《影响力的本质》 卡耐基 读后感
[《影响力的本质》 卡耐基 读后感]卡耐基的哲学思想，卡耐基成人教育的原则和方式，已经成为一种不可或缺的教育模式，它填补了人类教育的空白，成为人类教育史上不朽的里程碑，《影响力的本质》 卡耐基 读后感。
读完了《影响力的本质》这本书，我清醒的了解自己，了解了周围的一切人和事，它使我对生活的态度有了改变，对人和事有了更深的看法和理解。
为人处世的技巧；让别人喜欢你的六种方法；让别人赞同你的十二种方法；改变人而不引起反感的九种方法，等等。
使自己能够更快的成熟，更快的适应和融入社会。
在这个繁华而又竞争激烈的社会，我们要对生活和财富极力追求。
时下，有一种成人教育潮流——“卡耐基运动”。
在日益增长的自信和热忱中，增进了沟通的能力，学会了为人处世的技巧。
我打算再看一次这本书，它将会使我享受到更美好的人际关系，获得了更大的成功与幸福。
戴尔·卡耐基，作家、演讲家，世界著名培训大师，人际关系学家、开创世界成人教育和商业教育的伟大人物……戴尔·卡耐基1888年11月24日生于美国密苏里一个贫穷的养猪户家庭，自小便充满求知欲与进取心。
1912年，卡耐基在纽约市开设了专业商界人士进行教育培训的机构，他勤奋地为成年人进行演讲或教授课程。
人生按年龄分大概可分为少年、中年、老年，卡耐基的少年虽然顽皮却也是辛酸的，贫困生活，经历曲折。
家中因为洪水而没了丰收不得不迁移，母亲过世的打击，失恋的痛苦，贫困受到嘲笑的自卑。
他是一位早熟的少年，学院的演讲屡屡失败，可是他不断的练习，失败灰心笼罩着他的心灵，但也正是顽强不息的奋斗精神终于能够在学院的比赛中屡屡获胜。
我自觉拿自己已走过的短短人生路与卡耐基的同一时期作比较。
我们的童年是快乐的，无忧无虑的生活，到了少年拥有良好的教育环境，可惜却不好学，父母的庇荫而无大磕大碰的走到了大学时代，读后感《《影响力的本质》 卡耐基 读后感》。
看吧，卡耐基此时都在做什么了，一颗不甘平庸的心，一颗高贵的心，一种实实在在的行动和决心，他比我们成熟多了。
卡耐基的童年既有欢乐，也有忧郁，正如我们每个人的童年一样。
所以，卡耐基后来的成名并不是因为他的童年比我们优越，而是卡耐基顽强地从童年的忧郁中走向未来，走向成功。
常想我们也要创业，要有好的环境要有足够多的资金，要有良好的机遇。
这很完美的景遇想必不会出现。
什么叫做白手起家
靠的是运作能力，市场靠的是创造，资金资本几乎没有。
卡耐基主动开办演讲培训班是种对事业的热爱，并没有纯碎为来赚钱更希望能够帮助更多人能够通过演讲培训后拥有更好的发展优势。
演讲培训不断扩展后遭到诸多非难，人们的批评和怀疑没有阻止卡耐基前进的步伐，影响力的不断扩大甚至引起了总统的关注。
《影响力的本质》在美国经济萧条时期竟然还能销量超过一千万本，帮助了许多失业灰心的人们找回往日的激情，勇敢奋进的精神大概就是这时候开始成为美国的文化。
《人性的弱点》、《人性的优点》至今还被人奉为关于人际关系的经典。
卡耐基的眼光描向了国际，希望更多人能够获得成功。
因为他理想的伟大才在就了卡耐基的伟大。
不管你是个怎样伟大的人，你真正的生活都离不开朋友的支持，成功的背后是许多的辛酸痛楚的总结。
卡耐基有三个挚友帮助他支持他令他的事业达到了顶峰，他的命运和林肯极为相似，所以他写了一本关于林肯一生的书籍。
林肯是他的榜样，那我们的榜样又是什么
也许我们在确立了理想的同时也该以哪位伟人为榜样，而杰克•伟尔奇是我最为崇拜的商界奇人。
没有朋友的人是最孤独的，我视朋友为手足，没有朋友的日子难以想象。
在你困难的时候，没有人愿意帮你；在你苦闷的时候，没有人听你倾诉；在你迷茫的时候，没有人为你指点谜津。
真正的朋友是永远的。
卡耐基先生遇到最大的挫折是什么
我想是恋爱和婚姻。
他曾几度失恋，几度伤心欲绝。
第一次婚姻，几乎摧毁了卡耐基。
女人唠叨抱怨的缺点令他一度失去勇气。
原来男人真正想从女人那里得到的是鼓励。
终于离婚，后来有了第二次婚姻，这次却无比幸福，直到卡耐基去世。
这段时间，卡耐基从自己的失败教训中总结出婚姻融洽的原则，由于夫人的鼓励和支持，卡耐基的事业再次攀上高峰，奠定了国际级演讲大师，人际关系大师的地位。
人世沧桑，我们所需要的是气魄和胆识，勇气和信心去战胜一切困难。
〔《影响力的本质》 卡耐基 读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
关于沟通的名言
