《没有任何借口》这本书的读后感
人生最大的资本 30年前，美国华盛顿一个商人的妻子，在一个冬天的晚上，不慎把一个皮包丢在一家医院里。
商人焦急万分，连夜去找。
因为皮包里不仅有10万美金，还有一份十分机密的市场信息。
当商人赶到那家医院时，他一眼就看到，清冷的医院走廊里，靠墙根蹲着一个冻得瑟瑟发抖的瘦弱女孩，在她怀中紧紧抱着的正是妻子丢的那个皮包。
原来，这个叫希亚达的女孩，是来这家医院陪病重的妈妈治病的。
相依为命的娘儿俩家里很穷，卖了所有能卖的东西，凑来的钱还是仅够一个晚上的医药费。
没有钱明天就得被赶出医院。
晚上，无能为力的西亚达在医院走廊里徘徊，她天真地想求上帝保佑，能碰上一个好心人救救她妈妈。
突然，一个从楼上下来的女人经过走廊时腋下的一个皮包掉在地上，可能是她腋下还有别的东西，皮包掉了竟毫无知觉。
当时走廊里只有西亚达一个人，她走过去捡起皮包，急忙追出门外，那位女士却上了一辆轿车扬长而去了。
西亚达回到病房，当她打开那个皮包时，娘儿俩都被里面成沓的钞票惊呆了。
那一刻，她们心里都明白，用这些钱可能治好妈妈的病。
妈妈却让西亚达把皮包送回走廊去，等丢包的人回来取。
妈妈说，丢钱的人一定很着急。
人的一生最该做的就是帮助别人 ，急他人所急；最不该做的是贪图不义之财，见财忘义。
虽然商人尽了最大的努力，西亚达的妈妈还是抛下了孤苦伶仃的女儿。
她们俩不仅帮商人挽回了10万美圆的损失，更主要的是那份失而复得的市场信息，使商人的生意如日中天，不久就成了大富翁。
被商人收养的西亚达，读完了大学就协助富翁料理商务。
虽然富翁一直没委任她任何实际职务，但在长期的历练中，富翁的智慧和经验潜移默化地影响了她，使她成了一个成熟的商业人才。
到富翁晚年时，他的很多意向都要征求西亚达的意见。
富翁临危之际，留下一分令人惊奇的遗嘱：在我认识西亚达母女之前我就已经很有钱了。
可当我站在贫病交加却拾巨款而不昧的母女面前时，我发现她们最富有，因为她们恪守着至高无上的人生准则，这正是我作为商人最缺少的。
我的钱几乎都是尔虞我诈、明争暗斗得来的。
是她们使我领悟到了人生最大的资本是品行。
我收养西亚达既不是为知恩图报，也不是出于同情。
而是请了一个做人的楷模。
有她在我的身边，生意场上我会时刻铭记，哪些该做，哪些不该做，什么钱该赚，什么钱不该赚。
这就是我后来的业绩兴旺发达的根本原因，我成了亿万富翁。
我死后，我的亿万资产全部留给西亚达继承。
这不是馈赠，而是为了我的事业能更加辉煌昌盛。
我深信，我聪明的儿子能够理解爸爸的良苦用心。
富翁在国外的儿子回来时，仔细看完父亲的遗嘱，立刻毫不犹豫的在财产继承协议书上签了字：我同意西亚达继承父亲的全部资产。
只请求西亚达能做我的夫人。
西亚达看完富翁儿子的签字，略一沉吟，也提笔签了字：我接受先辈留下的全部财产——包括他的儿子。
人生的两个机会 美国加州有位刚毕业的大学生，在2003年的冬季大征兵中他依法被征，即将到最艰苦也是最危险的海军陆战队去服役。
这位年轻人自从获悉自己被海军陆战队选中的消息后，便显得忧心忡忡。
在加州大学任教的祖父见到孙子一副魂不守舍的模样，便开导他说：“孩子啊，这没什么好担心的。
到了海军陆战队，你将会有两个机会，一个是留在内勤部门，一个是分配到外勤部门。
如果你分配到了内勤部门，就完全用不着去担惊受怕了。
” 年轻人问爷爷：“那要是我被分配到了外勤部门呢?” 爷爷说：“那同样会有两个机会，一个是留在美国本土，另一个是分配到国外的军事基地。
如果你被分配在美国本土，那又有什么好担心的。
” 年轻人问：“那么，若是被分配到了国外的基地呢?” 爷爷说：“那也还有两个机会，一个是被分配到和平而友善的国家，另一个是被分配到维和地区。
如果把你分配到和平友善的国家，那也是件值得庆幸的好事。
” 年轻人问：“爷爷，那要是我不幸被分配到维和地区呢?” 爷爷说：“那同样还有两个机会，一个是安全归来，另一个是不幸负伤。
如果你能够安全归来，那担心岂不多余。
” 年轻人问：“那要是不幸负伤了呢。
” 爷爷说：“你同样拥有两个机会，一个是依然能够保全性命，另一个是完全救治无效。
如果尚能保全性命，还担心它干什么呢。
” 年轻人再问：“那要是完全救治无效怎么办?” 爷爷说：“还是有两个机会，一个是作为敢于冲锋陷阵的国家英雄而死，一个是唯唯诺诺躲在后面却不幸遇难。
你当然会选择前者，既然会成为英雄，有什么好担心的。
” 是啊，无论人生遇到什么样的际遇，都会有两个机会。
一个是好机会，一个是坏机会。
好机会中，藏匿着坏机会，而坏机会中，又隐含着好机会。
关键是我们以什么样的眼光，什么样的心态，什么样的视角去对待它。
如果用乐观旷达、积极向上的心态去看待，那么坏机会也会成为好机会。
如果用消极颓废、悲观沮丧的心态去对待，那么，好机会也会看成是坏机会。
人生的际遇中，始终存在着两个机会。
对那些乐观旷达、心态积极的人而言，两个都是好机会。
对那些悲观沮丧、心态消极的人而言，则两个都是坏机会。
做人的力量 神学院毕业后，我带着一包表示我渊博知识和良好口才的奖状证书，到一个小镇当上了神父。
我精心准备着给教民们的每一次布道，我要让他们知道我简历中的辉煌记载是名符其实的。
我拥有的教学条件简陋，专职神父仅我一人，好多事情需要教民们帮忙。
