
管理员工怎么写邮差弗雷德读后感
授人以鱼不如授人以渔。
写读后感最简单的方法就是:懂得原文,抓住主题思想,然后联系实际展开扩写。
具体:1、概述全文;2、写出原文的主题;3、联系实际,对主题扩展;4、最后点题。
注意事项:先要重视感感要多 读要少,要善于灵活掌握。
比如,“简述原文”一般在“亮明观点”前,但二者先后次序互换也是可以的。
再者,如果在第三个步骤摆事实讲道理时所摆的事实就是社会现象或个人经历,就不必再写第四个部分了。
要重视读在读与感的关系中,读是感的前提,基础;感是读的延伸或者说结果。
必须先读而后感,不读则无感。
因此,要写读后感首先要读懂原文,要准确把握原文的基本内容,正确理解原文的中心思想和关键语句的含义,深入体会作者的写作目的和文中表达的思想感情。
读完一本书或一篇文章会有许多感想和体会;对同样一本书或一篇文章,不同的人从不同的角度思考问题,更是会产生不同的看法,受到不同的启迪。
以大家熟知的“滥竽充数”成语故事为例,从讽刺南郭先生的角度去思考,可以领悟到没有真本领蒙混过日子的人早晚要露馅,认识到掌握真才实学的重要性,若是考虑在齐宣王时南郭先生能混下去的原因,就可以想到领导者要有实事求是的领导作风,不能搞华而不实,否则会给混水摸鱼的人留下空子可钻;再要从管理体制的角度去思考,就可进一步认识到齐宣王的大锅饭缺少必要的考评机制。
叙述作品不能用大量篇幅复述原文一篇读后感,不能写出诸多的感想或体会,这就要加以选择。
作为初学者,就要选择自己感受最深又觉得有话可说的一点来写。
要注意把握分析问题的角度,注意联系自己的实际情况,从众多的头绪中选择最恰当的感受点,作为全文议论的中心。
初中作文课中,除了写读后感外,老师还会要求同学们在看完一部电影,电视片或参完某一展览后写观后感,观后感的写法与读后感是一样的,只需在第一部分简述所观的内容,然后引出观点,展开论述就可以了。
求一篇《邮差弗雷德》的读后感。
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[“弗雷德”读后感]01更多的幸福更多的希望 掌握在你自己手中享受幸福是需要学习的,当幸福即将来临的时刻需要提醒,“弗雷德”读后感。
人可以自然而然地学会感官的享乐,人却无法天生地掌握幸福的韵律。
02030401那景那光02像花一样微笑03窗光04美好生活幸福是水,哪怕只有一滴,也将留下一瞬,读后感《“弗雷德”读后感》。
幸福是水,是那滴轻滑过脸庞的泪水,微笑或苦涩中带着满足与欣慰。
幸福是水,是老农握着锄头,望着可惜的庄稼暂歇的那一刻,渗出额头的那滴汗水。
《邮差弗雷德》一书讲的是弗雷德如何以卓越的服务和百倍的热枕为客户分忧、改善工作和生活态度的故事,告诉所有人,只要你具备了“弗雷德因子”,你对于自己、自己对于别人的简直以及自己对于社会重要性的看法都会从此发生改变,也会帮助别人成为弗雷德。
“无论做什么,都要把它做得最好”,这是弗雷德因子。
“什么是不简单
就是把简单的事情千百遍的做好,就是不简单;什么是不容易,就是把非常容易的事情千百遍的做好,就是不容易;什么是不平凡
就是把非常平凡的事情千百遍的做好,就是不平凡”,这就是弗雷德的写照。
快乐的工作、快乐的生活,这是弗雷德的人生信仰。
…… 〔“弗雷德”读后感〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。
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写一篇关于电信的邮差弗雷德心得体会,要新创的,不要和网上都雷同,谢谢大家呢
对于正由传统的固网互联网时代向移动互联网时代转变的中国电信来说,提高各个层面员工的创新意识和服务能力已经迫在眉睫,别的不说,仅服务工作的越级投诉(申诉)一项,就令从上到下的众多管理者苦恼不已,因为大家似乎找不到一个特别合适的方法来降低和遏制投诉的发生,考核也好,扣钱也罢,手机总能不定时收到“今日不平安”的无奈短信。
《邮差弗雷德》的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理,就是在平凡的服务岗位上一样可以找到卓越的感觉,问题是作为管理者如何引导员工们实现从平凡到杰出的跨越。
每当有业主搬入弗雷德管辖的小区,弗雷德都会主动上门自我介绍:“先生,上午好,我的名字叫弗雷德,是这里的邮递员。
我顺道来看看,向您表示欢迎,介绍一下我自己,同时也希望能对您有所了解,比如您从事的行业。
”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头,虽然外表没有任何出奇的地方,但他服务的真诚和热情却溢于言表。
