结合教学实践，谈谈你对“教育幸福”的理解。
论述题
追寻教育理想 享受教育幸福 ) 转载▼标签： 教育 分类： 教育随笔 有人说，教师的生命像一个长长的句子，艰辛是定语，耐心是状语，热情是补语；又有人说，教师的生命像一个根号，一叠叠作业为他们的青春进行着无数次的开方。
其实这些都只是说对了一半，因为对于追求教育理想的教师来说，教育不是艰辛的重复，而是心灵和知识的创造；教育不是谋生的手段，而是生活的全部
教育不只是付出和牺牲，而是收获和享受，享受着我们毕生的教育幸福
1996年，带着对未来的无限憧憬我来到了吐哈这片热土。
从站上讲台的第一天起，我就告诉自己：我要让我教过的学生在他们成年的时候，都为自己曾经有过这样一位启蒙老师而感到庆幸
转眼间12个年头匆匆而过。
12年来，教学生涯中不知经历了多少个令人难以忘怀的日子，期间，有过许多失意的彷徨，但更有成功的收获和喜悦。
我一直很庆幸，我依然坚定的站在三尺讲台之上，我知道，这才是自己应该坚守的位置。
在这片舞台上，我努力，我奋斗，我拼搏，尽情的挥洒着激情和汗水，尽情描绘着属于自己的天地和风采。
今年7月，我的第三批学生又毕业了，这是我小学教学生涯的第三个轮回。
在和孩子们告别的毕业会上，看着一张张熟悉而稚嫩的脸庞，想起朝夕相处的无数个日子，我哭了，一直想快点把他们送出去的我，突然间觉得是那么的空落和难舍。
孩子们也哭了，我知道他们舍不得我，竟然一个个的央求我，老师，把我们带到初中吧
教师节、中秋节已升入初中的学生成批的来看我，有的学生家长，在他们的孩子已经升入初中时，还在节日来电话问候我，甚至有的家长听说我的孩子要上学了，主动帮我推荐特色班……每每放下电话，我的心情都久久不能平静，还有什么不满足的呢，还有什么比这更让人值得高兴的呢
也许，这就是作为教师的我的独自幸福吧
回顾一年来的工作，忙碌中有收获，现向各位评委汇报如下：一年来，我担任六（1）、六（2）两个班的语文课，同时兼任六（1）班班主任、五六年级语文备课组组长、小学语文教研组组长。
一、在育人中感受教育幸福从事班主任工作的十二年来，我越来越深刻的感受到，教师是一项塑造人心灵的工作，尤其是启蒙老师在孩子成长道路上的影响力更显如此。
出于这份责任，我精心呵护着每一个幼小的心灵。
总是不失时机地为自卑的孩子送一份自信；给偏激的学生送一份冷静；给后进的学生送一份笑容，让学生时刻感受到老师的关爱，让他们时刻生活在温暖的集体中。
为了鼓励每一个孩子，让他们在激励中成长，我在六（1）班开展了小组积分竞赛制活动：在学生自愿结合的基础上，将全班学生分成每组7——8个人的小组，由小组的学生共同研究制定奋斗目标，并取一个有特色的名字，如学习组，雷锋组，突破组，前进组等。
然后根据学校规章制度，结合班级管理细则，实行小组积分竞赛制，在学习、纪律、卫生、两操、活动表现等方面进行量化考核。
每周得分最高的小组在周五的班会课上会受到充分的表扬，然后介绍得分经验，最后由我颁发一份特殊的“荣誉证书”（那个证书的外皮是我曾经获得的荣誉证书做的），得到此证书的学生为此感到非常的高兴和荣耀。
事实证明，个人积分竞赛制使班级中不同程度的学生都很有成就感。
优秀生因为积分较多，在班级中的威信日益提升，并在班级中形成了一股积极向上的力量，成为班级的领头羊；中等生平时最容易被老师忽略，有了积分制之后，他们发现自己通过努力竟然也可以为小组出力，有时甚至超过优秀生，这使得他们的成就感大大增强；后进生中有两类，一种是能力较弱的后进生，对于这类学生，他们在学习方面也许加分很少，那么他们就会想方设法在其他方面去表现自己，发挥自己的特长，从而比平时找到更多的成就感；而对于那些行为习惯较差的后进生，也许更多的就是积分对他们潜在的约束力和积极的引导了，即使有一小点进步，也会被及时的发现和给予肯定，自然也就有了小小的成就感。
小组积分竞赛制是我管理班级的一个重要举措，已经在班级管理中显出了较大的优势和效果。
担任班主任工作以来，我最为自豪的是，我所带领的班集体多次获得学校德育常规示范班，荣获分局“十佳班集体”，荣获地区“红旗中队”，荣获自治区“红旗示范中队”荣誉称号，这也是教育分局唯一一个获此殊荣的集体。
在和学生一起努力的日子里，我收获着学生健康成长的幸福和自我成功的幸福。
二、在教学实践中体验教育幸福我从小就喜欢语文，现在做了语文老师，每天徜徉于语文的天地中，实在是一种莫大的享受。
吕叔湘先生曾说过一句话：“孩子的语文能力，有30%来自于课堂，而70%其实来自于课外阅读。
”为了把孩子们引入书的殿堂，我精心挑选了一些《读者》杂志中感人至深的故事，甚至还有《狼图腾》的精彩片段，利用课堂读给孩子们听，并每周举行一次读书会，给孩子们读书交流的机会，激发他们的阅读兴趣。
书籍的魅力是无穷的。
孩子们很快被我引进书的世界，早晨到校后，再也不见嬉闹闲耍的孩子，他们都沉浸在各自喜爱的书中朗读去了。
家长们纷纷反映，孩子看书过于入迷，连上厕所都要拿着书，每天晚上看书看的不睡觉。
在与书籍、大师的对话中，学生们初步懂得了什么是正义、什么是善良、什么是美好，什么是丑恶。
课外阅读的万水千山吸引着孩子，影响着孩子，造就着孩子。
写作文一直以来都是语文教学的一个重点和难点。
通过多年的教学实践，我逐步形成了自己一套作文教学的理念和方法。
我一直认为，要写出好文章，一定要以孩子的生活作为原点，以情感作为激发点，再以阅读积累作为基础点，才能写出有生命活力的文章来。
在一次以“手”为专题的全校作文研讨课上，我以班级中一个叫田涛的孩子手受伤为触发点，设计了一堂“一只手的感觉”的习作课，收到了很好的效果。
根据这堂课所写的教学案例《在体验中激发创作热情——“一只手的感觉”作文教学案例》在全国创新作文研讨会上获得一等奖。
该文章还同时在《新作文》杂志第七期发表。
在今年6月举行的自治区小学语文习作教学论文比赛中，我撰写的习作教学案例《作文课上的“诉苦大会”》再次荣获一等奖。
在教师这个职业中，我不断体验着来自自身成长和教育教学水平提高的双重幸福。
三、在教研中共享教育幸福我们小学语文组是一支充满活力的团队，队伍比较年轻。
也正因为这支队伍年轻化，教学呈现多层次化。
青年教师们工作热情高，善于创新，但同时由于工作经验不足，教学中盲目性较大，需要有系统化的专业引领，才能尽快成长起来。
为了给青年教师们提供一个发展和成长的平台，我积极组织了各种活动，例如组内公开课，诊断课，观看特级教师录像课，还组织老师们积极参加自治区各项论文比赛。
在我的带领下，小学语文教研组迅速成长起来，2007年9月，被学校授予“星级教研组”荣誉称号。
在分局211研培活动中，我组老师获得1个一等奖，1个二等奖，2个三等奖，教研组综合成绩获得分局第一，荣获优胜教研组。
在今年7月举行的自治区小学语文习作教学论文比赛中，我组十名老师全部获奖，有3个一等奖，3个二等奖，4个三等奖。
在和同事们的共同提高和发展当中，我与她们共享着教育成长的幸福。
四、在自我成长中品味教育幸福在我的教书生涯中，2008年可谓是一个突破年。
我一直喜欢写点小文章，但从未想过自己可以编书。
受学校委托，我独自编写了校本教材小学《国学》读本，这本书现已全部下发到小学生手中。
作为我校国学课的专用教材，受到领导和老师的好评。
平时，我善于积累和总结，撰写的论文多次获奖，这都给了我莫大的鼓舞。
2007——2008学年度获奖情况：1、在分局举行的“我的德育故事”征文中荣获一等奖，并在全分局大会上进行交流2、本年度在分局小学教师211研培活动竞赛中荣获三等奖3、在自治区“我的2008奥运会”体育知识竞赛中，辅导学生获奖，一个省级二等奖，一个省级三等奖，本人荣获“优秀辅导教师”奖4、指导学生周晓菲所写文章《弟子规寻宝》在吐哈石油报上 2007年6月1日发表5、本人荣获分局“优秀班主任称号”6、论文《突如其来的青春期事件》在《班主任》杂志2007年12期发表7、论文《在情感体验中激发创作热情》在《新作文》杂志发表8、论文《让班级在自主管理的海洋里航行》在全国“提高中小学班主任素质高级研修班研讨会”荣获二等奖9、论文《突如其来的青春期事件》在全国“提高中小学班主任素质高级研修班研讨会”荣获二等奖10、论文《作文课上的诉苦大会》在自治区小学语文习作教学论文比赛中荣获一等奖11、在外国语学校举行的小学国学诵读比赛中，由我设计并领诵的《不朽的国魂》一举荣获一等奖12、在“七一”建党87周年纪念活动上，我代表学校党支部进行的党员讲故事受到好评有一种态度叫享受，有一种感觉叫幸福。
学会面带微笑才能享受生活，懂得播种快乐才能收获幸福。
让我们用享受的心态来面对我们的教育，我想教育的幸福便会伴随着我们的教育生活，一直到永远……教育激情是蕴藉在地底下的岩浆，是埋藏在云团里的闪电。
激情燃烧，将融化学生心里的块垒，摧毁知识的藩篱，提升教师生命的质量。
激情燃烧是一个哲学范畴，有其质、量、度。
提高激情燃烧的质是教师的终极追求，控制激情燃烧的量是有效教育的基本策略，燃烧教师激情的度是实现教育幸福的重要保证。
科学地让激情燃烧，教师的教育理想就不再遥远。
优秀的教师，总会在恰当的地方，恰当的时候点燃自己的教育激情，点燃学生的学习热情，师生所描绘的烈火熊熊的画面，是我们教育征途上最美最和谐的美妙篇章。
燃烧教育激情，教师就会像那浴火的凤凰，涅槃后重生。
一、教育幸福的泉源一个有激情的教师必然拥有巨大的幸福，激情让教育的幸福感更持久、更强烈。
同样，教育幸福感充沛的教师教育激情也最为强烈。
可以说，教育幸福和教育激情相辅相成，密切相关。
但教师的工作是琐碎的，他们的幸福又在哪里呢
每天面对纷繁芜杂却又单调重复的工作，每天面对反复说教却又无效的调皮学生，面对愈演愈烈的应试教育，恐怕很多教师都会问：幸福在哪里
教育的激情在哪里了