维拉斯就是教堂的热心人，他50多岁，身强力壮，是一个干体力活的工人。
他对教堂的大小事务都特别关心，经常主动义务帮工。
一个星期一的晚上，我将维拉斯请到教堂一起商量即将举行的圣公会的筹备方案，很迟我们才分手回家。
我刚跨入家门，电话就响了，是维拉斯。
他回到家后，发现他的妻子倒在厨房的地上，已经死了。
这天晚上他们还在一起共进晚餐的———她精神很好，并看不出有什么不适，没有想到竟然会突然去了。
我得去看维拉斯，这也是我的工作。
我步行往维拉斯家走去，这不只是他家离我的住所不远，而且，我需要有时间考虑一下，到了那里，我说什么
我做什么
我对他能有什么帮助
这不同于准备一次布道，因为准备布道我有时间也有书籍可以参考。
维拉斯刚刚还和我在一起谈笑风生，而现在他的妻子，他的伴侣与挚爱，也是他的孩子们的母亲，死了。
虽然作为神父，在这种时候出现，是我的工作，但我真的不知道说什么好。
所以整个晚上几乎都处于这种手足无措的状态之中，我始终缄默无言。
验尸的医生来了走了，尸体整容了运走了。
我和维拉斯在起居室里一坐就是几个小时，默默无语，两个人谁也不说话。
期间我只是例行公事般念了几句祷告词。
我第一次遇到生离死别的事情，不知道该说些什么。
我回家的时候天已经亮了。
我颓丧极了：一个神职人员在别人遭受失去亲人的痛苦时，竟然袖手旁观无能为力，我为此感到自责。
两年以后，我接到调令，要去另一所教堂担任神父。
得知我要离开的消息后，许多教民前来与我道别。
在这些人当中，我见到了维拉斯。
他握住我的手，泪流满面，说；“罗伯特，没有你，那晚我肯定挺不过来。
” 当然，我很快能明白他说的“那晚”指的是什么事情，但我不明白为什么那晚没有我他就“挺不过来”。
那个晚上我明明是那么无用，那么无能，什么也做不了，也就是那个晚上我痛苦地认识到我的语言是多么苍白，力量是多么渺小，既不能让死者复生，又不能让生者感到慰藉。
但是，对于维拉斯来说，那晚正是由于有了我，他才“挺”了过来。
为什么同样的事，我们却有不同的记忆
人的力量是有限的，因此我们可能阻止不了不幸的降临；但我们只要努力去“做人”，便能生成一种无限的力量，它能穿透心灵，润物无声，洒下一片希望的阳光。
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关于挫折的好文章,或好段
处在一个企业的中让我些三十出头的年轻人有很多的的憧憬。
读完吴和邓老师共同编著的这本《做最好的中层》让我受益匪浅。
“不要省略走向成功的每一个步骤”。
尽管有时候我们处在一个很高的起点，能力能及时的被领导认可从而委以重用.但从最基本的东西做起，仍然是非常重要的，它可以让我们熟悉每一个环节，每一个人，这对于我们以后工作的开展、管理、决策都是相当有用的。
西点军校的教学理念一直让我很钦佩。
曾拜读过其著名的一些书籍，如《没有任何借口》等.结合我们的生活现状，去掉自我，更好的融入我们的团队，是每一个员工的最高境界，如果能真正让每个人都能达到这样的一个境界，那不管是中层管理者还是高层管理者的工作都能很轻松的开展了。
的确，对于那些桀骜不驯，傲慢专横而又才华横溢的下属，我们一点办法也没有，甚至于想到尽快把他辞掉。
这个时候，千万别忘了我们是一个身兼管理者和被管理者的双重角色，如果连自己都要一味地强调个性，不服从管理，那么又如何让自己带领的团队齐心协力，听从指挥呢
作为一名企业的中层管理者，在工作中，我们肯定经常碰到各种“钉子”，这就需要我们用一个非常健康的心态去对待了，甚至我们有时候还要自己去找“钉子”碰。
对于本的单位的基层员工来说，中层的位置是在高处，员工对中层当然很敬畏，听到的职责声也会大大减少，同时也减少了我们倾听问题的机会，如果我们能会放下自己的架子，主动深入基层，既能看到组织中存在的问题，也能看到自己身上存在的问题，一举两得，何乐而不为呢
“责任心铸造高品质”这是一句很普通的广告语，但它却道出了具有强烈的责任感，不敷衍、不推卸责任的中层管理者将是一个企业团队的栋梁干部。
当我们的下属犯了错的时候，如果我们的中层能勇敢地承担自己的责任，视责任如生命，就不会存在“三拍”现象，对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，其实真的恰恰就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的发展空间。
如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的工作，这种承担力，会让我们获得更快速的发展机会。
在古代，许多皇帝认为最忠的臣子就能得到他们的器重和奖赏。
但读罢此书，奥康集团的选才标准：“有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用”确实值得我们学习。
“忠”无疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠
我们忠不是忠于领导，而是忠于组织，从组织目标出发，只做有利于组织的事，这样一来就可避免一味顺从领导所带的危害。
当领导的决策出现失误或偏差时，我们能站出来指出症结，为领导和组织保驾护航。
