如何做一名优秀员工之心得体会
做一名优秀员工心得感想做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。
用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事;用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。
所以...其实，每一个人都能成为位一名优秀员工。
那么，怎么做才能成位优秀员工呢?常言道，干一行爱一行，我们只有热爱自己的工作，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩。
只有用心去做好每一件事，我们工作和生活才会很愉快，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。
做事要主动，就要永远不满足于现状，只有不满足，才会产生拼搏的激情。
每个老板都希望自己的员工做事主动积极，不满足现状，没有哪个老板会喜欢一个言听计从的木偶一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。
有一句话说得很好：是金子总是会发光的，做优秀员工，可以得到精神上的愉悦，如果每位员工都有当优秀员工的志向的话，对单位有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
工作就是责任。
每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。
其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。
当你对自己的工作和单位负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。
一个优秀的员工，总是主动
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
。
六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
健峰公司是做什么的
健峰管理技术研修是健峰企管投资在宁波的一所学院。
健峰在企管顾问界二十余年的资历，且从九○年开始就在大陆从事企业辅导、诊断、教育训练等工作，分别在广州、昆山、上海、宁波、温州、北京、成都、长沙、青岛、安徽、江西等成立了十三家分公司。
在台湾有辅导统一企业、顶新集团、台塑公司、光阳摩托等4000余家，在大陆有辅导深圳华为科技、湖南远大空调、杭州中萃食品、 方太厨具、捷安特、美利达、野宝车业、中华纸业等3000余家，辅导之效果深受业界好评， 敝司的顾问师均是研究生以上毕业，在一些知名企业担任高阶干部20余年。
目前健峰有专职、专业、专任的顾问师60余位，辅导时根据企业现况及企业高阶发展远景做有针对性的改善，期使企业健全体质、超越巅峰， 我们的服务项目有: 一、 专题讲座（一般是一天）: 固定在常州、江阴、昆山、南京、苏州、无锡、镇江、扬州、南通等城市召开。
二、 工厂改善活动: 敝司派资深顾问师实地诊断后再具体进工厂进行辅导（从现场管理、质量管理、生产管理、人力资源等）。
三、 认证系列辅导: ISO9000、QS9000、ISO14000、ISO18000、GMP 等。
四、 VMTA培训班（国内唯一一家有自己培训学校的顾问公司，在宁波余姚买地建校，已培训全国各地干部六千余人次，课程达到32门） 例:1、APC高级企业管理师培训班:为期30天。
(14800.00元\\\/位) 参加对象:企业中坚干部。
主要内容:TQM、日常管理、品质体系、生产管理、QCC、制程管制 。
2、 卓越总裁班:为期7天6夜。
（6800.00元\\\/位） 参加对象:董事长、总经理、副总等跨部门管理干部。
主要内容:经营策略规划、3T战略、人事考核、营销、执行力 。
