银行网点转型培训心得体会范文
银行网点转型培训心会范 网点转型导入工作在XXX信用XXX分社已经开周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，服务客户流程规范了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。
网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题。
新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。
网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求，比如“柜面服务七步法”的操作规范；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。
改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到规范有效。
指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关注意事项，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。
防诈骗的心得体会作文怎么写
1、遇到丢包陷阱怎
生活中你可能会遇到这况，一个在你面前无意丢下一西，被丢的包里往往装满假钞票、假金首饰，另一个人上前假意与你一起 发现被丢的包，要求平分你拾到的东西，并花言巧语让你得大部分，但要你拿出身上的钱或佩带的金饰抵押，这时请你不要贪图小利，利令智昏， 应将拾的东西送交派出所或打110报警， 2、遇到假金器、假药诈骗怎么办
骗子们往往利用假金元宝、假药草及电子零件、假邮票 称家里急用钱，希望低价出售，再安排一些媒子假购买，你在对货物判断不出真伪的情况下，千万不要轻易掏钱购买。
3、碰到有人用外币与你兑换人民币怎么办
外币兑换应在指定的银行办理。
如遇到有人要与你兑换时，在辨别不出外币是何币种及真伪情况下，最好不要理睬这些人，以免上当。
4、遇到热情同路人请你共饮共餐怎么办
不要被他人的盛情迷惑，要谢谢他的好意，婉言拒绝。
5、遇到免费推销商品中奖怎么办
，当你打开产品，恭喜你中奖时，你可千万别上当。
或 诈骗，是指以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取款额较大的公私财物的行为。
提防和惩治诈骗分子，除需要依靠社会的力量和法治以外，更主要的还是大学生自身的谨慎防范和努力，认清诈骗分子的惯用伎俩，以防止上当受骗。
（一） 高校诈骗案的作案手段 高校校园内发生的各类诈骗案件主要有以下几种作案手段：1、假冒身份，流窜作案。
2、投其所好，引诱上钩，一些诈骗分子往往利用被害人急于就业等心理，投其所好、应其所急施展诡计而骗取财物。
3、真实身份，虚假合同，一些骗子利用高校学生经验少、法律意识差、急于赚钱补贴生活的心理，常以公司名义、真实的身份让学生为其推销产品，事后却不兑现诺言和酬金而使学生上当受骗。
4、借贷为名，骗钱为实。
5、以次充好，恶意行骗，一些骗子利用教师、学生“识货”经验少又苛求物美价廉的特点，上门推销各种产品而使师生上当受骗。
6、招聘为名，设置骗局，诈骗分子利用学生急于打工赚钱的心理，用招聘的名义对一些无知学生设置骗局，骗取介绍费、押金、报名费等。
7、骗取信任，寻机作案。
（二）高校诈骗案件的预防措施 大学生受骗上当主要有以下原因：思想单纯、防范意识较差，贪图虚荣、遇事不够理智，有求于人、交友行事轻率，贪小便宜、急功近利等。
因此大学生要做好对校园诈骗的预防就必须做到：1、提高防范意识，学会自我保护。
大学生要积极参加学校组织的法制和安全教育活动，多知道、多了解、多掌握一些防范知识，在日常生活中，要做到不贪图便宜、不谋取私利，不要轻信花言巧语，不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人，以免上当受骗。
2、交友要谨慎，避免以感情代替理智。
3、同学之间要相互沟通、相互帮助。
在高校，大家向往着同一个学习目标，生活和学习是统一的同步的，同学间、师生间的友谊比什么都珍贵，因此相互间加强沟通、互相帮助，以避免一些伤害。
4、服从校园管理，自觉遵守校纪校规。
同学们一定要认真执行有关规定，自觉遵守校纪校规，积极支持有关部门履行管理职能，并努力发挥出自己的应有作用。
谁有对大学生心理素质训练课的心得体会
本来这是一封早该写的信许多话早应该说，但是我没有去写，没有。
不是不想，而是我知道非常讨厌一个空洞的说教者。
所以，我在等待，等待你们自己去体会的生活，等待你们来自生活的感觉，等待你们对自己生活态度的反思。
这些东西只是一个时间的问题，在一学期即将结束的时候，在你们忙着准备期末考试的时候，我觉得，这封信可以写了，这些话可以说了，我相信你们应该有了和我的某种共同的感受，思想应该可以达到一种深度。
