什么是真正的广告——读《一个广告人的自白》有感
奥格威在书中将怎样经营广告公司、怎样争取客户、怎样维系客户，怎样当一个好客户，怎样撰写有效的文案、怎样制作上乘的电视广告等等以浅白的方式讲解出来。
对于我来说，这不仅仅是一部著作，更是一本工具书，对我们今后的工作有指导意义。
从中我学到了很多东西。
\ “广告佳作是不引公众注意它自己就把产品推销掉的作品。
它应该把广告诉求对象的注意力引向产品。
”这句话深刻地揭示了广告的内涵。
\ 奥格威先生用坦诚的言语，讲述了他创立奥美广告公司的经历，并用他的经历告诫一些想从事广告业的人、在从事广告业的人和即将从事广告业的人。
奥格威先生的许多名言到现在的广告界都是广为流传的。
例如：“我们做广告是为了销售产品，否则就不是做广告”，“鼓励创新，变革是我们的生命源泉；停滞是为我们鸣响的丧钟。
”等等。
\ 在这本书中，奥格威先生有三个突出的观点。
他对于广告的态度，也让人钦佩。
\ 首先，创作广告要讲求事实。
\ 事实是每个消费者都想看到的，在广告里为消费者提供事实，会让消费者感到很亲切。
奥格威先生用他为劳斯莱斯汽车做的广告、为壳牌石油公司做的广告和为荷兰皇家航空公司做的广告的经历来告诉文案撰稿人消费者对事实是感兴趣的。
而且“消费者不是低能儿，她们是你的妻女”这句名言就来自这里。
如果几句简单的口号和几个枯燥的形容词就能诱导他们买你的东西，那你就太低估他们的智能了他们需要提供全部的信息。
\ 其次，广告要为消费者做出承诺。
\ 在你做的广告中要看到你对消费者做出的关于产品的承诺，这样才能吸引更多的消费者购买你的产品。
你们的承诺是消费者最大的保证。
奥格威先生在书中还提到了用5调查的方法找出什么是最用分量的承诺。
选择正确的承诺极端重要的，广告创作人可以根据不相同的承诺来创作广告。
找到在消费者中最受欢迎的承诺能更有利于广告的宣传。
\ 在书中，奥格威在这个问题下面介绍了如何做出承诺的几个方法，他很强调承诺是极端重要的。
一条广告是靠什么吸引消费者的呢
是让人们看到能从这件商品里得到什么好处，是让人们觉得花钱在这件东西上是值得的。
那么就要找到最合适的承诺，以期找到最令消费者满意的理由。
无论用什么表现形式，只要你做出了最有分量的承诺，就不怕产品没有人买。
然而在最后，奥格威将一种方法保密，是奥美公司的秘密，可见，如何做出有分量的承诺比花里胡哨的广告形式更加重要得多。
第二，消费者不是低能儿，简单的口号和几个枯燥的形容词是不能诱使他们买你的东西的。
他们需要你给他们提供全部信息。
而关键就在于——讲别人没提到的事实。
\ 相互竞争的不同品牌越来越像似了面对同类产品不同品牌之间质量差距极其微小的事实，大部分撰稿人的结论是，向消费者讲各种品牌共有的东西是毫无意义的。
但是奥格威认为，讲那些别的品牌也有的但是却不曾讲出来的最基本的事实是很重要的。
从他早年做推销的经验来看，为推销产品提供的信息越多，推销出去的产品也越多。
消费者大多都不知道每种产品的工艺或每种服务的措施，只要你想他们说明，先入为主的将他们吸引过来，你就成功了。
例如航空公司的广告，向顾客讲安全措施，这些安全措施是每家航空公司都采取的，但是却没有在他们的广告中提及，这样，早顾客的心目中，你的航空公司就是最安全的。
\ 最后，使用你服务的客户的产品。
\ 奥格威先生总是使用他服务的客户的产品，这种对客户的态度让很钦佩。
这样的态度不是有意奉承，也不是恭维。
这样的态度在奥格威先生看来是最基本的待人接物的素质。
这样一种素质是值得我们学习的。
在为你客户服务时，首先自己亲身体验一下这个产品，自己作为一个消费者对这个产品有什么样的需求先体验一下，这样能更好的帮助你寻找创意的点子和更好的为你客户赢得更多的利润。
\ 正因为有了奥格威先生这样阅历丰富的人才成就了今天的奥美公司。
奥格威先生一生对广告的贡献是无可估量的。
今天的奥美公司在世界上享有广泛的声誉，它的服务、方针、文化都是值得我们国内广告公司学习的。
\ 其他上，奥格威先生还提到了，他所欣赏的几种行为。
\ 工作超量比工作量不足更有乐趣，刻苦工作包括更多的经济效益，努力工作的人越多，我们的盈利越多；盈利越多，我们得到钱越多\ 我欣赏满腔热忱工作的人，如果你不喜欢你的工作就另谋高就。
\ 我欣赏工作组织严密、准时完成任务的人。
\ 广告公司的原动力还是创作的潜力。
\ 古董商若是提醒我注意古董上的瑕疵，他会赢得我的信任\ 维系客户：把最好的人才用来为现有客户服务，而不要把他们分散追逐新客户。
\ 总的来说，这本书让我对广告有个重新的认识，也让我学会了从消费者角度考虑广告的创作。
奥格威先生对广告的一些态度让我感触很深，对我的影响也很大。
一个广告人的自白，也是广告人的导航。
求
读书笔记一篇。
三国演义，你可以着重写空城计诸葛亮的立体广告布局及其作用
急哦。
帮帮忙，要一篇卓有成效的管理者的读后感。
领导要求不准抄袭网上
1、《卓有成效的管理者》读后感 根据人力资源课老师的推荐，我有幸拜读了德鲁克的名著《卓有成效的管理者》，并受益匪浅。
这本书的核心观点是：对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。
管理者的工作必须是卓有成效，卓有成效是可以学会的。
通过阅读总结，我认为要成为一个卓有成效的管理者，应当做到： 一、重视目标和绩效管理。
通过确定自己的工作目标，让自己的工作更有计划性。
使自己的日常工作始终围绕目标进行，通过责任意识将计划的执行到位，保证工作目标的实现。
而现实中团队的目标，要通过组织来实现。
这要求我们要加强组织内部沟通和团队合作，通过各种激励手段和培训等手段来实现组织目标。
二、做好时间管理。
我认为要更好的实现目标，同一时间只做一件最重要的事情，这样才能做到最好。
这就要求我们慎重设定自己工作的优先顺序，将宝贵的时间资源进行最合理的划分。
三、 用人所长。
如何发挥一个人的长处，使他在团队中做出最大贡献，这是我们学习人力资源管理课的目的。
这要求我们根据工作中时刻变化的形势，对人员做出客观的评价，并合理搭配班子、进行性格互补和工作按流程咬合、做好人性的制衡，知人善用，善于挖掘人才、激发潜力，做好授权和及时沟通。
四、进行有效决策。
管理者每天要做很多决策，这必然分散他的注意力，降低决策的效益。
这就要求我们首先要关注经营核心，集中有限的精力投入到影响经营结果的核心业务上，从关乎企业命运的战略目标着手，审慎制定战术策略和行动措施，按工作的轻重缓急安排先后顺序，充分发挥组织内各人的专业学历、经历特长，在总结过往经验的基础上做好综合分析和换位思考，把握机遇，有胆有谋，进行有效的决策，完成组织目标。
五、关注运营体系建设。
达成目标要讲究方法策略，这就要求我们在工作上有一套完整的运营管理体，使组织内各人各负其责，按照既定规范，最大效率的完成日常工作，将更多的经历和时间给予“危机管理”，才能确保企业长盛不衰。
结合着《卓有成效的管理者》中关于有效管理的方法和案例，我更深刻的认知到管理能够优化经营效果，特别是战略目标的确定、组织结构的设置、激励政策关注的核心对经营效果的影响是至关重要的， 并书中的成熟做法，对照自身的不足，对日常工作进行了改进： 加强职业素养培养，强化时间管理和进度控制，时刻强调有效决策，将管理的基本常识用到日常工作中，关注自己的核心业务绩效，重视长久利益，做到顺时应势、与时俱进。
