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第一次拜访客户心得体会

时间:2019-08-24 13:46

第一次拜访客户

不知道你的拜访怎么样。

其实拜访客户很简单,如果你去拜访你的父母你会紧张么

要注意的是: 1、穿着一定要得体,给对方留下良好的印象,以继续跟进;2、记的递名片(合适的机会)3、当场分析对方属于什么类型的性格,以针对;基本上分主动和被动,遇见主动的那是你好运,你可以不说话,并且成不成能有把握;遇见不说话的,那你就要自己去说,并去激发他来和你谈;4、不要开始就谈业务,吓扯别的吧,拉拢一下;5、业务谈谈就可以了,点到为止,除非对方很感兴趣。

6、记住电话,和对方的名字,谦逊的告别吧,几天后找个理由在回来。

医药代表第一次拜访客户时应该说些什么

要认真做好拜访前的准备。

首先,客户经理要设定拜访目标,对准备走访的客户进行分析,了解重点客户、一般客户,根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。

其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等,检查要带的拜访资料是否齐全。

客户经理在拜访客户之前,还应检查一下自己的穿着,穿着是客户见到的第一目标,得体的穿着能让客户的心情放松。

  要巧妙运用肢体语言。

客户经理在与客户交谈之前,应巧妙运用一些肢体语言。

走路:客户经理的走路方式会成为客户认可的重要指标,客户可以从客户经理走路中看出其自信心。

微笑:微笑如同一剂良药,能感染与之接触的每一个人。

没有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。

能以微笑见人,让客户也产生愉快情绪的客户经理,是最容易争取客户好感的。

客户经理应该用微笑来增进客户对你的感情,密切彼此间的关系。

握手:握手也能表达客户经理的信任、自信和能力。

当然有的场所就不适合握手,也有些客户就不愿意握手,所以,为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面,客户经理可以保持右手臂微曲放在体侧,当对方伸手时,有所准备。

  要营造轻松和谐的开场氛围。

在客户开口之前,客户经理要以亲切的音调首先向客户问候。

问候的方式决定于多方面,见面的环境也同样影响着客户经理的问候方式,如果记住了了客户的名字和称呼,那最好不过了。

客户经理在与客户交谈的前几句话中,最好不要谈工作、业务生意上的事情,如“最近酒卖得怎样

某某牌子的酒好销吗”,这些见面语,容易会让客户认为客户经理上门走访就是为了谈业务,除此之外没有别的可说了。

营造一个好的开场氛围,容易拉近与客户之间的距离。

  交谈时应注意的问题。

客户经理在与客户交谈时应注意以下几点:   要真实具体。

谈话需结合客户实际,不可讲大话,也不能漫无边际,要应尽量让客户说话,自己做一名耐心的聆听者;不要言而无信。

谈话要言行一致,不可轻易向客户许诺,但许下的诺言必须付诸行动。

一次违约毁信,就有可能将影响到拜访的效果乃至企业的销售工作。

禁止问及对方的隐私。

客户都不喜欢别人谈及自己的隐私、禁忌的话题,客户经理应做到避而不谈,有意的谈及客户的隐私,会让客户产生反感。

  要口、手、眼相结合。

拜访时除了与客户交谈外,还要用眼去观察,看客户柜台酒的摆放率,酒的库存情况等,然后把市场行情、销售趋势、客户需求、客户对公司和服务的建议等信息资料及时书面记录下来。

此外,还可以主动为客户摆放标签、整理柜台、美化店容,帮助打扫卫生等,做一些力所能及的事情。

细微的服务往往会打动客户的心,加深对拜访者的印象,会起到“无声胜有声”的效果,无意中为企业树立了良好的形象。

  要让客户感到有优越感。

每个人都喜欢别人的赞美,好听的话谁都爱听,客户也不例外,大部分客户都过着平凡的日子,而且平常还承受来自不同方面的压力,他们都想尝试一下优越于别人的滋味。

对那些销量好的、能积极配合公司各项工作开展的客户,客户经理应学会肯定他们的工作,表扬他们的业绩,对于他们自傲的事情加以赞美。

几句赞扬、恭维的话,会让他们产生优越感,从而提高他们的销售热情、信心。

客户的优越感被满足了,彼此间的距离就会拉近,能让双方的合作关系向前迈进一大步。

第一次陌生拜访客户被拒绝,下次该怎样做

首先你的问题就不明确了,是被拒之门外,根本没见到客户呢

还是见到客户之后,人家拒绝了你的产品或服务。

如果是第一种,有两种方式:一、抽时间多发问候短信,记得注明自己的公司和名字,不要涉及任何业务。

问候多了,下次电话预约人家可能会跟你谈一次。

二、下次去就不用预约了,人家根本不愿意见你,直接去办公地点等待,抓住见面的30秒,争取留下了一分钟,通过一分钟的阐述,让他自己提问,把谈话继续下去。

如果是第二种,那么回去之后,弄清楚人家拒绝你的真实原因,了解客户现在的状况(业务相关),寻找一些客户经营方面的有些价值的资料送给客户看看是否对其有帮助。

掌握这些信息之后再去谈,很大可能交谈比较愉快。

第一次如何电话拜访客户

第一次去见客户难紧张,就算你心质再强都有此现象了,尽量放松心情不要有任力,你只要相信一个问题就是自己口袋里有50万,任何事情都会底气十足,当你心情平和了,底气十足了,我想到时候该说什么就不会是什么问题而出现了,作为一个销售人员第一关一定要过的心里素质关,心情压抑是不会有好事情找到你的,所谓销售人员去见客户说白了就是一种商业谈判,斗的是心理素质,斗的是底气十足,如果客户的任何一项都强过自己这种谈判一定会输,如果自己的任何一项强过对方,成功机率就会大出办分之30,如果实在不知道跟对方说什么不防试试不要去销售你的产品而是想办法让对方记住你,也许是一个动作也许是一句话,最简单的一点,其他的真的不会说就去跟对方拉家常多过你所销售的产品的时间,所谓的销售和商务谈判无非就是一种两个互不相识的陌生人的交谈,尽量的让对方了解你自己也尽量的让自己了解对方,也许对于一个第一次见客户谈判的业务人员这是唯一可以做的事情。

广告公司业务员第一次去拜访客户,该如何与客户交流呢

沟通是一个熟能生巧的事,我做过6年业务,面对的都是高端客户,很多身价过亿的客户,首先你要有自信心,不能觉得自己矮人一等,如果一开始就给别人这样的感觉,你的业务非常难成功。

其实沟通的内容非常多,只要你事先做好准备,水到渠成的自然有很多内容交流,比如客户的业务推广情况,你肯定要做到心中有数,然后你的广告业务特点、能为客户带来哪些利益等。

把这些都了解清楚,自然就知道说什么了。

因此在拜访前要做到以下几条:1. 在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。

2. 拜访客户前的准备。

(1)资料准备:包括企业简介、广告的一些案例等。

(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。

(3)心理准备:作为业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

3. 与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。

包括自己公司的介绍、公司广告业务的介绍、公司的优势等、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。

当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。

4. 洽谈时 不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说你的广告服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你服务能给他带去什么

又比别人的有什么优势

需要反复说明广告服务能够给客户带来的最大利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。

另外通过案例说服法打动客户,比如现成的广告案例等

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