关于人性的假设有哪些
对管理者来说有什么借鉴意义
1、经验学派：经验学派又称案例学派，其代表人物是美国管理学家彼德·德鲁克和欧内斯特·戴尔。
这一学派的中心是强调管理的艺术性。
他们认为，古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，不必企图去确定一些原则，只要通过案例研究分析一些成功经理人员的成功经验和他们解决特殊问题的方法，便可以在相仿的情况下进行有效的管理。
经验学派的主要观点是： 1）关于管理的性质，他们认为管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域。
2）关于管理的任务，他们认为作为管理人员的经理，有两项别人无法替代的特殊任务：一是必须造成一个“生产的统一体”，二是在作出每一个决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。
3）提倡实行目标管理。
2、群体行为学派：这个学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。
但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础而不是以个人心理学为基础。
这个学派着重研究各种群体的行为方式。
从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。
有人把这个学派的研究内容称为“组织行为”研究，其中“组织”一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。
这个学派的最早代表人物和研究活动就是梅奥和霍桑试验。
德国学者卡特·卢因（1890--1947)于1944年首先提出“团体动力学”的概念来描述团体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系，对以后的团体行为的研究产生了较大影响。
后来美国管理学家克里斯·阿吉里斯（1923-）在1957年发表的《个性与组织：互相协调的几个问题》一文中提出所谓“不成熟一成熟交替循环的模式”指出“如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会。
那么人们就会变得忧虑、沮丧，甚至还会按违背组织目标的方式行事”。
他认为，如何解决个体成长和组织原则之间的矛盾是管理者长期面对的挑战，领导者的任务之一就是努力减少这种不协调，从而提高组织运行的效率。
3、管理科学学派：管理科学学派又称为数量学派，是泰罗的“科学管理”理论的继承和发展。
管理科学学派正式作为一个管理学派，是在二战以后形成的。
这一学派的特点是利用有关的数学工具，为企业寻找一个有效的数量解，着重于定量研究。
管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目的。
该学派还主张依据计算机管理，提高管理的经济效益。
4、社会协作系统学派：社会系统学派是以组织理论为研究重点，从社会学的角度来研究组织。
这一学派的创始人是美国的管理学家切斯特·巴纳德，他的代表作是1937年出版的《经理的职能》一书。
巴纳德把组织看作是一个社会协作系统，即一种人的相互关系系统。
这个系统的存在取决于三个条件：①协作效果，即组织的目标是否顺利达成；②协作效率，即在实现目标的过程中，协作成员损失最小而心理满足最高；③组织目标和环境相适应。
巴纳德还指出，在一个正式组织中要建立这种协作关系，必须满足以下三个条件：①共同的目标；②组织中每一成员都有协作的意愿；③组织内部有一个能够彼此沟通的信息系统。
此外，巴纳德对管理者提出了如下责任要求：①规定目标；②善于使组织成员为实现组织目标作出贡献；③建立和维持一个信息联系系统。
5、决策理论学派：决策理论管理学派是在社会系统管理学派的基础上，吸收行为科学管理学派的观点，运用计算机技术和运筹学的方法发展起来的。
决策理论管理学派的代表人物是美国管理学家、诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙，他于1960年发表的《管理决策的新科学》是决策理论管理学派的“圣经”。
在《管理决策的新科学》一书中，西蒙从逻辑实证主义出发，对传统的管理理论中的命令统一原则、特殊化原则、管理幅度原则和集团化原则等展开了严厉的批判，提出了一系列新的、与众不同的观点。
1)管理就是决策 西蒙认为：管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。