但也应该注意选择适当的方式、时间、地点。
只有敬上、尊上、助上，才会有优势，才会有机会活跃在事业的大舞台上。
中层管理者，绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，我们更要懂得运用智慧来解决问题。
有良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做智慧型中层，就不是什么难事。
善于总结，善于汇报，重点突出，抓关键点，条理清晰，与组织决定和领导的想法保持一致。
主动创新，不逃避责任，也不盲目改革。
在市场经济和知识经济的新时代，高绩效越来越被组织和领导者所重视，那么管理层只能以其创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。
一位中层管理者，更多的是承担着一个团队的成败荣辱。
在关键时刻，中层的状态往往决定全局的成败。
有效地制定工作目标，积极地与上级领导沟通，得到其支持与帮助，了解团队内每一位成员的优势与劣势，把目标细分，分派合适的人负责具体的任务，这样我们的中层管理者将不会感到自己很孤立，很辛苦了。
根据问题制定战术，作好战略管理与战略规划，运用赞美、认可、指导和荣誉激励法，激发各员工内在的最大能量。
关心所有的人，但一定要关注最优秀的、最落后的和想成长但又处于瓶颈的员工。
企业要想健康、正常的运转，不但要有严格的奖罚制度，而且还要有能够严肃执行奖罚制度的中层管理者。
这样做的话不但让下级有制度可依，还能树立自己的威信。
沟通是管理的最大问题。
对于我们而言，沟通牵涉到上级、下级、同级、客户及其他有关方面的沟通。
在工作中出现摩擦和误会是常有的事，而且它会出现在各级之间。
主动与上级沟通，很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记。
读懂上级，有一双善于发现领导优点的眼睛，不在意上级的“傻”，只在意自己的工作是否到位。
理解万岁：先理解上级的不理解。
想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲气冲天，拉近与上级的距离，将会使我们具有美好的发展前景。
许多看似不起眼，漫不经心的安排，或许就蕴藏着我们发展的最大机会。
着眼全局看问题，避免提过于理想化的意见，注意语气缓和，切忌掺杂个人情感，提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案，以长远的眼光来看待问题，做任何事情都要留有余地。
不轻言放弃，不急于申辩，通过实际行动做出业绩。
这才是一种积极向上的沟通方式。
我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理
”一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行，抓住完成任务的“关键点”，善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度，“生于忧患，死于安乐”。
应与安逸文化彻底道别。
科瓦洛夫的故事让我发出叹息的同时也决定着与“差不多”说不。
毫无疑问对于一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。
发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题；迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为生产力时，便会创造效益。
在遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力；在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最佳方式。
善于突破，善于找到常规外的解决方法，善于变阻力为助力，删除、合并、替代，在工作中脱颖而出就不难了。
球队的最大实力，来自每一位球员，作为一个团队的领导，要清醒的认识到：团队的高效是从每一位成员的高效而来的。
影响团队高效运行的因素有很多，发挥团队成员间相互帮助的精神，形成共同成长的机制，巧妙的完成从承担自己到承担他人的转换，以红军的精神塑造团队，“因才施管”才能激发最大潜力，知人善任是一种艺术。
“上下齐心，其利断金”使团队成员精诚合作，才能打造高绩效的团队。
巧妙运用“DASS”影响法代替生硬的指导，能有效提高团队绩效。
站在中层管理者位置的我们，应该怎样超越我们自己呢
首先必须要超越我们的优秀，拥有“归零心态”。
善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。
“荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守住它，否则将一事无成”。
超越“好人”，成为一名负责任的管理者。
顽石成“佛”的过程，就是不断超越自己，不断超越“敲打”，不断成功的过程。
