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猫咪情商法则读后感

时间:2015-07-30 23:40

恋爱先生经典台词有哪些

电视剧《恋爱先生》中的经典台词一、你知道单身为什么最终都沦为了单身狗吗

二、男人欺负女人那是本能,男人让着女人那是本事。

三、连婚姻都保证不了长久的事,咱就别指望感情能让人稳定了。

四、越是觉得容易相处的人,越难让别人走进他的心里五、在这个世界上,让人不能自拔的,除了牙齿,就是爱情。

六、能说出口的伤痛,那就说明已经结痂了七、所有的思乡之情都是从胃开始从味蕾结束的,所谓故土难离、旧人难舍,其实说的就是只有最熟悉的人才最让人安心。

八、这世界上总有一些傻子做事没有什么目的所以才动人才珍贵九、只看现在不看将来,将来你看不见你看它干什么...及时行乐十、情侣吵架最容易陷入对错争论,最后因为什么吵不重要,谁先认错才重要。

小孩子才分对错,大人只看利弊,既然相爱的人不涉及利弊,何必要做幼稚的争吵。

最简单有效的方法,就是学会先让步,很多时候懂得退一步的人占得先机。

十一、把你的攻击性先收起来,这个世界才会善待你十二、你知道一个人在什么时候最卑微最可怜最没有尊严吗

选择一份跟自己不匹配的感情;选择这么一份感情,就会让你没了底线没了防线,任人伤害

十三、我想让你知道,这世上有一些傻子,他们做事情没有什么目的,所以才动人,才珍贵十四、上帝规定了漂亮的女人不算单身狗,算单身公害

十五、当爱情还未到来之时,努力让自己变得更好。

十六、其实直到今天我才意识到,哪有什么心结啊,所谓的心结就是不甘心,而当你心里能够装得下另一个人的时候,哪还有什么不甘心啊。

一别两宽,各生欢喜,解怨释结,更莫相憎。

这话与君共勉。

十七、在婚姻里最不应该索取的就是保证十八、好些人好些事,搁在心里久了就成了经年累月,成了你精心打扮过之后的样子,只会让你心里越来越重,可是在某一刻,当这个人再重新出现的时候,你会发现好像他真实的样子,在你心里已经想去经年了,那大概就是人生释然的时刻吧。

十九、从前车马很慢,书信很慢,一生只够爱一个人。

如今飞机,高铁,一日三乘;微信,邮件光速回复,一次爱一个人就叫忠诚。

二十、爱情不是干柴烈火的愉悦,而是心与心相互交融。

所谓破镜重圆看你是点燃一堆干柴火还是要融化冰冻多年的湿柴。

二十一、女人在放弃自己打拼的那一刻,就等于把未来交到了别人手里,那结果就当然不由自己了

二十二、男人都以为女人看中的是战士本身,其实错了,你们无非看中的就是宁愿男人花光三个月的公子卖血卖肾也得为你们换一个爱情的象征。

二十三、有时候,刺猬比兔子更渴望拥抱。

二十四、你是一个落水者,唉、我的船正好经过顺手把你捞起来送了你一程,但是,对不起我也有我自的航道所以你在我身上不算耽误,当然了如果你觉得在我船上待的还挺舒服,想继续留下做我的领航员的话,我没有意见二十五、挂相的坏人好认,伪装的变态难防二十六、哪有什么心结,所谓的心结,其实就是不甘心,而当你心里,能够装得下另外一个人的时候,哪还有那么多不甘心。

