催收心得
2018年伊始，小微贷款真正落户**，我也开始践行小微金融，截止今日一共发放26笔小微贷款，有逾期，也有不间断的拖欠，都成功的收回。
此刻心潮澎湃，脑海里有很多种催收方法，最后只有电话催收最为方便和高效，现浅诉如下：一、催收则1、有礼有节、胸有成竹、沉着冷静；2、明确对象、自报家门、电话录音；3、语气缓和、中立、严禁辱骂性或责难性的语气；4、初次去电，应尽量以提醒性通知为主；5、不激怒、不极端、不主动挂电话。
二、催收阶段1.准备阶段知己知彼，彼什么
彼就是债务人的：脾气、性格、工作情况、收入水平、担保人等有用信息。
总之，了解债务人的弱点是关键，把握住债务人的软肋是谈判的要点之一。
2.电话阶段前辈分出不同类型的债务人，概括为一种是还；另一种是不还。
对于有诚意还款的债务人，不必在这类债务人身上花费太多时间和精力，主要为其还款的顺利提供帮助；对于不还款的债务人，则需要加紧了解债务人的原因、真实的还款能力与还款意愿，控制好施加力度；对于到期承诺的债务人，要及时跟进，督促其履行承诺。
3.施压阶段谈判阶段进入到后期，无履约意愿或履约能力的债务人逐渐显露出来，这时对于未能达成协议的债务人，需要采取的不同的方法：上门、纠缠、诉讼、与其它部门合作等不同的手段。
三．催收方法1.围绕中心，不卑不亢催收谈话的节奏与内容应由催收人员主导，切忌被债务人引到不相关的话题，以节省谈话的时间及提高通电话的效率。
在关于催收斡旋的谈话内
信用卡催收工作小结怎么写
银行催收年终总结 时光荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。
作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。
信用卡催收电话业务同样是一种展示我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我们每天都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。
催收电话业务也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。
在即将跨越的这一年中，可以说是变革的一年。
对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：（ 1 ）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；（ 2 ）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；（ 3 ）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；（ 4 ）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的电话催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀电话催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，电话沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长；目前我是一名带职人，进行管理代班的工... 根据个人情况修改
小额贷款催收骚扰我的亲戚朋友犯法么
催收分为民收和法律催收，当催收员不断打电话给你加压力要求马上，都会跟你说，要打爆你的通讯录，信用卡诈骗、报警、发律师函、法院起诉你，甚至会影响到你孩子读书之类的，下面我逐一跟大家分享一下，我所了解的相关法律知识。
声明：我不是在教大家不要去还钱，而是希望能够帮助到跟我一样正处于负债的朋友，能用法律知识正确的面对处理好，自己的信用卡、网贷的欠款。
欠钱是必须要还，不要有任何的侥幸心理，清晰了处理问题的思路，掌握了方法，放下了沉重的思想包袱，才能腾出时间和精力，安安心心的挣钱翻身。
首先第一点，2018年中国互联网金融协会下发了《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，对暴力催收做了明确的界定，其中是这样规定的，每日催收电话超过三个以上，通过微信、短信等方式恐吓、威胁借款人或者通讯录朋友以及家人，拨打通讯录家人好友电话进行骚扰，在早上8点到晚上9点的时间段以外的催收电话，还有冒充国家执法机构工作人员进行恐吓，最后一个就是使用非法软件轰炸借款人电话号码的，以上的这些行为，都会影响借款人的日常生活，并且威胁骚扰到借款人以及家人、朋友，那么你可以选择投诉举报，银保监会和互联网金融协会。
第二，催收员说得最多的就是你涉嫌信用卡诈骗，我国《刑法》第196条对信用卡诈骗罪的金额和情节有详细的界定，大家可以翻阅我之前发的帖子具体了解一下。