弗雷德会根据业主的作息时间习惯对信件和包裹进行保管和投递,他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容,利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。
正是这点小事告诉我们,每个人都能有所作为。
曾几何时,当美国的西点军校正在大张旗鼓地开展学习“雷锋精神”的时候,我们也在学习美国的“弗雷德”。
归根结底说明一个问题,“人总是要有点精神的”。
从网上看到镇江分公司正在开展“寻找我们身边的弗雷德”活动,实际上,我们姜堰分公司所有客户接触点,无论是营业前台还是装维支撑,无论是客户经理还是农村统包人员,无论是管控部门还是一线员工,其实身边并不缺乏弗雷德式的人物,缺乏的是对弗雷德式人物的发现和精神的宣扬及引导,或者说还做得不到位。
关爱员工,增加薪酬固然重要,但典型引路和精神激励也不可或缺。
就管理部门和管理者而言,我们扪心自问,一年当中,我们到基层班组支局去过几次
跟几位一线的员工交过心
开过几次员工座谈会
做过几个员工的思想工作
了解了员工的哪些工作上的困难和生活上的疾苦
帮助员工解决了哪些问题
……企业不关爱员工,员工凭什么要关心企业、关爱客户
我们经常讲,没有满意的员工,就没有满意的客户,从这个意义上来说,大部分客户对服务不满意的深层次原因之一,是少数员工内心的满意指数不高,这也是服务工作首问负责制难以成为员工自觉行为的症结所在。
作为管理人员,我们不能对员工的出色表现视而不见,而是要充分赏识和鼓励,在关心员工的同时,为他们提供培训的机会,激发他们的热情,改善他们的业绩,并给予奖励,为平凡和激情成就卓越创造良好的环境和氛围。
只有这样,才能使员工切实感受到企业的温暖和企业文化的熏陶,让更多的弗雷德在我们身边出现并成长,为企业和客户创造更大价值。
对于员工来说,我们许多人可能都抱怨过因缺少资源而失去前进的动力,但当你看完邮差弗雷德的故事,你就会发现,其实你什么也不缺,惟一没有找到的是自信。
只要充分发挥想象力,一样可以在平凡的岗位上为企业创造不平凡的价值。
(李新太)
安全生产读后感
[安全生产读后感]开卷有益,这是我对自己读书多年来的最深、最明了的体会,安全生产读后感。
从古人的万般皆下品,唯有读书高到今人的书籍是人类灵魂进步的阶梯,无不看出读书的良好作用,我们每天都在学习,我们每天都在学习新的知识。
知识是什么,学习知识到底是为了什么
首先我们要先弄懂这个问题。
在我看来,知识就是力量
知识可以改变世界,改变命运,改变世间的不平等。
知识就是这么神奇,我们每天在学习知识,也就是为了这个,我相信大家都知道这个现实情况。
正如《没有任何借口》中所述,没有任何借口是美国西点军校奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。
正因为如此大批西点军校的毕业生在各自的领域中都获得了非凡的成就。
《没有任何借口》一书,其核心是一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。
西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才,就在于它将没有任何借口作为学生的行为准则,使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作能力。
由于它们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识,自信、诚实、主动、敬业,从而成为可信赖和承担责任的人。
美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会
让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来,读后感《安全生产读后感》。
因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人
借口的危害是无比巨大的,它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识,从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力。
所以对待借口我们的态度应当是坚决的摒弃。
有效执行是一种包含有丰富内涵的文化,是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念,而要确立有效执行,必须用这种文化作为一种引导,并把这种理念深深植根于集体中的每一名成员心中,通过长期的努力去实现。
通过学习《没有任何借口》,让我对没有任何借口这一理念有了更深刻、更全面的把握。