二十七、凡是无功而返的感情,碰都不要碰,不要把自己活成别人用来炫耀的把柄。

二十八、不要把自己活成别人炫耀的笑柄。

二十九、女人才是推动社会经济发展的终极奥秘,明明就是冲动消费,愣能给自己找来一大筐的理由。

三十、这人啊,一辈子,你一直以为你在他的生命里,不可或缺,举足轻重,其实压根儿你就是不值一提,一厢情愿。

三十一、爱情这个词,绝对不是虚幻的、精神的,而是客观的、物质的,是一系列化学反应的结果。

三十二、因为单身就是一种退化,连人类最基本的技能都忘干净了,活该你四脚着地。

”三十三、两个人闹矛盾,互相撂狠话。

诚心刺激对方让矛盾升级,这都是蠢啊,这个时候谁要是主动先退一步,那才是真正的赢家

三十四、暗恋就不是一种爱,能隐藏的能克制的都不是爱,暗恋就像是一场自我修行。

三十五、说了再见可能再也不会见了,还不如每次都像话没说完,话没说完总有下一次

我有病吧

运动一下~~

养猫和养狗的人性格上有什么区别

在就如何提高情商之前我们先来说一下情商的两个特质。

一、“情商”作为一种智慧,它包括对于人生价值和意义深刻理解,对自我的人生目标的知晓;对人生战略的总体把握,对内心矛盾和冲突的克服技巧;对于驾驭者与被驾驭对象之间关系的智慧,对转变环境的智慧,对在顺境中和在逆境中取胜的智慧。

二、“情商”还是一种人格状态或品质。

它是上述能力和智慧的综合体现和实现,是一种经常性、稳定性存在情绪品质和人格素质。

因此,衡量情商的高低,需要从多方面、多角度来衡量,从整体的角度来衡量。

由此看来情商是一个人必须要提高的能力,如何提高情商

请记住如下十大方针、法则:1、三情:激情、热情、感情2、三不:不批评、不职责、不抱怨; 3、二容:包容、宽容。

人为多大的事情计较,您的心胸就有多大。

在寺庙里面细心的人可以看到,弥罗佛祖旁边有一句话:“大肚能容容天下不平之事,笑口常开笑天下可笑之人。

”4、善于沟通、交流:沟通、交流要以坦诚的心态来对待,要开诚布公。

5、会聆听:很多不是很喜欢听别人说话,老是喜欢自己说。

我们必须养成用心聆听别人的说话,做到少说多听多看多做的好习惯。

6、多赞美别人:赞美要真诚的,发自内心的,而不是奉承他人。

经常对下属说:“你很棒

”7、每天保持一个好的心情:养成一个照镜子的习惯,以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知古今;以人为镜,可以正己身。

同时,可以调整自己的好心情,每天早上对着镜子大声说三遍:“我是最棒的,我是最好的,大家都很喜欢我

”8、行动力:每个人都喜欢默默无闻帮助您的人,每天多做一点,每天多帮助一点,以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚

9、负责任:敢于承担责任,不要推卸责任。

遇到问题,不要给自己找借口,而是正视问题、分析问题、解决问题,这才是管理之道。

10、善于记住别人的名字:只要您用心去做,没有做不到的事情。

世上无事不可为

80%情商+15%智商+5%逆商(逆向思维能力)=成功人士,若要成为成功人士,就必须提高自己的情商。

而如何提高情商,则需要驾驭自己的情绪,驾驭自己的思想,驾驭自己的意志,控制和协调构成自己心理过程的不同要素的相互作用关系,让自己努力去实现自己的愿望。

如何培养和提高小学生计算的准确率

第一章针对大客户的销售流程一.现代大客户采购流程分析1.“谢绝推销”的启示市场经济,客户自我意识强了,买方市场2.客户关心的是什么能否提高生产力能否提高办公效率技术是否先进花费是否物超所值产品是否可靠(产品,个人及公司)例子:ERP项目在中国为什么不广泛小组讨论:1)在你的工作中是否经常碰到“谢绝推销”

2)你认为“谢绝推销”的根源是什么

3)你认为都有哪些解决方法或途径

3.研究客户购买流程无意识阶段选择阶段购买阶段受用阶段二.客户满意式销售流程案例分析:美国戴尔计算机公司的成功1.建立客户满意式销售流程的思路以客户的流程考虑问题合作关系,双赢结果,同舟共济客户为专业的客户,专业人士之间的对话2.客户满意式销售流程分析了解或挖掘需求阶段推荐产品阶段完成购买阶段售后服务阶段第二章针对大客户的销售模式一.调查结论:大客户销售人员的成绩是天份吗

1.成功销售人员的特点诚信专业(形象及知识)善于聆听了解客户2.成功销售人员的突出技能:四个善于善于提问善于聆听善于回答善于解决问题案例分析:为什么老金总能攻破大客户,小王却不行

