拥抱你的客户第四五章读后感
顾客也疯狂》读后感 作者：钟冠雄 中华至尊店 这是一本全新的企业管理著作，是讲述如何建立客户服务体系。
文章是以一个新上任的区域经理的经历为主线，展开了一系列理论分析，是一本实操与理论相结合的著作。
本书的背景是美国服务危机时代，虽然是存在国情与经济的差别，但文章谈到的服务理念和相应的举措是非常值得我们去学习的。
美国的服务危机直接影响了全国经济，其中也包括零售业。
顾客纷纷觉醒：服务不好我完全可以不消费，不只有这里可以得到我想要的。
想想在我国，细化到我们广州的手机行业，商品的差异已经不突出了，撇除其他的一切，我认为建立书中所谓的令顾客疯狂的服务体系才是出路。
如今的手机零售行业，区别于单纯的零售行业正是需要建立属于企业自身的服务体系，融入了服务概念的手机零售行业，服务质素的差异就成为行业竞争的其中一大因素。
仅仅让顾客满意是远远不够的，必须要让他们疯狂这就是主导全书的理念。
以我们目前的状况，我认为仅仅让顾客满意的程度我们也未能达到，就算是能够满意，也是因为大家的期望值太低 了。
在我们的现实工作中，其实我们并没有完全拥有我们的顾客群，他们只是在我们的门口经过，一旦发现有比我们更好的一家，他们就会毫不犹豫，高高兴兴地跑过去。
我认为：商品不是卖出去的，所有的商品和服务都应该是买走的。
所以，我们要进步，要更具有竞争力，就很有必要看看这本书。
让顾客疯狂的3个秘诀是： ■ 决定你想要的是什么 ■ 发现顾客想要的是什么 ■ 履行 这3个秘诀实际上是告诉我们要怎样建立属于自己的客户服务体系。
首先是要自己想，构思自己理想的以顾客为中心的完美想象，这是前提条件，因为一旦有了自己的蓝图，就能和实际情况进行比较，再想想应该怎么做。
然后，第二条秘诀就是建立在第一条秘诀的基础上的，有了心目中的蓝图以后，就去了解顾客究竟要的是什么，收集到这些信息就进行第三条秘诀，就是履行，也就是说这个时候就要着手开展改进工作了。
书中也提到，不要一下子提供和承诺太多的 服务，只要对收集到的信息作出其中一、两点改进就可以了。
也可以说要有自己的特色，如果这一、两点改进能够成功，我们就能初步赢得了顾客的信任，然后就可以再向整体构思靠近。
关于履行也是有学问的，上面提到了不要一下子改变全部，这是履行的关键。
要贯彻实施履行，就必须要有一定的体系，每一个能提供一流客户服务的组织，它的核心都是一系列的体系和一个旨在将这些体系融入到公司精神的培训计划，这就是贯彻实施的手段。
这说明我们制定了属于我们的服务流程后，必须要有固定的培训计划和培训手段，把这些服务流程不断地巩固并且加以应用，才能保证贯彻实施。
全书的理论观点基本上讲完了，我花了4天的时间把书读完，再思考了2天，觉得这本书的确是指出了我们现在服务的不足和造成的后果，对于如何改进不足也 提出了改进理论，并且结合实际案例进行讲解。
使我领悟到，我们做好每天的工作只可以令顾客满意，要拥有我们的客户群就必须要让顾客疯狂，所谓的疯狂其实就是说具有忠实的支持者，做到让顾客疯狂就必须要提供具有特色的服务。
这当然是要建立在令顾客满意的基础上，看看我们的营业厅，我们为什么还未能令顾客满意呢
因为我们还没有做好自己的工作，我们的营业员微笑了吗
有双手递机吗
有耐心解答问题吗
有发自内心的说欢迎光临吗
这些基本要求没有严格做到，顾客就只会在门口经过。
这些陋习在这个相对不太成熟的行业中也是普遍存在的，所以说服务没有最好，只有更好，好是相对而言的。
既然是这样，如果建立属于自己的服务体系，就是说建立具有公司精神的服务体系不就是能改变这些吗
我认为应该两步一起走，一是规范我们的服务，二 是提供特色服务，让我们的服务体系成为一个亮点。
书中提到了几个例子，超市提供免费擦皮鞋；服务员帮忙照顾孩子；总经理的办公室建立在超市中央，可以随时提供更高层次的服务；超市导购员向进来的每一位顾客提供特价品清单和食品营养指数清单等等。
这些都是特色服务，那些成功企业都是靠这些特色服务来令顾客疯狂。
结合实际，我曾经也尝试过提供特色服务，我管理大天行正佳MOTO专卖店时，曾经提供给每位进来消费、维修的客人观看电影的服务，也赢得了一些疯狂的顾客。
最后，在商品差异不是很突出的手机零售市场，服务就成为了主要竞争因素之一，我们的思想应该要改观，要明白服务的重要性，仅仅让顾客满意是远远不够的，我们必须要让顾客疯狂。
