
长城导游词 急
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四年级写江南长城的导游词
长城依着清山蜿蜒而进,全长6000多米,现存5000米。
东起揽胜门, 沿北固山山脊逶迤至烟霞阁,于山岩陡峭间直抵灵江东 岸,延伸至巾山西麓,依山就势,俯视大江,矫若巨龙,雄伟 壮观,尤以北部最峻,与北京八达岭长城形神俱肖,人称 “江南八达岭”。
沿途各类城堡、城门、城楼独具特色,使人觉得她是多么的雄伟,给人以无穷的力量和勇气。
同时,古长城又带有她自己独特的风格,体现出江南清秀、柔美的特点,更增添了她的魅力。
史载,明朝名将戚继光在临海八年,抗击倭寇九战九 捷。
期间,戚继光与知府谭纶整修临海古城墙,创造性地 加盖了二层中空敌台、遗存之今,戚、谭随后奉调蓟州,修 建北京附近的明长城。
他们抽调江南三千兵士,将其在临 海筑城经验运用到明长城修建工程中。
北国长城的空心 敌台,源自临海。
因此,南北长城在规格、形制、构造上,共 同点颇多,实为北国长城之“师范”和“蓝本”,遂称江南长 城。
更为值得一提的是,有“江南八达岭”之称的临海古城,在明代抗倭斗争中作出了巨大的贡献。
抗倭名将戚继光在临海八年,会同台州知府谭纶改造了临海古城墙的结构,将其加高加厚,并创造性地修筑了十三座二层空心敌台,极大地增强了防守能力。
戚家军以临海古城为据点,策应闽浙沿海守防,屡败倭寇九战九捷,洗雪国耻,扬眉吐气,大振国威。
后来,由于北方长城防务的需要,朝廷特将戚继光、谭纶调到北京委以重任。
戚继光在任蓟镇总兵时,将他在临海修筑城防的经验,运用到北方长城的增扩加强上。
今存蓟镇、昌镇、宣府、大同、山西等镇的长城,都是按他的规划设计加以改进增筑加强过的。
为了满足他改建北方长城的需要,特抽调了曾经参加改建临海城墙的三千“江东子弟兵”充任领工、监理和技术指导。
现在北京八达岭、慕田峪、司马台、古北口、天津黄崖关、河北山海关附近的老龙头、角山等处长城的雄姿,均是经戚继光改进之后所留下来的。
可以说,临海古城墙堪称北京八达岭等处长城的“师范”和“蓝本”。
临海足国家历史文化名城,该市领导和有关主管部门,十分重视这一珍贵历史文化遗产的保护与弘扬发展的工作。
他们以弘扬中华传统文化为目标,以保护历史文化遗产为己任,有远见、有理想、有规划、有措施、有行动,成绩裴然,令人欣慰。
历史文化遗存, 是一座城市、一个民族的灵魂和根基,理当倍加爱护。
我相信珍惜自己的历史文化遗产,保护自己名胜古迹和自然环境的城市,一定会越来越多! 五十年来,我一直奔走在长城上下,与万里长城结下了深厚的感情,48年前就参加了八达岭长城的修复工作,不知多少次奔走于八达岭长城上下,又曾多次饱览了临海古城墙的雄风,深受它们的感染与吸引。
在这一介绍临海古城画册出版之际,特写了几句冗言,并题写了“江南八达岭,巍巍临海城”的题词,以为赞美与祝贺
抄一篇关于博山美景的导游词四百字
博山区,淄博市辖区。
位于山东省中部。
1734年(清雍正十二年)建县,1955年设立博山区,博山区总面积698平方千米,2012年,总人口45万人。
博山区辖6个镇、3个街道、1个开发区。
区政府驻城东街道。
博山区公路通车里程722.46千米,铁路北有张八线入境,东南辛泰线斜穿而过。
博山为省级风景名胜区。
名胜古迹有世界文化遗产长城的组成部分-齐长城,国家重点文物保护单位颜文姜祠、碧霞元君行宫、玉皇宫、范公祠,凤凰山等。
博山区有中国陶瓷琉璃艺术之乡、中国泵业名城、中国琉璃之乡、中国鲁菜名城等荣誉称号
求一片导游素质大赛决赛的导游词。
各位游客大家好,我是您本次导游员,我叫楚聃。
很高兴能与各位一起游览美丽迷人的海滨城市秦皇岛,在我们导游的行业里流传着这样一句话,如果您要是玩啊,就在南戴河,因为那里有很多人工游乐园,比如南戴河娱乐中心、仙螺岛等。
吃呢,您就要在海港区,因为这里位于我们秦皇岛的市中心,有很多的饭店和民俗传统小吃。
住呢,就在我们的北戴河,因为这里是著名的避暑圣地,有很多的别墅、疗养院和星级宾馆,很多的中外人士都说,在北戴河做一次深呼吸都是一次享受,因为这里的空气中每负氧离子含量大约在7000~10000个,是一般城市的十倍到二十倍。
现在您所在的位置就是秦皇岛了。
那么我就简单的为大家介绍一下秦皇岛。
秦皇岛地处河北省的东北部,北依燕山,南临渤海,东接辽宁省葫芦岛市,西近京津。
位于最具有发展潜力环渤海经济圈中心地带,是东北与华北两大经济圈结合部。
万里长城犹如一条奔腾的巨龙,而龙头入海处就是我们秦皇岛山海关,秦皇岛因公元215年前,中国第一个皇帝秦始皇东巡至此,并派人入海求仙而得名。
