
年轻人适合什么工作
《顾客凭什么购买后感 文\\\/张令凯 读后感就头大,都道怎么写了。
此书涉及的内容多,其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取,并少部分结合自己的体会进行反思、发散。
一、7Q销售 营销人整天挂在嘴边的一句话是:以市场为导向,以顾客为中心。
口号含的太多就真的就只能成为了口号,真正做到的人是将此刻在心里,埋藏于心,外化于行。
说道销售,没有人不熟悉,我们每天都在消费、买东西,都在接触不同的人,无时无刻在销售自己(思想或劳动力)。
什么是销售呢
关于销售的概念实在太多,有人说是实现交换,有人说实现价值的货币表现,有人说完成产品到商品的转化…… 其实,销售不仅仅是贩卖产品,实现交换,销售自我,贩卖观点,影响别人,建立个人品牌也是一种销售,属于一种更广义的销售。
个人认为,销售是实现信息沟通,获得认同,达成一致,最终交换的过程。
当然,我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。
以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面,在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。
如果销售人员能够站在顾客的角度,对自己提出正确的问题并给予正确回答的话,情景模拟,练好应对技巧与话术,以万变应万变,销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤,快速成交。
作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题,即7Q销售模型: 1.我为什么听你讲
开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处,让顾客愿意继续深谈,一靠技巧,二靠前期对顾客资料掌握程度,三分析顾客所有可能需求。
2.这是什么
有什么特点
对产品超熟悉,能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。
3.与我何干
掌握顾客需求,同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。
4.为什么相信你
证明向顾客承诺的都是能够兑现的,不是在忽悠。
5.值得吗
必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱,让顾客认为物超所值,自以为占到便宜。
6.为什么在你这里买
从销售价值系统(包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值)找出顾客非买你不可的价值点、利益点,给他选择理由。
7.为什么非要现在买呢
要让顾客明白这个时机购买最合适。
只有解决以上7个问题,顾客才会下定决心购买。
如果销售人员能够回答上述7个问题,熟谙于心,势必能够获得顾客青睐,加快销售进程,提高销售成交率。
二、顾客购买行为 1.个体顾客消费行为 (1)购买类型:复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买 (2)购买过程:需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。
对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要,不但会影响整个销售进程,还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。
(品牌资产的构成:品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。
) 2.群体顾客购买行为 组织购买中存在着以下角色和分工:购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。
在开发群体顾客(大客户时)时要注意对不同角色采取不同的应对策略,要做到“三对”——找对人,说对话,做对事。
3.顾客购买常用技巧 (1)货比三家:如招标、比稿等。
(2)虚张声势、表里不一等。
三、顾客为什么听你 1.选对(合格)目标顾客 三有标准:有需要、有支付能力和有决策权。
在组织购买和群体决策中,要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”,避免白忙活一场,竹篮子打水一场空。
2.找到顾客 销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。
