护士礼仪后观后感作文800字
护理礼仪心得体会首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!常言道：没有规矩就不成方圆。
《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。
似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。
我们每天早上跟随护士长交接-班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。
问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。
病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。
尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。
如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。
眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。
护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。
目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。
无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
龙江行最美护士观后感
以榜样的力量引领行业作风建设，以真诚和理解建立和谐医患关系。
10日，黑龙江省首届“健康龙江”杯“最美医生”和“最美护士”颁奖仪式在哈尔滨举行，在评选活动中当选的20位最美医生和护士及20位提名奖获得者在仪式上被授予荣誉证书。
黑龙江省领导张效廉、符凤春、程幼东出席颁奖仪式，并为获奖者颁奖。
据悉，从今年3月上旬开始，黑龙江省委宣传部、省卫生和计划生育委员会在全省开展了首届“健康龙江”杯“最美医生”和“最美护士”评选宣传活动。
在近两个月的时间里，评选活动历经推荐申报、初评审核、宣传推介、公众投票及综合评审五个阶段的工作，通过全省医疗卫生战线的慎重推荐和组委会的严格审查，最终选出哈尔滨医科大学附属第一医院副院长刘宏宇等10名“最美医生”和哈尔滨市第五医院骨十科护士长王娜等10名“最美护士”。
同时，黑龙江中医药大学附属第二医院妇科主任丛慧芳等10名医生获“最美医生”提名奖，大庆龙南医院神经内科重症监护室护士于淼等10名护士获“最美护士”提名奖。
求《南丁格尔传》读后感一篇,1000字左右
谁把变成了美丽的天使 ——读《南丁格》有感 夜深人静，一个提灯的的妇人轻声细语地从每个病房匆匆走过。
无论那些勇敢的伤员醒着还是睡着，无论他们是面带笑容，还是痛苦地呻吟。
她都向每一个病号投去天使般的微笑。
她就是19世纪一位伟大的女性，为生命而战的女性——佛罗伦斯·南丁格尔。
南丁格尔生于英国一贵族家庭，那时，护士被称为一种卑微、贫穷的职业。
然而，她并没有因为身份的差异，而放弃自己的追求。
家人的极力反对丝毫没有动摇这一位少女的决心。
她为了自己的理想只身奔赴到了战场。
在730个日日夜夜里，她给予了病人们心灵的慰藉，甚至让病人们忘乎疼痛。
南丁格尔对病人披肝沥胆，她与死神对抗着，争夺着死神无权抹杀的生命，她在忙碌着，她使伤员们在这冷酷无情的战场中，看到了一团温暖的火焰。
南丁格尔平易近人，她走到哪里，哪里便有了欢笑，然而她对任何没有善意的排斥的目光置之不理。
谁又能不说，她是上帝派来拯救生命的天使?天使在有限的生命中一直完成着儿时救死扶伤的诺言。
也许，这正是常人难以想像的事。
正当南丁格尔沉沉睡去时，她仍孑然一生。
当南丁格尔奋力拯救素不相识的病人时，一颗纯洁的爱心促使着她这样做，这无疑是心灵净化的最高境界。
这位卓越的女性理应受到人们的尊重。
对万物的爱心铸就了伟大的南丁格尔。
读完这本天使的传记，我不禁感慨万千… 人们都说：“护士是人类健康的守护神，是不幸者的天使，能将痛苦化为欢乐，能够为患者带来幸福。
”这是爱与奉献精神集中的体现， 也是护士职业道德的集中体现 。
然而在改革开放的今天爱与奉献似乎是被别人淡忘的字眼，越来越多的人看重的只是物质追求。
我们的工作常常被人看不起得不到起码的尊重和理解。
但也有好多人羡慕地称我们是“白衣天使”时时刻刻给病人以欢乐。
记得有一位患者语重心长地说：“看上去你们的工作轻松愉快可做起来真不容易啊!多少年了，这句话我一直没有忘记，它暖暖的、香香的，象一朵小花开在我的心窝。
春华秋实，寒暑易节，我真诚地感谢，感谢那些平平常常而又难能可贵的理解 。
我会和那些为护理工作兢兢业业奋斗的人们一样，去爱自己的岗位自己的工作，用爱心和奉献 精神编织人类生命的花环。
天使的队伍里有两鬓染霜的老同志，三十多个春秋过去了，她们默默无闻、任劳任怨;在我们中间也有刚刚告别卫校满怀热情走上临床一线的新同行，她们愿将自己的青春与病人的痛苦联系在一起，每天穿梭在圣洁的长廊里奔走于患者的病床间。
有时我们焦急的象一团炽热 的火焰，有时又轻盈的似一朵白云。
我就是我，一名普通的护士，战斗在生与死的防线上怀着深沉的爱去拼搏。
那爱比慈的爱更博大，比热恋的情怀更宽广炽热 … 我深深地知道，硝烟弥漫的战场高举爆破筒呼喊为了祖国前进!的不是我，轰轰烈烈的社会主义建设中，开山劈河的行列里找不到我。
但是我更知道，哪种“战场”也不开我!作为一名普通的护士，我是平凡的,可这平凡一量注入了伟大，就如同细胞和肌体一样无法分割。
请看这样一个数字，我们国家有十三亿人口，而护士只有一百万，十三亿和一百万是多么悬殊的两个数字。
正是我们辛勤的劳动换来了十三亿人口的健康;正是我们精心的护理使百分之八十五的患者康复，重返那叱咤风云、大展宏图的岗位。
万万千千的岗位又意味着什么?它意味着四化建设的条条基石;意味着民族的繁荣昌盛 ;意味着子孙后代的幸福和快乐。
这就是我人生最大的追求，最大的快乐。
假如我们的事业是常春的松柏，我应是那纤细的一叶松针，假如把人们把医院比作生命之树，我就是那枝头上一片最小的绿叶。
我也有常人的苦恼，有人说：干护士这行全家跟着“遭罪”。
我也暗暗的计算过一年有三分之一的时间伴着星星和月亮在患者身边渡过。
我是母亲的女儿，丈夫的妻子，也是女儿的母亲。
我也想过不算苛求的正常生活，每当我听孩子说：“今晚妈妈又要加班了”那嫩声嫩气的话语;每当我摸摸孩子滚烫的小手，亲亲她发烧的面颊含泪离去;每当我看到丈夫那双抚摸孩子的笨拙的大手，一丝苦味就悄然掠过心头。
这时我没有了“单身贵族”的潇洒自在，没有了恋爱时的花前月下，多的只是一份牵挂。
夜幕降临盍家团聚我却奔走在病房，想到这个患者该打针了、那个患者该服药了、这个患者今天刚做完手术要注意 观察、那个患者病情又有反复要特别留意、我心里怎么还能容得下个人的忧思遐想。
不，不用领导吩咐，不用别人督促，我一步也离不开我的病人。
我也有常人的忧虑。