教会了我无论接到什么样的工作任务,遇到怎样的困难,都要想尽办法去完成,而不是遇到难题就退缩和推委,不但要迎难而上,而且为了完成任务还要具有开拓创新的精神,坚强的毅力和必胜的信念。
它使我学会了如何适应压力,并把压力变成动力,而不是去为完不成任务而寻找借口。
它让我在一次次想办法完成工作任务的过程中积累了丰富的经验,并一次次的体会到了圆满完成工作任务后的成就感。
这些工作的经历和过程,使我变得更加自信和乐观,不但激发了自己的内在价值和潜能,而且还使得这种价值和潜能在不断的得到锻炼和提升。
正如书中所述:优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题;他们总是尽全力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口推诿或延迟。
这本书对我的思想产生了很大的触动, 作为供电所服务窗口的一员,我们更应该加强学习,明确自己的工作职责和使命,要怀着一颗感恩的心,一种积极进取的工作态度,一种顽强拼博的毅力,发扬邮差弗雷德精神,在工作中不找任何借口,从思想中形成动力,把工作变成一种艺术,为供电企业的发展贡献自己的力量。
〔安全生产读后感〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。
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读《信使》有感:生活是一场责任与使命同行的 《信使最近从图书馆借的书。
当时从书架上看到这本书时,它简洁明亮的封皮吸引了我,另外就是封面上的英语单词(Messenger)让我一下子联想到曾经读过的《致加西亚的一封信》一书,翻阅目录的时候果然发现收录的故事中包括了“致加西亚的一封信”。
全书只有140页,除了“致加西亚的一封信”以外,收录了“海娃:一封鸡毛信”、“邮差弗雷德”、“玄高堵秦救赵”和“王顺友20年”五个成功励志的故事。
在作者看来,使者,受命于此而达成于彼;信者,言必行,行必果。
任何一个员工都应该具备“信使”精神。
作者基于这五个故事,旁征博引,从中外成功者身上身上提炼出“信使”所具备的21条品质。
它们分别是责任、灵活、不轻言放弃、奉献、服从、结果之上、讲究效率、忠诚、善于合作、重视细节、爱岗、热情、认真、追求完美、勇敢、执行到位、高速度、积极主动、勤奋、敬业、使命感。
上个周末和一同事去爬千佛山,遇到不少的信男善女在跪求菩萨。
同事说每个人都有自己的难处,每个人各有所求。
不由在想人活着到底在追求什么
什么样的追求才是最有意义的
其实,这是个所有人常常不由自主思考的问题,也是一直困扰着人类的哲学命题。
自然,不同的人有不同的观点,因此也诞生了与之相适应的多种生活方式。
有人追求金钱,有人追求名誉,有人追求彪悍(漂亮)的形体,有人追求内心的富足,有人追求虚无,有人活了一辈子却一直不知自己到底追求什么。
诗人臧克家说“有的人活着,他已经死了;有的人死了,但他还活着”,对于那些活着如同行尸走肉的人来说,虽生犹死;而对于那些死得其所的人来说则是虽死犹生。
在一个健康的社会里,人们所向往和赞赏的美好事物是具有普世性的。
虽说物质是保证人们健康生活的必须品,但人们追求的终极目的绝对不是物质,因为物质并不能给人们带来真正的长久的快乐和幸福。
真正给人们带来快乐和幸福的还是一个人的精神财富,包括人们的信仰、道德观念、知识视野、意志力等,这正是目前家庭教育、学校教育和社会教育中被忽略的东西,也是当前社会众多诟病的根源。
一个人若想得到他人的认可和内心的快乐,必须具有乐于奉献的博爱精神、勇于承担的责任之心和放眼世界的使命感。
海娃因送信成功而成为令人尊敬的抗战英雄;罗文上校将信及时送往加西亚手中而被授予杰出军人勋章;普通邮递员弗雷德若干年如一日将顾客放在心上,实现了从平凡到伟大的超越,成了美国家喻户晓的人物;中国春秋时代的赶牛人弦高因敢于担当,勇敢堵秦救郑挽救国家而留名青史;四川某乡邮递员王顺友因20年如一日风餐露宿毫无差错将信送到主人手中而成为2005年“感动中国”人物。
他们在奉献中践行着自己的责任与使命,与平凡中创造了非凡。
“Give and take”是亘古不变的真理,只为自己而活的人最终只会毁了自己;为了他人的人最终会成全自己。
我爱人人,人人爱我。
没有牺牲和奉献,就不会有所得,对待别人的方式恰恰就是如何对待自己。
拥有责任之心,才会爱岗敬业,不言放弃、认真做事、讲究效率、关注细节、追求完美;相反,缺乏责任之心就会麻痹大意、不计后果。
长江沉船事故的发生固然是天灾,肯定与有关人员的麻痹和疏忽和常识匮乏有关;上海外滩的踩踏事故固然因人多而致,肯定与事先对问题的预估不足有关。
爱默生说“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有的价值中,它处于最高的位置。
