员工敬业度对企业有什么影响
企业希望在过程中，客户能拥有最好的体验，以便客户度和回头率。
组织内的是直接接触客户的群体，客户体验与员工的敬业度直接相关。
Sage People首席执行官亚当·黑尔（Adam Hale）表示：“许多组织投资数百万美元建立客户互动体系战略，但对员工了解甚少。
他们或许没发现，如果员工不喜欢自己所做的工作，很可能也会影响客户的体验。
”敬业度：员工的工作状态，企业的发展前景员工敬业度是企业成功的关键。
全球化和科技进步扰乱行业分工，新的行业出现，工作岗位也随之推陈出新。
消费者与组织面对面互动的机会越来越少，但却要求即时掌握相关信息。
因此，企业需要员工在日常基本的辛勤工作之外，展现出灵活、学习、适应和速度。
敬业度是员工对组织及其目标的情感承诺，也因此愿意自觉主动地投入更多努力。
敬业的员工从情感和心理上都奉献给所在组织。
他对自己的工作很满意，为自己对企业的贡献而感到骄傲，并能直观地了解自己的工作与组织的使命之间的联系。
他们在自己岗位上所作出的积极的努力，敬业的员工从那些从业和怠工的同行中脱颖而出。
这些员工愿意付出更多的努力，有工作热情，并以自己的公司为骄傲。
这些人会推动创新，推动企业进步。
相比之下，怠工员工会或多或少地对公司造成损害。
他们不仅自己在工作中牢骚满腹，还总是把这种消极的情绪表现出来。
他们耗费了管理人员的时间，赶走了顾客。
在这里，人力资源部门可以通过培训，雇用和确保满足员工的需求，在员工敬业度和客户体验之间发挥中介作用，发挥重要作用。
快乐的员工=快乐的客户一个人的感情具有感染力的。
想象一下，你在餐厅面对的是一位微笑服务的点餐员，在点餐过程中你也会不由地微笑；相反，如果服务人员愁眉不展，你可能对着餐都没胃口了。
情绪会对周围的人产生连锁反应。
客户体验也是如此。
如果您的员工投入工作并热爱他们的工作，那么他们会以积极的态度为客户解决问题。
您的客户希望度过美好的时光，并希望享受企业提供的服务，但这始终与他们在公司的体验有关。
若客户经历一次糟糕的体验，可能会导致永久失去该客户。
以英国的维珍航空为例，该公司一直坚信员工在首位。
如果您学会适当照顾员工，员工的态度也会传递给客户。
Richard Branson曾说过：“如果好好对待员工，他们会很高兴，使工作调整到积极的状态。
快乐的员工是骄傲、自豪的，他们将提供卓越的客户服务，从而推动商业成功。
” 维珍航空曾将和英航打官司赢得的钱，全部均分给员工。
今年该航空还宣布，不再要求空姐上班化妆，制服也不一定要穿裙子。
因此，如果您想创造极致的客户体验并与客户互动，则首先需要专注于与自己的员工互动，以创建一个快乐的内部工作场所。
入职和培训 提升标准化管理建立敬业的员工队伍时，一个好的起点是始终首先雇用合适的人员。
您面试的人具有什么样的自然能量和个性
他们需要什么样的个人素质才能做到最好
当员工感觉良好时，便会自然敬业投入到工作中。
热情、有意义的工作或认同组织的价值观和企业文化可能会助长员工敬业度。
因此，当您找到合适的人选时，创建敬业的员工更加容易，因为他们很可能已经与公司或职位保持一致。
入职后便是培训。
员工需要知道如何执行公司的“良好客户体验”。
这样，就需要有相应的工作指标来评判良好的客户体验，企业需要培训员工去优化执行该指标。
企业要对所有新员工进行与客户关系的真实生活场景的培训和教育，以使他们为可能进行的任何互动环节做好准备。
写在最后客户满意度和员工敬业度之间的联系是永无止境的循环，因为满意的客户也在员工敬业度中发挥作用。
一旦您的客户满意，它将对您的员工产生影响。
当员工知道自己做得很好时，工作满意度就会提高，这将使他们保持敬业精神，以维护满意的客户。