组织是作为决策者的个人所构成的系统，组织活动的本质是决策，对组织活动的管理包含着各种类型的决策。
2)决策的过程 管理的实质是决策，它是由一系列相互联系的工作构成的一个过程。
这个过程包括4个阶段：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动。
3）决策的准则 用“令人满意的原则”代替了传统决策的“最优化原则”。
他认为，不论是个人还是组织的决策实践，寻找可供选择的方案都是有条件的，不是漫无限制的，所以“最优化”的实现在很多情况下是不现实、不经济的，而“满意原则”则显得更为合理、现实。
6、社会－技术系统学派：社会—技术系统学派是在二战后兴起的一个较新的管理学派，是社会系统学派的进一步发展。
这一学派是由英国的特里斯特等人通过对英国的达勃姆媒矿现场作业组织进行研究的基础上形成的。
他们经过研究认为，许多矛盾的产生是由于只把组织看成一个社会系统，而没有看到它同时又是一个技术系统，而技术系统对社会系统有很大的影响；只有使社会系统和技术系统两者协调起来，才能解决这些矛盾从而提高劳动生产率，而管理者的一项重要任务就是确保这两个系统相互协调。
7、系统学派：管理系统学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，分析组织管理活动的理论。
其代表人物有美国的卡特斯、罗森茨韦克等。
系统管理学派的主要理论观点是： 1)组织是一个由相互联系的若干要素所组成的人造系统； 2)组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。
组织不仅本身是一个系统，同时又是社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。
系统管理和系统分析在管理中被应用，提高了管理人员对影响管理理论和实践的各种相关因素的洞察力。
该理论在20世纪60年代最为盛行，但由于它在解决管理的具体问题时略显得不足而稍有减弱，但仍然不失为一种重要的管理理论。
8、权变理论管理学派：权变理论是20世纪70年代在经验主义学说的基础上进一步发展起来的管理理论。
权变理论认为管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根据组织的内外因素灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程。
权变理论的基本观点主要包括以下几方面： 1）权变管理思想结构 管理同环境之间存在着一定的函数关系，但不一定是因果关系。
这种函数关系可以解释为“如果——就要”的关系，即“如果”某种环境或情况存在或发生，“就要”采用某种管理思想。
2）权变理论的组织结构观点 把组织看成一个既受外界环境影响，又对外界环境施加影响的“开放系统”。
组织内部结构的设计，必须与组织任务的要求、外在环境要求以及组织成员的需要等互相一致，组织才能有效。
3）权变的人事观点 在人事方面的权变观点也以权变管理思想为基础，认为在不同的情况下要采取不同的管理方法，不能千篇一律。
4）权变理论的领导方式观点 权变理论学派认为不存在一种普遍适用的“最好的”或“不好的”领导方式，一切以组织的任务、个人或小组的行为特点以及领导者和职工的关系而定。
权变理论的出现，对于管理理论有着新的发展和补充，主要表现在它比其他一些管理学派与管理实践的联系更具体，与客观实际更接近一些。
但是，权变理论仅仅限于考察各种具体的条件和情况，而没有用科学研究的一般方法来进行概括，只强调特殊性，否认普遍性，只强调个性，否认共性。
9、经理角色学派 经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派。
它以经理所担任的角色的分析为中心，来考虑经理的职务和工作，以提高管理效率。
该学派的主要代表人物是加拿大麦克吉尔大学管理学院教授明茨伯格。
这一学派认为经理一般都担任十种角色，源于经理的正式权利和地位。
十种角色可以归为三类： 1）人际关系方面的角色，包括挂名首脑的角色、领导的角色、联络者的角色； 2）组织信息中枢的角色，包括信息接受者的角色、信息传播者的角色、发言者的角色； 3）决策方面的角色，包括企业家角色、故障排除者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
经理角色理论受到了管理学派和经理们的重视，但是经理的工作并不等于全部管理工作，管理中的某些重要问题，经理角色理论也没有详细论述。
10、管理过程学派：管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。
