急求5篇关于连锁营销方面书目的读后感
连锁经营制度是依据社会化大生产原理，结合经营特点加以运用，在专业分工基础上通过系统化和规模化，达到规模效益与灵活方便的统一的经营制度。
一是经营上的分工原则。
生活经营管理20条读后感该怎么说
从格式上来说，观后感一般可以分为以下几段：第一段把影视作品中的主要内容，加以概括，如《开学第一课》讲了什么，想表达什么。
第二段选择一个比较重要的点，也可以是自己认为重要的地方，用自己的话加以表达，我觉得哪些比较好，我有什么样的看法。
比如就选开学第一课中的其中一个内容——方块字之美。
第三段联系实际生活，把影视里的内容和生活中的结合起来，抒发一下真情实感，生活中怎么样，我觉得应该怎么样，我学到了什么。
比如开学第一课中提到的武以振魂，结合实际写写你学习了中国的哪些传统武术。
做到以上3点，那么这篇观后感基本就写出来了。
当然 不一定就三段。
中间可以自己分，详略得当就好
【自学】《公司的灵魂》--读后感
前瞻产业研究院《2016-2021年超市商业模式与投资战略规划分析报告》第1超市行业发展背景综1.1 超市行业概述1.1.1 超市行业界定（1）超市业态界定（2）超市业态分类（3）超市发展阶段1.1.2 超市行业价值链分析（1）超市行业的价值链（2）与其他业态的区别1）与百货业态对比分析2）与家电连锁业态对比分析1.2 超市行业发展环境分析1.2.1 行业政策发展环境分析（1）行业主管部门（2）行业相关政策（3）行业相关规划1）国内贸易发展规划2）行业其他相关规划1.2.2 行业经济发展环境分析（1）社会消费品零售总额（2）国内生产总值（GDP）1）GDP增长分析2）GDP对超市行业的影响（3）居民消费价格（CPI）1）CPI走势分析2）CPI对超市行业的影响（4）城乡居民可支配收入1）城乡居民可支配收入分析2）可支配收入对超市行业影响1.2.3 行业社会发展环境分析（1）居民消费发展情况（2）城镇化进程分析1）城镇化率2）城镇化对超市行业的影响（3）居民产品品类消费方向（4）居民消费信心分析第2章：超市行业发展状况分析2.1 零售行业发展概况分析2.1.1 零售业态变迁历程2.1.2 零售行业发展特点2.1.3 零售行业运行情况（1）行业整体规模分析（2）消费商品市场分析2.2 超市行业发展概况分析2.2.1 超市行业发展历程2.2.2 超市行业发展现状2.2.3 超市行业发展特征（1）区域性特征（2）季节性特征（3）超市行业运行情况1）超市行业市场规模分析2）超市行业盈利水平分析3）超市行业成本费用分析2.3 超市店铺经营情况分析2.3.1 店铺经营效益分析2.3.2 店铺经营成本分析第3章：超市行业市场竞争分析3.1 国际超市行业市场竞争分析3.1.1 国际超市行业发展特征分析3.1.2 国际超市行业整体竞争情况3.1.3 全球超市行业发展趋势分析3.1.4 典型国家超市行业经营情况（1）日本超市行业经营情况（2）经济现状分析（3）消费者信心现状（4）主要零售商排名（5）欧洲超市行业经营状况（6）经济现状分析（7）消费者信心现状（8）主要零售商排名（9）美国超市行业经营情况（10）经济现状分析（11）消费者信心现状（12）主要零售商排名3.1.5 典型企业在华市场竞争情况（1）沃尔玛1）基本情况简介2）经营情况分析3）在华业务拓展4）最新发展动向（2）家乐福1）基本情况简介2）经营情况分析3）在华业务拓展4）最新发展动向（3）麦德龙1）基本情况简介2）经营情况分析3）在华业务拓展4）最新发展动向3.2 我国超市行业市场竞争分析3.2.1 超市行业竞争格局分析3.2.2 超市行业五力模型分析（1）上游供应商议价能力（2）下游客户议价能力（3）行业潜在进入者威胁（4）行业替代品威胁（5）现有企业竞争分析（6）超市行业五力模型总结3.3 我国超市行业兼并重组分析3.3.1 行业兼并重组环境分析3.3.2 行业兼并重组驱动力分析3.3.3 行业兼并重组特征分析3.3.4 行业兼并重组案例分析3.3.5 行业兼并重组趋势分析第4章：超市行业商业模式发展分析4.1 超市行业扩张模式分析4.1.1 超市连锁区域扩张模式（1）渗透式模式分析1）渗透式模式简介2）渗透式模式的优势3）渗透式模式的风险（2）跳跃式模式分析1）跳跃式模式简介2）跳跃式模式的优势3）跳跃式模式的风险（3）沃尔玛中国区域扩张模式1）渗透式扩张阶段2）跳跃式扩张阶段3）快速渗透扩张阶段4.1.2 