公司造势有哪些方法
转载以下资料供参考企业如何造势造势前如何“选料” 造势前找准所需的题材是至关重要的，找题材就是“选料”，这是造势工作的核心，就像是玉米棒上的包谷粒，所有与宣传造势的有关活动即包谷粒都是要建立在玉米棒这个基础之上并围绕其展开的，除了“随机而动”的突发事件之外，这些题材一般都是企业经过研究分析后选定的。
1、自己造“料” 放眼内部，挖掘潜力，创造对企业有利的新闻，这种“创作”没有一定模式或原则可以遵循，主要是依靠操作者广博的学识和丰富的想象力，以及敏锐的市场嗅觉，去捕捉突如其来的灵感。
例如容声冰箱进驻人民大会堂和联合国，香港回归之日科龙集团向香港大厅敬献九龙鼎等，又如“降价”是长虹、苏宁，国美等一类企业造势永恒的题材，每次都会引来媒体的热烈追捧。
2、紧抓新闻事件 对于发生在身边的各种新闻事件要善于分析和观察，注意从中找出与企业和产品的结合点，利用其中的商机为企业服务。
例如南北朝鲜和谈，金大中和金正日碰杯的历史镜头，“邦迪牌”创可贴只简单用一句“没有什么创伤不能弥合”就暗合这一新闻。
又如沈阳飞龙抢注“伟哥”商标，就像是引爆了一颗原子弹，媒体迅速跟风狂炒，花了不过万余元注册费，但引发的相关报道据统计换算成广告价格，价值数亿元，当时“伟哥”商标的资产评估近8亿元。
3、公益事业不能丢 通过投入一定的时间和金钱来从事一些公益性的活动，以提高品牌在公众中的形象。
例如，科龙公司大力开展对江西贫困山区的扶贫活动，赞助亚运会、奥运会等。
实用造势兵器谱 广告 广告不是万能的，没有广告想让自己的产品畅销恐怕也是万万不能的，这个辩证的广告投放原理告诉我们，广告的投放并不一定就会和销售的增长成正比。
一般来说，企业做广告都会从自己的产品中或跟外部环境相结合来找卖点，即找出宣传的主攻方向，一般有如下几类： 1、功能性卖点。
也就是能够干什么用，有什么样的作用，能解决什么样的问题或困难。
如排出毒素，一身轻松的排毒养颜胶囊，海尔的“007即时切”功能冰箱，补钙系列等等。
2、技术性卖点。
“喜新厌旧”是消费者的共性，宣传中要突出使用新技术的诉求点，把新技术能带来更高层次的时尚和享受的理念传达给消费者，例如联通的CDMA网络，长虹第四代背投彩电等。
3、概念性卖点。
一般都要给消费者塑造一个高科技产品或从未有过的新感觉、新环境。
例如从数字化彩电，健康空调、换气空调、负离子空调到纳米技术，无一不是用概念诉求。
4、公益性卖点。
把企业和企业的产品与公益活动有机地结合起来，搭个“顺风车”宣传自己。
例如，“每喝一瓶农夫山泉，就可以为××捐出一分钱”，农夫山泉作了两个版本，从申奥主题到阳光工程的公益广告，与同类产品的明星策略形成明显的差异，塑造了一个关心教育，热爱体育运动的良好品牌形象和社会形象。
新闻发布会 召开新闻发布会不仅具有更为隆重，更高规格的特点，更重要的是记者可以在会上就自己感兴趣的问题和自认为最佳的角度进行采访，也可以促使双方的联系和合作更加紧密和默契。
企业新闻发布会的原因一般会有以下几种：新产品开发、企业经营方针的改变、企业首脑或高级管理人员的变更、新工厂的上马或旧工厂的扩建、企业合并、企业创立周年纪念日、企业的产品获奖、与企业相关的重大责任事故的发生等。
新闻发布会应选择合适的日期和地点，避免与一些社会上重大的活动和纪念日相冲突。
记者们的工作都比较繁忙，应在发布会召开前10天左右，向他们进行书面通知，以便于记者调整自己的工作时间，不要使所邀请的记者因公务繁忙而无法脱身，影响发布会的效果。
新闻发布会一般选在上午10点或下午3点为佳，这样有利于方便记者到会。
每次发布会都应提供新闻通稿和背景介绍，以便记者能在会议涉及的问题之外挖掘新闻事件、扩大报道范围。
新闻通稿一般由企业的宣传部门事先撰写好或发布前邀请媒体的资深记者前往采访帮助企业完成。
背景材料一般应包括以下内容： 1、新闻发布会涉及的新闻时间的要点； 2、企业发展简史； 3、技术手册——如果发布会的目的在于推介一种新产品或新机器； 4、发言人个人介绍及照片； 5、其他如通讯卡、名片等供记者、编辑日后加以联系。
发布时最好提前将这些资料发给参会记者，这意味着当记者一来签到时就能拿到，便于了解情况。
新闻发布会对于与众多媒体有长期合作关系的大企业来说，一般自己就可以操办，但对一些缺乏与媒体密切联络的中小企业来说，就需要依靠媒介公关机构来承办新闻发布会。
根据企业发布要求的不同，媒介公关机构将其划分为若干类型（该分类摘选自一家媒介公关机构的业务简介中，内容仅供参考）： 经济型：邀请10-15家新闻单位，不搞特殊仪式,以见报发稿为目的。
普通型：邀请15-30家新闻单位，三星级以上会议地点,邀请领导、有关客户出席。
轰动型：邀请50家以上新闻单位。
电视、电台、报纸、INTERNET同时发布。
印制专门宣传品，特殊礼品、礼金发放、宴请新闻记者、有关领导、客户等，地点选在四星级以上宾馆。
新产品推介会 地点选择在大型商场、专卖店或者购物中心门口，挑选人流比较集中的时间，例如星期天或节假日，搭建舞台或展台，结构应便于拆、装，举办活动的前一天应将其布置完毕。
为了使会场气氛更为热烈，还应邀请当地的演艺界人士参加，临场献艺，以活跃会场，招聚人气。
除了介绍自家的产品如何好之外，别忘提几个比较简单的关于产品的问题，让旁边的观众回答，当然答对的观众要给与一些物质奖励，最好是企业的产品或宣传品。
如果再能请到公司CEO一级的老总，就可以搞个签名售××活动，那场面会更热闹，当然消费者不都是冲着签名去的，而是凭签名可以得到的优惠。
健康咨询会 举办各种与自己产品功能相关的健康咨询会，几乎已经成为了医药保健品企业营销当中的“保留节目”，在公园、广场、住宅小区、医院、药品零售店等场合经常可以看到打着横幅，摆着条桌，穿着白大褂，戴着听诊器，使用着各种不知名的检测仪器的专家或医生在向各种病人做着健康方面的咨询，但更为有趣的是，有些医生给很多病人诊断后，往往会得出几种都涵盖在所推荐药品和保健品治疗及功效范围内的病因，当然最佳的治疗方法，就是使用他们的产品。
诚然，这种推销“技巧”的意图会被并不太傻的消费者看得通通透透，自以为聪明的做法其实是愚不可及。
当然我们还应该看到这种宣传造势的手法对于消费者的渗透功能还是卓有成效的。
我们以“汇仁集团”的公关企划案（部分）来分析其奥妙之处。
大型公关活动“汇仁乌鸡 女性‘经、血、气’全面健康护理中医现场咨询会”。
计划：在全省十个主要销售城市共举办一千场现场咨询会。
人员：由中医协会组织各地资深中医开展咨询活动。
内容：有关女性“经、血、气”的健康问题和汇仁乌鸡介绍、推荐。
并在咨询会上进行产品现场销售。
活动可行性分析： a、如此大规模的女性健康咨询会历史上从未有过，具有很强的新闻性和轰动效应。