2、一向对畅销书有点抵制心理，也不知道是出于标新立异的想法还是觉得畅销书太过大众，体现不了自己的能力，总之这个想法一直制约着自己，让自己成为井底之蛙。
上半年的《一个经济杀手的自白》让我已经感觉到，即使再大众读物，你大概也只知道其中的一小部分。
这次看完《卓有成效的管理者》后，更是印证了这个想法。
这段话写在开头，算是对自己的一个警醒：不要夜郎自大
全书分7部分，分问题列表，时间管理，我能贡献什么，发挥别人长处，要事优先，决策要素和有效决策几个模块。
除了第一部分仍然有部分意见不能苟同外，其他部分，看了深受启发。
第一部分讲到：卓有成效是可以通过学习掌握的。
个人以为，还需要天赋及管理者某些共同的性格特点（现在还不能完全描述，但是成功的管理者都有，做事持续跟进的能力），当然不排除为了更畅销，鼓励一下我们这样资质一般读者的购买潜力：） 时间管理，这个每一本管理类书都会提及，每一本书都会强调，这本也不例外。
其实也没多少可以说，每位读者读的时候深有感触，看完之后实践者，则少之又少。
时间管理的最终目的是有效利用时间，因为时间是没有任何弹性的资源，谁也不比谁多。
在有效利用时间之前，首先得弄明白，做什么事情花的时间是有效的，如何做是有效的。
大家都会说，根据当前的情况，做一个计划，执行。
话是不错，但是PDCA（Plan Do Check Action）原则中，我们通常是想到了，做个计划，做着做着，计划乱套了，后续的C和A那就更无从谈起了。
所以时间管理，更多的是时间概念的及做事习惯养成，无其他技巧可言。
我能贡献什么，这是比较有意思的一个章节。
对于普通员工来说，通常只考虑，我被分配了什么工作，而不是考虑我能做什么。
当然，在一个组织中，完成既有工作，这是无可推辞的；但在此基础上，如果能考虑我能贡献什么，那么无疑，则进了一大步——不再是一个被动的员工，而是成了自己的管理者。
对自身能力的认识，是激发自我潜力非常重要的一步。
自我贡献的意识实际上是一个自我激励的源泉。
如果一个人只能靠外部的刺激来做事，那么，他永远无法达到期望的成就。
如果在自我贡献超出一般水平之前，期望靠跳槽或者其他方式进行薪水的提高，排除意外横财可能，那么他只能处于该水平。
一般员工的思路是：刺激（比如加薪，晋职等）——努力——刺激。
但是老板的思路从来都是：成果——鼓励——成果。
如果员工不能意识到这一点，只等外部给予机会，成功的可能性非常小。
现实一点就是：加薪，晋职的机会非常少，除非老板觉得公司赚了大钱，不给加点薪水心理过意不去。
当然贡献并不仅仅限于自身能力的提高以及问题的解决，还有很大一块是如何处理团队中的关系。
孤立的强人，也能解决一些不需要太多团队合作的难题，但是如果从更大角度着眼的话，他只能限于此，而成功的定义则远比这来的宽泛。
所以团队关系，具体而言就是团队中的人际关系非常重要，如何有效和团队中其他成员有效合作，相当大程度取决于人际关系，包括：上司，同事以及下属。
人际关系并不等于玩政治，良好的人际关系不是八面玲珑，而是出于真实的互助。
用任何把戏去维持一个长期的人际关系是不现实的，真正的互惠互助才能有效保持。
发挥别人的长处，提到了三点：1）要用人所长；2）如何管理上司；3）如何发挥自己长处。
其中第一点：用人之所长特别强调四点：1，设定合适职位，有人能胜任；2，设定有适当挑战的职位，激发潜力；3，先考虑他能做什么，而不是岗位需要的最低要求；4，取人所长，容其所短。
前边两部分没有太多可以讨论的，对于第三点，刚开始有点想不明白，为什么要求这样
不是变成因人设岗了么
后来想想还是有部分道理的。
如果寻找最低要求候选人，那么该岗位大概很少能有创新以及突破，只能因循守旧。
如果是一个财务会计之类的还可以接受，如果是市场策划，研发创意，那么则是灾难。
管理上司，主要是如何有效和上司沟通的问题。
你能左右上司的渠道不多，没有行政命令，那么只能沟通。
抱怨和建议是两种方式，但是抱怨只能让你看到不足，建议则能诱发前景，并按照你设想的方式解决前进。
所以沟通方式很重要。
发挥自己长处，前提条件是认识自己，明白自己长处在哪里。
但是大多数人是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
时刻的剖析自己必不可少，也许痛苦但是必定有效。
要事优先,讲了两个原则：1）摆脱昨天；2）先后次序。
觉得奇怪，为什么摆脱昨天放在要事优先的章节中，但是你回过头看看，什么对你做的决定影响最大
是昨天的发生的事情，还是明天可能的结果
现实情况是，大多数人是非理性动物，不能很好的整理昨天的过去和明天的未来。
让自己的判断不受昨天事情的影响，是很大的学问和能力。
微软，因为在操作系统和office软件上的成功，而忽视了互联网的热潮；因为觉得自己还忘不了以前的女朋友而不肯停步往前。
都是昨天的因素影响了今天的行动和明天的未来。
所以过去是成功还是失败，都应该暂时的放到一边。
当然生活中，没有这么绝对的，人也不是那么容易摆脱过去，不像电脑重新开机一下，就是崭新的未来。
这也就是把摆脱昨天放在最重要位置上的原因。
关于先后次序，可能看上去蛮简单，但是到了决策层面，实际上很多东西都会影响你的判断。
书中提到一点：“被搁置的事情，实际上等于取消”，所以很多管理者，不敢轻易将一件并不重要的事情缓行。
而该工作可能占用关键资源，问题相当矛盾。
书中强调，要事优先并不是我们平时不知道什么事情应该优先，而是不知道如何在已知的情况下去做一个有勇气的舍弃。
但有一点我们必须明白，任何事情如果同时并进的话，那么其结果可能是一事无成。
这一点在企业做战略决策时候特别注意。
像手机，觉得3G形式要跟上，MDTV也不能落下，智能手机更是发展平台方向，其结果是优势资源不能整合，各自作战，各个方向都没有大的突破。
要事优先，它背后的话是做选择时会有牺牲
决策要素：决策的重点不是解决某一具体问题，这一点必须谨记在管理者脑中。
决策是需要解决一系列问题，如果仅仅关注某一个问题点的话，那么相似的问题可能还会再犯。
所以管理者要弄明白：什么问题是例行性的，什么问题是策略性的
对于例行性的问题，一定要搞清楚背后的产生问题的机理，然后建立流程来避免例行性问题。
策略性的问题，则宜用权变理论来对付。
还有一类问题是战略问题，战略问题要求在还没出现问题的时候，来看问题可能产生的环境。
5年前，手机设计是个新兴市场，进入是正确的决策。
的确5年前进入这个行业的，也成就了像龙旗，德信等这么几家。
但是当前，这几家已经做大的公司，不约而同面临着同样的上下游蚕食市场问题，生存空间越来越小。
那么手机设计公司在空间越来越小，门槛越来越低的情况下，战略转型就势在必行，是向上游突破，还是向下游进军
或者去开辟新的蓝海。
如果已经看到MTK的势头，但是仅仅因为当前和MTK合作还有利润就忘却了以后的方向，那么是不可饶恕的错误。
同样一个成功的例子就是马云的阿里巴巴战略部署。
从B2B开始做，市场铺垫，诚信体系，物流整合，支付方案，将所有制约电子商务发展的因素在最开始就计划进去。
然后合适的时候推出C2C的淘宝，形成B2B2C2C模式。
再到最近的阿里软件和阿里妈妈的广告平台。
每一步都走得踏实，但是从来不失战略性的眼光。
所以决策要分清楚什么是战略决策，什么是例行问题，什么是策略性问题。
战略问题是高层必须时刻谨记的问题，中层和基层可以建议的问题。
例行问题，是需要规范和流程来规避的问题。
策略性的问题，是执行层要考虑到权变问题。
