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导致管理人员缺乏紧迫感的原因很复杂害怕管理中出问题不好解决，又无法向上层领导交待这是主要原因。
影响企业推行管理信息化的基本思路有哪些?
1． 总体规划，分步实施 信息化[飞诺网] 推进管理信息化要根据企业发展战略制定整体规划，避免孤立地设计或实施某项管理，防止形成信息孤岛和重复投资。
整体规划要以应用综合性系统为重点，实现主要业务流程电子化，以及人力、物力、财力的优化配置和信息资源的高效利用。
在整体规划和健全信息技术标准的基础上，管理信息化系统的实施要循序渐进，因为企业管理信息化是一个长期而又艰巨的工程，投资大、周期长、见效慢，不可能在短期内全面铺开，要从解决企业的焦点问题开始，采用先试点，后推广的方法，有计划、有步骤、按次序、按重点地进行企业信息化建设。
信息化[飞诺网] 2． 应重视咨询工作 信息化[飞诺网] 在管理信息化系统的建设过程中，不出问题是不可能的。
故企业在进行信息化决策时，需要专家与专业机构提供咨询服务支持，最好的办法是与专业咨询机构建立合作伙伴关系，随时获取最新、最快的咨询服务。
信息化[飞诺网] 3． 领导亲自抓 信息化[飞诺网] 把管理信息化作为企业的“一把手工程”，企业主要负责人要切实增强信息化意思和紧迫感、责任感，坚定推进管理信息化的决心，重大事项要亲自决策，重点工作要亲自推动，人力、财力上要予以保障。
及时了解和掌握工作情况，指导协调解决问题，抓好落实。
要建立企业主要领导亲自抓，企业信息主管实施的组织领导保障体系。
同时要切实防止为信息化而信息化的问题，绝不能搞“花架子”，不能“跟风”，坚决杜绝借机搞“形象工程”和“政绩工程”。
信息化[飞诺网] 4． 培训要先行 信息化[飞诺网] 推进企业信息化，人才是根本。
当前，我国绝大多数企业的经营者和员工的素质不能适应管理信息化的要求。
因此，要把培训工作作为推进企业管理信息化的一项基础工作来抓。
大力培养热心于企业信息化建设，既善于经营管理，又懂现代化信息技术，还具有先进管理理念的复合性人才，努力培育和建立自己的软件开发、应用和维护队伍。
信息化[飞诺网] 5．效益优先原则 信息化[飞诺网] 推进企业管理信息化要以需求为导向，务求实效，绝不能贪大求全。
应在加强信息基础设施建设、标准规范制定的同时，全面推进设计和营销环节的信息化；在管理环节上应侧重于计划、质量、库存、人力资源、财务等系统的开发和实施。
在充分考虑企业发展需求的基础上，对每一个信息化项目的实施都力求能取得良好的经济和社会效益。
信息化[飞诺网] 5． 要从核心业务入手 信息化[飞诺网] 信息化对面临严峻挑战的中国企业来说，不是“保健品”，而是“止疼药”。
企业推进信息化一定要从核心业务入手。
不同企业的核心业务是不一样的，其核心竞争力就不一样：有些企业的核心竞争力是客户资源和供应链，所以它需要网络分销，CRM与SCM；有些企业关心的是制造能力，它需要的是一套功能完善的ERP，来控制成本和提高运作效率；一个高科技咨询公司，需要人力资源和知识管理软件；一个资产密集型企业，它的采购和资产管理是最重要的任务等等。
信息化[飞诺网] 6． 谨慎选择产品与厂商 信息化[飞诺网] 产品与方案是实现信息化的工具和载体，是信息化的重要组成部分。
因此，产品选择不当或未有针对性地进行优化，是引发“信息化黑洞”的直接导火索。
而厂商作为软件产品的载体，无疑最为关键。
由于信息化的长期性和战略性，在选择厂商时应要有这样的思想：必须把这个厂商作为企业信息化的战略伙伴来选择。
这个厂商既要有一定的规模和良好的信誉，又要有成熟的经营理念和服务思想，同时还应有同行业的信息化客户的成功的案例。
信息化[飞诺网] 二、企业信息化进程的四个基本步骤 信息化[飞诺网] 1、信息基础建设，在这一阶段企业首先要进行的是企业信息化准备，也就是说，企业的所有资源是不是已经被信息化或者数字化了。
目前，我省许多企业在企业资源的数字化方面做得还不够。
信息化[飞诺网] 2、企业一体化的集成管理，企业应确认内部的基础管理是否规范化，基本管理的流程是不是通过信息化的手段来实现的，诸如产、供、销的业务是否连贯，财务处理是否和业务处理一体化，是否具有一个实时有效的计划和预算等。
在流程信息化过程中，改革传统的业务结构，以业务流向优化业务方式，提高运营效率，降低成本，获得最大的利润，这才是集成管理的目标。
信息化的结果是加速业务的动作，如果不对不合理的流程、规范、标准进行改革的话，其结果是加剧了不合理，造成投资浪费。
