冰箱导购员的销售心得体会

时间：2015-04-02 17:26

家电的销售技巧和心得体会

第一，针对不同客户，要有不同的语言表达方式，不能把年轻与老年的一样来对待，这个要切记

第二，对产品的功能要熟悉，做到百问不倒，还有就是对产品的特殊用途要用通俗的话来向客户阐述，不能讲些客户本来就不知道的东西，如果你一直讲这个，客户会反感第三，做到与同类型产品的差异在哪，熟悉竞争品牌的弱点但介绍的时候不能说竞争品牌的弱点，要婉转强调本产品胜过他的弱点。

第四，销售人员态度。

第五，销售人员的素质，第六，销售激励政策。

第七，市场价格以及售后服务能做到以上，估计你的销售业绩会很棒的，

服装销售心得体会

我打过工，知道学生打工很不容易。

学生是廉价劳动力，有的公司很江湖，我们辛辛苦苦赚来的钱还少给，有的是托着不给，还有的干脆就不给了。

今年寒假我来到一家公司打工，我的运气还不错，遇到了一个好老板，工作没有上次累了。

　　那么现在自然先是得选择好打工的种类。

时下大学生打工无非是做家教，搞推销，出卖劳动力。

据说现在做家教就等同于骗钱。

这可是我们班上十几位做家教的同学一致的心得体会。

再说由于这学期就要结束了就算想骗也没有地方骗了因此做家教显然行不通。

搞推销，说句老实话，其实我是很想干这行的。

不就是告嘴皮子混饭吃吗，那还不容易

可转念一想，还是不行，只因为自己面目狰狞。

加上五短身材，我的哥们一致要求我不要去现丑。

说是影响市容，极易让外国游客对广州产生误解。

我知道什么叫金玉良言。

什么叫忠言逆耳。

为了顾全大局，推销也只好作罢----说实话，推销实在太苦了。

我怕我受不了。

　　我寒假每天早晨6：30起来，下午6：30下班。

我每天很早的来到公司把所有的窗户都打开，把窗户擦了一遍，然后又把桌子擦了一遍，地扫了扫又拖了拖，桌子上的文件全部都整理了一遍。

到7：45的时候其它的人都陆续的来了。

我刚来主要是跑跑腿，给元老们倒倒水，跟元老们去送送货，听听他们的工作经验，慢慢的我干了将近半个月，老总让我在电脑上发信息，回信息，教我一些有关公司的基本知识。

我慢慢的开始进入工作状态。

每天对象是电脑，一天下来，我的眼睛都成肿的了。

打工可真累，我是深有体会呀

但是打工不仅可以增加收入，减轻家里的负担，还可以通过打工锻炼自己，培养各方面的能力。

打工是人生历练的过程，是人生很有意义的经历。

边学习边打工，收获肯定会比在学校里一味读书多得多。

　　两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。

时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。

显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。

　　对于大学生打工，一直是“仁者见仁，智者见智”，许多人的看法不尽相同。

每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。

　　打工的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自己积累人生经历有益，还能够有少量收入，就可以毫不犹豫的参与其中。

　　老板对我很好，对员工们都很好，第一月虽然没有学到多少东西，但是，我对公司的印象还是比较不错。

我会更加努力的去做。

不会让公司的员工失望的。

　　打工只是一种磨练的过程。

对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。

人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。

　　小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。

打一份工，为以后的成功奠基吧

　　不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

　　在现今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。

而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。

记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。

在这次实践中，这一点我感受很深。

在学校，理论学习的很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到的，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

或许工作中运用到的只是简单的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?也许老师是正确的，虽然大学不像在社会，但是总算是社会的一部分。

我们有了在课堂上对知识的认真消化，有平时作业的补充，我们比别人具有了更高的起点，有了更多知识去应付各种工作上的问题。

　　虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工厂里，数字绝对不可以错，因为质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。