然后就是超越我们的部门：培养好看环境的“第三只眼”，在实际操作过程中把握分寸和尺度，在稳健中不断发展和超越。
作多部门领导不要陷自己的部门于孤立，做事要谨慎，思考要周全，给部门创造良好的工作空间。
部门与部门之间都是唇齿相依的。
我们在考虑自己利益的同时也应该兼顾其他部门。
把部门发展与企业发展结合起来，这样才能创造出最大 的利益。
其次就是超越我们的位置“能站在上级的高度去考虑问题，站在下级的位置去解决问题，不断向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，垫高别人，放低自己才能有更大的超越。
以“挫折”为话题的文章
一 挫折 2002-12-31 西北师范大学学生心理咨询中心>>>心灵有约 青年怀抱着许许多多的幻想、希望。
为将其变成现实，他们恢复出种种的努力，甚至刻意追求。
当这种需求持续性的不能得到满足或部分满足，就形成了挫折。
挫折也可以成为需要得不到满足时的紧张情绪状态。
如果挫折形成于较为重大的目标，如学业、工作、爱情等，这种挫折可以称之为失败；如果这种挫折的障碍与压力持续的时间长，影响范围广，使其处于中一种不利于身心发展的人生位置，测称之为身处逆境。
挫折、失败和你竟会给青年人带来失望、压抑、沮丧、忧郁、苦闷等紧张心理和情绪反应，心理学上称之为挫折感受或挫折心理。
挫折感在个体的青年发展时期表现得较较为明显。
这个时期的青年常常会因为对人生的思索、学业的担忧、爱情的烦恼、社交的障碍而体验到令人失意的挫折心理。
导致青年挫折心理的原因是复杂的，大约可以划分为两类： 1、客观矛盾是导致青年挫折心理的主要原因。
主观是指青年的自我需求，客观是指满足其需求的现实条件。
一旦主观与客观发生矛盾，客观不能满足主观的要求，就会产生挫折感。
主客观矛盾的主要表现有：青年物质生活的需要与社会、学校、家庭有限的物质条件之间的矛盾；自我表现的需要与机遇不平等的矛盾；学业成功、工作出色的愿望与同学、同行相互竞争的矛盾；强烈的独立自主的需要爱与纪律约束的矛盾；社交的需要与自己在组织中的地位之间的矛盾。
2、个体不完善也是导致青年挫折心理的重要原因。
青年虽然朝气蓬勃、思想活跃、兴趣广泛、勇于探索、富于创造性，但从社会成熟性来看，个性还不够完善。
如情绪不稳定，认识片面，自尊心与好胜心过强，理想天真，容易偏激，世界观不明晰，缺乏扎实的实践基础，耐力不强等。
青年这种不完善的各形成了挫折心理的温床。
在挫折面前，我们需要的是进取的精神和百折不挠的毅力，同时也更需要理智。
具体说来，可以从以下方面着手： 1、遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
2、要善于正确认识前进目标，并在前进中及时调整自己的目标。
青年要注意发挥自己的优势，并确立适合于自己的奋斗目标，全身心投入工作之中。
如果在实施过程中，发现目标不切实际，前进受阻，则需及时调整目标，以便继续前进。
3、应善于化压力为动力。
其实，适当的刺激和压力能够有效地调动机体的积极因素。
“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”，人们最出色的工作往往是在逆境中作出的。
要有一个辩证的挫折观，经常保持积极和乐观的态度。
挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
要能容忍挫折，学会自我宽慰，心怀坦荡、情绪乐观、发愤图强、们怀信心去争取成功。
人们要学会用欣赏的眼光去看待别人，学会用感恩的情怀去体验生活，用理智的思维去直面人生。
原作者： 心灵有约 来 源： 沟通无限 二，挫折 郭卜乐 中国心理热线 俗话说，人生不如意十有八九。
人们在社会中，总是存在一定的需要、欲望和期望。
人的期望或欲望往往要超越现实条件而存在。
由于现实条件的约束，在大多数情况下，挫折不可避免。
人在遭受挫折之后，无论是由外部因素引起的，还是由内部因素造成的，都会伴随着复杂的情绪反应，比如焦虑、紧张、烦恼、不安、恐惧、压抑、愤怒等，以及心理和生理活动的失衡。
人对挫折的心理体验，GOPLA称之为挫折感。
面对挫折，人们可能用积极的态度和方法，设法解决矛盾和冲突；也可能采用消极的态度和方法，企图回避矛盾以摆脱困境。
在人们的精神生活中，存在着一种倾向，即自觉地或不自觉地把主体与客观现实之间所发生的问题，尤其是对自己不利的问题，用自己较能接受的方式加以解释和处理，而不至于引起太大的痛苦和不安，这就是心理防卫机制。
挫折征兆的判断 受挫后的心理对策 需要不是任何时候都能够满足的，在环境中遇到阻碍，动机和行为也不一定实现。
不能实现，就会产生挫折现象，带来消极心理（通常表现为焦虑、紧张、不安、愤怒、失望等情绪状态），影响后续目标的产生和实现。
挫折的本质是动机不能满足。
一个人是否体验到挫折，与他的抱负水平密切相关，即与他对自己所要达到的目标规定的标准密切相关。
标准越高，越容易产生挫折。
如果行为结果落于两个标准之间，那么高于标准会产生成就感或满足，低于标准则造成心理挫折，不管这两个标准是由两个人还是同一个人在不同时期中做出。
