工作心得体会怎么写
个人工作心得体会通过这几年努力地工作和不断的学习，我获益良多。
其中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫败时的惆怅。
工作中让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也在处理着各种复杂问题中历练自已。
同时我感谢那些真心教育我、帮助我进步的每一位领导和同事。
让我保持一颗积极向上、决不言弃的心不断发挥自身的潜能量，使我变得更干练，更成熟。
因为我知道，铁不打不成钢，人不磨不成材。
我们作为单位的一员，就必须具备吃苦耐劳的工作精神，以单位的利益为中心，端正工作态度，不为失败找理由，要视结果为导向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄势待发的朝着更高、更远的目标前进。
现将工作总结如下：一、工作方面。
在工作上，虽然一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。
最重要的是勤能补拙。
日常工作是繁琐的，却体现着一名工作人员的三颗心—细心、耐心、责任心。
除了三颗心之外，更需要我们良好的执行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力，这样才能使工作有的放矢，重点突出，保证效率。
我总结要以高度的主人翁精神，树立时间、速度和质量相统一的效率观念。
做到大事不误，小事不漏。
争取在定量的时间里做出更多、更好的事情来。
“不积跬步，无以至千里：不积小流，无以至江海”。
要以焕然一新的面貌努力工作，用自已的实际行动把每一件工作都办好、办落。
我相信只要辛勤的付出，就是一定会有收获的那一天。
工作总结怎么写
摘要：安全生产管理是任何生产活动中一个必不可少的主要内容，它主要取决于两个主要因素，一个是施工过程中人的不安全行为和物的不安全状态，以及作业环境不安全因素的安全控制，即人、物、环境控制。
如何合理、有效的开展安全管理工作，笔者凭借安全工作的一些经验谈一些拙见。
关键词：安全生产；监督管理；生命财产“安全第一、预防为主”是我国安全生产的方针，认真落实这一方针，既是党和国家的要求，也是搞好安全生产，保障从业人员生命财产安全，保障企业生产经营顺利进行的根本要求。
企业只有在安全的环境下生产才能稳步健康的向前发展。
因此，做好安全生产管理工作不是一朝一夕的事情，也不是靠一个人或几个人可以完成的事情，它与领导是否具备安全责任意识、企业安全生产管理制度是否完善、企业安全生产管理组织机构是否健全等有着密切的关系，现结合实际工作，对如何做好安全生产管理工作进行分析。
一、安全与生产的关系安全与生产是相互依存的关系。
施工过程中必须保证安全，不安全就不能生产。
人们常说：“安全促进生产，生产必须安全”就是这个道理。
正确理解与掌握安全与生产的辩证关系，反对只见局部、不见整体，只见树木、不见森林，把安全与生产完全割裂开来的片面的孤立的观点。
特别是在当前市场经济的新形势
工作重在到位读后感
《工作重在到位》读后感 营造抓落实的氛围 这是一本十分难得的好书，读后感想很多，总觉得它正在给我指点迷津，解除困惑，逐渐改变思维方式、行为习惯。
不抓落实，工作不到位，再好的政策、计划、制度都是空的。
加快东阳发展，就要真抓、真落实，与形式主义决裂，将“落实到位”贯穿全过程，有效推动工作。
思想决定行为，习惯决定成败。
营造抓落实的氛围，培养抓落实的习惯，决非一人之力或一时之功可为，需要各部门单位、社会各界共同配合和长期努力。
干部要率先示范，共同营造抓落实的良好氛围。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
当前，我们每一个人都要努力克服工作惰性，克服工作“浮躁病”，高标准、严要求，不推诿，不塞责，切实将工作落实到位，为我市实现奋力追赶作出自己应有的贡献。
（市委办 金海军） 端正态度 勇于负责 《工作重在到位》一书，对于我很有借鉴意义。
工作要到位，首先要认清自己的定位，要时刻明白岗位对自己的要求是什么。
作为市政府办公室的一名秘书，为领导工作搞好服务、为领导决策提供参谋，是最基本的要求。
只有时刻牢记自己的本职工作是什么，才能不失位、不缺位。
其次要端正态度，牢固树立起精品意识。
做任何事都要有精益求精的精神，做到高标准、严要求、讲细节，始终有“要把领导交给的工作超乎期望地完成好”的意识。
对于每件事情要多想几种“可能”，防止意外的发生和出现。
再次要勇于负责，有高度的责任感。
强烈的责任感，光靠嘴巴承担是不行的，要用行动去实现，要体现在平时工作中。
想要把工作做到位，就必须把责任落实到位。
（市府办 骆向荣） 想方设法提高执行力 读《工作重在到位》一书，我得到最大的启示就是要想方设法把自己的工作做得更到位。
作为政府办公室督查工作人员，就是要探索建立政务大督查格局，推进各项工作任务落实到位。
建立全员督查制，增强督查工作合力。
要做到综合督查与分线督查相结合，跟踪督查与协调督查相结合，督查与调查研究相结合，力求在督查中发现问题、找出问题，并协调解决问题。
健全联合督查机制，加大督查工作力度。
要根据实际情况定期选择事关人民群众切身利益的民生实事、事关经济发展的重点建设项目等开展联合督查。
推行跟踪督查机制，强化督查工作深度。
督查工作要以事事落实为目标，发扬韧劲，跟踪到底。
实行网上督查制度，增加督查工作透明度。
借助市党政机关办公专网这一平台，对督查工作实行网上交办、督办、反馈制度，对各项政府重点工作进展情况进行定期发布，并对民生实事、重点建设项目实行每季网上通报制度，增加督查工作透明度。
（市府办 马先） 提高标准 做到“日清” 工作到位是个人成长的“法宝”。
在职场中发展最快的人，永远是把工作做到位的人。
对于公务员来说，要牢固树立工作是为自己做的理念，从现在开始，从本职岗位开始，积极投身到本职工作中去，努力推动各项工作落实到位。
工作到位要提高工作标准。
标准不同，结果完全不一样。
要做到“标准往上比，待遇往下比”，接受任务不走样，紧咬目标不松劲，求真务实不“忽悠”，尤其是对于一些重大事情、重要工作，更是要确定最佳工作标准，不仅满足要求，更要超乎期望。
工作到位要着力做到“日清日毕”。
要养成良好的职业素养，立即行动，从现在的事情做起，想尽一切办法去落实自己的责任、完成每天的目标，努力做到“日清日毕”，形成做事的良性循环。