深夜了所有的人都熟睡了，当我宁坐片刻的时候，一种对家庭的歉意也曾悄悄爬上心头;没满周岁的女儿不能象别的孩子那样，每个夜晚都依偎在母亲的臂弯里轻松地进入那温柔甜蜜的梦乡;老母亲为了抚育儿女们长大已经是银丝缕缕两鬓秋霜，多少个除夕之夜当一群儿女在她膝前相聚时却唯独少了我一个，不能含笑守在她的身旁;丈夫不需要妻子的陪伴吗?需要的。
只有琴瑟和谐才能奏出家庭那和美的乐章。
节假日公园里五彩人流，女儿搀扶着老母，妻子挽恋着丈夫、母亲嬉戏着孩子……这一切我也都需要啊!就象他们需要我一样。
然而，当我听到病房传来均匀的呼吸，看到那甜甜的安睡;当我送走一批批康复的患者，从一张张微笑的脸庞，一次次诚恳的谢语中找到了自己的价值。
我的心就如春阳绿湖漾起一 道涟漪。
那一道道涟漪溶汇了母亲的爱、女儿的爱、融成了一种执着的伟大的泉流。
我很渺小甚至微不足到，但我会让枯木逢春、让竭泉再涌、让生命在得苏中闪光。
是啊!当繁花盛开的春天，也许有人会赞美花的馥郁瑰丽枝干的挺拔，树荫的浓密，但谁又会提到那一片片默默无闻的绿叶呢?不，我没有怨，也没有惋惜，我依然含着谦然的微笑坚守在那平凡的岗位上。
这是我们-----“白衣天使”的职责啊!当“非典”疫情肆虐的时候，我们医护人员冲在最前线，不顾自己的生命安危………患者的需要就是我们坚强的信念。
保护生命促进健康造福于人民是我们永远的骄傲。
爱与奉献是“白衣天使”永恒的主题，也正是爱与奉献把我们护士变成了美丽的天使。
“爱在左,同情在右”——啊!南丁格尔的精神永不朽，您是我们学习的榜样!我会用自己的爱心和奉献向世人展示当代护士的风采!
最美护士感人故事范文1500字内
她是一名普通的护士饱满的、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难去温暖的爱心。
她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。
她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。
如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。
用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。
从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。
一直以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。
打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。
自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。
刘建英以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。
随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。
作为一名主班护士，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。
每天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，“大家早上好!” “昨天晚上您睡得好吗?” “今天您感觉好一些了吗?” 每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。
一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。
一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。
她认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。
看到她在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧?她说:不累呀。
她知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，她才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但她精神上是愉悦的，因为她觉得我做的这一切，都是值得的。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，看着这几年来医院的荣誉，她的内心无比的激动，她为她是神经内科的一员而骄傲，是一名友谊医院医院的护士而自豪。
用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。
国际护士的最高荣誉被称为什么
1912年，决定，每两年颁发一次和奖状，作为对各国护士的国际最高荣誉奖。
我国历届获得者2005年第40届获得者 刘振华 山东省住院部主任 陈 征 社会服务部主任 冯玉娟 香港医院管理局九龙西联网护理总经理 广华医院及东华三院黄大仙医院护理总经理 万 琪 护理部主任 王亚丽 甘肃省护理部主任 陈征，社会服务部主任。
1984年，陈征在重症肝炎病区做护士长。
由于传染病的特殊性，患者们受到社会各方甚至家庭的歧视。
为了给大家做榜样，陈征带头给重症病人做护理工作。
一次，一名肝硬化的男病人突然大出血，家属吓得躲出了病房，陈征顾不上擦去病人喷溅在她脸上、身上带有很强传染性的污血，马上配合医生为病人实施抢救措施。
病人最终得救了，他的女儿感动地对陈征说：“您做到了我们做儿女都做不到的事儿。
” 从事传染病护理，免不了会碰上艾滋患者。
20世纪80年代末，地坛医院收治了首例艾滋患者。
那是一名外宾，沉重的心理负担使他跳楼造成全身。
当时，国人对艾滋病谈之色变，医护人员也欠缺防护知识，恐惧心理普遍存在，有个护士甚至辞职不干了。
面对种种疑虑，已经身为护理部副主任的陈征带头进入病房，和护士们一起给病人进行护理操作，并对全院护士进行艾滋病知识培训，制订系列艾滋病护理常规。
医院成立第一家关爱艾滋患者组织——红丝带之家后，陈征又作为首批志愿者，和艾滋患者们一起谈心、包饺子、做游戏。
她的率先垂范消除了医护人员的恐惧心理。
如今，红丝带之家已有2000多名志愿者，上千名患者在此接受服务，一批年轻的艾滋病护理骨干活跃在为全国培训护士的师资队伍中。
面对疫情高龄上阵奋战非典消毒隔离工作成为“世界的典范” 2003年的春天，北京非典肆虐，陈征所在的地坛医院成为第一批非典定点收治医院。
56岁的陈征作为医院防治小组的成员和医院护理工作的总指挥，本可以坐在办公室里打打电话、动动嘴，可她率先垂范、身先士卒，穿上防护服，一头扎进了护理一线。
四十出头的林先生是名外籍患者，得了非典后心里十分紧张，精神一度崩溃、失常。
在转运病人过程中，为了消除林先生的紧张情绪，陈征一边推着轮椅，一边和他聊天，给他心理安慰。
听了她的劝慰，病人衷心地表示：“有了你们，心里踏实多了。
”而令病人意想不到的是，身后这位和蔼可亲、身穿防护服的护士竟然是位年过半百的老大姐。
2004年，为了培养护理部的接班人，陈征主动让贤，离开了护理领导岗位。
