酒店客房个性化服务例子有那些
楼层个性化服务1、 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快
2、 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊；3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；4、 如果客人双手提着行李时，服务人员应马上停下手中的工作，上前询问客人是否需要帮助，如果客人不需要就主动为客人扶好电梯，等客人进入电梯时，并祝客人旅途愉快，欢迎您下次光临再见；5、 遇到醉客，我们马上送上解酒药，一杯绿茶，把垃圾筒放在床头边，床头柜上放上湿毛巾及面巾纸；6、 清扫房间时发现客人将开夜床时已折叠好的床尾巾盖在被子上。
这时服务员立即加一床被子给客人；7、 清扫房间时，发现客人带着婴儿,主动询问是否需要婴儿床；8、 如服务员做房时，发现客人感冒，应在客人回房休息时主动呈上感冒药，亲切问候客人询问客人病情，并给客人增加一床棉被，并交代此楼层服务员一定要跟踪此房动态；9、 当户外下雨而客人刚好要外出时，服务人员应及时提醒客人在下雨，建议客人带上伞具，或及时为客人拿取；10、当发现客人的鞋子较脏时服务人员应该主动地将皮鞋檫亮，同时告诉宾客：“尊敬的X先生或小姐，我看见您的皮鞋不清洁，已拿去为您檫了，现已放在X处。
”11、当发现客人的电脑或其他充电器在使用中时而取电牌又未取电的状态下，服务人员在离开房间时为客人将房内电源插上；12、当早上发现客人拉着行礼离开房间时，服务人员马上上前问询客人是否需要帮忙，并问询客人是否是要退房了，如果是要退房则及时进房检查，以减少客人的等待时间；13、如发现客人带有小孩，可放置小人书，玩具和儿童拖鞋，枕头等；14、发现房内有客人浸泡的衣服时,主动为客人洗涤干净,常客房内有洗涤后晾挂的衣服,及时拿到洗衣房烘干；15、对预定的房间可先喷上空气清新剂，电热壶装好饮用水，插上插头，并烧好；16、针对生日的客人，赠送生日卡片；17、在会议房间特别是会务组的可以多放一些椅子，杯子等；18、如看到客人房间放有水果，需给客人准备水果刀、水果盆、牙签、面巾纸；19、当发现有外宾入住，服务人员应及时问询客人是否需要加冰块；20、在遇到婚房时，在床上放一朵玫瑰花，放一张小卡片，写上我们的祝福语；21、目前酒店有三种不同款式的浴衣，当客人（酒店常客）反映某款浴衣比较好时，服务人员则及时为客人补上相应的浴衣；22、在日常工作中服务人员及时收集客人的个人喜好，如客人喜欢看有关汽车的书籍、喜欢将某些家具放在固定的位置、喜欢喝什么饮料等，并在这位客人入住后应其喜好布置房间。
PA个性化服务当在打扫客用洗手间时发现客人已洗好手，就及时为客人送上一张擦手纸；当在各通道看见客人在拉行礼，就及时问询客人是否需要帮助；当看见客人往电梯处行走时，就及时为问询客人到几楼并为客人按好电梯；当看见在东张西望时，就及时问询客人是否需要帮忙；当看见客人在大堂沙发上休息并有意向吸烟时，就及时为客人把茶几上的烟缸放到客人面前；当看见客人坐在沙发处吸烟而茶几上又没有烟缸时，就及时为客人加上烟缸；当看见客人在打电话且需要做记录时，就及时将笔和纸放给客人；当发现客人手机没电时，就及时告知客人公用电话亭的方向，并告诉客人房务中心有充电器借用；当发现客人不知本店的具体地址时，就及时告诉客人。
