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交际公关话语沟通艺术读后感

时间:2018-10-02 16:17

请客吃饭怎么安排座位,要注意哪些宴请礼仪

(一)仪表 仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。

因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。

不要在人前打扫个人卫生。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。

2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。

具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈 言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的请、谢谢、对不起,第二人称中的您字等。

初次见面为久仰;很久不见为久违;请人批评为指教';麻烦别人称打扰;求给方便为借光;托人办事为拜托等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止 1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。

站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿:坐,也是一种静态造型。

端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。

女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。

不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的坐如钟。

若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。

4、走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。

行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。

正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。

二、见面礼仪 1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。

在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序:一般讲究尊者决定,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。

若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。

2、鞠躬礼:鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。

鞠躬前双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。

鞠躬时必须立正、脱帽,郑重地,嘴里不能吃任何东西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。

在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪 (一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院:观众应尽早入座。

如果自己的座位在中间,应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。

通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。

应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。

在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。

演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。

(1)要注意整洁,遵守规则。

不能穿汗衫和拖鞋入内。

就座时,不要为别人预占位置。

查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。

(2)要保持安静和卫生。

走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物。

(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产,应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。

(二)乘车礼仪 1、骑自行车:要严格遵守交通规则。

不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。

遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。

2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。

上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。

在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。

上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。

遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

(三)旅游观光礼仪 1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。

对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。

对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。

对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。

四、学校礼仪 学校,作为教书育人的专门场所,礼仪教育是德育、美育的重要内容。

(一)学生礼仪 学生是学校工作的主体,因此,学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。

学生在课堂上,在活动中,在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。

1、课堂礼仪:遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

(1)上课:上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。

学生应当准时到校上课,若因特殊情况,不得已在教师上课后进入教室,应先得到教师允许后,方可进入教室。

(2)听讲:在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔记。

当老师提问时,应该先举手,待老师点到你的名字时才可站起来回答,发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮,并且应当使用普通话。

(3)下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。

下课时,全体同学仍需起立,与老师互道:再见。

待老师离开教室后,学生方可离开。

2、服饰仪表:穿着的基本要求是:合体;适时;整洁;大方;讲究场合。

3、尊师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。

学生进老师的办公室时,应先敲门,经老师允许后方可进入。

在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。

学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。

4、同学间礼仪:同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。

注意同学之间的礼仪礼貌,是你获得良好同学关系的基本要求。

同学间可彼此直呼其名,但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。

在有求于同学时,须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。

借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。

对于同学遭遇的不幸,偶尔的失败,学习上暂时的落后等,不应嘲笑、冷笑、歧视,而应该给予热情的帮助。

对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。

在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重,同学忌讳的话题不要去谈,不要随便议论同学的不是。

5、集会礼仪:集会在学校是经常举行的活动。

一般在操场或礼堂举行,由于参加者人数众多,又是正规场合,因此要格外注意集会中的礼仪。

升国旗仪式:国旗是一个国家的象征,升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。

无论中小学还是大学,都要定期举行升国旗的仪式。

升旗时,全体学生应列队整齐排列,面向国旗,肃立致敬。

当升国旗、奏国歌时,要立正,脱帽,行注目礼,直至升旗完毕。

升旗是一种严肃、庄重的活动,一定要保持安静,切忌自由活动,嘻嘻哈哈或东张西望。

神态要庄严,当五星红旗冉冉升起时,所有在场的人都应抬头注视。

6、校内公共场所礼仪:应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。

不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。

自觉将自行车存放在指定的车棚或地点,不乱停乱放,不在校内堵车。

在食堂用餐时要排队礼让,不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。

(二)教师礼仪 教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。

老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。

因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

1、教师的行为举止:一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。

作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。

(1)目光:在讲台上讲课时,教师的目光要柔和、亲切、有神,给人以平和、易接近、有主见之感。

当讲话出现失误被学生打断,或学生中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙夷或不屑的目光,这样做有损于你在学生心目中的形象。

