如何成为一家五星级营业网点
争创一流服务打造精品银行----创建“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”工作汇报XX银行YY支行全心全意 精细管理 全面推动文明规范服务管理――XX银行YY支行文明规范服务管理经验总结XX银行YY支行成立于20XX年12月19日，现有员工37人，其中共产党员11人，共青团员19人，硕士1人，本科33人，大专3人，是一支朝气蓬勃、激情洋溢、富有创造力的高素质团队。
自成立以来,XX银行YY支行卓有成效地开展了由内到外的服务质量管理工作,坚持以优质文明服务示范网点标准从细从严要求自己,通过狠抓基础管理,强化服务创新,开创具有特色的服务。
20XX年末，支行存款业务余额突破15亿元大关，各项贷款余额6.96亿元，银行承兑汇票余额2.09亿元，不良贷款率始终控制在总行下达的指标范围内；实现利润0.41亿，人均创利水平达到110.81万元。
在资产、利润取得突破的基础上，支行的精神文明建设也不断创收。
20XX年12月获得XX市级青年文明号荣誉称号；20XX年度获得YY市公安局评为20XX年度全市金融安全保卫工作先进单位；20XX年荣获XX银行零售条线“开门红”竞赛优胜支行；20XX年度被中共YY市委、YY市人民政府评为慈善工作先进单位；20XX年获得YY市第九届运动会组委会评为YY体育事业发展贡献单位；20XX年度获得YY市金融创新奖；在20XX年YY市金融机构综合评价中，中国人民银行YY支行根据《XX市金融机构综合评价办法（试行）》的规定，通过建立日常考核管理台账，对辖区35家金融机构20XX年度执行人民银行综合事
顺丰面谈心得怎么写
通过此次培训，我们了解到了什么是物业服务的特性;什么是员工良好的行为规范、服务规范;如何才能成为一名出色的P物业服务人员。
在这一天的培训里，我们每个员工都充分感受到了公司对员工负责任的态度和良苦用心，促使我们端正心态，用在培训中学到的业务知识去开展本项目的物业服务工作。
我们将严格贯彻公司“业主至上，服务第一”的服务宗旨，并把“热忱、优质、团结、奉献”的企业精神投入到工作中，齐心协力开展顺丰家园亲情式的优质服务，争取把顺丰家园成为公司的质量服务领先示范项目。
我们将为此而不懈努力，为公司的繁荣发展贡献自己的一份力量。
烟草是怎样评星级的
1，按照公示的星级评定标准，根据零售户每季积分情况，连续三个月为A类户的，参与三星、二星、一星的资格评定，实施季度升降星动态评定和管理。
一般评定三星户在2—3左右，二星户在10左右，一星户在27左右，总量在40左右。
2，将户籍化管理提升为诚信等级管理后，在设定分值标准的基础上，对零售户的诚信经营状况评分，根据积分统计，将零售户分为A、B、C、W户四类进行管理。
A类为守法户，在经营活动中，守法、守规、守章。
B类为违章户，在经营活动中，有不按经营承诺的失信行为和偶有寄售烟的行为。
C类户为违法户，在经营活动中偶有乱渠道进货、出售假冒烟、走私烟行为。
W类户为严重违法户，在经营活动中经常有乱渠道进货、出售假冒烟、走私烟行为，甚至有参与地下销售网络的违法行为。
银行团委工作职责怎么写
吉林省兰舍硅藻新材料有限公司 （兰舍）吉林省兰舍硅藻新材料有限公司创建于2009年。
八年来始终专注于硅藻泥的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人提供空气清新，品味高雅的优质产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式。
兰舍始终坚持“创新、服务”的企业发展理念，现已获得 “高新技术企业”、“吉林省名牌产品”、“吉林省著名商标”、“省级企业技术中心”、“吉林省服务名牌”、“科技小巨人”、“2016年吉林省重大科技立项”、“2017年建材科技进步二等奖”八项权威荣誉。