在秦始皇求仙的时候还有这样一个小故事,传说秦皇东巡时,徐福上书求见,说:海上有三仙山,曰蓬莱、瀛洲、方丈,三仙山上有仙人居之,仙人有仙药,想到得到仙药就必须得用童男女求之,秦始皇听后立即派童男女和徐福去海上求仙,徐福在海上游荡了一阵之后回来对秦始皇说,我已经登上仙山看到仙人,但海上的大仙嫌我带的礼物太少,必须的有三千童男女和一批能工巧匠才能求得仙药,秦始皇听后立即选拨了三千童男女和一批能工巧匠随徐福去求仙,徐福在海上游荡了一阵之后回来又对秦始皇说,海上有咬龙大鱼在作祟,想要真正的拿到仙药就得派一批先进的武器和先进的技术,正巧这是秦始皇做了一个梦,梦见他正在与海神打架,这时解梦的先生就对秦始皇说这正是海上的咬龙大鱼在捣乱,秦始皇立刻就派了先进的武器和技术,徐福又在海上游荡了一阵子,就还是没有求得仙药,就带着三千童男女、优秀的能工巧匠、先进的技术和武器在日本的小岛上登陆了,成为了日本民族的一份子。
这就是秦皇岛名字的由来,后人还在秦始皇站立的东山脚下立碑:秦皇求仙入海处。
秦皇岛也是全国唯一一个以皇帝名字命名的城市。
秦皇岛占地面积7812.4万平方公里,人口287万。
辖北戴河、海港区、山海关三个市辖区和昌黎、抚宁、卢龙、青龙满族自治县四个县。
昌黎、卢龙两县和山海关区还分别被国家林业局分别授予“中国苹果之乡”、“中国番薯之乡”、和“中国大樱桃之乡”之称,青龙还有着“黄金之乡”的称号,黄金年吞吐量有3两之多,但是青龙还是中国十大穷县之一,那为什么它黄金一年的吞吐量在3亮多还是十大穷县呢
其实啊,在这里的当地居民只有采黄金的权利却没有拥有黄金的权利。
秦皇岛的气候类型属于暖温带半湿润大陆性季风气候,因为受海洋影响较大,气候比较温和,春季少雨干燥,夏季温热无酷暑,秋季干爽多晴天,冬季漫长无严寒。
城市绿化覆盖率高达39.3%,空气中的每负氧离子含量高达7000~10000个,是一般城市的十倍到二十倍。
现在已经跨入国家园林的行列。
这里交通便捷通讯发达,秦沈高速铁路京哈、京秦、大秦四条铁路干线和京秦高速公路、沿海高速公路,102、205国道贯穿全境。
从这里到北京只需要两个小时的时间。
民航还开通了至上海、大连、广州等城市的航线。
海上客运还开通了至大连、黑河和韩国仁川等城市的航线。
发的网络通讯系统,可与全国和世界上230多个国家和地区直接通话,秦皇岛与世界婉若比邻。
秦皇岛还是有着一座有着悠久历史的古国,战国时期,地处辽西郡。
秦汉时期这里还是东巡朝拜和兵家必经之地。
清王朝统治时期还在山海关设立秦榆县。
1898年清政府还把北戴河正是开辟为“各国人士避暑圣地”,民国时期,秦皇岛属直隶省渤海道,外国军队和牧师正是进入秦皇岛境内。
孙中山在1912年就任大总统后,来到秦皇岛视察了山海关造桥厂,并于1922年开创了耀华玻璃厂,在1984年,秦皇岛市还被国务院确定为中国进一步开放的14个沿海城市之一。
现在我们秦皇岛三大支柱性的产业是山海关桥梁厂,建厂到现在已经有一百多年的历史了。
中国三大桥梁都是我们桥梁厂所建造的,有着“桥梁之母”之称。
耀华玻璃续厂,有着“玻璃城”之称。
和我国第二大港,世界上最大的能源输出港秦皇岛港。
年吞吐量可达八千多吨,素以不冻不淤享誉天下。
这里呢还是迁徙动物的途经地和停留地,尤其是候鸟的必经之地,这里的动物资源非常丰富,共有陆栖脊椎动物417种,其中候鸟有369种,被誉为“世界四大观鸟基地”之一。
秦皇岛,素有“京津后花园”之美誉。
拥有长城、滨海、生态等良好的旅游资源。
国家历史文化名城山海关、避暑胜地北戴河、南戴河旅游度假区、昌黎黄金海岸等40多个旅游景区独具魅力,位于北戴河海滨国家森林公园内的秦皇岛野生动物园,是目前我国占地面积最大、森林覆盖率最高的野生动物园,放养着数千只野生动物,是名副其实的动物王国。
秦皇岛市北戴河区集发农业观光园是全国首家及高科技生态农业和旅游观光于一体的4A级景区。
历史文化名城山海关拥有完整的军事防御体系,与云南丽江、山西平遥并称中国三大古城。
秦皇岛市北戴河区奥林匹克体育中心是2008年北京奥运会第一个开工,第一个竣工,第一个投入使用的场馆。
这里每年吸引上千万海内外游客慕名而至。
自己再去减点,然后你在加上你的欢迎辞和欢送词。
要有技巧的。
我也参加过导游比赛,不用紧张,要的是特色。
关于山海关古城的导游词
在我们面前的这方城池叫做瑞莲阁公园,初建于民国14年(1925年),是由邑人、临榆县参事会参事孙国钧字荫桥为首倡议集资兴办。
“瑞莲阁”的匾额,由当时的知县常炳彝所题。
现在的瑞莲阁公园是1999年3月,经政府集资,根据《临榆县志》的记载而重新修复的。