洗衣房个性化服务为客人洗、烫好衣服后免费送上与客人衣服颜色相同的线团；制作各种保养、洗涤与熨烫的小常识，当为客人洗好衣服后增上相应的小卡片；当为客人洗好衣服后免费增上几个相同的钮扣；当为客人洗好毛料的服装后增上几粒樟脑丸；如有发现客人有小孩衣服连续五天在洗涤，就免费增送一个小玩具；如发现客人送洗的衣服有掉扣、有破损、有脱线或拉链不好的，及时为客人恢 复； 7、 送回洗衣时,发现客人即将退房,主动为客人包装衣服
旅游环境问题及建议
九自然景观，我会想到世界闻九寨沟。
寨沟位于四川省阿贝羌族自治州九寨沟县境内。
九寨沟在海拔两千米以上，遍布原始森林，沟内分布一百零八个湖泊。
九寨沟纵深多公里，总面积6万多公顷，三条主沟形成 丫 形，总长达六十余公里。
由于交通不便，人们很难上去。
这里保存着具有原始风貌的自然景观，有着自己的特殊景色。
九寨沟四季秀丽。
春日来临，九寨沟冰雪消融，春水泛涨，山花烂漫，远山的白雪映衬着童话世界，温柔而美丽。
夏日，九寨沟掩映在苍翠欲滴的浓荫之中，风吹拂着树梢，吹拂着你流水一样自由的心绪。
九寨沟的秋天，是最灿烂的季节。
五彩斑斓的红叶，像天使手里的一幅画。
冬天，九寨沟尤为宁静。
瀑布与湖泊冰清玉洁。
犹如发出沁人心扉的乐音。
九寨沟真神奇又美丽，真不愧为“人间仙境 ”。
关于秦兵马俑的资料
秦兵马俑 秦兵马俑从葬坑临潼宴寨乡，在秦始皇陵园东侧1500。
这是一个浩大的军事博物馆，被誉为世界第八大奇迹。
1974年春，当地农民在打井时，从2米多深的地下挖出陶俑人头的碎片，一时议论纷纷。
这一偶然发现，引起了考古部门极大的重视，从此揭开了尘封地下2000多年的文化宝库。
在发现一号坑和三号坑以后，又于1976年发现二号坑。
一号坑局部挖掘，以于1979年开放；三号坑全部发掘，于1989年开放；二号坑从1994年3月开始挖掘，观众可观看发掘过程。
秦俑坑坐西向东，3座坑呈品字形排列。
3座坑计有陶俑陶马8000余件。
自从一号坑开放以来，秦俑博物馆以接待国内外观众近3000万，数十个国家的元首亲临参观，无不赞不绝口。
法国前总理希拉克1979年来这里参观，称赞秦兵马俑是世界第八大奇迹，认为不看金字塔，不算真正到埃及；不看兵马俑，不算真正到中国。
一号坑为长方形，东西长230米，南北宽为62米，平均深度为5米，面积为14260平方米。
地下坑道为土木结构，东西两侧各有斜坡门道5个，南北两侧各有便门两个，立木封堵门洞，坑上以棚木、芦席、泥土覆盖。
坑内每隔3米有一道夯土墙，墙间空当处陈列兵马俑，底部铺以青砖。
一号坑计有陶俑陶马6000余件，形同真人真马，以挖出1000余件。
坑内是由步兵俑和骑兵俑组成的长方形军阵。
东端是3列面向东的步兵俑横队，每列70件，共计210件，为军阵的前锋。
其后是骑兵和驷马战车，前后共38列纵队，每路长180米，战车与步兵相间排列，这是军阵的主体。
军阵的左右两侧各有一列分别面向南北横队，每队均有武士俑180余件，为军阵的侧翼卫队。
西端有3列横队，两列面东，一列面西，是军阵的后卫。