至今兰舍已具备较完善的产品体系，现拥有经典系列、平湖系列、皇室至尊系列、威尼斯印象系列、米洞石系列、小肌理系列、一品系列、稻香系列、钻石系列、匠心系列、复古系列、硅藻布系列、硅藻砖系列、灰泥系列、砂岩系列、砂琪岩系列，共十六大系列，上千个花色品种。
在产品功能方面，兰舍在充分开发硅藻土吸附性能的基础上，又研制出专利分解材料“兰舍1号”（专利号：ZL201110208043.5)，使硅藻泥不仅能够吸附甲醛，而且具有了长效分解甲醛的能力。
兰舍坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发，拥有包含无机非金属材料、生物、化学、美术等专业的博士与硕士组成的70余人的研发团队；建有1000多平方米的科技研发中心，下辖12个标准实验室。
拥有GCMS气相色谱质谱联用仪、BET比表面积测试仪、AAS原子吸收分光光度计、低本底多道γ能谱仪等专业实验仪器及设施；与吉林大学、中国矿业大学、中国建材总院长期合作。
兰舍现已获得国家专利32项，发表学术论文4篇，著作权53项。
兰舍产业园占地70000平方米，硅藻泥生产线由德国爱立许智能混合系统、德国ABB智能机器人、德国哈沃包装线、德国西门子PLC中央控制系统构成，实现全自动化生产，节省人工80%。
“兰舍1号”生产线由兰舍独立研发，具有完全自主知识产权。
兰舍硅藻砖生产线长达176米，代表着硅藻系列产品的制造水平。
目前，兰舍在全国拥有1300多家经销商、2000多家标准专卖店，10000多名训练有素的墙艺师，并建立了涵盖专卖店、建材连锁、电商、工程等全渠道销售通路系统。
工程渠道方面，截止目前，兰舍已与恒大、国信等知名房地产企业进行合作，并为昆明国际机场、敦煌国际酒店、长春一汽技术中心等高端商旅、办公、居住环境提供健康生活范本。
兰舍，以“兰的幽雅，舍的胸怀”为核心价值观，以“改善人居环境、培养企业人才”为企业使命，以八年来对高品质墙面材料的专注与坚持，向着“家居建材行业第一品牌”的宏伟目标大步迈进。
吉林省春之元硅藻泥有限公司（春之元）吉林省春之元硅藻泥有限公司是集硅藻泥研发、生产、销售、施工、服务于一体的大型综合性企业，总部设在拥有亚洲优质硅藻土最好的吉林省。
春之元硅藻泥是中国《硅藻泥装饰壁材》行业标准、中国《防结露涂料测试方法》行业标准、《水性硅藻液态内墙涂料》行业标准起草单位，并成功入选《生态环保壁材推荐产品》。
做为中国建筑材料联合会生态环境材料分会副理事长单位，企业已通过中国环境标志产品认证（十环认证）、ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证，并获得年度硅藻泥行业示范单位及硅藻泥专业技术培训基地等多项荣誉。
春之元硅藻泥是以长白山优质级配硅藻土为主要原材料，同时添加多种天然无机填料及助剂制备的具有净化甲醛、呼吸调湿、防霉抗菌等多项环保功能性的新型墙面装饰壁材。
春之元硅藻泥在产品方面不断加大创新力度，目前公司拥有自主研发出的五大系列产品，经国家权威检测机构依据JC\\\/T2177-2013标准检验，甲醛净化率高于行业其他产品；在保证产品性能持续稳定及不断创新的基础上，公司的专职设计团队从实际工作中不断总结、创新，根据不同装修风格及使用位置，有百种施工工艺供消费者选择；在施工方面，编制出标准化、规范化的《春之元硅藻泥施工规范》视频，使施工水平及质量得到有效保证；在渠道服务上，编制的《决胜终端—春之元硅藻泥终端运营方法》填补了硅藻泥行业终端运营无标准的空白；在售后服务上，我们推出《金保姆管理服务手册》，在此基础上提出并执行实用性更强的《七项钻石服务》，使客户在施工前、中、后各个阶段得到省心、放心、舒心的“三心”服务。
目前春之元硅藻泥已发展代理商600余家，终端服务网点近1000家，覆盖全国的终端销售、服务网络已经形成，从而奠定了春之元硅藻泥在行业中的领军地位。