(2)站姿:老师站着讲课,既是对学生的重视,更有利于用身体语言强化教学效果。

站着讲课时,应站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。

需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。

(3)手势:老师讲课时,一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。

手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行。

讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

2、教师的言谈:教师承担的主要任务离不开语言表达。

因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

(1)表达要准确:学校中设置的每一门课程都是一门科学,有其严谨性、科学性。

老师在教授时应严格遵循学科的要求,不可庸俗化。

(2)音量要适当:讲课不是喊口号,声音不宜过大,否则,会给学生以声嘶力竭之感。

如果声音太低又很难听清,也会影响教学效果。

(3)语言要精练:讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给学生干净利索的感觉。

(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。

3、与学生谈话: (1)提前通知,有所准备。

谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。

(2)热情迎候,设置平等气氛。

举止端正,行为有度。

谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。

(3)分清场合,入情入理。

在与人谈话时,老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。

不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。

五、公务礼仪 (一)当面接待扎仪 上级来访,接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道再见。

下级来访,接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时,要起身相送。

(二)电话接待礼仪 电话接待的基本要求: (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。

对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意: (1)让领导和客人先上,自己后上。

(2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。

陪同客人时,要坐在客人的左边。

(五)递物与接物 递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。

因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重。

例如递交名片:双方经介绍相识后,常要互相交换名片。

递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方。

在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。

接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。

(六)会议礼仪 会议的通用礼仪,主要有以下几点: (1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。

会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。

要提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。

会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。

如果会场不易寻找,应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。

开马拉松式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接耳呵欠不断。

所以,短小精悍,有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。

凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作。

一般应在会前组成一个会务组,专门处理有关问题。

六、日常交际礼仪 (一)宴请礼仪 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。

赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。

在宴请排位时,客人要听从主人的安排。

入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。

如果主人为你夹菜,要说谢谢。

吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。

不要发出声音或呕嘴。

嘴内有食物时,切勿讲话。

剔牙时,要用手或餐巾遮住口。

当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。

碰杯时,主人和主宾先碰。

人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。

饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。

(二)舞会礼仪 参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。

患有感冒者不宜进人舞场。

尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池。

一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞。

跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉。

一曲终了,方可停舞。

男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼。

除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪 1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。

联系的内容主要有四点: (1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。

注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。

最后,对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪: (1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。

要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。

如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。

如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。

主人让座之后,要口称谢谢,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。

如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。

主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。

即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。

(4)跟主人谈话,语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。

起身告辞时,要向主人表示:打扰之歉意。

出门后,回身主动伸手与主人握别,说:请留步。

待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:再见。

七、涉外礼仪 在国际交际中,礼宾是一项很重要的工作,许多外事活动,往往是通过各种交际礼宾活动进行的。

一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的作法,从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待。

1、举止:在外事活动中,举止要落落大方、端庄稳重,表情要自然诚恳、和蔼可亲,不能不拘小节。

站时,身体不要东歪西靠,不要斜靠在桌面或倚靠;坐时,姿势要端正,不要翘脚、摇腿,也不要显出懒散的样子,女同志不要支开双腿;走时,脚步要轻,如遇急事可加快脚步,但不要慌张奔跑;说话时,手势不要过多,也不要放声大笑或高声喊人。

2、谈吐:在与外宾交谈时,表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体。

别人在与他人个别交谈时,不要凑前旁听。

若有事需与某人谈话,应待别人说完。

交谈中若有急事而要离开时,应向对方打招呼,表示歉意。

在与外宾交谈时,不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。

同外国人交谈,最好选择喜闻乐道的话题,诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等,大家都会感兴趣。

这类话题使人轻松愉快,能受到普遍欢迎。

如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题,应该洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。

如何提高自己的口才或者可以说是基本的语言表达能力

一、认清语言表达能力的重要性 语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。

在现代社会,由于经济的迅猛发展,人们之间的交往日益频繁,语言表达能力的重要性也日益增强,好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。

作为现代人,我们不仅要有新的思想和见解,还要在别人面前很好地表达出来;不仅要用自己的行为对社会做贡献,还要用自己的语言去感染、说服别人。

就职业而言,现代社会从事各行各业的人都需要口才:对政治家和外交家来说,口齿伶俐、能言善辩是基本的素质;商业工作者推销商品、招徕顾客,企业家经营管理企业,这都需要口才。

在人们的日常交往中,具有口才天赋的人能把平淡的话题讲得非常吸引人,而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好,人们听起来也是索然无味。

有些建议,口才好的人一说就通过了,而口才不好的人即使说很多次还是无法获得通过。

美国医药学会的前会长大卫•奥门博士曾经说过,我们应该尽力培养出一种能力,让别人能够进入我们的脑海和心灵,能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。

在我们这样努力去做而不断进步时,便会发觉:真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象,产生前所未有的震击。

总之,语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径,是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝,是通往成功之路的必要途径。