这完全是个双赢的局面。
爱岗敬业爱企如家读后感
爱岗敬业 爱企如家 辨证唯物主义告诉我们。
价值观对人们人认识世界，改造世界和 人生道路选择具有重大的导向作用。
有什么样的价值观就有什么样的 人生。
价值观正确，则人积极向上利人利己，利企利国，价值观不正 确，则人消极向下，误人误己，误企误国。
企业的每一个人， 若把企业的持续两会发展当做自己毕生事业的 追求，想企业之所想。
急企业之所急，以企为家，则此企业必将活力 无限，日新月异；若把企业当做谋利的工具。
满足私欲的名利场。
只 讲索取。
不讲奉献。
则此企业必将了无生机。
日暮途穷。
因此，我们要敬业，要求把岗位作为一生去经营。
就是把每一件 简单的事情做细做好。
把每一件平凡的事情做好做到位，就是干一行 爱一行。
钻一行精一行。
就是把工作当成人生的价值、人生的快乐、 人生的追求、人生的幸福。
就是从“要我做”变为“我要做”做戏做 强达到敬业、精细、高效、务实。
每个员工若都站在河南煤化事业的高度考虑问题，认识问题，解 决问题。
做到不保留、不被动、不推诿、不糊弄、不骄奢、不越距、 不止步、不满足。
把吃苦耐劳当成一种品行；把精益求精当成一种标 准；把安全理念当成一种责任；把用心做事当成一种习惯；把不断推 进企业的良性发展当成一种职业操守。
那么我们的集团则无往二不 胜，永远立于不败之地。
在挑战与机遇并存的 2012 年，按照集团公司： “保安全” “调结 构” “求实效” “促和谐”的要求，牢牢树立“大安全”观念，坚持“从 零开始，向零奋斗”的安全价值观，把“生命至高无上，安全生产第 一”作为开展各项工作的最高信条。
持续党政工团齐抓共营保安全的 良好态势。
确保企业的整体安全。
坚持在持续中提升， 在提升中发展。
既要持续前人开创的伟大事业积累的宝贵经验和继承优良传统。
又要 坚持中打拼陈规开拓创新，为改革发转注入新的生机和活力。
集团公司要实现由外延式扩张向内涵式发展的根本转变， 就要求 我们必须处理好几种关系；一是速度与质量的关系，不能一味求快。
而忽视质量。
防止大的起落，打牢发展基础，提高发展质量。
二是规 模与结构的关系。
不单纯追求规模的扩张。
还要着重在提高控制力影 响力上下功夫。
推动结构调整和转型升级。
实现做强做优。
三是挑战 与机遇的关系，既要做好“过冬”的充分准备，又要抓住机遇主动出 击。
扩大有效投资，巩固开拓市场，备足发展后劲。
四是内力与外力 的关系；不仅要眼睛向内，加强管理，降本增效，防控风险，还要眼 界开阔，借力发展。
实现内强素质与发展的有机统一。
只有观念的大转变，认识的大提升。
才会拥有改革的打举措，发 展的大变化。
只有面对现实，考验的是各自的基本素质和硬功夫。
肩上担山知任重，志存高远砥砺行。
让我们为了肩上的责任，为 了我们的期盼，为了企业的兴旺发达。
也为了家园的幸福美好。
万众 一心，激奋工作，再创河南煤化集团更加灿烂辉煌的明天
家是我们精神的支点与动力，是我们心灵休憩的港湾与归宿。
家，多么温馨的词汇，多么让人向往的地方。
家不仅仅是我们感受温暖享受惬意的地方，也应该是我们为之奋斗的地方，我们有义务和责任让它更美好
自从踏入XX公司，心里便有了一种归属感，它是我另外一种意义的家。
几年的工作学习和生活，丰富了我的社会阅历，教会了我人生的真谛，让我深深体验到其实工作就意味着责任。
一个人的成长与事业的发展是同步的，而一个人的价值，体现在对企业的贡献中，只有把自己全心全意地奉献给企业，才能实现人生最大的价值。
怎样才能做到这一点呢