信息化[飞诺网] 3、对外部资源的利用，激烈的市场竞争已使得企业在有效的管理内部资源的同时，必须注重外部的工作，跟踪客户的情况，开发市场，密切与供应商的联系，以保证对市场变化的第一反应，从而获得领先的地位。
信息化[飞诺网] 4、建立基于互联网的电子商业社区，所谓电子商业社区就是许多企业基于互联网进行结盟、交易和业务协同，充分利用互联网提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，减少中间过程，使交易可以一次完成。
信息化[飞诺网] 三、企业信息化建设中的几个要点 信息化[飞诺网] 1、建立专门的组织机构，明确一个企业的信息主管 信息化[飞诺网] 企业信息化建设必须建立权威统一的信息化机构，该机构的主要任务是制定企业的近期、中期和长期的信息化规划，协调信息化过程中各部门之间的关系，信息化项目的申请、论证和审批以及检查、督促和考查各部门的信息化工作，负责企业信息化的人才培训。
同时在该部门设一个信息主管，或者叫总信息师，统筹规划企业的信息化建设，开发和利用企业信息资源。
没有信息主管，企业信息化就缺少统帅。
信息化[飞诺网] 2、制定企业信息化发展战略 信息化[飞诺网] 充分发挥信息技术战略联盟的优势，实现各企业共赢的可持续发展的战略目标；制定企业信息化发展规划，在规划中确定信息化的宗旨、长短期目标、资金投入计划、人力资源安排和企业信息化的发展步骤；选择合适的信息化的解决方案；寻找合适的电子商务切入点。
信息化[飞诺网] 3、夯实企业管理基础 信息化[飞诺网] 完善的企业管理基础，进行与信息化相适应的管理创新，是企业信息化取得成功的重要条件。
因为现代信息技术只有同完善的企业管理基础工作相匹配，其强大的信息化优势才能发挥出来。
如果一个企业的管理基础较为薄弱，则其信息化建立在不可靠的基础上，信息化成功的可能性就难以保证。
只有夯实企业的管理基础，确保信息完整、及时、准确，企业信息化方能成功。
信息化[飞诺网] 4、规划好企业资金投入 信息化[飞诺网] 企业信息化是一项系统工程，需要大量的资金投入，除了信息化设备投入之外，还包括应用软件开发费用、安装调试费用、人员培训费用、咨询费用等，因此，要保证企业信息化成功实施，必须对项目经费进行全面、准确的预算，否者很容易使信息化实施计划由于经费不足而达不到预期效果。
信息化[飞诺网] 5、制定一套全员培训计划 信息化[飞诺网] 在信息经济时代，企业发展的第一动力是知识，推动企业发展的中坚力量是“知识工人”，企业员工的信息能力将成为知识生产和利用的先决条件。
所谓信息能力，具体包括：计算机和网络技术的应用能力；正确地对信息进行选择取舍和整理的能力；灵活有效的应用信息，为企业创造附加值的能力等。
要提高企业员工的信息能力，就要加强企业信息化教育工作。
企业信息教育应以系统化分层次教育为主，以普及推广教育为辅。
信息化[飞诺网] 6、加强政府的宏观引导和支持 信息化[飞诺网] ①制定企业信息化统一规划、相关标准和规范，为企业信息化的顺利发展建立法律保障体系。
信息化[飞诺网] ②出台支持信息化的优惠政策。
针对企业信息化的特点，可考虑设立“企业信息化专项基金”、“风险投资”及税收减免、优惠贷款等措施。
信息化[飞诺网] ③创造企业信息化发展的良好外部环境。
规范社会经济秩序，完善网上营销配套信息系统、物质系统、支付系统，健全信息服务体系，如数据库的建设，保证企业获得全面、及时、准确的国内外信息。
同时，强化有效的防范计算机网络犯罪的法律和技术手段。
信息化[飞诺网] ④加强对企业信息化的引导，组织实施各种推进工作。
比如，做好企业信息化的案例演示，提供背景情况，召开各种研讨会、培训班、推广成果展览，编制企业信息化指导手册等，进而引导企业管理者转变观念，增强信息化建设的信心。
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加 人力资源经理Q 主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，9 完成上级部门和领导交办的事宜 ，当好领导参谋； 3、 综合各单位和部门情况，及时转达给有关领导，以便领导决策与管理； 9、 检查后勤水、暖、电和门卫车辆管理，卫生清扫等杂务； 4、 调解处理公司人员发生的矛盾，维护公司的安定团结； 5、 抓好文件的起草、印发、归档的审核工作，搞好来文，发文登记； 0、 主抓公司的福利事务，办公用品的审批工作，对外接待工作； 0、 主抓人事、劳资、档案、保密、调资奖励、考勤等项工作；0 抓好公司的有关会议筹备，会议所需的材料、用品等项工作。
3、 做好公司的有关会议及会议所需的材料、用品等准备工作。