个人的重要动机受到阻碍时，其所感受的挫折较大；而较不重要的动机受到阻碍时，则易被克服或被别的动机的满足所取代，因此只构成一种丧失的心理感受，对个人的挫折不大。
而动机的重要性又因人而异，因时境而异。
所以挫折可以说是一种主观的感受。
挫折感还与期望程度和努力程度有重要关系。
如果真的很用心、很认为自己能成功，又花了大量心血，即使是短暂的受阻，也会产生强烈的挫折感。
人在遭受挫折后会有理智和非理智的反应。
理智反应在心理学上又称积极进取。
有以下三种情形。
1、反复尝试、达到目标。
不气馁，克服困难，采取多种行为或同一行为是其特征。
2、调整目标。
当一种动机和行为经一再尝试仍不能达到成功，为了满足需要，采取调整目标降低要求，使之达到。
3、改变目标。
当估计原定目标根本不可能达到时，就改变原定目标，设置另一个新目标来代替或补偿，或者说谋求新的需要满足来代替原来的需要。
非理智反应在心理学上又称消极的适应或防卫。
主要有以下五种表现形式： 1、不安。
如失去信心、勇气；情绪不稳定患得患失；生理上出现心悸、头昏、冒冷汗、胸部紧缩等。
2、攻击。
又称侵犯和对抗。
分为直接攻击和间接攻击。
直接攻击是指攻击的对象是构成挫折的人或物。
间接攻击即把挫折后的愤怒情绪转嫁到自己、当事人或毫不相干的人和物。
一般来说，自尊心很强、才能较高、受到挫折较大的人，易于将愤怒情绪直接发泄。
而缺乏自信、内向、自卑或悲观的人，容易把矛头指向自己。
挫折来源不明、或觉察到引起挫折的真正对象不能直接攻击时，便会寻找替罪羊。
3、固执行为。
这包括：①冷漠。
无表情，对事物视而不见、无动于衷、失去喜怒哀乐等正常心理反应；②压抑。
主观上否认挫折的存在，将挫折的体验或可能引起挫折的动机排除于意识之外；③异常放弃。
多次受挫折后，便感到茫然、忧虑、对工作生活失去信心，放弃一些未受挫折的事物，无所作为，甚至放弃生命。
④盲目排斥革新，不接受别人的意见建议，固步自封，明知方法无效亦一再重复。
因此，要慎用批评和惩罚。
4、倒退。
又称回归。
人受挫后，会表现出与自己年龄不相称的幼稚行为，如易受人暗算，盲目相信人，盲目执行他人指示，轻信谣言，不能控制自己的情绪，暴跳如雷、声色俱厉，甚至无理取闹。
5、妥协。
又称合理化。
人受挫折后，会产生情绪上的紧张和不安状态，长期下去对身体健康不利，因此要采取某些心理行为措施，减少挫折引起的紧张和不安，这就称妥协。
妥协又有几种表现形式：①文饰。
以自圆其说来原谅和掩饰自己的失败，或未失败做辩解，以达到自我安慰、解除紧张和不安。
②推委。
自己作了错事，推委给别人，以减轻自己的内疚和焦虑。
③投射。
个体对不愿意承认的动机，投射他人。
例如内心有贪污动机或有过贪污行为的人，常宣传某某人收红包。
④反向。
指受挫以后，努力压制自己的情绪，做出违背自己意愿和情绪的行为。
个体对某些自认为不良的动机或行为，为防止起表现，就常用反向。
如过分亲切和屈从背后是憎恶与反抗等。
⑤假冒。
即表同。
指把别人具有的，自己羡慕的品质加到自己身上，假冒自己也具有这些品质、以假冒别人的风格姿态自居。
模仿的一般是成功者和崇拜者。
⑥逃避。
个体不敢面对自己预感的挫折情境，而逃避到较安全的地方，具体趋向是：逃向另一现实，逃向幻想世界，逃向生理疾病。
例如一个特别专情的人失恋后可能酗酒、吃喝嫖赌、白日梦、大病一场等。
详见防卫的方式。
引起挫折的因素是多种多样的，但可分为两类： 一、外在因素。
又称客观因素或外因，是指那些让动机或行为不得实现的实际存在的外部环境因素。
包括人的能力无法克服的自然灾害，老死和虽能够克服但因疏忽、时间精力顾不上造成的损失或达不到；包括社会生活中的政治、经济、军事、宗教、风俗习惯、道德观念等等对人的限制；或他人的失误等。
二、内在因素。
来自挫折者自身。
分为主观因素和客观因素。
主观因素是认识因素和心理因素。
心理因素主要是指个人的能力、知识和经验不足，或个性心理品质太差，如缺乏韧性，过分轻信，不稳定、急躁、不自信以及动机斗争状态等。
客观因素主要是生理因素，主要是指身体健康状况，身体器官结构上的缺陷等。
动机的冲突，即两个或多个不能并存、难以取舍的动机在抉择前的两难的心理状态，也会引起挫折。
这在现代社会表现得更明显，而且影响越来越大。
为此，我还特意把动机的冲突作为一个专题进行研究。
外因是否导致挫折和产生挫折程度，很大程度上决定于人的主观心理素质，特别是人的知识、修养、能力和个性心理品质，以及对挫折的容忍力。
挫折的容忍力是指人适应挫折的能力，即遇到挫折时能免于行为失常的能力。
容忍力实际上反映了人对待挫折的态度。
人的一生不知要遇到多少挫折。
有的轻微、短暂，容易克服；有的严重、长期，难于克服。
能否战胜它，很大程度取决于各人的态度。
有的人心胸开阔、性格乐观，充满自信，能向挫折挑战，百折不挠，直至取得最后胜利。
另一些人心胸狭窄，性格内向，忧心忡忡，一遇挫折一蹶不振，甚至行为错乱，失去应付能力。
容忍力受多方因素影响：①生理因素。
身体健康、发育正常的人，对生理上需要的容忍力，一般说高于体弱多病的人。
精力充沛的人也比较能够胜任各种工作。
②过去受挫折的经验。
挫折的容忍力是可以通过学习获得的。
过去经受挫折而善于积累经验，就能提高容忍力。
