
导游欢迎词都包括那些基本的内容呢,急需一份导游欢迎词,请大家帮帮忙~谢谢
大家好!有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。
在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!(众人笑)所以我们应该经常出去旅游游,转一转比较大的城市,去趟铁岭都值呀,到青山绿水中陶冶情操,到历史名城去开拓眼界,人生最重要的是什么,不是金钱,不是权力,我个人认为是健康快乐!大家同意吗?(众人会意)出去旅游,一定要找旅行社,跟旅行社出门方便快捷,经济实惠呀。
但找一个好的旅行社,不如碰到一个好导游,一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。
大家同意吧!但找一个好导游,不如找一个女导游,在青山绿水之中,还有一位红颜知已开伴,那种感觉何其美妙呀!大家同意吧!(众人笑)但找一个女导游,不如找一个男游,男导游身强力壮,不但能给您导游,而且还是半个保镖,碰到紧急情况,咱背起来就走人了。
找一个男导游,不如找一个多才多艺的男导游;找一个多才多艺的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游!初度碰头,请多多看护,给年夜家带了两个礼品不成请笑纳:全陪导游词开场白各位游客:大家早上好,首先让我们来响应国务院的号召来学习一下三个代表:1首先我谨代表@@@@旅行社对大家参加@@@三日游表示热烈的欢迎;2谨代表@@@导游(地接社的导游)提前对大家表示欢迎昨天晚上打电话联系时说的3代表我和师傅欢迎大家的到来。
总之是,欢迎欢迎热烈欢迎:)我看到大家的眼里充满了疑惑。
这个人是谁呀我们单位的吗?哈哈先来一个自我介绍吧,我是这一次的全 陪导游。
姓马,就是马到功成的马,一马当先的马,虽然也是马虎的马,但我会用行动来证明我可是很认真的在此次行程里一马当先,马到成功!大家叫我小马或马导都可以不过,我还是觉得叫我小马亲切点。
全陪就是全程陪同导游,到了地方还会有地接导游,现在请大家记一下我,不是我偷懒,大家记我一个容易,我要是在第一时间记全所有的客人实在是不太容易,体谅一下。
)还有小马我海拔偏低不到一米七,所以大家一定要记住以下几点;手机号@@@@@车牌号@@@@@紧跟队伍不要离队。
这位正在手握方向盘,脚踩刹车两眼紧盯前方路面的是我们的司机师@。
愿我和司机师傅的连手合作带给大家一次难忘的旅程,如果大家有什么事情用得着我们的就说一声,我们会在做一贯遵纪守法的好公民的同时尽自己的全力为大家提供优质服务的。
大家一定听说过关于男人的一个定义,一等男人家外有家,……)我门司机师傅就是一等的男人,家里有一个大老婆外面还有一个小老婆,而且大部分的时间都是陪伴在小老婆的身边。
你们现在也认识的,,就是这部车,我们师傅可疼她啦,所以看在司机师傅这么辛苦的分上大家对她好一点,:不要再车厢里抽烟,对自己对他人的身体都好,我看在座的都是绅士着应该不成问题。
不要把头手伸出窗外,当汽车在高速行驶是不要在车厢内随意走动。
有什么事情喊我一声就可以了我就坐在最前面的导游座上。
请大家把手边椅子的把手放下来这样安全一点。
特别是带小朋友的家长一定一定不要让孩子来回走动,去年有一个导游的团上来个很漂亮的小女孩也就是四五岁的样子和她的妈妈奶奶一起去玩,在行驶途中后排到前排找奶奶也不远他妈也就没在意可谁知道就在这个时候司机避让踩了一个急刹车,结果……所以一定要注意安全!!!!除了人身安全还要注意财产安全不要让身外之物搅和了大家的兴致大家看,我身上的包包,不是叫你看他好不好看,是看他怎么的背法:钱包钱包前面的包包,包在前面钱是自己的,包在后面钱是人家的,包在侧面钱一半是自己的一半是别人的。
大家知道怎么背了?(介行程和目的地的概况,住宿的注意事项可以看客人的情绪选择时候讲)好了先说道这里,因为大家起床都比较早先休息一下吧等恢复了体力我们慢慢聊。
初次见面,请多多关照,给大家带了两个礼物不成敬意请笑纳:开始发牌子和帽子,同时叮嘱他们记得带,这样方便辨认。
导游开场白的技巧开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场白,二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。