让客户为你疯狂 -----看《顾客也疯狂》之读后感 在看这本书之前，我总以为，我们公司的服务已经非常好，原来‘我们的顾客是一群迟早要接竿而起的人，他们之所以满意，仅仅是因为他们的期望值太低了，是因为他们没有更好的选择’，所以我们如果想让自己的业绩突飞猛进，就必须超越让客户满意这一点，让客户为你疯狂、痴迷。
听上去倒是很不错，可怎么才能做到这一点呢
在这里就跟你们分享制造客户疯狂的三大神奇秘诀：一、决定你想要的是什么；刚开始看到时，觉得很奇怪，是什么意思，其实一切取决于你，就是尽一切可能满足顾客的需求，要发挥自己的主动性，展开一个以顾客为中心的完美相像，把你想要实现的完美放在首要的位置上，当然，并不是说你必须是完美的，而是让你想象自己是一个顾客，你想得到什么样的服务
二、发现客户想要的是什么；这个秘诀看起来和上个秘诀没什么区别，太显而易见了，但是两者的区别是很大的，你要做的就是，去发现顾客脑子里真正想要的是什么，除非你有了自己的想象，不然你怎么能理解顾客的想法呢
如果你自己都没想过要得到怎么样的服务，你怎么和顾客讨论呢
一个顾客的想法只有放在你的框架之中才会有意义，而且，你必须知道什么时候要忽视顾客的需求，如果有必要的话，当一些服务没在你的服务范围内，你可以告诉顾客到别的地方去满足他们的需求。
三、履行加一很简单就是履行你的设想加百分之一，在这里也有两点秘诀，第一，你要去履行，不是偶尔，也不是大多数时候，而是时时刻刻，不考虑也不允许有任何例外。
比如说，你不能只是三分钟热度，或者看情况行事，觉得承诺比较容易履行就去做，不好履行的就不做，因为我们没有完美地贯彻这项服务，顾客就会生气或者干脆不再来了；第二，“加百分之一”，也就是告诉我们不要一下子提供太多的服务，至少刚开始是这样的。
如果开始就很多的东西，那我们没有做到的比例就会上升很多，比如说，你开始就答应客户先使用后付款的话，那你做不到的几率就大的多。
所以，改进服务的过程中要注意两种“小”，一是数目小，二是规模小，可以先试图做好一件事，如果一下子答应太多，很难一下子办到，最好找一件小一点的事情，小一点的服务承诺，这样才能履行，贯彻下去。
但也不是说，想要让客户为你疯狂就把承诺压下来，而应该把履行搞上去才对。
总结来说，要贯彻实施，你就必须有一定的体系，当然，所有的体系必须通过培训让大家去遵循它，不然就一文不值。
另外，百分之一还有一个好处，它不会让你盲目起步，盲目的向前冲，这样就会保证你得到的是改善而不仅仅是改变，这就一定要灵活，在适当的时候对系统做出改动，构思也必须不断改变，不断发展。
“一切都是和人性相关”，人们需要感觉到他们不是外人，人们需要感觉到他们的重要性，觉得他们做的、想的和说的都比较有分量。
快点
从现在开始，给客户一个拥抱，在履行你所到的其他东西，那你就肯定能让客户为你疯狂、为你痴迷
顾客也疯狂》读后感——主要人物解读 （转载） From YORK(2006-06-30 12:01:19) 转载▼ 分类：人云我云 继我英明神武的读后感问世（这里用这个词是不是不太合适也……）以来，我部门其他同事相继提交各自的读书有感，看到York的一篇，晕死 1.幸运的主人公 一个对开展工作毫无概念的人被推上了区域经理的职位, 有一个要求严格的女总裁上司。
正在他在为自己的职位担心的时候，有一个神奇的酵母对这个幸运儿进行了一番培训, 主人公请酵母打了几次高尔夫球, 拜访了几位前酵母徒弟之后, 终于领悟到了至高无上的奥义——三大神奇秘诀.于是工作业绩突飞猛进, 也有了进一步升迁的机会. 2.神奇酵母 一个天堂里的打工仔, 没有得到一个男人适合的职位, 幸亏有《上天机会平等法案》,总算得到了一份酵母的工作。
喜欢打高尔夫球, 却交不起天堂高尔夫的年费, 就在下凡工作的时候趁机敲诈. 当然他收的徒弟收入状况都不错。
工作能力平平, 仅靠传授三大秘诀也混了上百年。
“酵母”
哈~~发面用的好不好这可是做炊饼使的。
。
。
那位GG明明有个好听的名字叫“神仙教母”嘛~~“奥义”又是啥我可不知~反正，这样的总结似乎挺在理儿
只是我们迫于公司形势……不得不“编”出些“感想”来凑数，挣钱嘛，真真假假，假假真真~ York的胆识，佩服