关于沟通的名言 1、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
——柯利斯·阿格利斯（教授）2、在交谈中，判断比雄辩更重要。
——格拉西安3、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。
思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
——4、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——5、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
——哈·5、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。
如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
——7、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说 ----现代管理之父8、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人. ——9、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情. ——10、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要. ——11、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 ------葛洛夫12、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
这要比为自己争辩有效和有趣得多。
——卡耐基【美】13、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
——温·卡维林14、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。
一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
——15、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
——16、是听和被听的艺术。
——赫兹里特17、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解---艾默生18、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通---麦克法霖19、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思---艾默生20、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
---周汉晖21、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫22、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯23、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。
一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
——海明威24、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。
——霍布斯【英】25、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。
——马克•吐温26、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
——安东尼•罗宾斯【美】27、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
——司汤达28、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
——温•卡维林29、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
——莎士比亚30、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
——德拉蒙德31、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
——朱自清32、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
——富兰克林【美】33、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
34、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
——卡罗尔【英】35、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
——歌德【德】36、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
——马克·吐温【美】37、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。
如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
——戴尔·卡内基38、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
——霍姆斯39、尽量去了解别人而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈.40、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
——戴尔·卡耐基
什么是卡内基课程
卡内基训练课程简介卡内基训练是全世界企管训练的领导品牌，帮助企业发挥人力资源潜能， 透过发展员工正确的态度及行为习惯，来强化新知识及新技能，以增强企业竞争力。
卡内基训练?创於1912年。
全世界75个国家设有分支机构，毕业学员超过450万人。
合格授权讲师超过2,700位。
500大企业中，超过425家企业长期使用卡内基训练?。
1987年由黑幼龙引进台湾。
毕业学员超过10万人。
合格讲师120位。
连续6年获得全世界卡内基训练?业绩第1名。
派训公司如德州仪器、摩托罗拉、中钢、宏碁电脑、中华汽车、天下杂志、南山人寿、广达电脑、仁宝电脑、台积电、联电、华邦电子、福特汽车、Epson、信义房屋、全国电子等等…。
卡内基训练对大学生的意义： 1．在支持的气氛中，练习短讲的经验帮助学员建立自信与镇定，清楚说明自己的想法，成为好的聆听者及沟通者。
学员对自己开始发展出积极正向的态度，从而影响他们在学校及生活中的人际关系。
2．培养为自己负责任的态度及习惯，具备实践承诺的能力。
对他人尊重及真诚待人，适时的赞赏他人建立积极的人际关系。
进一步培养赢得他人合作的能力。
3．减少压力及忧虑并培养领导的能力。
透过良好的人际关系，整合更有效的沟通能力与影响力。
学员学习如何影响他人的态度不致引起反感。
更具弹性及适应力。
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如何运用同理心沟通技巧一、如何运用心理和情绪1.心理和情绪影响沟通沟通不仅是要准确地传达信息，还要传递情感，达成心理、感受、感觉方面的交流。
此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多的情绪和情感，要恰当地表达出来。
在和对方解释事情时，要兼顾对方的心理感受，在服务行业的沟通中，人们常说：“不在于你说的对不对，也不在于你做的对不对，而在于客户的感觉好不好，只要感觉对了一切都好。
”所以，在沟通过程中，会存在心理因素、态度因素和感觉因素，不能只注重信息类因素，而忽视了其他因素。
情景扮演对比分析【案例】同一情景两个不同服务人员的沟通对比某顾客想买到非常急需的零配件，但目前这个配件已经缺货，以下为服务员和顾客的两个对话。
情景1：客：“我想今天得到那个小配件\\\/那批货。
”服：“对不起，星期二我们就会有这些小配件\\\/这批货。
”客：“我很急，我今天就需要它。
”服：“对不起，我们的库存里已经没货了。
”客：“我今天就要它。