据重庆的一项调查显示：六成教师没有幸福感。
为什么六成老师没有幸福感
是“工作太忙，无暇顾及幸不幸福”。
据调查显示，75%的教师每天工作时间在10—12个小时；20%的教师每天工作8—10个小时。
而广州市教育科学研究所对广州地区1000多名教师发放问卷调查结果表明，大多数教师觉得工作压力大，职业幸福感不高。
16.6%的教师认同“再有机会，不愿选择当老师”；而认同“工作稳定，收入客观，受社会尊重”的教师只有11.2%。
种种现实情况表明：教师的职业幸福感是很低的。
既然没有教育幸福，工作的激情何来
更遑论点燃工作激情了。
如此看来，广大教师真的要在这种毫无激情毫无幸福感的职业里浪费时间，“贻误”终生
其实不然，“真正的幸福只有当你真实地认识到人生的价值时才能体会到。
”客观地说，教师的职业幸福，关键在于教师本人的生活态度，在于教师在从事教育事业时的需要是否得到满足、潜能是否得到发挥、力量是否得以增强。
惟其如此，幸福才能源源不断，激情才能澎湃不竭。
但是以什么程度增长，以何种频率增长，还要看教育幸福的发展层级了。
教育幸福感是有层级的。
相应地，教育激情的烈度也是有差别的。
马斯洛的层次需要理论从两个方面来阐述了人的层次需求论，首先，人是一个有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
已经得到满足的需要不再能起到激励作用。
其次是人的需要都有轻重层次，某一层次得到满足之后，另一层次需要才出现。
当教师已经实现了某一层次的教育幸福的时候，就会向着更高层次的要求迈进，那些低层次的曾经带来教育幸福的因素就不再起作用，所以教师教育幸福的感觉是发展变化的，对教育幸福的要求也是不断提高的。
我们呼唤教师的教育激情，就要探究教师职业幸福的源头。
正其本，清其源，教师的教育激情才能持续燃烧。
“问渠那得清如许，为有源头活水来。
”教师职业幸福的源头活水到底有哪些呢
1、名位和财货“君子喻于义，小人喻于利。
”传统的知识分子是羞于言利的。
似乎只要言名利，教师的境界就不高，师德就成问题。
在教师行业，教育者被灌输的理念往往是奉献、无私等崇高思想。
我们的媒体也不遗余力地推销类似的价值观念。
一篇篇感人肺腑的报道喷薄而出：有教师打着点滴给学生上课的，也有积劳成疾英年早逝的，似乎离开了“鞠躬尽瘁、死而后已”，教师便不能成为教师了。
教师是生活在社会中的人，甚或是生活在社会之上辛苦备至、压力巨大、社会期望甚高却经济地位低下的群体，教师有马斯洛所说的这五种层次的需求。
鲁迅先生说：“人必须活着，爱才有所附丽。
”教师的生活质量、社会地位提高了，教师才会有足够的精力去应付繁重的教育教学工作，才能安心育人，静心授课，教师的职业幸福感才会更加的强烈。
很难想像，一个整天箪瓢屡空的教师还有什么样的职业尊严，一个整天接受社会有闲阶级、有产阶级冷嘲热讽的教师还有什么资格谈教育理想，连尊严都谈不上的教师何谈幸福，没理想的教师哪里来的激情。
所以，贫穷不是光荣，位卑不是骄傲。
让教师成为社会上最令人羡慕的职业，就应该让教师享受到教育的幸福，就必须提高教师的经济和社会地位，在名位和财货方面给予教师相当的认可。
2009年，国家在教育岗位率先实行绩效工资，大幅度提高教师的经济待遇。
同样是2009年，人力资源和社会保障部、教育部联合表彰了500个“全国教育系统先进集体”，831名“全国模范教师”和“全国教育系统先进工作者”。
教育部还表彰了2014名“全国优秀教师”和“全国优秀教育工作者”，授予651项教改项目“第六届高等教育国家级教学成果奖”，授予100名高校教师“第五届高等学校教学名师奖”。
这些荣誉，让那些一直默默耕耘在教育教学一线的老师们感受到职业的荣耀，给广大教师打了一针“强心剂”。
这些举措传递了这样一个信号：教师的经济地位和社会地位提高了，教师的职业幸福感才会增强；教师的职业幸福感增强了，教师的激情才会被点燃，我们的教育才会优质高效。
【链接】2002年我也有幸成为市骨干教师中的一员。
因为评了骨干教师，周围人对他尊敬有加，关注的目光格外不同。
我知道，这是对自己以前工作的肯定，也给自己提出了新的目标：我要成为特级教师，成为一个学者型教师。
应该说那之后的几年是我成长最快的时期。
我的教学风格逐渐形成，知识积累逐渐丰厚，为人处事逐渐沉稳成熟，课堂更加精彩，教育科研和教学实践结合日渐紧密。
我深知自己还需要提高的地方很多，要将作文教学研究的构想付诸实施，让学生都有妙笔慧心秀口；要多读书，引领学生也让自己在知识的海洋里攫取宝藏；要继续深入试题研究，找出更多规律性的东西，提高学生的学习效率……这是笔者成长日志的节选。
名誉这一具有导向性的刺激物给我带来了满足感、幸福感，更激发起我的上进心。
它让我明确了自己的方向——成为学者型教师，更让我发现了不足：在“作文教学研究”、“读书”、“试题研究”等方面亟需提高。
作为一线教师，笔者深知教师名位在教师获得职业幸福中的重要作用。
有的教师，可能会因为领导的一句表扬而开始亲近、热爱起自己的工作；有的教师，会因为学生的考试成绩优秀获得上级表彰开始重新审视自己的职业追求；有的教师，会因为一节课的获奖而开始热爱自己的课堂。
名位的激励带来职业的满足。
一个有效的荣誉序列给教师设立了一个个目标，帮助教师向更高更远处发展。
教师因为获得荣誉而幸福，也因为开拓开垦而完美。
所以，为了鼓励教师热爱教育事业，提升教师的职业幸福感，国家建立了教师荣誉制度和职称制度。
这些制度的设立，就像是发生了“鲶鱼效应”，让教师这个行业充满了竞争的活力，对教师的专业成长发展有很大的提高和促进作用。
教师的职业幸福像出土的幼苗，在竞争中成长；教师的职业激情，像燎原的星火，在名位的提高中点燃。
除了职称和荣誉等名位之外，教师的经济地位也是其职业幸福的重要泉源。
笔者小时候常常听到大人讲村里的私塾先生吃鱼的故事：先生吃鱼的时候，一般一餐只吃鱼的半面，吃完后，会将鱼翻身过来。
为什么要翻过来呢
是因为从外观上看去，鱼是很完整的，先生就不至于被人说贫穷而颜面受损。
两餐吃一鱼，旧时教师的生活待遇可谓险恶，这是旧中国教育落后造成的。
放眼现在，虽说教师的经济地位有提升，但是教师内部经济地位的差别仍然影响着教师职业的整体幸福感。
有调查显示：名校教师的职业幸福感比一般学校教师来的强烈，城市学校教师的职业幸福感比乡村教师来得强烈。
为什么呢
除了前面所述的名位之外，经济原因占很大的比重。
名校、城市学校的教师福利好，占有社会资源多，自然是很多老师心仪向往的地方；而乡村学校、普通学校因为种种原因，待遇低下、条件落后，教师的教育热情少之又少。
经济基础决定职业幸福
在世俗社会里，教师的经济地位往往影响着很多人对教师职业的评价，影响着教师对自己职业的美誉度和幸福感。
要提升教师的职业幸福、点燃教育激情，必须要提升教师的经济地位。
【链接】1969年从华东师范大学毕业后，薛章辉老师被分配到当时江西的部队农场任教，第一个月领到的薪水是45.5元，如今薛老师退休后每月薪水4300多元，让他觉得教师不仅在经济地位，在社会地位上也有很大提高。
“我的老师在‘文革’中受到批斗，我当了老师后没有被我的学生批斗过，这是我值得庆幸的事。
”薛老师说，后来国家又多次提高教师工资待遇，他58岁时开始学开车，如今加入有车一族，买了一套房子作为休闲养老之处，去过欧洲、东南亚旅游，还到马来西亚参加国家汉办组织的汉语教师培训交流活动，这一切都让他觉得，在人生的末班车赶上了趟。
我们可以理解到薛章辉老师在人生的晚年所体验到的职业幸福感。
这种感觉毫无疑问是经济地位的提高带来的。
随着政策的逐步落实，相信像薛老师这样赶上趟的教师还有很多很多。
经济地位的提高改变了教师在人们心中的酸腐的形象。
衣着鲜、食有鱼、住有居、行有车不再是遥不可及的梦想，而变成普普通通的家常。
教师在获得丰富的物质滋养的同时，工作的积极性也爆发出来，教育激情得以充分燃烧。
名位和财货，这些似乎不登大雅之堂的缘由如今也堂而皇之地跃入教师的视野。
这不是师德的倒退，而是把教师从神还原成人——有着各种层次的需求的人。
教师从“神坛”上走下来，感受祖国改革开放的美好成果，有利于满足教师的幸福感、成就感，从而使教师这个行业成为最美好、最令人羡慕的职业。
2、学生的成长孟子曰：“君子有三乐。
”其中一乐就是“得天下英才而教育之。
”将教育之乐与天伦之乐、德性生活之乐相并列，标明孟子作为人师对教师职业重要性的充分肯定。
的确，教育的目的指向人类本体，教育的根本追求就在于人本身。
作为一种让知识转化与智慧增值的职业，教育的幸福和学生的成长休戚相关，教育激情的点燃和学生的成长密切相连。
从国家的层面来看，教育是关系一个国家、民族前途命运的千秋大业。
振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。
为什么最终会落实在教师身上。
因为教师承担的是新一代社会主义建设者的责任，承担的是培养国家优秀公民的责任，承担的是传道授业解惑的责任。
教师的职责决定教师工作努力的方向，而这些方向的实现，就是教师获得教育幸福的源泉。
从学生个体的层面来看，教师工作的对象是有血有肉有个人意识和情感的人，这就意味着教师工作的艰巨性和复杂性。
“十年树木，百年树人”是最好的说明。
教书育人之难表现在学生的认知水平和教师预期的矛盾，体现在教师教学技术和教学效果的不对称，体现在学校教育因缺乏必要支持而表现出的软弱性。
学生的成长路程是曲折复杂的，是波浪式前进螺旋式上升的。
惟其艰难，教师的价值才可以体现；惟其辛苦，学生的成长才显得难能可贵。
所以，教育幸福感不只是简单的获取，更应该有责任的担当、智慧和精力的付出。
和学生共同生活的过程中，会有愉快的和不愉快的、高兴的和伤心的曲调。