　　因此，每一个环节都不能出错。

这种要求是我们在课堂上学不到的。

在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。

总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经验者优先”的感悟。

……　　在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。

虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。

它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。

虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。

因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。

我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

　　我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。

在人与人的交往中，我能看到自身的价值。

人往往是很执着的。

可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。

对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。

不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

　　打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。

我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。

现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。

我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。

　　现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。

所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。

事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。

　　就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。

暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。

这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

　　大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。

因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。

大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。

通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。

因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼　　。

面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

　　现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。

作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

　　在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。

这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

鞋子导购员销售技巧和话术有哪些

美的冰箱不难卖,但最重要的是口才,有空多听听销售方面的课程吧,我记得我听过有一课很好.我们进去商场买东西如果人家问你想买些什么你会感觉很被逼,但如果人家问你想看些什么你会感觉很好~

我是个导购员，我想知道一般买冰箱的人都会提什么问题

是否结霜，耗电多少，容量多少，有没有保鲜区，是否电脑控温为什么这款价格比那款要高或者低

区别在那儿

家用电器的导购员，一般常说什么话，比如，电饭煲和冰箱之类的导购员，希望有这方面经历的帮助下。

冰箱，你打算买什么价位的，看这款又实惠又节能，品牌连售国内前列几名，买电器就买品用的放心售后又好

如何做一个成功的服装导购员

以我们公司我给员工培训的服装技巧培训资料希望对帮助了解所在公司史，企业文化。

品牌定位。

以及受众群体。

　　工作中应注意几点：　　了解所在公司的历史，企业文化。

品牌定位。

以及受众群体。

　　工作中应注意几点：　　能以理服人，能与各种群体工作，能理解别人的感情动机，努力提高自己，能自我反省。

　　犯错后禁忌的态度：　　原谅自己，今后一定努力，没有功劳还有苦劳，失去信心，大不了不干。

　　销售时的五种心情：　　1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。

　　2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。

　　3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。

　　4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。

　　5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。

　　销售中的七个步骤：　　1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。

　　2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。

　　3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。

同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。

　　4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。

　　5.购买：顾客交款的时刻。

　　6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。

　　7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。

　　销售方法：　　通过观察顾客的形象，装扮。

体形。

语言。

神态等细节初步判断顾客购买能力，提高销售成功率。

　　1.紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。

利用仅有的客流抓好成功率。

在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。

运用时要步步跟进，不可有失误。

注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。

　　2.热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。

　　3.冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。

冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。

运用时要加强形体服务。

　　4.多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。

推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。

而且反应要敏捷，思路清晰。

只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。

　　流水作业法：　　销售时提倡配合，过程要自然流畅。

程序：　　1.引顾客进店 1人完成　　2.介绍产品，鼓励试衣，取货 2人完成（主销和配合）　　3.决定购买，开票，付款 1人完成　　4.包装 1人完成　　5.再次推销 2人完成　　6.办理会员卡，建立客户档案 1人完成　　7.补货，整理货区 2人完成　　8.准备迎接其他顾客　　应该注意的问题：　　1.处销售过程外，陈列，配送，卫生等过程同样可以流水作业。

　　2.参与流水作业的人员要不固定，利用身边有利的资源。

　　3.完成销售后的流水作业更为重要。

　　4.要即使总结经验和不足　　优秀员工与普通员工的比较：　　普通导购：　　1.机械化的递拿商品 2.简单的介绍商品 3.被动式回答顾客提问 4.等顾客决定后开票　　优秀员工应具备的素质：　　1.对服装有感受。

关注竞争对手的动向。

关注其他时尚行业。

　　2.懂得货区陈列以及色彩搭配　　3.处理问题有独到的方法　　4.卖场管理精细化　　5.具有人格魅力　　6.善于做销售分析和总结　　7.对库存了解，并进行合理配送　　8.有良好的沟通能力，会沟通　　9.熟悉销售中所有的业务技能　　10.管理好自己的顾客网络　　服务：　　我们卖给顾客的不只是商品，更多的是一种体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。