”服：“我很愿意在星期二为你找一个。
”情景2：客：“我想今天得到那个小配件\\\/那批货。
”服：“对不起，星期二我们才会有这些小配件\\\/这批货，你觉得星期二来得及吗
”客：“星期二太迟了，那台设备得停工几天。
”服：“真对不起，我们的库存里已经没货了，但我可以打电话问一下其它的维修处，麻烦你等一下好吗
”客：“嗯，没问题。
”服：“真不好意思，别的地方也没有了。
我去申请一下，安排一个工程师跟你去检查一下那台设备，看看有没有别的解决办法，你认为好吗
”客：“也好，麻烦你了。
”对比两个情景发现，第一个情景中的服务员一直在反复道歉，同时提出了解决方案——非常明确地告诉客户星期二会有货，值得表扬的是他再三道歉，并且解释原因。
第二个情景中的服务员尽管也没有解决客户的问题，但服务员的话语让顾客感觉更舒服，因为服务员尽可能地提供多个方案帮助顾客解决问题，回答的语言充分照顾到了顾客的感受，而不是一味地强调规定和理由，兼顾到了对方的心理感觉。
沟通中的“二八定律”沟通中的“二八定律”是指影响沟通80%效果的因素是只占整个沟通20%的心理感受和感觉。
可见，心理沟通能够对整个沟通效果产生重大影响，这就涉及心理经济学。
所谓心理经济学，就是产品的价格由供求关系决定，不仅与产品的内在品质、质量和价值有关，而且与人的心理情绪有很大关系。
例如，金融投资学中有一个心理学定律——佐证定律，就是人们越认为股票将会出现涨或跌的情形，那么不久就一定会出现这样的情形，这也称为预期验证，但这种预期验证和事实往往是相反的，人们做事应该逆行。
所以，当人们都认为股票要涨时，最好不要买进，而要抛出；当人们都认为股票要跌时，最好应该买进。
正如巴菲特所说：“当别人疯狂的时候我要恐惧，当所有人恐惧的时候我要疯狂。
”2.如何成为沟通高手影响沟通障碍的最重要因素包括心理、情绪、态度和感受。
对待沟通，有句话很重要：先处理心情，再处理事情。
所以，沟通高手能够把自身的情绪、感受处理地非常好，拥有良好的心理态度和必要的沟通技巧。
通常来说，把能够建立同理心，能够有效沟通、表达，并能够很好倾听的这类人群称为具有高情绪智商（EQ）。
情绪智商（EQ）情绪智商（EQ）包括四种情绪管理能力，分别为：第一，了解自己的情绪；第二，控制自己的情绪；第三，了解别人的情绪；第四，影响或者引导他人的情绪。
卡耐基在一百年前已经研究出，影响一个人成功的决定因素不是IQ，而是EQ。
高EQ者的职场特征具有高EQ的人通常能照顾到别人的心理感受，了解他人的心理状态，并能够做出一些适当的引导。
高EQ者不仅了解自己，掌控自己，而且擅长自我沟通，了解他人，能够影响他人的心理和情绪。
具体来说，高EQ者具有的职场特征包括：第一，参与工作者都得到快乐；第二，人人都做最有效率的事情；第三，每个人都能体现自我价值；第四，在变化环境中有很强的适应力；第五，分享新科技信息和知识；第六，提升个人的尊严和价值。
所以在职场中，要不断地从工作中发现乐趣、快乐，提升个人的尊严和价值。
创造高EQ职场人们要想在职场中成为高EQ者，可以从以下方面努力：第一，聆听、倾听，从倾听的信息当中找到共同点，求同存异；第二，激励对方，不仅激励对方也要激励自己；第三，鼓励学习，与大家共同学习，共同进步；第四，保持积极的情绪，克服行动障碍。
沟通中EQ的应用在沟通当中，人们要注意EQ的应用：预想与做好心理准备，不能以自我为中心，聆听时要注意捕捉要点，注意倾听弦外之音，拿出沟通的诚意和勇于承担责任，不预设立场，保持平和的心态，不要有晕轮效应，不枉下结论，在对方说话时不要插嘴，注意回应和反馈对方时，能够选择恰当的反馈方式，掌握沟通动向，引导积极的谈话主题，多发问，掌握主动权，多用问句表达意思，以探究对方真正的需求，并配合对方真正的需求，同时要注意称呼和礼貌，可以适当地开善意的玩笑，调动人们的幽默感。
二、如何进行寒暄1.寒暄的作用寒暄的作用主要包括：第一，人们彼此在第一次接触时，可能都会产生紧张情绪，寒暄可以使情绪放松，消除陌生的双方的紧张感；第二，解除对方的戒备心，如同拆除横亘在双方的一堵墙；第三，建立起双方的信任关系，为双方搭建很好的桥梁，是建立信任关系前的热身活动。
2.寒暄的禁忌寒暄时，要注意以下禁忌：话太多，背离主题寒暄时，如果话太多，就有可能背离主题。
心太急，急功近利有的人沟通完之后，可能希望对方马上就能够接受自己的意见。
人太直，争执辩解争执有可能赢得争场，但可能会输掉生意、输掉信任，偏离最终目的。