（市委办 马宗强） 最大程度调动积极因素 《工作重在到位》的要点，在于最大程度调动人的积极因素，减少“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象，用到位的力度促进发展的速度，实现生产力的加倍提升。
这与市委提出的“落实到位年”工作基调和“狠抓干部执行力建设”要求在本质上是一致的。
怎样才能做到“多一点，多很多”，我个人认为要重视以下几点。
一是要重视发挥人的主观能动性。
只有进一步强化工作中的责任心态、称职心态、主动心态、专业心态和空杯心态，才能形成奋发有为的精神状态、狠抓实干的工作状态。
二是要注重在细节上多下工夫。
在决策前脚步跑勤一点，在工作时身子放低一点，在服务时态度真诚一点，才能把各项工作都做成“零缺陷”。
三是要达到最优化原则。
一样米养百样人，人与人之间都存在个体差异，只有养成统筹兼顾的好习惯，才能确保每个个体都能在群体中发挥出最佳作用。
要减少窝里斗，加强团队合作，实现群体利益最大化，以最快的发展速度迎接三乡之地的再次腾飞。
（市政协 曹洪刚） 用心是成事之基 读罢《工作重在到位》一书，个人最大的感受，就是做工作必须牢记“用心”两字。
机遇总是留给有准备的人。
那些工作中浑浑噩噩、无所用心的人，即便自身条件再优，机遇再好，也不可能取得成功。
唯有用心，唯有全身心地扑在工作上，才有可能尽职到位，才有可能成就一番事业。
每一个公职人员，都应该把心用在做好自身的本职工作上，把心用在立足本职服务发展上。
换句话说，每一个公职人员既要胸怀东阳发展的大局，认真思考本职工作如何服务大局；又要踏踏实实完成每一项工作任务，追求每一项工作任务的完美。
用心很累，也很美。
自己有这样的体会，一些重要的工作任务摆在面前，神经紧张，如履薄冰；一旦任务圆满完成，看到自身的努力有了好的结果，则身心会感到无比愉悦。
特别是那些直接服务群众的公职人员，我想当他们看到自己的工作得到群众的首肯，那样的心境一定如无云碧空，美不胜收。
（市纪委 郭炜） 摆正态度 克服浮躁 《工作重在到位》一书述事说理，寓理于事，使我获益良多。
结合自身工作，我有几点体会。
工作要“谋到位”。
服务决策、推动发展、促进和谐，是人大工作的神圣职责和崇高使命。
工作中，要强化大局意识，围绕中心，服务大局，进一步发挥人大在加快发展中的推动作用。
工作要“抓到位”。
围绕市委提出的“全力加快经济发展、全面改善发展环境”的工作主题，找准切入点，认真履行职责，切实增强工作的针对性和实效性，合力推进“一府两院”各项工作执行有力、落到实处。
工作要“干到位”。
按照人大的工作主题，求真务实，真抓实干，在监督中规范与创新相结合，不断健全完善监督机制，丰富监督形式，增强监督的创新力。
（市人大法制工委 张永炜） 落实到位是一种责任 落实到位既是一种目标，又是一种作风；既是一种能力，更是一种责任。
结合自己工作和不足，我将以下三方面作为自己努力方向。
改“要我到位”为“我要到位”。
工作中不再做那种让人拨一下动一下的“算盘珠子”，自觉加强工作的主动性和开拓性。
以最认真的态度去做事，不满足于敷衍了事的“做了”，要追求更高层次的“做到位了”，把自己的本职工作真正落实到位。
改“自己为重”为“工作为重”。
把工作的需要摆在第一位，工作在前，自我靠后，自觉增强工作的责任意识和危机意识，认真完成领导交办的各项工作任务。
改“一定努力”为“一定得力”。
其实，工作多了更要讲究工作的方式方法，更要统筹兼顾，加强沟通和协作，安排好计划和步骤，从而不折不扣地完成各项工作任务。
（市委组织部 王晖） 让工作到位成职场习惯 怎样才能确保我们的工作“到位”而“不缺位”，主动而不被动呢
我觉得，要抓好三个环节。
一是抓好执行力建设年活动的宣传发动环节。
要开展丰富多彩的活动，使每位党员干部在参与活动的同时，充分了解开展执行力建设年活动的紧迫性、重要性和必要性。
二是抓好自查自纠环节。
各系统各部门自下而上地开展有关执行力建设的自查自纠活动，检查以往哪些工作是不到位的，哪些工作是缺位的。
三是要抓好监督考核环节。
要把执行力建设的整改情况列入年终的考核内容，制订科学有效的奖惩激励机制。
要通过不定时的监督和定期的考核，使“工作到位”真正成为东阳职场的良好习惯，使东阳经济社会真正实现又好又快发展。
（市纪委 王刚） 把每一个细节都做到位 只有每个人把自己的工作切切实实做到位，才能提升我们的整体形象，改善我们的发展环境，实现奋力追赶的目标。
工作到位与不到位，有时候就相差那么一点，但造成的后果，却往往是“差一点，差很多”。
工作做到位，要有专注的做事态度。
做事情专注很重要，不专注就会事事浮于表面，不能深入去研究、去解决，最终的结果只能是做不到位，也做不好事情。
工作做到位，要有做到极致的精神。
我们要做到时时刻刻心里想着东阳人民，把各项服务保障工作做到位，做到极致。
这样，我们的发展环境就自然而然会变好，经济社会就会得到更好更快的发展。
工作做到位，要有注重细节的品质。
作为组织部门，我们往往担负一些统领全局、原则性很强的工作，尤其要注意把细节问题做到位，不能留下后遗症。
部里提出的无差错工作的要求，也正是要求我们要注重细节，不能在细节问题上出差错。
（市委组织部 程杰飞） 工作到位重在思想到位 一个人如何工作，以什么样的态度去工作，最终都取决于他的思想。
读完《工作重在到位》，最强烈的收获就是对于“工作为何重在到位”有了新的认识。
人人到位，才能带动整体实力的提升。
个人的一点点不到位，带来的破坏力是整个团体工作业绩的大幅落后。
东阳整体实力的提升，与我们每个人都休戚相关，只有人人认识到位、工作到位，才能形成整体合力，实现东阳经济的再次腾飞。
工作到位是一种最基本的责任。
我们要具备最基本的职业道德，尽心尽职地做好工作，坚持良好的职业操守。
工作到位是实现个人目标和工作目标双赢的有效途径。
现在经常提倡“有为才有位”，每项工作都落实到位，取得了上佳的成绩，才有机会上位，获得更大的发展空间。
工作到位了，个人目标和工作目标就形成了互惠互利的双赢关系。
（市委政法委 包周平） 学“到位” 做到位 《工作重在到位》一书为党员干部扎实推进各项工作的落实到位提供了诸多启示。
启示一，要在目标上确保分解到事、责任到人、细化到点。
对事不对人，一切以办实事、办大事、办好事、办成事的原则分解工作目标；因人成事，一切以谁牵头、谁负责、谁主抓、谁担责的思路落实工作目标；关注细节，一切以切入点、关键点、侧重点、突破点的程式分解工作目标。
