,就是最好的证明。

就是这种士气,让不可能变成了可能,从此解放战争掀开了新的一页。

直销团队应该是充满士气、昂首向前的团队。

轻财足以聚人;律已足以服人;身先足以率人;量宽足以得人;得人心者得天下

请问一下电信装维人员具体的工作细节

待遇和发展方面也是挺好的,一般来说,如果你搞得关系好,签合同工还是很不错的,而且是国企,永远不会亏本和倒闭的企业。

经常爬高的应该是“工程队”,装维人员又指“机线员”,两个部门是不一样的。

假如:你想报装电话或ADSL,你打10000报装,那总台会根据你提交的报装资料自动转发到你当地电信局,然后机线员将通过打印输出资料,然后到你附近的电信机房“跳线”,再到“交换箱”再连接到你家里附近的配线箱某个空闲的端口,再从这个端口拉线到你家里。

只安装电话不带ADSL步聚:机房横列——直列(主干)——交换箱——配线盒——用户。

安装ADSL和电话功能步聚:机房横列——ADSL内端——ADSL外端——直列(主干)——交换箱——配线盒——用户。

只安装ADSL不装电话步聚:ADSL外端——直列(主干)——交换箱——配线盒——用户,适合只上网不使用电话的用户。

一般来说拨打10000报装或故障,机线员收到资料后,必须在48小时内完成处理,超过48小时将对机线员罚款50~100元\\\/次,如果遇因实际性的无法完成,将提供相关原因和证明,如:1、该地区的配线盒用完需要工程队重新拉接线。

2、该地区线路长度无法使用上网或电话。

3、刚好这次电话线被小偷偷掉了等等原因。

这个简单来说,如果你拨打1000号,机线员48小时内处理,所以一般机线员会向你们提供手机号码,下次你喊他来处理时,超过48小时他都行。

他们的工作就是报装电话、报装ADSL、维修电话和上网问题(不是指修电话机哦),还有偶尔需要核对端子序号等。

一般夏天下雨打雷比较多问题,秋冬天极少会出现问题。

做这一行,还要看地区,如:分A、B、C,张三管A地区,李四管B地区,小明管C区。

以我的经验,认为一般农村比较好做些,在市区或人口密集的地区就不好做了,关键并不是份量多少问题,而是:1、农村寻找用户住址容易,一般你到某村寻找某个用户,同村的人一般会告诉你对方在哪家,而在市区,几乎是同层楼的住宅邻居都不认识,这明显浪费很多寻址时间了。

2、很多农村一般是住3层楼以下的,在市区无论你上楼梯还是坐电梯都很浪费时间。

3、农村装线拉线一般要求不高,但像城市地方,拉线要求很高的,很多时候要求装暗线或线路要求很严格,明显像在为难机线员。

4、农村很客户很有礼貌比较好相处,那些城市有钱人很多时候像当机线员是乞丐的。

5、农村户外线查线很容易的,人口密集的市区的路线简直就不易查,尽管是线路已提前预装好,但出问题就不如农村那么好了。

以上全部资料由我一人全写出来的,如果在看到还有人写的比我时间还早的话,那我当你孙子。

电工爬电线杆的具体方法

我爬过。

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双手抱着电线杆。

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腰上有个带。

上穿脚扣。

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先上左脚(其实先上哪无所谓),把左脚的脚扣(U型橡皮牙)扣在线杆上,向下踩着整个身体就起来了哈。

然后上右脚扣(此时左身体由左脚受力。

右手扶线杆。

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左手移动到右手上放以备交替)。

再踩。

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然后左脚松脚扣。

重心落右脚,左手扶线杆。

右手又换到左手上方。

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同时再上左脚。

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就这样交替着动作。

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到达可以处理故障或一定高度后。

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两个脚扣十字交叉扣到线杆上(使两脚底面平行,这样站上面是不会累的)。

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然后把腰上的保险带环着线杆扣好,把保险带挪到臀部靠上,使整个身体想后倾斜15-30度吧。

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这样双手解脱了。

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哈哈

房地产销售有那些SP活动

据有关部门最计显示,过去3年,中国广以30%的高速增长。

随着全球经济化的加剧和中国加入世贸组织,国内广告企业竞争日趋激烈,国外广告企业又纷纷涉足中国市场。

在这个日新月异、千变万化的新世纪,如何经营广告公司

在这里,我提出五项策略和同仁们探讨:第一:开发与创造客户价值在竞争对手如林的广告行业中,很多广告公司的总经理都在为客户资源发愁。

确实,在市场经济的条件下,必须以客户需求作为导向,某种意义上,客户的需求就是财富。

因此,要经营好广告公司,首先做到的就是开发和创造客户价值。

而开发和创造客户服务价值,首先要掌握目前市场细分的状况。

据国家工商局的统计显示,在当前的媒介市场上,电视作为第一大媒体,占有了25.58%的市场份额,报纸占有了20.87%,而户外广告以13.06%的市场份额位居第三;而户外媒体产品中,单立柱、大看板占有此类产品份额的57%,其次是交通移动媒体占有19%,其它分别是街道媒体、售点商场、网络广告等等。