修复后的瑞莲阁公园,形成了以辽海咽喉桥为界,南湖、北湖4个水域。
建成了垂柳轩、醉荷轩、曲院风荷、游船码头等4个亭谢。
天下第一关始建于明洪武十四年,也就是1381年距今已经有620年历史了明初建关时,这里是朝鲜等国入贡和商旅往来的重要通道,平时城门大开供车马人流通行,战时紧闭固若金汤,大有一夫当关、万夫莫开之势。
现在展现我们面前的,就是天下第一关城楼了,天下第一关城楼也叫镇东楼,俗称箭楼。
楼高13.7米,分上下两层,地层西面为对开的红漆木质大门,上层为木制的隔扇门窗,其余的北东南三面为共开设68孔箭窗,这些箭窗平时关闭,战时开启,是战时射箭之用。
它是坐东面西,其建筑形式采用了我国传统的砖木结构,天下第一关的建筑形式采用了九脊歇山式重檐顶,这种建筑形式的等级较高,是仅次与皇宫和庙宇的建筑格式。
现在大家看,在天下第一关城楼上最引人注目的是什么,我想大家都会说就是这块天下第一关巨匾了,天下第一关匾长5.8米,宽1.55米,其中的一个一字就长1.09米,繁写的关字右边的一竖就长1.45米。
您看着一字虽有一笔却不显单薄,关字右边的一竖笔画虽多却不显臃肿,五个大字安放合理,与这座建筑浑然一体。
大家仔细看这块匾,有一大特点,有的朋友已经看出来了,此匾的最大特点就是不书年月,不留姓名,这块匾为何人所写呢
众说纷纭,有人说是明朝宰相严嵩,有人说是余一元,谭从简,有人说是晋代大书法家王羲之……而根据当地的林榆县志记载:天下第一关匾传为邑人肖显所书,这里的邑人就是指山海关当地人,这就为肖显的写匾提供了真实性和可靠性。
但我们现在看到的这块匾并不是肖显所题写的原匾,而是民国九年由山海关人杨宝清所篆刻的。
原匾呢则为了防止风化挂在城楼内。
一会我们就去等城楼,看原匾
好,现在给大家五分钟照相时间,五分钟后到我这集合,我们一起登城。
……大家看,在各个屋檐的羌机脊上,有许多形态各异的小兽,分别是骑凤仙人为前导接着是:天马、海马、狮子和吼。
当地的老百姓还给他们起了一些赋有传奇色彩的名字。
第一个是走投无路,接着是跟盯绊倒,第三个是东张西望,第四个是帮虎吃食,第五个是坐地分赃。
传说,走投无路的是古代的皇帝,大好的江山让他搞的支离破碎,高高的脊头代表皇帝的宝座,他站在上面,前走无路,后退不能,真是左右为难;跟盯拌倒的是紧随皇帝的大臣,皇帝虽已无路可走,但臣子不忘旧情,虽倒也伴;东张西望是东瞧瞧西望望,见机行事;帮虎吃食一看到这种情况也紧随其后,阿谀奉承;坐地分赃在石兽之末,干什么都没有它的分,急的够呛,这真是各怀心腹事尽在不言中。
倒霉的皇帝都走投无路,何况这些大臣呢。
大家抬头可以看到这群显赫一时、高高在上的人物只好站在脊头,饱受风吹雨淋,酷暑严寒,让游人注目了。
这些异兽都是古代传说中的瑞兽,他们不但有消灾解祸的作用还是吉祥的象征。
但这种小兽也是有等级之分的皇宫和庙宇之上的小兽的数量是9到12个的,而卫所的等级比较低,是不允许超过六个的。
我们脚下走过的这条宽广的坡道原叫做马道,是古代守城士兵骑马上阵和巡视关内外的重要通道。
沿着马道缓缓而行,我们仿佛也走进了时空隧道,回到了六百多年前的明代。
大家都知道明王朝是推翻了蒙古贵族所统治的元朝建立的,所以在明王朝的残余势力退居漠北以后一直与明王朝处于对立冲突之中。
正是在这个巨大的历史背景条件下,明朝的开创者朱元璋便下令自军师达于郡县皆立卫所。
并于洪武十四年正月派大将军徐达正式修建长城和关口,同年的十二月修建了山海关设立军事建制山海卫,山海卫是明代329卫之一,隶属后军都督府的北平都司管辖。
从山海关建观关设卫那天起,这里就以科学的选址布局,特殊的地理位置和独特的军事建筑而名列万里长城的重关之首,从而有了万里长城第一关之美称。
现在我们看到的呢,叫做箭窗,刚才我给大家介绍过了,它是作为战时射箭之用。
是红底白环黑靶心,鲜艳醒目。
现在谁能告诉我为什么要设计成红底白环黑靶心的形式呢
……好了现在由我来告诉大家:在当时天下第一关城楼刚建成后,它的屋檐和羌脊上总是会停着许多飞鸟而这些箭窗平时关闭,战士开启的。
所以开启时飞鸟就会扑楞楞的乱飞,就会影响军情。
所以当时的科学家就想出了一个好办法,就是把箭窗设计成红底白环黑靶心的样子。
您看这像不像一只只眼睛,它们就像一只只眼睛看着飞鸟,使飞鸟不敢靠前。
所以说明朝时的古人还是很聪明的嘛
现在我们面前的彩画叫做旋子彩画,它是属于中国古典彩画的范畴之内的,它的等级也比较高,是仅次于皇宫和庙宇所使用的彩画的。
中国的古典彩画分为三种,第一种,也是等级最高的叫做和玺彩画,主要是用于皇宫和庙宇的主殿建筑格式,第二种就是我们面前的旋子彩画,还有一种呢
叫做苏式彩画,它是采用花鸟鱼虫作为基底的。