启示二，要在实践中坚持不愠不火、不折不扣、不偏不倚。
突出工作态度，要从容热情务求实效，要合群得体凝心聚力，要戒骄戒躁稳扎稳打；突出工作的量化指标，不偷工减料欺上瞒下，不玩忽职守临阵脱逃，不假公济私中饱私囊；突出工作的质性标准，不好大喜功偏激冒进，不胆小怕事畏难却步，不驻足观望固步自封。
启示三，要在反思时强化经验效应、检讨意识、超前观念。
高举“扩大正面影响”这面旗，总结成功经验，弘扬主流精神，深化发展理念；珍视“提倡自我批评”这件宝，善于吸取教训，勇于承担错误，乐于接受监督；以世界眼光论发展，以中国特色求创新，以实事求是谋突破。
（市委宣传部 陆津津）
学习事故心得体会
上总有些事在预料之外，近期发生的三全事故，我车间从多个角行了深刻的自我反思。
每一起事故的发生，也督促我们反思在工作中安全管理、设备管理、制度管理上存在的不足。
为此，我们要从中吸取教训，查找不足，确保工作安全顺利进行。
为什么会连续出现安全事故，这些安全事故是否可以避免?事故发生后，我们应该怎么想?出了事故我们应该如何应对?从发生的三起事故我们可以看出，事故之所以发生，它与违章作业、责任不到位、从业人员安全意识不高、现场管理有漏洞，规章制度执行不到位，监管不到位，工作放任自流都有直接或间接关系;我们要做的就是要接受教训，把心里的压力转变成我们工作执行的压力，将压力有效地传递下去。
一是要将“安全就是生命命”的根本理念真正让大家共知、共享，要唤起我们每名职工“违章就是事故”的意识，做到工作、谨慎，时刻如履薄冰。
还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名职工的思想中，真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸;二是要提高我们每名职工的安全认知能力。
要真正认识到安全管理的严肃性、严厉性。
只有境界提高了才会真正重视起来，才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实，去全面履职履责。
三是一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。
要把无事当有事，无中找有。
排查隐患很重要的是要细致，、慎之又慎，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。
我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机制，去解决问题。
四是要重点部位重点抓。
车间、班组、各职场都有不同的重点，自己分管范围的重点自己最有数，这就要求对各自的管理重点首先自己要重视起来，做到自己的事情自己办，保证重点部位管控到位。
五是要职能岗位职能抓。
在技术业务岗位很，要做执行标准、带头遵守规程、规矩。
查隐患、抓规范、不断揭示问题;做好事故的应急防范、应急处置;保证各种设备的运行率、完好率，动态地保证生产过程中的安全。
最后，事故的发生总会让人心痛，痛定思痛，找出根源，对症下药，才会避免这样的事故发生，因此，深刻吸取此次安全事故的惨痛教训，唤起每名职工安全想意识，做到每名职工不违章，不图侥幸、不怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地干好自己的工作。
军训感想的题目
1、“苦”中作乐2、团结就是力量3、“军人梦”4、令人回味的军训5、漫长而又短暂的体验6、无条件服从7、是
教官
初一军训最后一天的心得体会－500字左右
金子要经过寻矿、开挖矿洞、提炼、烧制等一系列繁杂的工序，才能制造出来。
我觉得，军训便是在锻炼我们、磨砺我们，我们要想成为闪闪发光的金子，就要勇于接受军训风风雨雨的洗礼。
这样，我们才能变得更加坚强，能更有勇气去乘风破浪，迎接学习、生活的挑战
初一时，我们已经试过军训了，但经过这次初三的军训，我觉得初一的军训好像对我们很放松，感觉我们像被呵护的温室花朵，很难经得起风雨的考验。
而这一次的军训，才算得上是我们的试金石。
这一次的军训，要求更加严格：烈日当空，我们顶着炙热的太阳，一动不动地站着军姿，任凭汗水肆意地从额头沿着滚烫的脸颊，再流向晒得黑黑的脖子。
没有教官的命令，即使汗流浃背，我们也不能用手去擦拭汗水，更不用说是活动手脚了，如果我们当中有一个人放松了，甚至是悄悄地动了，那是逃不过教官的金睛火眼的，我们便要全体受罚——跑圈、俯卧撑、蹲下起立……每一次的惩罚都会使我们筋疲力尽。
这时，我真的很像放弃，但是，我心里默默地鼓励自己：一定要坚持
绝对不能轻言放弃……那么我就会咬紧牙关，努力挺过去。
哈哈
就让阳光来得更猛烈些吧
我一定不会那么容易屈服的
我会坚持到底
军训，不但锻炼了我的体质和意志，而且，对我的思想教育有了不少的影响。
尽管德育课上，教官说的都是老生常谈的道理，他不像专业的老师那样出口成章，也没有妙语连珠，但是，从他专注的眼神，和用心的教育里，我读懂了他，读懂了他对我们的严格要求，读懂了对我们无尽的关怀。
虽然许多道理，我早已懂得，但是在这短短的四天军训里，我发现，那些我曾经以为耳熟能详的道理，原来有了真正的意义，有了真正的诠释，直到今天，我才赫然觉得，这是我第一次真切地感受它们的真谛—— 一个人，你可以是矮小的，你可以是瘦弱的，但你绝对不能没有精神
一个集体，你可以不是最优秀的，你可以不是学习最好的，但是你绝对不能失去团结的力量
在一个部队里，在一个班级里，你代表的不仅仅是你个人，你的言行举止还代表了整个集体
人不仅要向前看，有时还应该向后看一下，看自己是否错过了什么
不论何时何地，我们都应该学会换位思考，因为这个世界不只是你一个人…… 经过军训，我们能更加勇敢地翱翔天际，搏击苍穹；经过军训，我们不再是温室娇嫩的花朵，我们能长成参天大树，迎接暴风雨；经过军训，我们人生上了重要的一课
我告别了那个令我回味无穷的母校，升入了这个绚丽多彩的中学，进入中学的每个新生都必须参加军政训练。
“军训”——多么可怕呀，令人有一种毛骨悚然的感觉，对军训产生了恐惧感。
然而军训对我们这些“娇生惯养”的小孩也是有好处的。
有人说：“为什么要军训
军训有什么好处呢
”军训能使我们养成不畏困难的精神；使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人；也只有这样才能是中国的未来不致落空。
军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。