春之元硅藻泥做为硅藻泥行业先驱品牌，始终秉承：“打造全国高品质营销网络，成为中国一流生态环保家居企业”的企业愿景，在致力于打造人类健康家居梦想的事业上努力拼搏着。
展望未来，我们坚信：春之元硅藻泥在不远的将来必将成为中国硅藻泥行业翘楚品牌，并走出国门，实现中华民族自主产业的振兴之梦
欧亚绿邦(北京)科技有限公司（蒙太奇）蒙太奇(MONTAGE)，源自英国的艺术涂料品牌之一，半个世纪以来，蒙太奇立足欧洲，服务全球，专为高端住宅、商业、酒店等建筑内外墙提供保护和装饰性壁材。
2009年初，欧亚绿邦(北京)科技有限公司成立，并将蒙太奇(MONTAGE)正式引进中国大陆，2010年，公司再度引进英国原厂技术，在中国实现国内生产，形成集研发、生产、销售、服务于一体化的实体企业，并建立了以北京为中心的面向全国的营销网络。
公司拥有雄厚的技术力量和先进的生产设备以及质量检测设备，且具有强大的市场营销、技术服务队伍，并在全国开设超过800家蒙太奇加盟专卖店。
公司具有专业的施工队伍，专业开展各种涂料施工，承接各类建筑工程的内外墙面装饰业务，并为合作、加盟商提供技术支持。
蒙太奇产品及服务涵盖建筑内外墙装饰两方面，产品包括：硅藻泥、无机矿物涂料、艺术涂料、手工壁纸、幻彩妙绘、内外墙乳胶漆6大类，18个系列，数百种产品，能满足不同客户多样化、个性化需求。
产品自投放市场以来，深受广大用户的青睐。
公司始终坚持“自然、环保、艺术”的产品理念，坚持“危机 勤奋 专注 远见 进取”的企业精神，并秉持“诚信经营，价值奉献”的经营宗旨，竭诚为广大客户服务，为创造宜居环境而不懈努力。
北疆硅藻土新材料科技有限公司（北疆)北疆硅藻泥隶属于北疆硅藻土新材料科技有限公司，公司注册资金5000万元，公司旗下全资子公司在长白山地区拥有6800万吨自有硅藻土矿产资源，专卖店1000余家，是一家专业的集开采、研发、生产、营销硅藻土相关产品于一体的航母级企业。
“创新”是北疆成长的基因。
在“以德治企，积极进取，以人为本，同建共享”的企业核心价值观指引下，北疆首创中性硅藻泥，更高的硅藻土含量，不添加任何碱性有害物质，遵从自然、呵护健康的产品理念备受消费者追崇；首推食品级铝箔内胆包装，配备先进的防伪系统，携手人保为消费者的权益保驾护航
如今的北疆——已经成为中国硅藻泥行业标志性品牌，是泛家居行业联盟——五星联盟的创始成员，硅藻泥壁材行业标准起草单位，先后被评为中国硅藻泥十大品牌、消费者信得过品牌、国家高新技术企业，并相继与百度、新浪、腾讯、今日头条等大型互联网平台开展战略合作，携手实力明星佟大为先生让环保的北疆硅藻泥为更多家庭服务
在北疆品牌力日益强盛的今天，我们始终不忘初心、奋力前行，立志让每一个家庭远离装修污染，铸就硅藻泥行业第一品牌
佛山市南海万磊建筑涂料有限公司（万磊）万磊建筑涂料有限公司，始建于1991年，总部设在广东佛山，是一家专注于自主创新研发，生产，销售的涂料企业。
万磊自始至终秉承“让自然住进家——努力，只为一面好墙”的理念，不断锐意进取，拓展业务领域。
万磊拥有精良的技艺研发队伍、强大的设计创新力量、完备的化验检测设备和严格的管理制度。
以”一体化服务“为导向，从原料采购、技术配方、制造工艺、涂料配套方案设计到专业的技术服务，都执行了国内最新标准。
迄今为止，万磊共有12项国家发明专利，并多次荣获“中国硅藻泥十大品牌”“纳米无机硅藻泥高新技术产品”、“中国绿色环保产品”等多项荣誉，并成为中国涂料工业协会艺术涂装分会理事单位，广东省质量检验协会理事单位。
正是因为对产品配方不将就的执着追求，万磊在公司内营造了追求创新和尊重保护产权成果的氛围。
1997年，中国开始引进瑞典艺术涂料
1997年万磊即在中国掀起了艺术涂料革命，万磊在此后的20多年间，深受艺术涂料文化的浸润。