干了一辈子传染病工作的她本可以回家安享清福，可当年6月，陈征竞聘成为了医院社会服务部的负责人，专门负责出院病人的随访、热线咨询和面向健康人的预防门诊等工作。
谈到新工作，陈征说：现在不少人仍认为，传染病可怕，很多人甚至歧视传染病人和从事传染病工作的医务人员。
从护理管理岗位到随访服务部门，陈征要做的就是让病人们感受到来自医院和社会的真情。
到2005年，社会服务部在陈征的带领下已运转了整整一年。
陈征和部门的7位同事，为2000多位出院肝炎患者提供了疾病咨询，还给3000多位健康人进行了传染病预防注射。
很多病人经常打电话咨询自己的病情，还和陈征探讨自己的饮食起居注意事项，已经将陈征当成了老朋友。
“人们都说现在上趟医院，一定要找个熟人才好办事儿，我就是要做病人们在地坛医院的老熟人儿，让他们不再感觉医院冷冰冰。
”得奖感言荣誉属于传染病护理界。
刘振华，现任山东省住院部主任，2005年，刘振华被授予南丁格尔奖，以表彰她用非凡的勇气和爱心从事麻风病专科护理28年的护理生涯。
如果说一个人的人生经历是一部书，那么，刘振华就是用爱书写着人生，展现着她关心、救助麻风病人的天使情怀。
1977年，22岁的刘振华从济南卫校毕业。
一纸通知让她惊呆了：她被分配到了麻风病住院处。
那天，她一夜未眠。
她知道，由于麻风杆菌侵害人体的外周神经造成各种损坏使人毁容，麻风病人往往给人极其恐怖的印象。
最终，是母亲的劝慰让她坚强起来：别人能干，咱也能干。
但是一些亲友的不理解，还是让刘振华备受打击。
男友得知她的工作后，决意分手；一次到同学家聚会，同学家长知道了刘振华的工作，待她走后，将用过的茶杯、坐过的床单全部扔掉，并将家里彻底消毒。
是医院前辈的敬业精神和对病人的爱心让她坚持了下来。
刘振华看到带她的王忠三大夫为病人治疗时，会攥着病人那像烧火棍一样的胳膊，耐心为病人打针，认真查看病人身上的溃疡。
她问王大夫：“你和病人靠得这么近，不怕被传染吗
”“不会的，我们有预防措施。
再说麻风病人并不像所说的那么可怕。
每个病人都有一段痛苦深埋内心，没有善良慈悲之心，干不好这项工作
”从那以后，刘振华开始用心接近病人。
每天清晨，她都先去看护重病号，小心地为他们穿好衣裤鞋袜，整理床铺。
忙完护理，她就抓紧时间，清洗病人换下的被罩、床单和衣裤，遇到屎尿渍迹处，反复搓洗。
有的患者全身患有皮疹，看不见血管，输液时刘振华就不戴手套，先用手摸到血管，再一针下去，让药液缓缓滴入。
就这样，28个春秋过去了。
医院的护士换了一拨又一拨，而刘振华依然坚守着。
在麻风病人的心里，刘振华就是播洒爱心的天使。
年年春节，刘振华都陪在患者身边，除夕夜与患者一起吃年夜饭，初一清晨又一一拜年送祝福。
她为腰腿疼患者买来充气床垫，为失眠病人买来保健食品，为贫困患者买来保暖内衣，为老人备下电褥子，还买回各种瓜果食品，亲手做出各种滋补品。
1994年，单位为刘振华调换了一套楼房，一家人告别居住了17年的小瓦房，搬进了城里。
丈夫上班近了许多，女儿上学也有了保障，但家离病房远了，和病人联系起来不方便，刘振华和丈夫商量后，用自己的钱买了一部手机，放在病房里供病人使用，以便及时掌握病人的情况。
1998年，医院决定将刘振华调回门诊。
没想到消息传开，麻风病住院处炸开了锅。
有患者提议写联名信，不一会儿几乎所有的病人都到了，一个挨一个地签上了名字，没有手指的人就用残肢重重按上红印，表达他们想要留住刘振华的强烈愿望。
院领导进退两难，把决定权交给了刘振华自己。
病人的信任和依赖，让刘振华流下了眼泪，就这样，她又一次留了下来。
善于思考的刘振华，发表了20多篇有价值的学术论文。
她在麻风病防治与护理上探索出“以情感支持为主、人性化综合管理”的新路子。
她的科学成果，已在济南及山东省推广。
在济南市皮肤病防治院的墙上，挂有一面锦旗，上面写着“白衣天使之楷模，不是亲人胜亲人”。
这是病人对刘振华的最高评价。
万琪，西藏军区总院护理部主任。
17岁那年，万琪怀着对绿色军营的向往，告别了繁华的“天府之国”的首府成都，只身来到驻藏第9医院，成为了一名边防卫生战士。
这里平均海拔4500米以上，年平均气温摄氏零度以下，空气含氧量不足内地的40％，被生物学家称为“生命禁区”。
高寒缺氧，使边防官兵不同程度地患有指甲凹陷、脱发和心血管疾病等，先后有数十名战友和官兵的亲人因高原疾病长眠在雪域高原。
在一次次与病人的接触中，她目睹了边防官兵和藏族同胞因为缺医少药给身心带来的痛苦。
一次，有个名叫扎西的边防战士因外伤失血过多，病情十分危急，在组织抢救中突然没有了所需的血液。
那时，万琪刚从内地休假回来，身体还没有完全适应。
难道能眼睁睁地看着和自己一样年轻的生命就这样被死神夺去
不
万琪站出来果断地说：“我的血型正好相符，抽我的吧
”在场的医生和战友惊奇地看着她。
驻地海拔超过4500米，初来乍到，别说是抽血，就连喝水、走路的力气也没有。
她看着大家犹豫不定的目光，急了，大声喊道：“别再犹豫了，救人要紧，这里我最年轻，快抽我的吧
”瞬间，300毫升新鲜血液输入了扎西的体内，扎西慢慢地睁开了双眼，万琪激动的泪水连同虚汗顿时像断了线的珠子，直往下落。
从那以后，万琪更加坚定了要立志成为一名军中“白衣天使”的愿望。
1984年，她放弃了报考其他军校的机会，第一志愿毅然填上了护校。
1986年毕业之际，她毅然放弃了留在成都的机会，主动申请回到了西藏。
万琪被分到。
她作出了一个令人不可思议的举动，到最艰苦、工作最累的传染科工作。
许多人不理解：她这么一个来自城市的姑娘，为什么会选择大多数护士都不愿意去的科室
万琪认为，只有在条件差的科室，才能体现做一名军队护士的人生价值。
面对朋友的好言相劝，她都一笑置之。
当时的传染科，医疗条件差，医护人员少，与传染病人接触的机会多，由于防护措施落后，医护人员感染率极高，可万琪一心只想护理好病人，别人不愿干的活她总是争着干、抢着干；许多藏族同胞不懂汉语，她就带着藏族同事一字一句地翻译给他们听，一点一点地给病人讲解卫生常识和家庭护理方法。
三分治疗七分护理。
1996年5月，医院外三科收进来一位叫廖勇的战士，他因高血压脑出血，同时患有糖尿病，昏迷不醒，病情相当危险。
万琪被派去对他进行特别护理。
为了护理好病危患者，她吃住都在病房里。
手术后，病人全身插满了各种管子。
由于病人抵抗力下降，为防止交叉感染，病房里的一切工作都靠她来完成。
第一次术后三天，她当班时发现病人突然出现烦躁，两侧瞳孔大小不一，她及时报告医生，为病人第二次手术成功赢得了宝贵时间。
由于救治及时、护理得当，患者在一个半月的卧床期间，未发生任何并发症。
经过半年的治疗和护理，患者恢复到生活完全自理。
1998年初，那曲地区发生百年不遇的特大雪灾，许多藏族牧民被冻伤，急需救治。
万琪和医疗队的成员一起，整整两个半月，走村串户，挨家巡诊，为群众讲解防冻知识，帮群众处理冻死牲口，每天工作15个小时。
严重的高山反应，使万琪吃不下任何东西，一吃就吐，直到吐出来的全是黄胆水。
短短3天，万琪的体重减轻了近10公斤，枯瘦如柴。
抗雪救灾指挥部得到消息后，指示医疗队派人马上接她回去。
万琪坚决不肯，说：“老乡们的冻伤还没痊愈，特别是顿珠需要有人精心护理，否则，他的腿有截肢的危险。
再说，我已经熟悉了这里的情况，此时下山不合适，我也不忍心。