这一学派是继古典管理学派和行为科学学派之后最有影响的一个学派，创始人是古典管理学家法约尔，而以提出“管理理论的丛林”而闻名于世的孔茨本人，则是这一学派的集大成者。
管理过程学派的研究对象是管理过程和职能。
他们认为，各个组织以及组织中个层次的管理环境都是不同的，但是管理却是一种普遍而实际的过程，同组织的类型或层次无关。
该学派的理论依据是： 1）管理是一个过程。
可以通过分析管理人员的职能，从理论上很好地进行分析。
2）根据在企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些管理基本原理，这些基本原理对认识和改进管理工作都能起到一定的说明和启示作用。
3）可以围绕这些基本原理展开有益的研究，以确定其实际效用，增加在实践中的作用和适用范围。
4）这些基本管理只要还没有被实践证明不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。
5）管理是一种可以依*原理的启发而加以改进的技能，就像生物学和物理学中的原理一样。
6） 管理人员的环境和任务受到文化、物理、生理等方面的影响，但也吸收同管理有关的其他学科的知识。
哈罗德.孔茨的十一个管理学原理是什么
11个管理学派的观点大致如下: (一)管理过程学派。
他们把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。
应该分析这一过程，从理论上加以概括，确定一些基础性的原理，并由此形成一种管理理论。
有了管理理论，就可以通过研究，通过对原理的实验，通过传授管理过程中包含的基本原则，改进管理的实践。
管理过程学派的创始人是法约尔。
这个学派把它的管理理论建立在以下7条基本信念的基础上： (1）管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能从理性上很好地加以剖析。
（2）可以从管理经验中总结出一些基本道理或规律。
这些就是管理原理。
它们对认识和改进管理工作能起一种说明和启示的作用。
（3）可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实际中的作用和适用范围。
(4)这些原理只要还没有被证明为不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。
(5)就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能 (6)即使在实际应用中由于背离了管理原理而造成损失，但管理学中的原理，如同生物学和物理学中的原理 --样，仍然是可靠的。
(7)尽管管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，但管理理论并不需要把所有的知识都包括进来才能起一种科学基础或理论基础的作用。
(二)人际关系学派。
这一学派是从60年代的人类行为学派演变来的。
这个学派认为，既然管理是通过别人或同别人一起去完成工作，那么，对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。
这个学派把有关的社会科学原有的或新近提出的理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人的品性动态一直到文化关系，无所不涉及。
这个学派注重管理中人的因素，认为在人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。
(三)群体行为学派。
这一学派是从人类行为学派中分化出来的，因此同人际关系学派关系密切，甚至易于混同。
但它关心的主要是群体中人的行为，而不是人际关系。
它以社会学、人类学和社会心理学为基础，而不以个人心理学为基础。
它着重研究各种群体行为方式。
从小群体的文化和行为方式，到大群体的行为特点，都在它研究之列。
它也常被叫做组织行为学。
组织一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。
有时则按切斯特·巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。
而所谓正式组织则指一种有着自觉的精心筹划的共同目的的组织。
克里斯·阿吉里斯甚至用组织一词来概括集体事业中所有参加者的所有行为。
(四)经验学派(或案例学派)。
这个学派通过分析经验(常常就是案例)来研究管理。