2006年，万磊开始研发硅藻泥系列产品，并投入大量资金创新硅藻泥生产技术，改善施工工艺，研发出了第一代硅藻泥。
历经6年的发展，万磊硅藻泥系列产品不断推陈出新，不但弥补了传统硅藻泥亲水不耐水、艺术表现力单一的缺陷，更是市场上唯一 一家敢于承诺“真正不掉粉的硅藻泥“。
创新，与创造，永远是万磊人为之标榜的荣耀。
万磊人凭借其对市场敏锐的洞察力和分析能力，率先在市场上提出“艺术涂料+硅藻泥完美结合”的概念导向，形成了万磊地球梦体系——水性硅藻泥，无机灰泥系列产品。
此外，更是规划了具有艺术涂料里程碑意义的蓝图，全面迈向艺术涂料标准化。
未来，万磊将继续致力于引领中国涂料产业的发展，应对家装建材领域更趋日新月异的挑战。
上海佳鹭新型建材有限公司（氧宜多）氧宜多硅藻泥品牌创立于2008年，是上海佳鹭新型建材有限公司下属品牌，总部坐落于东方巴黎——上海，是国内高端丝印硅藻泥的代表品牌。
公司斥资新建30000平方米生产基地，全国首条硅藻泥全自动化生产线将在2018年建成投产。
公司下设：技术研发中心、工艺研发中心、产品生产中心及品牌营运中心，是生态壁材行业的高端品牌供应商。
氧宜多的十载峥嵘铸造了出类拔萃的品质和步履稳健的征程。
十年来，依托自主研发，氧宜多在品牌成立之初就以《可擦洗、可分解甲醛的硅藻泥生态壁材》发明专利在业界崭露头角。
历经多年，研发出硅藻泥肌理系列、白炭黑丝印系列产品，攻克了行业瓶颈，弥补了传统硅藻泥亲水不耐水、粗糙、掉粉、艺术表现力单一等缺陷。
氧宜多致力于打造高端品质的人居环境，新一代高端丝印硅藻泥系列产品应运而生，以耳目一新的立体印花替代平面印花，产品涵盖多色套印、渐变套印等多层次丝印工艺，视觉艺术表现力媲美墙纸壁布，满足了高端消费人群对审美及品质的需求。
十年来，氧宜多硅藻泥坚持卓越创新与精工品质，凭借核心工艺和独家设计的突破优势，始终领军行业，创造适合中国人居的产品。
从经典的硅藻泥肌理系列到高端丝印硅藻泥系列，从西方欧美风到东方中国味、从古典到时尚、从现代到田园，与时俱进演绎各种深具时代风尚的建筑空间装饰效果。
为了广大消费者体验产品效果，氧宜多在中国各大省会和300多个大中城市，拥有超过500家的品牌实景体验专卖店；并与全国大型建材超市共建良好合作。
十年来，氧宜多硅藻泥以世界一流技术和创新的产品及服务，取得世人瞩目的荣誉。
在相继荣获“国家高新技术企业”、“中国环境标志产品认证”、“中国《硅藻泥装饰壁材》行业标准编制单位”、“硅藻泥极具影响力品牌”、“中国硅藻泥示范单位”、“硅藻泥行业创新工艺”、“2012至2017连续6年入围网络评选硅藻泥十大品牌排行榜”、“3·15全国产品和服务质量诚信标杆企业”、“央视发现之旅《品质》栏目选题入围品牌”等多项殊荣的同时，氧宜多硅藻泥更以客户口碑不负盛名。
氧宜多消费人群涵盖政府工程、企业主及白领、教师及医师等，对品质生活的不懈追求是氧宜多竭诚服务消费者的使命。
十年来，氧宜多硅藻泥广阔研发视野，积极与全球设备厂商、国内外研究院广泛合作，率先开创众多首创产品，带领行业孜孜创新。
截至2017年，氧宜多共斩获国家发明专利一项，实用新型专利12项，外观专利89项，以原创专利推动行业前行。
作为全球高端硅藻泥典范，氧宜多坚持率先应用世界一流生产线，推行ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系，确保每一克产品的卓越品质。
氧宜多硅藻泥的十年，是卓然深耕、励精发展的十年。
身为国内著名硅藻泥品牌，氧宜多人坚持追求卓越品质和创新突破，秉承勇于挑战自我、务实创新的“1.001”精神，旨在成为“家居建材行业最受尊敬的品牌”。
氧宜多以品质为基、以创新为路，怀揣人类对高品质人居环境的追求与向往， 致力于现代生活空间的品质化、环保化、艺术化，将人文艺术与健康环保和谐共生，在时代变革的潮流中，终铸高端丝印硅藻泥品牌典范。