” 教师的职责不仅仅在于育分,也不仅仅局限于学校教书育人,而且还在于服务和引领社会。
美国教育家杜威曾说“教师不是简单地从事于训练一个人,而是从事于适当的社会生活的形成。
每个教师应当认识到他的职业的尊严;他是社会的公仆,专门从事于维持正常的社会秩序并谋求正确的社会生长。
...... 教师总是真正上帝的代言者,真正天国的引路人”。
教学工作是平凡的,教师如同鲁迅笔下的“孺子牛”一样默默无闻,但平凡的工作中却孕育着伟大,因为教师在用一生的时间践行者责任与使命:播撒爱与思想的种子。
读书最大的好处之一在于你可以学会辨识、学会冷静、学会享受孤独,不抱怨、不犹豫,坚定不移地走在正确的大路上,追寻着人生真正的价值和意义。
安全生产读后感
虽然1分不给 但还是给你写了一个费拉尔·凯普所著写的《没有任何借口》据说被誉为最完美的企业员工培训读本,是每一位员工的必读本。
美国西点军校,“没有任何借口”地追求卓越以至于在它的历史上培养出了二位总统、五位五星上将、3700名将军以及无数精英人才。
在商界,自二战以来,在世界500强里,西点军校培养出来的董事长有1000多名、副董事长2000多名,总经理5000多名。
他们在这种行为准则下一步步走向了成功,这些数据的罗列,已无需怀疑他的合理性。
书中写道:一个人的成长,要感谢父母的恩惠,感谢国家的恩惠,感谢师长的恩惠,感谢大众的恩惠;感恩不但是美德,感恩是一个人之所以为人的基本条件
这个很明显的告诉我们:人要感恩,不要将一切恩惠都视之为理所当然
书中更写到:“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则;它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口;他体现的是一种完美的执行能力,一种服从诚实的态度,一种负责敬业的精神。
其核心是敬业、责任、服从、诚实。
这个让我想到的除了强调服从和执行力,更多的就是责任感
对自己,对别人,对家庭,对国家和社会都应该有的责任感
我把内容结合起来,就是:一个人要懂得感恩,怀着感恩的心负起自己的责任,不要找任何看似合理的借口逃避责任
全力以赴,更加主动,更加勤奋,更加完美的完成工作
(一)我们要感恩
个人的成长,要感谢父母的、国家的、师长的、大众的恩惠。
感恩不但是美德,感恩是一个人之所以为人的基本条件
不要忘了感谢你周围的人、你的亲人朋友老师,你的上司和同事。
感谢你的家,感谢给你提供机会的学校,不管怎么样,感谢给你提供机会的公司。
无论是挑战或者是磨难。
为何我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失,却对自己的亲人朋友或上司耿耿于怀呢
为什么我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却视每天相处的亲人朋友老师或上司的种种恩惠,将一切都视之为理所当然
如果我们在学习中、生活中、工作中不是动辄就寻找借口来为自己开脱,而是能怀抱着一颗感恩的心,情况就会大不一样。
1、成功守则中的黄金规律:待人如已。
也就是凡事为他人着想,站在他人的立场上思考。
《没有任何借口》里边作者说:我曾经为他人工作,那时候我对这一黄金定律还不理解,认为老板太苛刻。
现在我为自己工作,却觉得员工太懒惰,太缺乏主动性。
其实,什么都没有改变,改变的只是看待问题的方式。
这黄金定律不仅是一种道德法则,它还是一种动力,能推动整个周围环境的改善。
当你试着待人如已,多替别人着想时,你身上就会散发出一种善意,影响和感染周围的人。
这种善意最终会回馈到自己身上。
如果今天你从周围的人那里得到一份同情和理解,很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应。
同情和宽容是一种美德,如果我们能设身处地为别人着想,怀抱一颗感恩的心,或许能重新赢得别人的欣赏和关怀。
退一步来说,如果我们能养成这样思考问题的习惯,最起码我们能够做到内心宽慰。
2、我们每一个人都获得过别人的帮助和支持,应该时刻感谢这些帮助你的人,感谢上天的眷顾。
今日的许多年轻人,自从来到尘世间,都是受父母的呵护,受师长的指导。
他们对世界未有一丝贡献,却牢骚满怀,抱怨不已,看这不对,看那不好,视恩义如草芥,只知仰天地的甘露之恩,不知道回馈,视别人对他们的一切为理所当然,由此可见内心的贫乏和无知。
现代一些中年人,虽有国家的栽培,上司的提携,自己尚未能发挥所长,贡献于社会,却也不满现实,诸多委屈,好像别人都对他不起,愤愤不平。
因此,在家庭里,难以成为善良的家长;在社会上,难以成为称职的员工。
羔羊跪乳,乌鸦反哺,动物尚且感恩,何况我们作为万物之灵的人类呢
我们从家庭到学校,从学校到社会,重要是要有感恩的心。



