物业管理的规章制度
竭诚为您提供优质文档\\\/双击可除物业公司管理规章制度篇一：物业公司各项管理制度物业公司管理制度日常工作管理制度为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照和具体工作目标，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。
月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。
杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。
违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要
对违反小区物业管理规章制度方面，物业公司该如何处理
一般来说，只能劝阻，纠正。
实在不行，报相应的政府机关处理，如街道办事处、城管、建委、派出所等等
物业公司管理规章制度
惠民物业公司管理规章制度第一部分岗位职责一、公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
二、公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作。
2、主要抓好各物业服务中心对管理方案的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心
物业公司管理规章制度
安阳市**物业服务有限公司管理规章制度一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围： 安阳市纬地物业服务有限公司所有工作人员。
三、职责： 3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻。
员工考勤和休假的规定 为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工与家属团聚的问题，根据国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定 (一)考勤 1.考勤内容 ①上班时间已到而未到岗者，即为迟到; ②未到下班时间而提前离岗者，即为早退; ③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守; ④迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。
2.考勤须知 ①对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，如有造成严重后果的，应追究其责任。
②对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖 五
物业公司管理规章制度
佳迪物业管理规章制度第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章办公室职责
物业各部门规章制度
保洁员岗位职责 一、 保洁员上岗必须统一着装，佩戴工号牌，端正仪容，待人接物必须做到以礼待人。
见到业主要说：“你好
”。
二、 服从管理，努力做好本职工作，在管理区域内必须做到卫生清洁，无污染、无纸屑。
三、 遵守公司的各项规章制度，劳动纪律，遵守服务中心的各类规定，加强责任心，工作积极主动，做好节水、节电工作，发现安全隐患及时上报，并做出相应的处理。
四、 爱护公物，杜绝浪费，合理使用保洁物品。
五、 在工作中有不明白的地方，及时向主管领导汇报。
六、 捡到他人遗失的物品必须如实上交物业服务中心，并在服务中心登记。
七、 正确使用保洁工具及各类清洁剂，如有不懂得向上级领导汇报。
八、 在开展工作过程当中，有发现旁部门的问题及时向旁部门主管汇报,并及时跟踪。
九、 认真完成领导布置的其他任务。
管理员岗位职责 1、 坚持脚踏实地的工作作风，全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况，负责建立业主（住户）档案，为做好文明，优质服务打下扎实的基础。
2、 每日不少于二次对管辖小区进行巡视，及时发现和制止违章行为，确保房屋结构完好、外观整齐、公共设施不受损害。
发现管道、沟渠阻塞，迅速采取措施予以处理，并做好每日巡视记录。