要让顾客把这种感受穿在身上，带回家中，陪伴左右。

　　服务品质的要素：　　1.有形化：是将无形的服务用实体设施，设备，商品，营销人员和媒体传播呈现出来的。

　　2.反应度：指员工为顾客提供服务及帮助时的思维和行为速度。

　　3.可信度：具有正确执行所承诺服务能力，让顾客可依赖你。

　　4.保证：指员工所具备的专业知识以及礼貌的服务，能让顾客对品牌有信任感并得到顾客的认可。

　　顾客至上的观念：　　1.顾客是公司的生存之本，是企业发展与成功的媒介　　2.顾客不是一个称号，而是与我们一样有着七情六欲的人，因为顾客有自己的美德和缺点，我们应该理解。

我们的工作就是为顾客服务。

　　3.顾客一般都是将局部视为整体，因此一名员工的错误，失礼，怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样，并对我们的品牌加以否定。

　　顾客管理方法：　　1.建立详细的顾客档案（如：爱好，购买时间，购买款式，职业等）重要顾客要重点记录。

　　2.通过电话，手机短信，E-mail等方式，定期送节日祝福和生日祝福。

注意与顾客沟通的方式和经常性。

　　店面管理的要素：　　1.人员管理：劳动纪律，工作激情，人际关系，销售业绩，思想品德。

　　2.陈列：根据天气和销售情况的变化及时调整。

　　3.配送管理：了解店内的产品结构，了解库存情况，了解销售和滞销产品。

　　4.细节：处理好每项工作中的细节问题。

　　5.沟通：沟通的目的，渠道，对象，内容，质量。

　　Just in time 快速反应体系　　1.销售中的快速反应　　2.生产中的快速，高效，精准　　3.库存量控制的快速反应，使库存量降至最低　　物流管理：　　物流管理的重要性：物流在提升销售方面是很重要的一个环节，物流好坏的最直接的反映就是销售。

　　物流工作中需要考虑的主要因素：　　1.天气情况：通常天气情况分为四季。

但在配送工作中要分为八季甚至更多，除了标准的四季外，还有四个季节交替。

　　2.上一季整体库存及店内库存分布。

　　3.去年库存产品情况。

　　4.店内陈列，货区展示。

　　5.目前销售情况。

　　6.顾客的购买习惯及穿着习惯。

　　7.公司的销售重点，策略。

　　8.新款投放信息　　9.销售额。

　　正确的工作态度：　　1.每天从事一件明确的工作，不等别人指示就已完成。

　　2.没个好想法让每位员工都知道，每个好做法让每个员工都会做。

　　3.挑战自己，不要让自己懈怠，这样自己会萎缩。

　　4.不要找任何借口逃避责任。

将额外的工作做为一种机遇。

　　5.提前到达，提前规划，走在别人前面。

　　6.树立终身学习观点。

　　7.始终对公司的产品和公司表现出热情和兴趣。

　　8.向有关部门或公司提出管理的建议。

　　9.改变不了环境，改变自己。

改变不了事实，改变态度。

　　10.具备的心态是积极的还是消极的，造成的反正两种结果就是销售的成功与失败。

　　新员工在店内易犯的错误：　　1.拿不准尺码。

　　2.背诵产品说明书般的介绍产品。

　　3.火候时机把握不准　　4.不会陈列。

　　5.眼里没活，不会主动。

　　6.不会配合。

　　7.不能正确理解压力。

　　注：不要错误的认为，营业员只是通过语言把产品销售出去的人员。

要怀着自己是营销人员不是普通营业员的态度。

要懂得如果运作，也参与运作。

　　这个是我在工作期间的培训资料和我自己的一些经验，现在只是草稿，还有很多地方需要改进，望各位给予评价和意见，谢谢。

　　1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。