只有一个字，那就是爱——爱企业，把企业当做家一样来看待，尽心尽力的付出，一心一意地爱它，因为爱使我们产生动力，因为爱能激发我们的责任心，只有具备了责任意识才会让我们表现得更加卓越。
我们每个人一生中最美好的时光是在工作岗位上度过的，占到生命的一半时间，它是证明自己的社会存在、实现自我价值的集中体现。
我们没有理由轻视或漠视它，这就是敬业。
常言道：“干一行爱一行。
”爱岗敬业，是对工作的一种态度，也彰显着我们的人生态度。
只有热爱自己的工作，积极主动的学习，才可能在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。
“爱岗敬业”的实质就是脚踏实地，真抓实干，一步一个脚印地做好工作，不断增强工作责任感和主动性，高标准、高质量地做好各项工作，不断提高自己的工作能力和水平。
爱岗敬业，是对工作的一种基本态度。
固然，拥有它并不一定拥有辉煌和成功；但我们曾经对待自己的工作激情昂扬，曾经以积极的心态践行我们的岗位职责。
其实，爱岗敬业，爱企如家，不仅是我们的精神财富，同时我们也只能依赖它才能获取生存与发展的物质资料。
企业靠员工做强做大，员工靠企业立足养家。
皮之不存，毛之焉附
一个人要成长，要想事业有成，就必须有一个成长与发展的平台。
这个平台就是工作的岗位。
如果没有企业提供工作机会与岗位，不要说是成长与发展，就连生存可能都存在危机。
因而，我们应懂得去珍惜每个工作岗位、每次工作的机会。
我们要怀着感恩的心来面对我们的工作，因为工作才是生命的恩典，工作也是实现我们自我价值最好的平台。
我们爱岗爱企，忠诚敬业，最终的受益者还是自己。
往大了说，爱岗敬业，爱企如家也不只是关乎一家一企，还直接关系到和谐社会的建设。
企业是社会的基层单位，而每个员工则是社会的一个细胞。
每个员工爱岗敬业，爱企如家，就能稳定企业，壮大企业，从而达到建设社会主义和谐社会的目的。
“一滴水，只有融入大海才不会被蒸发；一抹绿，只有融入森林才不会孤单”，让我们用一份责任心和一颗感恩的心，共同努力，以众人的勤奋和力量成为我们企业远航的风帆。
对于提高员工敬业度有什么好的建议方法
读过梁启超先生的《敬业与乐业》后，从文中感受至深。
今日就与大家共享这篇文章的益处。
“百行业为先，万恶懒为首”，这句话说的多好呀。
孔子说：“饱食终日，无所用心，难矣哉
”意思是说整天吃的很饱却不肯动脑去做事，实在是不行呀。
孔子是一位教育大家，他心目中没有什么人不可教诲，独独对于这种懒人却摇头叹道：“难，难
”可见人生一切毛病都有药可医，惟有无业游民，大圣人碰着也没办法。
这篇文章征引儒门这句话就是要证明人人都要有正当职业，人人都要不断的去劳作。
对于一个精力充沛的年轻人，要以怎样的态度去面对自己的工作呢
现今的中国，改革开放，一片繁荣，市场化也越来越浓，要想找到一份工作很难，要想找到一份称心如意的好工作就更难了。
当你选择了这份职业的时候，你想好了要为他而付出吗
我们一直在为生活而劳动，其实也是为了劳动而生活。
不管做任何事情，处在某个位置，事和名称都会有大小、高低；但从事的本质来说，是没有高低之分的，在事物的运行过程中缺少了任何其中的一个环节都会掉链子的。
不管任何工作，拿到手里，全看自己的才能如何去劳作，使得圆满，自我感觉良好，别人看起来也不错。
第一要敬业。
凡做一件事，便忠于一件事，将全副精力集中到这件事上，一点不旁骛，便是敬。
这就要求我们有一颗平常的心，一颗勇于探索的心。
要想做好任何一件事情，便把这件事情看作自己的眼睛去对待，无论别的什么好处，都不要与之交换，换得一时的轻松、愉快；你敷衍它，结果它也敷衍你，最后，一事无成。
怎样把一件事情做得出色呢