超市连锁渠道扩张模式（1）自建模式分析（2）并购模式分析（3）加盟模式分析（4）合作模式分析（5）不同模式比较分析（6）沃尔玛渠道扩张模式分析1）沃尔玛美洲渠道扩张模式2）沃尔玛亚洲渠道扩张模式3）沃尔玛欧洲渠道扩张模式4.2 超市行业管理模式分析4.2.1 供应商管理模式分析（1）潜在供应商资质预审（2）供应商的认证审核（3）供应商绩效评估管理（4）供应商关系类型分析（5）供应商数据库的建立和维护（6）沃尔玛供应商管理模式分析1）供应商的审核2）供应商绩效管理3）供应商关系类型分析4）数据库建立与维护5）供应商整合分析6）信息平台构建分析4.2.2 物流管理模式分析（1）自营配送模式（2）第三方物流模式（3）共同化配送模式（4）供应商配送模式（5）物流管理模式案例分析1）沃尔玛物流配送模式分析2）家乐福物流配送模式分析4.2.3 企业内部管理模式分析（1）经营业态管理1）超市业态及特征2）沃尔玛业态构成（2）组织架构管理1）组织架构构建及职责分工2）沃尔玛的组织架构分析（3）人力资源管理1）超市人力资源管理特点2）沃尔玛的人力资源管理（4）超市内控管理1）超市内控的发展阶段2）超市内控的特殊问题4.2.4 客户管理模式分析（1）超市客户管理特点（2）超市客户管理策略4.3 超市行业盈利模式分析4.3.1 通道收入模式分析（1）通道收入模式简析（2）家乐福通道收入模式4.3.2 价值链盈利模式分析（1）价值链盈利模式简析（2）沃尔玛价值链盈利模式4.3.3 非价值链盈利模式分析（1）非价值链盈利模式简析（2）中资超市的盈利模式4.4 互联网下超市行业商业模式变革4.4.1 互联网发展现状（1）互联网普及应用增长迅猛（2）网络应用使用率（3）手机网络应用使用率（4）网络购物市场蓬勃发展（5）移动互联网呈爆发式增长（6）移动网购市场（7）移动端网购占比大幅提升4.4.2 互联网发展带来巨大变革（1）互联网应用催生多种新兴业态（2）巨头跨界重塑竞争力（3）互联网思维颠覆、重塑传统行业4.4.3 互联网对零售行业的冲击与挑战（1）互联网对超市行业的影响层面1）改变了消费者的消费习惯2）打破了信息的不对称性格局3）大数据推动资源利用最大化（2）互联网对超市行业带来的冲击1）对线下分流，线下客流下滑2）对实体店带来价格冲击（3）互联网对传统超市行业的颠覆与重构1）原有定价体系崩塌，新体系需重建2）零售行业供应链及价值链面临重构3）互联网环境下我国零售企业价值链模型的建立4）原有格局被打破，传统品牌需创新迎变5）由传统产品驱动向用户驱动转变4.4.4 互联网下超市行业商业模式变革（1）超市电商切入模式及运营建议（2）超市O2O战略布局及实施运营（3）超市转型O2O的商业模式解析1）送货上门模式2）整合配送服务模式3）包裹代收模式4）虚拟店铺模式5）集中购物模式6）生鲜业务模式7）垂直人群模式8）大单采购模式9）大卖场单店网购模式10）商品粉丝模式第5章：连锁超市行业细分业态分析5.1 大型综合超市业态分析5.1.1 大型综合超市市场发展分析5.1.2 大型综合超市分布区域分析5.1.3 大型综合超市产品种类分析5.1.4 大型综合超市物流网络分析5.1.5 大型综合超市业态发展预测5.1.6 大型综合超市代表企业分析（1）家乐福（2）沃尔玛5.2 生鲜超市业态分析5.2.1 生鲜超市市场发展分析5.2.2 生鲜超市产品种类分析5.2.3 生鲜超市开店速度分析5.2.4 生鲜超市物流网络分析5.2.5 生鲜超市代表企业分析5.3 折扣店业态分析5.3.1 社区折扣店市场发展分析5.3.2 社区折扣店分布区域分析5.3.3 社区折扣店产品种类分析5.3.4 社区折扣店业态发展预测5.3.5 社区折扣店代表企业分析（1）迪亚天天社区折扣店（2）惠选社区折扣店5.4 便利店业态分析5.4.1 便利超市市场发展分析5.4.2 便利超市分布区域分析5.4.3 便利超市产品种类分析5.4.4 便利超市开店速度分析5.4.5 便利超市业态发展预测5.4.6 便利超市代表企业分析（1）好德、可的便利店（2）7-11便利店第6章：中国超市行业重点地区发展分析6.1 东北地区超市行业发展分析6.1.1 黑龙江省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.1.2 吉林省超市行业发在分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.1.3 辽宁省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.2 华北地区超市行业发展分析6.2.1 