1、 负责对外联络工作。
企业如何做好客户关系管理
回答可能有些多，楼主您可以直接去【北京五岳红狐Ifoxcrm】网站上查阅。
用CRM（客户关系管理软件）来帮你做好管理，对CRM的应用我们经常说12个字：“整体规划、分布实施、小步快跑”，这个是做好项目管理很好的提法，但是对于CRM实施我想除了这个，还应该先站在内部客户-员工的角度考虑系统的应用，让员工参与，进而考虑客户，照顾好了员工和客户我想我们管理的目标会更容易实现，销售额，利润也会增加。
这是一个简单的舍得关系。
卖的便宜是说我有一个很好的采购供应链（SCM），进行最优的采购计划。
比如戴尔公司，全球采购、成本控制的很好，你会经常惊讶的发现同样的配置,dell的电脑比同行的电脑要便宜很多。
卖得贵是说我有一个很好的客户关系管理（CRM）的经营理念，了解客户需求和痛处,能在最适合的情况下销售我们的产品给客户，比如微软公司，一张光盘买1千多。
因为它是垄断，客户需要的图形化的，界面友好操的作方便的的个人电脑操作系统他能做到客户满意。
它提供的操作系统和您的关系如何，我想大家心里非常明白。
中间省点制造费是说我们企业有很好资源优化管理（ERP），进行了人力、物力、财力资源的最优化配置，协调运作。
比如IBM什么都做，什么都赚钱，人不多，但是效率很高。
要销售这么多产品，做这么多业务，他们对这个概念利用的非常好。
CRM系统作为实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段，它的成功应用到底对企业产生了什么好处，以下是几点看法： 好处一，提升了企业认识客户的能力； 企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。
企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的，将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。
CRM系统的价值就在于此，正真的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。
我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在CRM系统。
好处二，提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平； 企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业，员工是企业的内部客户。
CRM的价值在于我们员工利用了这个系统他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，企业给员工配备了很好的武器，在战场上我们取胜的把握会增加。
对客户的关心，最终是要依靠企业的每一个员工去实现的。
他使企业对客户的服务无缝地连接起来。
企业通常习惯于为企业之外的客户服务，淡化了对内部员工的服务意识，造成服务的内外脱节和不能落实。
CRM系统要应用的好，主要的是能先要对员工产生价值
增加内部客户的满意度
好处三，缩减了销售成本，以及销售管理成本； 销售额是企业企业很重要的数据、CRM系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，这些都有利于我们增加销售额，而销售费用往往成为黑洞，记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。
好处四，提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额； 一般来说，品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素，而现在又调查显示“第四驱动力”的作用明显增强，也就是“服务和支持”。
21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。
CRM系统的应为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。
好处五，管理决策更科学更方便快捷； 数据让管理决策更加科学。
精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后后就变的比较容易了。
参考资料：北京【五岳红狐Ifoxcrm】网站，楼主您直接上网搜五岳红狐就可以找到了。