如果从小娇生惯养，很少遇到挫折，或一遇挫折便逃避、失去学习处理挫折的机会，必然挫折的容忍力低。
③对挫折的知觉判断。
同一挫折的客观情况相同，而因人、因时、因地会出现感受和判断不同，因此构成的压力和打击也就不同。
一个人认为是严重挫折，另一个人或他以后会认为无所谓。
④预见性高低。
对未能预见的挫折，其容忍力相对较低。
⑤其他个人素质，包括价值观、世界观，性格、兴趣、意志、耐心等，都与容忍力密切相关。
挫折有累积现象，即使一个充满自信的人，也经受不起一而再、再而三的挫折和失败。
这可能是一点点侵蚀容忍力，也可能蓄积着，在某一刻因某导火索引爆。
现实和理想不会是一致的，人们随时随地都可能产生挫折。
虽然挫折有某些有利性，如引导个体认知产生创造性的变迁，使人经受锻炼、增长才干，探索新的途径和方法，加强解决问题的能力；但也有许多不利方面，如心情痛苦、情绪低落、行为偏差、疾病缺勤增多、事故频生、生产减少、纪律松弛、转业增多，有的甚至出现对抗领导、漠视组织、损害他人、危害社会等严重问题。
总的来说还是弊大于利。
挫折是难以避免的客观现实。
对付挫折、防止消极影响主要有以下方法： 从个人角度： 1、提高认识水平，正确对待挫折。
2、改善处理问题的方式，变换视角和出发点。
3、改换环境、轻装前进。
4、精神发泄。
又称心理治疗法。
在限制环境下自由发泄受压抑的非理智的情感，以达心理平衡，及早恢复理智状态。
5、主动找朋友或陌生人倾吐心声、减轻心理压力等。
从管理者角度： 1、倾听职工的诉怨。
通过倾听诉怨，一方面可以使职工的怨气得到发泄，防止不满、不快的蓄积或闷出病来；另一方面可以了解职工的意见、需要和建议，完善管理。
2、给职工以精神上的鼓励，激发他奋发向上，提高信心，增强勇气，启发挫折向正确的方向升华、帮助他发展自我的才华。
3、透过语言的沟通和感情的交流，消除人与人之间的隔阂，改善组织内的人群关系。
领导者对下属讲话要和气亲切，注意风度和掌握分寸，不说刺激性和讽刺性的语言，要以理服人，以情感人。
4、协助职工解决家庭的不和，给以适当的忠告和劝解，分析利弊，必要时做调解工作。
真正为职工排忧解难，使他感到组织的关怀。
5、合理地提出要求。
管理者对下属都会有所要求。
但如果超过了劳动者可能的程度，就会引起挫折。
6、及时疏导。
疏导能减少挫折持续的时间。
对劳动者的防卫机制要疏导，并令其改变对挫折的态度。
三，如何面对挫折 人生在世，谁都会遇到挫折，适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。
挫折又是一种挑战和考验。
英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。
”关键的问题是应该如何面对挫折。
人们都希望自己的生活中能够多一些快乐，少一些痛苦，多些顺利少些挫折，可是命运却似乎总爱捉弄人、折磨人，总是给人以更多的失落、痛苦和挫折。
记得我曾读过这样一则故事：草地上有一个蛹，被一个小孩发现并带回了家。
过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好长时间，身子似乎被卡住了，一直出不来。
天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦挣扎的样子十分不忍。
于是，他便拿起剪刀把蛹壳剪开，帮助蝴蝶脱蛹出来。
然而，由于这只蝴蝶没有经过破蛹前必须经过的痛苦挣扎，以致出壳后身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死了。
自然，这只蝴蝶的欢乐也就随着它的死亡而永远地消失了。
这个小故事也说明了一个人生的道理，要得到欢乐就必须能够承受痛苦和挫折。
这是对人的磨炼，也是一个人成长必经的过程。
造成挫折的因素有很多。
例如，将奋斗的目标定得过高，能力与期望值存在差距等。
另外还包括心理冲突的因素。
比如，一个大学生很想专心攻读博士学位，可又处于热恋之中；读书与恋爱如鱼与熊掌，他希望兼而兼得之，但对他来说最佳做法是只选其一，这就是一种“双趋冲突”。
又如，一对正谈恋爱的男女，接触几次后就觉得该谈的都谈了，再也没什么可谈的了，俩人只能你看我，我瞧你，显得十分尴尬，可一个人会更觉寂寞。
这就叫“双避冲突。
” 人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。
那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢
以下十种方法，不妨一试： 第一，沉着冷静，不慌不怒。
第二，增强自信，提高勇气。
第三，审时度势，迂回取胜。
所谓迂回取胜，即目标不变，方法变了。
第四，再接再厉，锲而不舍。
当你遇到挫折时，要勇往直前。
你的既定目标不变，努力的程度加倍。
第五，移花接木，灵活机动。
倘若原来太高的目标一时无法实现，可用比较容易达到的目标来替代，这也是一种适应的方式。
第六，寻找原因，理清思路。
当你受挫时，先静下心来把可能产生的原因寻找出来，再寻求解决问题的方法。
第七，情绪转移，寻求升华。