二、测试自己的语商 语商( LQ )是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。

具体地说,它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和在语言交流中的应变能力。

语言能力并不是与生俱来的,而是人们通过后天学习获得的技能。

虽然有遗传基因或脑部构造异常而存在着语能优势或语能残缺。

在现实生活中,由于每个人的主客观条件、花费时间和学习需求的不同,我们获得语商能力的快慢和高低也是不同的。

这就表明人的语商能力主要还是依赖在后天的语言训练和语言交流中得到强化和提升。

语言是人类分布最广泛、最平均的一种能力。

在人的各种智力中,语言智力被列为第一种智力。

事实表明:语言在人的一生都占据着重要地位,是人们发展智力和社交能力的核心因素。

长久以来,人们总是以为语言只是一种沟通工具,必须要熟练地掌握它、使用它。

实际上,这种认识仅仅是从语言的交际功能出发的。

从语言和“说话人”的关系这层意思来看,语言是个“多媒体”——既可作为工具,同时也是心智能力的一种反映。

例如,同样是说话,同样要表达一种意思,有的人会“妙语连珠”,而有的人却“词不达意”

这就是心智能力的差异。

假如一个人其他方面的能力很优秀,同时他的语商能力也在逐步提高,那么他一定会更优秀。

语商不但可以使人用大脑思考问题,还可以随时用语言表达思考的问题。

如果我们说话时用语准确,修辞得体,语音优美,那我们从事各项工作会更加游刃有余,事业就会更加成功,人生也会更加丰富多彩。

人们的语言交流和人际沟通能力在这个竞争日益激烈的21世纪显得更加重要,语商将给我们带来新的生存机遇和人的质量全方位提升。

我们生活在一个有声的语言世界中,语言能力是每个人一生中极为重要的生存能力,语言交流的水平高低就是语商能力的高低。

通过进行下面的测试,我们会对自己的语商能力有所把握。

第四章 大脑各种潜能的开发技巧(一) 第21节 语言潜能的开发技巧(2) 测试一 检测内容 1.你觉得会说话对人一生的影响: A.重要。

B.一般。

C.不重要。

2.你和很多人在一起交谈时,你会: A.有时插上几句。

B.让别人说,自己只是旁听者。

C.善用言谈来增加别人对你的好感。

3.在公共场合,你的表现是: A.很善于言辞。

B.不善言辞。

C.羞于言谈。

4.假如一个依赖性很强的朋友,打电话与你聊天,而你没有时间陪他的时候,你会: A.问他是否有重要事,如没有,回头再打给他。

B.告诉他你很忙,不能和他聊天。

C.不接电话。

5.因为一次语言失误,在同事间产生了不好的影响,你会: A.一样的多说话。

B.以良好言行尽力寻找机会挽回影响。

C.害怕说话。

6.有人告诉你某某说过你的坏话,你会: A.处处提防他。

B.也说他的坏话。

C.主动与他交谈。

7.在朋友的生日宴会上,你结识了朋友的同学,当你再次看见他时: A.匆匆打个招呼就过去了。

B.一张口就叫出他的名字,并热情地与之交谈。

C.聊了几句,并留下新的联系方式。

8.你说话被别人误解后,你会: A.多给予谅解。

B.忽略这个问题。

C.不再搭理人。

计分标准 1.选A,2分,选B,1分,选C,0分。

2.选A,1分,选B,0分,选C,2分。

3.选A,2分,选B,1分,选C,0分。

4.选A,2分,选B,1分,选C,0分。

5.选A,0分,选B,2分,选C,1分。

6.选A,1分,选B,0分,选C,2分。

7.选A,0分,选B,2分,选C,1分。

8.选A,2分,选B,1分,选C,0分。

测试分析 得分在0~5分之间,表明你的语商较低,语言表达能力和语言沟通能力还很欠缺。

如果你的性格太内向,这会阻碍你的语言能力的提高,你应该尽力改变这种状况,跳出自己的小圈子,多与外界人接触,寻找一些与别人言语交流的机会,努力培养自己的说话能力。

只有这样,你才有希望成为一个受欢迎的人。

得分在6~11 分之间,表明你的语商良好,语言表达能力和语言沟通能力一般,如果再加把劲儿,你就可以很自如地与人交流了。

提高你的语言能力的法宝是主动出击,这样可以使你在语言交流中赢得主动权,你的语商能力自然会迈上一个新的台阶。

得分在12 ~16分之间,表明你的语商很高,你清楚怎样表达自己的情感和思想,能够很好的理解和支持别人,不论同事还是朋友,上级还是下级,你都能和他们保持良好的言谈关系。