书中给出了5个决策要素如下： 1， 了解问题的性质，经常性问题，要规范和流程解决 2， 找出解决问题的边界条件 3， 仔细思考解决问题的正确方法是什么 4， 确定的解决方案是必须可执行和贯彻到 5， 重视执行过程中的反馈。
对于第二个要素，这里需要补充一下：解决问题的边界，不是说解决到哪一步就可以了，而是要确认，什么样的答案是不可接受的
最简单的例子是：欠了信用卡的钱，是赚钱还，还是办另外一张信用卡来还这张卡
答案很明显，后者只会让你成为卡奴，但是如果仅仅从当前的问题来看，这个手段也解决了该问题。
对于第三，第四个要素，需要指出：先考虑解决问题的正确方法，再考虑考虑可实施性。
如果在问题的一开始，就考虑可实施性，那么把很多可克服的问题都当成不可克服的问题，从而排除在外，实际上采用的是一个最差的解决方案。
方案的实施，有几个要素必须时时考虑：1要做什么；2怎么做；3由谁来做；4何时完成。
执行反馈，这个每位管理者我相信都深有体会，没有反馈就是没有执行
有效决策：书中提及卓有成效的管理者都是从见解开始。
这一点我还是有所保留。
我仍然认为事实基础上的见解来的更加有说服力。
但是在事实基础上，有效的决策是建立在不同意见基础上的我是举双手赞成。
没有反对意见的决策，十有八九隐藏着更深的问题。
这也是为什么领导者不能轻易发表意见，一旦他发表意见了，那么下属很可能就顺着他的意思说下去，诤友很少，更何况是下属
有效的决策还取决于有效的执行。
如果一个决策做出，那么必须执行。
因为一些小问题而出现反对声音的时候，管理者提出“让我们再研究研究”，则说明要么管理者没有做出一个有效的决策，要么管理者缺乏胆识，因为小的错误而停止全盘的策略。
可以针对具体的问题采取策略，但是不能放弃战略
此书看完，不由得反思，自己做到了其中的几分呢
全书只有短短的170几页，还有很多的空白供你注释。
但正是精简才铿锵有力，发人深省。
通篇结论是：此书不能只看一遍
大家给推荐几部好点营销类书籍
故事梗概 “洛丽塔，我的生命之光，我欲念之火，我的罪恶，我的灵魂。
洛－丽－塔：舌尖向上，分三步，从上颚往下轻轻落在牙齿上。
洛。
丽。
塔。
” 这段肉麻的情话是中年教授亨伯特的内心自白。
1947年，亨伯特来到美国，任教于比利亚斯大学。
他准备利用暑假的空闲时间写成一部教科书，于是他来到兰之蒂镇的寡妇夏洛特·黑兹太太家寄居，在那里他遇上了让他一生魂牵梦萦的女孩：洛丽塔。
亨伯特从餐厅里出来的时候看到了她，在太阳沐浴的一块草垫上，半裸着，跪着，以膝盖为轴转过身，蜂蜜样的肩膀和绸子一样柔嫩的脊背让人目眩神迷。
那位令人神魂颠倒的小妖精迷住了他。
她在他的身旁晃来晃去，令他无法专心写作，而她的母亲也对他一见钟情。
黑兹太太似乎已经意识到了女儿对她亨伯特太太这个位置的威胁，在他们去滴漏湖度假的时候，黑兹太太还是以商量的口吻下达了命令：让洛丽塔去夏令营。
然后她给亨伯特写了一封情书，向他求婚。
虽然他爱的是黑兹太太的女儿，但他还是和黑兹太太结了婚。
和黑兹太太结婚之后，洛丽塔成了他没有血缘关系的女儿。
但他在日记里写下的那些对洛丽塔的情感剖白还是纸藏不住火，被他的现任太太发现之后引发了一场家庭内部的剧烈争吵。
夏洛特一怒之下冲出家去，却在离家不远的地方撞上汽车一命呜呼。
亨伯特和洛丽塔终于走到了一起。
他开车去夏令营，将洛丽塔母亲去世这个“不幸”的消息告诉她。
他是兴高采烈地去的，尽管他感到一点内疚。
他把洛丽塔接走，先骗她说她的母亲病了，住进了医院。
在路上，他们住进了一家旅馆，在大堂，洛丽塔遇上了一个秃顶像脏猪一样的老头儿，还有他的狗。
晚上，当亨伯特将洛丽塔送上床，给她吃了安眠药，自己出去走到旅馆门外白色的台阶上，这时，那个秃顶的老头儿再次向他说了一些模棱两可的话，但亨伯特并没有放在心上。
他们在第二天早上完成了不伦之恋，而且他知道了，他甚至不是她的第一个情人。
然后他们驱车往家赶。
亨伯特越来越感到不安，觉得坐在旁边的洛丽塔像个索命的小冤魂。
她要求在一个加油站停一停，她下了车，很长时间没有回来，当她重新上车时，要求亨伯特给她零钱，她要往医院给妈妈打电话。
亨伯特让她先上车，然后向她吐露了实情，“你妈妈死了。
” 从那时起，他们开始了遍游美国的旅行。
在各种类型的住宿地中，他很快就喜欢上了“实用汽车旅馆”———干净、整洁、安全隐蔽，是睡觉、吵架、和好、贪婪而违法私通的理想场所。
虽然是旅行，但实际上他们一无所览，他们这漫长的旅行只不过是用一条迂回蜿蜒的粘土路来亵渎这个迷人、诚信、梦幻般的国度。
最后，这段旅行走到了尽头，亨伯特决定把他的“宝贝女儿”送到比尔兹利女子学校就读。
一切似乎都很让亨伯特满意。
但有一点是致命的，亨伯特无法容忍洛丽塔和其他男性在一起。
当洛丽塔要求出演学校的话剧《幽暗的丽人》时，他断然拒绝。
但在洛丽塔用美色相诱之后，他还是妥协了，虽然他心里很不痛快。
亨伯特觉得她正在从他的掌握中逃脱出去，他只能用她每星期的零用钱来买她的欢心，但她对他越来越冷淡，彼此之间并无真正的快乐可言，亨伯特沉溺于性爱游戏，洛丽塔逐渐厌倦了这种不道德的生活。
他们开始不停地争吵。
洛丽塔把从亨伯特这里要来的钱攒了起来，亨伯特觉察到了，预感到这是一个阴谋，一个让他永远也见不到洛丽塔的阴谋，这让他火冒三丈。
一次，争吵之后，洛丽塔夺路而逃，在大雨中跑了出去。
找到洛丽塔后，他们决定到外去散散心，西行去各地转转，这也许对于改善他们现在这种冷战的状况有好处。
在路上，亨伯特发现背后有人跟踪，一辆“阿兹特克红色敞篷车”老是在他们屁股后面跟着，它们之间的间距似乎雷打不动。
当亨伯特在一个小镇下车买眼镜的时候，他在商店里看到这辆车的车主下车和洛丽塔攀谈。
但当他赶过去时，这个黑衣人已踪迹不见，他问洛丽塔：“那人说什么
”洛丽塔说：“他问我要张地图，肯定是迷路了。
”亨伯特觉得不妙，立即掉转车头，往回开。
洛丽塔生病了，住进了医院，医生诊断不过是流行性感冒，没什么大碍，但要住院观察一天，补充水分，好好睡一觉。
第二天，当亨伯特打电话给医院时，医院医护人员告诉他，有个人把她给接走了，自称是她的叔叔，还带着一条狗，看上去很和善。
亨伯特大吃一惊，他马上想到这些天来一直跟踪他们的人，他觉得自己实在是太大意了。
他赶到医院，和医护人员大吵了一架，但于事无补。
他踏破铁鞋，一直找，找了几个月，依旧不死心。
3年后的一天，他收到了洛丽塔从远方发来的一封信，信上说她已结婚怀孕，急需用钱：“请给我们寄张支票来吧，爸爸。
有三四百，或再少些我们就能对付得过去。
”他读信时拼命抗拒着它在他身心中引起的剧痛，他踏上了那条路，独自一人按照信上写的地址驱车前去。
他以一个父亲的身份来到女儿的新家，慰问他们，给他们钱，然后洛丽塔告诉了他真相，那个将洛丽塔从他身边拐走的人正是那个秃顶像脏猪一样的老头儿，他的名字叫奎迪，是个编剧，有时还做点广告。
他是洛丽塔唯一真正爱过的男人。
他把她骗走，为他拍一些色情照，洛丽塔不肯，于是她就给赶了出来。
虽然亨伯特仍然试图挽回这段感情，但此时的洛丽塔已不是当初的那个妖艳的小仙女了，亨伯特从他的口袋里拔出了自动手枪，准备将一腔仇恨都发泄到那个拆散了他们的人身上。
他找到了这个让他憎恨一辈子的男人，把子弹射进他的身体，就像这是一只该死的老鼠。
他没有一丝怜悯，没有一点犹豫，他只知道，他要干掉这个男人，为自己也为这段要命的恋情复仇。
老人与海精彩语段
第一、口部训练口腔灵活，说话才利索。