而善于认识这种乐声，是教育工作者精神饱满、心情愉快和取得成功的最重要条件。
教师所从事的职业关乎人一生的发展，这是一种其他职业无可比拟的荣誉
教师的人格修养、知识能力像涓涓细流慢慢注入学生的血脉，这是教师生命的延续。
当学生们在教师的教育和帮助下走向人生的一个个崭新的阶段时，在他们的眼眸里，不仅有尊重，还有感激。
关注学生的成长，把自己的心灵和智慧交给孩子，教师就会体验到别样的幸福，教师职业会为此澎湃多情。
【链接】李吉林曾多次把孩子比喻成小鸟，她说：“情境教育就是给孩子添翼，用情感扇动想象的翅膀，让孩子的思维飞起来，让孩子的心儿飞起来，快乐地飞向美丽的、智慧的、无限光明的童话般的王国。
这是我心中的小鸟之歌。
”“多少次、多少回，小鸟之歌在我心中鸣响。
歌声中，儿童的眼睛，儿童的智慧，儿童的情感，让我激动不已。
此情此境，如诗如画，我仿佛也是诗人，饱含着深情，在儿童的心田里，写着明天的诗句。
儿童，是我心灵的寄托。
一切为了儿童，是我教育理念的核心。
正是‘为了儿童’，使我成为一个执著的探索者，不倦的学习者，多情的诗人。
”李吉林老师是我国著名的情境教育专家，她的人生曾遭受过文革的伤害。
可是面对天真单纯的孩子，她仍然满含激情地把他们比喻成小鸟。
她把自己的快乐、心灵的皈依都寄托到孩子身上。
而这些孩子也让她忘却前进的辛苦、人生的坎坷，成为了多情的诗人，为师的期待造就了师生成长的双赢
在笔者的学生生涯中，也有很多老师的谆谆教诲依然萦绕在耳际。
在教师节，有老师曾对我说：“你的成长是送给老师最好的礼物
”在我学习进步的时候，有老师慨叹：“班级拥有你，是我最大的骄傲
”毫无疑问，这些老师在教育教学岗位上都是有着突出成就的行家里手。
面对学生，他们都共同地展示了他们的爱心、宽容和智慧。
他们的脸上总是含笑的，尽管有时候因为经济条件、社会评价等一些问题影响着他们的心绪，只要他们一面对学生，那样一种满足和关爱就会洋溢在脸上。
学生的成长给教师带来了教育幸福，也给他们的专业发展带来了动力。
每个老师都可以据此拓展自己的舞台来发展、丰富学生，提升老师的育人成就感、教育幸福感。
3、教育的专业追求法国哲学家卢梭说过，真正的幸福来源于自己的存在。
为师者的存在体现在哪里
是学生的分数中，还是自我的首肯中
在现实的校园里，被分数紧紧套牢的已不单单是那些可怜的孩子，更是教师。
在分数的空隙里挣扎，谁能抓住幸福的尾巴
在丧失了主动权的分分秒秒里，教师的笑声难得爽朗，教师的站姿无法挺拔。
如何让教师的价值最大化
如何让教师的工作充满创造力
这是很多人面对的课题。
教师在教育教学的过程中总会遇到矛盾和冲突，当自己无法解决这种矛盾和冲突的时候，就需要外在的启蒙与介入。
而外在力量（比如专家或政府推行的教育改革等）的介入往往会对教师原有的日常教育生活构成冲击，使教师陷入到恐惧或者说焦虑状态之中，甚至有强烈的不安全感。
教师开始拒绝变化，这种拒绝又让教育生活显得单薄乏味。
所以，教师要想获得更大的幸福，就必须拥有教育追求来拒绝平庸。
拒绝平庸意味着接纳和反思。
当一个教师在采取教学行为的时候，他往往是受某种内在的对教育的理解的支配，也就是说，每个教师都会拥有自己对教育的理解与解释，这种理解与解释往往是未经检验的，带有偏见的。
如果教师能通过反思、阅读等有效手段与自我保持对话关系，洞察与反省自己的理解与解释，就能不断地修正自己的教育行为，在研究中逼近真理。
而探索奥秘对于我们人类来说是最美妙的事情（爱因斯坦语），从这个角度来看，教育的专业追求无疑是极具幸福感的。
【链接】1993年春天，在教《为了六十一个阶级兄弟》时，我把对一道简单的练习题的处理，变成了一次活跃而成功的思维训练，学生也很欢迎，课堂气氛相当热烈。
当晚，我便怀着成功的喜悦一气呵成写成一篇不足两千字的课堂实录片段，题目是《一道习题的思维训练》。
第二天我就将这篇文章投寄给《中学语文教学》杂志，信封上写的是“编辑同志收”。
虽然我在好几年前便有文章发表，但那些都是班主任工作方面的，就语文教学而言，这是第一次投稿。
一个多月之后，我打开新到的《中学语文教学》第五期，一下子便看到目录上自己的名字
太让我兴奋了
文章虽然短小，内容也很单薄，但今天回头看，那是一个簇新的起跑线——我后来发表了上百篇语文教学文章，再后来还出版了好几部语文教学专著，这一切都是从《中学语文教学》1993年第五期开始的。
小学一年级家长开放日家长对老师有什么想说的
（一）希望学校图书馆能对学生开放，能让孩子们亲自进入图书馆挑选书籍，寒暑假是学生阅读的良机，希望教师给学生推荐一定的书目，学生读书的成绩要进入评价，读书的成果要有展示的平台，如果可能，每年是否可举办专门的读书节。
（二）希望学校每个学年都有专门的体育节与艺术节，每个孩子都能在其中展示自己的才华，更希望每天的体育锻炼能真正到位，培养孩子早起跑步、晚饭后散步的习惯，希望学校能有意识的经常利用广播，播放一些比较高雅的音乐作品而不仅仅播放一点通俗曲。
（三）希望学校能将成绩作为学生的隐私，不要搞全班性的排队，因为每个孩子的天赋是不同的，有的孩子付出的努力多而效果不一定好，更不希望将一个孩子与另一个孩子作无谓的比较，“人比人。
气死人”，大人都怕比，何况孩子。
但孩子自己的成绩可以比较，作为教师，要引导孩子将自己的今天跟自己的昨天比，明天跟今天比，提倡超越自我。
同时，还希望比不仅仅局限于分数，可能的话，希望班主任有一个专门的观察本，每个孩子一页，让你班上的孩子在上面得到全方位、立体化的反映。
（四）希望学校在可能的情况下，尽量把班级编得小一点，班级人数不要超过四十人，一个超过四十人的班级，教师维持住纪律都很难，更谈不上每个孩子都得到足够的关注。
在可能的情况下，二十五人以下的班级是最为理想的。
（五）希望学校对教师讲解的时间加以限制，不要超过十五分钟，因为学习不是靠听讲所能完成的。
没有亲手练习、实验，没有充分的讨论、交流，知识不能真正掌握，能力不会真正提升。
杜郎口的经验对农村学校特别有意义，特别有利于培养学生动手动口动脑的习惯，特别有利于培养学生自主合作探究意识，也特别有利于提高学生成绩，希望学校能在教师中加以提倡，在可能的情况下，对杜郎口模式全面推行。
（六）希望学校能着重研究初中学生心理变化，七年级举手的很多，八年级不太多，九年级简直不举手了，这究竟是因为什么，除了学生本身的心理变异之外，教师的教学行为是否也应该对这种现象承担一定的责任，希望学校将这个问题作为全体教师的研究课题。
（七）希望学校有一个治理偏科现象的机制，很多学生在进入初中后，便因为数学、外语两科差成为所谓的学困生，初二时这一现象更加显著，怎么引导学生数学、外语入门，怎么样保持他们对这两个学科的兴趣与，学校是否可以加强对数学、外语教研组的领导，多组织这两个教研组的教师出外参观听课，多指导他们进行课例研究，也希望教师们把更多的力量花在对中等及以下学生的研究上，优等生不是教师教出来的，能提升中等生与学困生才是教师真正的本事。
（八）希望学校在可能的情况下，加强学生的营养，初中的孩子正处于身体成长的关键时期，要按照科学合理足够的原则，为学生提供优质的饮食。
收费只要基本合理，家长还是愿意并且能够承担的。
（九）希望孩子在学校感到快乐，更希望孩子在毕业后还记得老师与学校对自己的关照，记得自己在学校班级曾经拥有的开心，如果孩子在校园感到焦虑与恐惧，如果学生有了烦恼与愤怒，希望他们能得到及时的心理疏导，也希望他们能有一个合适的发泄场所。
（十）希望孩子能得到第一，但事实上只有一个第一。
如何让更多的孩子得到第一，希望学校在评比孩子时有更多的项目和更多的标准，特别不希望孩子在校园经常带着一种失败的心态，希望他们更多的体验到成功的。
希望孩子能摆脱题海，教师能从多种资料中选择最有用的练习，希望教师能通过不断的教育让学生明白分数确实是很重要的。
朝花夕拾一二章的读后感
我选了3篇比近的~~1 读《朝花夕拾》 浙江省嘉善县陶庄中学 七6）班 邵燕婷 1.初读《朝花夕拾》不觉得这像一本名著，反而觉得像是一个朋友在与你闲聊家常，原来这才是这本书的独特之处。
我正在读“无常”这一篇章时，也正好是全书的一半，这“无常”与之前“五猖会”上的塘报、高照、高跷、抬阁、马头等，一定是鲁迅爱看的，不然怎么会写得这样细呢
从此看来鲁迅小时一定也很贪玩，不过这里主要还是反映了鲁迅思想中恋乡的一面。
再往前看《二十四孝图》还真让人摸不着头脑，只是觉得这篇文章一定还有深层含意，看来我还得慢慢的渗透一下，才能得出结论。
说起《 狗、猫、鼠》 和《 阿长与〈山海经〉》可是我在这半本书最感兴趣的文章了。
一开始，看这本书的第一篇文章就像是在听故事一样。
文中的鲁迅可是把他仇猫的原因一五一十的说了一遍,说实在的我也挺讨厌猫的，也是因为它吃了不该吃的东西��我最爱的红烧鱼。
不过，如果当时的我把这件事记录了下来的话，就能和鲁迅先生媲美一下了，题目就叫做《我·猫·老鼠》。
虽然我平时不太喜欢老鼠，但看了这篇文章，突然觉得其实有只“隐鼠”也不错啊!可当我看到阿长踩死“隐鼠”的那一段时，感觉真有点气愤，同时也为鲁迅失去“隐鼠”而感到惋惜。
更感觉阿长真坏，不仅踩死了可爱的“隐鼠”，还把罪祸强加在了猫的身上，使鲁迅错怪了猫。
从看了《阿长与<山海经>》开始，如今我已不记恨她了。
在《阿长与<山海经>》中的她，虽然多嘴，礼节多，但是她爽直、淳朴、又能帮鲁迅买《山海经》，人品也是不错的。
《朝花夕拾》的内容简短但不缺乏经典，看来我想读透这前半本书，还得好好体会、体会
2 《朝花夕拾》是鲁迅的一部经典作品。
我在寒假里读了这本书，他给我的感触很大。
鲁迅的作品可以说是独一无二的。
他的作品既不遮遮掩掩，又不追求满是好词佳句的华丽。