(1)吸引、发掘顾客方法:陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法(比如展会、论坛、会议等)。
(2)客户三六九等:奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。
3.拉进顾客距离,套近乎 OCP法则:销售中要先销售自己(Oneself),再销售观念(conception),最后销售产品(product)。
“销售自己”可以理解为接近顾客,和顾客建立信任;“销售观念”可以理解为激发顾客需求;“销售产品”可以理解为完成销售。
(1)销售自己 1)职业化、专业化外在形象; 2)给人深刻印象谈吐语言; 3)要有让人认可的行为习惯。
(2)换个除公司销售人员之外的身份,如社会身份。
(3)巧妙接近顾客 1)“桥式”接近策略,遇人搭桥; 2)“钓鱼式”接近策略,舍小求大; 3)“主动出击式”接近策略,山不过来,我过去; (选择接近策略的考虑因素:顾客的来源和寻找顾客的方法、途径;预计成交额、订单大小;顾客的数量;时间、资源状况。
) (4)使自己对顾客更有价值 1)事由:利益、电话、问题、心情。
2)时机:了解好访问对象的工作、生活等时间规律,选好时机。
在选择访问时机的时候,要考虑到访问目的。
话说:不打勤的,不打懒的,专打不长眼的。
3)地点:顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。
(5)让顾客习惯喜欢:倾听、赞美、关心和建立共同点(交集、归队)。
(6)顾客为何说不:需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。
(7)准备工作:全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。
(8)接近顾客流程:选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。
四、这是什么
1.把产品特性说透。
把产品优势想全、说透,激发顾客购买兴趣。
(1)语言打动顾客 1)动听故事,润物细无声; 2)事实案例说话,用第三方佐证。
(2)图片讲解,可视化。
(3)产品说话,体验营销。
(4)注意点:1)互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。
2.必知产品知识 (1)产品的市场定位和突出卖点。
(2)1)产品定位与卖点;2)产品知识问不到;3)行业信息熟悉。
五、与我何干 1. 识别具体问题和激发明确需求 (1)顾客买的不是产品,只要问题解决方案,是为了解决冲突 只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时,他才会考虑购买产品并着手行动。
1)了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点; 2)判断顾客真正想要得到的利益是什么; 3)向顾客证明你的产品将会满足他的需要,给他想要的利益,他的境地会因购产品而变得更好。
(优秀的销售必备两张表:顾客需求分析表——顾客需要什么,即顾客想要得到的利益。
产品利益分析表——产品和销售能满足什么,即产品和销售能提供哪些利益。
) (2)明确顾客需求和产品评价标准。
(3)激发需要——由满意到不满意。
1)激发顾客的焦虑和恐惧,激发顾客的危机意识; 2)激发顾客对更高标准和要求的渴望; 3)击碎顾客自我满足的假象。
(4)将群体需求转化为个人需求。
(5)对顾客需求分类 1)真实需求和虚假需求; 2)显性需求和隐性需求; 3)现实需求和潜在需求; 4)迫切需求和非迫切需求; 5)得到型需求和失去型需求; 6)终极需求和路径需求 (6)学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”,把“隐性需求”变成“显性需求”,把“非迫切需求”变成“迫切需求”,把“潜在需求”变成“现实需求”,把“组织需求”变成“个人需求”,用“终极需求”来激发“路径需求”。
(7)激发顾客需求的SPIN销售工具 销售技巧,SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。
s代表状况性询问,P代表问题性询问,I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。