可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、舞蹈、体育锻炼等方式，使情绪得以调适，情感得以升华。
第八，学会宣泄，摆脱压力。
面对挫折，不同的人，有不同的态度。
有人惆怅，有人犹豫，此时不妨找一两个亲近的人、理解你的人，把心里的话全部倾吐出来。
从心理健康角度而言，宣泄可以消除因挫折而带来的精神压力，可以减轻精神疲劳；同时，宣泄也是一种自我心理救护措施，它能使不良情绪得到淡化和减轻。
第九，必要时求助于心理咨询。
当人们遭遇到挫折不知所措时，不妨求助于心理咨询机构。
心理医生会对你动之以情，晓之以理，导之以行，循循善诱，使你从“山穷水复疑无路”的困境中，步入“柳暗花明又一村”的境界。
第十，学会幽默，自我解嘲。
“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。
当你遭受挫折时，不妨采用阿Q的精神胜利法，比如“吃亏是福”、“破财免灾”、“有失有得”等等来调节一下你失衡的心理。
或者“难得糊涂”，冷静看待挫折，用幽默的方法调整心态。
人生在世，不可能春风得意，事事顺心。
面对挫折能够虚怀若谷，大智若愚，保持一种恬淡平和的心境，是彻悟人生的大度。
一个人要想保持健康的心境，就需要升华精神，修炼道德，积蓄能量，风趣乐观。
正如马克思所言：“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。
” 四，苍蝇的末日 天气越来越冷，很多昆虫都被冻死了，可另人讨厌的苍蝇却不甘冻死的命运，偷偷的钻进人住的房屋，这样一来，暖和是暖和了，可苍蝇事先并没有征求屋主人的同意，面对擅自闯进来的不速之客，屋主人并不欢迎，于是一场对抗拉锯战在这个初冬时节开始了。
屋主人一同猛哄猛打，苍蝇是没头乱撞 ，最后不是被哄出去，就是被打死，哎
可怜的苍蝇。
由此我由此想到了人，一个人会不会遇到象苍蝇的绝境
苍蝇如果不飞进屋子，就要被冻死，如果飞进屋子，就要被打死，总之是难逃一死，我总觉得有的时候一个人也会遇到如此的境地，因为我自己在遇到事情的时候，有时侯真是有一种上天无路，入地无门的感觉。
记得一位同学给我讲过一个故事，详细情节我记不太清了，故事梗概好象是这样的：一个人上山采药，不小心滑落到陡峭的山崖，幸好抓到一根树藤被悬在了半山腰，好险哪
稳了稳神，暗自庆幸，正准备往上爬，突然看见一只老鼠正拼命的嗑断树藤，怎么办
赶紧顺藤而下吧，可往下一看不要紧，一只老虎正眼巴巴的等着他下来饱餐一顿呢
完了，死定了
他绝望了。
正在这个时候，突然发现自己旁边的山崖上长着一棵红色的野果，便顺手摘下，咬了一口，觉得非常甜，就在此刻他突然感悟到，随缘是福。
在《语言唐装》里也有这样的成语：【上天无路，入地无门】语出《五灯会元·卷十栖贤湜（shí，音十）禅师法嗣》：“上堂：‘一人把火，自烬其身。
一人抱冰，横尸于路。
进前即触途成滞，退后即噎气填胸。
直得上天无路，入地无门。
如今已不柰何也
’良久曰：‘待得雪消去，自然春到来。
’”这段话的意思是说，老师（禅师）上法堂讲法道：如果遇到了非常困难的处境，有的人在这种处境中可能引火自焚了，有的人则可能抱冰自杀了。
在这种处境中，前进也不行，后退也不行，上天无路，入地无门，此时我们该怎么办呢
良久，老师接着说：等到雪化了的时候，自然就是春天来到了。
禅师的意思是说，在难以解决的困难面前，如果一时找不到解决办法，应该仍然保持良好的精神状态（即守住真心），顺其自然，等待机缘，机缘一到，即刻随缘生起妙用，这样，困难就会冰融雪化。
这实际上提倡的是理智的乐观主义。
这个成语现在形容无路可走的窘迫处境。
事实上，确实会遇到“山穷水尽疑无路”的情况，如果此时能够返观自我，克除主观上的忧愁恐惧，面对现实(实事求实)，把握现有条件，努力向前，也不是没有可能“柳暗花明又一村”的。
所以，学会在任何时候都能够积极向上，并且有一个坚定的信念，是面对困境，破解难关的根本力量和方法。
五，没有任何借口（不要害怕挫折） 序言 千万别找借口 在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有 四种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长 官，没有任何借口”。
除此以外，不能多说一个字。
“没有任何借口”是美国西点军校200 年来奉行的最重要的行为准则，是西点 军校传授给每一位新生的第一个理念。
它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何 一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。
秉承这一 理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就。
千万别找借口!在现实生活中，我们少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是 去寻找任何借口的人。
在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬 业的精神，一种完善的执行能力。