”半个月后，当万琪告别已康复的顿珠下山时，再也支持不住倒在了病床上。
赶来看她的同事们看到万琪变得满脸黝黑，双眼凹陷，瘦弱得不成人样，禁不住流下了伤心的泪水。
万琪却强装笑脸，对同事们说：“我没事儿，只是累着了，休息休息就会好的。
”两天后，她又去了海拔超过5000米的聂荣县索雄乡，奔赴雪灾第一线，一心为被冻伤的牧民治伤送药。
两个半月的时间，万琪行程2万多公里，经她和同事们救治的牧民达2000余人次。
万琪认为，现在的工作岗位，只不过是她实践、从事、乃至诠释护理这个职业的一个平台，虽然经过这些年走藏北、下藏南、去寺庙，给患者看病、护理，积累了不少临床经验，但要从这个平台起步，不断上新台阶，不辜负当初选择护理、选择西藏的一腔热情，更新知识是关键。
这些年来，万琪先后自学了、、、《心理学》等专业书籍，通过了护理专业大专和本科学业考试。
对此，她仍不满足，又选择去军医学院进修了两年。
回来后，万琪在充分总结17年护理工作经验的基础上，结合临床护理积极开展理论研究，先后撰写了120篇理论文章。
其中，《氧疗应用于高原地区体外循环手术围术期的护理》等30余篇学术论文在军内外护理杂志上发表。
同时，万琪还把理论转化为临床实践，率先开展了《高原地区体外循环下心内直视手术围术期的护理研究》等10余项新技术、新业务，取得了实效。
其中《氧疗应用于高原地区体外循环手术围术期的护理》的临床使用，使病人得到了最佳治疗效果。
这种把医疗和护理密切配合的护理方法，不但使手术后的病人能提前康复，而且大大降低了死亡率。
开创了西藏高原医疗护理的先河，使这样的手术能够顺利、安全地开展。
王亚丽，定西市人民医院护理部主任 。
1955年9月1日，王亚丽出生在定西市安定区凤翔镇一个普通的职工家庭，1972年高中毕业后赴农村当知青，1975年被组织推荐到省护士学校学习，从此，王亚丽就与神圣的护理事业结下了不解之缘。
王亚丽毕业被分配到了定西市人民医院肿瘤科。
当时肿瘤科有24张床位，5名护理人员，人手少，任务重，工作条件十分艰苦。
病区是土木结构的平房，没有自来水，护士每天要到几百米远的地方为患者打水，一箱箱地搬运液体，打扫病房卫生，冬天还要为患者拉煤、生火。
王亚丽总是早早地赶到医院，脏活、累活抢着干。
有人说她傻，但她却说：“我年轻，体力好，理应多干些。
”她把对南丁格尔宽广博爱精神的理解化作对患者深切的关爱和同情。
多少次，她从家中端来熬好的稀饭送给需要进流质饮食的术后患者，多少次，将馒头、鸡蛋等食品悄悄地带给营养缺乏的患者，多少次，她用热情地话语打消了笼罩重症患者心头的阴霾，重新面对生命的阳光。
她还充分发挥自己的特长，开办黑板报，向患者宣传医疗保健知识，帮助科室制定护理规章制度，规范技术操作。
很快，王亚丽出众的才华得到了医院领导和同行们的普遍好评，1978年，她被提拔为病房护士长。
从此，王亚丽以更精湛的技术、优质的护理、温馨的服务演绎了一个个动人心弦、感人肺腑的故事，谱写了一曲曲白衣天使救死扶伤的颂歌。
在王亚丽28年的护理生涯中，她始终如一，关心、帮助患者。
“帮助患者鼓起与病魔抗争的勇气，用我们的爱心给患者带来生命的春天，这就是护士的价值所在。
”谦逊平和的王亚丽轻言细语地道出了护理工作的伟大意义。
已近知天命之年的她，举手投足间，一言半语里，无不流露出职业生涯烙下的深深印记，无不表达着对生命的尊崇敬畏和对护理工作的无比热爱。
1991年9月，王亚丽被任命为护理部主任，她清醒地意识到护理专业有别于其他服务行业，尤其是在医疗科学飞速发展和广大人民群众对健康保健知识迫切需要的今天，仅有微笑和体贴入微的关怀是不够的。
于是她凭着惊人的毅力考取了兰州医学院成人高护班，全脱产学习一年。
2002年，47岁的王亚丽又报名参加了省中医学院中西医结合护理本科班学习，进一步深造提高。
由于她好学不倦，敏于思考，勤于钻研，她撰写的《静脉输液方法改进初探》、《我院开展护士继续教育的实践与思考》、《浅谈基层医院医护人员的自我防护》、《基层医院住院病人对健康教育需求调查与分析》等10余篇论文均在《中华护理杂志》、《甘肃科技》、《卫生职业教育》等国家级、省级刊物发表。
冯玉娟 香港首位南丁格尔奖章获得者 34年护理生涯 从1971年开始学习护理专业，冯玉娟已经在护理岗位上辛勤工作了34个春秋。
先进的护理技术和服务理念层出不穷，在工作中冯玉娟感到了巨大压力，1983年，她毅然辞掉工作到香港理工大学进修护理教育文凭。
1985年，冯玉娟继续回到医院从事临床护理和护理教学工作。
1990年，香港进行了医疗改革，香港公营医院联合组成了医院管理局，香港医院管理局十分注重医院的管理工作，尤其是在财务管理和人员管理方面，护士的重要地位显得更加突出。
亦于此时，冯玉娟转到妇产科，出任高级护士长负责护理管理工作，因此冯玉娟又报读了MBA的课程，以此加强自身素质与修养，并于1991年毕业。
1993年，冯玉娟所在的广华医院正式成为香港医院管理局属下的医院，冯玉娟担任部门的运作经理。
作为医院管理层的人员，冯玉娟再次感到医疗护理管理知识不足，于是报读了英国伯明翰大学的医疗管理学，两年读完了硕士的课程，从此主要进行医疗服务的管理和研究。
1997年，冯玉娟升职为医院护理总经理（即总护士长）。
2002年，广华医院与黄大仙医院两个医院的管理合并，冯玉娟出任两所医院的护理总经理。
2002年末，医院管理局再次进行改革，实行7个医院联网。
此举为广大患者带来了便利，病人可以根据自己所住的区域，在联网内选择医院，方便就诊。
由此，冯玉娟出任香港医院管理局九龙西联网、广华医院、东华三院及黄大仙医院护理总经理，至今已有3年。
回顾34年走过的历程，冯玉娟时刻感受着护理工作带来的压力，她不断地为自己充电，学习先进的护理服务与管理理念。
与此同时，她也不断的体会着作为一名护理工作者，所感受到的呵护病人健康的快乐。
发展专科专才的护理模式 冯玉娟谈到，香港与内地的文化有着一定的差别，因此，病人对护士护理服务的需求也有所不同，内地病人许多日常起居饮食的照顾都是由病人家属来做，内地病人对医生的依赖程度较高。
然而，护士的工作不仅仅是打针、发药，护士应当对病人进行全方位的护理服务，从生理到心理，从患者本身至患者全家乃至社区，护士应当对患者的康复进行协助及指导。
内地护士亦应在某些领域加强培训，比如在护士对病人病情评估、病情观察、药物管理、治疗反应等方面应该强化。
香港的医护比为1：4，目前，内地医护比未能达到这个比例。
冯玉娟说，结合内地的实际情况，内地应当发展专科专才护理模式，充分利用每一位护士的才能，使护士发挥自己最大的能力，为病人服务。
人才是事业发展的根本 谈到护理人力资源管理的体会，冯玉娟说，当今护士面临两个十分重要的问题：一、护士的形象未如理想，令流失率增加；二、护理工作吸引不到最佳的人才入行。
冯玉娟认为，现在各个行业都要吸引各方面不同的人才，不断发展的社会带来更多发展机遇，使每个人都能够充分发挥个性与才能，如果人才不优秀，再多的科技也起不了应有的作用，人才是根本。
护理行业如何与其它行业争夺优秀、有限的人才，这是我们一直在思考的重要问题。
实际上，解决这一问题最根本的出路就是培养大量优秀的临床护理工作者和护理教育工作者，以此提升护理服务质量与护士的形象，吸引优秀的人才加入护理队伍。