整个军阵布局严密，酷似整装待发之势。
武士俑分别执有不同的青铜兵器，近战的有刀、矛、剑、戟，射击兵器有弓弩和箭镞。
其中箭长97厘米，八棱面。
荆柯刺秦王曾用匕首，秦王就是用这种利剑砍伤刺客的。
虽经两千多年的剥蚀，剑仍保持坚固锋利的本色。
为了保护文物和便于参观。
一号坑建有拱形陈列大厅，总面积为1.6万平方米，采光良好，观众可从检阅台一睹坑内兵马俑的雄姿。
二号坑位于一号坑的东北侧和三号坑的东侧，呈曲尺形方阵，东西长96米，南北宽为84米，总面积约为6000平方米。
坑内建筑与一号坑相同，但布阵更为复杂，兵种更为齐全，是3个坑中最为壮观的军阵。
二号坑建有1.7万平方米的陈列大厅，是目前我国规模最大、功能最齐全的现代化遗址陈列厅。
秦兵马俑博物馆官长袁仲一解释说：“一来，为的是更好地保护文物，二来，因为把整个军阵全部清出地面，起码需要5~7年的功夫。
这样做的好处是游客既可以参观到二号坑局部的风采，有可以亲眼看到二号坑的挖掘工作。
” 据初步推算，二号坑有陶俑陶马1300多件，战车80余辆，青铜兵器数万件，其中将军俑、鞍马俑、跪姿射俑为首次发现。
二号坑东、西两端各有4个斜坡门道，北边有两个斜坡门道，俑坑坐西面东，正门在东边。
坑内布局分为4个单元。
第一单元，位于俑坑东端，四周长廊有立式弩兵俑60个，阵心由八路面东的160个蹲跪式弩兵俑组成。
弩兵采取阵中张阵的编列，立、跪起伏轮番射击，以弥弩张缓慢之虞。
第二个单元，位于俑坑的右侧，由64乘战车组成方阵（车系木质，仅留遗迹）。
每列8乘，共有8列。
车前驾有真马大小的陶马4匹。
每车后一字排列兵俑3个，中为御手拉马辔，另两个分别立于车左和车右，手持长柄兵器。
第三单元，位于中部，由19辆战车，264个步兵俑和8个骑士俑组成长方形阵，共分3列。
每匹马前立骑士俑一个，一手牵马缰，一手作拉弓状。
每乘车后除三名车士外，还配有8~36个步兵俑。
第四单元，位于军阵左侧，108个骑士俑和180匹陶鞍马俑排成11列横队，组成长方形骑兵阵。
其中第1、3列为战车6辆。
每匹马前，立胡服骑士俑一个，右手牵马，左手拉弓。
三号坑在一号坑西端25米处，面积约为520平方米，呈凹字形。
门前有一乘战车，内有武士俑68个。
从3号坑的布局看，似为总指挥部，统帅左、右、中三军，只是没有建成而已。
四号坑有坑无俑，只有回填的泥土。
从2个坑的布局和阵法看，二号坑阵式复杂，兵种齐全，是对阵的中坚力量。
这种编组方法在兵书上叫作“大阵包小阵，大营包小营，偶落钩连，折曲相对。
”《孙膑兵法》说：“在骑与战者，分为三，一在于右，一在于左，易则多其车，险则多其骑，反则广其弩”，三者有机结合，才能百战不殆。
二号坑是这位古代军事家的理论图解。
从秦俑坑出土兵器的刻记年号看，兵马俑从葬坑是秦始皇统一中国前后修建的。
秦始皇凭借他“挥剑决浮云”、“大略驾群才”的能力，灭六国，统天下。
兵马俑反映了秦王朝兵强马壮、叱咤风云的气势。
秦始皇死后，秦二世胡亥继位，继续大修阿房宫和弛道，赋税徭役比以前更为繁重，从而引起农民大起义。
在这种形式下，三号坑中途终断，四号坑未及放兵马俑，就匆匆填死了。
发掘中发现有火焚痕迹，可能与楚霸王入关火烧阿房宫有关系。