好现在随我一起来看原匾,大家小心脚下门槛,大家要注意啊,遇见门槛要迈过,象征走过人生的坎坎坷坷。
现在我们看见的就是肖显所题写的原匾,据说肖显写匾的时候,刚写完的时候发现下字下面少写了一个点,只写成了一个T字,这时候皇帝派来的钦差已经过了石河了,这时大家都慌了起来。
就在这时只见肖显拿了一块抹布,饱蘸墨汁用力的掷向那块匾,结果呢
大家都看到了,就成了我们现在看到的这块匾。
好了看完这块匾,请大家和我看以一下我们面前的山海关复原图。
它描绘了山海关古代建筑的全貌。
山海关境内长城南起老龙头,东到九门口,全长26公里,在这段长城上共分布十座关隘,从南到北依次是:南海口关、南水关、山海关、北水关、旱门关、角山关、三道关、滥水关、寺儿峪关、九门口关(一片石关),短短26公里长城之上就分着十大关隘,说明山海关的地理位置和军事战略意义都是非常重要的,故有:“两京锁钥无双地,万里长城第一关”之称。
山海关城基本呈方型,它的最大特点是东西的城墙一身兼二职,既是万里长城的一部分,又是关城的东面城墙。
山海关城有四个城门,东为镇东门,南为望洋门,西为迎恩门,北为威远门,四个城门规模相当,现在惟有东门即天下第一关城楼保存最完整,始建于明洪武十四年。
大家请回头往东看,眼前的这个城圈叫瓮城,原来四个城门之外均有瓮城,现在只有眼前的瓮城保存完好。
瓮城的规模不大,但是有很重要的作用。
1是对关城起保护作用。
登临其上可环视四野,士卒昼夜注视城外的动态,有警立即传报,敌人入侵靠近,又可三面御敌与墙外,即使敌人进入瓮城,也可将关门设为二道防线。
,以四城为堡垒制敌于翁中。
2是从建筑上看,城外瓮城回护,形成重城回守之势,坚固、雄伟,充分表现了长城防御工程的特色。
瓮城外围是罗城,罗是罗列的意思,即城外套城。
罗城的前方是威远城,是山海关的前哨卫城。
就在此处三百五十年前曾发生过关系改朝换代。
四年级导游词作文
泰山导游词各位游客,大家好
我是神奇旅行社的祝导。
今天我们要游览的时景点是五岳的最高山―――泰山。
现在我们来到了泰山脚下,要坐车到中山门去开始爬山,这一段路的旁边栽满了花草树木。
有松树、柏树……一眼望不到头。
汽车现在已经驶到了中天门,请下车吧,让我们开始登山。
游客朋友们,请把头向上抬抬,看看泰山。
你们可能会发现很多红色的石头,那就是泰山的石刻,这些石刻有的是帝王亲自题写的,有的出自名家之手,大都文字优美、书体高雅,制作精巧。
我们接着往上爬,就到(本文由范文之家搜集整理)了有名的“瑶池”,这是神话里王母娘娘的发祥地,形成于220年以前,唐朝大诗人李白也有“朝饮王母池”的诗句。
我们现在正游览的泰山,四季都美丽极了,比如:春天,万物更生,桃花、杏花、迎春花……都绽开了笑脸,引得游人来踏青赏春。
夏天,满山青翠欲滴,处处流溢着蓬勃的生命力。
秋天,层林尽染,红的、黄的、绿的……排列的井井有条,像一副五彩的画卷。
冬天,如果你置身于这座大山之中,就会感受另一番韵味,绿树、红墙、黄瓦、白雪……真是色彩斑斓啊
现在,我们已经爬到泰山的最高峰――玉皇顶了。
早上日出的时候,有时候就可以看到称为佛光的自然景观,景色之壮丽,使人无法想象。
好了,下面请游客们自由观赏,一个小时以后我们再到玉皇顶来集合,大家要注意保持环境卫生哦
大同导游词400~500字急
旅行社是旅游活动的组织者,与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。
旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。
(1)为旅游者服务 旅行社接受旅游者的相关费用后,它就以一种特殊的商 品——旅游服务,为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。
(2)对旅游产品进行组合和销售 即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。
然后向旅游者宣传推销,把合成的旅游产品送到游客手中。
可以说;旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来,加强了这些部门间的协调和配合,使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道,减少了许多麻烦,即使某一方面有不尽人意之处,也不需游客直接出面,而由旅行社全权处理,保护游客的合法权益。
所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带,是旅游活动必不可少的介体。
旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织,使游客的旅行需要成为可能,并走向规范化和正常化。
一、行业发展为就业提供了巨大空间 我国的旅游业是一个劳动密集型产业,旅行社作为旅游业的龙头,十年间得到了飞速发展,也为就业提供了广阔的空间。
截止到2001年底,全国共有旅行社10716家(其中国际旅行社1319家,国内旅行社9397家),比1991年底增加了9155家,扩大了近7倍,年均增长21.24%;全国旅行社直接从业人员为19.24万人,比1991年底增加了13.72万人,年均增长13.30%。
如按国际经验,旅游业每增加一个直接就业人员,将间接增加5个人就业来计算,相当于提供了96.20万个间接就业机会。
未来十年,如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算,将为全社会提供间接就业机会292.96万个,成为巨大的就业空间。
导游人员作为旅游业的形象大使,十年间从业人员的数量也有大幅度增长。
1994年起,导游人员的资格考试对社会开放,截止到2001年底,全国取得导游资格证书的人数已达到15万,比1991年底增加了13.2万多人,扩大了近8倍,年均增长23.62%,相当于提供了75万个间接就业机会。
预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。
除此之外,临时导游和景区(点)的导游人员数量也增长较快,导游已经成为一项社会热门职业。
据了解,仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。
二、为拉动经济增长起到了积极作用 我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的,九十年代中期以后,随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加,特别是每年增加了三个“黄金周”的假期,国内旅游异军突起,旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。
另外,随着我国对外开放步伐的加快,以及国家对出境游政策的调整,我国出境旅游的发展也很快,旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。
旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现,其对经济的拉动作用是非常明显的。
一是在扩大内需中起了积极的作用。
据统计,2001年度,在国内旅游方面,全国旅行社组团和接待达9410.56万人次,占国内旅游人数的12%,旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元,占全国国内旅游收入的9.41%。
在入境旅游方面,全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次,占全年入境旅游者总数的16.33%,旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元,约占全部国际旅游收入的10.16%。
在出境旅游方面,全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次,占中国公民出境人数的30.45%。
二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。
旅行社是综合性比较强的行业,具有较强的关联带动作用。
同时,还具有较高的投入产出率。
2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元,同比增长13.55%;负债总额为199.08亿元,同比增长2.07%;所有者权益总额为216.39亿元,同比增长26.64%;注册资本金额为130.63亿元,同比增长15.39%。
三是拉动了国内生产总值。
2001年,全国旅行社营业收入为589.80亿元,占旅游业总收入4995亿元的11.8%,相当于国内生产总值的0.61%,但旅行社营业收入的增长为25.51%,远远大于全国GDP的增长速度,可以预见,旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。
四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。