系列 阶段 课程名称 天期 领 导 类 第一阶段 EMBA 16个月 卓越总裁特训班 7天 第二阶段 营销战略实作班 7天 方针目标管理班（企业战略） 3天 供应链战略管理实务班 3天 技术管理实战班 3天 生产类 基层 第一阶段 班组长实战班 3天 第二阶段 QCD战斗营（品管圈进阶培训） 3天 中高层 第三阶段 APC高级企业管理师培训班 30天 第四阶段 生产管理实务班 7天 品质保证实务班 7天 第五阶段 采购管理实战班 3天 物料与仓储管理实务班 3天 采购成本管理班 3天 生产过程管控实务班 7天 合理化工程师特别讲座（IE） 7天 精益生产实战班（TPS） 7天 TS－16949（五大手册）实战班 7天 国 贸 类 第一阶段 国际贸易实务操作训练营（初阶） 7天 第二阶段 国际贸易实务操作训练营（进阶） 7天 人 资 类 第一阶段 人力资源管理实战班 7天 第二阶段 招聘实战班 2天 绩效考核实务班 3天 薪酬福利实战班 3天 无顺序要求 APC高级培训师特别讲座 7天 激 励 类 第一阶段 少年领袖体验营 7天 第二阶段 青年领袖战斗营 7天 第三阶段 魔鬼训练营 7天 第四阶段 打造高绩效团队黄金课程-体验式教学 3天。
年轻医生如何给自己做好职业规划
想要做个好医生，说难很难，说不难也不难：要树立好正确的三观，做好吃苦的打算，喜欢自己的专业，对自己的职业生涯有个很好的规划。
以前我们是没有规划的，只是想做个好医生，现在有条件去做职业生涯规划了。
首先要明白自己想成为谁临床医生（physician）：做一个单纯的临床医生，不教学，不做科研。
临床带教医生（physician educator）：在做好临床医生的同时，愿意花时间在教学上，给大学生上课，带教年轻医生。
临床研究者（physician investigator）：在做好临床医生的同时，喜欢做临床研究，写临床相关文章。
不要以为临床研究只能发中文文章，设计得好的临床研究可以发影响因子非常高的SCI文章，例如NEJM，JAMA，LANCET。
临床科学家（physician scientist）：既是非常好的临床医生，又是很好的科学家，是要拿高水平的基础研究方面的科研基金的，是可以发高水平的SCI文章的。
一般来讲，好的大学附属医院的科主任（Department Chair）非这类人莫属。
临床管理者（physician administrator）：既可以做临床医生，又可以做行政管理者，例如科研教学管理者，医政管理者。
科学家（Scientist）：全身心投入科学研究，不做临床医生了。
但是最好要有临床基础，这样以来，提出的研究问题既可以是很好的科学问题，又是很好的临床问题。
不同的阶段有不同的培养目标住院医生培养全科化：在住院医生阶段，培养要全科化，例如妇产科的住院医生需要进行妇科，产科，计划生育方面的全面轮转，包括门诊和病房，不能过早分科。
主治医生培养专科化：做完总住院进入主治医生阶段，就需要进行专科和亚专科的培训（这相当于国外的Fellowship）。
如果是选择做产科的话，就需要确认未来是做普通产科、母体医学、还是胎儿医学，这需要制订不同的Curriculum(培养方案和计划)。
副高以上医生培养专病化：进入副高阶段就是专家了，但是专家不能太泛，需要聚焦，需要考虑专病化。
如果是选择妇科肿瘤，应该各种妇科肿瘤的手术都会做，但是不能说自己什么妇科肿瘤都是专家，应该要明确自己希望成为卵巢癌，内膜癌，还是宫颈癌方面的专家。
如果确认了自己是卵巢癌专家，就应该卵巢癌手术做的最多，卵巢癌方向自然科学基金拿的最多，卵巢癌方向SCI文章发的最多。
不同时间做不同的事30岁以前：学习为主，做好住院医生，读完研究生，打好“三基”的基础，最好能出国学习一次，至少6个月，最好1-2年。
30－40岁：做事为主，这时已经成为科里干活的骨干，要能独当一面，要能练就一门绝活。
40岁以后：传道授业为主，已经是教授了，是专家了，是研究生导师了，有自己的心得体会了，该花些时间传道授业解惑了。
在二十一世纪，仅做一名临床医生是不够的在现代化的医疗体系中，我们的目标不应该仅仅是成为单纯的临床医生（Clinician），还需要成为一个领导者（Leader），不一定是要做科主任，但是要成为一个包括医生和护士在内的医疗组的领导者，因为现代医学的任务靠一个人的单打独斗是无法完成的，我们都需要和别人合作，成为可靠的合作伙伴（Partner），我们都有一个光荣的任务，教育好培养好年轻医生，成为一名合格的老师（Teacher）。
