导游技巧心得:如何讲解导游词
我刚开始入这行，也是讲解干巴巴的，没有一点流畅感和圆润之感，所以，我慢慢针对自己的讲解弊端做了一些细致的工作，现在写下来，希望能为大家提供一些小小的参考：\ 2、客人的性质：主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格，是讲深一点还是讲浅一点，讲建筑特色为主还是景观特色为主；人数：人数少的话，可以考虑多讲点，因为人数少行程会快些，人数多的话，行程会放慢，拍照时间也会增加，所以，要抓重点讲，废话减少；客源地：每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度，例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里，所以，对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。
\ 3、提高对导游词的即时修改能力。
例如杭州湾大桥长36公里，如对农村人的人可以这样说：“这桥到底有多长呢
就是以你平常的速度，一个小时候走十里路，可以从早上八点钟一直走到下午三点钟，这样子就形象多了。
”例如，飞机是12点钟抵达目的地，对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说：“当月亮爬上山岗的时候，我们坐飞机出发，等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。
”\ 如果前面团队堵在那里怎么办
又没词讲了。
这个时候就要针对性的扩容导游词，如果边上正好是湖的话，你可以以这样的方式去延展导游词：（1）我们身边就是清潾潾的水，大家知道红颜祸水是怎么来的吗
（2）现在我们看到的水色，听到的风声，那大家知道什么是风水吗
（3）传说训，在这水中呀，生活着一种不为人知的鱼。
游客肯定会问你什么鱼呀
反正是传说，你就开始编吧。
（4）为什么湖水的颜色是绿色的呢
大海的颜色又是蓝色的呢
（5）有人曾经跳进这湖里想自杀，结果却没自杀成功，这是怎么回事呢
如果后面的团队催着我们快点走，那就可以浓缩下导游词了，把关键点串成一条线就可以了。
\ 4、找到客人的兴趣点后，即时调整所有的讲解重点。
一开始，可以试探性的多说下各方面的知识，但如果发现客人在问你的时候，对某一方面情有独衷，你要马上转移导游词讲解的侧重点。
如果客人对建筑感兴趣，你就不妨着重讲眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工艺，特色，结构，原材料，对现代建筑的启示或对比。
\ 5、博览群书。
建立起属于个人的，别人无法克隆的专题讲解体系。
如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等；\ 6、针对自己的知识薄弱版块，进行恶补。
因为木桶理论说明我们有哪一块是短板，那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。
尽管我们有很多的理由选择扬长避短，但客人的需求，是我们能选择的，很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。
面对要求越来越高的游客，我们没有理由指责客人的过分要求，我们有更多的理由把自己充足电，足以应付各种需求的客人。
景区讲解员导游实习心得和体会
导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
对旅游者来说，导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。
而同时，导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的导游员，除了需要强烈的服务意识之外，还应掌握带团程序与服务内容，特别是带团过程中的技能，技巧，是搞好导游服务的至关重要的事情。
名人效应 如今绝大多数人都信服名人效应。
因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。
聪明的商家也深知名人效应的作用，找名人为其产品作广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量大增。
正因为名人效应如此神奇，所以导游员要在效应两字上做文章。
在具体讲解时应该做到以下几条： 1、要感动别人，首先自己要感动。
在运用名人效应法时，既要通过名人的言行，也要通过名人的感人事迹，使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事，都要重点突出其闪光点，如能加上亲身的感受，就会收到更佳的讲解效果。
2、着重突出名人的闪光点。
在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是，不要为了艺术效果而有意编造故事，更不要听见风就是雨，把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。
这样，也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。
为此，导游员要努力提高自身的知识水平，不断地在学习素材上下功夫，特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事，做到出奇制胜。
其次，要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究，言语要精练生动，讲解层次要分明有序，其“闪光点”要吸引人、教育人。