b、咨询会带有公益活动性质，便于媒体炒作，有利于树立品牌形象。
c、中医咨询具有权威性和可信度，将受到女性的普遍关注和参与。
d、预计有7～8万人直接参与这次活动，可对这一人群进行面对面、一对一的深入、细致、权威的广告宣传，间接影响人数更难以统计。
e、现场销售产品预计在3～5万盒，可培养相当数量的初次使用者，其中又将有相当部分成为忠实使用者。
f、对咨询者进行填表登记，包括姓名、住址、年龄、电话号码等，积累大量终端客户资料，以便今后进行定向市场调查和回访。
g、为广告宣传和软新闻炒作提供了绝佳的发挥余地，可设计系列广告和报道。
运用这一活动，预计将会有数万人直接参与，通过该健康咨询会和与之相配套的广告宣传及新闻炒作，使产品在全省做到家喻户晓，进一步提高产品知名度和美誉度。
借助各种展会来宣传造势 据统计，为活跃市场应运而生的全国及地方性各种展览(博览)会每年多达300多次，例如广交会、糖酒会、贸易洽谈会等会展。
展会上参会者虽然络绎不绝，但在这些创造无限商机的展览会上，并非每一个参展企业都能得到满意的结果。
从历届全国糖酒商品交易会看，国内外实力雄厚的厂商竞相斥资进行广告宣传，对经销商进行公关，利用全国糖酒会各路商家云集的机会，向经销商显示企业实力，建立企业与商家的感情。
例如在重要位置如火车站、机场、广场、会展场馆、城市主要干道等人流集中场所设置厂家的宣传品，例如，充气的拱形门、大型商品模型、气球、彩旗、横幅、产品招贴、产品宣传手册、宣传单、巨型热气球等等，当然没忘了在酒桌上热情款待来自五湖四海的经销商，细心一点的厂家还会在酒桌上各派一名自己的企业的员工作为“酒司令”与商家在推杯换盏中“仔细沟通”，因为很多生意都是在酒桌上谈成的，开完订货会后，再组织各路英雄去附近的旅游景点逛一圈，临别时还要送上一些企业的产品作为纪念。
研讨会 借研讨会之名，行商家宣传广告之实，把研讨会演绎成造势方法，是企业造势的一种最新流行趋势。
由企业赞助邀请行业专家和媒体记者参加，研讨题目一般都与企业的新技术和新产品等有关，会上除了阐述企业和行业的最新发展动态之外，主要是企业趁此机会向媒体和业界人士介绍自己的产品，让大家有更多的了解，对于参会的专家和媒体记者一定是要盛情款待，会后当然也要回访一下记者，问一问有关企业的文章发了没有。
软文 直接的广告太硬，媒体上也太多，让消费者也越来越反感，相比之下软文的“功效”最好，“随”报刊潜入消费者的心，“润”消费者于无形，能让消费者在不知不觉当中“信以为真”，脑白金何以火遍中国，像龙卷风一样从消费者口袋掠走几十个亿，若是要论功行赏的话，“软文”应当推首功。
起诉 打官司，在现代营销造势的理论与实践中早已不再仅仅是原有意义上的矛盾双方解决问题的办法，而被企业赋予了新的功能和使命，那就是造势。
经常会看到这样的现象，矛盾的一方已在媒体上大放厥词，我们要告他，他们的这种做法损害了我们企业的××权力，给我们造成了××样的而且是不可挽回的损失，或者称我们保留提起诉讼的权利，决不会就此了结的，但是当记者去采访另一方时，对方却称自己一直没有收到有关的法律文件，这一招叫“虚张声势”逗记者玩，但是有关的新闻稿子却早就被“心急”的记者发出去了。
即使是矛盾的双方真要打得你死我活不肯罢手的话，又为媒体提供了一个极好的题材，随着诉讼过程的跌宕起伏，媒体会不吝笔墨地为双方大肆渲染，这时企业就要学会运用媒体的“热情”为己所用，不断去制造、挖掘新闻和有关花絮，让记者有“料”可曝，因为这是不用花钱就可以拿到好版面的好机会。
实战造势兵法 宣传造势，从招聘广告开始 见过在两个月内一次招聘5000名软件人才的企业吗
就一次招聘的人数和质量而言，简直可以申请吉尼斯世界纪录了，半个版的版面在各大报纸广做宣传，而这家企业现有员工总数不过6000人，也就是说，如果这招聘人才的数量没有水分，而且招聘工作是圆满成功的话，这批庞大的新员工队伍届时将占到这家大型软件企业员工总数的45.5％，这是一个有违企业管理常识的数字，是这家企业果真急需这5000名技术人员做研发，还是企业的人力资源管理有问题，恐怕这两个答案都是否定的，再从招聘广告的版面作一些分析，上面罗列了该集团在全国各地的24家软件园的名称和地点，以及各地的招聘职位和人数，并有报名网址，登陆时发觉不能顺利直接进入该公司网站，而需要从该集团控股的炎黄在线网站绕道而行，又为该网站增加了一次流量。
这是一石二鸟的招式，既在软件技术人才的圈子里引起发了一次不小震动，招到了实际只需要的部分人才，又在IT行业大造了一次声势，显示了自己的实力，赢得了大家的关注，在这个过程中企业被更多的人认识和了解，而运用此技法的就是托普集团。
也可以从一条“广告词”开始 企业的造势活动，不能光从“大”处着眼，更应该从企业身边一点一滴的小事做起。
经常在报纸上可以看到某企业“重金”公开向社会征集广告词和对联的策划便是其法之一，如果想热闹一点就邀请当地的“名人名家”做评委以壮声威，如果想严肃一点，可以请当地公证机关来搞个公证，获奖作品的著作权归本公司所有。
临了要记着在广告的末尾处注明，本活动最终解释权归××公司所有的声明，但据法律专家讲这东西并没有法律依据，但是对于不太懂法的消费者，可以把这当作解决投诉的挡箭牌。
“名人”炒作方略： 把各种各样的“名人”作为太阳，借他们的光发亮。
1.请个学术界“名人” 利用该“名人”的声望和聚集眼球的能力，作为光环罩在企业的头上，为自己的企业做宣传已经是造势当中的常规手段，例如请个名人当顾问，更形象一点不如说是个点缀门头的招牌，该名人一般是本行业或本领域绝对专家级的领头人物，甚至在国际上都很有威望，该类人物一般只出现在企业简介手册的扉页上并配有大幅的照片，这样不论是听起来，看起来，还是“吹”起来，都可以为企业壮壮威风，长长志气，向别人证明自己的实力。
2.找个商界“名家” 名人公司的主打产品PDA，其定位的主要消费群体之一就是公务繁忙的商业人士，其最好的杰出代表，莫过于商界名家，于是乎名人公司将自己的PDA和商业成功人士绑在了一起，在《销售与市场》杂志等媒体上，推出不同商界名人，当然没忘了告诉读者他们用的是名人公司的哪一款产品。
3.用个演艺界明星 用个演艺界明星，当形象代言人或形象大使，谁最红就用谁。
就看联想吧，从谢霆锋到章子怡，最近不是F4火遍亚洲吗，那就立即签约，紧随其后西门子和百事可乐也跟着抢过来
可见英雄所见略同。
也可以请名人来当副县长之类，以带动发展地方经济，牛群在蒙城当地政府的精心策划和力邀之下，走“牛”上任，光是牛群当县长的合法性，就让中了圈套的媒体狂炒了一阵子，蒙城县借着以“牛”销“牛”策划，一下就让大家意识到了它的存在。