呵呵，建议大家有空时可以读一下这本书，当笑话看还是挺有意思~ 一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。
而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。
很差的商品、粗鲁的服务，人们变得见怪不怪，他们的期望值已经太低太低，只要不是比他们想象中的更差，人们便可以接受，便会成为回头客。
这不单单是消费者的悲哀，更是整个服务业的悲哀，每家企业的宗旨都可以概括成：不比对手做的更差。
是的，只要这样，便可以留住消费者。
这是一场博弈，赌注只是：没有人愿意做的更好。
消费者好比沉默的羔羊，压抑久了总会揭竿而起。
《顾客也疯狂》有句话让我很感动，当一个idea出现的时候，多想想，如何去承受不这么做的代价。
最好的管理可以直达心里，但必须简单。
顾客为你疯狂
听起来真的疯狂
现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了，这样的目标可能吗
是不是在做梦
感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书，简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。
总结一下： 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、发现顾客想要的是什么 三、履行加一（履行你的设想加百分之一） 就这么简单三条，懂些管理的人可能会不晓一顾笑笑说：“傻都知道
”。
知道归知道、说归说，真正能把每一条真正做到位的有几位
推荐大家感兴趣的看一下，至少可以学一些操作细节，最少不会对你有毒害。
拥抱幸福的小熊和树叶的香味的读后感 急需 各800字
勇敢地面对困难 ——读《拥抱幸福的小熊》有感 周末，我心情依旧很沉重。
汶川的地震，三天的哀悼以及我手中拿着的齐鲁晚报《号外》上的图片让我的思绪难宁，那崩陷的地震灾区景象占据了我的心。
妈妈看见我这个样子，拥抱了我一下没说什么，随手递给我一本书，书名叫做《拥抱幸福的小熊》。
我怎么幸福得起来呢，妈妈
我一边想，一边翻看，我的心灵却受到了极大的震撼。
这本书的主人公是许小念，许小念很内向，她五岁那年爸爸离开了小念和她的妈妈。
因为没有爸爸，所以小念天天受人欺负，还被人叫做“哑巴”。
于是小念一直生活在幻想之中，因为在那里，一直有一个茶色熊公仔陪她聊天，陪她生活。
直到有一天，小念被车撞了，茶色熊公仔也永远地离她远去……但值得庆幸的是，小念认识了给她看病的林医生，还有好朋友霍雨欣，在他们的帮助下，小念变得越来越坚强。
后来，小念的妈妈得了癌症，于是小念开始支撑这个家。
为了给妈妈治病，她白天学习，晚上去打工，回家后还要照顾生病的妈妈，在她的精心照料下，妈妈的病终于得到了控制。
小念同时在“9·11”事件中，因救出了天才少年霍雨欣而被评为“市十佳优秀少年”。
尽管后来妈妈因病情突然恶化而去世，但是小念在经历了风雨后，变得更加坚强，并收获了成功与幸福
读完这本书，我觉得我应该坚强，我更要灾区的小朋友们坚强起来，勇敢地面对困难，充满信心和希望。
这时妈妈用她那温柔的手抚摸了我的脸颊，我才感觉到我满脸的泪水。
妈妈搂住了我，我扑到妈妈怀里，呜呜地哭出声来。
妈妈只是搂得我更紧了，虽然她没说什么话，可是我觉得她最理解我。
我就这样断断续续的哭着，宣泄着内心难以表达的情绪。
后来，我清醒的时候，妈妈告诉我后来我睡着了，很幸福的样子。
那远在四川的人们，小朋友们，我想对你们说，无论面对什么困难，都要沉着、冷静，更要理智勇敢地去面对困难。
在每个人的成长道路中，都不会一帆风顺，每个人都要经受无数考验与无数风雨，而经受住风雨和考验的人，就会获得成功与幸福。
地震会摧毁一些东西，但会以另一种方式得到重塑。
虽然眼前是一片废墟，但是所有的中国人和全世界的人民都已伸出他们援助之手，要坚强，我们的精神家园不倒，我们的精神丰碑会永放光芒
我打算带上我自己所有的钱和妈妈一起去书店，去买下那里的《拥抱幸福的小熊》，寄往灾区。
我仿佛已看到那里的人们，捧着这本书，感受着坚强。
我还要告诉你们，妈妈说我现在满脸幸福，是一个最美丽自信的女孩。