我们应当把当护士这一职业看成是一个荣誉，而不能单单为了赚钱才从事这个工作。
护士核心才能的标准 比较香港与内地的护士核心才能标准，冯玉娟认为，病人的不同需求决定了对护士核心才能要求的不同。
每一位护士的知识水平、操作能力都是不同的，发展护士的核心才能就要将其分成不同等级，并针对不同级别的护士制定不同的护理工作要求，只有这样才会让每一位护士达到护理标准。
冯玉娟介绍说，在香港，十分注重对护士各个方面知识和能力的培养，对非本科护士，会促使其继续学习，并为其提供相应的机会，直至拿到本科学历。
冯玉娟说，我们呼吁政府要为护士的继续教育提供更多的资金。
通过这种不断的学习，护士的形象就可以不断的提升，产生工作的满足感继而产生工作的动力。
冯玉娟现在最大的心愿就是，培养好下一代，使香港护理队伍后继有人。
在简短的采访结束时，冯玉娟诚恳地寄语年轻护士：护士是一项十分崇高的职业，要从病人的康复中得到满足感，我们要懂得去珍惜。
以五四精神传薪火,激扬青春献发行为主题写演讲稿
各位老师同学们：大家好
今天是五月四日是90周年纪念日1919年4月底，中国人民眼巴巴企望的并未带来预想中的“公理”，郁积已久的亡国之忧、救国之情骤然化作海啸山鸣的，青年知识分子和青年学生成为洪流中的先锋。
这是我们第一次打破一切的干涉压制的政治活动。
从对外来说，全国一致的不许签字对日本让步的和约，并引起的不批准和约，以至于最后日本不能不将青岛与胶济路退还于我们。
对内呢，全国学生有了一致的联合，青年学子们打破了一切官厅教职员的尊严，文字上与思想上都得到了解放，而文学革命思想革命的潮流，也排山倒海的跟着来了。
在中，爱国主义是最深厚的精神底蕴。
90年前“外争国权，内惩国贼”的怒吼已然淡去，但“”的青春壮歌却一脉相传，回响不绝。
90年来，“爱国、进步、科学、民主”，薪火相传，历久弥新，将五四铸成一枚徽章，戴在所有挺立时代潮头的中国青年胸前。
我们纪念五四运动，目的在于弘扬，肩负历史使命，就是要树立理想，立志报国；要勤奋学习，勇于实践；要在实践中锻炼品格，磨练意志，在学习文化知识的同时学习做人；要守时守信，做文明的公民；既有理想，又要着眼于现实，从身边事、力所能及的事做起；要勇于奉献，尽管在，我们不再需要为追求光明和自由而抛头颅，洒热血，但“我为人人”的奉献精神，仍应得到弘扬。
有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪，中国经过几十年来的艰苦建设，已取得了“乘长风，破万里浪”的迅猛发展，但我们不要忘记，我们仍然是个发展中的国家，还有许许多多地方有待完善和发展，要想国家富强，就必须努力，而希望就寄予在我们这一代人身上。
抚今追昔，我们更应该发扬光大“五四”精神，深刻反省“五四”历程。
继往开来，依然任重道远。
这应该是当代青年学子的使命。
正如那句话所说的那样：“，同志仍需努力
” 让我们一起努力
为建设祖国贡献自己的一份力量
《优秀员工的职业精神》读后感
人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。
职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。
我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。
这些现象说明了什么
我们用一句话就可以得出结论：职业素养
职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。
那到底什么是职业化呢
职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。
也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。
职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。
国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。
周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。
前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。
当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。
当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。
”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。
当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢
” 然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。
所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。
如何在工作中做到更好
在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则： 1、结果证明价值。
上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品。
永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题。
永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节。
注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户。
在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。
6、遵守公司规范。
把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重。
以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。
8、精确时间观念。
保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切。
将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。
10、行为始终如一。
追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。
有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢
做个职业人，你，准备好了吗
他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。
当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。