有没有感觉早晨起来说话没有下午或者晚上那么顺当
当然了，嘴巴肌肉休息了一晚上，当然没那么灵活。
所以做做口腔体操，帮助我们更好地使用嘴巴——1、口的开合练习张嘴象打哈欠，闭嘴如啃苹果。
开口的动作要柔和，两嘴角向斜上方抬起，上下唇稍放松，舌头自然放平。
做这个练习，克服口腔开度的问题。
2、咀嚼练习张口咀嚼与闭口咀嚼结合进行，舌头自然放平。
3、双唇练习（这个练习还有助于女孩子美唇啊，呵呵）双唇闭拢向前、后、左、右、上、下，以及左右转圈双唇达响4、舌头练习舌尖顶下齿，舌面逐渐上翘舌尖在口内左右顶口腔壁，在门牙上下转圈舌尖伸出口外向前伸，向左右、上下伸舌在口腔内左右立起舌尖的弹练，弹硬腭、弹口唇舌尖与上齿龈接触打响舌根与软腭接触打响第二、气息控制训练没有气息，声带不能颤动发声。
但只是声带发出声音是不够的。
想要嗓音富于弹性、耐久，需要的是源源不断供给声带气流。
我在这里给大家介绍一些气息控制的方法，帮助大家控制气流，进而控制声音。
一、吸气后两肋扩大，横膈膜下降，小腹微收。
是朗读时应该掌握的方法。
这种呼吸活动范围大、伸缩性强，可以使气息均匀平衡。
理想的状态是做到“吸气一大片、呼气一条线；气断情不断，声断意不断”。
练习方法：1、慢吸慢呼总体的要求——站稳，双目平视前方，头正，肩放松，象在旷野呼吸花香一样，慢慢吸足气。
要感觉到腰腹之间充气膨胀，气入丹田，但是要收小腹。
保持几秒后，轻缓呼出。
可以在呼气的时候加入以下练习：呼气时练习xiao lan（拼音小兰），一声声渐渐远去；或者数数1、2、3、4……，嘴上用力，发音之间不要闭住声门，不要跑气换气，数得越多越好。
2、快吸慢呼快速短促地吸气，并保持气息；呼气时缓缓呼出，配合声音，平稳均匀。
培训讲课过程经常用到这个方法。
呼气时，可以通过以下发声练习：巴 拔 把 爸 低 答 底 大夸大上声练习：好 美 满 想 仰 场……换气练习：广场上，红旗飘，看你能数多少旗，一面旗，两面旗，三面旗，四面旗，五面旗……相声小品里的“数来宝”经常用这个形式，大家可以观察演员的呼吸。
二、强控制练习要求气要吸得深并保持一定量，呼气要均匀、通畅、灵活。
强控制练习需要一点声乐练习知识，在这里不好介绍。
大家可以回想：里喝酒唱歌那一段，最后结尾有个“啊——哈，哈，哈，哈哈哈……”基本的感觉就是这样。
要体会隔肌和腹肌的作用，发声的时候气息是应该下沉的。
参考练习诗词：岳飞，，陈然播音员在播报简讯的时候，一般都用强控制。
三、弱控制练习1、吸气深呼气匀。
缓慢持续地发出ai uai uang iang 四个音。
2、夸大声调，延长发音，控制气息。
花红柳绿 H--ua H—ong L—iu L—v （发音时，声母和韵母之间气息拉长，要均匀、不断气）3、通过夸大连续，控制气息，扩展音域。
参考练习诗词：李白，孟浩然等。
气息控制训练可以把握“深、通、匀、活”四字方针，注意气息和内容的结合。
单纯的语音、气息训练效果并不好，需要大家在实际朗读过程中不断体会、运用。
第三、共鸣控制训练我们都有这样的体会：越在嘈杂的地方，我们说话越大声，结果声嘶力竭，自己嗓子累得要命。
其实培训的时候也有，如为了让别人都听到，尤其人多的时候，我们不自觉就提高音调嗓门，不久就有“失声”的感觉。
其实好的用声者，使用在声带上的能量只占总能量的1\\\/5，而4\\\/5的力量用在控制发音器官的形状和运动上面。
在产生共鸣的过程中，共鸣器官把发自声带的原声在音色上进行润饰，使声音圆润、优美。
科学调节共鸣器官可以丰富或改变声音色彩，同时起到保护声带的作用，延长声带的寿命。
朗读的发声中，多采用中声区，而中声区主要形成于口腔上下，这就决定了用声的共鸣重心在口腔上下，以口腔共鸣为主。
在这里我稍微提一下共鸣腔。
一般提到的共鸣腔有头腔、鼻腔、口腔、胸腔，这四个共鸣腔最基本。
声乐学习中还有提到腹腔共鸣，不过有些人不赞同这个提法。
除了口腔共鸣为主之外，胸腔共鸣是基础，可以加多一点，如果有高音的时候，增加呼吸量，发挥一点鼻腔、头腔的作用更好。
要想声音圆润集中，需要改变口腔共鸣条件。
发音时双唇集中用力，下巴放松，打开牙关，喉部放松，提颧肌、颊肌、笑肌，在共同运动时，嘴角上提。
可以通过张口吸气或用“半打哈欠”感觉体会喉部、舌根、下巴放松，这时的口腔共鸣会加大。
在打开口腔的时候，同时注意唇的收拢。
1、口腔共鸣训练口腔共鸣发声最主要的一点，是发声的时候鼻咽要关闭，不产生鼻泄露。
通过下列练习大家可以体会一下，基本都是以开口元音为主练习：ba da ga pa ta kapeng pa pi pu pai普通话的四个声调，准确的叫法是第一声 阴平；第二声 阳平；第三声 上声；第四声 去声。
我们在进行声音训练的时候，多用阴平声调进行，这样有利于体会声音和气息。
词组练习：澎湃 冰雹 拍照 平静 抨击 批评……哗啦啦 噼啪啪 咣啷啷 扑嗵嗵 胡噜噜……快乐 宣纸 挫折 菊花 捐助 吹捧 乌鸦……绕口令：山上五株树，架上五壶醋，林中五只鹿，柜中五条裤，伐了山上树，取下架上醋，捉住林中鹿，拿出柜中裤。
2、鼻腔共鸣训练鼻腔共鸣是通过软腭来实现的，标准的鼻辅音m，n和ng就是这样发声的。
有人觉得鼻音重显得声音好听、有厚度，但是过多的鼻音有如感冒，是不好的。
发 a i u 的音，加点鼻腔共鸣体会加鼻辅音 ma mi mu na ni nu词组练习：妈妈 光芒 中央 接纳 头脑 ……蓝蓝的天上白云飘，白云下面马儿跑，挥动鞭儿响四方，百鸟齐飞翔。
3、胸腔共鸣训练胸腔的空间及共鸣能量大，发出的声音有深度和宽度，声音更浑厚、宽广。
“a”元音直上、直下、滑动练习词组练习：百炼成钢 翻江倒海 追悔莫及 ……小柳树，满地栽，金花谢，银花开。
4、头腔共鸣、腹腔共鸣基本在说话过程中用不到这两个共鸣。
男声发高音，体会声音从眉心发出的感觉。
基本来说，做好胸腔、口腔、鼻腔共鸣，演讲、朗读绰绰有余。
第四部分、声音弹性声音具有伸缩性和可变性，这就是声音的弹性。
有了弹性的声音才能适应思想感情的变化，也才能适应讲课内容的需要。
声音弹性的训练比较简单，可以用以下两种方法：1、扩展音域，加大音量，控制气息。
练习时，注意声音的高低、强弱、虚实、刚柔、厚薄、明暗等变化。
A、a、i、u、由低音向上滑动，再从高音向下滑动。
B、\\\/a\\\/、\\\/i\\\/绕音，螺旋式上绕、下绕练习；C、远距离对话练习，练习时随时改变距离。
甲：喂——，喂——，小芳——乙：嗳——甲：快——来——啊——乙：怎么了——呀——甲：一起去看——电——影——吧乙：好——啊
2、夸张声音，加大运动幅度，用丹田气发声。
快板是最明显的例子，想象说快板的演员发声的状态，自己找一段快板试试，体会声音的弹性。
第五、吐字归音训练普通话音节分为声母、韵母、声调，也可叫做字头、字颈、字腹、字尾、字神。
在这里，我不对这些具体音节的发声要求作阐述，大家可以从这些字眼看出，要想说出的声音具备“大珠小珠落玉盘”的效果，吐字归音是要从张嘴、运气、吐气、发声、保持、延续到收尾的一系列控制，所以不要随便，也不必拘谨，培训师做到吐字清晰就基本够了，更上层楼，就要勤于练习。
吐字归音的练习，基本都是通过绕口令进行的。
从系统锻炼的方法来说，它通过不同声母、韵母的发声位置、气息和韵尾，可分为：双唇音、唇齿音、舌尖中音、舌根音、舌面音、翘舌音、平舌音；开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼；还有就是十三辙训练。