北京市超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.2.2 天津市超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.2.3 河北省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.3 华中地区超市行业发展分析6.3.1 河南省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）河南省超市行业运行新模式分析（3）河南省各地大中型超市分布（4）行业发展潜力分析6.3.2 湖北省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.3.3 湖南省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.4 华东地区超市行业发展分析6.4.1 上海市超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.4.2 浙江省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.4.3 江苏省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.4.4 山东省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.4.5 安徽超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.4.6 江西省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.4.7 福建省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.5 华南地区超市行业发展分析6.5.1 广东省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.5.2 广西超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.6 西南地区超市行业发展分析6.6.1 四川省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.6.2 重庆市超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.7 西北地区超市行业发展分析6.7.1 陕西省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.7.2 宁夏超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析6.7.3 甘肃省超市行业发展分析（1）行业发展环境分析1）经济发展水平2）人口集中度及结构分析3）人均收入与支出分析4）社会消费品零售总额（2）行业运行状况分析（3）大型超市布局分析（4）行业发展潜力分析第7章：连锁超市行业主要企业经营分析7.1 华润万家有限公司经营情况分析7.1.1 公司发展简况分析7.1.2 企业主营业态分析7.1.3 企业门店分布情况7.1.4 企业经营情况分析7.1.5 企业经营优劣势分析7.1.6 公司发展战略分析7.2 高鑫零售有限公司经营情况分析7.2.1 企业发展简况分析7.2.2 企业经营情况分析（1）主要经济指标分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.2.3 企业经营业务分析7.2.4 企业经营优劣势分析7.2.5 企业最新发展动向分析7.3 联华超市股份有限公司经营情况分析7.3.1 公司发展简况分析7.3.2 企业主营业态分析7.3.3 企业门店分布情况7.3.4 企业经营情况分析（1）公司营收情况分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.3.5 企业经营优劣势分析7.4 永辉超市股份有限公司经营情况分析7.4.1 企业发展简况分析7.4.2 企业主营业态分析7.4.3 企业门店分布情况7.4.4 企业经营情况分析（1）主要经济指标分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.4.5 