当然炒作“名人”或将“名人”请来为自己的企业做形象代言人，也是要考虑与之相关的支付成本和风险，类似于米卢这样身价暴涨、暴跌，风险系数比较大的“名人”，商家还是要取其精华避其风险，以免得不偿失，虽然世界杯后请米卢作代言的金六福、金正、奥克斯、怡冠4个品牌的厂家都声称中国队的三连败，没有给自己的产品销量带来负面的影响，但是中国队兵败光州之后，在深圳印着米卢头像的灯箱被球迷砸了，还有奥克斯空调的广告灯箱也被砸了。
米卢的商业价值也随着中国队的一败再败，而一减再减，最终会随时间的流逝而归于平静，计划中的“米卢”品牌服装等等商业项目，也只有等他“风云再起”时了。
双簧造势：炒翻天 企业在宣传造势中，要是一个人唱“独角戏”，不免显得“孤掌难鸣”了，哪儿有“一唱一和”的对手戏热闹，首先可以吸引媒体的关注和大量报道，在消费者当中造出声势，进而吸引更多的消费者的购买，此招不用大量花钱做广告就能提高销量，回头看历次的家电价格大战的厂商之间总有“貌离神合”的双簧戏的影子。
一般先是由经销商“自弹自唱”地拿出一两个品牌的一两个型号的家电产品降价销售，先引发消费市场的一轮小规模哄抢。
然后厂家矢口否认并口诛笔伐，对商家擅自变动价格横加指责，甚至以断绝货源相威胁，目的是进一步引起消费者和媒介的关注，从而制造更大的炒作风潮。
接着，商家再抛出五六个品牌的降价彩电，营造出一波又一波抢购风潮。
待消费者的兴趣完全被调动起来后，彩电巨头们才宣布全面降价，造成市场的新一轮抢购浪潮。
其实，也正是在这个时候，彩电价格战的主角才由经销商转变成生产商，戏散场后关起门来一算帐，结果是厂商双方都赚得盆满钵满，皆大欢喜。
蚂蚁斗大象：向同业巨头叫板 这招叫站在巨人的肩上，明知自己势单力孤，但还是要向同行业的巨头挑战，其目的是借叫板之机为自己扬名，实力悬殊、胆量很足这是绝好的新闻点。
例如1994年底，“荣华鸡”作为上海的一个快餐品牌，闯入北京，进京伊始，立即宣称要与“肯德基”决一雌雄。
与此如出一辙的是，“红高粱”只是换了一个挑战对手，1995年在郑州开业后，辉煌时也向“麦当劳”叫板，然而这两家都好景不长，得了一时之名，却没得长久之利。
挑起争论性话题：自己炒自己 无风不起浪，想要造势，就要兴风作浪，通过“兴风”才能凸现自己“作浪”的能力，也才能凝聚各方的注意力，使自己成为焦点企业和知名产品。
农夫山泉为使自己实现产品由纯净水向天然水顺利转型而设此“计”，此计的运作方式为运用攻击性手段，针对一个争议已久的问题，穷追猛打，达到吸引“眼球”或转移“眼球”的目的。
2000年5月，养生堂挑起了一场关于纯净水是否有益健康的口水战，他们攻击性的市场策略几乎遭到全国瓶装水企业的集体围攻，新闻媒体更是大肆渲染，给出“惊喜”的版面和时间关注这场战事，这也正中了“农夫”的下怀。
一拍成名：拍卖造势 大型的拍卖会是媒体关注的重点之一，也是一些企业“一拍成名”的地方，因为在这里经常会杀出某些一鸣惊人的黑马，令媒体热炒不已，尤其是央视本身作为中国最大的电视媒体，其广告竞标会也就格外引人注目，1995年11月，秦池第一次招标，标的是1996年全年央视广告黄金时段。
初出茅庐的秦池抛出6666万，高出第二名孔府宴酒近一倍。
11月8日秦池竞标成功，从11月9日开始，通过媒体向全国传播，随后的产品订单纷至沓来。
据统计，11月9日到同年12月31日，在短短1个月零20几天的时间里，秦池酒厂获得的订单高于以往全年的订单。
而这一切都是在秦池中标的广告尚未开播前完成的，可以说这完全是拍卖造势的效果。
借竞争对手之危进行炒作 借竞争对手“危难之时”显身手，进行造势可以说是为自己扬名的好机会，但也能表现出一个企业的品格。
从反面炒作 2001年11月13日，广东万家乐股份有限公司（0533）发表涉讼公告称，法院判定的公司原大股东广东新力集团公司担保500万美元和6600万元负连带担保责任的案件已进入强制执行阶段，万家乐部分资产包括商标已被冻结，如担保债务未能及时处理，公司有被查封和资产存在被处理的风险。
同在广东的另外两家同行闻风而动借事炒作，分别于11月16日和28日，广东中山长青集团公司和顺德万和集团公司分别召开新闻发布会，声称要购买万家乐商标和股权，出价分别是1亿元和几亿元。
两家企业都趁机偷换了概念，把万家乐商标暂时被冻结演绎成万家乐商标遭拍卖。
两家企业又都开了一个收购时间表，一个说万家乐商标的“大限”是11月底，另一个称吞并万家乐“最快到年底，合并事宜将全部完成”。
最后终于露出了本来面目—“自吹自擂”，长青公司自称是行业“出口冠军”、“亚洲第一”、“年产值5亿元”；万和公司自称是2000年燃气具行业惟一的“全国质量管理先进企业”，仅旗下的投资公司“就有几亿元的现金在流动”，所以收购万家乐“根本不用贷款”。
其实万家乐发布公告，并不证明其已经沦落，作为燃气具行业的老大，无论是长青还是万和就实力而言均不及万家乐，但两家趁火打劫炒作的真实用心可见一二。
从正面炒 当年亚细亚中原商战也有“雪中送炭”从正面炒作的经典一笔，时值亚细亚的竞争对手之一华联发生火灾，造成了一定的损失以致闭门歇业，这时亚细亚没有幸灾乐祸，而是送去了慰问品，一时传为商界美谈，虽然也是在做“秀”，但炒得很有人情味。
面对不成熟的市场如何造势 当一个企业面对一个不够成熟的市场时，如何去为产品造势，是坐等市场这棵桃子自然成熟了再去摘，还是早早地就站出来花时间花精力像一个园丁一样去培育市场，可能各行各业所处的环境不同，其做法也不尽相同。
从过往的案例看，VCD行业的“先驱”万燕是起到了培育市场的作用，但却没有同行业的成熟一道成长起来，“中国互联网之父”瀛海威是很辛苦地当了园丁，但当IT行业壮大后自己却已垂死，唯一胜利的就是格兰仕了，早在1995年，格兰仕就认识到：在当时全国只有几十万台容量的狭窄市场上，企业要想有所作为，就必须进行大规模的消费引导，迅速扩充市场容量，其具体措施有： 1、分析市场，分析消费者的消费习惯 中国的消费者是先入为主的，当多数中国老百姓还不知道微波炉为何物时，谁能在第一时间让他们接受，谁就是赢家。
2、制定进攻策略：与媒体合作，广作宣传 格兰仕发动了一场规模浩大的微波炉“启蒙运动”：联络全国150家新闻媒体，以合办栏目的方式，做豆腐块大小的知识窗，系统介绍微波炉的好处、选购、使用、菜谱、保养方法等。
新闻媒体的大规模普及教育，迅速产生连锁反应，有关微波炉的文章铺天盖地。
3、教育消费者，当个启蒙老师 格兰仕组织国内专家编写微波炉系列丛书，免费赠送100多万册；精心制作数百万张微波炉知识光碟免费送出，使微波炉概念得以迅速普及，格兰仕品牌也随之叫响全国。
实战案例一则 从“黑色谣言”看格兰仕与“国外杀手”的媒体策略 2年从4月份开始，一篇题为《莫忽视微波炉的危害》的小文章（约500字）在全国各地数百家媒体上亮相，文章宣称“使用微波炉对人体有很大危害、微波炉烹饪破坏食品营养”，因此引起各地消费者的恐慌和整个微波炉行业销量的大幅下滑：今年5月、6月份的总体销量比上年同期下滑了近40%。