巡视内容主要包括以下方面： (1)路面：整洁、无垃圾、无积水;绿化带：平整、无堆放垃圾；树木花卉：修剪及时，造型美观。
(2)房屋外墙面：整洁无污染，各类标识牌：整洁、有序、不歪斜、无损害。
(3)信息栏：整洁明亮、张贴美观、过期作品及时处理。
(4)车辆：停放在指定地点、有序、整齐。
(5) 公共设施设备维护情况：无损害、涂污。
(6)装修户：无违章乱搭乱建、无违规封闭阳台、无违规安装防盗门窗等。
(7)其他：如装修垃圾不占道，不过夜等。
3、 巡视时发现不符合规定之处，应及时报告负责人，并迅速妥善解决。
4、 上班着装要保持整洁，自觉佩戴“服务胸牌”，主动接受住户的监督，执行任务时必须礼貌服务，与住户保持良好融洽的关系。
5、 严格遵守工作纪律，不能擅离职守，如因工作需要离开服务中心办公室时，应向在场人交代去向，无人在办公室时，须在留言牌上写明去向。
6、 熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解。
7、 负责接受、传递业主反馈的信息及投诉，填写《业主意见受理单》或《业主投诉报告单》，配合经理做好业主投诉的处理工作，接到业主投诉，要问明情况，了解事情经过，可以解决的马上解决，不能解决的立马向有关部门反映，并向主管部门领导汇报，并且要将处理结果反馈给业主。
8、 住户有委托服务要求时，负责联系有关部门，满足住户要求，合理收费。
9、 认真做好每日的工作笔记及每周工作小结。
10、服从上级领导，完成所委派的工作。
绿化服务质量标准 1、 花围护栏无破损，警语牌无破损、无污染。
2、 花台沿边及花盆无污染，无破损。
3、 无枯枝落叶、无丛生杂草，无黄土裸露。
4、 无虫害、无鼠害、无死株、无死草、无树倾倒。
5、 草坪平整美观。
6、 树木花卉修剪造型美观。
7、 各种花木长势茂盛。
8、 绿化带内无纸屑、烟头等杂物。
绿化带保洁规程 1、 绿化带内应每天清扫，尽量做到带内无枯枝、落叶等杂物。
2、 绿化带内的护栏及一切隔离设施每半个月至少清洗一次。
3、 绿化带内的标牌及路灯每半月个至少擦洗一次。
4、 绿化带内的盆景和休息设施（如石桌、椅）等每周擦拭一次。
5、 松土过程中发现的杂物应立即清除。
6、 发现带内有蚂蚁窝、老鼠洞必须立刻处理。
7、 蚊子、苍蝇等飞虫较多的树丛要因实际情况消杀。
8、 每年春季定期剪枝、整平花木，保持整洁美观。
9、 清洁工负责监督、制止向绿化带内乱倒垃圾，杂物的行为，并随时清除绿化带内垃圾。
10、绿化带内不得圈养动物，也不得放养家禽。
11、不准在绿化带衔接部位乱堆乱放、随意占用、损坏绿化、污染环境。
12、不得在绿化带内拉绳晾晒衣服、不得随意种植、砍伐树木。
物业服务中心经理质量职责 1、 坚决执行公司的各项方针、决策、计划和各项指令； 2、 负责本中心工作计划的制定和组织实施，并定期检查、监督、查处违章，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求； 3、 负责本中心财务预算报告，报公司批准后执行，严格控制日常费用的支出； 4、 负责本中心零星有偿服务合同的评审，对属本部门合同评审的内容负责； 5、 负责对业主产品的控制； 6、 负责处理业主投诉，属本中心管理范围的，坚持在一个工作日内有回应，属其他部门的投诉及时传递； 7、 对业主的报修，负责信息传递并配合和督促维修人员做好维修服务工作； 8、 负责检查、督促与考核各岗位员工的服务质量； 9、 负责对采购物品的质量控制；对供方的评价和动态控制，对供方提供的物品质量负责； 10、负责对物业服务中心各种标识的正确使用和有效性、可追溯性负责； 11、负责对物业服务过程中各种工序进行控制； 12、负责对物业服务中的监视和检查，确保过程处于受控状态； 13、负责在本中心物业管理范围内全过程的监视和测量状态的控制，确保其准确有效； 14、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制，保证其质量不受损坏和变质； 15、负责物业管理和服务过程记录的归口管理。
负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理，做好追踪验证工作； 16、定期开展业主调查或访问活动，了解情况，听取意见，自觉接受业主和住户的监督，与业主保持良好的关系。
维修工岗位职责1、 树立全心全意为业主和顾客服务的思想意识，热情服务、文明维修、文明作业、佩证上岗。