2001年度,全国旅行社实缴税金为7.63亿元,占全国财政收入16371亿元的0.0466%,结汇7.85亿美元,同比增长38.94%,占旅游外汇收入的4.4%。
旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段,第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中,第二个阶段地方财政开始增加,第三阶段中央财政开始增加,目前我国旅行社还处于第一阶段,随着我国旅行社行业的发展,对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求 近年来,为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势,我国旅行社加大了市场开发力度,在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念,实现了新发展。
产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局,满足了不同层次旅游者的需求,促进了旅行社行业的发展。
在观光旅游产品方面,我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵,这类产品具有垄断性,而且内容丰富,已形成相当的规模,成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。
适应市场的需求,旅行社大力开发了观光旅游产品,使我国的观光产品有了长足的发展。
一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。
如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅,云南周末团、海南周末团等。
在度假旅游产品方面,1992年,国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区,由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。
之后,又有一批省市级旅游度假区开始兴办,加上城市周边的度假地,初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系,家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。
旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。
如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。
一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求,针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品;中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式,以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品,在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。
广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。
特种旅游产品近年来发展也很快,形成了品种多样、规模较大的特点。
如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等,外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。
广之旅根据旅游的特点,推出了高文化含量的特种团,如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。
随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展,中国公民出国旅游目的地国家不断增加,出境旅游产品也得到较大的发展,到目前为止,主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路,主要分布在东南亚地区,也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。