作为广告公司要明确自己应该在哪一个领域内充分发挥自己的优势和特长。

在自己的业务领域之内,我们仍然面对着众多的竞争对手,为此,我们还必须以产品的质量、服务价格等细分区隔竞争对手,在众多的广告公司之中,高扬起独具特色的旗帜。

这样,经过市场细分,我们才能够清楚地知道自己的竞争对手,做到知己知彼;才知道自己的产品和服务的位置;也才知道我们的目标客户在哪里。

企业在对整个市场进行细分之后,要对各细分市场进行评估,然后根据细分市场的市场潜力、竞争状况、本企业资源条件等多种因素,决定把哪一个或哪几个细分市场作为目标市场,从而明确企业的具体服务对象,并以此制定企业的营销战略开通企业实现盈利目标的必经之路。

从这个定义上,客户是可以测量的,客户是可以开发的。

企业的产品不可能取悦每一个人,也没这个能力。

企业应当定义自自己的市场,为自己的客户服务。

我们将从他们那里找到自己合理的利润点。

目标市场一旦确定,企业的营销就有了方向,当然,这个方向不是一成不变的,我们还要注意它随着市场变化而产生的变化。

在了解市场和客户的同时,我们也必须知道自己的优势和劣势,即做出自己的SWOT分析。

通过SWOT分析,我们知道应该怎样改进和完善自己,应该怎样扬长避短,规避危机,知道我们的目标客户群,知道我们的努力方向。

在开发和创造服务价值方面,还有一项重要的工作就是要对自己的产品和服务清晰定位。

在当前很多广告公司陷入恶性价格竞争的情况下,我们如何保证自己的产品和服务的品质,如何保证自己合理的利润点,就需要为自己的产品和服务定位。

这其中首先要打造完整的产品,不仅仅是为客户提供一个简单的户外广告,而是要由此提供一系列完整的产品和服务系统,要进行为客户有效提升销售的“打包服务”。

这就是对于打造完整产品的一个示意图。

做好产品与服务的定位的另一个重要方面,是要有自己独特的销售主张。

首先我们要努力为客户找到他的利益点。

顾客购买某项服务,是为了获得某种利益,我们做广告的最根本的目的就是要为客户有效提升销售。

只有通过我们的服务,提高了客户的销售,为他们创造了最好的利益价值,形成了首先是客户赢,其次也是我们赢的双赢局面,我们才能够获得客户,获得订单。

另外,要与我们的竞争对手,也包括客户的竞争对手形成独特的差异,找到我们独特的卖点,也就是最大化的找到我们的亮点和优势,形成强大的市场吸引。

还有就是要通过我们的优秀的创意、设计、制作、发布以及一系列完整完善的服务,形成巨大的优势,形成我们业务的强有力的支持点。

当然,我们还有一套成熟的销售方法,足以说服客户,打动客户购买我们的产品,形成足够的促销力。

第二:打造核必竞争力做好广告公司批营,必须打造自己企业的核心竞争力。

所谓“核心竞争力”这个概念是由布罗哈德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》的一篇论文中提出的。