在这里推荐一些绕口令给大家参考练习：白石白又滑，搬来白石搭白塔。
白石塔，白石塔，白石搭石塔，白塔白石搭。
搭好白石塔，白塔白又滑。
四和十，十和四，十四和四十，四十和十四。
说好四和十得靠舌头和牙齿谁说四十是“细席”，他的舌头没用力；谁说十四是“适时”，他的舌头没伸直。
认真学，常练习，十四、四十、四十四。
河里有只船，船上挂白帆，风吹帆张船向前，无风帆落停下船。
老唐端蛋汤，踏凳登宝塔，只因凳太滑，汤洒汤烫塔。
这是蚕，那是蝉，蚕常在叶里藏，蝉常在林里唱。
在进行十三辙练习时，中国古代的诗辞歌赋都是非常好的材料，很容易找到，不再敷述。
有意识地练习肯定对我们的发声吐字有帮助，我们不一定专门找时间、地点、材料，进行很正规严肃地训练才可以，随时随地我们都可以利用：比如上下班的公车上，听广播、广告、报站；家里看电视、看新闻，跟着播音员一起播报；看文艺晚会，观察相声、评书、快板等演员，适时模仿一点……要想让受众接受自己，除了必要的知识外，一些生动的语言、表情、表演等，也是吸引他们的因素。
这些训练也可以通过上述的练习，达到融会贯通。
第六、用声与嗓音保护1、朗读用声要求朗读语言要求要准确、鲜明、生动，富于表现力和感染力。
我们不能象平时说话那样，在朗读的时候要根据文章内容的不同，用不同的声音色彩来处理。
为了使受众都能听到、听清，朗读者往往都会加大音量（除非借助话筒音响等设备），用声时一定注意气息运用，让声音更加饱满、浑厚，穿透力更强，并有效保护嗓子。
2、嗓音与情、声、气在播音课程里，有“情取其高，声取其中，气取其深”的说法。
其实在培训过程中，这三者的关系也是如此。
有些人在朗读前要么过度紧张，要么满不在乎，没有“情”怎么有“义”、怎么感染别人呢
所以有必要提前让自己做好准备，调整情绪，早一点进入状态，发挥良好的精神。
有的人，发声时状态、姿势不正确，比如下巴太用力、嗓子喊，或者胸部拘谨，导致发出的声音挤、捏、窄，沉闷、暗哑。
培训的时候，我们要做到：高音不喊，低音不散。
只有把气、声、情互相配合、巧妙运用，才能让我们的声音吸引学员，又能保护我们的嗓子。
3、嗓子的保护方法A、坚持锻炼身体，游泳和长跑是最有效的方法，使用正确的方法坚持练声，循序渐进；B、练声时，声音由小到大、从近到远，从弱到强，由高到低，避免一开始就大喊大叫损伤声带；C、保证充足的睡眠是保护声带的最好措施；D、生病尤其感冒的时候，尽量少用嗓，此时声带黏膜增厚，容易产生病变；E、女性在生理周期或者其他原因鼻、咽、声带充血的时候，禁止练声；F、尽量少吃辛辣刺激性食物，油腻、甜黏、冷热刺激的食品也是嗓子的杀手，烟酒也要避免；G、坚持用淡盐水漱口，可以消除炎症并保护嗓子；H、中药：胖大海+冰糖，还有金嗓子喉宝、西瓜霜、草珊瑚含片、清音丸等，都是不错的药物。
4、常见错误发声及纠正1）、闷暗音色：沉闷、缺少光泽（亮度）。
原因：口腔肌肉松散，牙关不开。
这样的发声没有共鸣，给听众有声无字的感觉。
纠正：A、加强21个声母的重点练习，同时与开、齐、合、撮四呼结合起来练习，全面锻炼口腔；B、双唇音\\\/b、p、m\\\/与开口呼韵母相拼的音节练习，速度放慢，出字有力，韵腹拉开立起，收好字尾 b-ang-bang（棒） p-ang-pang（庞） m-ang-mang （忙） b-ai-bai（百）C、如果遇到发音部位靠后的声母、韵母，应该有意识地往前送，不影响音色的前提下，发音部位前移。
D、四字词练习：花红柳绿 锦绣河山 山明水秀 心知肚明E、绕口令2）、喊叫音色：尖锐、刺耳、粗糙，有时跑音原因：盲目追求高音造成，呼吸部位浅，舌根、颈部、下腭肌肉紧张，喉咙被卡紧解决：A、调整好呼吸，吸气部位要深，呼气控制，提起软腭，舌根及下腭要松弛；B、不要加强高音，使声音走向向低宽发展；C、从自己最自然的中声区，发a o e i u v 六个主要元音的延长音，声音要拉开立住；D、平时多练习一些柔和的诗歌、民歌、短句等3）鼻音音色：暗淡、枯涩，象感冒声，鼻子堵塞原因：口腔开度不够，软腭无力塌下，舌中部抬起使部分气流进入鼻腔，从而失去了部分口腔共鸣纠正：A、关闭鼻腔通路，用半哈欠的感觉将软腭提起，放松舌根、牙关，让后声腔的开度加大；B、用上述感觉发六个单元音的延长音，发音总趋势是下行的感觉；C、将16个鼻韵母中的主要元音与比鼻韵尾作拆合练习：ang-a-ng uan-u-a-n ong-n-g ing-I-ngD、注意少练的音节：有鼻音的人初练声应该少练\\\/m、n\\\/声母开头的音节和\\\/n、ng\\\/结尾的音节。
4）、捏挤音色：单薄、发扁，声音象从口腔中挤出原因：由于舌根下压或舌根僵硬造成喉咙捏紧造成。
此时软腭放得太低，口腔不开。
也有人为了追求声音明亮、靠前的效果，喉咙自然吊高升起，产生挤捏。
这样的声音加大声带负担，影响声带活动范围，很容易损坏嗓子；解决：A、改变不正确的呼吸方法，采用胸腹联合呼吸法，气息要有一定深度；B、发音时采用自然张口，下腭要放松，抬起软腭，放松牙关。
元音练习。
C、练习，注意字头发音短暂，主要时间用在“韵腹“的拉开立起阶段ba pa da ta bang dang zhang chang shang bu puD、短语 伟大中国 鸟语花香 惊涛骇浪 翻江倒海E、夸大三声练习： 好 美 满 想 养 厂 请 跑5）喉音音色：生硬、沉重、弹性差原因：气息短浅，上胸部紧张，舌根用力，后声腔开得过大。
这样嗓子容易疲劳损伤。
纠正：A、舌头活动部位要准确，一般舌头的活动主要在舌尖及舌的中部，注意放松喉咙；B、两肩放松，调整好呼吸，发音时，头位不要过于压低，让音波在口腔中轻轻上提；C、张口吸气或“半打哈欠“的感觉体会喉咙、舌根、下腭放松的感觉；D、加强唇舌的练习，如\\\/b、p、m、d、t、n、l\\\/和韵母相拼的音节；E、短诗，如李白的《早发白帝城》。
以上声音问题并非全部，其解决方法也仅供参考。
其实从实际工作用声角度来说，大部分的问题都是气息太浅和发音位置不正确造成的。
胸腹联合呼吸法不是一天两天可以练好的，除了坚持训练之外，在朗读过程中从有意识使用、练习，到自由运用，需要一个比较长的过程，但是长远来看是非常有必要的。
发音位置靠前靠后，都会是发音器官造成不必要的损伤，声音也变得暗沉。
放松喉头、舌根，提高软腭，让声音在中声区位置发出肯定是最舒服也最自然的状态，音色也会更好。
也许你说话有地方口音，也许你的音色不够圆润；也许你用嗓过度声音嘶哑，也许你朗读得没有新意……不妨科学系统进行声音呼吸的训练，让我们的朗读真正做到“有声有色“。
第二部分 发声的分项训练朗诵训练与提高的过程，是一个循序渐进的过程，应当由易到难，由浅入深，万万不可急于求成。
忽视基本功的训练，幻想一步到位，是办不到的。
应先从分项训练开始，即从语音、语调、语气、等项训练做起，一项一项地练，才能有所作为。
一、语音训练普通话是科学语言体系，它严谨、丰富、优美、悦耳、又很强的节奏感与自然和谐的音韵美。
普通话的标准包含语音、语汇、语法三大方面。
成人学习普通话则应一般把重点放在语音上，即在掌握北京音的练习上。
1. 发音训练人类发音，没有单独的发音器官，是使用呼吸器官、消化器官来做发音器官的。
发音器包括呼吸器官、喉头和声带、口腔和鼻腔三个部分。
其中，除了声带外，其他所有的发音器官都是“兼职”。