他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。
从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。
他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。
别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。
后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。
他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。
用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。
当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。
而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。
他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。
有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。
但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。
他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。
2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。
有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。
那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。
所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。
而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。
正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。
正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。
而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。
而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。
正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。
而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。
诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。
顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗
”把我带入书中的问题思考中。
在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。
读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。
由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。
然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。
人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。
因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。
“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。
细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。
首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。
勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。
虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。
岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。
只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。
其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。
责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。
事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。
责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。
它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。
有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。
在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。
还要懂得勤用脑。
这不仅是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。
做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。
在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。
一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。
品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。
对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。
当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。
正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。
问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。
我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍，应该要有一个具有职业化的工作氛围，环境是带动人对工作激情重要因素。
而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则，不仅带头做出职业化的榜样，还要把这样的理念能够正确地灌输给员工，培养员工首先接受这样的理念，续而有个完整培养氛围和榜样，这样，一个职业化的队伍逐步诞生了。
而职业化氛围的保持及专业性的职业化，则需要管理者更多的用心经营和创造。
护士应如何驾驭自己的情绪
一、热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，忠于职守，干一行、爱一行，追求崇高的理想，有为人类服务的奉献精神，救死负伤实行人道主义。
那么，怎样做呢
你们正在人生的道路上，在这个问题上肯定会遇到困难和坎坷，也会有举棋不定和左右徘徊的时候，那么在在遇到困难举棋不定时，就想一想护理先辈南丁格尔；遇到坎坷左右徘徊时，个人利益与集体利益发生冲突时，就去想一想“抗击非典”和今年“512”汶川大地震的那些成千上万的护理同胞，她们是用毕生的精力和生命奉献于护理事业。
她们永远是我们学习的榜样和楷模。
那么，首先让我们回忆一下南丁格尔是怎样的
南丁格尔1820年出生于父母的旅行地——意大利佛洛伦斯，她从小就热爱护理事业，1854年——1856年 英、法、俄爆发的克里米亚战争，英军的死亡率达50%，而处于英国名门贵族的她，放弃了优越的生活环境，依然决然带领38名护士奔赴前线救护伤员，她夜以继日护理伤员，每天亲自为伤员清理伤口、每天深夜提油灯慈母般地为病房中的伤员一一盖被，尽量满足伤员们的需要，使全体伤员获得精神上的慰藉，半年后呢
病死率下降2.2%，而后为护理事业著书立说，开办护士学校，功绩顿时名扬四海称她为“提灯女神”和“克里米亚天使”。
1907年获英国政府授予的最高荣誉勋章，1912年国际红十字会在伦敦大会上首次颁发“南丁格尔”奖，我国现在已有近50名护理工作者已获此殊荣。
2003年那场抗击非的战斗和突如其来的汶川大地震中的医护人员也是如此，涌现出许多催人泪下的故事和可歌可泣的事迹。
他们为了病人推迟了婚期，有的为了能进隔离区将不满周岁的孩子丢在家里，有的在隔离区里7天7夜不休息最后现出宝贵的生命。
当时，我记得广州的一位护士长在接受面对面拦目主持人王志采访时，说到她的护士忘我的工作时，多次泪流满面泣不成声，（张莉年轻的军校毕业生、叶欣是一名护士长）今年的汶川的大地震又彰显出我们医护人员不怕牺牲、忠于职守的爱岗敬业的精神。
例举：我们讲到这，我想起2005年我们医院为了改变护理服务态度，提高护理质量出台了“三个到位”即：基础护理到位，护理措施到位，健康教育到位。
“十个一工程”即：一张笑脸、一声问候、一张入院宣教、一张舒适的床、一个清洁的环境、一壶开水、静脉穿刺一次成功、每天一次健康教育、一张出院指导处方、一个医护联系卡。
“人性化护理服务标准”。
下发之后，有的护士说：“这很难做到，根本做不到
”从热爱护理事业，干一行、爱一行的角度讲：她不配做一名护士。
孟子曾讲过：“夹泰山以超北海，语人曰：“我不能”，是成不能也。
为长者折枝，语人曰：“我不能”，是不为也，非不能也
意思是说：让你把泰山夹胳膊底下跳北海，告诉人说：“这个我办不到”那是真的办不到。
替老年人折一个树枝，告诉人说：“这个我办不到”这是不肯干，不是不能干。
而护理工作都是象为老人折枝那样的事，不是做不到，而是不肯做。
我想当初这位护士在举手宣誓时，一定也说过热爱护理事业吧
可能随着时间的推移这种职业感早已淡化了。
所以说：热爱护理事业不是说出来的，而是以自身的实际做出来的，你们即将步入护理行业，难免听到一些什么工资低呀
干活累呀
翻身叩背低贱了，觉得面子过不去呀
特别是现在的医生有红包，吃回扣，就有动摇的想法，当逃兵，跳槽，给护士摸黑。
但我跟大家说：要具有良好的心态，找准位置，才能轻装上阵不要在乎什么岗位，而要在乎应尽什么责任，岗位没有贵贱之分，只有品德有高尚低践之别，无论在什么岗位都要做到敬业尽责，有时在困境中磨练是一种收获，也是顺境中难得的财富。
也不要在乎别人怎么说，而要在乎自己怎么做，人生的道路不可能是一帆风顺的只要你认为做的正确，对病人有益，无愧于良心，就大胆去做，更不要在乎你得到了什么而要在乎你奉献了多少，护士工作本身就意味着奉献。
要坚信只有耕耘，就会有收获，也许你的付出得不到鲜花和掌声，但我们不愧于生命，也就无怨无悔，我认为病人的康复和微笑就是对我们的最高奖赏，所以说热爱本职工作是做一名好护士的必备条件。
二具有规范的仪容仪表、良好的护患关系及沟通技巧1、护士工作时衣着应以整洁、庄重、大方、适体长短和松紧适度，燕帽要求：短发前不遮眉，后不过衣领托肩、侧不掩耳为宜，长发要梳理整齐盘于脑后，燕帽洁白无皱，不戴手饰不穿高根鞋，应配白鞋，以底不响为准，不流长指甲或染色，不浓装艳摸，要淡装上岗。
常言到：爱美之心，人皆有之。
美是道德的象征，我觉得美是自然长相、仪表、气质风度，心灵语言行为构成，是和谐的统一。
如：假眼毛、长指甲五艳六色、小帽衫漏在白服外、戴戒指手术等。
2、坐有坐象，站有站象，坐的时候，端正上身挺直，两腿并拢后收，双手置于腿上，站立时挺胸收腹，头正、颈直、肩外展，臀部收紧，两手在身体两侧下垂或轻握于下腹部，切忌勾肩搭背，身体癫狂，手掐腰或插兜，切忌与病人交谈时抓尔挠腮。
3、在与病人交谈时应面带微笑，关怀，在病人倍受疾病折磨而极度痛苦时，则应收敛笑容给予关注、同情的目光，（首先，我们要想到：医院的存在是以病人的需要为前提，医护人员是靠病人得以生存，是病人给我们工作的机会）。
那么，我们就会对他们表现出真诚，给予病人同情，也是护士与病人沟通的基本道德准则。
护士与病人沟通，要体现护士的宽容要能谅解病人的语言和行为，只要在工作时间，就要“扮演”好护士的角色，一切从病人的感受和需要出发，只有这样才能使护理工作起到事半公倍的作用，反之，无论你为病人做多些工作，始终不能达到最佳沟通效果，得不到病人的尊重与理解。
（举例：乳腺癌术后的悲哀、服毒轻生）常用的文明用语，你好，对不起，打扰了，不客气，谢谢合作，给你添麻烦了，最近感觉好多了吗
所以说规范的仪表形为，是成为一个好护士所必须。
三，具有扎实的理论知识，精湛的专业技能，不断进取的信怎样才能有扎实的理论知识，精湛的专业技能，除了学习书本上的知识，刻苦攻读以外还应理论联系实际，做到理论与实际相结合。
遇到问题的时候多问几个为什么。
比如说：腰麻术病人要去枕平卧六小时，为什么呢
我们就要用理论知识去很好的为病人解答，脑出血病人，头应与床保持15—20度角，原理是什么
，给男病人导尿的时候，为什么要与腹部成六十度角
等等好多问题，遇到问题不但知其然，而且还要知道其所以然，这样遇到病人及问题解答时才能言之有务，另外，还要不耻下问，不会的东西一定要弄明白，要有那种弃而不舍的劲头。
专业技能也是如此，无论是常接触，还是不常接触，只要是合格护士就要做到，不求最好，而求更好的态度，例如：十五项操作是护士必备的操作技术，每一项不仅通晓理论，在护理部统一培训的基础上，自己按操作规范尽快掌握，而且对专科病人的病情观察要做到精通。