微波炉行业的老大格兰仕自然成了该行业的最大的受害者，并将此事称作微波炉行业的9.11事件。
格兰仕对该事件源起的分析，该事件就是国外，更准确地说是美国一家曾经在中国市场上辉煌过，最后又败走的竞争对手为了卷土重来精心策划的一个“商业阴谋”：先通过媒体发布有关微波炉对人体的有害论，在消费者当中制造“微波炉恐惧症”，使其充分传播，从4月开始，在全国众多媒体特别是省会一级城市和地级城市的媒体隆重登场，加上各网站转载，据不完全统计，共有530篇之多。
从发布时间看，从4月开始，5月加速，7月已入高潮，并呈蔓延之势；从传播地区看，大都集中在微波炉市场占有率极高的省会城市和二、三级市场；从传播方式看，充分利用了媒体与网络的互动性、隐藏性、速效性，谣言像滚雪球一样越滚越大，最后，微波涟漪终成惊涛骇浪，导致整个行业发生雪崩，就在此当口，这家美国企业推出所谓第五代微波炉新品自称是能够克服微波炉该种弊端的产品，至此其背后隐藏的真相就大白于天下，这篇未提一字“格兰仕”的短文若是对手所为，则完全为其新产品充当了“开路先锋”的角色。
面对“国外杀手”的软攻击，给格兰仕造成的硬伤，格兰仕也充分利用媒体进行了反击：其一，2002年7月9日格兰仕“进京叫屈”，由著名职业经理人、格兰仕集团总经理助理赵强担纲在京向媒体“喊冤”，揭露国外竞争对手的险恶用心，昭之于世人。
其二，在京召开大规模“辟谣会”，格兰仕邀请国家工商局、国家技监局、中国家电协会、中国消协、中国名牌推进委员会以及中国预防医学会的领导和专家召开“辟谣会”，对事实进行澄清。
其三，媒体组合拳，从格兰仕的接招套路可以清晰地看出，媒体不但是格兰仕降价宣传的工具，而且再一次成为了格兰仕洗刷自己“不白之冤”和反击对方的有力武器，用其人之道还治其人之身。
其四，在自己的网站建立专题栏目，对事件进行澄清和宣传，收集各媒体的相关报道和企业反不正当竞争的“维权”历程和决心。
其五，借媒体给对手施压，据7月17日《每日新报》报道，格兰仕有关人士称，经过相关部门的合作，调查出上述谣言文章正是某跨国公司操纵。
格兰仕已对相关企业发出律师函，不排除诉诸法律的可能。
中国古代公共关系思想对现代公共关系的影响
摘要：严格意义上的公共关系虽然是在20世纪初才出现的，但是像任何事物都有其胚胎、雏形一样，具有公关意识的思想、活动在古代社会中便出现了。
不过，那时的人们并未认识到公共关系的意义，也不会采用科学、系统的方法为自己开展塑造形象的活动，所以那些思想和活动都属于公共关系的自发状态。
本文从的源头，古代类公关活动产生的原因，类公共活动的实例及对现代公共活动的借鉴和影响这三个方面阐述了本文的主要内容，从而得出虽然这些类公关和准公关活动没有发展成熟，成为今天的，但是它在历史长河中依然扮演着重要的角色，对于今天的公关活动依然有着深刻的影响和借鉴。
上述的商鞅变法，诸葛亮的在现代仍然是现代各企业组织进行公共活动的范本。
所以研究古代的类公共关系活动对于现代的公共关系活动是永远不会过时的结论。
关键词：类公关活动 起源 产生原因 借鉴和影响 正文：任何事物都有其产生，发展的历史过程，也不例外，研究公共关系学的历史发展，分析公共关系产生，发展的社会历史原因，不仅有利于进一步把握公共关系的实质，而且也有利于我们客观的分析和认识我国公共关系学的现状。
严格意义上的公共关系虽然是在20世纪初才出现的，但是像任何事物都有其胚胎、雏形一样，具有公关意识的思想、活动在古代社会中便出现了。
不过，那时的人们并未认识到公共关系的意义，也不会采用科学、系统的方法为自己开展塑造形象的活动，所以那些思想和活动都属于公共关系的自发状态。
一．追溯公共关系学的源头（一）历史上古代类公关活动的发现1903年美国著名记者艾维·李在美国开办了一家正式的公共关系事务所，使公共关系成为一门社会职业，标志着现代公共关系的问世。
在国外，考古学家在伊拉克发现了公元前1800该公告告诉农民如何播种，如何灌溉，如何对付病鼠害，如何收获庄稼，很像现代农业组织发布的宣传材料。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
欧洲的古希腊实行奴隶主民主制，城邦中的公民有很大的民主权利，每年在民众大会中用“贝壳放逐法”决定执政官的去留。
为了获得民众的支持，每个统治者都必须学会争取公众支持的技巧。
古希腊伟大的哲学家在他的名著中阐述了如何运用语言的技巧来影响公众思想和行为的艺术。
现代西方公共关系学界认为，堪称最早问世的公共关系学理论著作。
曾经采用“十二铜表法”，把法律刻在十二块铜牌上公布，从而争取民众的支持。
为了寻求大众的支持，创办了世界上第一张报纸，用通俗的拉丁语向民众宣传。
他还让人为他写了一本记载其征战功绩的著作，树立自己的形象，从而登上了最高执政官的宝座。
（二）古代公共关系学形成的源头的两个流派关于现代社会以前有没有公共关系，理论界依然有很多争议，基于上述的史实我们必须承认现代公共关系不是无源之水，应该承认其历史渊源。
古代的类公关活动虽然不能称为明确意义上的公共关系，但是其某些特征依然反映着公共关系的特性。
学术界对古代公共关系学形成的源头持两种观点，一种认为源头在古希腊和罗马，另一种认为在美国。
认为源头在古希腊和古罗马的，以古希腊和罗马王公贵族雇请诗人为自己的制造舆论为例，出现了专业的劝服者，来说明在当时早期类公关活动和思想的存在。
认为源头在美国的，更强调的是宣传和传播的目的性和隐秘性，他们以时期一些人有意制造事件，制造和影响舆论为例，以达到政治目的为例，来说明在当时早期类公关活动和思想的存在。
（三）我国古代的类公共关系活动而在中国的古代，自发的公关活动也是广泛存在的。
传说在尧舜时代，政府在宫廷外树立“诽谤木”，鼓励世人向政府进谏。
后汉书·扬震传载：臣闻尧舜之时，谏鼓谤木，立之于朝“，这可能是古代政府征求民意的最早设施。
由于诽谤木是在竖柱上钉一横木，状若花，故也称为“华表木”。
不过在封建社会里，华表逐渐演变成了表示帝王尊严的装饰。
在公元前1324年，商王盘庚计划把国都从耿地（今山东曲阜）迁到殷地（今河南安阳）。
许多臣民不愿从命，于是盘庚发表了三次著名的演说。
其演讲词极具说服力和感染力，终于获得了民众的支持。
盘庚的三次演讲词收入我国最早的政治著作（尚书），史称“盘庚三迁”。
，人际传播、沟通的技巧就已经十分发达，形成了诸子百家之一的“纵横家”。
纵横家的代表人物苏秦、张仪，凭三寸不烂之舌，演说于列国之间，或“合纵”(形成北方诸国反楚统一战线)他们在劝说过程中，将人的心理活动研究得非常透彻，这一点即使在今天也值得我们借鉴。
而在中国历史上，这些类公共关系的活动比比皆是。