说话时，横在呼出气流通道上的两条声带，迅速地一开一闭，把稳定的气流切成一串串的喷流，进而转换成听得见的峰音，随着舌、唇、腭等器官的运动，不断改变声道的声学性质，将峰音变成能区别的语音，通过胸腔、喉腔、咽腔、鼻腔、口腔组成的共鸣器放大而发出声音。
这就是发音的全过程。
从这个过程中可以看出，发音效果如何，与呼吸、声带、共鸣器等有着直接的关系。
为此，在发音训练中，着重要进行下列训练。
（1）呼吸训练。
气息是声音的动力来源。
充足、稳定的气息是发音的基础。
有的人讲话或唱歌声音洪亮、持久、有力，人们赞叹说，他（她）“中气”很足，相反，有的人说话或唱歌音量很小，有气无力，上气不接下气，像蚊子嗡嗡叫一样，使人难以听清，这种人则“中气”不足。
其间除了身体素质的区别外，还有一个气息调节技巧问题，即呼吸和讲话的配合、协调是否恰当的问题。
正常情况下，说话是在呼气时而不是在吸气时间进行的，停顿则是在吸气时进行的。
如果是持续时间较长的讲话或朗诵，必然要求有比平时更强的呼吸循环。
二、语气训练语气是体现朗诵者立场、态度、个性、情感、心境等起伏变化的语音形式，它是思想感情、词句篇章、语音形式的统一体。
有了恰当的语气，才能讲出一连串声音符号，生动、正确地反映出朗诵者的本意。
语气具有综合性，既包括声调，句调，还包括语势。
在下面的声音技巧里面，我们会讲到，语气是多种多样的，朗诵时要根据表情达意的需要来选择语气。
这里，我们从实际运用的角度来练习不同情况下的不同语气。
1. 从语言的基本单位——语句的句型来说，有陈述句、疑问句、感叹句、祈使句四大类。
因而在朗诵时，相应有陈述语气，疑问语气，感叹语气，祈使语气的区分。
我准备明天到北京出差。
（这句话显然是个陈述句，读这句话，要用平铺直叙的陈述语气）你怎么还没有去上班呀
（这句话是个疑问句，读这句话，要用疑惑不解，由衷发问的语气）香港终于回到了祖国的怀抱
（这句话是感叹句，读这句话，要用带有真实情感，有感而发的感叹语气）放下武器，把手举起来
（这句话是祈使句，读这句话，要用声色俱厉，用命令这种祈使语气）2. 从语句表情达意的内容来说，有表情语气、表意语气，表态语气的区分。
1）表意语气。
通过这种语气，向听众百哦打字机的意见，意思。
用这种语气讲话，句子中通常有相应的语气词，它或者独立成小句，或用于小句末尾，或用于整个句子的末尾。
如：对此，你的意见如何呢
（反问）你真的事先一点也不知道吗
（质问）你不要一意孤行，执迷不悟啊。
（提醒）排长，敌人上来了，打吧。
（催促）您把那本书借给我看几天吧。
（请求）站住
否则我就开枪拉。
（命令）你上哪
（询问）你昨天怎么旷课啊
（责备）2）表情语气。
通过这种语气，向听众表达自己的某种情感。
句子中通常也有相应的语气词。
哎呀，这下子可好了。
（喜悦）日本鬼子真是坏透了。
（愤恨）他这位才华横溢的作家死的太早了。
（叹息）这一仗打的真漂亮啊
（赞叹）哦
我终于弄明白了。
（醒悟）呸
你这个无耻的叛徒
（鄙视）3）表态语气。
通过这种语气，想听众表达自己的某种态度。
句子中有时也用语气词。
他确实尽了最大的努力。
（肯定）这件事恐怕难以办到。
（不肯定）我不希望看到那样的结果。
（委婉）你认为这样做行吗
（商量）这种意见是错误的。
（否定）此外，从表达方式来说，又有叙述、描写、抒情、议论、说明等不同的方式，它们各自的语气也不一样，还有，从所表达的内容和其中蕴含的表达者的思想感情来说，更是千差万别，因而所用语气的平转急缓，张弛高低也各不相同，变化万千。
三、朗读训练朗读训练可以使我们逐渐掌握汉语语法规律，培养敏感的语感，还可以使声带、发音、语气、语调、语势等得到全面锻炼，相声情并茂的境界攀登。
朗读训练应采用循序渐进、由低到高的“五步法”有条不紊的进行。
第一步是基础训练。
选用百字左右的文章朗读。
要求是：发音准确，声音洪亮，吐字清楚，不添字，丢字，不读错字，按标点符号要求进行恰当的停顿。
第二是过渡训练。
选用二、三百字的文章朗读。
在第一步训练的基础上，过渡到通顺流畅，且能读出陈述、疑问、感叹、祈使等几种句子的不同语气、语调。
第三步是巩固训练。
选用五百字左右的文章朗读，重点练习朗读技巧，并结合听范读巩固前两步的训练成果。
要求在前两步的基础上能进一步读出长句中的停顿和句中的轻重缓急，且依据文章的思想内容，恰当而自然地带者感情去朗读。
第四步是综合练习。
选用八百字左右的文章朗读。
将分项训练中得到的各种技巧综合运用到朗读中去。
要求语言流畅，语气连贯，具有较强的感染力。
第五步是发挥训练。
选用千字以上文章朗读。
着重在感情运用上下功夫，感情表达准确丰富，声情并茂，使作品的深刻思想内容与朗读者的感情融为一体。
第三部分 发声技巧一、“声音美”的基本标准（1）正确清晰。
所谓正确，是指发音正确。
一方面，不可读别字。
另一方面，不能用“直译”方式将方言变成蹩脚的普通话。
所谓清晰，是指吐字要清楚明晰，不含含糊糊，有正确的停顿和适当的节奏，不要前言不对后语，或者结结巴巴，使人听不明或弄不懂。
（2）明快清脆。
这既是指说话要开门见山，口到心到，心口一致，不故弄玄虚，快言快语，有什么说什么，又是指声音要干脆利索，爽利痛快，不拖泥带水。
（3）圆浑清亮。
如果说“正确清晰”是要求声音表达科学化的话，那么，“圆浑清亮”则是要求声音表达艺术化。
其内涵主要指：声音流畅自然，圆浑雄厚，悦耳动听，有滋有味。
（4）富丽清新这是指声音既要富于变化，丰富多彩，又要清爽新鲜，生动活泼。
（5）坚韧清越。
坚韧，是指声音坚实、耐久、有力、有始有终。
清越，是指声音宛转悠扬，给人留下深刻的甚至是难以磨灭的印象。
二、达到“声音美”的主要技巧1. 规范语音的技巧。
（1）音节读准。
简单来说，就是按照普通话的标准和规范来吐字发音。
，使发音正确、声调准确、字正腔圆。
也就是说，按普通话的构成要求把汉字音节的声母，韵母，声调念准，进而读准每个常用的音节。
常用的汉字不过4000个左右，它们都离不开418个音节和阴平、阳平、上声、去声4个声调。
因此，只要下苦功夫，读准声母，韵母和声调，从而读准全部音节都是不难做到的事情。
当然，读准每一个音节后，不等于语音就规范了，还要进一步训练既保持自然由于因的读法，又在咬字上进行适当的加工，以便听众对你讲出的每一个字词都能听的真切。
（2）音节协调。
适当多用一些双音节词，四音节词讲话或练习朗诵，可以增强语言的响度和节奏感，读起来朗朗上口，听起来比较优美悦耳。
运用拟声词、象声词也是使音节协调的一种办法。
它既可以使被表述的事物形象生动，又可使声音和谐，达到声与形的有机统一，增添语言的表现力。
（3）韵调和谐。
这里所说的“调”，是指声调。
汉字一字一个音节，每字又有四声即平仄之分，如果声调搭配的好 ，就可出现高低抑扬，急缓起伏之情势。
平声字和仄声字交错使用，可以形成声音的抑扬相应，高低相配，急缓相间，起伏相连，从而使声音刚柔相济，协调和谐。
2. 选择语气技巧。
语气，即说话的口气。
它既存在于书面语言之中，更存在于口头语言之中。
在书面语言里，作者语气要通过读者的视觉引起思维才能感受，认识，体会。
而口语表达中的语气，将句式、语调、理性、词采、音色、立场、态度、个性、情感等融为一体，由朗诵者直接诉诸于听众的听觉，听众当即就可直观的感受到，因而，它对口语表达的效果产生直接的、立竿见影的影响。
语气之强弱、长短、清浊、粗细、宽窄、卑亢等变化，均能产生不同的声音效果。
语气的内涵是多方面的，它具有多姿多彩的复杂形态。