你们经历了高三，但是它对于你们来说并不是黑色的，只是一种比平时紧张的感觉而已，在内心深处你们还没有真正意义上体会到了为了自己的目标拼命的含义，在这一次比较苍白的过程中，你们已经丧失了一次铸炼自己的机会。
一个人失去一次机会并不算什么，可是就是在这一次一次的失去中，有许多人就失去了成功的人生。
那么，我的同学们，你们失去了什么
黑色是压抑和沉闷的，但是在它的背后，却代表着成熟与大气。
还记得毕业典礼上，现在就读于**学院的**同学吗
当初他在我们班上讲大学生活感触时说了一句话：“大学里出两种人：一种是人才，一种是人渣。
” 那么在大学里度过了一学期的你们，我想问：你是人才还是人渣。
如果我没有猜错的话，你肯定会回答我：我既不是人才也不是人渣，我界于这两者之间。
如果是这样，我觉得：你正是在向人渣堕落。
你是不是觉得很极端
在这个问题上，我们就需要把它想得极端一点。
在这一学期当中，你是不是有许多时间都不知所措，有许多时间都在宿舍里床上度过，有许多时间都用在QQ上的闲聊，有许多时间都在网络游戏里厮杀。
一学期过去了，突然发现自己没有认真听过几节课，虽然给你们上课都是讲师以上级别的；突然发现自己没有认真读过几本书，虽然你们大学里的图书馆有很多的藏书；突然发现自己没有学到东西，虽然大学里有很多的可以学习东西。
你现在是不是正在为期末考试过关，而不是达到优秀而发愁，正在盘算不会被亮红点的各种方法：突击学习，考试作弊，请酒送礼，独自祷告…… 不要说上课听不懂，不要说教师不关心，不要说专业不感兴趣，不要说学校太烂，堕落不需要理由，只需要借口。
如果我没有记错的的话，你们每年的学费是5000元以上，最高的已经达到了9000元，再加上你们的生活费以及其它费用，大多数可以达到10000元以上，你们现在是在大学里求学，是在接受一种高额费用的教育，可是你们的父母高额的投入，在你们的身上得到了多少产出
你们大多数都是来自农村，或者是小生意家庭，没有多少人家里有万贯家财，你们现在用的每一分钱都是父母挣来的血汗钱，甚至是到处借来的钱，其间蕴含着无比的艰辛与对你们的爱。
在他们被岁月留下创痕的老脸上，还有一双对你们充满希望的眼睛，那一双浑浊甚至有一点模糊的眼睛。
希望可以变成失望，失望可以变成绝望，但是谁又是这一变化的决定者
责任，并不是别人给你的，而是自己成熟的思想内定的。
你们都说自己长大了，都说自己成熟了，但我觉得，20岁的你们只是一种表向的成熟。
你对自己父母具有永远都无法推卸的责任，但是你们却在无为与堕落当中放弃了承担的使命。
一学期结束后，回到家里过年时，你的父母仍旧对你宠爱有加，仍旧对你充满希望，仍旧对你叮咛嘱咐，但是你却没有丝毫的歉意，根本不谈你的学习，甚至于不把成绩通知单拿给他们过目，躲在某个角落里用自己的手签上本来应该由他们来签的名字。
骗子，一个虚伪的骗子，一个毫无责任感的骗子，一个可以成为人渣的骗子，我不想，更加不愿我的学生，高01级计管1班的学生变成这样，我一直固执地认为：你们可以成为我的骄傲。
建造一个事物很难，摧毁一个事物却很容易，同学们，请牢记并承担起你们对父母的责任。
在这一学期当中，有许多同学都反映到了这样一个问题：不知道自己一天到底要做什么，或是做什么都不起劲。
这在刚进入大学的学生当中是一个非常普遍的现像，因为你们丧失了目标。
其原因如下： 第一：你们考上了大学。
完成了你们在小学、初中、高中显性的终极目标。
对于许多同学而言，大学是你们最后的求学阶段。
读完大学就要找工作，可是这对于已经做了十二年学生你们而言仍然显得那么的遥不可及。
第二：大学里的教学方式与其它时期的教学方式完全不同。
在大学里面没有任何一个教师会围绕你们转，生怕你们没有学到东西，学不学完全是自己的事，你们已经是成年人了。
没有了以前的反复讲解，没有了以前做不完的作业你们觉得上课对自己空荡荡的，学了又怎么样，不学又怎么样
与其让自己学得这样辛苦，还不如让自己过得洒脱一点。
第三：大学里面有太多属于自己的时间。
从以前的早自习到晚自习，都有老师把你们要完成的任务布置的妥妥当当，到现在的没有任何人给你讲你应该去做什么，让你们觉得茫然不知所措。
你们大多数人缺乏精神的独立与良好的自控，你们根本无法去把握这些显得过多的自由。
第四：大学里的辅导员与以前的班主任完全不同。
以前的班主任什么都要管，就像一个苛刻的保姆，因为我们把你们看成没有长大的孩子；现在的辅导员除了点名什么都不管，因为他们把你当成成年人。
这一过程中，有一个非常巨大的脱节，你们在心理与智力上根本无法完成这种转型。
第五：你们大多数人缺乏清晰、明确的人生目标。
到底要做怎样的人，到底要干什么样的事业，这些对于你们而言是毫无概念。
从小学时代我的理想，到初中时代我的将来，到高中时代我的大学，到大学时代我的迷茫，你们在这一过程中完成了人生目标的蜕变，最后剩下的是死掉的虫皮。
我认为正是这五点的综合作用让你们丧失了目标。
但是，没有方向的船，什么风都不是顺风。
你们应该找到自己的目标，不是说立刻，而是在尽量短的时间。
在这里我给你们一个建议，希望能帮助你们找到目标。