3.寒暄的要领寒暄时，要注意以下要领：“但是”这个词最好少使用通常来说，“但是”是在否定别人，可以用“其实”、“实际上”、“另外”等类似的词语来代替，把语句变成并列形式而非对抗形式。
发问发问分为开放式发问和封闭式发问。
在寒暄中，问是最重要的技能，巧妙地发问才能导致有效地听。
聆听、倾听在倾听过程中，可以点头微笑，时不时地进行目光交流。
记录沟通时，可以采用采访般的记录形式，并且配合倾听的动作。
说话沟通过程中，要尽量让对方多说话，获得更多的资讯，让寒暄更生活化，可以采用聊天式拉家常。
三、如何进行赞美1.赞美的策略一般来说，赞美有以下策略：第一，内容肯定，认同、欣赏对方；第二，要赞美具体细节，让对方引以为自豪；第三，随时随地发表赞美，见缝插针；第四，交浅不言深，只赞美不建议；第五，避免争议性话题，不对某一问题做具体争辩；第六，先处理心情，再处理事情。
2.赞美的方法具体来说，赞美有以下五个方法：微笑微笑是世界的语言，不用说话，人们都能理解。
请教与他人沟通时，最好不要说“我问你一个问题”，而是说“我要向你请教一个问题”。
找赞美点找到对方最引以自豪、最在乎的地方，指出他跟过去有什么不同。
用心去赞美，不要太修饰诚恳本分地夸奖别人，不要做太多修饰，不要太奸猾，不要过分地花俏，不要过分地夸夸其谈，不要让对方感觉别有用心。
所以，所谓的赞美就是没有功利心的赞美。
赞美缺点中的优点赞美缺点中的优点，这是赞美中最难的。
对于同样的状况，不同的人使用不同的词汇。
例如：男人长得瘦叫瘦猴，女人长得瘦叫苗条；男人长得高叫竹竿，女人长得高叫高挑；男人长得矮叫冬瓜，女人长得矮叫小巧；等等。
需要注意的是，在赞美别人的时候要注意不能过头，否则只会适得其反。
3.“五顶高帽子”原则“五顶高帽子”原则是指每天赞美五个人。
赞美家人父母、爱人和孩子都需要赞美，家人需要体现自我价值和成就感，那样家人才会加倍地爱自己，对于父母尤其要说出感谢的话，因为每个人都需要鼓励。
赞美上司一般来说，对上司赞美较多的员工通常提拔比较快。
赞美同事同事得到赞美后，会加倍地配合自己的工作。
赞美客户客户得到赞美会为自己带来更多的订单。
赞美看得顺眼的人要赞美看得顺眼的人，要赞美朋友，这样人脉会拓展地越来越广。
刚开始学习赞美时，说的人可能会感觉勉强，听的人可能也会感觉不舒服、不自然，这时不要放弃，不能打退堂鼓，要一天天地积累，坚持下去。
只要不气馁、不放弃，就会收到很好的效果，人生可能也将会发生很大转变。
4.风格模仿、达成共识在人际关系中，要和别人融洽相处，就要学会风格模仿、达成共识。
情绪同步情绪同步是指急他人所急，想他人所想。
生理状态同步生理状态同步是指呼吸、表情、姿态、动作等相一致。
这就如同夫妻长期生活在一起，饮食、习惯、做事风格和思维习惯会越来越接近。
语言同步语言同步是指包括体态和语音、语气、语调等方面保持一致。
因为沟通各方经常在一起，所以讲话方式就会有意无意相互模仿。
在沟通过程中，沟通各方会受到交叉感染，为了融洽相处，就会逐渐形成情绪同步、生理状态同步和语言同步。
四、如何迅速建立同理心1.同理心的定义所谓同理心就是将心比心、以心换心，站在对方的立场上进行思考。
当批评、指责、辱骂对方时，一定要退后一步进行换位思考。
EQ中最重要的一点体现在同理心上，即能否站在对方的角度思考问题。
2.同理心的四个层级同理心分为四个等级，分别是：第一，LL称为挖苦伤害，包括讽刺、挖苦、嘲笑、对抗、伤害对方；第二，L称为不理会，包括不理会对方的情绪、感受或解释；第三，H称为照顾，包括照顾到对方的感受，理解对方；第四，HH称为充分重视，包括充分尊重人性，设身处地为对方着想。
【案例】如何服务顾客一位女顾客看中了一件衣服，但一翻价目牌后，说道：“哇
太贵了
”这时服务员走上前去，可能使用四种方法来对待这位顾客：第一，服务员伤害到顾客。
服务员可能说道：“嫌贵啊
嫌贵就不要买，不想买就不要摸，摸坏了你可赔不起，要便宜到批发市场去。
呸
一看你就是个穷鬼
”第二，服务员不理会顾客。
服务员可能说道：“不贵啊
一分价钱一分货，好货不便宜，便宜没好货
”第三，服务员照顾到顾客的感受。
服务员可能首先认同一下顾客，然后说道：“没错
看上去价格是稍稍有点高，那是因为质量、品牌、加工、工艺等，而且很多顾客都反映这个价格物有所值
”第四，服务员充分尊重顾客。
服务员可能会先处理心情，再处理事情，然后说道：“小姐好眼力，一眼就看得出本店最新上柜的巴黎时装，看得出来小姐平时穿衣服很有品位，而且我发现您对服装的鉴赏能力也很厉害、很内行，厉害厉害