小组讨论:老金的法宝真是这样吗

老金是真心爱顾客吗

3.性情论批判结论:销售能力重在培养二.影响大客户销售业绩的六大因素分析1.产品2.质量3.价格4.职业态度仪表与装束礼貌与规矩克服不良习惯成功的渴望强烈自信锲而不舍的精神案例分析:一位房地产销售员损失佣金1500美元现场提问:这个销售员的教训说明了什么

5.相关知识1).自信来源于知识2).产品知识应当掌握哪些技术和生产知识案例分析:小李为什么会输得这样惨

小组讨论或提问:结合本公司情况发表感想3).市场学知识-购物心理有买才有卖现代客户的两种需求:隐藏需求和明显需求启示:客户以明显需求来购物,开发客户,使之转化成名显需求4).营销知识:营销理论,销售技巧等6.沟通技巧通用沟通技巧SPIN提问式的沟通三.建立高绩效的大客户销售模型1.硬态三角形分析产品,质量,价格2.软态三角形分析职业态度,相关知识,沟通技巧3.高绩效销售公式第三章针对大客户的SPIN顾问式销售方略一.传统销售线索和现代销售线索1.传统销售线索:了解需求—推荐产品—购买2.现代销售线索:客户还没想买—引导需求,SPIN提问二.什么是SPIN提问方式1.Situationquestion询问客户现状的问题2.Problemquestion了解客户困难的问题3.Implicationquestion引申出更多问题的问题4.Need-payoffquestion明确产品价值的问题三.封闭式提问和开放式提问1.封闭式提问:是,否,用于转移话题2.开放式提问:启发客户四.如何起用SPIN提问1.拜访前认真准备2.平时多练习,多实践3.大数量练习,先讲数量,再重质量4.先在家里和朋友间运用案例分析:SPIN提问发明者说服朋友买新车五.SPIN提问方式的注意点1.现状问题提问注意点:是基础工作,要打实问得太多,查户口,客户抵触,反感2.困难问题提问注意点:建立在现状基础上为了开发隐藏需求3.暗示或引申问题提问注意点:最难的问题提前认真准备使客户开发出明显需求来案例分析:不吃早餐,会影响健康,工作,学习,。

4.价值问题提问注意点:解决方案带来的好处客户只能被自己说服内部营销作用小组练习:对于你的产品假想某一类型的客户进行SPIN提问第四章如何了解或挖掘大客户的需求引言:赢得客户信任的第一步—客户拜访一.初次拜访的程序1.问候2.自我介绍,交换名片3.进一步发展和客户的关系4.销售对话—运用SPIN提问方式二.初次拜访应注意的事项:1.营造良好氛围2.显示积极态度3.抓住客户兴趣4.对话性质的拜访,交流充分5.主动控制谈话方向6.保持相同的谈话方式7.注意礼貌及专业形象三.再次拜访的程序:1.问候客户2.回顾上次拜访的结果3.说明此次拜访的目的4.明确拜访占用的时间四.如何应付消极反应者1.消极反应者分类:专业采购人员大生意决策者高级经理2.销售人员的表现:不知道该如何下手变得非常紧张3.对待消极反应者的注意事项:不要说得过快不一定是异议产生者,不要紧张不过度反应:急躁等不过度重复4.可行的对待法则:明天再来自己少说,多用视觉功能—看资料等等。

找对人不要太着急直言不讳,多提问,少说话小组讨论:1)你在销售工作中碰到过哪些消极反应者

2)你认为该如何应对

五.要善于聆听客户说话1.多听少说的好处获知客户信息,及时调整政策表示对客户的尊敬消除客户的紧张和警觉增加客户的热情和信心增长自己的学识2.多说少听的危害:客户逐渐失去兴趣客户将所要说的话藏在心里客户更加思考你的不足客户感到压力增大案例:客户对小李的第一句话是“你走吧,我知道了”3.如何善于聆听应当用眼睛听时不时对客户的讲话发表评论谈话内容仍在自己掌控之下六.了解或挖掘需求的具体方法1.客户需求的层次表面需求—合同条款实际需求—采购指标本质需求---解决方案提问技巧:反复练习,多问少说2.目标客户的综合拜访1).决策者:高职位人需求甚么