第一步：抛开所有的阻碍，从专业出发，想想自己以后到底要做怎样的工作，或是怎样的事业。
找一张白纸，把自己最终的决定记录下来，请不要犹豫不决。
平面广告设计师
动画设计师
网页设计师
网络程序设计师
软件开发工程师
通信工程师
建筑设计师
模具设计工程师
… 第二步：利用网络，人才市场招聘启示等渠道充分了解从事你定下的工作所需的专业技能和其它技能。
这些技能的理论知识大多数是从书本上学来的，你需要做的是按从基础到精深的顺序给自己列出一个学习的书录。
这个也请你写在纸上。
第三步：按书录的先后给自己分配学习时间。
当然，你能分配的大多数是属于自己的课余时间。
并且将它落实到每一学期当中，让自己每学期都有一个学习计划。
第四步：按着学习计划，脚踏实地去学习，并且利用一切可能利用的条件去实践。
我相信，如果每一个同学都有一个目标，你们会过得很充实，会过得很忙碌，并且会得到很多。
所以，请每一个同学都给自己定下一个目标吧。
生活就像巧克力盒，你永远都不知道下一颗会是什么样的滋味
其实在上面四步中，一、二、三步都是非常容易实现的，最难的是第四步，要做到确实不容易。
首先，在你们的身边有太多的混日子的大学生，他们过着同龄人向往的潇洒生活，要做到第四点，你们需要克服大环境的影响。
其次，大学里有太多的诱惑。
QQ里又发出了让人手痒的声音；网络游戏里又出了让人觉得兴奋无比的厮杀声；湖边的路灯下又站着一对对相互依偎的情侣；牌桌前又摆满了好像可以唾手可得的钞票……要做到第四点，你们需要拒绝这些诱惑，在别人眼里像苦行僧一样在大学里穿行。
再则，你们要耐得住孤独与寂寞，这好像是大学生活格格不入的。
但是成功与伟大的人都是孤独与寂寞的，他们忍耐的过程中培养了他们超强的毅力与过人的智慧。
有一种叫秃鹰的动物，它有锐利的嘴喙与锋利的爪子。
可是虽着年岁的增长，它的尖嘴喙会越长越长，长得让自己无法去叮啄猎物；它的爪子之间会长出厚厚地肉蹼，把爪子都连在一起，让它无法去抓捕猎物。
没有食物就要死亡，这是不变的法则。
对它而言，死好像是唯一的出路。
但是，它却做出了可以让人类震惊的选择：它把自己的嘴喙在坚硬的岩石上反复地叮啄，折断长的部分，直到恢复以前的锐利；用嘴喙把爪子之间的肉蹼啄烂，虽然血肉模糊，痛得发抖。
这个过程足足要持续一个多月，然后它们如同往昔一样在天空里骄傲地飞翔。
痛苦、伟大、新生的过程。
人生，难道不是一样吗
也许有的人会这样问：为什么别人可以潇洒地生活，而我却要痛苦的拼搏。
我把它换成另外一个问题：读大学到底是享受生活还是塑造自我。
有许多同学在刚进大学的时候都去尝试过竞选学生会、各种社团的干事与干部。
事后，有许多同学都发出了这样的感叹：不公平，做什么都要凭关系。
我到想请问，学校尚且如此，社会又怎样呢
社会上对权术、关系、金钱不是玩得更彻底吗
以后你到底凭什么在社会上立足
要权力没权力，要关系没关系，要钞票没钞票，那到底还有什么呢
大学毕业初期，你们要么从事管理工作，要么从事技术工作。
但是你没有权力，没有关系，没有钞票，要想从事多么好的管理工作，要想得到四位数以上的月薪，难道不是南柯一梦吗
你最好的选择是从事技术工作，但是这需要真材实料，而不是凭谁权力大，关系硬，钞票多。
最近重庆电视台正在重播电视剧《山城棒棒军》。
我相信许多同学都看过这部电视剧。
当时给你们留下了怎样的感受呢
搞笑，喜剧。
但是这种搞笑与喜剧与《傻儿师长》不一样，它是最底层的劳动人民的贫苦、无奈、自强、让人笑后落泪的幽默。
你们在心里面都瞧不起他们的工作，否则让你们去做一个月的棒棒，你们会去吗
我想你们不会去。
可是当你们大学毕业以后，却突然发现自己除了拿到了一个大学毕业证之外，除了能说一点好像很深奥的话题之外，并没有学到真正过硬的本事时，你们做的工作会比棒棒好多少
也许只是名称好听点而已，也许是任何人都可以做的而已。
到那时你们是不是还要怨天尤人
我们每一个人都想过上高质量的生活，都想让自己的至亲过上无忧的生活，都想在世上留下自己价值的痕迹，但这些不是在享受中就可以实现的。
上天给了我们每个人一双手和一个大脑，就是要让我们去创造与思考。
大学这段时间是你们最佳的学习时间，所以请你们放弃享受，努力地重塑自我，为以后的腾飞积聚力量。
既然是谈大学生活，那么爱情是一定要谈的。
大学里面聚集的正是青春期的少男与少女，爱情在这里不可避免地发生了。
但不知何时起，这正常的不能再正常的事情却遭遇从来没有过的质疑：现在的大学生感情泛滥。
各大媒体的批评是愈演愈烈。
现在大学生的情感里面夹杂了太多的功利、欲望、放纵在里面。
每年毕业时，情侣们最后一顿饭，最后一次拥抱，最后一次亲吻，然后转身离开，踏上各自的旅途，从此把这段感情遗忘，就像从来没有发生一样。
爱情只是被当成了一种需要。
你们现在是大一的第一学期，到了第二学期就有许多人要抓住爱情或是被爱情抓住。
但是我希望你们的爱情是真诚的，是认真的，是纯洁的，是本色的。
如果你觉得他很帅，想去和他谈恋爱，请三思；如果你觉得她很美，想去和她谈恋爱，请三思；如果你觉得很孤单，想去找一个人谈恋爱，请三思；如果你只是因为听了朋友的几句言语，就去和某个人谈恋爱，请放弃。