核心竞争力就是企业长期形成的,独特的,支撑企业过去、现在和将来可持续获得竞争优势的能力。

核心竞争力影响到企业的全局与生死。

可以说核心竞争力是企业的生命线,核心竞争力强大的企业绝对是市场的“核心”,缺乏核心竞争力的企业永远只能徘徊于市场边缘。

企业的核心竞争力有以下三点关键:1. 核心竞争力是长期培植的,并不能在一日之内形成,短期内可以提升竞争力,但绝对形成不了核心。

2. 核心竞争力是独特的,区别于任何竞争对手,竞争对手可以模仿,但是做不到相同。

3. 核心竞争力能促成企业持续成长,企业过去靠核心竞争力盈利,现在也必须靠核心竞争力盈利,未来也是这样。

如果不能保证企业持续获利,则这种能力不是企业的核心竞争力。

另外,企业的核心竞争力还应具备5个方面的特征:1. 业务领先。

这是核心竞争力的第一指标,只有保持了业务上比竞争对手占更大优势的竞争力,才是核心竞争力。

这一条经常被许多企业忽视,试想没有主营业务领先,何以谈核心竞争力。

2. 客户价值。

核心竞争力能创造客户需求,并能满足客户需求,不断达成终身价值。

3. 独特优势。

核心竞争力是独一无二的,在这方面要特别注意为客户提供量身订做的个性化服务。

4. 持续持久。

企业以核心竞争力获得持续成长,并且一直以这种核心能力来强化其优势地位。

我们要努力使客户不断地获得我们比竞争对手更加实效、实惠的产品和服务,使企业从竞争对手中区别开来。

5. 难以模仿。

核心竞争力是模仿不了的。

我们要通过品牌塑造和专利技术打造强大的品牌实力,形成最大最好的区隔。

这样,核心价值链的控制使竞争对手模仿不了。

作为一家经营户外媒体为主的广告公司,我们是这样理解自己的核心竞争力:第三:追求卓越的服务1997年,我到美国考察,访问当时美国最大的广告公司之一智威汤逊,我向他们的总裁提了这样一个问题:怎样才能成为世界最好的公司

他说“如果你的企业只能提供完善的服务,满足客户的需求,这个企业绝不是世界第一流的。

成为世界第一流的公司,就是要提供物超所值的服务,这就是变得无可替代。

”追求无可替代的优势,就是要追求200%的完美服务,其中100%是精神上的满足,另外100%是物质上的满足。

我认为卓越的服务应该有六项准则:①想得比客户深入;②做得比客户预想的好得多;③信守承诺;④关爱客户;⑤忠于客户;⑥鱼水相依,共塑品牌。

例如,我们风驰传媒是依靠制度来保证我们的服务品质的。

零缺点工作制。

这是我们实行了多年的一项基本制度。

我们要求所有员工在做所有的工作时,必须从严要求,第一次做好,次次做好。

不许留下任何瑕疵。

如果一旦发现品质上有任何缺陷,责任人要受到处罚,包括分管的部门领导、公司领导都要承担连带责任。

另外还有全面客户体验管理(全方位品牌接触)。

第一负责制(首见责任制)等。

形成全员考评,全司管理的局面。

公司高度重视产品和服务的品质管理,建立了严密的质量管理体系,建立了相关的质量监督部门和机制。

要求全公司所有员工都要随时随地的对公司的产品和服务进行监督,即对风驰的每一项生产和服务进行监督,建立质量反馈管理制度,使客户完全满意为止。

公司设立的质量投诉电话,其中就有我的手机号码。

我们规定凡是对质量问题进行有效监督,任何员工都可以得到及时的奖励;反之,造成质量事故的部门、员工和领导都要承担责任。

第四:全方位营销当我们进入21世纪的时候,我们的营销模式也由原来传统的4P营销模式,演变成为崭新的全方位营销模式。

只有这样,才能适应这个以消费者为中心的世纪。

所谓全方位营销,我们可以从八个方面来进行:1. 开发有需求的产品。

我们绝不盲目的建架、盲目的脱离客户需求制造产品。

而是要做到:①先感应、后回应、先客户、后产品。

即先探寻客户寻求,根据客户的反应根据客户的需求再来制造我们的产品。

②这个产品必须是为这个客户量身订做的个性化服务的产品。

例如:要强调户外媒体的创新,要努力为不同的客户、不同的产品,设计各种具有特色的、充满个性的户外媒体。

2. 制定合适的价格。

关于价格的制订方法,现在通行的有5种定价法:即①成本加成本定价法,即成本+利润;②目标利润定价法,即确定目标产品的利润;③需求导向定价法,即先了解客户愿承受的价格再限制成本;④竞争导向定价法以竞争者的价格为基础制定高或低的价格;⑤产品线定价法。

可行的做法是没有得到客户的感应之前,决不报价。

另外,也绝不为了追求所谓的营业额而轻易降低价格,而是要进行优质的、全方位的“打包服务”,保证公司的利润最大化。

以下是定价决策过程的示意图:3. 方便快速的通路。

以下就是通常推销产品所用的直接渠道:①户外就是载体;②电话推销;③电子邮件、传真;④互联网络;⑤客户资料库营销;⑥协作网络、合作、联盟;⑦顾问专家团队;⑧邮寄资料。

4. 有效的传播。

通常的“广告5说”,用在户外媒体公司身上也就成了:①对谁说

――确定目标消费群;②说什么

――制定广告策略;③如何说

――创意与表现;④什么时间、地点说

――媒介策略;⑤说后的效果

――广告评估。

5. 全方位的公关宣传。

作为广告公司,要更加善于公关宣传,塑造自己的品牌,扩大自己的影响,我们通常是这样做的:①制造新闻亮点、话题;②报纸软文;③电视专题片;④出版专刊;⑤公众演说;⑥研讨会;⑦赞助活动;⑧公关事件等等。