2).支持人员:助理,秘书等小人物。

3).技术人员:技术责任4).使用者:考虑什么

5).计划财务人员案例分析:小林推销给排水设备的故事3.销售员和客户的四种信任关系1)局外人2)朋友3)供应商4)合作伙伴4.挖掘决策人员个人的特殊需求案例分析:某设备大公司副总裁把订单给了一普通销售员(喜欢射击运动)小组讨论:1)你和客户的关系经常是哪种类型

2)请分享你成功或失败的典型事件第五章如何具体推荐产品一.使客户购买特性和产品特性相一致1.说服客户调整需求的优先顺序:和产品相一致案例:小马卖电脑,说服客户2.调整自身产品特性以满足客户需求的优先顺序案例:小刘卖水泵,更换材质二.处理好内部销售问题简洁明了的项目建议书的重要性三.FABE方法的运用1.介绍产品的方法--FABE方法F(Feature)特征:说出产品的特征A(Advantage)优点:抓住产品的优点B(Benefit)顾客的利益:和顾客的利益相结合E(Evidence)证据:举出证据来证明例子:介绍木质地板例子:介绍真皮沙发2.FABE方法的实质利益驱动—利益座标曲线图例子:猫和鱼的故事例子:进口电池与国产电池小组讨论:1)你公司产品如何进行FABE方法介绍

2)选择你认为熟悉的两种商品进行FABE方法介绍,然后分享给大家。

四.推荐商品时的注意事项1.不应把推销变成争论或战斗案例:某寿险销售员的10年败局2.保持洽谈的友好气氛业界经验:买主喜欢和蔼可亲的销售员案例:小刘为什么和客户张科长成为了挚交3.讲求诚信,说到做到案例:一个令买主20年不忘的销售员4.控制洽谈方向利用SPIN提问方式5.选择合适时机不适当的时机:客户忙碌时客户情绪不佳时客户财政能力紧张时6.要善于听买主说话7.注重选择推荐商品的地点和环境案例:一位男装采购员的两个典型事例五.通过助销装备来推荐产品1.产品样品案例:克拉理公司的军用打印机2.照片3.幻灯片演示4.模型5.影片或录像6.书面材料7.无形商品的形象化(保险,服务等)1)播放受益小影片2)图表的价值六.巧用戏剧效果推荐产品1.制造戏剧效果的妙用1)可以把客户置于感情色彩当中例子:如何推销轮胎更有趣更形象2)人们喜欢听生动的故事3)使客户牢记住自己的产品2.制造戏剧效果的方法1)使用当面试验的方法案例:安利公司销售员演示洗涤剂对比试验使用当面试验法的注意事项案例:矛与盾的故事2)使用编故事法3)使用修辞艺术明喻案例:一个电器销售员的技巧暗喻若干实例类推案例:某飞机驾校推销员的技巧小组练习1.你如何看待巧用戏剧效果推荐产品

2.对贵公司产品做一个戏剧效果推荐的方案。

七.使用适于客户的语言交谈1.多用简短的词语案例:林肯著名的葛底斯堡演讲词2.使用买主易懂的语言案例:某地产经纪人为什么失败

案例:某保险销售员为什么成功

现场提问:结合自身的工作你从此案例中得到什么启发

3.与买主语言同步调语音大小,语速,语调等4.少用产品代号案例:某年轻销售员推销信件分投箱的故事5.用带有感情色彩的语言激发客户1)根据客户特点预先选择词语2)要特别研究动词和形容词的使用第六章排除妨碍的有效法则一.对待障碍的态度1.障碍是销售过程的正常现象2.障碍使销售员的工作具有更大意义3.障碍是探查客户内心反应的指路标二.障碍的种类1.明确障碍和隐蔽障碍2.正当障碍和不正当障碍1)两种借口式正当障碍2)常见不正当障碍案例:一位经理的异议3.按销售活动的不同方面划分对产品不满,对价格不满,对业务员不满,对公司不满等三.如何查明目标客户隐蔽的心理障碍1.提问题直接提问示例间接提问示例2.不断追问您还有什么意见不断追问示例3.以诚换诚法著名保险销售员的发明4.人身保护权法著名女设备销售员的发明5.进行“四无”书面调查著名工业品销售员的发明6.靠知觉和洞察力案例:高女士的“引蛇出洞”小组讨论:1)你对本节介绍的国外销售员勇于发明销售技巧有何感触