看了兵马俑，人们不禁要问：修筑兵马俑坑的用意何在
人们大致有四种说法：“守卫京城的宿卫军”、“秦始皇东巡卫队的象征”、“送葬的俑群”、“为表彰军功所树立的纪念碑”。
据秦陵考古发掘表明，秦始皇陵园的整体布局是模拟他生前的宫城图。
3座坑位于陵外城东东门大道北侧，似是驻扎在京城外守卫京师的宿卫军。
秦兵马俑身上隐蔽处多有刻画或戳印的文字，据一些专家研究，有些是陶匠的名字，有出自中央官制陶作坊的，也有出自地方陶作坊的。
有些文字有待破解。
秦兵马俑采用的是分体制作，然后安装和粘接，一般是粘接塑像成形后，再入室烘烤。
原来的兵马俑着有颜色，因年久剥蚀，现在看到的只是灰瓦色。
武士俑整体风格浑厚，健美、洗练。
如果仔细观察，脸型、发型、体态、神韵均有差异，从中可以看出秦兵来自不同的地区，有不同的民族，人物性格也不尽相同。
陶马双耳竖立，有的张嘴嘶鸣，有的闭嘴静立。
所有这些，都富有感人的艺术魅力。
过去不少人认为：中国古代的雕塑是南北朝随佛教传入形成的，秦兵马俑的发现否定了这种观点，有力证实秦代我国雕塑已成熟，并在我国雕塑史上起着承前启后的作用。
从出土的兵器看，成分以铜为主，兼含锡、铅等稀有金属，硬度为HR106度，表面镀铬，反映了我国秦代冶金技术已达到相当高度，大大超过同时代的域外国家。
秦兵马俑为研究秦代军事、文化和经济提供了丰富的实物资料。
它的发掘被誉为“二十世纪考古史上伟大的发现之一”。
1987年12月，联合国教科文组织已将秦始皇陵（包括俑坑）列入世界文化遗产清单。
据了解，在中央和地方的支持下，计划投资1.1亿元进行秦俑博物馆二期扩建工程 回答者： C555557 - 助理 二级 4-15 19:35 秦始皇是第一个统一中国的皇帝，他的陵墓在西安城东30公里处。
1974年2月，当地农民在秦始皇陵东侧1.5公里处打井时偶然发现了与真人真马一样大小的兵马俑。
从此，一个埋藏了两千多年的地下军阵被挖掘出来，并建成博物馆。
秦兵马俑坑是秦始皇的陪葬坑，由一号、二号、三号坑和兵马俑坑组成。
展出的陶质陪葬武士俑和兵马俑共计8000个，排列成阵，气势壮观。
俑分将军俑、铠甲俑、跪射俑.骑兵俑.武士俑.车兵俑.(驭手,兵士)弓弩俑,马俑等。
坑内还出土有数万件实战兵器，馆内展出秦始皇大型彩绘铜车马。
被称为世界第八大奇迹的秦兵马俑展示了古长安往日的辉煌，也是长安何已会成为丝路起点的一个写照。
概述 兵马俑（ terra-cotta figures; soldier and horse figures） 兵马俑多用模塑结合的方法制成，先用陶模作出初胎，再覆盖一层细泥进行加工刻划加彩，有的是先烧后接，有的是先接再烧，火候均匀、色泽单纯、硬度很高。
秦始皇兵马俑整体风格浑厚，健美、洗练。
如果仔细观察，脸型、发型、体态、神韵均有差异，从中可以看出秦兵来自不同的地区，有不同的民族，人物性格也不尽相同。
陶马双耳竖立，有的张嘴嘶鸣，有的闭嘴静立。
所有这些秦始皇兵马俑都富有感人的艺术魅力。
秦始皇陵位于距西安市30多千米的临潼县城以东的骊山脚下。
据史书记载：秦始皇 嬴政从13岁即位时就开始营建陵园，由丞相李斯主持规划设计，大将章邯监工，修筑时间长达38年，工程之浩大、气魄之宏伟，创历代封建统治者奢侈厚葬之先例。