语气的多样性是语言本身丰富性的反映，也是语言能力强的一个表现。
语气不同，表情达意也就有不同。
其中尤其以声音和气息状态至为重要。
朗诵者必须通过声音和气息将思想感情表达出来，而不同的声音和气息表达不同的思想感情。
请看下表：气息 声音 给听众的感觉 表达的思想感情气徐 声柔 温和的感觉 爱的感情气促 声硬 挤压的感觉 憎的感情气沉 声缓 迟滞的感觉
现代诗歌写作章法
现代诗歌无所谓固定的章法和规范，它其实是比较开放的一种文学载体，不同于其他文学载体是因为它比较注重情感与文字的浓缩，是精华部分的提取。
个人觉得诗歌的内容往往比形式更为重要，而从中显示出来的价值就是读者能从诗歌中领悟出来的内质。
怎么跑业务
第一， 通过学习积累丰富的营销与管理知识和经验丰富的营销与管理知识和经验是在营销界最终取得成功的基础，而在做业务员期间，面对瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的区域，再加各不相同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。
第二，建立自己的人脉关系有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内，殊不知，做业务员会接触到许许多多的人，除了本企业的、客户的，还有其它企业甚至是竞争对手的、政府的、媒体的等，见过面的没有见过面的，这些人都有自己的交际圈，与他们友善以待，与他们交朋友，他们不仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮助者和推动者。
学会扩大自己的交际圈，建立自己的有脉关系，也是在会自己积累无形资产。
第三，将你所有接触过的客户当作自己的资源笔者最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。
当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们与会成为你的障碍。
所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与他们建立良好的个人关系。
第四，坚持就能成功有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到另一个地区。
结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个行业能够做好，没有一个地区能够做好。
任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。
虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣，需要从头再来。
所以，跨行业应当是最为慎重的。
周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观，能够开阔自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、有固定的客户资源和人脉关系也能够成为业务员的独特优势。
坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路都能取得成功。
第五，时刻推广自己营销人员经常说的一句话是：推销产品，首先要推销自己。
只有自己得到了客户的认可，他们才会认可你的产品。
这就是为什么同一个公司的同一个产品，提供的是同一种政策，面对的是同一个客户，有的业务员会失败，而有的业务员却会成功，因为后者成功地推销了自己。
不过，这只是推广自己的一个方面，也是最为基础的方面。
随着水平如知识与经验的逐步提高，业务员还需要不断地推广自己，通过你的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己，让别人认可的提高，从而获得更多更高更广阔的发展空间做推销员很容易，任何一个企业对前去应聘的推销员抱欢迎的态度；但做超级推销员就不容易了。
美国的调查表明，超级推销员的业绩是一般推销员的业绩300倍。
在许多企业，80％的业绩是20％的推销员创造出来的，这20％的人并不是俊男靓女，也非个人能言善道，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法各不相同，但有其共同之处。
1．肯定自己。
推销活动最重要的组成要素是推销员。
推销员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。
如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。
香港推销大王冯两努说得好：“推销员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。
”2．养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。
如果你是推销员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?3．有计划地工作。
谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个推销员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
日本推销大师尾志忠史前去向一位同事们屡攻不下的外科医生推销百科全书，他事先对这位医生做了一番了解，医生的母亲开澡堂，而这位医生私下对蕨类植物颇有研究。
拜访时如意料般一进门医生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母亲那里洗得干于净净才来，应该有资格与你谈谈吧”，引起了医生的好感。
交谈中，尾志介绍百科全书时带的就是有蕨类植物的那本，连翻开哪一页他都预定好了，如此有计划的耕耘自然又得到一笔订单。
4．具备专业知识。
推销员要具有商品、业务及其有关的知识。
“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
5．建立顾客群。
一位推销新手拜一位超级推销员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?”要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。
通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。
从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
6．坚持不懈。
被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。
一位保险公司总经理用“50一15一l”原则来激励推销员们的坚持不懈地努力。
所谓“50一15一l”是指每50个业务电话，只有15个对方有意和你谈谈，这15个人里面只有1个人去向你买保单。
没有坚持不懈的精神，哪里来良好业绩。