却更能吸引读者，仿佛在给你讲故事一样。
比如范爱农的眼球白多黑少，看人总像在渺视。
有比如“却仍然看见满床摆着一个“大”字”。
这就是鲁迅在描写人外貌特征和习性时的特别手法。
他可以生动地表现出一个人的特点，又增加了幽默感。
鲁迅不管是对他人的赞扬或批评以及对那人的各种看法，都豪不掩饰地写出来。
因此，我比较喜欢他的文章。
例如〈阿长与山海经〉。
内容大概是这样的：长妈妈是我的保姆，起先，我很讨厌她，特别是她的切切察察，而且她睡相极不好，但她也懂得许多有趣的礼节，是我不耐烦的。
之后，她给我讲“长毛”欺压百姓的残忍故事，他伟大的神力让我敬佩。
然后，在我极度渴望者〈山海经〉时，阿长为我买来了。
我又一次对她敬佩。
最后，她辞了人世，我默默为她祈祷。
本文由我一次一次对她态度的转变，突出了阿长的朴实。
〈朝花夕拾〉十分耐人寻味，它反映着封建社会的种种陋习：有写人吃血馒头，吃人肉。
人们迷信，古板，缠足，互相欺诈等等都受到了鲁迅强烈的批判，也让我不由得为那些人们感到悲哀。
如今，中国还有很多陋习，我想我会改变它们，把祖国建设得更美好。
3.三味书屋后面也有一个园,虽然小,但在那里也可以爬上花坛去折腊梅花,在地上或桂花树上寻蝉蜕.最好的工作是捉了苍蝇喂蚂蚁,静悄悄地没有声音.然而同窗们到园里的太多,太久,可就不行了,先生在书房里便大叫起来:'人都到那里去了?!'…… 细读鲁迅先生的《朝花夕拾·从百草园到三味书屋》,享受着不时从字里行间中透露出来的那份天真烂漫的感情,眼前不由出现了一幅幅令人神往的自然画. 油蛉在这里低唱,蟋蟀们在这里弹琴.翻开断砖来,有时会遇见蜈蚣;还有斑蝥,倘若用手指按住它的脊梁,便会拍的一声,从后窍喷出一阵烟雾…… 我读鲁迅先生的这篇充满对童年回忆的散文,正如读着发处鲁迅先生心底的那份热爱自然,向往自由的童真童趣.突然间,我仿佛看到了幼年的鲁迅.趁大人不注意,钻进了百草园.他与昆虫为伴,又采摘野花野果,然后与玩伴一起捕鸟,但由于性急,总是捕不到很多;他又常听保姆长妈妈讲故事,因而非常害怕百草园中的那条赤练蛇.在三味书屋,虽然有寿先生严厉的教诲,却仍耐不过学生们心中的孩子气,当他读书读得入神时,却没发现他的学生正在干着各式各样的事,有的正用纸糊的盔甲套在指甲上优质戏,而鲁迅正聚精会神地在画画…… 一切感受都是那么天真烂漫,令人回味,也许是引起了我心中的共鸣吧,真不懂自己怎么会那么喜爱《朝花夕拾》中的一篇,尤其是作者以一个孩子的眼光看世界,读起来让人感到亲切,充满激情. 鲁迅先生在文章中表现了他热爱自然,向往自由的那股热情,希望能自由自在地玩耍,与大自然亲密接触,不希望整日被父母,家奴管束着,这正是儿童特有的.曾几何时,我已经远离了童年,进入了少年,每天都在这忙忙碌碌的学习之中,纷纷挠挠的生活之中.但我自己认为自己还是一个稚气未脱的孩子,有时还做着甜美的童年之梦.回忆起那些童年琐事,还时常记忆犹新,忍俊不禁.我家原属市郊,附近有一大片田野,小时候,总去那里享受着春日的阳光,秋日的清风,还有那片总被我采得一朵不剩的油菜花,我沉醉在大自然的怀抱之中;小时候,每天一吃完饭嘴都不擦就去邻家串门子,和小伙伴一起去吃豆腐花,一起去田野里玩,时不时还跌进泥坑变出个小泥人,采了各式各样的花,又生怕主人找来,就把花藏在树洞里,一会儿回去花早就枯萎了,但我仍沉醉在无拘无束的自由空间之中.而如今,田野上造起了楼房,我和小伙伴都在为自己的前程努力着,因此感受不到了大自然的亲切,也少了许多自由,但我仍沉醉在无拘无束的自由空间之中.而如今,因野上了造起了楼房,我和小伙伴们都在为自己的前程努力着,因此感受不到了大自然的亲切,也少了许多自由,但我仍旧热爱自然,向往自由,无论现在能否实现.这也许就是我和幼年鲁迅的相似之处吧,使我在读过文章后有了这么多感动.童年已渐渐遥远,留下的只是些散琐的记忆,倒不如细读一下《朝花夕拾》,体会一下那个不同年代的童年之梦,和鲁迅一起热爱自然,向往自由. 读《朝花夕拾》有感 “即使人死了真有灵魂，因为最恶的心，应该堕入地狱，也将决不改悔。
”——《二十四孝图》。
读了鲁迅先生的作品，让人凭有感触的。
虽是白话文，但我也看得津津有味
在初一时学了《百草园到三味书屋》——知道《朝花夕拾》原本叫做“旧事重提”，收录了鲁迅先生记述他童年和青年生活片段的10篇文章。
那个本应该是个快乐的童年却笼罩在那封建社会里，时不时透出些迂腐的气息。
于是鲁迅要骂，骂那个半封建半殖民地的社会。
骂得淋漓尽致，骂得温和婉转，骂得你都要很难猜他到底在骂什么。
但柔软的舌头在那个时候通常是最伤人的武器，鲁迅先生或许也就是利用这一点
再接触本学期的阿长与《山海经》一文，让我感到鲁迅先生是一个多么可爱的人儿。
长妈妈这个角色，需要分一为二看待。
因为当时封建社会的影响，阿长保留了许多迂腐的习俗。
像要在新年的早晨对她说恭喜，然后还要吃福橘；喜欢切切察察，喜欢告状；还盲目的对“长毛”的故事乱加评论；甚至还踩死了“我”最喜爱的隐鼠。
因此，那时的鲁迅对她怀恨在心。
呵呵，这个粗俗、守旧的妇女却做了些让人对她要刮目相待的事——卖《山海经》。
在长妈妈知道“我”喜欢《山海经》后，跑了许多路，帮“我”买来了《山海经》。
由此，“我”又认为她“有伟大的神力”。
在《阿长与山海经》的结尾，鲁迅表达了他对阿长在《阿长与山海经》的结尾，鲁迅表达了他对阿长的爱，他希望仁慈的地母能让阿长安息。
在这，我不得不佩服鲁迅先生的人格。
对长妈妈，他说不出敬爱，也说不出仇恨。
也许说这是他善良，抑或说这是他忧郁。
因为，文字的创造者赋予了文字的内心一种更加深厚的感情。
表面或许是你看到的样子，内在你却是那么难琢磨到的。
放开心去想，放开心去看。
你会在这本书里，看到另外一个世界，而这个世界只属于那时侯的鲁迅一个人的。
让我们敞开心扉，去体会体会。
“当我失掉了所爱的，心中有着空虚时，我要充填以报仇的恶念
”——《狗·猫·鼠》
小学生四年级好词好句好段
好句：1、在太阳的照射下,波光的湖面上碧波荡漾,的水波在阳光的照射下像银光的鱼鳞.我走到甲板,俯身把手伸进水里,水流冲击着我的手,把手往后冲,感觉清爽而有一些舒麻.一丝微风拂过,凉丝丝的,真惬意2、有人说生命在于运动,这句话一点也没错,因为运动可以使人身体健康.我喜欢运动,特别是跑步.3、印入眼帘,两只石龟面对面,头看天,长鸣一声,像是在迎接我们的到来呢!这景点就叫“双龟迎宾”.可这还是刚刚开始哩!这让我对后面的风景充满了期待4、一座座高楼大夏耸立在道路两旁,路面焕然一新,由以前坑坑洼洼的路面,变成了现在宽阔的柏油公路,现在树多了,花多了,绿化面积也增多了,一排排整齐的树挺立在路旁,一朵朵美丽的花儿开的五彩缤纷5、夜深了,遥远的天空仿佛像一件华丽的披风,点缀着一颗颗或远或近钻石般明亮的小星星!看着看着,朦胧的我飘然来到了一片鸟语花香、阳光明媚、好多美丽精灵和充满神奇魔力的地方6、夜幕降临,幽静的江面上映着弯弯的月亮和明亮的星星.那弯弯的月亮就像一只弯弯的小船；而那明亮的星星仿佛无数只眼睛一眨一眨的,像在对你说话.皎洁的月光笼罩着韩江,朦朦胧胧的,美丽极了7、仰望着早已微凉的天空,寻觅着天空中最美丽、最亮的那颗星.就算没有月亮照应着它,也还是那么的特别.那么的让我向往,那么的让我迷恋8、休息片刻,继续跋涉.接着是观赏“老鹰戏小鸡”的时候了.你瞧,右边那块石头犹如惊恐万状的小鸡,缩着脖子瑟瑟发抖；左边一石酷似垂涎三尺的馋鹰,望着小鸡,犹若囊中取物.看到这一幕,不禁勾起儿时玩老鹰抓小鸡的回忆9、无山不龟,无石不龟.龟峰的一山一石,一景一观,内在的价值真是无法用语言来表达啊10、我的生活像一个万花筒,多姿多彩,有快乐同时也有悲伤.就让我来跟大家一起分享我的快乐吧
饭店督导管理实务，案例分析，
餐厅服务员工作总结 2008年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。
我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样
我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下： 一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面: 1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、2007年传菜全年离职人数23人，2008年传菜全年离职人数4人，2008年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，2009年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进
祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌
餐厅服务员工作总结 在即将过去的2013年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。
我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样
我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
关于明年，我的是： 1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢
件是屡见不鲜的。
在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。