当时，秦朝总人口约2000万，而筑陵劳役达72万之多。
修陵家用土，取自今陵园以南2000米的三刘村到县采石场部之间，有高5～25米的多级黄土崖。
修陵园所用大量石料取自渭河北的仲山、峻峨山，全靠人力运至临潼，工程十分艰难。
工程量之大可想而知,仲山,峻峨山下死尸成片,侧面显示了整个工程的残酷。
它还是“世界八大奇迹”之一呢
秦始皇陵土陵冢高43米，底边周长1700余米，筑有内外两重夯土城垣，象征都城的皇城和宫城。
内城略呈方形，周长3890米，除北面开两门外，其余三面各开一门。
外城为长方 形，周长6294米，四面各开一门。
陵冢位置在陵园南部。
秦始皇兵马俑坑是秦始皇陵的陪葬坑，位于陵园东侧l 500米处。
昔日，这里是一片坟地，当地农民在掘墓时曾发现有像人一样的东西。
1974年3月，在陵东的西杨村村民抗旱打 井时，在陵墓以东三里的下和村和五垃村之间，发现规模宏大的秦始皇陵兵马俑坑，经考古工作者的发掘，才揭开了埋葬于地下的2000多年前的秦俑宝藏。
秦始皇兵马俑陪葬坑坐西向东，三坑呈品字形排列。
最早发现的是一号俑坑，呈长方形，东西长230米，南北宽62米，深约5米，总面积14260平方米，四面有斜坡门道，左右两侧又各有一个兵马俑坑，现称二号坑和三号坑。
秦始皇兵马俑陪葬坑，是世界最大的地下军事博物馆。
俑坑布局合理，结构奇特，在深5米左右的坑底，每隔3米架起一道东西向的承重墙，兵马俑排列在墙间空档的过洞中。
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尊敬的女士们、先生们： 今天，我们将参观秦兵马俑博物馆。
秦兵马俑博物馆位于酉安市东35公里处，从喜来登酒店坐车到那里大约需要50分钟时间。
自秦兵马俑博物馆于1979年10月1日开馆至今，已有为效众多国家的党政首脑都参观过这个博物馆，更有数以百万计的中外游客不远干里来参观这个人类奇迹。
法国总统希拉克曾留言说过：“世界上原有七大奇迹，秦兵马俑的发现，可以说是第八大奇迹了。
不看金字塔．不算真正到过埃及‘不看秦俑，不算真正到过中国。
”美国前副总统蒙代尔也说；“这是真正的奇迹。
全世界人民都应该到这里看一看。
”从这些高度凝练的话语中，我们不难看出秦俑的历史价值及艺术价值。
下面，我想把秦始皇这位成就一代伟业的历史巨人介绍给诸位，以便使大家能对秦始皇兵马俑和与之相关的历史有一个较详尽的了解。
谈秦兵马俑，必须先介绍一下面赢政。
公元前259年，一代伟人赢政诞生了。
13岁时，其父死后．他继承了王位。
按照泰国惯例．国王在22岁举行过“加冕礼”以后，才可以亲自执政。
当时．秦国的大权仍攀握在太后、相国吕不韦、宦官谬瘪(160 6i)手中。
特别是螺贞．手握大权，炙手可热，他见宛改逐渐长大，便阴谋叛乱．夺取政权。
公元前238年，22岁的赢政去故都雍城纳新年宫举行加冕礼。
谬酉在从霸年宫回咸阳的路上埋下伏兵，准备将赢政杀死。
当赢政察觉此事后，凭优势兵力订败锣盔，将其生擒并车裂致死。
赢政亲致以后．以吕不韦放纵嫁亮为名，放逐日不韦。
吕不韦后来饮毒洒自毙。
这样，赢政顺利地消灭了政权内部的两大敌对势力，巩固了自身的地位。
没办法，已经缩减到很少了。