刚开始接触这本书时，我还意为它是一本抒情小说，或者童话故事，可当我翻开它，才认识到这本又厚又大的书中是精彩的故事和名著选节。
令我印象最深的是《驴家族》，他让我认识到爱不但是美好，有时也不得不带给人伤心的思念。
《驴家族》中，来自驴家族的父母，面对捡来的弟弟，做出了艰难伟大的选择，“我”却误解了父母，独自躲到山洞里，后来变成了一头驴，奶奶和爷爷因为关心“我”，于是也变成了驴，父母为了抚养弟弟，离开了“我”，再也没回来。
作者在带给我们感动的同时，让我们看见了爱的侧面。
伤心事先放一放，让我捧腹大笑的是《敏豪森男爵在战争中的奇遇》。
那个男爵竟然在陷入沼泽时，提着自己的辫子，把人带马的从沼泽里拔了出来。
(∩_∩)还有一个故事，讲了一只小黑鸡叫“我们的小娇娇蓝眼睛绿嘴壳红冠子飞毛腿机灵的脑袋乌黑的羽毛爸爸妈妈的小宝贝”哎呀
真是又美又长。
（我数了数，一共36个字。
晕，谁会给自己的孩子取个这么长的名字
）之后，来了一只老鹰，由于名字太长，鸡妈妈还没来得及喊完名字，小鸡就被叼走了。
看看吧，华丽和朴实，哪一样更好
假如说，小黑鸡改名叫小黑，也不会造成这样的惨剧。
老母鸡为了图华丽，失去了自己心爱的孩子，这分明是“捡了芝麻，丢了西瓜”。
很多人也像老母鸡一样，干一些为自己好的勾当。
比如有些厂家，为了自己能够卖出更多的商品，赚更多的钱，把商品的质量降低，以华丽的包装作为掩饰，这难道不可耻吗
最后，他们还不是因为顾客们对商品的拒绝，然后倒闭吗
接着，我有接触了另一种形式的文章——诗歌。
令我难以忘怀的是寄予在5.12大地震中死去的孩子们。
如今，他们可爱的笑容，只能靠照片回忆；他们的纯真的言语，只能靠往事回想。
5.12地震中，有多少小天使升上天堂，又有多少从双翼天使，变成单翼天使。
人们用诗于歌来祭奠那些匆匆离去的生命。
有些孩子没有从世界上离开，他们仍快乐的生活，写着快乐的诗歌。
我想，大人们也许也想拥有这样一双明亮的眼睛，去写出更多更好的诗文。
《树叶的香味》带来了一份春的气息，我就像春雨中的竹笋，早晚都要长成一颗最高最大最的竹子，然后，繁殖更多与我一样的，不，比我更强的竹子
《请给我结果》读后感
为创建学习业，年初了学习月专题活动。
我利用业余时间学请给我结果》这本书。
该书主要阐述了关于如何做一个有执行力、有结果的人和领导，它颠覆了传统意义上的执行力，把执行力与完成任务完全区分开来，把工作的结果置于一个很高的高度，使我脑中豁然开朗，本来在工作中遇到许多混淆不清的问题，在这本书中找到了答案。
整本书把较为枯燥的理论概念与许多国外企业的成功实例相结合，使我影响深刻。
作为一个社会人，每天我们都在完成上级领导交给的各种工作。
每个工作是否完成，完成的程度各有不同、结果各有不同，这都取决于每个人的性格、态度及各人思路，而不同的结果也直接影响到别人对你的看法，直接改变你的人生。
我作为一个中层管理人员，既要做好自己部门的管理工作，又要为部门经济指标更好的完成出谋划策，要做到上传下达，执行力在我看来尤为重要，如果工作在我这里脱节，就会造成一系列的恶性循环，如何做才是有执行力呢
从学习中，我认识到要做一个有结果、有执行力的人，首先要先做一个负责的人，对自己负责；对他人负责；对工作负责。
在工作中找准自己的位置，锁定责任，就锁定了结果。
怎样是一个负责的人，就要拥有像西点军校对学员们的标准——准时、守纪、正直、刚毅，这些优秀的素质和信守承诺，结果导向，永不言败的精神。
人生的价值，是一个个结果的累积，只要从现在做起，任何时候都不晚。
也许现在我并不真正拥有这些优秀的品质，但只要在平时常常向着这个目标努力，就能慢慢接近，成功的超越自己。
要做一个有责任心的人，有时我们往往会碰到一些看似不可能完成，甚至不合理的任务，上级正等待着你的结果。
这时，人自然的反应大多是反感、排斥、质疑，被要求提供结果时，就意味着你正在承担一种责任。
人在本性中，都有逃避责任的倾向。
但只有通过责任的磨练，才能成为成功的执行人才，成为一个有责任感的人。
其次，要将执行力付诸行动，而且是立即行动，速度第一，但不是一味的求快，而是专注于工作中的重点，行动时不要给自己太多借口，当结果出来后，要不断的从中吸取教训。
完美的结果，永远是长期努力的结果，没有最好，只有更好。
那些执行力优秀的人，永远是把蓝图在第一时间完成的人。
只有行动，才能有成功的可能。