唯一的秘诀便是忠实，忠实从心理上发出来便是敬。
第二要乐业。
“做工作好苦呀
”这种叹息声，无论任何人都曾经说过。
反过来讲倘若我们去赌钱，去喝酒，去游玩等还不是一样淘神费力。
有些人抱怨自己本行，这件事分明不能不做，却满肚子里不愿做。
不愿做是逃不了的，哭丧着脸去做和快乐的去做结果是截然不一样的。
我个人认为做一件事情，就要身入其中，从起点、过程、终点中去体会每一个阶段，回想自己付出的努力所得到的成就，就有一种归属感。
要在工作中与同行比较、竞争，要时刻告诉自己是最强的，在不断的工作中战胜自我，领略出趣味，这样，生活才有价值。
谈了这么些，没想到既无意中与公司“责任、忠诚、执行”主题活动不期而遇。
孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
”意思是说知道这件事的人不如喜爱它的人，喜爱它的人又比不上乐意去做的人。
愿我们，抓住机遇，克服困难，迎接挑战，面向未来。
影响员工敬业度的因素有什么
敬业的员工通常业绩比较突出，对企业做的贡献很大。
经理人当然希望自己的员工个个都是敬业的员工，但实际上，在中国只有8%的员工具有敬业精神，相比全球的平均水平14%还有很大的差距。
是什么因素造成员工不敬业呢
根据世界经理人网站所做的“最影响员工敬业度的因素是什么”调查，薪酬、价值观和职业发展机会这三个因素，远远超过了其他的选项。
薪酬 “做的工作不如我多，重要性也不如我，凭什么工资和奖金要比我的高
”在面对有欠公平的薪酬体系时，很多员工有这样的想法。
这也是造成员工敬业度低的最重要原因。
对于造成薪酬体系不公平的原因，本网用户“xiaofeng-se”说，在一些中小企业，尤其是私营企业，老板喜欢以用人为亲的管理模式进行管理，从而导致了薪酬的不一致，使得一些有能力的员工失去工作动力，丧失了敬业精神。
在薪酬体系中，员工最关注的是基本工资。
对基本工资满意的员工，其工作投入程度要高于那些对可变薪酬计划满意的员工。
在设计薪酬体系时，企业要更多地注意公平设置基本工资。
另外，薪酬可以保密，但是薪酬体系应该向员工说明清楚。
价值观 公司的文化、战略导向，透过管理层表现为日常的工作内容，所传递给员工的信心和希望，是最能影响员工敬业度的因素。
这是本网用户“jiaoqj001”的观点。
本网用户“only_dan”认为，管理层的行为与员工的价值观不相符时，员工对管理层、对公司都缺乏认同感。
这就类似于两个志趣不相投的人在一起生活，总是会发生一些磨擦和纠纷。
在这样的环境下，员工不可能敬业。
如果管理层在招聘时就选择价值观一致的员工，就可以避免这种情况的发生。
管理者也可以多和员工进行沟通，将公司的任务、目标等清晰地传达给员工，获取他们的支持。
职业发展机会 现在企业中的主力员工是70年代末80年代出生的一代人，他们的性格张扬，自我表现欲强，看重个人的发展。
管理大师查尔斯·汉迪曾说，年轻人需要空间发挥才能，证明自己。
如果在企业里有学习的机会，或者有更大的职业发展的机会，员工都乐意接受挑战。
员工敬业度体现在什么方面
如何检测员工敬业度
要员工敬业度的具体情况，建议你行在线的员工敬业度测这样才可以对症，提高员工敬业度。
当然，你如果要进行在线员工敬业度测评，你可以到问道网看看，你可以通过问道网进行：产品调查、客户、员工敬业度调查、投票选举、或其它方面的市场调查等……
敬业与乐业读后感
提起员工敬业度调研，我们在与一些企业HR交流的时候，就发现不少HR对于员工敬业度调研的认识既熟悉又陌生，熟悉是因为经常听到员工敬业度调研，陌生是因为对其的理解还很片面，把敬业度调研与满意度调查混为一谈了。
要想了解敬业度调研，还要从员工满意度调查说起。