大家只要做到，不失去联系，有还款的意愿，每个月除去生活费，哪怕你50、100、200，只要你还有还款意愿的行为，就不会构成信用卡诈骗罪，构成信用卡诈骗罪，有个特别重要的前提就是你有恶意透支，有钱不还的情节。
当然有些朋友在和银行没有达成一致的前提下一分钱不还，也是有的，但这种操作如果你对很多方面不是很了解的话，建议你还是每个月还一点点。
第三，律师函、报警有用吗
律师函一般是指对方委托律师对你进行走司法程序的一个形式，一般是没有太多的意义。
对方向公安机关报警，警察一般是不受理信用卡网贷逾期民间经济纠纷的，一般都是建议直接到法院起诉处理。
第四，法院的起诉和执行话题，一般来说，只有对方认定你有恶意拖欠，有钱不还的情形才会将你告上法庭，那这个的关键点就是，认为你没有还款意愿，对你已经失去了信任，需要通过法律催收手段，这个环节你还有开庭前的法庭调解阶段，希望大家珍惜法院的调解环节，调解协议书是同样具有法律效应的。
大家要知道的是利用法律催收手段，法院要求你偿还你所欠的钱，而你有钱仍然不还款的，这个时候你就会被法院的执行庭进行执行，拉入黑名单列入失信名单，限制你的三高消费，这时候你才是真正的老赖。
甚至并可能查封你名下的财产，当然了在执行环节也有一个关键的补救办法，你属于无财产，无力偿还的范畴，有证明材料，法院是不会把你列入失信老赖名单的，但会限制你的三高消费。
通过以上跟大家的知识分享，正在处在负债的朋友，你应该明白自己该怎么做，才能避免你欠款的恶化了。
我给大家6点建议：1、要正确看待和依法处理好自己的信用卡逾期，欠债还钱天经地义，别想着关机换卡搬家转移财产，明确告诉你这样做已经构成了信用卡诈骗罪。
这可是刑事责任要坐牢的，所以不要抱着侥幸心理，欠钱是逃不了的。
2、如实向对方表明自己目前的收入状况，自己逾期的原因，无论你是0收入还是月收入一千，你是因为生意失败逾期还是生活开支逾期，如实表明原因。
3、无论是线下催收还是电话催收用手机对催收通话记录和你的协商还款通话整个过程进行录音。
4、表达你很想还钱，有钱一定还，需要对方给你时间。
对方接受不接受，你要表明还款的意愿和态度。
催收方有时候言辞过激，也要端正态度和气解释。
5、跟对方协商停息还本，还本分期的请求。
对方同不同意先不说，你至少要表明态度，及时止损，记录你协商的请求的通话录音。
6、协商了停息还本及还本分期还款条件后，一定要签订一份严谨的《债务清偿协议》，签了协议书才还款，否则你还的钱都不够滞纳金和违约金
如何应对催收的手段
不用对付，这是催收元的本职工作，如果是由于逾，这是正常的工作内容。
催收员会每天找你联系，是向业主一个交代，你给自己承担的责任一个最坏的打算，让他们交差就是了。
劝你早日还款。
1、要说对话。
面对催收员要端正好态度，开场白要很讲究才行。
绝对不要一开始就咄咄逼人，破坏了双方的良好关系。
你愈是和譪可亲，态度很人性化，对方也会这样。
2、沟通良好。
沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，进行沟通时的小技巧如下： 模仿对方说话的方式、速度和音量冷静，应对乱发脾气的客户，好好安抚对方。
好的EQ加上专业态度是成功关键。
3、 保持理性且友好的态度，得到的反应总是比运用非理性且胁迫的态度要好上百倍。
4、学会闭嘴。
沈默是最高明的说话术。
记住：千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。
5、维护关系。
为了困难情况，而拖延日期，弄得恩断义绝，可是商场大忌，绝非明智之举。
俗话说：和气生财，又说催收时小心应对，务：人情留一线，日后好相见。
老赖是如何对付催收的，催收遇到反催收就这么办
催收对付你的手段：1：再不还钱，利息，滞纳金就会增加2：会影响你的征信3：会触犯法律4：我们会安排外访，找你们家，你们单位去5：死缠烂打，紧追不放6：只要你跟我合作，我就可以帮你申请减免7：打电话给你认识的每一个人，让你名誉扫地。
催收貌似很牛，很多手段，花样百出，但同时催收也很苦逼，因为有一大堆合规要守的：1：催收对同一个人的同一时段的催收不能超过5次2：催收不能冒充其她委托机构的工作人员，例如说催收不能冒认是银行，公安局，法院，检控机关的工作人员3：催收不能骂你，不能挖苦你，不能嘲笑你4：不能歪曲事实，对你说出一些和现状不合的事，故意夸大事实恐吓你5：不能随意扩散当事人的相关信息，例如说贴大字报，淋红油6：不能向第三方催收，逼第三方为你还款7：不能随意发律师函，尤其不能发公司以外的律师函8：不能擅自承诺未经银行同意事宜9：不能擅自出具还款证明等文件10：不能诱导，唆使还款人提供虚假证明材料11：不能收款人的现金，支票，不能向当事人索取财物或者手续费12：不能向银行出具虚假证明材料13：不能指引还款人通过非法途径筹款14：外访时不能辱骂，谩骂，挑衅，殴打债务人15：不能帮助债务人逃避或者拖延处理欠款