3、严防“出轨”。
在运用名人效应法的同时，要特别注意和防止负面效应的影响。
有些导游员为了显示自己“博学多才”，常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有几个老婆啦，又有什么风流逸事啦，以后又有几个孩子啦，等等，更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。
这种做法不是我们所说的名人效应法。
我们的任务是讲解好名人的业绩，千万不要冲淡这个主题，不要滑边、出轨。
以身说法 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证，针对游客进行讲解的方法。
以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用，它不仅可使游客颇受教育，而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。
同时，游客也比较容易接受和喜欢。
运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。
如果没有深切的感受还是不运用该法为好，勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次，导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍，这样才能有个充分的准备，达到预期的效果。
再其次，导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况，又要结合自己谈体会。
在许多情况下，导游员往往忽略了自己的亲身体会，因此，将两者相结合的做法效果会更好。
又因该法本身具有可靠性，加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的，因此更具有说服力。
还有，导游员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，既可引起游客的思想启迪，更可使对方得到感情深化。
总而言之，以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置，导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。
拟人比喻 所谓拟人比喻法，是指导游员把不属于人的事与物比作人，通过比较恰当的比喻，赋予这些事与物于人的思想感情和行为，使之形象鲜明生动、通俗易懂，产生风趣幽默感。
运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛，引出游客们丰富的想像力，从中得到启发和知识。
比如，导游员常把寺庙中的菩萨，比作有血有肉有感情的人，说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间，并且接受人间的香火。
运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。
比如“老外”在园林中不慎碰伤额头，导游员一方面安抚游客，另一方面风趣地说：“这假山真可恶，该死
不过您看，它已低下头向您赔礼道歉哩。
”游客听后不好意思地笑了，心中的不悦也消失了一半。
拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等，含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象，使游客在轻松和微笑中得到启迪。
它不仅含有讽刺的意味，而且是一种幽默含笑的批评。
在使用拟人比喻法时，导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性，切忌为招笑而失去和降低自己的人格，为取得廉价的笑声而流于庸俗，这一点是至关重要的。
要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映，其形式也是笑姿百态、笑声各异的。
老舍先生说得好：我们要避免为招笑而招笑，而以幽默的哲人与艺术家自期，在谈笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。
拟人比喻关键在“拟”字，千万不可拿人取笑，特别是自己服务的对象，因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。
例如，以景点图案拟人，把老寿星比拟额头高的游客，把瘦猴子比拟较瘦小的游客，把翠竹比拟身材瘦长的游客等等，这样的拟人是不文明的表现，也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。
顺便指出的是拟人切忌粗话脏话，当然，有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑，但不能给人以美的享受，也不能在笑声中得到启迪和知识，更不能让人接受。
求第一次考导游证，面试导游词讲解的心得。
紧张吗
我考的是湖北导游。
首先要有一段的自我介绍和，然后是对某个熟悉的景点的讲解，可依次介绍景点历史和发展现状，发生过的著名事迹，一步一步带领着大家感受景点的独特之美。
大家好，欢迎大家来到美丽的黄山，我是某某旅行社导游。
我姓刘，我们即将要开始今天的旅行了，请大家注意安全不要脱离队伍。
黄山最著名的美当然要数他的奇峰之多，对于奇峰到底有多少个还真没有一个确切的数字可以来统筹，这里竞秀，峰峰称其，各有特色，各具神韵。
历史上曾先后命名的36大峰，36小峰。