6. 销售人员的直销。

①开场白;②探讨需求;③说明好处;④解除反对意见;⑤缔结;⑥要求客户转介绍。

以上6点是风驰传媒客户部销售人员开展业务进行销售的六个要点。

我们根据多年来的实践经验,编制了《风驰销售秘笈》等教材,对新员工进行严格的培训,培养出一批能征善战的客户代表,以此打开市场,拓展业务。

7. 大客户服务的管理。

根据“28定律”,我们80%的业务,包括80%的利润都来源于20%的客户。

因此,我们必须高度重视这20%的客户,这20%的大客户往往就是我们所在区域的支柱产业的骨干企业、主要企业,他们支撑了区域的经济,也构成了我们媒体企业业绩的重要成份。

因此,我们可将客户分为A、B、C三类。

即A类铂金重点大客户;B类黄金大客户;C类铁客户。

我们要做最有生产力的事,不要把精力和时间放在那些不可能产生效益的所谓业务上,一定要抓大放小。

例如,我们风驰传媒在多年的实践中,形成了一套成熟的大客户服务的理论和经验,通常的做法是我们对A类客户采用专业化团队服务;B类采用项目负责制。

8. 持续建立品牌。

常规做法是:①品牌需要管理:专人专业、持续不断。

②品牌文化:精神理念、CI识别、出书、授课社会公益。

③品牌服务:只有客户的成功,才有自己的成功,追求物超所值。

④品牌品质:零缺点工作制,成功学管理模式。

⑤品牌需要经营:第一胜过更好,不创新,必灭亡。

⑥品牌需要宣传:成功的广告,炒做不能产生品牌。

第五:掌握赚取利润的12条方法1. 要增加价值,不要降低价格。

这一点对于决策者和经营者非常重要,所谓增加价值,就是要增加产品的附加价值,提供最优质、最完美的服务,也就是我们通常所说的“打包服务”。

2. 每降低10%成本,就能创造100%的利润。

3. 要想方设法增加销售的内容和次数。

每增加消费次数一次,销售额就翻一倍。

4. 把精力和时间集中在高利润的产品上,尽量多做最有生产力的事。

越抓紧抓好高利润产品,赚钱就越多。

5. 提高品牌形象,就能提高销售业绩。

品牌形象越好,越能深得人心,越能增加销售。

6. “28定律”,抓大放小。

把精力花在最有生产力、最有价值的客户身上。

反之,有些产品利润虽低,但客户的要求却不会降低,你往往会事倍功半,得不偿失。

7. 学习的速度与赚钱的速度成正比。

我们审视成功人士的成功轨迹,都能够发现这一规律。

例如,比尔盖茨学历虽低,但他9岁就读完了《大英百科全书》,他的母亲是MBI的导师;李嘉诚先生年事已高,又功成名就,但一直坚持每天要花2个小时进行学习,不断地汲取新知识、新信息。

否则,知识欠缺会成为我们进步的障碍。

8. 第一胜过更好。

客户只会给第一名最多的机会,你一旦成为你的行业和你所在地区的第一名,你的机会就大增加。

因为,客户是不愿竟承提风险的,他往往只相信经过市场验证的第一名。

9. 开发新客户是服务老客户成本的5倍。

美国管理学会分析,开发一个新客户是维护老客户费用的5-6倍。

说明新客户购买新产品,不仅要预支营销人员的访问费用,透支营销人员的客户访问时间,同时还要支付大量的广告促销费用。

相反,维护老客户就轻松得多。

确保老顾客,是降低销售成本的最好方法。

10. 更多使用媒体资产,利润就加倍,成本就减半。

对于我们户外媒体公司,重要的一点就是要不断地提高上架率,风驰传媒就要求今年的户外媒体上架率要超过85%。

11. 建立四大人脉关系(政府、客户、员工、外协)就能赚取最大利润。

例如,在这方面我们风驰传媒非常重视,建立了对等的梯级型式的公关联系制度。

我们所说的要搞好关系,不是说靠什么“请客送礼”,甚至贿赂等手段,而是要靠我们搞好自己的业务,遵纪守法,同时尊重、关心所有的社会关系。

服务要发自内心,要具体;还要有一套客户关系的档案和管理方法。

12. “双赢”,只有客户赚钱,我们才能持续赚钱。

以上是我总结经营广告公司的五项策略,愿与全国广告业的同仁分享,并希望得到大家的批评指正。

同时更希望能够听到同仁们更新、更高、更好的策略介绍。

让我们大家共同努力,努力把中国的广告传媒业推向国际一流水平。

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