”因为中国人经常批评人，受到的鼓励、表扬和赞美很少，所以服务员的第一种方法在现实中很普遍；第二种方法中服务员没有伤害顾客，只是就事论事；在第三种方法中，服务员使用“价格高”这个词，而没有使用“价格贵”，因为“贵”常指货物不值这个价钱，但“高”是指花钱比较多，两个字有很大区别；在第四种方法中，服务员充分尊重人情，先处理心情，再处理事情。
五、如何进行同理心沟通在实际工作中，实现同理心沟通的公式为：认同+赞美+转移+反问在人际交往过程中，没有同理心，就没有沟通。
苏格拉底曾说：“我们要跟别人求同存异。
”意思就是，在沟通时，首先讨论相同、一致的问题，然后慢慢过渡到不一致的地方。
1.认同语型在认同语中，常常包括以下类型：第一，“那很好啊
”第二，“那没关系
”第三，“你说得很有道理
”第四，“这个问题问得很好
”(意思是一般不是专家或权威，就问不出这么高深的问题)第五，“我能理解你的意思
”认同的意思是宽容、包容，不是同意和赞同。
中国人讲究“和而不同”，“和”不是“同”的意思，要肯定和认同对方。
2.赞美语型赞美语主要包括以下类型：第一，“像您这样，……”第二，“看得出来，……”第三，“真不简单，……”第四，“向您请教，……”第五，“听说您……”沟通时，注意不要说“看不出来，……”这样的句子，否则容易让对方生气；不要说“问你一个问题”，而要说“向您请教一个问题”，这样能够抬高对方；“听说你……”是借助第三方的嘴巴去表扬对方，鼓励对方。
3.反问语型反问语主要包括以下类型：第一，“您觉得怎么样（认为呢）
”第二，“如果……是不是呢
”第三，“不知道（不晓得）……
”第四，“您知道为什么吗
”第五，“不是吗（可不是吗）
”在沟通过程中，可以不直接回答对方提出的问题，而是用反问语句来回答。
所以，同理心沟通就是要站在对方的角度考虑问题，通过认同、赞美、转移和反问的方式，站在对方的立场上去思考应该怎么想、怎么做。
口才训练方法
口才训练方法，大连卡耐基演讲口才学校，答复如下：卡耐基说：一个人的成功，只有15%是靠其专业技术，而85%则要靠他的人际关系和为人处事的能力。
英国首相丘吉尔说：你能面对多少人讲话，你的成就有多大
股神巴菲特说：有一件事你是必须做的，不管你喜欢与否，那就是轻松自如的当众演讲，这可能得花些功夫，这是一种财富，将伴随你五十到六十年之久，如果你不喜欢这样做，那就是你的不利条件，同样会伴随你五六十年，这是一项必备技能。
《毛遂自荐》中说：一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。
古代有一位年迈的法老谆谆告诫即将继承王位的儿子说：“做一个雄辩的演讲家，你就会成为一个真正坚强的人。
舌头就是一把利剑，演讲比打仗更有威力!”“是人才未必有口才、有口才必定是人才”，口才是现代人必须具有的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质，因为一个人将其见解用明晰的语言、缜密的逻辑，并辅以传情达意的动作表达出来，就增加了他的综合渲染力和个人魅力。
一个人的说话能力，可以代表他的力量，口才好的人很容易受人尊敬和钦佩，而口才差的人却很容易被人冷落和遗忘。
口才是人际交往的工具，是人们智慧的综合反映，良好的口才是卓越人才开拓前进的有力武器。
由于一个人每天的喜怒哀乐往往是由其语言来体现的，所以我们在和人接触时所说的话是至关重要的。
有了才干无口才，虽也可能达到成功的目的，但兼有口才，他的成功几率会大大地提高，因为你的才干，可以通过你的言谈举止来加以充分地展示出来，使对方更深一层地了解你并且信任你，这样对方才敢付托重任于你。
口才如此重要，那么，如何才能拥有口才呢
大连卡耐基演讲口才学校的培训方法介绍如下，希望能对你有帮助
一、训练过程中对“口才”二字的掌控和把握大连卡耐基演讲口才学校，在训练人口才的过程中，对“口才”二字有不同的解释、进而采取相应的训练手段。
“口”主要表现在语言表达的流畅性、抑扬顿挫、快慢缓急，再加上表情、眼神和头势等配合。
“才”是自己的思想、看法、观点和感悟，或你能表达出来的别人的思想、看法、观点和感悟。
“才”部分个体间有巨大差异，“才”从严格意义上讲，无法短时间内培训，跟人的价值观、观念和思维有关。
但“口”可以在短时间内培训的，即表达能力与技巧。
1、如果单纯培训“才”，就是想培训出来个“李白”，估计三五年后还得从来，短时间内培训的可操作性几乎没有。
