《中国文化软实力有多大》读后感
写读后感的基本技巧 在读过一篇文章或一本书之后，把获得的感受、体会以及受到的教育、启迪等写下来，写成的文章就叫“读后感”。
读后感的基本思路如下： (1)简述原文有关内容。
如所读书、文的篇名、作者、写作年代，以及原书或原文的内容概要。
写这部分内容是为了交代感想从何而来，并为后文的议论作好铺垫。
这部分一定要突出一个“简”字，决不能大段大段地叙述所读书、文的具体内容，而是要简述与感想有直接关系的部分，略去与感想无关的东西。
(2)亮明基本观点。
选择感受最深的一点，用一个简洁的句子明确表述出来。
这样的句子可称为“观点句”。
这个观点句表述的，就是这篇文章的中心论点。
“观点句”在文中的位置是可以灵活的，可以在篇首，也可以在篇末或篇中。
初学写作的同学，最好采用开门见山的方法，把观点写在篇首。
(3)围绕基本观点摆事实讲道理。
这部分就是议论文的本论部分，是对基本观点（即中心论点）的阐述，通过摆事实讲道理证明观点的正确性，使论点更加突出、更有说服力。
这个过程应注意的是，所摆事实、所讲道理都必须紧紧围绕基本观点，为基本观点服务。
(4)围绕基本观点联系实际。
一篇好的读后感应当有时代气息，有真情实感。
要做到这一点，必须善于联系实际。
这“实际”可以是个人的思想、言行、经历，也可以是某种社会现象。
联系实际时也应当注意紧紧围绕基本观点，为观点服务，而不能盲目联系、前后脱节。
《服务的品质是什么》读后感
但静下心来，我们有没有想过，什么是服务呢
能否用一句概括服务的要义。
我们给出的答案往往罗嗦不得要领。
零售管理大师，被誉为“东方德鲁克”的畠山芳雄，就用了一句话把服务的概念说得简单明了，他认为许多行业的服务是顾客在支付费用之后，商家为顾客提供的等价服务。
作者从理论的高度又兼顾实践的可操作性，论述了服务的内涵。
通过阅读，那些实践得来的心得经过理论的检验更加明确；原来朦胧不清的意识，现在豁然开朗。
通过实践，理论之门更加深透，实践的步伐更加坚定。
我一直被一个问题所困扰，什么才叫做优质的服务
就如作者所说，服务是生产与消费同时进行，几乎无法进行事后判定，也就是说服务是无法补救的。
本书打开了一扇大门，让我看到了困扰已久的问题的答案——对消费者而言，服务有事前期待。
比如一名消费者去卖场购物，他对这家卖家的服务会有一个大致的判定，他去实际消费时，产生了实际评价。
当实际评价大于事前期待时，消费者对服务是满意的；当实际评价小于事前期待时，那无疑是不满意的；两者相当，说明卖场与其在消费者心目中的形象和定位是一致的。
服务的优质与否一目了然。
作者也指出，保持优质服务是一个长期的系统工程：首先要弥补缺憾，然后创新，最后要持续创新。
零售商的独门秘籍较难保持一枝独秀，很快就会被模仿，因此只有不断地推陈出新，才能保持领跑的姿态。
“让每一位顾客满意而归是最好的营销手段。
”作者一语道破天机。
零售商现在更追求技术的创新、店堂设施的创新，这些硬件设备的更新换代更容易进行，目的也更容易达到。
然而服务这个重要软实力的打造，却鲜有人肯脚踏实地打磨。
不是不想做，是因为这条路注定走得艰难。
职场晋升黄金法则读后感
活着就是去战斗。
职场是拼出来，成功是磨出来的。
冯仑说，软实力，硬道理。
提升软实力，老板才会重视你、欣赏你、提拔你。
这是一部关于职场修炼和生存技巧的励志图书，尤其适合职场新人。
书中用最鲜明的观点传达了一种积极向上、战斗拼搏的个性，告诉职场新人少抱怨、少妒忌、少偷懒，用赢的姿态去换取成功，教年轻人在最短的时间内、用最有效的方法成为一个职场达人。
本书通过总结最优秀职场成功人士的经验，高屋建瓴，告诉年轻人，首先要有一个好的心态和积极向上的斗志，树立切实可行的目标；不要抱怨自己的出身，更不要抱怨自己的条件，每一个职场成功人士都是靠自己奋斗出来的；学会在职场生存是每个职场新人的必修课；成功没有捷径可走，就要在基础岗位上锻炼，不仅要练业务和能力，还要练本领和技巧，提升自己的软实力和心理素质才是最关键的。