北京大津硅藻新材料股份有限公司（大津）北京大津硅藻新材料股份有限公司（以下简称“大津股份”）是我国硅藻泥行业第一家新三板挂牌企业，是集设计、研发、生产、营销、服务为一体的硅藻泥壁材综合型企业。
大津股份成立于2003年，生产基地坐落于北京市大兴区长营工业园，注册资金3900万元，以专业生产健康功能型室内壁材——硅藻泥系列产品而享誉业界。
公司自创建以来，秉承“自然、和谐、时尚、健康”的品牌文化理念和“健康使者，造福人类”的企业使命，致力于为消费者提供高品质家居生活的全新享受，引领家居壁材新“革命”。
各系列硅藻泥产品具有多种环保性能：净化空气、呼吸调湿、吸音降噪、防火阻燃、色彩柔和、防霉抗菌等。
产品可有效改善室内人居环境，保护人类身体健康。
公司大津泥产品已顺利通过国家标准GB18582《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》检测，同时大津股份的大部分产品已经达到国际领先水平，通过了日本的“F☆☆☆☆认证标准”。
2009年“大津泥”产品被中国建筑材料联合会生态环境建材分会列入《国家生态建筑选材目录》。
为顺应全球家居发展趋势，为全球消费者提供更完善、更全面的绿色家装解决方案、实现“健康使者，造福人类”的企业宗旨，公司向社会全面推广大津硅藻泥产品。
我们的产品不仅畅销国内，而且行销港澳台、新加坡、马来西亚等国家，在国内拥有近500家大津泥品牌形象专卖店；经销商或店铺覆盖全国大部分地区，能够为客户提供及时、便利的服务。
目前，公司拥有“大津泥”和“活力派”两大旗下品牌。
大津硅藻泥产品拥有精湛的生产工艺及先进的生产设备，生产过程实现智能化，处于国际先进水平。
2015年，大津股份再次对生产基地进行全面升级改造，增加多条生产线以满足市场需求。
大津股份，携“有活力，真健康
”的全新生活理念为全球消费者呈献更为自然、和谐、时尚、健康的环保家居空间。
辽宁中远高科有限公司（绿之舍）绿之舍硅藻泥为辽宁中远高科有限公司旗下生态壁材产品，公司成立于2009年，注册资金1500万，占地70亩，是集硅藻土矿开采、提纯以及硅藻精土相关产品的研发、生产、销售、服务等为一体的硅藻全产业链群。
企业的发展历程始于2000年成立的秦皇岛钢天科技发展有限公司，其潜心研发的新型污水处理技术获得国家专利，并开始应用于各类污水处理工程，取得了卓越的成果，为河北环保产业协会理事单位。
2007年购买内蒙古赤峰市克什克腾旗硅藻土矿，矿藏面积25.14平方公里，储量7300万吨，并与同年投资兴建了银辉硅藻土开发有限公司，主要进行硅藻土的开采，并开始了对相关产业的开发。
2008年兴建辽宁省银辉特材有限公司，占地近30亩，利用获得国家专利的的纯物理提纯技术把低品位硅藻原土优选为高品质精土，经过提纯加工的硅藻土，其纯度可达到92%。
2009年于辽宁省东戴河新区建立了占地4万多平米的硅藻泥壁材研发及生产基地，依托中科院、吉林大学、德国Rhein TEC公司的研发实力和生产工艺，在原硅藻土产品的基础上进行进一步研发，以纯物理技术成功研发出新一代硅藻泥生态建材产品“绿之舍”硅藻泥，打造出纯天然、环保、生态、健康的“绿之舍”品牌，通过了ISO9001质量管理体系认证、CQC、IONET认证。
目前，公司还继续研发了硅藻除味陶粒及硅藻土去污粉等其他硅藻土相关产品，并计划逐步投放市场。
公司自成立伊始，便注重硅藻精土相关产品的研发、创新，并致力于全球战略，目前是国内硅藻泥出口品牌，现为辽宁环保产业协会理事单位、中国建筑材料联合会生态环境建材分会会员单位。
绿之舍深厚的品牌文化底蕴绝不是一日而就，支持在它背后的是从秦皇岛钢天科技发展有限公司成立之日起十几年来对硅藻土的技术研发和市场积淀，以及“创新、健康、生态”的绿色理念，凭着对硅藻土性能的深厚了解和丰富的产品线，成就了其将在全球硅藻泥行业中的领先地位。