2、把你自己的“才”，或别人的“才”，只要你能表达出来，别人一律视为你的“才”。
因此，足见在日常生活、工作和人际交往中“口”的重要性。
“口”完全可以培训，而且不像想象的那么困难。
操作方法，主要理解“口”的深层原因，然后对症下药
3、“口”的培训方法：a）解决紧张问题。
这部分主要针对心理承受力、放开心境。
包括：声音、表情、眼神和头势。
b)表达的逻辑性问题。
语言组织的“公式”，即语言组织技巧。
c)解决表达亲和力、感染力、震撼力和穿透力的问题。
表达3V融合训练。
4、各类口才培训机构，如果过度关注“才”这部分，或者以“才”为训练的出发点，毫无疑问，培训效果肯定非常地差。
因为，从严格意义上讲，“才”无法培训，更绝对不可能在短时间内训练成的。
5、判断口才培训机构培训是否有效果，你就探知是否针对“口”及相应的对策和方法即可。
不管对方如何保证培训后就能口吐莲花。
先决条件是你得有“莲花”，口才培训是让你能把“莲花”吐出来，而不是培训使你拥有“莲花”。
培训使你具有“莲花”的说法绝对是不能实现的
二、指导口才训练的理论1、【完形论，整体大于各个部分总和】完形心理学家认为“整体美比它的各个部分的总和要大”，所以应该考虑到一个情况的整个形态，而不是考虑这个情况中的各个组成部门。
训练师关注的是整个人，因此严格地说学校课程并不是教授口才，而是追求自我发展的课程。
2、【人本论，自我实现人格】人能自我肯定、视自己为一个有价值的人，并能够因为了解自己而达到目标。
3、【自我效能感论、强化论、引证论】心理学证明立刻点评比在稍后作点评更能使学员接受和记住。
教师不用有损信心的批评，教师强调学员发表的谈话中的整体优点，如果有需要改正的地方，教师也以间接的、不伤人的方式达到改正的目的。
由于一个人必须感觉成功才能成功，教师要努力使每一个学员在发表谈话之后，觉得有成就感。
教师应该经常引述著名作家、知名人士名言，来加强点评的功效。
4、【差异论、从众论】课程要求个人先求内心的成长，然后才形之于外的原则，尊重每一个学员的个性。
教师对学员深切地了解个别差异的存在，要学员从各方面来和自己受训前的感觉相比较，而不要和其他的学员相比。
学员要把所学到的东西带进他们生活的每一方面。
辅导学员确实地把所学到的东西真诚地、有意义地运用于生活中，是教师的责任。
而且由于课堂中所产生的群体推动力量，学员几乎都是自动自觉地去实际应用。
5、【动机论】教师强调可能获得的益处，指出每一次的学习如何能培养技巧，展示改变态度可以产生的效果，以此来诱发学员产生达到他们目标的动机，学员每一次发言后教师都指出其进步的地方。
6、【操作制约论】好的表现立刻给予嘉勉，并不断强化，缺点则不予注意，到时候学员自然会把好的表现养成为习惯。
7、【强化论】演讲练习以学员的实际经验为基础，这样可以使学员了解自己的发展和动机。
他们认识到在某种情况下自己所感觉到的畏惧并没有什么稀奇，学员也可以发现应用课程所讲授的原则和戒条的价值，因为发表谈话的学员就是活的见证，他们证明这些原则和戒条的功效，证明了这些原则应用在私人生活和业务上都能获得益处。
8、【方法论】每门课程1\\\/3时间都用来建立学员的自信心；由于自我效能感和自我发展的意识，在自信心建立起来之后，重点转向现在和未来。
9、【自我暗示论】一个人内心的自我谈话决定一个人对自己的看法，并且是行动的基础。
他们由日增的自信和热忱中获得面对生活的力量，他们增进了更有效地沟通意见的能力，使他们在业务上、社交上和私人生活中都享受更好的人际关系，得到了最大的满足追求自我发展。
三、训练课程安排1、放开部分：主要针对“声音、表情、眼神和头势”2、语言组织：各类场合“讲话公式”3、融合训练：主要训练演讲口才3V的融合四、自我锻炼口才1、毅力失败不能排除心态的影响。
除非你放弃，否则你不会被打垮。
不管你跌倒多少次，只要再起来，你就不会被击垮。
失败继续坚持，继续努力，你就会成功。
不要因失败而变成一位懦夫，面对失败和挫折要奋勇向前。
当你尽了最大的努力还是没有成功时，不要放弃，不要改变目标，只要开始另一个计划就行了。
失败很难使人坚持下去，而成功就容易继续下去。
如果工作比你想象的还难，请记住：没有免费的午餐，没有整天躺在床上睡觉而使你成为运动冠军的。
世界上没有一样东西可以取代毅力。
才干也不可以，怀才不遇者比比皆是，一事无成的天才很普遍；教育也不可以，世上充满了学无所用的人。
只有毅力和决心无往而不胜。