而随着旅游景观的不断开发，又有10座名峰人选，总结起来这80多座山峰高度绝大多数都在海拔千米以上，其中在我右手边的最高可达1846米次之（1841米）,排行老三（1829.5米）,这三大峰和风姿独秀（1683米）,是黄山的朋友,哪怕登上这四座奇峰中的一个,也算不虚此行了。
游客朋友们可以看一下周边石雕上面的介绍，每一座峰都有他独特的历史文化，希望大家玩的开心
西湖讲解导游词3至5分钟
来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实，把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。
千百年来，西湖风景有着经久不衰的魅力，她的丰姿倩影，令人一见钟情。
就连唐朝大诗人白 居易离开杭州时还念念不忘西湖，“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。
”诗人说他之所以舍不得离开杭州，其主要原因就是因为杭州有一个美丽迷人的西湖。
“天下西湖三十六，就中最好是杭州”啊! 朋友们：下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
在船未启动之前，我先来介绍一下西湖的概况：西湖位于杭州城西，三面环山，东面濒临市区，南北长约3.2公里，东西宽约2.8公里，绕湖一周近15公里。
面积约5.68平方公里，包括湖中岛屿为6.3平方公里，平均水深1.55米，最深处在2.8米左右，最浅处不足1米，蓄水量在850万到870万立方米之间。
苏堤和白堤将湖面分成外湖、北里湖、西里湖岳湖和小南湖5个部分。
西湖处处有胜景，历史上除有“钱塘十景”、“西湖十八景”之外，最著名的是南宋定名的“西湖十景”，妈：苏堤春晓、曲院风荷、平湖秋月、断桥残雪、花港观鱼、南屏晚钟、双峰插云、雷峰夕照、三潭印月、橹浪闻茑。
如以每个字来点的内涵，它们是：春夏秋冬花，晚云夕月柳。
点出了无论春夏秋冬，无论明晦晨昏，西湖胜景时时皆有，处处都在的特色。
1985年又评出了“新西湖十景”。
在以西湖为中心的60平方公里的园林风景区内，颁着主要风景名胜有40多处，重点文物古迹有30多处。
概括起来西湖风景主要以一湖、二峰、三泉、四寺、五山、六园、七洞、八墓、九溪、十景为胜。
1982年11月8日，国务院将西湖列为第一批国家重点风景名胜之一。
1985年，在“中国十大风景名胜”评选中，西湖被评为第三。
西湖这么美，当然孕育着许多奇妙动人的传说。
相传在很久以前，天上有玉龙和金凤在银河边的仙岛上找到了一块白玉，他们起琢磨了很多年，白玉就变成一颗光芒四射的明珠，这颗宝珠的珠光照到哪里，哪里的树木就常青，百花就盛开。
后天消息传到天宫，王母娘娘就派天兵天将前来把珠抢走。
玉龙和金凤赶去索珠，遭到王母拒绝，于是就你争我夺，王母被掀翻在地，两手一松，明珠就掉落到人间，变成了晶莹清澈的西湖，玉龙和金凤也随之降落，变成了玉龙山(即玉皇山)和凤凰山，永远守护在西湖之滨。
刚才有的朋友问西湖的水为什么这样清澈纯净?这就从西湖的成因讲起：西湖在12000年以前还是与钱塘江相通的浅海湾，耸峙在西湖南北的吴山和宝石山，是环抱这个海湾的两个岬角。
后来由于潮水的冲击导致泥沙淤塞，把海湾和钱塘江分隔开来，到了西汉时期(公元前206年至公元24年)西湖的湖形已基本固定，西湖真正固定下来是在隋朝(581-618年)，地质学上把这种由浅海湾演变而成的湖泊叫泻湖。
此后西湖承受山泉活水的冲刷，再经历过历代由白居易、苏东坡、杨孟瑛、阮元等发动的五次大规模的人工疏浚治理，终于从一个自然湖泊成为风光秀丽的半封闭的浅水风景湖泊。
历史上西湖有很多名称。
汉朝(公元前206年-公元220年)时称为武林水、金牛湖、明圣湖;唐朝(618年-907年)时称石函湖、钱塘湖。
此外还有高士湖、贤者湖、上湖、龙川、钱源等称呼。
到了北宋(960-1127年)，苏东坡做杭州地方官时，写了一首赞美西湖的诗：“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇，欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。
”诗人别出心裁的把西湖比作我国古代美女西施，于是，西湖又多了个“西子湖”的雅称。
背导游词技巧
+导考是分笔试和面试部分的。
其中，特重我们的面试发挥。
去年我面试考得不错，74分，在这里可以给大家做详细的总结。
首先，景点讲解是重中之重。
导游词的创作也就是备考最先的准备了。
大二上学期结束前，老师就把十个景点旅游线路和讲解重点在课堂上给我们做了详细介绍。
除此之外，用心准备属于自己特色的欢迎词和欢送词，说不定还会有事半功倍的效果。
为了让导游词能有自己的风格和便于自己记忆，每一篇导游词都是自己结合老师给的大纲和以往导游词，再加上自己网上搜索和自我创作的结晶。
导游词的创作并不是那么简单，得花费不少时间和精力，更不可能一蹴而就的，也许还得一而再的修改来保证它的准确性。
如果你是按照老师的要求一步步创作导游词，那么这个导游词在面试中绝对没有问题。
其次，导游词准备好了后你就又得花时间去背了。
背课文是我们从小学开始就有的功课，但面试的模拟导游讲解并不是枯燥的背课文，所以在你熟练地背会十几篇导游词后你要做的是加入感情和肢体语言。
经常对着镜子练习微笑、手势和站姿，对着镜子或同学、朋友进行讲解。
我们总说，导游讲解是传播知识和文化的，是一种和游客文化精神的交流。
面试时我们面对的是考官，我们要把他们当作游客，带他们进入你讲解景点的意境中去，所以我们记忆导游词的过程中要保证讲解的生动、灵活。
若你的表现能力特别强，对景点有所了解，活泼有趣，你甚至不用刻意死背导游词，临场的生动发挥也会赢得考官的赞同。