(一)一般开场白一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的,而这种开场白也叫欢迎词。
欢迎词的主要内容应该包括向游客问好,代表旅行社向游客表示欢迎,向客人介绍司机和车牌号,自我介绍,简要介绍当地气候等情况,下榻饭店概况,游览活动安排,必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等。
(二)导游辞开场白导游辞开场白从结构的角度划分,可以分为完整式和简略式两类:完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。
从游览过程的角度划分,有预设开场白和现场开场白两种。
从表达的角度划分,有叙述式开场白和抒情式开场白两类。
请看案例:①女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛。
(自我介绍之后)非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。
让我们共览这“人间天上”的风采,共度一段美好的时光。
(徐志长《天坛导游辞》)②女士们、先生们: 大家好!首先,我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前,想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?对,毫无疑问是同志!那么毛主席在长沙生活期间,最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。
好,现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。
(赵湘军《爱晚亭》)③女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品。
那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇,我们就不能不去探寻一番,所以,今天我就请各位去参观古窑瓷厂,这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了我再做解释。
现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。
(余乐鸿《景德镇古窑瓷厂导游辞》)④各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游。
我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙,导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。
预祝我们愉快地度过这美好的一天。
(段海平《湄洲岛妈祖庙》)⑤各位朋友:来杭州之前,您一定听说过“上有天堂,下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂,很大程度上是因为有了西湖。
千百年来,西湖风景展现了经久不衰的魅力,她的风姿倩影令多少人一见钟情。
就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去,一半勾留是此湖。
”……朋友们,下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
(钱钧《杭州西湖》)⑥亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆。
新疆地处亚欧腹心,地大物博,山川壮丽,瀚海无垠,古迹遍地,民族众多,风俗奇异,有许多值得大家参观游览的地方。
您要是想游遍新疆的天山南北,至少得有半个月的时间。
今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池。
天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。
朋友们,您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水,这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。