《史记·孟尝君列传》中记载的狡兔三窟的故事，是建立良好形象的成功事例。
汉高祖刘邦著名的约法三章：“杀人者死，伤人者及盗抵罪”一方面稳定了社会秩序，一方面赢得了民心，这无疑是成功的公共关系活动。
由此可见，虽然上述的公共关系活动主要是为了满足当时的君主，国王以及军事首领的需要，但是他们在不同程度和不同方面表现了现代公关的某些特征。
不可否认的是，古代的类公共关系学的源头无论是古希腊和罗马，或是美国，抑或是在中国，古代类公共关系都是现代公共关系不可舍去的一部分。
二．古代类公关活动产生的原因古代的类公关活动的产生也并非无中生有，它的产生有其深刻的社会历史根源，主要有以下三点：（1）在人类的社会生活中存在着组织与公众关系。
社会群体，组织与人类同时产生。
各人类都存在着外部公众与内部公众的关系。
（2）在人类的社会生活中存在者搞好组织与公众关系的必要性，有了公共关系就有一个关系状态问题。
为了建立好的公共关系，就会有自发的开展一定的公关活动。
（3）公共关系的存在和公关活动的开展必然要反应在人的头脑中，形成公共思想。
此外，每一个统治者为了维护其统治，都采取必要的公关活动，这无疑成为古代类公关活动的政治因素。
三．古代类公共活动的实例及对现代公共活动的借鉴和影响虽然古代的类公共活动达不到今天公共意义上的影响和范围，但是今天的公共活动可以在古代找到很好的原型，古代的这些类公共活动为现代的公共活动提供了不少借鉴，就以我国的类公共活动为例，在我国的春秋战国，三国时期，就出现了这样一些优秀的政治家主导的类公关活动。
春秋战国时期，秦国宰相商鞅推行变法，为了取信于民，特地在城门口放了一根树干，并贴出告示说：谁能将此树干从这个城门口扛到另一个城门口，就可以得赏十金。
开始人们都不相信，但有一个人完成了此事，真的得了赏金。
第二天，许多希望这样轻松得到赏金的人又聚集到城门口，但这时没有了木头，而贴出了政府变法的公告。
变法因“言必信，行必果”，因此在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徒木立信”。
这有点和今天的“制造新闻”的做法类似。
现代我们常常说一个词“宣传造势”，特别在电影的首映礼上，电影院线都会自己去雇用一些人为影片做噱头，各式各样用来增强影片的公信力，这种类似于商鞅变法造势方法，虽然应用的领域不同，但是其基本目的却是一样的，都是为了增强公信力。
再比如，三国的诸葛亮，他可以说是著名的准公共关系大家，他具有治国安邦的雄才大略。
对内，他很善于识才用才，协调关系，稳定军心。
对外，他很善于争取一切能争取的积极因素。
创作有利于蜀国发展的人事和周边环境。
像诸葛亮的“七擒七纵”孟获，以攻心为上，终于感动了孟获归顺汉室。
巩固了蜀国大后方，便是很杰出的“国际公关”一例。
这点我们可以从一些日本的企业管理中找到缩影，在日本的企业管理界从《三国演义》中汲取了不少精华，被视为经营之神的松下幸之助曾经很感概的说：“松下成功，功在三国。
”现在热门常常利用三国的《三十六计》来经营商场，其中不乏借鉴了许多公关事例。
而中国古代一些企业，也很重视对外的形象宣传，例如百年老店同仁堂，创办于康熙八年，每逢京城会试期间，他们便向着急上火的举子们赠送牛黄上清丸、羚翘败毒散等药物。
每年二月京城开沟（修理排水沟）之时，他们便在开沟之处挂上写有“同仁堂滋养”字样的红灯笼，防止夜间行人跌落沟中。
此外，荒年舍粥、为贫困百姓舍棺材的义举，也使同仁堂的美名广为流传。
但是我们也必须清楚的认识到古代的各种类公关活动虽然有些成功之处，但是毕竟条件不足在发展过程中存在着许多缺陷。
既然古代类公关活动有这么深厚的社会根源，又有良好的政治附庸，为什么就没有发展成为真正意义上的公共关系学。
通观古代中外自发的公共关系，我们可以发现一些共同的特点：首先是盲目性。
施行者并没有真正认识到公众的意义，他们的活动也都是出于一时之需，并不是自觉的行为；其次是经验性。
古代的公关活动缺乏系统理论的指导，人们只是根据常识或直觉去做，尽管其中有些漂亮的手法在今天也令我们赞叹；最后是低层性。
由于缺乏先进的传播手段，古代公关活动的主要形式是人际传播，其层次、范围都是很小的。
从今天的眼光来审视，古代的关系”只能算是一种“准公关”、“类公关”。
虽然这些类公关和准公关活动没有发展成熟，成为今天的公共关系学，但是它在历史长河中依然扮演着重要的角色，对于今天的公关活动依然有着深刻的影响和借鉴。
上述的商鞅变法，诸葛亮的《三十六计》在现代仍然是现代各企业组织进行公共活动的范本。
所以研究古代的类公共关系活动对于现代的公共关系活动是永远不会过时的。
如何提升销售能力，如何提高业绩，做生意高效成
一售技巧就是艺术销售是最具力的工作，它不但能为人们丰厚的收还能使人享受到最为宝贵的自由。
如果你是一名业务员，那就意味着你无须朝九晚五、无须8小时都呆在写字楼里日复一日地重复工作。
你的每一天都将是崭新的，你的生活将充满冒险和挑战，你在迎接这些挑战的过程中，你的收入将不断增加，你的事业也将不断发展。
但在进入这个完美的行业之前，你必须认清一点：业务人员绝非100%的人都能成功。
在销售行业，80%的业绩是由20%的业务人员创造出来的。
这20%的人并不都是俊男靓女，也不都是能言善道者，有些甚至并不勤奋，他们之所以能够创造出超凡的业绩，就是因为他们掌握了销售技巧，把握了业务工作的真谛。
很多人在进入销售行业之前，都抱有这样的想法：只要肯吃苦，就能获得好的业绩和丰厚的回报。
但事实并非如此。
很多业务员在吃苦方面是从不皱眉头的。
他们早出晚归，不畏严寒酷暑，常年跋涉在外，把所有的时间和精力都倾注在销售业务上；他们也有毅力和耐心，屡战屡败，但又屡败屡战。
如此地不畏艰难困苦、如此地辛勤耕耘，可最终得到的却是不优秀的业绩。
为什么呢
原因就在于要做好业务，并非吃苦就可以，还要掌握销售的技巧，增强自己的影响力。
业务不是“跑”出来的，真正能为我们赢得订单的不是我们的脚，也不是汗水，而是头脑和智慧。
因此有人说：优秀者凭借技巧，平庸者唯靠辛劳。
要成为一名出色的业务员，就必须掌握一些销售的技巧，用智慧赢得订单。
“脸上不发光的人，永远不会变成一颗星”。
要想脸上发光，首先必须丰富自己的头脑，把智慧（而不是汗水）当做武器。
二、应用销售技巧的原则有人说搞销售是个苦行当，要跑断腿、磨破嘴，并编出顺口溜来形容销售人员：“跑遍千山万水，历经千辛万苦，排除千难万险，经过千锤百炼，说上千言万语，想出千方百计，方可销售。
”还有人认为销售有“六难”：一是门难进，一听是销售东西的，门卫立即挡住；二是脸难看，买方市场，遇冷板凳是常事，被赶出门外也不稀奇；三是胃难受，谁能与客同醉，只是肠胃受罪；四是人难当，顾客说我宰人，朋友说我骗人，同事说我压人，老板说我坑人；五是路难行，大路小店，平原山区，火车误点，飞机停飞，丢包中计，困在外地；六是功难记，火了是好货，功劳属集体，一旦压了库，工资往外赔。