2、口才成功八步①树立目标：到什么时候、达到什么样的标准；②大声地讲话：如果你的情绪已经紊乱不堪、如果你站在听众前怕得发抖，你就要特别大声地讲话；③迅速地讲话：当你迅速讲话时，你的大脑就能更快地发挥功能；（如果你能集中力量快速阅读，那么在你只用读一本书的时间内，你就能读两本书，并且获得更透彻的理解）；④适当地停顿：你在迅速讲话时，在标点符号的地方作适当的停顿，这样你就可以获得戏剧性的静默效果。
这样听众就能赶上你所表达的思想；⑤强调重要词：在你想要强调的词后面停顿一下，就能起到强调的作用。
强调那些对你或听众重要的词，例如，“你”这样的词；⑥声音带着微笑：如果你面带笑容、眼含微笑，就能使你的话音包含着微笑。
这样你大声而迅速地说话时，就能避免发音粗哑；⑦改变声调：只要你能大声地讲话，你就能改变讲话的音高和音量；⑧立即行动：当你镇定自若以后，你就能用热忱的、活泼的语调讲话了。
3、三周成功自我训练口才理论：成功很简单，但是非常麻烦
麻烦最容易使人失败，而且容易为这种失败找到名正言顺的借口；困难和挑战反而容易激发人成功，因为人往往并不怕必然的大困难
时刻体味哲学的量变质变规律。
你可能进行了10天都没有什么太大的进展，可是，不知是谁的安排，一切都会按照你当初的要求前进。
前面的80%时间往往毫无成果,不要气馁、不要灰心，后面的20%就会使你心想事成
工具：想象力---由此发展出来的2个技巧，暗示和自我意象→信念、自信心、专注21天训练自己口才的流程既然你已经下定决心练口才，成功流程的前几步你已经具备，在这里省略不叙述了。
下面是练口才流程
①思考 → ②目标 → ③计划 → ④行动 → ⑤评估①思考：首先思考以前没有这个能力的原因是什么
以后思考⑤评估结果的书面文字，以求改进
(1天时间)②目标：自我目标“训练最大胆讲话，训练最大声讲话，训练最流利讲话”。
自我誓言：我一定要最大胆地讲话，我一定要最大声地讲话，我一定要最流利地讲话。
达成时间：21天。
③计划：1.自我暗示：每天清晨起床前、晚上睡觉前，各默诵10遍：“我一定要最大胆地讲话，我一定要最大声地讲话，我一定要最流利地讲话，我一定能做到
”白天也要自我暗示，默诵或写出来，至少10遍。
默诵时要看到、听到众人都在为你精彩的讲话鼓掌，你为此而自豪
（10分钟）2.自我意象：至少10分钟想象自己在众人面前成功的演讲，看到、听到众人对你精彩的讲话佩服得五体投地，他们都站起来举手提问，情绪高昂，你都不知道先回答谁好，最后一个人跑上台去，眼含热泪，说：“谢谢你，你解答了困惑我内心10年的问题，你给了我第二次生命
我还想请教一个问题
”说完后就跑回座位上去了。
你更加热情，面带微笑，说出一连串富有哲理的论断，众人啄木鸟般地点头，最后你用富有诗意的话加上催人奋进的手势结束回答，众人想起雷鸣般的掌声达1分钟之久
（10分钟）3.至少5分钟在镜子前面练习微笑（说茄子的嘴型），并同时练习手势和站姿。
（5分钟） 4.每天至少10分钟深呼吸训练。
每天大声朗诵激励文章5分钟、大声讲话至少5分钟。
（20分钟）5.每天至少和5个人有意识地交流思想。
（10分钟） 6.每天训练自己一次10分钟的演讲，或一次10分钟的默讲。
（10分钟） 7.每天给亲人或同事至少完整叙述一件事情。
（10分钟） 8.每天露齿放声大笑10次，培养笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，不可以半笑不笑。
（4分钟）9.训练正视他人的眼睛、目光和视线，培养自信心、观察力和洞察力。
（4分钟） ④行动：每天完成②③，坚持、坚持、再坚持。
有志者、事竟成；攀登有心唯久锲，攻关无关在熟谋
⑤评估：一天结束，抽出20分钟评估今天的结果并白纸黑字地写出来：A.什么地方做的不够，如何改进。
B.是不是勇敢地讲出了第一句话，声音大还是小，为什么不大声
C.自己什么时候紧张卡壳了，如何改进
表现不好的当时，是否自我安慰：“刚才怎么又紧张了
没关系，继续平稳地讲”；D.坚定目标，明天继续从②开始
4、自我提升辅助练习资料和其它①激励性文章，比如羊皮卷的某个章节，文字少于等于600字，别太多
②大声朗读。
朗读必须声音大，否则无效。
朗读分为大声快读、大声慢读、大声快慢变化读、大声改变语调读、大声快慢并改变语调读、大声快慢，改变语调，加表情头势读。
③复述与背诵。
注意声音的抑扬顿挫、快慢缓急、眼神和表情、头势等 最后，大连卡耐基演讲口才学校，祝您早日“口齿伶俐、口若悬河、口吐莲花、出口成章”