军训是残酷的，记得刚开始军训的第一天，教官就给我们一个下马威——立定。
让我们在烈日炙烤后的塑胶跑道上站上半个小时。
热气不断的从地里面往上透，脚底又酸有烫，汗不断地脸上流下来，滴在地上，而且还口干舌燥的，我有点想打“退堂鼓”了，但是我没有这样做。
我一直告诉我自己：一定要坚持下去，时间快到了，再忍一下就行了，要是现在放弃的话，那前面的辛苦不就白费了吗
于是我就咬着牙，硬撑了下来。
这么一天下来，我已被折腾得差不多了，我软绵绵地躺在床上，不一会儿便进入了梦乡。
这虽然很累，但我觉得我们要完成一件事，必须坚持不懈，持之以恒的努力，才能到达成功的彼岸。
从九月二十一日开始为期两周的新生军训活动在足球场顺利地拉开了帷幕。
自此掀开了军 训生活的新篇章。
回想那短短两周军训的日子，一种潜藏在心中已久的感受便由然而生。
的确，军训是辛苦的，但切辛苦 的美丽，辛苦的动人，辛苦的让人难以忘怀。
在军训时，我们和训练员在烈日下同甘共苦，他们对每一个动 作都要求严格，一发现我们的动作不规范，不到位，便细心的给我们讲解，纠正我们的错误，争取让我们把 每一个动作做好。
尤其是在站军姿时，我们的双肩酸痛，双腿麻木，让我们真正地体会到苦和累。
但我们不 需抱怨它的苦难，它的辛苦和劳累，是在磨练我们像树一样坚挺向上，不屈不挠的意志，它带给了我们一个 尊严，一种力量，一种不向任何权势卑躬的品质。
正所谓人生苦短，年轻时吃点苦，受点累算什么。
俗语说 ：“不经历风雨，何以见彩虹；没有一份寒彻骨，哪来梅花扑鼻香。
”它教会了我们怎样去面对今后的挫折 。
休息时，我们方队的男女生面对面的坐着，在训练员队长的引领下，我们每一个人的脸上都微笑着，这微 笑的力量，感动了周围的一切，细细想想，幸福，快乐时常酿造着并荡漾在我们的心中，只要我们用心去体 会，用心去发觉，便能找到瞬间的幸福与快乐。
此外，在军训的活动中，还增添可许多丰富多彩的活动，如 组织我们看电影，听讲座等等。
这些活动，既磨练可我们坚强的意志，吃苦耐劳的精神，培养了我们的团队 意识，增进了我们之间的关系，提高了我们学生干部队伍的沟通能力和凝聚力，又改善可我们的精神风貌， 提高可我们的综合素质，团队精神，为交院的人才发展奠定可坚定的文化基础和扎实的能力。
白驹过隙的，时光像一条潺潺的小河，仿佛一眨眼的工夫，两周的军训生活就到可眼皮底下。
回首丰 富多彩的军训生活，我更多的是感慨——“几朝夕，数风流人物，还看今朝”。
交院的明天会更加辉煌灿烂. 军训心得体会 灿烂明媚的阳光，映照在每个人的脸上。
此刻，我们正在接受军训的最后检阅。
为期一周的军训，在不知不觉中结束，然而它却给予我们甚多。
那整齐有序的步伐，那昂头挺胸的气魄，那嘹亮恢弘的口号，无一不在展示我们训练的成果。
是的，短短的七天军训，教会我们的恐怕不只是那稍息立正的军式训练，更多的，它让我们接受了一次意志的沐浴，精神的洗礼。
它教会我什么是坚强的意志。
那笔直的腰身，挺起的胸膛，昂扬的势气，告诉我那是军人的飒爽英姿；那骄阳下伫立的身影，那汗水中神采奕奕的双眼，那支撑着沉重身躯却依旧丝毫未动的双腿，让我为之震撼，为之感动。
他们有着铁铸的信念，钢焊的意志。
他们，这群正直而不乏潇洒、严肃而不乏幽默的教官们，将他们铁的纪律带到我们面前，教会我们什么是军人的风范，什么是钢铁般坚强的意志。
它教会我什么是团结的力量。
那创造中的和谐摩擦出美丽的火花。
看吧，统一而整洁的军装，豪迈而整齐的步伐，伴着那嘹亮的口号，一排排，一列列，是那样赏心悦目，振奋士气。
团结就是力量，再不是简简单单的一句话，它授予我们人生的哲理，告诫我们为人的理念，更在军训的训练中，铸起了一座不倒的城墙，集体的荣誉感让我们将它演绎得淋漓尽致，愈见丰美。
不是吗
那拔河比赛上，跃跃欲试的激动，齐心协力的合作和抵制不住的欣喜，无一不在表现着我们六十三颗紧紧相连的心。
团结的动力使我们反败为胜的那一刻，涨红的双脸，雀跃的欢呼，又让我们真实地体验着这份欣喜，更让我们感悟：有种力量叫团结。
幼苗不经历风霜洗礼，怎能长成参天大树；雏鹰不经历狂风骤雨，怎能飞上万里苍穹；溪流不经历颠簸流离，怎能交汇于浩瀚大海。
而年少的我们，不经历艰苦磨炼，又怎能成为国家栋梁之材。
在这里，我们尝到了种种滋味。
那迎风不动的军姿训练中，我们磨练了意志，品尝到了难咽的苦涩；那倍受关注的拔河比赛中，我们锻造了身心，品尝到了失败的痛楚…… 也许，这短暂的七天是微不足道的，然而它给我们留下了印象却是无比深刻的。
它让我们学会自立、自强、自尊、自爱，让我们稚嫩的心灵变得充盈成熟，让我们走出他人精心编织的暖巢，勇敢地站出来同风雨挑战。
可亲可敬的教官们，一路走好
难忘的军训生活，将会在我美好的回忆中舞动得别样精彩
军训心得体会 军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。
苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。
”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。
心目中的军训充满教官的训斥；心目中的军训是紧张与艰苦的合奏；心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音，还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练；心目中的军训生活成百上千次地浮现在我的脑海，闪现在我的眼前。
但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。
在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。
心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗
我满怀信心地开始了真正的训练。
教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。
训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。
站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。
练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。