中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。
四、更加注重企业形象和服务质量 随着我国旅行社行业的对外和对内开放,旅行社市场竞争的加剧,大多数旅行社着眼于企业自身的发展,加强内部管理,努力提高服务水平和服务意识,一批服务水平高的企业逐步脱颖而出,成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。
大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时,加强了内部质量管理。
通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制,对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理,使旅行社的质量有了明显的提高。
如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查,确定涉及服务质量的各个过程和环节,并以文件的形式加以规定,从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。
有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设,营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。
“品牌揽顾客、质量主沉浮”,一批旅行社推出了自己的品牌,并形成广泛影响。
如广之旅国际旅行社股份有限公司,在1994年就在全行业率先导入CI,实施名牌战略,采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称,和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”,设计了新鲜活泼亮丽的新商标。
导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量,使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。
2001年,广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。
中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略,与国际知名广告公司合作,推出了全新的品牌形象--“中青旅”,并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。
一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证,并自觉按照标准规程运作,不断提高服务质量标准,投诉率明显下降,顾客满意率显著上升。
如国旅总社,为实现旅游服务与国际接轨,在2000年积极开展了IS09001质量认证工作,明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针,确定了质量发展目标,2000年底顺利通过了质量体系认证,企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成,管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标,以强化员工服务意识为重点,向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开,制定专门的服务承诺制度,对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。
同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书,保证了旅行社的承诺落到实处。
此外,通过征求游客意见书,电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务,使游客的满意率大大提高。
如广之旅在公司内部推行“五心服务”,即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程,使游客的满意率达到98.6%。