整个企业集团经过十多年的发展历程，已经逐步发展壮大成为一个完整的硅藻产业链集群，由银辉的开采、提纯，到钢天科技和中远高科在各领域的研发、生产以及应用，每一步都打下了坚实的基础，为整个公司和“绿之舍”品牌的发展保驾护航。
在未来的日子里，我们将继续依托国内外先进技术对硅藻土及硅藻泥进行研发，并结合人才、管理、资金等综合优势，大力发展硅藻土各相关产业的应用，为企业可持续发展努力开拓，为人类生存环境得到改善而奋斗不止。
福州筑尚环保科技有限公司（双木林）福州筑尚环保科技有限公司位于具有2000多年历史的古城福州，主营硅藻泥、硅藻纯、硅藻砖等一系列天然环保内墙装饰壁材，拥有专业且完善的品牌产业链，是一家集生产、研发、施工、销售、服务于一体的综合型企业。
双木林硅藻泥是筑尚环保主打的核心品牌，公司拥有2000多平米硅藻泥实体展厅和办公基地，生产基地占地面积上万平米，年产量已达到万吨级别。
双木林硅藻泥自上市以来，凭借差异化的产品优势和强大有力的全国运营系统，市场知名度、美誉度节节攀升。
在刘一林董事长的带领下，双木林品牌正迎来全新的发展机遇，经过数年时间的沉淀和研发资金的投入，让硅藻泥真正具备高效分解效果的双木林硅藻泥伴侣正式投产，帮助双木林品牌迅速在市场上占据了差异化优势。
迄今为止，双木林品牌拥有全国900多家经销商，1000多家门店，足迹布及神州大地。
2016年10月，我司正式出任中国建筑材料联合会生态环境建材分会常务理事单位，2017年5月，当选行业标准主要起草编制单位，行业地位和行业话语权日益强大。
我们一直以“成为中国乃至世界健康人居环境的代言人”为企业的愿景；以“无论是一小步还是一大步，带领人们往健康的方向更近一步”为企业的使命，立志将“传播健康，缔造美”的环保健康理念带到千家万户。
潍坊泥博士新型材料有限公司（泥博士）潍坊泥博士新型材料有限公司，坐落于美丽的世界风筝之都—潍坊，北邻北海，风景优美，拥有天然丰富的矿产资源。
泥博士硅藻泥研发团队历经5年潜心研制，在日本北海道大学科研基础之上攻克了国内硅藻泥领域的若干技术难题，荣获多项国家发明专利及配方专利；中国《弱碱硅藻泥壁材》和中国《页岩硅藻泥壁材》发明者；解决了“深层分解”和“多光谱利用”等课题，独创“纳米微孔翻倍技术”，分解有害气体、净化室内空气效率提高数倍
硅藻泥十大品牌冠名品牌；中国建材协会生态建筑材料分会会员单位；硅藻泥行业“天然复合色色彩系统”创立者。
产品严格按照iso9001国际质量管理体系和iso14001国际环境管理体系认证的标准生产，产品质量、功能由中国平安保险公司全程承保。
这是今年最新大牌的名单，希望能帮到你
餐饮业规章制度
餐厅员工的规章制度一、行为规范1、仪容仪表要端庄、大方，待客热情礼貌，上班期间统一着工装，佩戴工号牌。
佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。
2、路遇客人要主动热情问候，主动让路。
对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。
不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。
3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4、服从领导安排，尽职尽责做好工作。
工作时不得大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。
5、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。
讲究工作效率，日事日毕。
6、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。
转接电话或传话时要及时准确。