但也有“不去做总统，就去做销售员”的说法，销售具有巨大的发展空间，锻炼人的综合素质。
但随着竞争的激烈和同质化现象的出现，销售业绩的提升始终成为困惑销售人员的问题，如何提升销售业绩呢
如何寻找销售捷径呢
关键是要在销售的过程中掌握一些基本的原则。
一、心态是根本许多销售人员对自己没有信心，对销售的产品和企业也没有信心，认为销售是去“求人”，认为销售不光彩，没有一个积极的心态。
作为一名优秀的销售人员，应该具有责任感，即为谁而活；具有使命感，即为谁而做；具有包容感，能够容忍在销售过程中合理的一切；具有道德感，用心去销售，用真诚感动客户；具有自豪感和归属感，明白为谁而做，让顾客有安全感。
积极的心态、迅速的行动是销售成功的关键。
立即行动起来吧，树立微笑、开朗、主动、诚恳、热情、积极、付出、接受挑战、坚持、乐观等心态。
二、细节定成败销售需要关注不同环节中的细节，如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等，都是体现在不同的细节上的。
销售需要有持续的毅力，需要关注细节，在不同的环节上要从小事着手，细节决定成败。
三、对位是关键有效的销售需要在正确的时间内有针对性地展开，不仅要找准目标客户，而且要时机恰当，要“对位”销售，包括对客户购买能力的资格审查、对目标客户的“攻心术”、对位产品使用价值与客户的需要等。
四、思考要换位作为专业的销售人员，要具备“一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术拍马、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”的能耐。
说的就是销售人员要注重自我形象设计，学会快速融入社会及团队，具备良好的沟通、谈判技巧及自我销售意识，能忍受寂寞，能抵抗外界诱惑，唯有这样方能成就自己的一生。
在思考方面要换位，不能是听着心动、想着激动，就是没行动。
五、潜能要开发作为一名销售人员，不仅需要先天性的因素，还需要后天的培育。
开发其潜能，先天的一切很难改变，后天要通过策划来改变自我。
需要在一些关键能力方面进行训练和修炼（如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的修炼等），需要的是后天潜能的开发（如对于销售人员的潜能开发）。
主要从以下几个方面着手：一是“诱”。
不断追求是人的本性，自我设计，自我实现，通过目标和愿景来引诱自身潜能的开发。
二是“逼”。
如曹植被逼而做七步诗；营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施，使其潜能发挥最大化。
三是“练”。
潜能开发的练习，如题目、测验、训练、脑筋急转弯、一分钟推理等，潜意识理论与暗示技术，情商理论与放松入静技术，成功原则与光明技术，自我形象理论与观想技术，其他行动成功学实战修炼技术，思维创新与情景模拟训练等。
四是“学”。
失败原因千千万，但归根到底只有一个，知识力量，至高无上，知识如何决定命运（如从井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙），学习如何学习（学习的方法和形式，可以从书本学，向同事、同行学，向客户学，从培训中学，可以集体探讨，可以从网络学习、建立个人知识库，可以从一切可以学习的地方学习），与时俱进，通过学习使自己立于不败之地。
六、创新不可缺销售需要创新，需要创新性的思维。
例如，你要懂得给你的客户作决定：客户喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。
要善于赞美别人，要围绕F（Family家庭）、I（Influence影响力中心）、N（Neighborhood居住环境）、D（Directly其他媒介）、S（Society社团）等方面去快速寻找目标客户；通过不同的方式和层面（如公关的不同层面、客户全方位的体验等）去开拓客户；通过利益链、情感培育等方面去维系客户，培育客户的忠诚度；通过服务改善（无形服务有效化、服务多一点、满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等方面）提升客户的满意度，将终端的推动和广告的拉动有效整合，将农村包围城市与城市辐射农村有效结合，最终促进产品的销售，在提高销售量的同时提高利润，在提高销售效率的同时提升销售效益。
七、梦想要贩卖销售需要贩卖梦想，如可以将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激，从而鼓励自己的信念，时刻提醒自己“坚持就是胜利”。
同时，向客户销售时需要让客户梦想到很好的未来，让其产生想象和联想。
正如美国著名销售专家海因兹M.戈德曼所言：“有效的销售需要仔细研究要拜访的顾客；设身处地为顾客着想；找出双方共同点；造成一种融洽的气氛；运用说服能力；密切注意洽谈的发展趋势；正确表达自己的观点，诱导顾客作出肯定回答；确定洽谈的主要目标和次要目标；缓和洽谈气氛；促使顾客确认协议”。
记住“只要决心成功，失败永远不会把我击垮
”
网络推广是怎么回事，水军是怎么回事，犯法吗?知道的回答下
制造话题，吸引公众与媒体参与讨论，这是传播品牌及与消费者建立情感联系的便利途径。
养生堂在这方面做得相当突出。
农夫山泉是养生堂出品的著名饮用水品牌，该品牌通过一系列关于纯净水和天然水的比较试验得出“纯水无益论”的成果，并将这一结论告知媒体，同时郑重宣布：为了人类的健康，农夫山泉不生产纯净水了，只生产天然水。
此举使农夫山泉在纯净水原本占据绝对优势的中国水市场脱颖而出。
此外，养生堂旗下的女性保健品品牌朵尔就“女人什么时候最美”、“在你最美丽的时候遇见了谁”的话题进行全国性征集，进而引起媒体的全面炒作， 一个普通的公关话题迅速成为大众流行的话题，迅速提升品牌的影响力。
话题公关的成功实施，需要对大众流行文化以及传媒新闻运作机制有充分的了解，运用得好能切实地起到“少花钱多办事”的营销效果。
整合社会资源 通过整合关注度高的社会资源，品牌就得以接触不断壮大的受众。
文化、运动和音乐具有普遍的吸引力，是首选的公关资源关联对象，且关注者逐年增加。
欧莱雅在中国一直遵循“欧莱雅的美是来自文化的美”的理念，努力尝试构架中法文化的交流桥梁，赞助了“从北京到凡尔赛”中法美术交流博览会、平遥国际摄影展等多项活动。
这些活动让欧莱雅有极佳的机会融入本土文化，同时也是其保持品牌活跃及生命力的一种方式。