不积滴水，无以成江海。
没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。
训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。
其实在自己的人生路上，也应该印满一条自己脚步的路，即使那路到处布满了荆棘，即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进
我想那样的路才是真实的自我写照，决无半点虚假伪装之意 初中生军训日记与心得体会 今天是我首次离开父母出远门的日子，虽说是初中生，逐渐走向自立，但总会有那么一份的不舍得，这也是我向往的锻炼自我的好机会。
我与七十多位小学生一同参加了有“五邑小记者协会”举办的军训活动，训练地点是广州市黄埔区的风水宝地——长沙岛上的“黄埔青少年军校”。
在车上大家有说有笑，有个胖子还总爱抢麦克风，可总是抢了又不会作答，使我记住了他——胖子。
到了军校，我被分到第二排第四班。
在军校，哨声就是命令，我们必须服从。
午饭时，我们学到了军人进食的步骤，大概是初来报到，大家都很不习惯，不过在教官一再批评后，大家都进入状态了。
那些菜就当然没有家里的好吃，但是你不吃就得挨饿，大家当然是硬着头皮吃啦。
午休后，我们到军校内训练。
我们先乘座了水陆两栖坦克。
看大家都挺愉快的，可没想到后面是多么的“可怕”。
之后我们开始操练，学习军人的立正、转身、敬礼……你别以为这是件容易的事情，不断反复地操练，真是挺辛苦的。
可这，这是“可怕”的开始。
晚饭后，我们要洗澡、洗衣服，这可是件苦差事。
洗澡是小菜一碟，可说到洗衣服，呵呵，别说他们，连我这个初中生都被弄得手忙脚乱。
这是我首次独自洗衣服，洗刷后的衣服确实不怎么干净，可经过这次“实战”，相信明天将有所进步。
最后就是整理内务，在教官的精心指导下，大家开始自己动手，分工合作，完成内务工作，这不正是自立与团队精神的表现吗。
2006年7月9日 星期日 晴间雨 今天是世界杯总决赛的日子，原本我可以和广大“球迷”一样观看这次大赛的，可惜我正在“军训”，只好看重播了。
中午时分，新来的两个排到了，他们只训练了一个下午，与他们相比，我们的纪律、军姿相差得太远了。
非常惭愧我们已来两天了。
晚上，我们去珠江夜游。
广州不愧是大都市，夜色十分迷人，灯火辉煌；江面波涛荡漾，观光船来来往往。
整个广州市成了“灯火之城”。
2006年7月10日 星期一 晴 今天是“军训”的第三天，下午我们拉练到长州农庄上野炊。
大概是第一次，低年级都不怎么会做饭菜，我和几个高年级的也是经验不足；分工负责后，凭着大家的团体精神，经过一番手忙脚乱之后，总算把饭菜都煮好了。
但是饭菜的质量就令人作呕了，太甜的、太淡的、太咸的、太浓的，应有尽有，不过是自己做的，吃起来特别香甜
晚上的表演很精彩，让我们大开眼界。
明天就要回家了，真是归心似箭
期待能早日与父母团聚。
2006年7月11日 星期二 晴间雨 今天是军训的最后一天，下午离开军校时，看着教官，虽然只是短短四天，但感情总是有的。
小孩们都没懂事，似乎没有什么感觉，但我不禁有些舍不得，“天下无不散之筵席”何况还有机会再来。
我还是笑别教官，踏上回家之路。
回家后，与父母重逢，不禁心情舒畅，可大概还适应于军训纪律，在家中的行为与军训一样，但相信今晚睡上一个好觉，很快会转变过来的。
珠江夜游 “军训”的第三天晚上，小记者们组织到珠江边欣赏羊城夜景。
上船不久后，天色渐渐地沉了下来，两岸的灯光也渐渐地亮了起来。
从船上看珠江，其实是看珠江两岸的建筑。
最有特点的就是每幢建筑顶上的霓虹灯广告了。
光看这些广告就知道是广州了，如广州好迪、珠江啤酒、奇星华佗再造丸、珠江钢琴等；还有具有代表性的古建筑，如国立中山大学、元帅府、天字码头等；还有现代建筑，星海音乐厅、广东美术馆等。
这些都给珠江的夜晚增添了许多魅力，大家在船上兴高采烈，津津有味。
广州不愧是国际大都市，是中国城市的典范
军训心得体会 军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。
但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。
在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。
我丝毫不能放松，心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗
我满怀信心地开始了真正的训练。
教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。
训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。
站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。
练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。
不积滴水，无以成江海。
没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。
训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。
这次军训使我学会很多学校学不到的知识。
我相信，它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。
酸甜苦乐尽在军训生活 第一次遇到“迷彩”，于是生命中又多了一道“神圣”的色彩，工夫上天也给了我们许多责任，但军人的责任是神圣的，上天赋予了我们许多选择，而我们却没有选择去当一名军人，然而上天却宽恕地把一次体验的机会给了我们。
迷彩是我最喜欢的混合色，它似乎是一个天性的装扮师，平凡而略显娇弱的脸上无形中增添了一些英武，我在想，天蓝地绿的搭配是否过于单调了，如果我们能够多增加一些迷彩，是否又会多一份精彩呢
生活也是如此吧
一些迷彩生动一份光阴。