关于实习报告
各位领导、同志们： 大家好
我汇报的题目是《立足本职讲奉献、爱岗敬业谋发展》。
我叫***，现任县公路局工程处主任、党支部副书记。
近二十年的修路架桥生涯中，我从一名普通工人开始，认真干好每一项工作，为**的公路事业做了一定的贡献。
回顾自己的成长过程，是与上级党组织的关心培养分不开的。
在当前开展“继续解放思想，推进科学发展”学教活动之际，我有幸走上这主席台，向各位领导、同志们汇报一下我的学习、工作、思想情况，深感荣幸。
在此，我向多年来关心支持公路事业的各位领导、同志们和社会各界表示衷心的感谢
我于去年初接任工程处主任，一年来先后完成了***省道**至**段路面翻修工程、**高速公路十合同段路面基层及底基层施工、**街及**路罩面工程、**路大羊段中修项目、***二级湖堤路面硬化等工程，完成投资4264.7万元，所建工程合格率100％。
连续两年被评为全市公路系统创建文明行业先进个人；所在单位连续两年获得全市公路系统创建文明行业公路工程优质杯。
一、抓班子、带队伍，促进整体工作上水平 我深知，一个支部是一面旗帜，一名党员是一盏灯，只要党支部一班人带好头，职工队伍就会跟上来，我们的工作就没有干不好的。
为此，我从抓班子建设入手，努力建设一支素质高、业务强、会管理的领导班子。
抓学习，建设学习型队伍；抓作风，整治班子成员作风；抓制度，加强互相监督；抓教育，提高全员综合素质。
在党支部一班人中，做到大事讲原则，小事讲风格，集群体智慧，充分调动大家的积极性，以自身的模范带头作用，影响和带动工程处干部职工。
充分利用施工间隙，组织全处职工学习政治理论、法律法规、和业务知识，以适应公路事业发展的要求。
及时掌握一线岗位职工群众的思想动态，解决他们工作和生活中遇到的问题，消除他们的后顾之忧。
有几位老同志，子女就业问题成了难题，我积极联系合理安排他们的子女来工程处进行工作。
面对工程处资金紧张的状况，我带头降低个人三分之一的工资薪水，缩小了与职工间工资报酬的差距。
二、抓管理、创效益，保证各项工作有章可循 思路决定出路，创新决定发展。
去年初，我根据工程施工实际，制订了一套包括行政、财务、机械、工程施工、安全、廉政等分项管理的管理制度，完善了工程处内部竞争机制和劳动报酬的分配方式，人员实行优化组合，真正做到能者上、平者让、庸者下，人尽其才，物尽其用。
积极探索合同管理新路子。
在项目管理上，我采取与项目经理签订施工合同的方式，明确质量、进度、效益、安全和廉政建设等具体目标和要求。
在质量目标上，做到定人、定岗、定责，提高全员的质量意识。
成立了内部自检小组，先自检，后交验，减少返工，提高一次合格率。
一旦发现质量问题，严肃追究项目经理、总工程师及有关责任人的经济责任。
在进度目标上，确保在规定期限内完成。
否则，给予项目经理相应的处罚。
在安全目标上，坚持“安全第一，预防为主”、“谁主管、谁负责”的原则。
在廉政建设上，与生产单位签订廉政建设合同，并定期进行财务审计，有效地杜绝了跑、冒、滴、漏现象的发生。
三、多修路、修好路，推动全县经济社会科学发展 修路架桥是我的本职工作，做好每项施工任务，保质保量提前完成是取得效益的前提。
俗话说：“喊破嗓子，不如干出样子”。
在去年331省道彭集至州城路面大修施工中，我身先士卒，精心组织，科学管理，与施工人员同吃、同住、同劳动。
为创造良好的施工环境，我带领项目部人员，积极走访当地乡、村群众，腿跑肿了，口磨干了，为了就是能够及时解决影响施工的各种问题，有效保障项目的正常施工。
在沥青砼面层施工中，我与施工人员一起奋斗在施工第一线，头顶火热太阳的炙烤，脚受高温沥青料的灼烫，在超过140度的高温路面上作业，每天工作长达十几个小时。
在离工程竣工还有半个月的一个晚上，由于过度劳累，我突然晕倒在工地，同志们见状立即将我送进附近的医院治疗。
为了早日完工，我坚持白天工作，晚上输液治疗，一直持续了十多天，在大家的齐心协作下，提前一个月顺利完成施工任务。