值得注意的是:千万不要炫耀自己的这种沟通和交流能力,那样,会被人认为你是故意讨好别人,是十分虚伪的表现。

尤其是对那种不善于与人沟通的人,更要十分注意,要做到用你的真诚去打动别人,只有这样,你才能长久地维持你的好人缘,你的语商才能表现得更高。

接下来,还有一个小测试,接着做。

第四章 大脑各种潜能的开发技巧(一) 第22节 语言潜能的开发技巧(3) 测试二 测试内容: 如果你的话说到一半,有人打断你的话,并转移话题,你会: A.不说了。

B.跟对方抢着说。

C.请对方不要插话。

D.等他(她)说完,再接下去说。

测试结果: 选A。

表明你的语商能力太低。

当说到一半就被人打断,可能会让你觉得这是非常不尊重你的表现。

你感到受这样的“待遇”很没面子,但是,你也不会立刻与他争执,你尽可能地把没有说完的话吞下去,并且希望大家不要注意到你,就当作你没讲。

你此时的语商指数:* 选B。

表明你的语商能力偏低。

你的性格比较急躁,不能容忍别人在这个时候打断你的话,一旦受到不公正的待遇,你会马上“以牙还牙”。

这种个性在人际交往中,似乎不会吃亏,但是总会给人锋芒毕露的感觉,让别人对你敬而远之。

另外,这种个性在与人交谈中也容易引发不必要的争执。

建议你加强训练,迅速提高你的语商。

你此时的语商指数:** 选C。

表明你的语商能力良好。

但是不足之处是在你说话的时候所表现的气势凌人,不允许别人插嘴或打断,否则你绝对不会坐视不管,你会当面警告对方,让对方尊重你的发言权。

你是一个以自我为中心的人;你会按照自己的意志去做任何事情,不许别人干涉。

一旦有人干涉你,你会毫不客气地纠正。

你这种语言行为表明你很自信,也有十足的勇气和实力,但是却很容易和对方发生冲突,你不妨对此多加留意。

你此时的语商指数:*** 选D。

表明你的语商能力很高,而且你也会很好地处理你与别人之间的任何冲突。

你属于那种话不说完,心里就不舒服的人。

如果有人不尊重你,并打断你的话,你也不会生气,你会耐心地等对方把话说完,再接下去说。

看得出,你是一个很沉得住气的人,既可以避免话没讲完的尴尬,还能给对方一个教训。

你此时的语商指数:**** 通过上面的测试,相信我们已对自己的语商有所了解,在接下来的阅读中,我们还将学到怎样提高语商的很多方法和技巧。

第四章 大脑各种潜能的开发技巧(一) 第23节 语言潜能的开发技巧(4) 三、迅速提高语商 语商高的人知识广泛、头脑灵活、判断力强、信心十足,说话富有磁性而有吸引力,同时,他们还能在各种谈话场合中,得心应手,滔滔不绝,赢得别人的尊敬和赞扬。

如果读者朋友在上面的测试中,表现不是很好,但很想在各种谈话场合中,利用自己的言谈来赢得别人的尊敬和赞扬,就要记住和做到以下九点。

(1)说话时不应用俗语。

常用俗语会妨碍你在语言方面的自如运用。

(2)要做到尽量多用数字。

说话时多用数字,语言会更加生动,说服力强,自己也会更加自信。

(3)多看电视。

电视是最感性的语言来源,但要注意:不要只看电视剧,而应该多看那些咨询性及访谈性节目,这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。

(4)训练目标感。

说话要有的放矢,这就好像走路一样,要有方向性的选择,这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。