在工作当中，我们经常能够听到的是各种各样的借口： “那个客户太挑剔了，我无法满足他”。
“我可以早到的，如果不是下雨。
” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为……” “我没学过。
” “我没有足够的时间”。
“现在是休息时间，半小时后你再来电话。
” “我没有那么多精力。
” “我没办法这么做。
” …… 其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出 来，甚至我们根本就不愿说出来。
借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许 心理的慰藉。
但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他 任何恶习少。
归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。
1.他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。
许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词 就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。
一个 团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。
一个没有责任感的员工，不可能 获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。
如果人人都寻找借口，无 形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
2.这几个星期我很忙，我尽快做。
找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。
如果细心观察，我们 很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似 乎尽职尽责了，但是，他们把本应1 小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。
因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延 逃避。
这样的员工会让每一个管理者头痛不已。
3.我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。
寻找借口的人都是因循守旧人的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的 能力，因此，期盼他们在工作中作出创造性的成绩是徙劳的。
借口会让他们躺在以 前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。
4.我从没受过适当的培训来干这项工作。
这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常 不明智的。
借口能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。
没有谁天生就能力非凡， 正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。
5.我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。
当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。
借口给人带来的严重危害是 让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去 想办法克服，而是去找各种各样的借口。
其潜台词就是“我不行”、“我不可能”， 这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出 客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总 是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作， 对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。
是的，千万别找借口!美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系 鞋带的能力，你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时 间和精力用到努力工作中来。
因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借 口，成功也不属于那些寻找借口的人!