您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方,体会干旱地区的燥热时,脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。
我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。
朋友们,您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。
我想是的,从大家的表情上看得出,大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池,不用着急,今天我们就要揭开这层神秘的面纱,让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛(郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀璨明珠———天池》)上述六例,基本上包括了各种开场白。
例①是比较完整的现场叙述式开场白,包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。
例②是比较简略的现场叙述式开场白,虽然简略,但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色,情趣盎然。
例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白,简洁明快,以重重的悬念引起游客极大的兴趣。
例④是现场叙述式开场白,除了必要的问候、欢迎、祝愿之外,着重强调了将要游览的主要内容和景点,清晰明了,目的明确,重点突出。
例 ⑤、例⑥是现场抒情式开场白,导游员饱含深情,激情满怀地赞美了西湖、天池,优美抒情,真挚动人。
上述各种开场白,虽然可以从不同的角度进行不同的归类,但是它们的基本内容其实大同小异。
所以,开场白并没有一成不变的定规,重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。
最后要注意,开场白不能故弄玄虚,否则不仅会使开场白显得多余,也可能会使游客反感。
比如:各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点,它位于北京城的中心,殿宇千门万户,楼阁巍峨庄严,红墙黄瓦,金碧辉煌,素有“金色的宫殿之海”的美称。
您一定猜到了,这就是驰名中外的故宫博物院。
(《故宫博物院(中轴线)导游辞》)这一段解说,明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白,却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方,真是多此一举。
这样的开场白在导游辞中要加以杜绝。
鼓浪屿导游词450字左右(必须要有路线)
今天我们将要游览的是厦门最佳风景区——鼓浪屿,它四面环海,风景优美,空气新鲜,故有“海上花园”的美称,1997年,在福建省“十佳”风景评比中名列榜首,同时也是全国35个著名风景区之一,就连美国总统尼克松(1972年)来此参观时,也对鼓浪屿赞叹不绝,称它是“东方的威尼斯”、“中国的夏威夷”,并且于2000年被评上国家旅游景区最高级—4A级。
鼓浪屿四面环海,面积不大(请他们猜有多大),它比世界上最小的国家——摩洛哥还要小,面积只有1.78平方公里,人口约1.8万人,半数以上的人具有海外关系,一般旅居14人国家及地区,它虽然小,名气却很大,拥有很多慕名而来的游客,平均每天接待3~8万人,这么小的地方,能拥有这种程度,可见它不容一般. 鼓浪屿在明朝以前不叫鼓浪屿,而称“圆沙洲”(解释此三字),后因它的西南方向海边有块礁石,由于长年累月经过海水的冲击、侵蚀形成了一个溶洞,每当潮水涨潮时,涛浪撞击礁石,会发出如击鼓的声音,故那块石头被称为“鼓浪石” ,鼓浪屿因此得名。
(可考他们鼓浪屿的由来) 它同厦门岛仅一水之隔,又四面环海,很多人在想象中,总觉得渡海非常不便,其实除了建国前如此外,到了现在,可以说是太方便了,除了少数人乘快艇、坐游船等外。