特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。
在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。
当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
餐厅服务员工作总结 随着市场法规和规则的进一步建立和健全，在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则，市场将会得到进一步规划和净化。
中国现有的万家餐饮企业和近5000亿的营业额将会不断增加，中国餐饮市场潜力巨大。
今后餐饮业将继续保持较快的发展势头，行业规模不断扩大。
同时， 市场竞争也将更加激烈，市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显，竞争焦点将更集中地表现在创新能力、经营手段、管理水平与人才保证等方面。
新华社北京3月29日商务部29日发布的数据分析显示，2007年我国人均餐饮消费支出预计将达到915元，餐饮业市场运行将继续以17％左右的速度高速增长，全年零售额可望达到12100亿元，并呈现四大发展趋势。
一是餐饮消费将保持旺盛的发展势头。
目前，我国人均餐饮消费刚刚达到100美元，与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。
当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。
巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济提供广阔的发展空间。
二是餐饮社会化将带动消费方式多元化。
近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。
餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。
三是经营方式改变将激活餐饮业市场。
连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。
一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花，生意兴隆。
四是服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展。
餐饮业将积极调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人性化发展。
以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节约型消费。
所有企业的发展离不开人才的培养。
好乐星长期以来注重团队的建设，组建了一支具有开阔的视野、强烈的事业心的高效学习型团队，使好 乐星的目标更为远大，前进的步伐更为稳健，为企业的发展打下了坚实的基础。
我们好乐星团队立下了要让好乐星走出东营，走出山东，走向中国，走向世界的宏伟目标
好乐星有一个强烈的使命是“让的人健康快乐起来”，“让世界充满爱”，我将为这一使命奋斗终生
“一切皆有可能
”我们期待梦想的实现 经过两年多的运作，好乐星已步入了成熟的发展道路。
为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。
两年来，公司以文明规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“好乐星”愉快的度过了六个月。
认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。
也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之
电话销售如何约面谈
自美国70年代开始盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。
如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。
今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。
尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。
进入国内最大的招聘网站，你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。
我曾经辅导过的一家企业，其优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入。
这并非凤毛麟角，电话销售具有极高效率的天然优势，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均一年销售额就超过500万元。
下面以我进行的一次电话销售技巧培训课程实录为参考，来介绍一些关键的电话销售技巧。
培训启动 电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。
以我多次培训的经验，学员一开始都会非常不自然。
毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。
所以培训一开始，我告诉大家，在电话销售技巧的培训中，将有大量的实际案例分析，通过听录音来共同改善电话销售技巧。
同时也进行一些角色扮演，通过现场模拟来巩固学到的技巧。
接下来，我就得安排一个活跃培训气氛的小游戏，以大大提高学员的参与度，这是后面培训成功的关键。
同时为了了解每个学员电话销售技巧的程度以及侧重点，我接着就做了个小调研。
我请只通过电话进行销售的学员举手进行统计，又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。
这是为什么呢
分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。
一般说来，电话销售在整个销售活动中分为两大类别：一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访，再登门拜访、协商，最后当面成交。
另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售，而且追踪直至成交均是通过电话实现。
在本次培训中，纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一，混合型的大约也占三分之一。
因此我将课程安排比较均衡，分为四个部分： 1、 电话销售心态调整 2、 快速陌生电话约访 3、 电话中的销售技巧 4、 电话销售自我管理 电话销售心态调整 企业的电话销售人员通常流失率很高，最主要的原因就是越来越畏惧打电话。
当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫的把手举了起来。
当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的，结果全都立即把手放了下去。
我在这里称之为“踢到铁板”，这是电话销售人员人人难免的，算是家常便饭。
电话销售人员常出现的状态是，打完一个叫人不舒服的电话后（即被不礼貌的拒绝），总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。
如果不能保持良好的心态来打电话，电话销售的效率是极低的。
有一次课程上，一个物流公司的销售人员告诉我，他每周打20个陌生拜访电话，让我非常吃惊。
打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。
毫无疑问，这是正常的心理反应。
心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。
当被客户拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的电话销售行为联系起来，多次重复这种感觉后，自然有就会畏惧打电话的心理。
在给学员分析了畏惧打电话的心理根源后，我们做了一个模拟训练来了解接电话时顾客的心理反应。
我请一个学员出来扮演顾客，四个学员出来扮演电话销售人员。
设定如下的场景：顾客刚开完会回来，准备倒点水喝。
一个学员打电话来销售产品，假定分别三分钟、五分钟、二分钟后，其余三位分别打电话过来销售各自的产品或服务。
最后我问那位扮演顾客的学员：澳愣缘谝煌ǖ缁昂偷谒耐ǖ母惺苡泻尾煌?俊贝鸢甘强?几芯醪荒头沉恕E怨鄣难г痹蚬鄄斓桨缪莨丝偷难г狈从Ψ直鹗堑谝煌ū冉峡推??鸩降降谒耐ǚ浅2豢推?＞」苷飧鼋巧?缪莼疃?械慵?耍?还?г泵腔故欠⑾肿约捍游炊怨丝偷男睦碜刺?龉?げ猓?虼宋茨芤远苑搅⒊±蠢斫馄湫形??BR>电话心态调整的第一步便是要理解顾客的拒绝，如果换做是电话销售人员自己，恐怕也会很不耐烦。
我强调说，电话销售人员争夺的是顾客有限的注意力和时间，因此要思考我们在打电话前10秒时，如何做好引发顾客的兴趣是至关重要的。
当然这些技巧是后话，我就没有立即展开。
接着我要求学员在以后的电话销售遭遇拒绝时，必须使用心态调整的第二招，我称之为“以德报怨”。
如果对方拒绝甚至态度恶劣，挂机前都请微笑着对对方说：“谢谢，祝您工作愉快，再见。
”我强调说，这句话其实是对自己说的，有很强的心理暗示作用。