公共关系的职能有哪些
如何理解
公共关系的职能是公共关系在组所应发挥的作用和应承担的职责。
对公关职能的概括长期以来存在着不同的表述。
我们认为公关的职能从广义上讲，就是调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存与发展，使组织在激烈的竞争中取胜。
本节从狭义上叙述公共关系的职能。
一、采集信息，监测环境 公共关系首先要发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。
采集信息是公关工作的必要前提，在信息社会中，信息已成为公认的巨大资源。
公共关系是信息产业。
不采集信息，公共关系就成了无米之炊。
因此，无论是内部公关还是外部公关，任何策划都应从采集信息开始，这样才能做到知彼知己、百战不殆。
采集信息的职能要求公关人员具备信息意识，注意随时采集有关组织的信息。
所谓监测环境，是指观察和预测影响组织目标实现的公众情况和各种社会环境的情况，使组织对环境的发展变化保持清醒的头脑和敏锐的感觉以及灵敏的反应，从而保证科学地塑造组织形象，实现组织目标。
（一）信息的来源 制约和影响组织生存和发展的公众环境包括内部公众和外部公众两个方面，因此，公共关系工作所需要的信息就包括内源信息和外源信息两个部分。
1．内源信息 内源信息主要指来自组织内部各方面的信息和动态。
一个组织的发展首先受到其内部公众对象的制约和影响，包括组织各部门的管理人员、技术人员、全体职员，他们处在组织日常运转的第一线，对组织内部的人、财、事、物的状况和动态的了解与评价，是重要的内源信息。
2．外源信息 外源信息指组织所处的外部环境的信息动态。
组织有关的外部公众对象非常广泛、复杂，公共关系需要建立广泛的社会信息网络，密切注视外部公众的各种信息和动态，既要关注已经发生联系的公众对象的信息，也要预测可能发生关系的潜在公众对象的动向；既要重视具有直接利害关系的公众对象，也不能忽略那些只有间接关系的公众对象。
如客户的需求，合作者的看法，投资者的意向，竞争者的动态，政府官员的看法，新闻界的评价，意见领袖的观点等等。
公共关系需要大量汇集外部公众的信息资料。
（二）公众信息的内容 公共关系作为组织的信息中心，所面对的信息不局限于与组织专门业务直接相关的业务信息，而且包括社会的政治、经济、文化、科技、军事、民情等等全方位的社会信息资料。
1．与组织形象有关的信息 公共关系首先要注意与本组织的形象评价有关的各种信息。
这些信息涉及公众对组织的政策、产品、行为、人员等方面的印象、看法、意见和态度。
（1）产品形象信息。
产品形象是组织形象的客观基础，只有产品被接受、受欢迎，企业存在的价值才能得到社会的认可。
公众对产品的意见和评价是多方面的，如质量、性能、功能、价格、款式、包装、售后服务等等。
（2）组织形象信息。
组织的整体形象，还反映在公众对组织其他要素的评价方面。
如，公众对于组织的方针政策；办事制度、程序和效率；经营管理水平；技术、财政、人才方面的实力；服务质量和水准；市场宣传形象；组织文化和精神文明等方面的反映和评价。
组织机构需要根据这些评价来调整和完善自身。
2．组织环境中的各种社会信息 公共关系需要为组织监测社会变化与趋势，注意社会的政治、经济、文化、科技、军事、时尚潮流、民俗民情、舆论热点等多方面的信息动态，分析其对组织的各种直接或潜在的影响，充分利用环境中的有利因素，避免不利因素，使组织与社会环境的变化保持动态平衡。
公共关系的信息功能具有宏观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。
二、咨询建议，参与决策 这是公共关系最有价值的职能， 因此公共关系也称“咨询业”、“智业”。
1978年在墨西哥召开的世界公共关系大会上提出的公共关系定义，着重强调了公共关系咨询建议、参与决策的职能。
（一）咨询建议的含义 公共关系的咨询建议就是指组织公关人员向决策层和各管理部门提供公共关系方面的意见和建议，使决策更加科学化、系统化，并照顾到社会公众的利益。
公共关系的咨询建议与采集信息是密切相联的。
获取信息是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。
采集的信息只有通过向组织提供咨询和建议，才能充分发挥其功能，实现其价值。
（二） 组织公共关系咨询建议的主要内容 （1）对本组织内部方针、政策和行动提供咨询意见，发挥公共关系对组织的五个导向作用（详见第二节），参与决策，制定出合乎组织发展的目标。
（2）对本组织公共关系战略、 经营销售战略和广告宣传战略、CIS 战略、组织文化战略提供咨询意见，使原来分由几个部门负责的工作发展成为一个系统，并指定出科学的实施方案供决策者参考。
（3）对组织生存环境的有关发展变化进行预测和咨询，使组织决策者拥有一套乃至几套可以选择的方案，以适应这些变化。
（三）咨询建议的形式 1．成立咨询服务部 咨询服务部是组织的智囊团，其主要任务是向组织提供各种咨询建议，为领导科学决策发挥参谋作用。
如广东对外经济贸易总公司曾为广州人民造纸厂引进一套造纸设备进行咨询，通过认真比较，分析国际行情价格，结果使这一项目为国家节约外汇100万美元。
2．帮助组织选择决策方案和活动的时机 公关的咨询作用表现在运用公关手段，为决策者评价、选择和实施有关的决策方案，特别应关注决策方案在经济效益和社会效益方面的统一和协调，敦促决策者重视决策行为的社会影响和社会效果。
同时，调动公关手段，广泛征询各类公众对象的意见，促进决策过程的民主化和科学化。
组织要提高知名度，就必须多参加和举办各种各样的公关活动，如举办记者招待会、商品展销会、博览会、策划新闻稿件等。
公关人员可根据自己的实践经验，为组织选择恰当的时间、地点和方式参与这些活动。
通过活动，使组织广结良缘，提高声誉。
3．参与决策 公关人员不仅要向组织提出一般的咨询建议，而且要尽可能参与决策，为领导决策提供必要的信息建议，直接影响决策过程，这才是公关咨询建议的最高形式。
公关人员要努力开展工作，在决策之前，要广泛征询内外公众意见，获取全面信息，以供决策者参考，使决策方案具有较强的社会适应性和应变弹性，并争取以决策方案中较完整地反映出公关人员的工作成绩及其思想而引起领导层的重视，为公关人员更多地参与决策活动提供机会。
三、传播推广，塑造形象 这是公共关系传播与其他传播在目的与技巧方面不同的特有职能。
公共关系的传播沟通职能主要体现在两个方面：一是组织运用传播沟通的手段同公众进行双向交流， 与公众交心， 赢得公众的信任和支持；二是顺时造势，实现舆论导向，通过策划新闻、公关广告、专题活动等手段，制造声势，提高组织的知名度与美誉度，为组织创造良好的舆论环境。