“爱”字实际上已经清楚的表明它的对象：下面的“友”字说明你应该很了解他（她），他（她）应该是你的朋友；“ㄇ”说明你要在这些朋友之间认真选择；“ノ”说明你只能在精挑细选中选出一个作为你的爱人，其它的只能作为你的朋友。
请珍惜自己的情感，否则它会变得很廉价。
爱情是什么
这个你们心里面应该清楚。
我觉得：因为优秀而被吸引，因为吸引而被爱，因为被爱而学会爱，这才是爱的过程。
钞票处理中心复点工作年终总结
强调服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
销售心得体会200字范文
我是11年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去
一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。
起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。
因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。
我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。
时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。
一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限
每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈
深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。
在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行
人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票
所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。
告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。
一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。
也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越
成功一定有方法，失败一定有原因
要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点
好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩
“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格
所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。
在公司是一个团队，要学会在其位谋其政
学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。
这样自己才会有一个不断成长的过程。
我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩
知恩图报，善莫大焉
众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。
可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。
心在哪里，收获就在哪里
只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干人之初，性本“懒”,当你有了想法就…（干吧），当你遇到困难就…（学吧）
成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧
茶楼收银员的员工心得，我已经做一年了，每个月都要写，真的不知道写啥，大家帮帮我
第一篇：商场收银员年终 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。
转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。
这使我心中不经万分感动。
在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。
当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。
为了美好的明天，我们努力吧。