2、 全面掌握小区水、电等配套设施情况，熟练掌握维修技术，不擅离职守，遵守公司各项规章制度。
3、 维修工作完成后，应将结果填写在联系单上，取得业主认可后，三天内进行回访，并做好回访记录。
4、 负责有偿服务项目维修款的收取工作，维修工应在小区物业服务中心开具收据，不得无凭据收费。
5、 做好相关的质量记录，详细注明工作内容，完成情况，并在每月23日前将维修工作记录上交物业服务中心存档，这将作为维修工的考核依据。
6、 做好相关质量记录，对记录的真实性、准确性负责。
7、 正确使用维修、计量测试设备，做好必要的维护保养工作，确保其完好，对有检定要求的按规定做好周期检定。
8、 服从服务中心的安排，接到维修联系单及时上门服务，要求急修的，应以最快速度感到，并做到：小修小补在两个小时内完成，中修在24小时内完成，大修一天内有回复。
9、 做好维修工维修配件的领用、登记手续和必要的维护保养工作。
10、积极主动完成上级领导和物业服务中心经理交办的其他工作任务。
秩序维护队长岗位职责（1）、主持全队工作，执行公司指令，带领所属秩序维护队员，爱岗敬业、圆满完成公司及服务中心交给的各项任务，树立秩序维护队形象。
（2）、组织所属队员进行业务学习、军事培训、班次安排、岗位自查、日常考核、月底考勤、内部违纪查处工作。
（3）、负责园区内车辆管理工作，对车辆进出、行驶和停放进行管理，确保道路畅通，并按规定停放。
（4）负责档案分类保管和基础台帐记录，负责秩序维护用品的计划申报和合理使用。
（5）负责小区消防工作，落实小区消防责任制，定期进行消防器材和消防安全检查，发现问题及时解决或上报。
（6）负责秩序维护队月工作安排（包括学习、训练）每次至少召开一次例会。
（7）做好秩序维护员岗位培训工作。
（8）负责装修民工的管理工作，办理出入证，协助服务中心做好小区业主装修的管理及违章装修处理。
（9）组织处理、汇报小区的治安突发事件。
（10）负责监控中心的日常管理、工作的指导和监控人员的培训。
（11）完成公司领导交办的其他工作。
想找全套的物业公司管理制度，包括人员管理以及相关的规章制度，能否给我一份
谢谢
财务科制度1、经费中的福利开支，由财会和办公室提出，经公司领导班子会研究，主管财务领导批准支出。
2、经费中的公务费、办公费、邮电费、水电费、公用取费、旅差费、油料费、修理费、招待费和业务费、印刷费、复印费、会议费等由财务核算，主管领导批准支付。
质量保证制度XXX物业有限责任公司奖惩制度员工办公制度维修抢修中心工作人员规章制度XXX物业有限责任公司社会服务承诺制1、急修、跑水、下水堵塞接到报修后第一时间赶赴现场，室内照明电修发生障碍接到报修当时检修。
2、维修工、电工24小时值班，遇到情况请拨电话：8215369，随叫随到。
3、小件维修实行无偿安装服务。
4、收费标准公开，严格执行市物价局规定的收费标准，监督电话：8293750（工商局）。
5、保证小区上下水、电畅通，保证公共环境卫生清洁。
6、岗位纪律公开，不允许向业主吃、拿、卡、要，接受业主馈赠，刁难业主，做到优质服务，便民不扰民，活完场地清。
7、维修服务保证业主满意，使用文明用语。
8、创造美化、净化的人居环境。
治安保卫制度为了加强小区的安全管理工作，保证住户的生命财产安全，为广大业主提供一个舒适、满意的生活环境，特制定严格的治安保卫制度：1
小区物业管理制度
小区物业管理制度是整个管理环节完成后，贴在墙上的彰显条文，没有任何意义。
做好小区物业工作关键是经营的理念。
住宅小区物业根本不需要你去管理，你也管理不了，住宅小区是个群居的群体，由每一个单体所组成，如果每个单体按着自己的生活方式肆意滥为，势必扰乱他人和社会，作为社会管理机构（街道居委会是希望有个管理层来管理住宅小区）。
管理就是规范住宅小区所有住户的行为，住户是业主，凭什么一定遵守你的规范
这里蕴含着深刻的科学道理，而且管理工作是要有巨大开支费用的，费用的来源在那里
强收物业费是目前的主要方式，但结果没有几家效果是好的，20%的业主抗拒物业公司就难以生存。
因此在理论上把小区物业管理公司改为小区物业服务公司，你要达到管理的目的必须使用服务的手段，不然任何管理手段都是苍白无力的。
只有通过服务才能得到业主的认可，当然，服务不好业主会更不认可，业主认可后你才可以颁布各项行为规则和制度，否则，所有的规章制度都如同狗屁。
物业公司开展服务项目一点也不吃亏，不用掏钱可以把服务项目进行外包，你的责任就是监督和管理，从这个角度上看你又是通过管理做好了服务。