那就是一天24小时营业的渡轮来回往返,在宽500米的厦鼓励海峡上每15分钟一航班,实行去程买票,返程验票制,过渡费用8元\\\/人,航程大约5分钟时间就到。
如果想在短短的航程上享受一番,可以上二楼的雅座,说到雅座,不管是站着还是坐着都得自理1元\\\/人。
别看鼓浪屿不大,有句话形容它再贴切不过了“麻雀虽小,五脏俱全”如幼稚园至中学(幼儿园3所,小学3所,中学2所在校学生3382人)、银行、医院、菜市场、音乐厅等,因此岛上居民不会因它是四面临海,面积小而不方便,反而透着小巧玲珑,所以如没有什么重要的事情,居民在岛上过个5--6年没问题。
由于这里空气清新,绿化好,生态环境佳,因此这里还是海洋珍惜物种(文昌鱼、白海豚)的保护区。
它同时也是厦门市绿化最好的一个区了,全岛种有4000多种植物,80多种植物,80多个科属,绿树覆盖率达到40%,人均拥有5.1平方米,因此空气清新。
鼓浪屿美在哪里呢?确切的说它虽有闹市之繁华,却无车马之喧,因岛上大多路窄,坡陡,故一般车子很难行驶,为了使岛上交通安全,岛上严禁机动车辆在行驶,除了少数清洁车,救护车,自行车也是找不到的,就连我们的总设计师1984年南巡厦门,也是在陪同人员的陪同下步行游览鼓浪屿的,所以到鼓浪屿上是国家元首,下至平民百姓,上岛后只有一种“11”路——那就是步行,因此有“步行岛”、“平民岛”的美称。
1841年鸦片战争后,厦门成了“五口通商”口岸之一,到1935年,鼓浪屿由于它的特殊地理位置,进入了西方列强手中,商人、传教士等纷纷来此建公馆,设教堂,办学校、设立领事馆,从1902年被割为“公共租界”到1949年,共有14个国家和地区在此建立了1400多栋,最具有欧洲风格,中西合璧的领事、办事处和别墅,如英、法、德、日、意、美、西班牙等建筑,现今它还保留着这种特色,所以到此岛,您就不需踏出国门,就能欣赏到西欧等地方,各式各样的建筑,故有“万国建筑博览街”的美称。
他们又带来了西文文明,如现代音乐、体育等,由于受西方文化的影响,岛上居民大多喜欢音乐,据不完全统计鼓浪屿50年代拥有钢琴500多架,钢琴密度居全国之冠,在优美环境及音乐的渲染下诞生了许多音乐界人士,如第一位女指挥家-周淑安,曾在莫斯科柴可夫斯基国际钢琴比赛中等级第二名的-殷承宗,在6次国际钢琴比赛中连续获奖7次(1981-1984)的-许斐平,陈佐徨、卓一龙等不计其数,因此有“音乐家的摇篮”,“琴岛”之称,每当早间,或傍晚,如果沿着洁净优雅的柏油小道,踱步漫游时,不时能从百叶窗内、小花园里传来钢琴或小提琴的悠扬琴声,及浑厚的男高音,轻柔的女高音,所以,鼓浪屿自古有“琴韵花香伴我归”的一种自然美感。
鼓浪屿第一架钢琴:1906年,厦门第一架从国外运来的钢琴放进了中华基督教会(现鼓浪屿岩仔脚)。
沁时,它主要作为伴奏吟唱圣诗圣歌之用。
琴上附有鼓风机。
弹的时候,一人鼓风,一人弹 (三个特点:一个靠听、一个靠看、一个靠感觉)以上“步行岛”、“万国建筑博览街”、“琴岛”就构成了鼓浪屿的特别之处,是一个需要靠感觉、看、听的小岛。
特产: (鼓浪屿码头〕1937年,随着经济的快速发展,此处船小人多、航行慢,造成诸多不便,后改建,1976年扩建成现在这模样,有铁浮桥式码头:长16米、宽6米、高潮进水深7.2米,可泊200吨级船。
大家看这建筑,象不象一架刚开启的三角钢琴呢?它好象是正在奏起旋律优美的迎宾曲,欢迎大家的到来。
(音乐厅)鸦片战争后,西方传教士、商人争相在鼓浪屿建造别墅,定居于此并终老,当时这里除了日本人以外,任何国家的人都可葬于此地,故称“洋人墓场”,1957年为了声援埃及人民抗英运动,于是把它推翻了,直到1984开始动工,1987.1.27建成厦门鼓浪屿音乐厅,为了提高音乐厅的音质、音色,于2001.8再次请来了音乐厅的原设计者——东南大学建筑声学教授何凤飞,投入900多万元对其改造,改造后观众席们减少到571个,增加琴房、化妆房、还设有残疾人专用通道和座位,前厅有一台43寸(109cm)的彩电——如礼仪迟到是不能马上进场的,只能在演奏间隙进去,等待期间,他们可以通过这台电视观赏到音乐厅内的现场表演,舞台呈梯形,可放4台钢琴和一个双管尔队连奏。
(马约翰)前方的人民体育场这牌子是于1952年安放的,初称“洋人球埔”,意思是外国人踢球的地方,解放后才改成现在的名字,它虽不大,却是福建足球事业的发源地。