2)你工作中最得心应手的查明客户隐蔽心理障碍的方法是什么

举出实例来和大家分享。

四.排除障碍的总策略1.避免争论1)与客户争论只能使你生意失败2)一位著名散文家的精彩描述3)富兰克林的著名自述小组讨论:1)谈谈你对散文家描述及富兰克林自述的理解,它们是否对工作和生活具有指导意义

2)你也经常犯此错误吗

从今以后能改掉吗

2.避开枝节问题案例:一位女推销员的失误3.既要不伤感情,又要排除障碍1)不责怪不申斥2)让步3)尊重对方4)转移目标5)先唱赞歌4.何时必须立即排除障碍一般情况下都应立即排除5.何时不必立即排除障碍1)过早提出价格问题示例:空调女销售员的办法2)提前提出的问题示例:男装推销员的办法3)琐碎无聊的问题示例:某知名推销员的办法6.先发制人排除障碍1)排除价格障碍示例:某知名推销员的办法2)排除“考虑考虑”障碍示例:某知名推销员的办法3)排除“我没钱”“我要商量”障碍示例:某保险推销员的办法7.排除障碍前应做到的事情1)开口讲话前要认真聆听对方的问题2)要对客户的意见表现出兴趣3)不要过快地作出回答4)回答前先用问句重复一下对方的异议使客户放心你的理解力提供时间供你思考重新夺回洽谈的控制权8.莫对可能买主的心理障碍大做文章1)认真回答客户的每一个异议2)对每一问题征求对方是否满意的意见3)不要纠缠时间过长有经验母亲的谚语形象比喻:稀泥上的殿脚砖提问:对于“孩子”和“稀泥上的殿脚砖”你是如何理解的

第七章如何做好大客户的优质服务一.优质服务的重要性1.关注客户的感受2.IBM公司的调查结论:客户离开公司的原因3.美国国际论坛公司的调查结果:客户离开公司的原因4.处理客户不满的重要性研究结果:这些数字说明了什么

提问:通过以上用活生生的数字的介绍使你对客户服务有了哪些新感触

二.四种服务类型分析1.什么是优质服务的标志

有标准流程投入感情2.四种典型服务类型(1).工厂式,(2).冷漠式(3).老乡式(4).满意式例子:IBM公司坐飞机送修理部件小组讨论:1)贵公司客户服务属于哪种类型

为什么

2)提出贵公司客服工作改进的要点。

三.如何处理客户的抱怨和投诉1.客户投诉的内容2.处理客户不满的原则和技巧正确的态度及时处理应用处理情感问题的方法—三部曲3.处理客户不满的常见错误提问:贵公司存在以上或其他哪些错误行为

4.处理客户不满和投诉的程序(1)营造气氛(2)诊断问题(3)寻求方案(4)达成共识(5)贯彻落实5.案例:某知名公司客户投诉管理制度及管理表格分析第八章大客户销售人员的自我管理和修炼一.时间分配管理1.建立现有顾客访问的规范2.建立潜在顾客的访问规范3.制订顾客访问计划4.销售员时间活用分析(1).推销员的业绩本质上视时间如何活用来决定(2).时间活用的实际状况到底如何(3).从时间使用方法的改善着眼提问:你们销售员的时间运用合理吗

如何改进

二.成功销售人士的六项自我修炼1.建立在原则基础上的自我审视的修炼潜能开发的四个方面:潜能开发的第一方面—“诱”1)不断追求是人的本性2)自我设计,自我实现3)潜能开发应用之路分析潜能开发的第二方面—“逼”案例1:时世造英雄—友人相见,万分感慨案例2:日本女士飞身勇救4岁的儿子案例3:曹植被逼而做七步诗潜能开发的第三方面—“练”1)潜能开发的练习,题目,测验,训练,脑筋急转弯,一分钟推理等2)潜意识理论与暗示技术3)情商理论与放松入静技术4)成功原则与光明技术5)自我形象理论与观想技术6)其他行动成功学实祚修炼技术潜能开发的第四方面—“学”1).失败原因千千万,归根到底只一个2).知识力量,至高无上3).知识如何决定命运4).学习如何学习,立于不败之地2.自我领导的修炼3.自我管理的修炼4.双赢思维人际领导的修炼5.有效沟通的修炼6.创造性合作的修炼

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