当我们无奈的挂掉电话时，心情就会大打折扣，如果说了这句话，则使自己具备了有气度的姿态，心情便不容易受到影响。
很多学员听到一半时，便笑起来，已经理解了我的意思。
心态调整的第三个方法就是要做到对事不对人，转移关注的焦点。
我讲了一个保险公司真实的故事。
一家海外保险公司的电话销售人员士气低落，人员流动大。
销售经理想了很久，出台了一个新的制度，规定每打一个失败电话，在表格上填一下，当填满250个时，则发1000美金的奖金，没多久，士气却提高很多，销售业绩开始上升，而公司发的整体奖金并为增加调整后。
为什么会出现这种情况
电话销售其实就是一种数字游戏，成功是有一定比例的。
假设平均你每打成50个电话，就有一个成功的交易，那么当你失败49次时，就相当接近成功了。
而电话销售的失败率很高，使得电话销售人员过于关注失败而没有成就感。
一旦销售人员发现众多的失败是成功的必要前奏时，面对失败的电话就显得很坦然了。
因此我请学员们每日统计自己的电话数字，经过长期积累就可以得到一个比较可靠的比例。
了解这个比例将大大有利改善自己的销售心态。
快速陌生电话约访 在介绍了自我心态调整的一些方法后，我又通过模拟训练讲授了声音的训练。
很快培训就进入了第二个部分—快速陌生电话约访。
对于绝大部分销售活动来说，电话约访是成功的第一步。
如果不能成功踏进顾客的大门，销售就已经结束了。
然而要让繁忙的或是备受打扰的顾客同意花时间见面，却也不是那么容易。
曾经一次培训班中，一个销售高端计算机服务器的学员告诉我，他一周要打1300个电话才能约到一个客户，这也是他的工作任务。
这算是我所听到过的最低的比例了。
其实电话约访很简单，只要遵循六个步骤 第一步就是打招呼。
正如前面说的，打电话的前10秒很重要，要争夺到顾客的注意力。
那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略。
我强调了三个关键点：名字、热情、自信。
我请二个学员进行来打这样一个招呼，就象在打给一个很重要的顾客的第一句：“王经理，早上好
我是环球公司的李三。
”简单的一句话，如果表达有力，则能让人感受不同。
结果其他学员给他们的评价都不高，说明很少有人真正重视这开头的第一句。
请大家回忆一下自己的动作，你的打招呼达到了：名字、热情、自信的要求吗
第二步是自我介绍。
这里要用到USP的概念。
USP就是独特销售主张，也就是你跟竞争对手最具吸引力的区别是什么，要用一句很短的话概括出来。
这是在开始引发兴趣、建立最初信任的最有效方法。
我对学员介绍说，我们公司自己的USP就是“在上海唯一一家提供全系列台湾经验零售管理培训课程的企业。
”最后我请学员都写上自己公司的USP，然后一起来进行分析（电话销售技巧的培训班一般不超过20人，因此可以进行相当多的互动）。
第三步业务介绍则需要用到牧群原理来强化顾客的兴趣，同时强化信任关系。
牧群原理也就是随众心理，牧群的移动是由大多数的移动决定方向，个体并无意识。
同样，每个人作出采购的决定都害怕犯错误，因此他们愿意随大流。
所以我要求学员在业务介绍时，一定要针对顾客的行业列举出一些比较知名的典型客户，以此强化顾客的兴趣和信任。
例如我举例说：“我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团、金利来等数十家服装企业提供过零售管理培训，使他们大大提升了业绩。
”这样的业务介绍无疑是非常具有说服力的。
假设学员的公司并无特别知名的企业，则可以采用数字化或者类比的方法来达成同样的效果。
第四步就是要单刀直入的要求见面。
我提醒学员，电话约访的目的就是约访，因此不要过多纠缠，要尽快直奔目标。
第五步则是在提出见面要求后讲述对此给顾客带来的利益。
没人要做亏本买卖，顾客花时间与一个从来没有见过的人面谈，让你有机会向他销售，顾客会觉得对谁有利
所以一定要强调面谈将带给顾客什么样的利益，才能打动顾客。
我对学员的建议是，告诉对方将介绍跟他同行的一些合作经历。
每个人都对同行在做什么非常感兴趣，他们想知道别人是怎么做的。
所以这是打动对方的最佳策略，我们没有给顾客压力，说要卖东西给顾客，而只是要介绍一些经验而已，这能有效降低顾客的抵触。
第六步要建议式给出时间，显得象个专业人士。
切记不可提出一些容易被拒绝的问题，例如：您有空吗
顾客的下意识反应一定是没空。
我边讲边演练，途中请学员根据自己的特点来设计整套对白。
接下来讲完异议处理与绕过前台的技巧后，我给大家五分钟来完善自己的电话约访底稿，然后选两个学员出来角色扮演。
一番高潮迭起的扮演和评选后，大家一致选出一个最好的学员，我赠送了一本大词典给他做为奖励. 在进行一个简短的游戏之后，大家兴致高涨，下午的培训开始了。
上午的电话销售技巧培训讲授了心态调整、声音训练和快速电话约访的技巧，而下午的课程则重点讲授电话中的销售技巧及电话销售自我管理。
电话销售周期 电话中的销售与拜访客户的销售技巧有许多相似之处，也有很多区别。
每个销售业态都有自己的销售周期，认识自己的销售周期非常重要。
通过管理自己的销售周期可以有效提高销售效率，加快成交的速度，才能预测每次销售的成功几率。
我在介绍一般销售周期的各个环节后，随后展示出电话销售周期： 寻找潜在顾客 电话销售的第一个动作就是寻找潜在顾客，这包含两个方面的内容：一是找出有购买可能的客户群，即确定待拨打电话名单；二是电话里找出有权决定采购的人。
俗话说，好的开始就是成功的一半。
拨打出陌生拜访电话前，找到优质的电话名单是电话销售管理里的最重要基础工作。
在通过电话销售之前如果能对电话名单先期进行筛选，将决定你的电话成交率是1%还是50%（就有一个学员告诉我她最优秀的电话销售员成交率可以达到50%），要知道，这相差至少50倍。
在培训的电话销售自我管理课程单元我介绍了几种研究筛选或直接获得优质电话名单的方法。
拨打出陌生拜访电话后，成功的第一步骤就是找对人。
俗话说：找对人，做对事。
如果连有权做决定的人都无法找到，电话里销售技巧再好也是白费周折。
因此电话销售员在第一次打出陌生电话的最初关键步骤就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
据我以往从事企业电话销售团队咨询案的调查发现，至少有70%的陌生拜访电话不能找到关键人。
如果这一比例能提高到50%，电话成交率将大为提升。
如何判断这个人就是就是你的关键人呢
关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求，这点我后面的培训将会详细介绍。
课程上我就如何寻找关键人进行叫模拟的扮演训练，从模拟训练中大家可以学习到如何确定并联系到关键人。
需求利益 找到关键人后，接下来的动作是什么
课程上我询问学员一个问题：“有多少人在电话销售的最初就开始介绍产品
”结果大多数学员都举了手。
我接着问道：“那么是否大多数人都立即表示拒绝
”这下全部的学员都举了手。
我请学员开始反思，是否两者间有直接的联系呢
我紧接着抛出了第三个问题：“顾客为什么要购买
”这个答案地球人都知道，学员们纷纷回答--“需求”。
是的，顾客有需求才会购买，但是电话里却常出现这种错误做法：发现需求之前就提出产品或者服务的特征或利益。
所以大家经常在最初就被顾客拒绝也就不足为奇了。
我请大家抄下来一句销售原则：销售活动70%是倾听，20%是在提问，10%是在讲述，而讲述的内容绝对只是顾客想知道的。
尽管大家都知道顾客购买的原因是需求，但是将这一信息用于改良自己销售行为的销售人员还是少之又少。
接下来的培训中，我与学员一道分析了顾客产生需求的原因，让学员能针对顾客需求的不同心理来源能更有针对性的进行销售。
需求分为两类：明确需求和隐含需求。
我问学员：“各位的销售经历中是否有过特别痛快的销售经历
”大家都露出了笑容，纷纷点头。
可见销售人员有时也会检到金元宝，顾客有明确需求，你刚好遇上，而且你的产品或者服务正好能满足顾客的需求，交易很快就达成了。
就象碰到一个饥饿的小孩，拿出一双碗筷晃动，小孩就变得兴奋。
创造销售机会的的最简单的方法就是找到饥饿的小孩，然后在他们面前晃动碗筷。
然而这一比例太低，可能你打电话找到的1000个顾客里，只有1个才有明确的需求，立即同意购买。
优秀的电话销售人员与差的电话销售人员的重要区别就是，在将顾客的潜在需求转化为明确需求的能力不同。
如何有效的让顾客的潜在需求变成明确需求
关键在电话中适时的提问。
接下来的培训我详细的介绍了电话销售中的提问技巧，高超的提问技巧将使电话销售人员赢得顾客的初步信任，从而有机会能在电话中进一步了解顾客的需求，从而推动销售进展。
协商 当与顾客就他的需求进行讨论，并告知顾客将要获得的的利益后，电话销售已经向前推进了一大步。
电话销售人员接下来就会碰到顾客异议。
电话销售中顾客异议比较当面的拜访销售更难处理，你无法看到顾客的表情，很难分辨顾客的真实意图。
顾客的异议大致有两种情形：一种是反对意见，例如“你们的价格太贵了”，这是最常碰到的反对型异议。
另一种是拖延型异议，例如“我要跟经理汇报一下，等他的答复”，也是最常碰到的拖延型异议。
在给学员详细讲述多种反对型异议的有效处理方法之后，我展示了一张史瓦辛格的《魔鬼终结者》剧照来说明拖延型异议才真正是电话销售旅程的的终结者。
曾有一个财务培训公司的销售经理发言告诉我们，她电话销售团队大约80%的失败来自这种很难应付的异议。
几乎很少有电话销售人员有习惯向拖延者直接提出要与老板交流，他们害怕得罪电话那端的客户。
然后这却是应对拖延型异议的关键步骤。
首先，在电话里，我们对对方要等候上级的决定表示理解，例如“张经理，象您这样上规模的公司是需要呈报上级。