而马约翰出生于鼓浪屿,因当时鼓浪屿被称之为公共租界,因此这里的居民接触西洋文化非常浓厚,故他的名字起的特别的洋化,他曾就读于上海圣约翰大学,原先是学医的,后来发现学医只能治标,不能治本,于是弃医从体,他曾带领中国健儿参加了第11届奥运会,得到了一些成绩、奖牌,故当时的清华大学校长看到这可喜成绩,于是设了教授职位,他就是中国第一位体育教授,也是原清华体育总会主席。
长城导游词1000字
各位游客: 大家好
欢迎大家到八达岭景区观光旅游。
今天有幸陪同大家一起参观,我很高兴,望各能在八达岭度过一段美好的时光。
长城是世界闻名的奇迹之一,它像一条巨龙盘踞在中国北方的辽阔的土地上。
它是中国古代劳动人民血法的结晶,也是中国古代文化的象征和中华民族的骄傲。
游客们,我们已经来到了著名的,您向远处看,可以发现这里的长城分为南、北两峰,蜿蜒于山脊之上,龙腾虎跃、气象万千,景色十分壮观。
往下面看是有两个门洞和U字形的城墙缎怕谳瓮城。
在瓮城墙上内外两面都有垛口墙,四面拒敌。
倘若敌人攻破关门涌入城内,将受到四面守城将围歼,敌人如落瓮中。
瓮城是长城的一个重要组成部分。
它一般都建在地形险要的交通要道上。
八达岭的瓮城也不例外。
建在山脊上,受地形限制,依山就势,东低西高,东窄西宽,仅有5000平方米。
瓮城内无井,水源缺乏,平常驻兵不多,守城部队驻在西北三里的岔道城。
瓮城中原有一座“察院公馆”,是供皇帝路过驻跸或官员停留住宿的。
瓮城两门之间相距63.9米,西门楣题额“北门锁钥”,它的用意我在前面已经讲过。
城门洞上,古进安装有巨大的双扇木门,门内安装有木顶柱和锁闩。
平时,大门敞开,行人商旅自由出入;战时城门紧闭,严实坚固;一旦发出反击号令,城门洞又是千军万马发起冲锋的出口。
瓮城的东门楣题额为“居庸外填”,修建于明嘉靖十八年。
在“居庸外镇”关城的城台上,原来嵌有一块石碑,为明朝万历年间刻制。
从碑文可以看一带长城,先后经80多年时间才完成。
这碑中还记录着修筑长城的时间、长度、主持官和管工头、烧头、窑匠头、泥瓦匠头和名字,以明确责任。
站在城上向下看,我们中以看到来往不断的车辆和从门洞穿过的游人。
这里不仅是古代重要的军事防御关口,而且也是交通要道。
从这里南通昌平、北京,北去延庆,西北往宣化、张家口,“路从此分,四通八达”。
八达岭也因此得名。
我们往右下方看,在登城口的南侧陈列着一门大炮,名为“这时威大将军”。
这门炮炮身长2.85米,口径105毫米,由于中炮身上铸有“敕赐神威大将”而得名。
字最大的射程是500多米,可见当时的军工业是比较发达的。
北8楼是海拔最高的楼,高达888.9米,建筑也很有特色。
原来还可登上敌楼观山望 景,但目前为了保护文物封了楼门。
从关城城台到南峰的最高处南4楼,城墙长685.8米,高度上升142.4米,特别是南3楼至南4楼之间,山脊狭窄,山势陡峭,长城逶迤400多米。
城顶最险处,坡度约为70度,几乎是直上直下。
南1楼和南2楼,都没有修复二层,从南3楼遗存的柱础看,原来也有铺房。
南峰长城以南4楼地势最高,海拔803.6米。
登楼眺望,长城自西南向东北蜿蜓于山脊之上,宛如苍龙,宏伟壮观。
使人不由得想起我国著名的长城专家先生登临时咏的诗;千峰叠翠拥居庸,山北山南处处峰。
锁钥北门天设险,半哉峻岭走长龙。
从南4楼到南7楼,高度逐渐下降。
南5楼与南6楼之间在长城的内侧距城墙30米的山脊上,耸立着一座白色的小亭,这就是1987年6月落成的“贵州省修复长城纪念碑亭”。
南6楼是一座铺房,铺房建在上层的顶上,面阔三间,硬山顶,红柱子,灰色瓦,小巧玲珑。
这大概是当年“千总”的指挥所。
结尾: 今天的长城,早已失去军事价值,而以其特有的魅力,吸引着广大中外游客,成为举世闻名的旅游胜地。
随着旅游业的发展,长城这一中华民族的象征,全世界重要的文化遗产,会焕发出新的生机。
以更优质的旅游服务、更优美的旅游环境迎接着大家的到来
为东湖写一段简短的导游词30字
武汉东湖生态旅游风景区,简称东湖风景区,位于中国湖北省武汉市中心城区,是国家5A级旅游景区,全国文明风景旅游区示范点,首批国家重点风景名胜区。
武汉东湖是以大型自然湖泊为核心,湖光山色为特色,集旅游观光、休闲度假、科普教育为主要功能的旅游景区,武汉东湖每年接待游客达数百万人次,是华中地区最大的风景游览地,2014年前曾是中国最大的城中湖,2014年因武汉中心城区扩大,东湖居武汉市江夏区的汤逊湖之后,是中国第二大城中湖。