(5)学一些新语言。

在日常的工作、学习中,经常学习和吸收一些新的语言,能够更好地丰富你的语言词汇。

(6)培养探究精神。

在学习和工作过程中,建议你努力做到:要么不做,要做就做好,并不断探索生活中的各种规律。

做什么事都要既知其然,还要知其所以然。

(7)训练判断力。

这种能力对于语言来说是至关重要的。

在与别人交谈时,如果你判断失误,就可能做出意思相反的回答,这就很可能导致不必要的误会越来越深。

(8)多说有力量的话。

有力量的话就是指说话时能够直截了当,行就是行,不行就是不行。

比如:你最好不要说“我看……”“我想……”,而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量。

(9)多与人交谈。

你不妨尝试扩大你的社交圈子,不断增加你的说话机会,这样更有利于提高你对语言的驾驭能力。

四、提高语商应具备六大能力 要想提高自己的语商,成为语商很高的语言天才,还应具有以下六大能力。

1.听的能力 听是说的基础。

要想会说,建立你养成爱听、多听、会听的好习惯,如多听新闻、听演讲、听别人说话等,这样你就可以获取大量、丰富的信息。

这些信息经过大脑的整合、提炼,就会形成语言智慧的丰富源泉。

培养听的能力,为培养说的能力打下坚实的基础。

2.看的能力 多看可以为多说提供素材和示范。

你可以看电影、书报、电视中语言交谈多的节目,还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。

这些方式一方面可以陶冶情操、丰富文化生活,另一方面又可以让你学习其他人的说话方式、技巧和内容。

特别是那些影视、戏剧、书报中人物的对话,它们源于生活、高于生活,可以为你学习说话提供范例。

3.背的能力 背诵不但可以强化记忆,还能训练你形成良好的语感。

不妨建议你尝试着多背诗词、格言、谚语等,它们的内涵丰富、文字优美。

如果你背的多了,不仅会在情感上受到滋润、熏陶,还可以慢慢形成自己正确而生动的语言。

4.想的能力 想是让思维条理化的必由之路。

在现实生活中,很多时候我们不是不会说,而是不会想,想不明白也就说不清楚。

在说一件事、介绍一个人之前,建议你认真想想事情发生的时间、地点和经过,想一想人物的外貌、特征等。

有了比较条理化的思维,你才会让自己的语言更加条理化。

5.编的能力 会编善说是想像力丰富、创造力强的标志。

建议你养成善于编写的好习惯,这对提高你的语言思考和说话能力有着积极的作用。

6.说的能力 说是语言表达能力的最高体现。

只有多说,你的语商能力才会迅速提高。

第四章 大脑各种潜能的开发技巧(一) 第24节 语言潜能的开发技巧(5) 五、浓缩的才是更好的 要使说话简短、写作精炼,就要学会浓缩。

浓缩就是语言的提炼,浓缩的语言是语言的精华。

几百年前,一位聪明的老国王召集一群聪明的臣子,交待了一个任务:“我要你们编一本《智慧录》,好流传给子孙。

” 这群聪明人离开老国王以后,便开始了艰苦的工作。

他们用了很长一段时间,最终完成了一部十二卷的巨著。

他们将《智慧录》交给老国王看,他看了后说:“各位大臣,我深信这是各时代的智慧结晶。

但是,它太厚了,我担心没有人会去读完它,再把它浓缩一下吧!” 这群聪明人又经过长期的努力工作,删减了很多内容,最后完成了一卷书。

可老国王依然认为太长了,命令他们继续浓缩。

这群聪明人把一本书浓缩为一章、一页、一段,最后浓缩成一句话。

当老国王看到这句话时很高兴,说:“各位大臣,这才是各时代的智慧结晶。

各地的人只要知道这个真理,我们一直担心的大部分问题就可以顺利解决了。

” 这句经典的话就是:“天下没有免费的午餐。

” 这句话告诫人们:即使是满足自身生存的最基本需要,也必须自己去做;即使你的祖辈、父辈能为你提供丰厚的物质基础,也需要自己去做。

否则,你就只能坐吃山空。

六、拓展语商的四个策略 要想迅速而高效的拓展你的语商,建议你遵循“四要四不要”的策略。

1.要实在,不要花言巧语 说话和办事一样,都讲究实在,不要一味追求使用华丽的词藻来装饰,更不要哗众取宠。

2.要通俗,不要故作姿态 说话要避免深奥,尽量使用大众化的语言,像俗语、歇后语、幽默笑话等,这样,你办起事来可能会事半功倍。

3.要简明,不要模糊不清 说话要简明扼要、条理清楚,不要长篇大论、言之无物,这样,别人会听不懂你说的话。

4.要谦虚,不要“摆架子” 假如你在言语中有“摆架子”的表现,倾听的人会十分反感。

这样,你不但达不到说话的目的,还会影响听话人的情绪。

希望你能牢记:谦虚是说话人的美德。

以上四点是从整体的语言表达上归纳出来的关于说话的一些通用方法,它们对拓展你的语商是很有帮助的。

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