其依据是，管理学者和实际管理工作者通过研究各色各样的成功和失败的管理案例，就能理解管理问题，自然地学会有效地进行管理。
这个学派有时也想得出一般性的结论，但往往只不过是把它当成一种向实际管理工作者和管理学者传授经验的手段。
典型的情况是，他们把管理学或管理策略看成是对案例进行分析研究的手段，或者采用类似欧内斯特·戴尔的比较法”。
(五)社会协作系统学派。
它与行为学派关系密切而且常常互相混同。
有些人，如马奇和西蒙，把社会系统(即一种文化的相互关系系统)只限于正式组织，把组织这个词同企业等同起来，而不是指管理学中最常用的那项职权活动概念。
另外一些人则不区分正式组织和非正式组织，而把所有人类关系的各种系统都包括进来。
这个学派的创始人是切斯特·巴纳德。
这个学派对管理学作出过许多值得注意的贡献。
把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体，这对管理的理论和实际工作人员都是有帮助的。
而在另外一些方面，如对组织职权的制度基础的认识，对非正式组织的影响的认识，以及对怀特·巴基称之为组织粘合剂的一些社会因素的认识，则帮助更大。
巴纳德还有其他一些颇有教益的见解，如他的关于激励的经济性的思想，把社会学认识引入管理实践之中，等等。
(六)社会技术系统学派。
这一学派的创始人是特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。
他们通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。
他们发现，企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。
个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。
因此，他们认为，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。
(七)系统学派。
近年来，许多管理学家都强调管理学研究与分析中的系统方法。
他们认为系统方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段。
所谓系统，实质上就是由相互联系或相互依存的一组事物或其组合所形成的复杂统一体。
这些事物可以像汽车发动机上的零件那样是实物，也可以像人体诸组成部分那样是生物的，还可以像完整综合起来的管理概念、原则、理论和方法那样是理论上的。
尽管我们给理论规定出界限，以便更清楚地观察和分析它们，但是所有的系统(也许只有宇宙除外)都同它们的环境在相互起作用，因而都受到其环境的影响。
(八)决策理论学派。
这一学派的人数正在增加，而且都是些学者。
他们的基本观点是，由于决策是管理的主要任务，因而应集中研究决策问题。
他们认为，管理是以决策为特征的，所以管理理论应围绕决策这个核心来建立。
(九)数学学派或管理科学学派。
尽管各种管理理论学派都在一定程度上应用数学方法，但只有数学学派把管理看成是一个数学模型和程序的系统。
一些知名的运筹学家或运筹分析家就属于这个学派。
这个学派的人士有时颇为自负地给自己取上一个管理科学家的美名。
这类人的一个永恒的信念是，只要管理、或组织、或计划、或决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。
这个学派的主要方法就是模型。
借助于模型可以把问题用它的基本关系和选定目标表示出来。
由于数学方法大量应用于最优化问题，可以说，它同决策理论有着很密切的关系。
当然，编制数学模型决不限于决策问题。
（十)权变理论学派。
这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件。
权变管理同情境管理的意思差不多，常常通用。
但有的学者还是认为应该加以区别，情境管理只是说管理者实际上做些什么取决于既定情境，而权变管理则意味着环境变化同管理对策之间存在着一种积极的相互关系。
按权变的观点，管理者可以针对一条装配线的具体情况来确定一种适应于它的高度规范化的组织形式，并考虑二者之间的相互作用。
(十一)经理角色学派。
这是最新的一个学派，同时受到管理学者和实际管理者的重视，其推广得力于亨利·明茨伯格。
这个学派主要通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。
对经理(从总经理到领班)实际工作进行研究的人早就有，但把这种研究发展成为一个众所周知的学派的却是明茨伯格。