企业经营优劣势分析7.4.6 企业最新发展动向7.5 北京物美商业集团股份有限公司经营情况分析7.5.1 公司发展简况分析7.5.2 企业主营业态分析7.5.3 公司门店分布情况7.5.4 企业经营情况分析（1）公司营收情况分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.5.5 企业经营优劣势分析7.6 中百控股集团股份有限公司经营情况分析7.6.1 企业发展简况分析7.6.2 企业主营业态分析7.6.3 企业门店分布情况7.6.4 企业经营情况分析（1）主要经济指标分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.6.5 企业经营优劣势分析7.6.6 公司发展战略分析7.7 人人乐连锁商业集团股份有限公司经营情况分析7.7.1 公司发展简况分析7.7.2 企业主营业态分析7.7.3 公司门店分布情况7.7.4 企业经营情况分析（1）主要经济指标分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.7.5 公司电商布局分析7.7.6 企业经营优劣势分析7.7.7 公司发展战略分析7.8 北京华联综合超市股份有限公司经营情况分析7.8.1 企业发展简况分析7.8.2 企业主营业态分析7.8.3 企业门店分布情况7.8.4 企业经营指标情况（1）主要经济指标分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.8.5 企业经营优劣势分析7.9 北京王府井百货（集团）股份有限公司7.9.1 公司概况分析7.9.2 企业主营业态分析7.9.3 公司门店分布情况7.9.4 企业经营情况分析（1）主要经济指标分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.9.5 公司电商布局分析7.9.6 企业经营优劣势分析7.9.7 公司发展战略分析7.10 步步高商业连锁股份有限公司经营情况分析7.10.1 公司发展简况分析7.10.2 企业主营业态分析7.10.3 公司门店分布情况7.10.4 企业经营情况分析（1）主要经济指标分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析7.10.5 公司电商布局分析7.10.6 企业经营优劣势分析7.11 福建新华都购物广场股份有限公司经营情况分析7.11.1 公司概况分析7.11.2 企业主营业态分析7.11.3 公司门店分布情况7.11.4 企业经营情况分析（1）主要经济指标分析（2）企业盈利能力分析（3）企业运营能力分析（4）企业偿债能力分析（5）企业发展能力分析………………
《会员制营销》之读后感
[《会员制营销》之读后感]2010年再来阅读本书可能在时间上显得稍晚了，不过这并不能掩盖本书内容的精彩，相反我有一种相见很晚的感觉，并且现在的会员制营销早已深入到了各行各业中，我们的身边多了更多大大少少的实例，这一切都已经让消费者不再惊奇了，《会员制营销》之读后感。
会员制营销是一把双刃剑，因为它只属于那些懂它识它的人，所以也只有这部分企业或者个人能够得到成功，得到忠实的会员，运用它要懂得因地制宜，因时制宜，与时俱进，读完本书，认真的理解了本书你才能感悟本书，这是成功企业特别是适合采用会员制营销的企业一本不可多得的好书。
本书共十一个章节，逐步的将广大读者带入会员制营销的环境，让你不断浮想或者用身临其境来说更为合适，更能结合你自身出发，方便你完善企业和为你以后的创业更好的定位，更好的寻求利益。
任何一件事情总有成功者，也不泛失败者，还是那句老话：真正懂得识得会员制营销的人才能悟得。
会员制更多的针对都是公司的客户（包括现有客户或者将来客户），情感因素与激励措施是并不可少的，当然前提还得是你能够提供货真价实的商品来满足消费者的需求，消费者的消费能力是不可低估的环节，认真分析消费者的消费记录，分清楚这种消费能力是实行会员制企业不可或缺的成功条件。
这相当于是一次更全方位（也是更权威）的定位，这方便我们更好的锁定目标客户群体，再运用不同的情感和激励方法来促使这类消费者成为忠实的会员。
只有忠实的会员才能更好的为企业带来稳定的收入，只有消费能力强的客户和忠实的会员才能为企业带来更大的利润空间，因为可见把握消费能力强的客户和吸收与维护忠实的会员是非常重要的举措，并且这一举措的成功与否直接关联着企业的发展。