”待表示理解后，就要立即提出直接与其上级沟通的请求。
拖延大部分是你的电话销售对象意图暂停销售过程，他们可能是不希望再被打扰，又不好意思直接了当拒绝你。
因此当你提出要直接沟通的请求时，就可以作为你判断对方购买意向程度的依据。
当然大部分情况下，你还是很难与其上司直接对话，但是万一可以，你的机会就大大增加了。
如果不行，学员们需要将电话中的对象发展成为自己的销售人员，为自己在其上司面前推销。
所以这时电话销售人员需要与电话中的顾客共同总结本次或历次电话沟通下来顾客满意的地方，例如“张经理，我们曾经讨论过……，听得出您对……这几点还比较满意，我说的没错吧
”采用这一方式，加深了顾客对你提供产品或服务的良好印象，你便有机会将他转为你的推销代理，向他的上级推销。
拖延型异议处理的关键在于立即分别对方是否真正有采购的兴趣，否则你将浪费大量无效时间，不如赶紧拨打下一个电话吧。
在异议处理结束时，请记住一定要获得顾客的某种承诺。
这里指的承诺是与顾客达成的将销售推进到下一步的具体约定。
例如“张经理，那我这个周五上午再打电话给您，看您这边进展如何
”。
而不要犯这样的错误：“张经理，那我们再联系，再见。
”这种最常见的电话销售结束语并没有推动电话销售的进展。
请记住，电话销售的过程可能要历数多次电话，每次都要能推动销售进展，没有顾客的承诺不能视为销售进展，那会很危险，因为电话那端的顾客将是善变的。
成交 在电话中，销售人员一步一步激发了顾客的兴趣，呈现了产品或服务的价值，解决了顾客的大部分疑问，现在到了关键阶段。
电话销售人员应抓住火候，尽快要求成交。
在电话销售时，机会稍纵即逝，因此电话销售人员要采用非常灵活的要求成交方式，即不可对顾客施加太大的压力，也不可放过机会。
这里介绍两种基本手法：一种是假定成交。
电话中不提要求顾客签单，而假定已经成交，直接请求成交后的具体动作。
例如“张经理，您下午在办公室吗
我就安排跟您送货过来。
”但是假定成交必须要待电话中火候不错时才可以运用。
课程中我们又通过案例分析来了解哪些情况下可以用这种技巧。
另一种方法是设计合理诱因来加速成交。
课程中我请学员举例，当学员去百货公司买东西的时候，常可以看到哪些促销的活动。
这些常用的促销手法其实都可以运用到电话销售中作为诱因促使顾客做出成交决定，课程中我与学员一道将列出的促销手法转化为电话销售中的成交诱因。
电话销售自我管理 在课程的最后单元，我跟大家一起研讨了电话销售人员的自我管理。
掌握自己的数字 说实话，电话销售就是数字游戏，除了基本技巧之外，不断坚持是获得成功的关键。
每次课程中我都询问学员三个问题：第一个问题：“有谁知道自己电话数量与成交比例
”多次课程中却几乎没有人能回答这个问题，我提醒学员应认真记录好自己的电话销售数据，如此才能保证自己能达成业绩目标。
数字是根据你自己的电话销售周期来记录，你每天打多少个电话，进入电话销售周期各阶段的分别是多少个，都要记录下来。
接下来按月、季度、年度统计，就能掌握自己的电话成交比例数字。
这个数字有什么用呢
那我接着问第二个问题：“有谁可以列出可以使收入倍增的五种方法
”大家都想了半天，说不上来。
其实掌握自己的数字后，答案很简单：四个销售阶段的数字随便一个翻一倍，加上请每个老顾客介绍一个新顾客，就可以实现。
第三个问题是：“如果假定你每天打30个陌生电话，一年可以赚10万元，你会去做吗
”每位学员都同意去做，但是大多数人却不能坚持。
所以掌握自己的数字后，要给自己确定一个分解后的数字目标。
分解的数字目标非常重要，电话销售人员每天都要努力去实现，超高收入将不再是梦想。
这些问题都是与打电话的数字相关的，事实就是你打得越多，就会卖得越多，收入越多，电话销售技巧也就越好。
准备、准备、准备 电话销售自我管理中哪三项工作最为重要
第一是准备、第二是准备、第三还是准备。
电话销售的销售过程短暂，充分的准备才能抓住难得的机会。
电话销售中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。
30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
我主持的电话公开课程及内训课程很多次，从来没有看过完备的电话销售准备表，也没有看到过让人满意的电话话术，最多的就是听到电话销售人员抱怨很容易遭遇顾客拒绝。
没有充分的准备，遭遇拒绝当然是家常便饭。
课程中我对学员进行分组，并假设一个情景：现在了解顾客的需求后，提交了产品规格书，现在希望了解顾客的决策流程及对产品规格书的看法。
各小组需要设计一份完整的电话销售准备表。
在分组讨论时，请各组派一位学员出来自己介绍小组完成的电话销售准备表，再各请全体学员进行评比。
通过这种训练，将使学员在培训结束后也能为自己销售的产品或服务设计合适的电话销售准备表。
电话进度与顾客关系管理 在课程中，我给学员展示了一个顾客关系管理的数据库，介绍电话进度与顾客关系管理的联系。
很多产品和服务需要多通持续的销售电话才能最终搞定，因此电话进度与顾客关系管理能协助你追踪销售电话，直到成交。
这里有三个基本工作：首先是顾客分级，可以参考电话销售周期来进行分级。
顾客分级的意义在于提醒自己最优先处理的顾客，要将最合适打电话的时间、最佳情绪的时候留给级别最高的顾客。
其次是确保每通有效电话关键内容进行摘要记录。
有效电话是指通过销售电话已成交或可列入高级别顾客的电话过程，摘要记录除记录简要的电话内容外，还要列明后续追踪的时间与下一个目标。
最后是将某位顾客的所有电话记录与该顾客进行关联，能快速查询。
通过有这些功能的CRM软件或自建数据库进行电话进度与顾客关系管理，促使自己不断持续打陌生电话，按优先顺序或约定顺序追踪电话拜访，大幅度提高电话销售成交率。
即使每天的销售电话通数多达200，也能高效的管理自己的销售电话。
整整一天的电话销售技巧培训内容很多，短短一篇文章也难以详尽介绍，希望以后有机会就每个部分都能与读者深入探讨。
所有的培训都不是灵丹妙药，最关键的还是执行。
我在培训结束后，发给所有学员一份《电话销售技巧自我诊断表》，学员自我评分后，定下改善计划，我们相约2个月后再次评分，来督促学员认真执行。
我也希望广大读者能真正坚持去应用文章中介绍的技巧与经验，预祝大家成功。
卫校一个星期的见习总结
给一个参考给你，看一下，根据自己的经历改写，不要照抄。
实践见习小结 姓名：XX 学号：U2011XXXXX 班级：预防201102班 见习时间：2013.7.17-2013.7.30 见习医院：XX市XX区XX中心卫生院 在去医院之前，我一直在怀疑学校安排我们才刚刚接触医学学习又没上过护理课程的大二学生做护理见习的正确性，医院会认可接纳我们吗
我的不专业是否会给医院带来不方便
生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师、同学转变为医生、护士、病人，怕被带教老师骂，怕自己做得不好，怕不知从何入手。
但同时，我又十分期待，想象着作为白衣天使的一员忙碌在医生和病人身边，想象着在见习过程中学到受用的知识和技能。
在卫生院护理见习的十多天很快就结束了，不得不说，因为护理见习，我的暑期显得不似以前那样纯粹打发时间了。
走出校园，走上社会，走进医院，尽管这段时间很短，但分分秒秒的眼见耳闻、点点滴滴的学习于我而言都很重要很珍贵，每一天的锻炼和自我提高的机会珍贵，与带教老师之间的情谊珍贵，与病人的接触交流珍贵，在学习与实践的过程中，有汗水，更有收获。
俗话说“新官上任三把火”，新手上路的这火的确热到足以燃烧整个沙漠，但同时这火着实不知方向又不懂得燃烧的招式。
我在镇卫生院的住院部，只有一层楼，6个病室，没有分科，每天一名全科医生值班，每天一名护士值班，病人多的时候有十几个，少的时候只有4个。
第一天刚到，值班的护士姐姐就拿出一件工作服给我套上，穿上护士服之后感觉整个人的气势都不一样了
她为我介绍病房结构，介绍工作内容，让我很快地理解了我们住院部的护理工作。
能够尽快地适应医院环境，为在医院见习和实践打定了良好的基础，这应该算的上是见习阶段的第一个收获。
由于医院条件有限，疾病严重或者复杂的病人都会转院到区医院或是市医院，住院部住的病人们除了测基本体征之外就只需要输液，见习手册上所写的“导尿插管”之类的东西都见不到。
所以呢，早上一直跟在王姐姐屁股后面看她给各种各样的病人插针——第一个是一名十四岁的小男孩，王姐姐前前后后3次跟他确认姓名信息以保证液体不会挂错，小男孩听话乖巧，王姐姐的工作自然进行得非常顺利；第二个是六七十岁的老大爷，他的手枯瘦，静脉明显地突出而高于手部其他部件，这样不用绑橡皮管都能顺利把针扎进去；第三个是一名四岁的小正太，他一看见护士姐姐走进去就开始哭，一点都不配合，加上他的血管特别细还隐藏得深，王姐姐扎了两针都没扎进去，更要命的小正太还死命挣扎，他的爸爸妈妈钳制住他，那小血管还会滚来滚去，我在旁边看得真是太揪心了；第四个第五个第„„ 作为一涉世未深的非护理专业刚刚接触医学学习一年的小白，我给自己定位为专业打杂工，擅长铺床和摆药，每次护士姐姐吩咐我去库房拿床单被套我就觉得自己还是可以“干大事”的；配药笨手笨脚，王姐姐教我配药的时候语速太快，动作太快，我以新手龟速操作一遍之后就被自己嫌弃了；不敢扎针，当然王姐姐也没给我扎针的机会，但是，她让我去给病人拔针了。
首先，我极其不专业的手法遭到了老大爷他儿子的超大号白眼，然后我弄哭了那个大眼睛长睫毛的小正太(他从我碰到他的手开始就扯吧着脸嚎啕大哭了)。
幸好病人还有家属好脾气，不然我肯定我会被投诉的。
看病历和各种化验单了。