SPIN的实质是:通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求,同时寻找其他销售机会的切入点;通过问题性询问,引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上;通过暗示性询问,他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而;通过需求一效益性询问,他顾客意识到产品能够切实解决的问题,继而形成对这种产品的现实需求。
2.将产品特性转化为顾客关心的利益点 (1)FAB法则 1)特性(F):特性是指有关产品和服务的客观事实; 2)优势(A):优势来源于比较,要么与过去比,要么与竞争产品比; 3)顾客利益(B):顾客利益是指产品给顾客带来的好处。
(2)“FAB”的顺序比较常见,但有时用“BAF的顺序效果更为出众。
BAF,即先讲利益,首先用利益点吸引顾客,然后再讲优势和特性,用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益,满足其需求。
六、为什么信你 1.细节彰显 (1)握手和目光。
(2)名片和名字。
(3)就座和领地。
2.处理顾客怀疑与技巧 (1)处理顾客怀疑和拒绝的原则 1)提高每一个销售环节质量; 2)掌握一些常用处理异议的技巧; 3)乐于做候补。
(2)处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1)提前做好准备,不打无准备之账; 2)选择好处理时机; 3)处理顾客异议四种选择:是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉;等待顾客提出明确的异议后再处理;顾客提出异议后,延后一段时间再处理或请他人来帮你解答;不回答。
(3)先认同,再澄清。
1)认同顾客,也可适时赞美,而并不一定认同顾客说的是事实; 2)可认同过去,而不是认同现在, 3)认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。
(4)先澄清,再应对 1)直接回应。
2)进一步询问。
3)用封闭式问题澄清异议和异议的原因。
(5)用证明处理顾客的怀疑 1)个人品质; 2)公司声誉和实力; 3)产品证明。
(6)引处理顾客怀疑的策略和技巧 1)忽视处理; 2)直接处理; 3)优势补偿劣势; 4)缺点就是优点。
七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值,而不是价格。
1.顾客购买是价值而非价格。
2.寻找价值最大化的时机。
3.提高价值感的报价 (1)坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。
(2)报价策略 1)是给价格设置前提; 2)报价格系列,给顾客想象、选择空间; 3)反问顾客。
(3)由高到低报价,符合顾客喜欢砍价的心理,满足其需求。
(4)处理价格异议 1)异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货,喜欢的是占便宜。
处理价格异议最有效的手段,就是把价格问题转换为价值问题,把价值问题转化为需求问题。
处理价格异议的基本策略是:先谈价值,后谈价格;多谈价值,少谈价格。
2)异议处理技巧:分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。
八、为什么要在这购买
销售不仅仅是销售产品和服务本身,还有销售人员和公司,销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分,更是使产品增值和创造附加值的部分。
1.对公司和销售的异议 (1)企业异议:企业应加强广告宣传,加强售后服务。
(2)销售异议:销售应从自身找原因,改进销售工作。
2.塑造不同于竞争对手的附加值 (1)全面了解竞争对手,界定自己的竞争对手,树立和明确自己的竞争对手。
(2)明确谁是竞争对手。
(3)了解竞争对手信息。
(4)明确竞争对手的优劣势,更要清晰自己的优劣势。
(5)公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值,为二次销售奠定基础 (1)做好你的售后顾客服务。
(2)处理投诉: 1)灭火缓冲;2)弄清事实和原因;3)分清责任;4)确定自己的解决权限;5)制订解决方案;6)及时回复顾客;7)化抱怨为满意;8)企业自身检讨和持续改善。
4.顾客价值:拥有大批忠诚的顾客,是销售员最重要的财富。
5.提高顾客忠诚度 (1)把顾客分级区别对待,非一视同仁。
(2)培养目标顾客的“顾客忠诚”,优质的目标顾客,销售出动出击;非目标顾客,可被动等待。
(3)顾客关系管理:顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。