如何外树形象内强素质建设高素质教师队伍
可以才考下文：年年初中央在全党开展三个代表”重要思主要内容的保产党先进性教育活动以来，我按照大队党委和先进性领导小组的统一部署和要求，作为一名普通党员、把自己的思想统一到新时期共产党员先进性的具体要求上来，端正态度，振奋精神，扎扎实实投入到保持先进性教育活动中去。
我对待工作一直充满激情，认为只要给我一个支点，我就能撬动地球，只要给我一个舞台，我就会充分展示自己。
作为一名基层党支部书记就要不断创新工作思路和方式方法，始终保持良好的精神状态做好工作。
在活动中要想带动支部学习好，就要自己先学好。
办公室的工作本身就十分繁琐复杂，我每天在完成本职工作的情况下，利用双休日和晚上的时间，按照支部制定的学习活动计划，先主动学习《教育读本》、《党章》和胡锦涛等领导同志的讲话等，提前搜集、准备材料，整个活动期间我共谈心40余人次，写读书笔记和心得体会共计两万多字，总结汇报等两万多字，自编材料五份。
保证业务工作和学习教育活动两不误，两促进。
在这次教育活动中，我精心组织，为了让广大党员记住学习要点，我把这次的基本要求等，用短信的方式发送给每位党员；为考核我们的学习成绩，编制了支部《知识答题》，这也给我在后来的局《知识答题》中获得个人一等奖打下了坚实的基础；发起了在全体党员中开展“让党旗在岗位上飘起来”的倡议，提出在支部党员中结合自己的工作岗位，进一步增强加快鄂北油气开发的紧迫感和责任感，倡议力求言简意赅，增强针对性和可操作性；组织党员和群众在清明节前夕到烈士陵园给英雄扫墓，参观烈士英雄事迹陈列馆。
以英雄的气节陶冶灵魂，积极认真地投入到党员先进性教育活动中去，投入到我国石油勘探开发中去；开办“活动简报”和学习材料，通过简报进行活动总结，将学习活动的情况定期编制工作简报，简报内容广泛，图文并茂，在广大党员中传阅。
另外通过简报表扬先进，及时总结党员中的先进事迹，进行广泛宣传，以身边事教育身边人。
在组织支部学习教育过程中，学习任务繁重，为搞好学习动员，总是以饱满的精神状态去认真加以组织。
每天白天工作、安排学习和讨论，晚上还要加班总结一天学习情况、搜集材料和安排第二天的学习，几乎一个星期天也没有休息。
我连续30多天没回市里家里，女儿交给了父母看管，岳母肺癌晚期住院化疗都没有时间去照顾，都是妻子来回跑。
尤其在岳母去北京看病，也没有陪同去。
因为我对北京的医院比较熟悉，家里希望我去联系，但当时正值学习紧张时期，各项工作都需要我组织，家里人很理解和很支持我的工作，妻子说：我们就是你的坚强后盾。
但在5月中旬，办公室一位女同志患脑瘤需要我去联系医院，如果不及时去除，轻者双目失明，重者危及生命。
时间紧迫，但她爱人几年前因工过早去世，孩子在外地上大学，父母年老多病，党组织领导安排我去，我没有推辞，把工作交代好，连夜陪同去她北京看病。
在北京期间，北京住宿贵，为让她们住的舒适一点，把我的住宿费节约给她们住，自己去住25元的地下室。
白天我一个人几个医院来回奔波联系，一双鞋都跑破了，几经周折终于及时完成手术，成功取出脑瘤。
现在这位女同志已经基本康复，她对我表示感谢，我说：这不是我的功劳，这是在关键时刻，体现出党组织对群众的关怀
我代表的是支部全体党员和同事，他们才是你身后的强大支柱
通过这件事我受到启发，我认为对待群众要满怀感情，加强与群众和同事之间的沟通和了解，为他们排忧解难，就能有效化解社会矛盾，维护社会稳定，构建和谐社会。
回到单位我就在支部提出建立《党群联系监督卡》，提出“有困难找支部”，并结合这次教育活动，结合整改情况，提出机关二支部的各项承诺，要以实际行动来体现我们的学习成果，把在学习过程中获得的思想认识及时转化为实际行动。
我把我的想法向大队靳书记和领导小组汇报，得到他们的大力支持和指导，也得到支部全体党员的响应和支持，这给了我无穷的动力。
在这次教育活动中，我始终报着“我是一名普普通通的党员，我的义务就是全心全意为人民服务”的这个信念，在工作学习中，做到集思广益、群策群力，充分调动广大党员的积极性。
我自己严格要求，用我的行动影响周围的人，更好的体现一名党员应有的先进性，让党放心，让人民群众满意。
参考资料：