有时想的太多，往往会拖住前进的步伐，失去先机，那时再好的结果，也会因为时机的延误，而失效。
最后，要学会从失败中获得成功。
我们常说失败乃成功之母，要有成功的结果，我们就要有失败的准备，学会面对失败。
只有能看到失败中的成功因素，并善于利用永不放弃的人，才能最终取得成功。
工作中，我们常常面对这样或那样的失误，有时会碍于面子等问题，隐藏或无视失误，但那往往对工作无利。
只有勇于总结工作中的经验与教训，在以后的工作中取长补短，才能取得最后的成功的结果。
每个人对成功结果的渴望，贯穿于整个生命的始终，反映在工作职场中，就是给上级结果，给自己结果，做个有执行力的人。
看了这本书后，我对优秀的执行力，好的结果，有了以上的看法，只有在工作中努力不断自我提高，排除任何困难险阻，才能最终达到成功的高峰。
最后，引用该书作者对执行力的精辟概括，作为我工作时的左右铭，并愿我们人人做个有结果的人，拥有毫无遗憾，精彩丰富的人生。
认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二； 速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。
现在公司推行姜汝祥博士的4R管理理念,让我们公司的全体主管参加培训.这是我在上课后读完请给我结果的感想,拿来给大家分享一个.请大家提出你们的宝贵意见.很高兴在2007-7-12下课时我们组员强烈要求顾问奖励我们一本《请给我结果》这本书，下班后就抱着怀疑的心态（我不是相信胡顾问所说的那么好）读完了此作品心中突有一种不安，因为原来在大多数人的脑海里，“结果未必重要”，“只要努力就行”，“结果如何，与我无关”，“我只对事情（任务）负责，不对结果负责”等等，这本书改变了我对问题一贯的看法。
让我从一个新的角度来审视问题的本身，真是受益非浅。
完成任务≠结果，这是这本书非常鲜明的一个观点，“做不做，态度问题；做好做坏，能力问题。
”这是我们大家在日常工作中去完成任务时的心态。
我们认为只要我去做了，我就没有责任了。
自己最少是没有功劳，也有苦劳。
完成任务的本身只是一个过程，而我们要的是结果。
我们必须要把完成任务和得到结果区分开来。
不能有当一天和尚撞一天钟，得过且过的想法。
要知道上级把任务交给你，他不是要看你如何去做的，他要的只是你完成的结果。
如果你得不到结果，你也就没有任何理由和借口为你的无能来辩解。
只要结果，不要借口。
认准结果，努力前进，就一定能得到它。
心态创造行动，行动创造结果。
结果心态是一种积极主动的心态。
结果心态要我们，不要把眼光停留在结果上，不要把心态局限在公司给你的回报上，这样不能够帮你改变现状。
要把眼光放在创造结果上，要把心态放在如何为公司创造更多价值上。
有了这种心态命运就从此掌握在自己手中。
结果心态不是想要，而是一定要。
因为在面对结果时，我们需要一个“一定要实现”的决心。
为了结果我们要坚持信念，勇敢面对，永不放弃。
我们一定要见到风雨过后的彩虹。
只有行动才能出结果。
“坐而言，不如起而行。
”结果来自行动。
虽然行动不一定有结果，但不行动一定是没结果的。
无论你如何思考，无论你思考了什么，也不论你思考的水平有多高，都不能通过思考获得结果。
结果永远只能从行动中获得，不可能是通过思考获得。
执行是最基本、最本质的东西，想要结果，先要行动。
坐着不动，永远也赚不到钱。
高效执行，没有借口就是我们的执行力的一个表现，提高我们的个人执行力，要从几个方面入手： 1、自动自法。
在工作中不能等、要、靠，一定要主动出击。
2、注重细节。
想做大事的人很多，而愿意把小事做得完美的人却很少。
细节往往决定成败。
3、为人诚信，敢于负责。
做事首先学会做人。
4、注重分析问题，提高应变能力。
5、对工作投入，全力以赴。
6、有团队精神。
执行就是要结果，一个差的结果也比没有结果强。
0.1永远大于0。
不要盲目的追求完美，先要行动，用行动来修正我们的结果。
让他尽量完美。
不要犹豫，立即行动，速度制胜
行动就会有收获，行动就会有结果，但快速的行动，更能保证我们得到想要的结果“先开枪，后瞄准”不要当瞄准后，而错过了射击的目标。
“态度决定一切”在工作中我们要有一个认认真真的态度，不能因为自己有了点学历、有了点经验，就对一些平常的事不屑一顾了。