企业关注员工的满意度有很多目的，但是其中最重要的一个原因就是希望通过提高员工的满意度，巩固劳资关系，进而获取员工更高水平的敬业度(或者说工作投入度)。
然而，在这个逻辑中有一个重要的基本假设前提被许多HR同事所忽视，那就是：如果员工满意了，那么员工就一定会敬业。
而事实上是这个假设前提并不一定存在，也就是说：员工满意了，员工并不一定会敬业;员工不满意，员工也不一定不敬业。
比如有些企业，福利待遇各方面都很好，这使得员工都很满意;但是由于员工吃大锅饭，干多干少一个样，干好干坏一个样，员工并不怎么敬业和投入。
经过大量的研究，我们发现，员工对于不同事物的满意程度对于他们敬业表现的影响力不尽相同。
也正是这个原因，引发出了“敬业度调研”。
先让我们来举一个例子，进行说明。
在绝大多数企业中，员工对于“薪酬”的满意度都不高，这并不出乎意料。
然而我们同时发现的另外两个问题却是非常重要的： 尽管员工对于薪酬的“绝对水平”并不满意，但是其中仍然会有相当一部分人拥有很高的敬业度。
员工非常关注自己的薪酬在企业内的“相对水平”，那些对自己薪酬水平相对位置比较满意的员工，其敬业表现要优于那些对自己薪酬相对水平不满意的员工。
这两个发现暗示出一个道理，事实上员工对于薪酬的绝对水平并不是非常敏感，即便不满意仍然不会影响员工的敬业度;而对于薪酬的相对水平，员工则非常敏感，对这一问题的不满会带来抱怨、怠工甚至离开。
我们称敬业度的表现(即，留任、赞扬和投入)为敬业表现。
由于企业不可能直接要求员工改善其敬业表现，只能通过改变公司的各种政策和条件(包括薪酬、福利、职业发展条件、工作环境等因素)，改善员工对企业的满意度，进而提高员工的敬业度。
我们称这些政策和条件为敬业度驱动因素。
敬业度驱动因素非常多，在不同的企业中，其对员工的影响作用也有着很大的差异，我们称这种影响作用为敬业度驱动因素对敬业度的驱动力。
所谓敬业度调研，就是通过收集和统计员工的敬业表现和对敬业度驱动因素的满意程度，对各个驱动因素的驱动力进行研究，继而发现提高员工敬业度的最佳途径的一项工作。
员工敬业度调研并不否定“员工满意驱动员工敬业”这个基本假设，而是对这种驱动的效果分门别类的进行深入的研究和分析。
事实上，我们可以说员工敬业度调研包含了员工满意度调查，是后者在作用和效果上的“强化升级版”。
然而，二者却又有着本质的差别，员工敬业度调研非常强调研究敬业表现和敬业度驱动因素之间的内在联系，这一点是员工满意度调查所不具备的。
而正是这种差异，会使得两者带来截然不同的结论。
下面，我们再来看一个实例： 工作宽松度和目标清晰度同为敬业度驱动因素，以下是一家公司员工敬业度调研数据的结果统计，其敬业表现、工作宽松度、目标清晰度的调研结果如下表所示： 敬业表现 工作宽松度 目标清晰度 高敬业表现的员工反馈 不满意 满意 低敬业表现的员工反馈 不满意 不满意 如果从员工满意度调查的角度来看，认为工作宽松度太低，这是员工不满意的原因，因此需要改善工作宽松度。
改善重点：改进工作宽松度，使得员工工作更加宽松，从而增加员工的满意感。
而敬业度调研分析则会从员工敬业、不敬业两个方面进行相关性分析，认为目标的清晰度对员工的敬业驱动效果很明显，提高目标的清晰度，有可能提升目前低敬业表现员工的敬业度;而工作宽松度对员工敬业的驱动力不强，即便不予改善，也不会影响高敬业表现员工的敬业度。
改善重点：增强目标清晰度，使员工更加敬业。
员工敬业度是员工满意度的升华，能起到比满意度更佳的效果，我们唯有认清了二者之间的差异性，才能更加清楚员工敬业度的价值，才会努力去提升员工的敬业度，从而达到提高工作效率的目的。