举例：1、一位甲亢术后病人（三甲医院）护士是新上岗的护士，医生不负责任，手术完就睡下了，患者自觉不适报告护士，护士报告医生，医生没有重视，简单告诉护士扶患者溜达，一夜反复两次，最后患者死亡。
2、一名护士为尿储留病人下尿管（是气囊尿管）操作应向气囊注水10——15毫升，结果注少了一点，在患者躁动时将尿管自行拔出造成尿道裂伤，请外科手术。
3、北京医院的一个事例：一个锥管造影病人，应用了泛林葡胺，导致病人死亡。
一个说明医生护士没很好履行义务，二知识掌握不扎实。
俗语说，只要功夫深，铁杆磨成针。
只要不懈努力你们每个人都会成功。
什么是不断进取的信念，就是坚持始终都有一个积极向上的目标，有政治方面的，学业方面的，理论知识方面的。
那么有的同学就说，反正我也被录用了，这样就行了，满足了。
而且我们现在有些护士也是这样想的，我要跟大家讲：在当今市场经济的冲击下，我们每一个人都应该有居安思危，居危思进的精神，要时刻有危机感。
只要有为，才能有位，别看你现在很安逸，有岗位，如果不进取在卫生事业改革中，有被淘汰，解聘的可能，所以说当一天和尚撞一天钟的思想要不得，在学业上，千万不要因自己是中专生，大专生，本科生而满足，特别是我们工作在医院这样一个人际关系复杂的环境中，要与各行各业，形形色色的人交往沟通，所有只有博览群书方能开拓视野，参加积极教育，学习无止境。
例如：在中专时学的知识，工作几年之后，知识就老化，大专时，比如我们学到了马思洛人的基本需要层次论理学、我们在护理本科的时候，又从中学到了很多新的理论，例如：自理理论，适应模式理论，比如整体护理，循征护理等等新的理念，对现代的工作起到了事办功倍的作用，只有这样才能不变（护士本身）应万变（各类各样的病人提出的问题），沟通起来才言之有物，举例：四 具有较高的情商，诚实的品格，慎读的境界 什么是情商
也就是说情感、智慧和情操，能很好的驾驭自己情感为高情商，护士的情感具有执业特征，主要是由护士的工作性质和工作对象内容所决定的，护士面对的是病魔缠身，身心处于不佳状态的病人有时甚至连亲朋好友都表现出厌烦的情绪，而护士要带着关心、爱护、体贴的情感，去为他们进行各种治疗和护理，而护士也是人，也有喜怒哀乐，但护士的角色模式要求护士一旦上岗，就要学会控制自己个人的情感，做到，忧在心而不形于色，悲在内而不形于声，不要因为自己的情感失控而影响病人的情绪，要驾驭好自己的情绪，遇到愉快的事，不会忘乎所以，遇到气愤之事不会勃然大怒，遇到紧张状态能沉着镇静，不慌乱，这是高情商的表现，一个优秀护士必备的心理品质。
以致影响其治疗和护理效果。
举例：一在我们临床发生过情绪不好，静脉点滴不能一次成功，二你们现在正处于谈婚论嫁热恋中更应注意。
值班与男朋友唠嗑，病人心脏骤停。
引起医疗纠纷。
（北京医院）三一个病人要测血压，护士在家与丈夫刚吵过架，不仅不给测，还说一些不应该说的话，患者生气血压升高，发生争执。
护士诚实的美德体现在“慎独”，什么是慎独呢
刘少奇同志曾在《论共产党员修养》一书中将“慎独”一词通信地解释为：一个人在独立工作，无人坚督，有做各种坏事的可能的时候不做坏事，这就叫慎独。
对护士而言，慎独的前提是坚定内心的信念和良心，是以自己的道德意识为约束力的，无论是在人前还是人后，无论领导在与领导不在，无论病人是年长还是年幼，昏迷与清醒，我们都应一如既往地按照操作程序和规范一经不苟地完成工作，否则：不能达到“慎独”的境界，就是工作失德受到良心的谴责。
举例：昏迷病人少做口腔护理，卧床病人少翻一次身，给病人少加一支药等等，你可能要说：这有啥，不就是少作一次吗
这是小事，大惊小怪的，大家一定要记住，护士所做的工作都是一件件小事罗例而成。
三国时期刘备临终时告诫他儿子一句话中“勿以恶小而为之，勿以善小而不为，其意思是说坏事虽然小，但不要去做，好事不能因为小而不去做，常言道：千里长提毁于蚁穴，九层之合，起于垒土，千万不要到”马临崖边收缰晚，船到江心转舵难的地步。
虽为小事引起的纠纷也屡见不鲜，举例：1、因测量血压不及时，病人已休克导致病人死亡，2、因时间记录前后颠倒，说明责任心不强。
发生纠纷。
3、因在处方背面写治疗意见赔款二十万。
4、因少翻一次身形成护士事故，5、护士加药少加一支钾，如果只是偶然一天，病人病情稳定，还说得过去，如果病人病情危重，长期造成离子紊乱，不可逆转危及病人生命。
6、北京精神病院前几年由于护士晚上未按时巡视病房导致一病人死亡（一个狂燥型王某和一个抑郁型李某两个病人同放一个房间，王某是早上8点入院，晚上6点燥狂遵医嘱用镇静药护士每两小时巡视，病人安静。
晚9点来了李某跟王某住在一个病房，早6点王某死亡），所以说，高情商、诚实、慎独是做一名好护士的试金石。
五要做到：自尊、自爱、自强、自信。
古人有句俗语“桃李不言，下自为蹊。
是说：桃、李都是人们培植的果树，春开花，夏结果，那么桃子和李子都不会讲话，但丰硕的果实，本身引来众人，树下也被人们踏了一条小径来，对于我们护士来说，要想赢得他人的尊重，维护护士职业尊严，首先必须自尊，用自身良好的表现和行为向他人说明一切，对于自强还要说上一句，不必为学历出身低而自轻自贬，其实学历和学问是两个不同的概念，学历是某种专业知识历经研习长短所代表的一种过程。
而学问则是对人身道理了悟的根本，古人常说：“术业有专攻，闻道有先后”有高学历并不意味着一定就有深厚的学问，所以我们要辩证的看学历和学问，我们一方面自强不息，通过自学取得高学历，成为一个即有学历又有学问的人才。
例如：让一个硕士生给一个失血性休克病人静脉穿刺那绝对不如我们专业护士。
六 健康的体魄健康是一个进化的概念，生物医学模式认为健康就是没有疾病，现代疾病关认为，疾病不仅是躯体上的疾病，而且还包括，精神、心理方面疾病，意味着身体和心理是不是处于良好状态和有适应社会和与人交往的能力。
现代社会追求曲线美，这是与时俱进，护士也应保持美好的身段，但不要过度的节食，饮食要讲究营养，保证充足的睡眠，加强锻炼，做一名身体健康，具有一定潜质和内涵的新女性。
例如：⑴早上不习惯吃饭，忙一上午，到十点多脑乏氧。
⑵多数小同志晚上喜欢打电脑，娱乐、甚至通宵，白天上班打不起精神，⑶不加强锻炼身体，另外要加强心理的调试。
适当缓解压力，了解“一块砖理论”。
我讲了以上六个方面，大家一定在想，做一名护士太不容易了
我们的条件只有年轻，一切只是一张白纸。
我给大家讲一个故事来结束今天的讲课： 1972年的时候，新加坡旅游局给总理李光耀打了个报告内容是：“我们新加坡不象埃及有金字塔，不象中国有长城，不象日本有富士山，不象夏威姨有十几米高的海浪，我们除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有，要发展旅游事业实在是巧媳妇难为无米之炊”。
李光耀看过报告之后非常气愤，他在报告上批这么一行字：“你们想让上帝给你们多少东西
有阳光就够了”
后来新加坡利用一年四季直射的阳光种花、植树，在很短的时间里成为世界上著名的花园城市，连续多年旅游收入到亚洲第三位。
这个故事说明，人要有思想，要有一定的信念。
所以说：你们年轻就足够了，只要有信心，一张白纸能绘出更新更美的图画
好护士非你们莫属