6.趁热打铁——后续销售活动 (1)别让销售截止于成交 1)挖掘顾客价值。
2)重复检测顾客满意度,强化顾客购买信心。
3)注意流失的新老目标顾客,发现流失的原因并改正,同时采取行动重新赢得流失的顾客。
(2)要求和激发顾客推荐 1)要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信; 2)重复的推荐,要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客; 3)在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人; 4)为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由; 5)及时反馈和奖励顾客的推荐行为。
九、为什么现在就要买
1.购买时机异议和对策 (1)顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣,用购买时机不合适为由,搪塞销售,针对这些时机异议的原因,都可以采取相应的策略来化解异议。
(2)顾客需求不迫切的对策 1)利用SPIN销售工具激发需求; 2)诱导客户产生竞争压力或攀比压力; 3)利用“客户的客户”带来的压力。
(3)交易时机不佳对策 1)指出现在是购买的最佳时机,可以有更多的优惠; 2)指出现在是最后机会,好产品是有限量的。
(4)处理拖延的对策:要求对方说明拖延的具体原因。
(5)预防来自第三方的干扰 1)只和决策人或决策团队见面洽谈,拒绝无关人员进入这个场合; 2)预先安排一个安静、相对独立的场所; 3)当现场出现可能干扰的第三者时,采取适当行动,要么让第三者离开,要么分出一个人员专门应对筹三者,屏蔽掉他对顾客的影响,要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。
2.立即促成交易 (1)销售不采取促成行动的原因 1)害怕被拒绝,那样会觉得没面子,伤自尊; 2)一厢情愿地等待顾客先开口,认为顾客需要自然就会购买,没有必要要求顾客购买; 3)遭到第一次的拒绝后,以后就放弃了继续促成的努力,把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。
(2)顾客承诺的层级:心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。
(3)促成时机和准则 1)要经常性地采取促成行动; 2)在顾客最放松,最高兴的时候,采取促成行动; 3)立即促成的准则:不做多余的事。
(4)识别可以实施促成的线索 1)语言线索(顾客赞赏、询问售后等); 2)动作线索(顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等); 3)表情线索(双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。
) (5)促成技巧推荐 1)直接要求法; 2)利益汇总法; 3)利弊对比法; 4)前提条件法; 5)二择一法; 6)以退为进法。
书中还有其它精彩的内容,有待深度、再读……
我学的是食品科学与工程专业 就业时有什么方向是与之对口的么
你在啊,还以为你失踪了。
读我是90 后读后感300字
自拍,这可能是我平时比较喜欢做的一件事情,可能也正是因为这个让我们90后在网络上为人留下了大量的口实,其实这种行为只不过是想推广自己从而认识更多的同龄朋友,因为我们从小就没有什么现实的朋友,我们需要现实的朋友而不是仅限于同学和网络。
所以,我们不会错过任何可以展示自己从而有可能交到新朋友的机会。
网络发图、参加网络选秀这样的活动至少我知道了是不会错过的,如虽然临近高考,我还是参加了最近网络上比较火的“绝色宝贝”活动,虽然我不漂亮,但是我可以PS(利用一种图形软件修图)我的相片,让“她”变得尽量的美丽,得奖、夺冠我没想过,最主要的原因还是它可以让我们认识更多的真实朋友。
和80后先比,我们再也不会做缠着父母要求购买动则上千元的名牌服装和运动鞋,90后的我们不再刻意迷恋名牌,伴随我时间最多的显示器虽然也是三星的,但这并不是品牌迷信和崇洋媚外,而是我们更实际,同样价格我们会选择更好的,实用主义消费是我这个90后的原则。
名牌的东西我们并不是不喜欢而是更实际,因为我们已经没有80后当时互相攀比习惯,我们觉得一双几十元的回力运动鞋已经足够,而且我们看到了早出晚归茫茫碌碌父母的不容易。
我们的偶像中也包括英雄 最后我要强调的还有重要的一点,那就是我们90后心中的偶像绝不仅仅只有娱乐明星,娱乐明星至少在我的偶像目录里排行第三,连企业家都会排在他的前面。
而第一名可能和我们的父母一样,是英雄