歌声 “团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢……”这首团结就是力量在高中时也曾合唱,但感觉从来没有向今天这样响亮过，以至如今都已不记得当初的力量是团结在哪的．然而在这里，当一群女生在高温下盘腿而坐，不顾往日的斯文，将人的本性，热情，积极的一面显露时，就成了我心中永久的记忆：当大家放声歌唱时，我才明白什么叫做真正的团结．冰心曾说过这么一句话：一朵孤芳自赏的花只是美丽，一片互相依偎着而怒放的锦绣才会灿烂．我们生活在一个集体里，唯有团结，才能为团队增光，为自己加彩，才能促成灿烂的锦绣． 太阳 9月的长沙，骄阳似火．但是并没有晒僵我们的激情，反倒激发了我们的士气．人们总是爱在烈日暴晒时找个阴凉的地方躲起来，为什么不勇敢的以另一种心情去迎接它呢
它能驱散我们心中的软弱，生长出新的希望．只要我们手牵着手，心连着心，任凭骄日如何猛烈，我们都能共同坚持到最后． 坚持 人是否有耐力和韧性其实不必用一件什么大事来衡量．一个简单而有训练价值的动作你是否能坚持就是最简单的检验方法．曾经我也因为害怕而不能坚持．但现在不一样了．有了这段迷彩生活，将来就更不会了．坚持的定义很简单
就是在别人支撑不住的时候你能再坚持一秒，就是一种毅力，一种坚韧．今后求学的路上还要面临更多更大的坚持．军训让我明白了一点：在汗水中磨练坚韧更能造就成功：而在泪水中换来的坚持总有一天会随时间消逝． 像军人那样，经历铁一样的坚韧，磨练钢一样的意志．虽然明白明天还是一个迷，但坚韧的心能将明天看的更清晰． 是的，几乎每一个经历过军训的同学都会抱怨军训太苦太累．但当我们感觉到苦和累的同时，我们的教官不也是在烈日下手把手的教我们
其实他们比我们更苦更累．但他们从不抱怨．生活中有许多困难是我们想出来的．只要我们有坚强的意志，坚定的信念，就一定能战胜自己．我由衷地感谢这次军训对我的磨砺．有句话不是这么说吗
智者积蓄着淳朴宽忍，信仰着桀骜不驯，所以选择坚强．军训使我们以坚强为信念，努力成为生活的强者． 曾经，我们一起欢笑过，流泪过． 今天，我们一起经历风雨，承受磨练． 明天，我们一起迎接绚丽的彩虹． 苦，让我们一起珍惜现在的甜． 累，让我们体验到超出体力极限的快感． 严，让我们更加严格要求自己． 天空愈晴，星辰愈灿烂，三周谓之辛苦的军训后，我们的灵魂将得到升华．我相信军训后回拥有一个绚烂的星空，会有一个美好的明天，让我们大声说：军训，感谢你，感谢你，军训
生活垃圾分类工作总结
生活垃圾分类处理工作汇报十八大以来，中央高度重视城乡生活垃圾分类工作，中央城市工作会议、农村工作会议、一号文件等重要会议和文件作出一系列部署安排。
去年12月，总书记在中央财经领导小组第十四次会议上再次强调要普遍推行垃圾分类制度。
省委、省政府深入贯彻中央决策部署，将垃圾分类工作纳入“263”专项行动和城市治理与服务十项行动，要求到2020年，设区市建成区生活垃圾分类设施覆盖率达到70%，其他城市建成区生活垃圾分类设施覆盖率达到60%，积极开展镇村生活垃圾分类收集试点工作，全省城乡生活垃圾无害化处理率达到98%。
我市根据省文件精神要求，印发了《“两减六治三提升”专项行动11个专项实施方案》、《201X年X市生活垃圾分类工作实施方案》等文件（见附件），将生活垃圾分类工作纳入“263”专项行动。
一、实施生活垃圾分类的做法（一）目前我市、区具体做法根据《城市生活垃圾分类及其评价标准》（CJJ\\\/T102-2004）、《生活垃圾分类标志》（GB\\\/T19095-2008）、《环境卫生设施设置标准》（CJJ27-2012）以及国家、省、市相关文件精神，我市、区生活垃圾分类做法如下：1.分类方法将生活垃圾分为日常生活垃圾、餐厨废弃物、建筑垃圾、大件垃圾等几大类。
其中，餐厨废弃物、建筑垃圾、大件垃圾等正逐步实现专项大分流；日常生活垃圾根据成分构成、区域属性以及处理方式等不同实行如下细分类。
（1）居民小区：分为可回收物、有害垃圾、其他垃圾三类。
（2）单位：分为可回收
求
工作一个月的工作心得
：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。
面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么
难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么
每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。
是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。
人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。
爱，是我们共同的语言
面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员
最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的和领先的业务精英
这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。
我们知道，百花齐放春满园。
我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值————————————超市工作人员工作总结时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。
这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。
我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。
卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。
这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些
”这时我总以“我的激情不灭
”来回答她。
组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。
但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。
比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。
”我说：“对不起，您可以自己套一下。
您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。