第二篇：酒店收银员培训心得 时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下： 一技能培训： 1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
2。
熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5.掌握客人入住时收银工作。
6。
了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练 1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统； 2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作； 3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步； 通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
第三篇：收银员的工作体会收获 前台是酒店服务的窗口。
我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。
在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎 客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。
即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛
。
二、“急客人之所急，想客人之所想。
” 前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。
服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。
对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。
但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空
名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧
第四篇：商场收银员培训心得 我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。
对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的 XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。
虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。
顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀
可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。
为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。
虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。
领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。
” 我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作 防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。
比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。
一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角
我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。
”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗
难道你认为是我做了手脚
”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。
最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通 体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。
特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。
两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。
但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则 收银员应做到“四勤” 口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。
充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。
残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
第五篇：超市收银员工作 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉收银员工作心得体会(2)既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
小学生禁毒心得体会 小学生禁毒教育心得体会(5篇) 精品
小学生禁毒心得体会小学生禁毒教育心得体会(5篇)毒品,它使人们丧心病狂,尽干些损人害己的事情,甚至不惜拉着自己的亲朋好友一起踏上这条不归之路；毒品,它用一把把沾满血腥味的钞票,把一个个原本善良的人送入了那一堵厚厚的墙和一扇坚实的铁窗之中；毒品,在中国那肥沃的土地上,放肆的游荡着,伤害着一个又一个的生命,它是一个真真正正与死神如影随形的魔鬼!毒品,是个让人恐惧的词汇,毒品的定义,也许我们早已熟悉,其危害更是不言而喻.多少人因吸毒而深陷其中,他们无法自拔、拖累家人、危害社会、自暴自弃、痛不欲生.接触了毒品,就像是跌进了无底深渊,离阳光越来越远,而等待他们的则是黑暗和恐惧......青春,人的花季,生命的花苞正尽情地绽放时,谁也猜不着自己的明天是晴天还是雨天,因为我们都在花季的时候.也许他希望自己将来是一名缉毒,可是如果在那一刻的一个动作的瞬间,他就与他的人生和理想完全相反过来,那是一个多么可悲的事呀!所以,面对毒品,我们不要害怕,要勇于面对,让我们用法律武器来击败毒品,让我们的社会更美好,更和谐,更安定!禁毒教育心得体会独山小学聂运毒品,致命的恶魔,吸毒是人类赶上地狱的快车,是人类慢性自杀的行为.通过前些日子学校的宣传,我知道了这些年由于国际毒品的泛滥,毒品像一头张开血盆大嘴的猛兽,正飞快地吞蚀着年轻一代.毒品这个大恶魔头正无时无刻地危害着这些充满希望的年轻的生命.难道我们就不应该拒绝毒品,珍重生命吗
人们一旦染
怎么学习钱币知识
您的问题，具体是什么钱币品种，补充图片看看就知道，图片发到这里就可以
关于电影心得体会
不是爱情童话——《贫民窟的百万富翁》 很偶然地看了这部电影，朋友说好像不错于是我们就进了电影院，出来的时候觉得胸中满满的。
可以说，在我看过的所有影片里（我看过很多很多），除了《红河谷》和《 V for Vendetta 》，鲜有能与之同日而语者。
回家后发现网上竟然有很多人把它划分为爱情片甚至童话，至于不明白它究竟好在哪里的人，不提也罢。
虽然没有提前看过 trailer 也没读过故事大纲，但是自始至终，我看到的都只有社会现实主义。
这是一部关于社会的电影，其他的一切都是表象，是手法，非常聪明的手法而已。
那些批评 Slumdog Millionaire 看了开头就知道结尾毫无悬念的人，让我想起《功夫熊猫》里的一句对话： ——“ I can’t understand a word!” ——“That’s because you are not paying attention!” Jamal 最终是否能答对问题得到 200 万并不是重点， Jamal 与 Latika 最终在一起是必须的。
如果你在这两个问题上寻找悬念，那么你看错了方向。
不是因为这只是另一个老套的好莱坞 \\\/ 宝莱坞 happy ending ，而是在这部影片里，过程真的重于结果。
上百万的大奖岂是容易拿的
“教授、医生、律师都很少能过 16000 大关”，但是 Jamal 接到的题难度都不大：印度最红的演员、印度教的神、印度的 national motto （“ Truth Alone Triumphs” ） , 印度流行民歌的“著名诗人”作者等等。
看到这里就应该知道这个 show 只是个引子，作者 \\\/ 编剧真正想讲的是问题背后的故事，是印度的贫富差距、阶级矛盾、宗教冲突；是大垃圾堆里的贫民窟、肮脏的恒河、虐待儿童的乞讨集团、暴力充斥的红灯区、腐败的警察，以及在这种环境下成长起来的孤儿。
这部电影的伟大之处就在于它的视野，如果把它当成穷小子飞来横财的故事或者穷小子的爱情故事看，无异于买椟还珠。
尤其让我感叹的是编剧的巧思（或者是原书作者的功劳）。
故事的确很有狄更斯的风格，孤儿、贫穷、犯罪，该有的元素都有了，从一个人身上能讲出一个时代。
尤其适合电影表达形式的是，故事用问答的形式截取主人公人生的片段，而不是连续性的叙述，使得主题更加突出。
十年后的《泰坦尼克号》，比起这艘传奇的“不死之船”如何在处女航沉了，人们记住更多的是 Jack 和 Rose 惊天动地的爱情。
而这部《贫民窟里的百万富翁》，我相信记住贫民窟和垃圾堆的观众会更多。