从某种意义上说，丧失了传播沟通的职能，公共关系就将一事无成。
四、协调沟通，平衡利益 （一）协调的含义 公共关系中的协调是在沟通的基础上，经过调整，达到组织与公众互惠互利的和谐发展。
协调的重要作用在于保持组织管理系统的整体平衡，使各个局部能步调一致，以利于发挥总体优势，确保计划的落实和目标的实现。
协调关系分为广义协调和狭义协调。
广义协调不仅包括组织内部的协调，而且包括组织对外的协调，如组织与政府、社区、消费者等的协调活动。
狭义协调主要是指组织内部的协调，如组织内部上下级之间的协调， 组织内部同一层次中的各部门、 各单位之间的关系协调。
内求团结，外求和谐，是公关协调工作的宗旨。
马克思说过，人们奋斗的一切都同他们的利益有关。
公共关系也是以利益为基础的。
社会进入市场经济以后，许多过去用武力、由行政手段调节的关系，现在需要按经济规律来调节。
组织作为一个开放系统，面对各类公众和各类公众各自的利益要求，组织公关要想为组织创造一个良好的内外部环境、协调各种关系，就必须本着真诚互惠的原则首先承认这些利益，然后按公共关系双向对称原则来尽量满足这些利益；当各种利益发生矛盾时，应本着公平对等的原则加以协调、平衡，既不能无视正当要求，也不能厚此薄彼。
（二）协调关系的内容 协调既是目的，又是手段，具有两重性。
作为目的指的是一种关系的良好状态；作为手段指的是一种调整工作，通过协调使关系达到良好状态。
公共关系能够发挥平衡、协调关系职能的领域主要有三个： 1．协调组织内部领导与职工之间的利益与关系 组织内部领导与职工关系的好坏， 直接关系到职工积极性、 主动性、创造性的发挥和领导者职责的实现，也关系到组织全体职工能否形成良好的团结奋斗精神和产生有效的协调作用。
因此，组织的公关部门和人员要努力协调好领导与职工的关系。
具体说来，一方面公关人员要应用科学方法，经常向职工宣传本组织的方针、政策，传达领导层的经营战略，并尽可能充分地对组织的方针、政策、战略意图做出相应解释和说明，使职工了解、理解，并自觉执行。
另一方面，公关人员还要不断地广泛地从职工中搜集对组织的意见和看法，及时将这些情况转达给领导，以改进和促进组织的工作，保证领导与职工的关系和谐发展。
2．协调组织内各部门、各环节之间的利益与关系 在组织内部，由于分工的缘故，组织内部各部门之间往往缺乏全局观念，各自为政，产生一些矛盾，给组织带来不必要的麻烦和损失。
部门之间的协调工作，虽然主要由领导去做，但公共关系部门也要积极配合。
通过沟通， 加强部门之间的联系、了解，使之相互支持，相互信任，相互谅解，协同努力，提高组织绩效，实现组织目标。
3．协调组织与外部公众之间的利益与关系 任何一个组织，在其发展过程中，会由于各种原因而与外部公众发生矛盾和冲突。
一旦出现这些现象，公关部门就要及时了解情况，进行协调，妥善处理各种矛盾和`冲突。
否则，组织的发展就会受到影响。
（三）协调关系的方法 1．反馈调节法 反馈调节法即根据信息的反馈来适当调整组织的行动， 以协调关系。
在反馈调节过程中，公关人员要把组织的政策、计划情况以及其他信息告之内外公众，同时还要把执行情况以及内外公众的看法及时反馈给组织的决策层，以填补漏洞或进一步修正计划。
2．自律法 组织与公众之间有时因关系处理不当而引起种种矛盾，如组织内的干群矛盾、部门之间的矛盾，组织外部的社区矛盾、与消费者的矛盾、与政府有关部门的矛盾等。
这时，组织要善于自律，实行自我检查、自我监督，严于律己，发现问题主动纠正。
3．感情疏通法 人是有感情的，组织与公众之间有情感关系。
如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。
因此，公关人员要重视心理情感的协调，善于运用感情疏通法拉近公众与组织的心理距离。
例如，美国著名的推销汽车的能手乔•吉拉德成功的一个重要原因，是与顾客之间建立起一种“唇齿相依”的特殊关系。
他说“当顾客把车开回来要求给予修理或提供服务时，我尽一切努力为他们争取到最好的东西，这时，你必须像一位医生，顾客的车出了毛病，你应该替他感到心痛。
”吉拉德还向从他手里买车的顾客每月赠寄一张大小不同、格式精美的明信片。
小小明信片紧紧系着吉拉德与顾客的心，使他与顾客保持着密切的关系。
周到的服务，情感的协调，是建立组织与公众良好关系的好办法。
4．信息分享法 信息分享法即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，上情下达，下情上达，横向联络，分享信息，使全体成员在思想上认同和行为上一致，提高组织的向心力、凝聚力。
如某厂在厂门口宣传栏办了一个《每日新闻》专栏，早上8点半之前贴出， 除了厂休日和节假日之外从不中断， 职工每天上班一进厂，先花上几分钟看看这份《每日新闻》，就能及时了解全厂主要的动态和信息，既有最新的决策和意见、重要的人事变动、生产经营的最新动态，也有关于干部职工福利的消息和文化娱乐消息，还有各部门、各车间的情况通报以及本厂职工的批评建议等。
大家感到这个新闻墙报比开大会更有用，比看报纸更解渴，一天不看就感缺憾。
由于职工们的喜爱和信任，大家都积极地为编辑部提供信息，大大加强了组织内部的沟通和横向联系， 理顺了人际关系， 有效地将全体职工凝聚在一起。
可见，内部关系的协调有赖于良好的内部信息沟通，信息的分享度越高，关系就越和谐。
5．协商法 协商法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突， 以及由此造成的损失。
这也是常用的一种方法。
五、教育引导，培育市场 公共关系完成其社会职能、促进社会发展，就需要加强教育引导，提高美誉度更需要教育引导。
组织公共关系的教育引导职能主要表现在对内、对外两个方面。
对内，公共关系的主要职能是传播公关意识，传播公共关系的思想和技巧，进行知识更新，不仅要对每个员工进行教育引导，也要说服组织领导接受公共关系思想。
对外，组织公共关系主要是对公众进行教育引导。
人们常说“公众永远是对的”，这是从服务的角度将“正确”让给对方，但客观地讲，公众不可能永远正确，而是需要加以引导。
另外，随着科技的突飞猛进、产品的极大丰富，需要公共关系来培育市场。
公众不可能了解那么多的新产品， 需要不断对其进行商品知识、消费知识、 安全保险等方面的教育和引导， 使消费群体与组织认同。
六、科学预警，危机管理 组织危机是组织生存发展的大敌，处理不好往往给组织造成重大损失，甚至断送组织的“生命”，因而组织公共关系将危机处理作为公共关系的主要职能和工作重点之一。
随着公关理论和实践的发展，事前预测管理危机已成为公共关系对待危机的主流方法，这是组织公共关系的新发展。