”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。
”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人
”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。
” 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“”的信条。
同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了
”或者“你现在弄它干啥啊。
一会顾客一翻就乱了
”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢
想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。
我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。
我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。
自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。
”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。
其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。
大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了
我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。
再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧
”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。
而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办
这种损失无人承担。
Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。
我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了
我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。
晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。
这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。
就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢
虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧
如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作
连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。
秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。
我是急性子，做不了细致活。
我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。
当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干
这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。
我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。
店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走
”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。
”店长说：“你倒是挺诚实
”说完我们都笑了。
想想这细致的活有什么啊
店长问我最近工作怎么样，有所得吗
我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了
”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。
”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。
所以，同志仍需努力。
第二天我又以饱满的热情投入了工作。
高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。
我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。
”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。
我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。
小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。
因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。
所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。
对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。
成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。
但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。
在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。
感谢工作带给我的一切。
下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。
1. 断货问题我们的是否可以设置一下低库存警戒。
当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。
因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。
有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。
最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。
比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。
我们虽然引进了，却因为价格高昂，销路不畅。
对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。
品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。
3. 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。
只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。
我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。
这样办事没有效率而且影响不好。
4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。
培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。
现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。
尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。
应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。
另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。
有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。
但有了专业培训这一切将有所改观。
接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。
把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。
————————————————————商场客服经理工作总结与工作计划 2006年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。
具体分以下几方面： 1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。
依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。
对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率％。
其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。
其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。
顾客需要的，就是我们要做的。
时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。
对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2006年第四季度——2007年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
2006年第四季度服务办工作主要有以下几个方面： 1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以2006年第四季度——2007年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等） 3、相关政府部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。
就2006年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。
因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。
坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。
带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。
现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。
第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。
培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。
全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。
部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在2006年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。
在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。
用正确的态度对待工作。
态度决定一切，真诚创造卓越。
我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务
楼主天下文章一大抄 建议不要完全抄袭 只要你把自己心想抒发出来 就可以了