海尔的张瑞敏曾说过“什么是不简单
能够把简单的事干千百遍做对，就是不简单；什么是不容易
大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
”世界上的事情只有认认真真、踏踏实实地做，才可能换来成功。
没有失败，只有暂时停止成功。
当我们期盼成功到来时，我们要学会面对失败。
既然失败是成功之母，要获得成功，那就先拥抱失败吧。
成功是我们每个人的目标，但是事实上，没有永远的成功，人不可能不失败，失败是所有人都无法回避的。
我们要有能够把失败转化为成功的能力。
爱迪生为了寻找灯丝，实验了数千种材料都失败了。
但他还是满怀信心的说：“我知道了，有数千种材料不适合做灯丝。
”拿出勇气，善待失败，为了成功，决不放弃。
当你遇到困难时，当你面对失败时，要想办法爬过去，超越过去，即使撞倒它也不要回头
冬天来了，春天还会来吗
失败来了，成功还会远吗
努力过后，结果就在前方
企业的价值观应该怎么写?
企业价值观中国移动---“正德厚生、臻于至善”。
迪斯尼——健康而富有创造力；吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；惠普——尊重个人；宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。
摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重IBM公司——成就客户、创新为要、诚信负责Intel——客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。
Yintl——因为执着，所以专业。
联想公司——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直。
万科——创造健康丰盛的人生。
阿里巴巴——客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。
企业理念1.诚信经营、优质服务2.专业进取、尊爱至诚、锲而不舍3.坚持诚信、注重业绩、渴望变革4.沟通从心开始5.永远战战业业、永远如履薄冰6.不学习的人、就是在选择落后7.大事讲原则、小事讲风格8.心有多大、舞台就有多大9.资源是会枯竭的、惟有文化生生不息10.胜任工作就是人才、开拓创新就是人才11.以人为本、以德为先12.海纳百川、厚积薄发13.小企业做事、大企业做人企业标语1、播种一种思想,收获一种行动;播种一种行动,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种资产。
2、迎接变化，勇于
日记可以写感受或是读后感吗
中国企业的价值观包括：服务客户、敬人、敬业、、高效、求实奉献等 以下列举了一些知名国企的核心价值观： 国家电网的核心价值观：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。
广发证券股份有限公司的核心价值观：知识图强、求实奉献。
海尔集团的核心价值观：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客为中心。
海信集团有限公司的核心价值观：创造完美，服务社会；、敬业、创新、高效。
红塔集团的核心价值观：人的价值高于物的价值；共同的价值高于个人的价值；消费者所看重的价值高于企业的利润价值。
华为技术有限公司的核心价值观：以客户的价值观为导向，以客户满意度作评价标准。
企业的目标（帮助实现某个任务的特定目标）不是企业的价值观、企业的使命和经营目的（企业生存的最基本原因），也不是企业的价值观。
所谓价值观也不应该被混淆于企业的前景（关于设想中未来图像的描绘）。
所有这些词在成功的企业中自有他们的位置。
然而，价值观是所有企业的目标的先驱，是一切企业目标为之奋斗的基础。
詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯在其广受好评的《基业长青》一书中写道：“能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。
”