东湖因位于中国湖北省武汉市武昌东部,故此得名,现为中国水域面积最为广阔的城中湖之一,水域面积达33平方公里,是杭州西湖的六倍。
其位于长江南岸,是由长江淤塞而形成,100多年前曾和武昌其他湖泊相通并与长江相连,水患频繁。
1899年至1902年,湖广总督张之洞下令在长江与东湖之间修建了武金堤和武青堤,并在堤防上修建了武泰闸和武丰闸。
在人工干预下,从此东湖及其周边的湖泊与长江分离。
东湖生态旅游风景区面积88平方公里,由听涛、磨山、落雁、吹笛和湖北省博物馆五个片区组成,楚风浓郁,楚韵精妙。
湖岸曲折,港汊交错,碧波万顷,青山环绕,岛渚星罗,素有九十九湾之说。
武汉大学和华中科技大学等全国重点大学坐落在东湖湖畔,成为一道绝佳的风景线。
景区里磨山树倒之谜留下的千米诡道可谓千古难解之谜,为东湖景区添加了一层神秘感。
导游开场白怎么说 经典导游开场白大全
散客旅游又称自助或半自助旅游,在国外称自主旅游。
是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。
北京第二外国语大学旅游管理学院的戴斌教授认为,散客旅游是发展的必然趋势,随着游客消费模式的变化,旅行经验的成熟,将会不断推动散客旅游的发展,经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务,包括旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。
[1]导游人员在对散客进行导游服务的过程中,导游讲解服务无疑是其中最重要的部分之一。
如何根据散客的特点,有针对性的为其提供个性化服务,对每一位导游来说都是一个较大的挑战。
一、散客旅游的特点相对于团体游客来讲,散客旅游有着自身鲜明的特点,主要表现在以下几个方面:(一)自由度高在我国,散客旅游的人数一般都在9人以下。
同团队旅游相比,散客所受的的约束比较小,散客的旅游行程一般都由自己安排,自由度较高。
另外,由于人数少、散客之间又相互比较熟悉等原因,散客旅游的自由度比较高,往往是兴之所至,即刻出发。
这就要求导游在讲解的过程中在内心对行程有一个总体的把握,合理安排自己的讲解词之间以及景点之间的衔接,在讲解的过程中引导游客去参观符合行程安排的景点。
既让游客玩得尽兴,又把行程安排的非常合理,最终达到游客满意的目的。
(二)消费档次高、潜力大团队旅游由于购买量比较大,在门票、住宿等一些项目上可以享受一定的优惠,因此,旅行社的利润空间就相对较小。
[2]同时,由于很多参加团队旅游的游客之所以选择团队出行,其目的之一就是省钱,因此,很多团队游客的消费能力并不是很高。
相对团队游客来讲,很多散客之所以不选择团队出游,原因之一就是想享受到比团队出游更好的服务,因此,他们对价格的敏感度一般不高,所以,散客的消费档次一般比较高,消费能力也比较强。
同时,散客由于享受不到团队的折扣和优惠,对于旅行社来说利润空间也相对比较大。
这就要求导游在讲解中对游客进行合理的引导,既让游客消费自己喜欢和需要的产品,同时也为旅行社及导游自己带来更多的收入。
(三)个性化特征显著在旅游的过程中,由于人们一般都处于比较放松的状态,因此,很容易展现出自己的个性。
同时,由于散客出游的人数比较少,散客之间相互又比较熟悉,因此,他们在旅途中就更容易表现出自己的个性,平时在为团队游客进行服务时一些很好的方法和技巧这时候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到较好的效果。
这就要求导游在讲解的过程中要根据游客的个性、喜好,来不断调整自己的讲解词和讲解方法,以期得到良好的效果。
[3]在现实情况中,一些导游因在为散客进行讲解服务时照搬为团队讲解时的一些内容和方法而现尴尬局面的情况并不鲜见。
二、散客导游讲解的技巧(一)讲解前准备准备工作对导游讲解工作的成功起着极为重要的作用,充足的准备才能保证“知己知彼,百战不殆。
”导游在讲解前准备时主要需要了解散客的姓名、性别、年龄、职业、职位、宗教信仰等,还要根据上述内容,分析散客的兴趣爱好和消费水平。
同时,还要在和散客接触之后,对自己的分析判断进行不断的修正,以便有针对性的提供服务。
(二)致欢迎词的技巧欢迎词是导游与游客见面时的开场白,是给游客留下良好第一印象的重要环节,其效果直接影响游客对导游的信赖程度以及以后工作的顺利进行。