成功的推销员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。
短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。
不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。
一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。
”7．做正确的事。
推销员推销商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。
女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。
你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?8．优点学习法。
每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。
想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级推销员，学习别人的优点也是最快的方法。
美国一位超级推销员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得推销成功的我，现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。
而我却认为推销工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。
”9．正面思考模式。
失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。
切记没有人能打败你，除非你自己。
台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。
所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。
”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。
”10．良好的个人形象。
你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。
心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。
结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。
所以“人要衣装”可是一点也不假。
另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。
一些推销员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级推销员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。
新手怎样做业务发布日期：2011-07-07业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的,我曾收看过一篇关于一个老业务员的自白的文章拿出来和大家分享:1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。
可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到80％的份额。
我们再转到别的行业，复制它。
就像钓鱼一样，看准大的。
一条一条的钓，很舒服。
胆大，心细，脸皮厚。
我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。
现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单
所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。
所以说交情是个宝。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。
可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。
一个客户做下来，就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。
从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。
所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。
我们都应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用，服务等等。
关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。
其实，采购就是等我们问他呢。
会哭的孩子有奶吃。
就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢
所以我们要要求客户购买。
然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
关于收款1、做业务不要爱面子。
业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。
所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。
其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。
欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。
我一般追款，不是求他安排，而是说。
**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。
他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。
比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。
了解客户为什么会想和你做生意。
如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。
他肯定会赖帐。
如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。
你就可以作相应的对策去应付他。
如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。
我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。
生产的东西是在中国卖还是外销。
最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。