当看到心电图，盯着一个两个尖尖凹凹狠命想就是想不起来P波T波什么的到底是什么的时候，当看着血检尿检里面各种项目各种指标的时候，当仔细想想发现自己居然连一个人正常的血糖浓度都不知道的时候，就惭愧自己大二的知识没有认真掌握好了；而看着各种不认识的专业名词就会认识到自己的浅薄，认识到作为一名医学生要学习的东西还多得多得多；看着王姐姐对着不同的病人说着不同的话，时而像姐姐时而像女儿时而像妈妈的样子就会感受到一名医务工作者需要付出的真诚与热忱，看着她几乎连好好坐下来休息的时间都没有就看到了医务工作者的辛苦和不容易„„ 第二天早上，护士交班，换来一名姓刘的姐姐。
参加交班才知道，每床病患的情况都不一样，护士们在交班的时候几乎都了若指掌，随口便可道出，让我很是惊异与敬佩。
对于昨天新收进来的病人，王姐姐清楚的交代了他的情况然后才离开。
然后刘姐姐开始给每位病人输液，我端着一盘液体和输液器之类的跟在她身后，虽然不能动手操作，但是看着护士姐姐一遍又一遍地帮橡皮管、找血管、进针以及用胶布固定的手法，还是颇感收获的。
后来，一名病人液体输完后没有及时通知我们，我去换药的时候发现管子里有很长一段空气，不知道怎么处理只能求助刘姐姐。
刘姐姐非常淡定的把输液器前段的小管拔下来，带空气流完后又将小管接上，整个过程没要到十秒钟。
知道怎么处理这种情况之后，之后再遇到管里有空气的时候我也能非常淡定地处理了。
护士们除了护理工作外，还要接受病人及家属的各种咨询，开入院证、收费单、入院协议等各种单子。
两天下来，我也能熟门熟路的接过病人递过来的药物，将各种单据归位，回答诸如某某某病人住哪儿、某医生在哪儿什么时候上班、缴费去哪儿、这儿怎么填之类的问题，对于这点，护士姐姐甚是开心。
第三天是护士长值班，又迎来了一位见习生，恰好是我多年未见的初中同学。
谢姐姐教我们怎样测血压。
虽然教材上有讲过，但是看书和实际操作还是有区别的，不过，我和同学互相当小白鼠，很快就掌握了，当一名新的病人进来的时候，我们给她测了血压。
一开始我不知道如何自然地和病患交流，但是慢慢的，和病人相处很融洽，主动问安问好，询问他们的感觉，有时还会拉拉家常，渐渐地，我和病患的交流也越来越多，我告诉他们我是见习，是来学习的，他们很理解我，让我发现和病患交流也是一件很开心的事情。
一位老奶奶独自住在医院，已经住了很久，不爱说话，我从没见过他的儿女来看他，也许她的儿女在外吧；有一个老大爷是被两个高大的儿子送过来的，住了不到半天就转院了，依旧两人护送；给我印象最深的是一名胰腺癌肝转移的大婆，他被儿子媳妇送进来，之后又来了一大群人，挤满了病房，护士姐姐告诉我是来抽腹水的，一个星期前来过，抽了2500ml。
在领胸穿包签手术协议的时候，她儿子说：“你们好好治，你们放心，如果出了问题我们绝对不找医院麻烦，妈现在也是活天天子，我们只是在尽孝了„„”我给抽腹水的医生当了助手，在他每次抽满一管的时候夹住止血钳。
大婆显得很痛苦，肚子上抽着腹水，手上还要扎针，她的血管脆，一扎就断了，扎了左手、双脚都没成功，最后右手终于不负众望的接受了针头。
抽到2500ml的时候医生问她是否感觉轻松些了，得到肯定回答后，医生在3000ml之后收了针。
一个星期后，同样的场景再次上演，只是助手换成了我的同学，在一个星期后，大婆没有来，取而代之的是打破的丧礼„„ 每天要面对不同的病人，笑着的人、哭着的人、痛苦的人、忧愁的人、欣喜的人，什么事都有可能发生，新病人住进来、病危转院、病愈出院、或者有人从这世上离去，也是在面对着不同的故事，父慈子孝的故事，孤独寂寥的故事，辗转求医不得治的故事，而我，就像只是一个旁观者，带着自己的感情，沉默着。
有时候我真的觉得一颗爱人之心比什么都重要，而医者，仁心也要一颗平静的心，看透生老病死、悲欢离合。
时光飞逝，两个星期很快就结束了，我发现见习之前的担忧都是我自己庸人自扰。
这两个星期，真的是很充实的两个星期，我所看到的、学到的东西让我感觉把人都填满了。
这两周来，在各位老师们的领导下，无论思想上，学习上还是工作上，我都学到了很多很多。
见习，顾名思义，就是看为主，顺便操作一下的实践，是我们将理论用于实践，用于临床所迈开的第一步，在此过程中我收获颇丰，心得体会亦不少。
尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不旷工、踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风，严格遵守医院制度，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，三查七对操作。
这些是别人说的护理人员要做到的，在我看来，虽然语言太过于像政治教材上的样板，但是，字字明确到位，一名合格的护理人员就得做到这样。
通过见习，我们深刻地认识到了护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士一定要踏踏实实地做好每一项工作，每做一件事都要带着心做，因为每一个动作、每一件小事都关乎着病人的生命。
在工作中时常受气，受累，所以沟通也尤为重要，主动和病人沟通，使病人得到满意的护理服务，并能大胆的提出自己的想法。
当发现自己在护理操作中有不规范的地方时，能及时向老师请教。
其实护士这一行是很累的，这儿一个护士要护理十几个病人，早上八点就要上班，一上就是二十四个小时。
交班，观察病人病情，测体温，测血压，配药，打针，输液，换药，当病人有什么需要的时候就要加快脚步赶到病房去，输液管进空气排空气，液体不走要进行处理，液体输完了我们要换液体或拔针，休息的时间少的可怜，就算睡了，也要随时准备被叫醒再精神饱满的面对病人和病人家属。
当有突发事件新病人来，要立即对病人测体温血压，建立入院病历„„有些人看不起护理这一行，认为这是“伺候人”的职业，我只想说职业没有贵贱之分，更何况护士是受过专业教育，也是勤勤恳恳奉献社会的。
在医院里，看到病人痛苦的表情，就像那个抽腹水的大婆，忍着病痛的折磨，身上两个针头同时刺，因为血管脆弱易断而扎了一针又一针，而她从头到尾都没吭一声，所以我觉得她是坚强的，病人是坚强的。
看到病人离世，觉得人的生命是很脆弱的，所以我们要珍惜眼前的生活，快乐的生活，有意义的生活。
行医要细心，配药打针输液，三查七对很重要，操作前，操作中，操作后，都要校对病人信息，药品名称用法浓度用量。
配药戴口罩，无菌操作戴口罩手套，防止药物交叉感染，医院的很多东西都是一次性的，用一次就丢了，若在没有用时被污染了也丢了。
总之，要有时时刻刻的无菌概念。
同时，做事讲求速度技术和质量，还有分工明确，特别在抢救病人。
护士是不应该把懒散拖沓的状态出现在工作中的，从某种意义上来说，护士比医生更能代表医院的形象，因为他们有更多的时间面对病人，我想病人希望自己遇到的是专业的、素质过硬的护理人员。
熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。
医者仁心，会爱人、同情人。
在见习当中我学会了以良好的品德去对待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
病人来就医，病痛的折磨是很痛苦的应很友善的对待他们，即使他们有情绪也要学会包容。
众所周知，建立和谐的护患关系首先要做到将心比心，用一颗博爱之心，一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛、矛盾与徘徊，将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去体会病人的茫然与不知所措，及时伸出一双温暖的手，病人就能感受力量。
护士站在病人的角度思考，而病人家属也应该站在医务人员角度思考，病人是很痛苦，家属担心焦虑，我们都是在尽最大的力量做事，有时忙不过来有些病人就不理解，真心希望病人和病人家属能学会站在我们的角度想想。
同时，医者责任心，具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生具有锐的观察力，善于捕捉有用的信息，有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。
要主动跟病人交谈，擅于与病人沟通，一是我们对病人的关心，二是看看他们是否与昨天或前会意识状态一样。
见习时，我很喜欢那名大眼睛小朋友，一有时间就会去找他，他见者我总笑。
一次手摸到他额头特别烫，告诉医生后医生对他进行了物理降温。
后来有一天我有事没到医院，返回后他妈妈告诉我小朋友老师问那个扎辫子的姐姐怎么不去看他。
微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑，每当看到的是笑容的脸孔，都会让我有种轻松与温馨舒适的感觉。
如果我是一位病人，我会安心住在这里。
因此，我要求自己不把情绪带到工作中，每天保持饱满的精神，保持微笑。
在短短十天，能学到的护理知识毕竟只是冰山一角，虽然没有像护士姐姐们一样接受过专业系统的护理教育和实践，但是我在跟护士、病人、医生的接触当中学到的得到的也不少，而这又不只是单纯的有限的专业知识，更有对待病人、对待工作、对待医学的一种态度：专业、勤勉、严谨、以及不断超越。
这两周，不仅可以提高我们的专业水平和技能，同时也能提高我们的社会交际能力，使我们对护士这一职业有了更多的理解和尊重，让我看到了护士这一职业光环下的艰辛和与不易。
走出医院，我知道我从此对这里少了一份陌生，多了一份亲切。
在这里，我体会到认真做事踏实做人的重要性，也学到了很多知识和操作技能，但我更认识到自己离一名合格优秀的医务工作者还有很长一段距离，还需要更多的学习和历练。