5.12大地震后,我们90后的新兵在抗震救灾前线的每一幕现在在我眼前还清晰可见,他们就是我心目中的英雄,在那段时间里我在网络上发布、转载了无数张他们感人的图片,下面的文字是:“我们90后可以挺起祖国的明天
” 90后,可能是用年代来划分的最后一代,因为下一代虽然也是十年,但是却已经进入了另一个世纪,如何称呼他们
我没有想好,但是我相信他们不会像我们 90后那样在一段时间或网络环境中变成贬义词的,至少我们90后不会对他们另眼相看,因为他们可能比我们更“寂寞”,也许我们本身就应该属于是一代人
<<我是90后》读后感 90后,一群思维独特、个性十足、创新能力非凡的新一代中国小公民。
幸福的90后生长在祖国飞速发展的无与伦比的盛世年华,在物质生活空前繁荣的同时,也有很多人十分关心我们的成长。
90后的我们应该做到不负众望,像胡锦涛所说的那样去做:从小树立远大理想、坚定爱国信念、学习科技知识、掌握爱国本领、培养优良品德、锻炼强健体魄,从各方面提高自身素质,努力成长为社会主义事业的合格建设者和接班人,时刻准备着,为祖国的现代化建设,为中华民族的伟大复兴贡献力量。
世界发生着日新月异的变化,这些发展和繁荣离不开人类的学习和竞争,学习和竞争推动这世界的发展。
一个安于现状、不思进取、没有创新能力的人注定会被这个社会淘汰,勇于竞争、努力学习是身为90后的我们需要的品格。
“为学患无疑,疑则进也。
”小疑则小进,大疑则大进,读书就要学会思考、质疑。
疑问是思维的开端、创造的基础。
老师说的、书本写的,不一定就是正确的,不懂就问,和老师一起探讨、学习,找出问题的原因,这样不但能纠正错误,还能加深记忆呢
所以说,质疑是一种良好的学习习惯。
作为90后的新一代,我们还必须具有强烈的环保意识,从一张纸、一节电池、一个塑料袋、一滴水做起。
破坏环境,祸及千古;保护环境,功盖千秋。
相信所有90后都清楚,我们赖以生存的地球正遭受着环境的重创,“两个黄鹂鸣翠柳,一行白鹭上青天”,这是唐朝诗人杜甫赞美大自然的名句。
可是现在一些地方由于环境污染的危害,已经见不到这样的美景了。
环境污染不仅破坏了生物的生存环境,而且直接威胁着人类的健康:随着环境污染的日益严重,许多人终日呼吸着污染的空气,饮用着污染的水,吃着从污染的土壤中生长出来的农产品,耳边响着噪声……如果不及时阻止地球环境进一步恶化,遭殃的将是我们人类自己。
阻止环境恶化是90后应该负起的责任。
正如儿歌中所唱到的那样:“我们的祖国是花园,花园的花朵真鲜艳……”90后是祖国花朵里茁壮成长、含苞欲放的花朵,是祖国的未来与希望,相信在不久的将来,人们将看到一个万紫千红、百花齐放的繁荣大国
《我是90后》有感 一打开这本书就看到“正如狄更斯所说:‘我们生活在一个最美好的时代,也生说在最糟糕的是代
’”我对此矛盾的句子而感到矛盾…… 80后的偶像是郑渊洁、张海迪、小虎队、刘德华,而90后的偶像是韩寒、Super Junior-M、周杰伦、李宇春,受他们的影响,90后开始变得狂傲。
当韩寒高呼这是个小说文化结集时代时,90后便已经跃跃欲试了。
然而所思所做是所见所闻的高层次体现。
生活在同样的时代背景下,相似的生活经历和阅读口味导致了90后在追求自我的同时却忽视了各自的特点,以至于摆在我们眼前的作品均有似曾相识之感。
电脑和网络的兴起,给人们的思想带来的影响是革命性的。
90后变得更加肆无忌惮了,受过很好的普通话训练,写出的却是火星文。
火星文有两大特点:其一,特别,火星文是特属于90后的时尚,可以作为同70后、80后相去别的最明显的外在标志;其二,隐密,用火星文来写日记可防止他人偷看。
简而言之:火星文极大地满足了90后的求异心理和叛逆心理。
不得不承认,非主流是90后孩子们叛逆特质的最高音,当各方面的压力如潮水般涌来时,90后却开始呐喊“颓废未尝不是一种美”。
的确,颓废也可称为一种美。
然而,到底有多少人是从心底里爱着非主流呢
难道那些随波逐流的朋友们的颓废也是一种美吗
在许多前辈眼中,90后是在蜜糖里泡大的一代,就像是温室里的花朵,且大多是一枝独秀,享尽亲人的“爱”而不自知,任性、失去自我、冷漠,不懂他人感受,经不起风浪,如此等等,仿佛90后是要“垮掉的一代”。
不想申辩90到底是什么代
总之,我们就好比是鸟笼中的小鸟,受尽了长辈们的溺爱,但是我们始终并不能忘记,我们的梦想是飞向森林,总有一天我们会飞向我的梦想
《阿飞正传》里张国荣说:“这世界上有一种鸟是没有脚的,他只能一直飞啊飞啊,飞累了就在风里面睡觉,这种鸟一辈子只下地一次,那就是它死亡的时候。
”这是一个跟恰当的比喻
3篇任你选 快吧 希望队你有用 望采纳
超市里孩子哭着要买东西,怎么办
(教育有感)
昨晚在一个不大的超市里碰到一对母女,妈妈三十多岁,孩子五六岁的模样,可爱的齐耳短发,忧郁难过的眼神不由得让人爱怜。