每一个细节都能反映很多事情，正如社会本身。
Truth alone triumphs ，还是 money, fashion, 或是 lies
Jamal 回答不了。
他没有受过教育，没有被灌输过所谓的 National motto 。
如果根据他的亲身经历去理解，他真的不知道这些东西究竟那个是王道。
有钱的黑社会老大、著名的男演员、装成善人却弄瞎小孩子的乞讨集团首领都混得不错， truth 在哪里
当审问他的警官说“我五岁的女儿都会回答这道题”的时候， Jamal 问了他两个问题，贫民窟 5 岁小孩都能回答的问题，警官却答不出。
这就是贫富阶级的差别，受教育不同、吃的东西不同，去的地方也不同…… 开篇警官审问 Jamal 的镜头，让我们想起与伊拉克有关的各种虐待和拷问。
警官说“外面还有许多强盗、强奸犯、诈骗犯、勒索犯等我去抓，你快招了吧，省省咱俩的时间”，可是我们自始至终只看到警察追赶在私人土地上玩耍的穷孩子，殴打在泰姬陵揽客的孤儿，以及无视被纵火的穆斯林教徒、一心在车里打牌。
我们还看到白色轿车穿梭在狭窄胡同的穷人堆里的，烧成废墟的贫民窟和孟买城中拔地而起的高楼。
只要用心，我们能看到的太多了。
整个印度的社会风貌都展现在我们面前，一个 Latika 算什么。
只看到爱情故事的人，是选择性失明而已。
有人说 Salim 太过狡猾，而 Jamal 太过天真。
我觉得准确一点的形容是“机会主义者”和“理想主义者”。
Salim 真的是一个很有意思的人物。
他可以在生死关头忠于自己的弟弟，也可以在别的时候公然背叛他。
他可以为了钱和权势为虎作伥，也可以突然大彻大悟与坏人在自己毕生追求的钞票堆里同归于尽。
我不喜欢他，但是我不得不承认他的生存能力非常强。
如果没有他 Jamal 很可能活不到今天。
在那种社会环境下， Salim 是一个很有代表性的人物，优胜劣汰自然选择出来的人大多都是他这样的，也就解释了为什么我们看到了我们所看到的社会，以及恶性循环的可能性。
而Jamal 是个不折不扣的理想主义者。
他善良而执着，对 Latika 一直不肯放弃。
Salim 在火车上数钱的时候， Jamal 脑子里想的都是 Latika ，兄弟俩的人生观一目了然。
演员 Dev Patel 现实中也是只有 18 岁，有人说 Jamal 看起来太单薄，跳起舞来都是长手长脚的。
但是这有什么关系呢
外型虽然薄弱，意志却无比坚强。
开头被拷打时，胖警察报告审了他一夜，除了名字什么都没问出来——“ He’s a tough guy.” 他的长官说“ What the hell can a slumdog possibly know” 的时候，背后被电晕的 Jamal 吐了一口血：“ The answers.” 这个镜头，我印象非常深刻。
18 岁的 Jamal Malik 因为这种坚强而显得格外性感。
如果说这部电影是个童话，那也一定是因为 Jamal 这种近似不可能的执着和坚持，而不是男女主人公的离奇爱情故事。
选不出“ Truth Alone Triumphs.”的 Jamal ，他的人生故事却是这句话的完美诠释。
如果 Salim 是那个社会的代表型人物， Jamal 就是印度人民的精神象征，这就解释了为什么 Jamal 的天真善良和理想主义是理所当然的，也解释了为什么 Jamal 赢大奖后人们都为他兴奋欢呼。
为什么不是爱情童话
抱歉我要用很世俗的眼光来分析男女主人公的感情，但是我一贯不相信一个人一生非另一个人不可，除非那个人的意义上升到了另一个高度。
Jamal 的理想主义在那种社会环境下意味着他始终需要一个精神寄托。
小的时候是那个男明星， Jamal 为了他的签名可以跳进粪坑。
而母亲死后， Jamal和哥哥一直在过着颠沛流离的日子，兄弟感情又不是纯友爱，只能说又爱又恨的。
他唯一的朋友，他生命中唯一美好的事物就是 Latika 了。
即使失散多年 Jamal 也忘不了 Latika ，因为寻找她是他生命的主要意义，是他活着的理由。
因此，我认为这种近似强迫症的不现实的坚持其实是可能的，有着现实意义，不是童话。
有人说 Freida Pinto 过于漂亮，我很同意。
Jamal 认为 Latika 是世上最美的女人，而 Pinto 也差不离了；如果 Latika 其实没有那么漂亮，就更能体现出她对于 Jamal 的精神意义。
我一点都不关心 Jamal 最后是不是赢得大奖（从电影名字看来我觉得他八成会赢 but who cares ），我也不担心 Jamal 会找不到 Latika ，但是我的确担心过一件事：最后 Latika 去找 Jamal 的时候会不会出事
也就是这个故事究竟会以喜剧还是悲剧结尾呢
但是我的担心只持续了一秒钟。
Jamal 和 Latika 的遭遇是一个国家的遭遇，他们的挣扎是一个社会的挣扎，他们的前景也是一个民族的希望。
，在记录了印度的过去和现在之后，影片势必要对将来报以希望。
P.S. 这部电影的音乐非常好
虽然我不把它当爱情童话看，但是当Jamal的吻轻轻落在Latika脸侧的刀疤上时，我还是哭了。