[4]在为团队游客致欢迎词时一般遵循“五要素”的原则,然而,在对散客致欢迎词时就要有所区别,主要表现在以下几个方面:1.要有一定的针对性,因为在为团队游客致欢迎词时要求欢迎词要有通用性,即欢迎词不针对某一个或者某几个游客。
而在对散客致欢迎词时,因为散客比较少,而且散客中间一般还会有一个或几个“领导人物”,这就要求导游在致欢迎词时具有一定的针对性,让散客感觉到欢迎词是为他们“量身定做”的,而非一种程式化的“问候”。
2.在致欢迎词是要恰当的把握自己的“感情”运用,即在欢迎词开始的时候要让游客感觉到热情和客气,而随后就要让游客感到自己的亲和力和平易近人的性格,让游客在面对陌生人时“紧张”的神经松弛下来。
3.在对散客致欢迎词是要本着简洁明快的原则,那些长篇大论式的和热情非凡的欢迎词一般只适合人数较多的团队游客,而对于散客来讲,过多的寒暄反而显得缺乏“人情味”。
下面是笔者在散客导游讲解过程中使用过的一段欢迎词:尊敬的各位女士、先生:大家早上好
首先我代表××旅行社欢迎大家来到七朝古都开封参观游览,我是大家此次开封之行的导游,我叫王启,大家可以叫我小王。
古人说过,百年修得同船渡,所以,今天能与大家一起游览开封,可谓是缘分不浅,希望这样的缘分和我这样的热情能为大家留下一段难忘的旅途。
今天,我们这个团队中的人数比较少,而且据我了解,大家对开封和宋代的历史文化都有一定的研究,因此我希望在我为大家进行讲解服务时,我们之间能互相交流,在我的讲解中如果有不对的地方,还请大家批评指正。
最后,希望大家在开封能玩得开心、吃得舒心、住得放心,预祝大家此次开封之行圆满、顺利。
(三)沿途讲解和景点讲解的技巧在进行沿途讲解和景点讲解时,要注意以下几个方面:1.眼疾嘴快,随机应变。
在为团队游客进行讲解时,一般都有固定的“套路”,这样做主要是为了满足大部分游客的需求,而对于散客来说,由于期人数比较少,因此在讲解时就要时刻关注其性格、爱好以及他们的目前的兴趣点,做到眼疾嘴快,随机应变。
要做到游客关注什么,对什么感兴趣,导游在讲解时就对讲解词迅速调整,重点讲解散客感兴趣的内容,这样才能激发他们的游兴,收到令人满意的效果。
2.采用“交互式”的讲解方法。
在为团队游客进行服务时,一般采用的时“导游讲、游客听”的办法,有点类似老师给学生上课,游客和导游的交流比较少。
但是,在现实生活中,这种方法却很难得到散客的喜爱。
一般来讲,散客的素质都相对比较高,对导游所讲的内容也都有一定的了解,他们也大都喜欢和导游进行交流,因此,在为散客进行讲解服务时“交互式”的讲解方法,把散客当成“朋友”,用与朋友聊天的方式为散客进行讲解服务,多与游客进行交流和沟通,这样就很容易掌控游览气氛,激发游客的游兴,从而收到令人满意的效果。
3. 把“面子”留给散客。
导游在和散客“交互式”讲解过程中,一方面要对散客对某一事物的精到的见解和论断给予充分的肯定,让他感觉到导游对他的尊重和敬佩之情。
另一方面,对于一些有争论的话题和散客的一些错误见解,导游要合理控制争论的范围,对于散客的错误不要过分纠缠,要学会“一带而过”和“宽大处理”,把面子留给游客,以免发生不愉快。
(四)购物前的讲解技巧购物是游客旅游过程中很重要的一个环节,它不仅是游客游览活动的重要补充,也使国家和地区旅游收入的重要来源。
导游在为散客讲解的过程中要注意一些几个方面:首先,要合理的插入与购物有关的内容,不能让散客就感觉到导游的讲解是为了推销东西。
其次,还要通过交谈,了解游客的兴趣和爱好,以便有针对性的为游客推荐他们喜欢的产品。
最后,要特别注意散客的消费能力,在现实中常常会出现因为导游低估散客的消费能力,而让散客感觉到很没面子的情况。
因此要特别注意、尤其是不能低估散客的消费能力,要敢于向他们推荐价格相对较高的旅游购物品。
总之,在购物前的讲解中要做到既激发游客的购物兴趣,又不露痕迹,最终达到游客满意的目的。
(五)致欢送词的技巧欢送词导游服务工作的最后一个环节,对导游工作的成功起着重要的作用。
导游在为散客致欢送词时,除了正常的表达惜别之情和美好的祝福外,还要注意以下几个方面:首先,由于散客人数较少,导游要与全团所有人一一道别,以显示真诚的惜别之情。
其次,在欢送词中要重点强调旅游过程中的让人留恋的地方以及在旅游过程中形成的友谊,加深游客对导游优质服务的印象,同时也为旅行社创造良好的口碑。
最后,在送别之后,要把游客送出视线之后自己再行离开。