明茨伯格系统地研究了不同组织中5位总经理的活动，得出绪论说，总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，即只从事计划、组织、协调和控制工作，而是还进行许多别的工作。
明茨伯格根据他自己和别人对经理实际活动的研究，认为经理扮演着10种角色; （1）人际关系方面的角色有3种; ①挂名首脑角色(作为一个组织的代表执行礼仪和社会方面的职责);②领导者角色，③联系人角色(特别是同外界联系)。
（2）信息方面的角色有3种:①信息接受者角色(接受有关企业经营管理的信息);②信息传播者角色(向下级传达信息) ③发言人角色(向组织外部传递信息)。
（3）决策方面的角色有4种: ①领导者角色; ②故障排除者角色，③资源分配者角色 ④谈判者角色(与各种人和组织打交道)。
备注：管理世界在不断发生变化，每天都有新的管理问题和管理理论出现，对管理的本质的认识会直接决定一个管理者的管理风格并影响其管理效果。
哈罗德·孔茨是当代最著名的管理学家之一，他把管理提升到了一个艺术的高度，将管理定义为“通过他人完成任务的机能”。
在管理学领域提到孔茨的名字，人们联想最多最迅速的还是“管理理论的丛林”这一提法，他被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。
1961年12月，孔茨在美国《管理学杂志》上发表了《管理理论的丛林》一文，认为由于当时各类科学家对管理理论的兴趣有了极大的增长，由于他们研究条件、掌握材料、观察角度及研究方法的不同，必然产生并形成不同的管理思路，他当时划分了六个主要学派。
1980年，孔茨又在《管理学会评论》上发表《再论管理理论的丛林》一文，指出经过近二十年的时间之后，管理理论的丛林不但存在，而且更加茂密，至少产生了11个学派。
哈罗德·孔茨把管理学派异彩纷呈的现象称为“管理理论的丛林”，这很形象。
如果人们不将管理的二重属性分开认识，那么管理学永远也无法从“丛林状态”变成一棵有根有干的参天大树。
但无论如何，细细品味“管理理论的丛林”，慢慢体会名家流派的经典思想，绝对是一种能够带来满足感与成就感的心灵享受。
《再论管理理论的丛林》是孔茨在完成《管理理论的丛林》的19年后，观察异彩纷呈的管理学派，指出了更加繁荣茂盛的“管理丛林”。
饭店管理原理读书笔记五千字的 着急 着急 ~~~~~~
1（ b）被称为“经营管理之父”。
选项: a、泰罗 b、法约尔 c、梅奥 d、巴纳德2.（ b）公司非常重视适应、忠诚感和承诺。
a、学院型 b、俱乐部型 c、棒球队型 d、堡垒型 3 题型:单选题（ c)组织了霍桑实验。
a、泰罗 b、法约尔 c、梅奥 d、巴纳德4 题型:单选题对有限的购买力的竞争称为（ c）。
a、欲望竞争者 b、本质竞争者 c、形式竞争者 d、品牌竞争者5 题型:单选题（ b）管理者在企业中起着承上启下的作用。
a、高层 b、中层 c、基层 d、以上皆是6 题型:单选题当组织面临重大的、意外的危机时，负责采取补救措施。
此时管理者扮演的角色是（ c）。
a、领导者 b、监听者 c、混乱处理者 d、创业者 7 题型:单选题(a )提出了科学管理理论。
a、泰罗 b、法约尔 c、梅奥 d、巴纳德8 题型:单选题管理主体对管理技巧的运用与发挥，体现了管理主体设计和操作管理活动的（ d）。
a、创新性 b、科学性 c、动态性 d、艺术性9 题型:单选题真正对管理的定义有重大影响的人是（b ）。
a、泰罗 b、法约尔 c、梅奥 d、巴纳德 10 题型:单选题( d)是构建学习型组织修炼的核心和基石。
a、自我超越 b、心智模式 c、团队学习 d、系统思考 11 题型:多选题下列哪些属于外在报酬激励（ c）。
a、影响力 b、胜任力 c、奖金 d、提升12 题型:多选题优秀管理主体应具备哪些品质（ab ）。
a、用于开拓 b、使命感 c、勤奋好学 d、乐观热情13 题型:多选题科学管理对管理发展的贡献在于（bc ）。
a、时间和动作研究 b、任务管理 c、作业人员和管理者的分工协调 d、以上皆是14 题型:多选题组织文化具有以下哪些特征（abcd ）
a、社会性 b、继承性 c、创新性 d、融合性15 题型:多选题下列哪些是直线职能型组织结构的缺点（abd ）。
a、过于集权 b、部门之间横向联系较差 c、多头领导 d、不利于培养上层管理者16 组织界线是维持组织相对独立性的有形的和无形的壁垒。
（对）17 职权是一种职位权力，而不是某特定个人的权力。
（是）18.增长型战略就是利用企业的优势去抓住外部机会的战略。
（对） 1、 错 2、 对 19 决策是一个时点行为。
（错）1、 错 2、 对 20 .企业人力规模大致一定的情况下，组织层次与管理幅度在数量上成反比。
（对） 1、 错 2、 对