药店、航空公司、房产公司、酒店、零售超市、高尔夫俱乐部、互联网公司等行业是最常用会员制营销的例子，也是最早涉及会员制的企业，腾讯、百度、阿里巴巴、淘宝等中国互联网巨头，它们的成功离不开会员制，当然还有个非常重要的因素—免费，免费是行业发展的原则，是永不落下的不倒翁，它与会员制营销长期演绎着商业的双飞模式。
精彩绝伦、长久不衰。
这些大中型企业良好的运转保证了他们能够更好的运用会员制营销，他们有能力为会员制营销的成本买单，也能够为公司的长远计划损失一些暂时的利益，但却忽视了个体小企业，这些小企业有着最灵活的变化优势，它们的特点之一便是“小而灵活”，但同时它们的生命力却极其脆弱，在商业的红海环境中，它们永远的充当着炮灰角色，它们弱小的躯壳永远不能保证为会员制营销承担足够的成本，也无法为会员制营销牺牲太多暂时的利益，事实上它们总在运用着降价、折扣等容易使其陷入恶意竞争的方式，它们总是让人感觉极其弱小，极其容易关门走人，但，读后感《《会员制营销》之读后感》。
。
。
所有的这一切我们必须都要弄清楚几个问题，而且这也是为了更好的寻求出口。
1.小个体企业适合做会员制营销
2.它们做会员制营销的费用应该用那些部分来买单
3.如何做好属于它们的会员制营销
小企业，它们有着鲜明的特点：灵活多变，易于接受新鲜模式，也易于及时做出应对的调整，适应环境能力强。
因此，这些特点便于我们探讨上述的问题，也便于它们在各自的领域实现成功，一下我讲述这个身边的小案例为上述问题做一些讨论：case1.鑫嘉华娱乐有限公司，主营项目：推拿、足浴。
类似于此类主营项目的公司一般都是如此，公司连锁经营模式，逐步的扩张，寻求利益的最大化（这也是只是其中之一的方法），同行之间的竞争更多的价格、门店地、以及服务手法等，至于会员制模式内部也有针对一次性消费168元的顾客发放免费的折扣会员卡，会员凭所持会员卡可享受8.8折的优惠，由于并没有认真的执行，此类会员制模式进行的效果并不理想，但不代表公司不适合做会员制营销，相反我个人觉得公司是非常适合做会员制营销的，至于具体的方法还需要探讨并保证认真的执行,为此我们必须展开丰富的研究与多次的尝试
case2.melo服装有限公司，其实只是专卖男女服饰的小店，在中国偌大的服装店中没有找到特别之处，由于规模小，便容易让人想起这类店门更加没有特别的竞争优势，它的目标群体全部定位在大众消费，以提供物美价廉的服饰为目的，所有的货源都是有工厂直接提供，由它自己提供图片与设计图，工厂按其要求完成生产，在保证质量为正品的情况下，价格也限制在200元以内。
由于同处于与安踏、李宁、美特斯邦、森马、以纯等品牌服饰的竞争环境之中，我们不得不需找新的空隙来发挥自己的特点，但是确实很困难，这些品牌店深深的影响了部分消费者，在品牌店里面同样能够买到价廉物美的服饰，我们更加没有能力与它们比拼价格，这被认为是不理智的，这些品牌店也都在实行着会员制营销，不能说它们多么的成功，至少它们做起来比我们更加容易成功，因此我们不得不寻找新的会员制突破口，我们更注重了对服务的提高，但是新的问题出来了，并不是所有的顾客都在乎服务的质量，他们认为只要有相当的服务对他们来说已经满足了，他们没有刻意追求服务的质量，相反他们更注重价格，他们喜欢更加便宜的价格，所以我们不得不细分顾客群体，及时区分那些看重服务与看重价格的顾客，为他们分别提供不同的需求，价格总会影响质量的，我们只能在便宜价格的服饰上做足价格与质量的对称，在寻求服务的顾客身上投入更好的服务质量，但是我们没有系统的方法来保证更好的执行，这是我们所缺，也是我们在寻找的
case3.小强电脑配件店，一听这个名字不仅俗气，而且更加普遍，在深圳的华强北与广州的天河数码城，此类店铺实在是多的数不过来，他们经历着利润的惊天变化，能够一些感受利润从天堂掉进地狱，它们深处恶劣的竞争环境，它们只有不断的学习适应新的市场环境。
在利润薄弱的局面下，除了销售电脑配件以外，本店还为顾客提供电脑组装服务，它们需要展开更多的业务来获取利润，它们生活在品牌电脑的缝隙中，处境并不理想，如何走出这种恶劣的竞争环境是个足够大的难题，因为它不能以关门倒闭结束自己的生命，于是在不断寻找新业务的前提下它也需要注重老顾客，会员制营销在本店如何更好的展开是一个值得探讨的重大问题，它需要大家为它寻找一种新方法让它更好的脱离恶劣的环境并健康的走下去。
〔《会员制营销》之读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