在我进去的时候孩子就在低声地,抽噎着央求妈妈给买一个棒棒糖,妈妈不知什么原因没有同意,我经过了一下进到货架上拿到了我需要的东西就出来了,大概有五分多钟的时间。
我出来的时候,孩子和妈妈仍然在收银台进行拉锯战。
孩子用和刚才一样渴望的目光望着妈妈,稚嫩的声音传入了我的耳朵:“妈妈,你给我买嘛
你给我买嘛
“一边说着,一边扯着她妈妈的衣角。
我已经交完钱,轮到结算这对母女的商品了。
妈妈一边掏钱,一边对孩子说:”你不守信用,出门你一会儿就扔了。
我不相信你。
”看来,这宝宝总霸东西,然后又不喜欢了,所以妈妈不乐意给孩子买。
眼看着妈妈已经交完钱了,孩子觉得自己的棒棒糖没有希望了,哭声更大了。
收银员立刻解围到:“不哭了,孩子。
妈妈已经给你买了。
钱已经交了。
”妈妈看着孩子哭闹可能不好意思了,也对孩子说:“走吧,走吧。
已经给买了。
“ 我在旁边听着,丈二摸不着头脑,我觉得妈妈怎么一边数落这孩子的坏习惯,一边又助长了孩子的坏习惯。
这样的做法无疑让孩子失去了一个矫正自己不当行为或不良习惯的机会。
孩子不知道自己在公众场合的哭闹是不妥的,相反孩子认为孩子的这种行为是自己制胜的方法,另外,孩子买了东西一会儿就扔的习惯肯定还会有(其实,妈妈不给买的主要原因是这个),现在是多好的教育机会啊
可是就这么错过了,也错过了孩子纠正坏习惯的机会。
很久没写博客了,可是昨天的这件事让我觉得还是想说两句,因为我想到了小时候的奔腾。
总的来说,奔腾这种时候不多,他很少哭闹着要东西,即使要,我觉得合理买了便罢,不合理讲道理基本都能听得懂。
那是因为第一次遇到这种事情的时候,我告诉他哭闹是没用的,越哭越不给买,如果这个东西确实喜欢,可以跟妈妈讲你为什么喜欢,如果太贵或别的原因不合适买的话,也和他讲清楚(用小孩子能听的懂的语言),让孩子明确知道不能买的原因,让他接受一次,下次同样的理由导致不同意给孩子买东西,孩子也会心服口服。
意即:孩子已经了解的这套游戏规则,或者说孩子已经接受的这种理论,更通俗点说,是给孩子立了规矩。
对于奔腾来说,我们家的规矩:第一,哭闹绝对不能得逞;第二,太贵的东西不能买;第三,垃圾食品不能买。
孩子从小就明白了这是最起码的雷打不动的三条规矩。
因此,奔腾要买什么东西,首先绝对不会哭闹,因为他知道一旦哭闹他就什么都得不到了,第二三条理由只要存在,他也都能接受不买。
当然了,大人执行的时候标准一定要一致,别某个东西今天不给孩子买就定义为垃圾食品,明天想给孩子买就不是垃圾食品,这样孩子会完全被家长的不“诚实”弄的晕头转向的,最后照样没了规矩,失去了教育的意义。
孩子毕竟喜欢的东西千千万,有时候拒绝了,还得考虑孩子的感受,毕竟是他/她心仪的东西。
所以家长也应该找一些替代方案来满足孩子,比如有些太贵的东西,我们是否能考虑用另外的东西来代替,或者网站试试能否买到性能质量不错的,价格又能接受的替代品。
和孩子说了后,就要同意孩子按替代方案来进行,否则孩子会逐渐地对家长失去信任,最后的结果是家长很头疼觉得孩子不听话,导致这样的结果多数是因为家长是始作俑者。
上面提到的超市里的妈妈,还有一点让孩子的认知出现了偏差,一方面数落孩子的不是,一方面纵容孩子的不是。
既然意识到孩子买了东西没一会儿就扔为什么还不趁此机会教育一下。
这个时候完全可以通过谈判的方式完成这次教育:如果继续以前的坏习惯,买了就扔的话,以后绝对不给买。
说到做到,并且监督孩子完成,不论这个东西如何难吃,只要孩子吃了,就应该鼓励,表扬孩子守信用了。
如果不好吃,以后她是不会再要了,如果好吃,孩子买了而且全吃了,今后可以继续给买(当然了,这个棒棒糖在我们家归为垃圾食品,就这一条,儿子就不再坚持了),而且借此机会表扬孩子是个守信用的孩子,这样孩子也明白自己什么样的行为是正确的,什么样的行为是不恰当的。
孩子应该接受自己的行为带来的结果,其实无形之中也培养了孩子的责任心。
说到这点又想到了奔腾特小时候的一件事,奔腾特喜欢的一个小玩具,我忘了什么了。
有一天晚上太晚了,我让他睡觉他不睡,始终在玩弄那个玩具,我告诉他最后一次警告,我一二三之后如果还不把手里的玩具放下,我就扔了,说到做到。
我确实说到做到了,在我数第三下的时候,我一把夺过玩具扔到了垃圾桶里,奔腾惊呆了。
我告诉他,你的这个玩具没了。
再后来奔腾特别怕我数一二三。
其实,这件事里我耍了个小心眼,这个玩具他很喜欢,但是今后再买还是能买的到的。
之所以找一个最喜欢的东西来教育他,是因为这样才能让他印象深刻;之所以想到给他再买一个,是因为孩子确实喜欢,还是想机后找机会弥补他受伤的心灵。
当然,在后来的某一次别的方面的优秀表现后,我又给孩子买了同样的玩具。
同时给孩子讲清楚道理,糟糕的表现会失去自己心爱的东西,良好的表现会让自己争取到自己喜欢的东西。
自己行为的结果自己承受,或好或坏。
有感而发,最大的感触教育孩子最基本的是家长要做到“诚信” ,否则最后累的是家长。