7、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。
不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。
8、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
9、不假公济私，不私自使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
二、工作纪律1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。
2、每日准时考勤，迟到10分钟以内为正常，超过10分钟为迟到.提前下班视为早退。
迟到30分钟以上按旷工半日处理。
两小时以上的按旷工一天处理.未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣二天工资。
3、因偶然事件迟到15分钟以上，经办公室查明属实可准予补办假条。
4、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按小过处理。
5、每月员工可公休四天，公休时应提前通知办公室，公休由部门负责人安排。
其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。
6、每月事假不得超过两天，事假当天扣发当日工资。
7、法定节假日由公司安排并服从统一安排。
三、楼面岗位职责1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。
并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
四、服务员岗位职责：1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。
桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。
擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
五、跑菜员岗位职责：1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。
六、 厨房岗位职责炊事人员要树立 全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。
文明服务，态度和蔼，礼貌待人，热爱本职，认真负责，并积极配合监管委工作，虚心接受员工监督。
炊事人员个人卫生1、做好个人卫生，做到每月1日、15日理发一次。
2、每天修剪指甲，两天更换一次白大褂和工作帽。
3、工作时间穿戴工作衣和工作帽。
4、两天洗澡一次，衣着整齐干净。
5、 每半年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在餐厅工作。
餐厅安全工作1、 严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。
2、严禁随带无关人员进入厨房和保管室。
3、 餐厅工作人员下班前，要关好门窗，检查各类水、电开关，设备等。
饭菜要求1、 饭菜加工前要清洗干净，荤素分离，生熟分开。
2、 加工的饭菜要饭熟菜香，食品足秤。
3、 饭菜品种多样化。
4、 早餐主食必须保证有油条、馒头，不少于2个素菜。
5、午餐主食要有米、面两种，菜类必须保证两荤一素。
6、 晚餐主食必须保证有馒头或包子，菜类不少于一荤一素。
设备摆放要求1、饮食餐具、机要订点摆放，用完后要及时清洗干净，并进行消毒。
2、 菜案用完要随时清洗，不准有根、叶或积淀物。
3、 加工前后的饭
