结合实际，谈一谈导游的重要性
导游的重要性――导游是旅游业的灵魂，它的重要性可以从各个方面得到体现。
旅游的质量、旅游产品的销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等，无一不在导游的掌握之中。
但一个如此重要的职位，进入这一行的门槛却是非常之低，使得从业人员的素质普遍不高。
而无论他的水平高低，付出的劳动也得不到合理的回报，这又是为什么呢
导游可以说是当今社会比较时尚的职业，上世纪80年代初，作为经济门类的旅游业刚刚起步的时候，国家旅游局规范确定的导游定义，是从“外事工作的一部分”延宕而来的。
我国出现严格意义上的旅游业还是在改革开放以后，而旅游业全面发展还是近几年的事。
前些年，旅游业从业务人员，尤其是导游员是屈指可数的，其身份尚属于国家干部，他们的任务被概括为五大员：宣传员、调研员、服务员、安全员、和翻译员。
真正意义上的导游出现后，队伍已经迅速壮大到今天的二十几万人。
他们直接同游客接触，面对国内游客代表着景区城市形象，面对国外游客代表国家形象，同时对旅行社和全国旅游市场也产生着重要影响。
任何行业都都有其代表性的业务，能够成为某一行业代表性工种的工作，应该具有行业的典型特征、典型工作方式，其工作应该对行业行为具有很强制关联性，并对本行业的发展起到重要的影响。
导游服务已经成为旅游服务的代表性工种，旅游业的发展离不开导游人员和他们提供的服务。
导游在旅游活动中居于主导地位，由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现，导游就是这一群体的指导者。
导游工作的质量直接影响着旅游者的旅游消费行为，进而关系到旅行社的生存与发展。
游客确实通过一个导游来解读一个国家，认识一个城市，了解一个地方。
从一个以个体形式出现的导游身上，可以感受到当地人们的精神风貌，了解到当地的风土人情。
游客对旅行社的印象，多会来自于导游，而不会来自未谋面的旅行社经理和作为正式员工的旅行社其他工种，诸如计调、财务人员等。
导游是游客了解并感受这家旅行社服务优劣的唯一尺度，在这一点上导游的重要性怎么强调都不会过分。
导游的工作是被人们认可的，在外出旅游时，导游起的作用越来越大，没有导游的讲解，景点游览就会索然无味。
旅游目的地有三个层次――国家、城市和功能性区域，无论哪一层次人的旅游目的地，要使自己的旅游业得以健康发展，都必须拥有强吸引力的旅游产品，这种吸引力除传统的食、住、行、游、购、娱六要素之外，还蕴藏着发展的六要素，即文化：旅游目的地特色文化，优势文化；资讯、信息：为游客提供各种旅游信息的能力、方式和手段；环境：良好的自然和社会环境；科教，科技进步，教育、培训的提升；制度：宏观规划和微观机制，旅游市场秩序井然，良性运转；综合、多样化的产品，在综合监督协调下满足游人多方面系列化的要求。
这些包括着巨大信息量的旅游产品，不同一般的物质产品，它是无形的服务产品，它的生产和消费具有同步性。
旅游目的地根据市场的细分和资源特点设计出的旅游产品，只有旅游者消费时，它的价值才能体现出来。
导游服务工作可以通过落实旅游计划实现旅游产品的销售，通过做好接待工作，树立良好的口碑，增加旅游者对旅游产品的购买。
同时，游客在消费过程全部结束后，可以从对旅游产品的全面评价中，以及对优质服务的感受中强化其美好的印象，做出有利于旅游目的地产品的宣传，建立长期、稳定的客户关系，成为新产品的购买或为旅游目的地增加新客源，从而实现更多的旅游产品和服务的价值。
另一方面，导游又可作为旅游目的地的形象代表的身份，具有其他人无法替代的价值。
人的观念与行为，反映着自身的文化水平和综合素质，同时也体现着一个国家或地区旅游服务的窗口，同时也是观察一个国家或地区社会文明程度、文化背景、价值观念、道德水准的镜子。
从里面结合自己的实际摘取点吧。
希望对你有用呢。
说真的，我是外行，只好给你找到这些了~以前我一个学导游的同学不知道跑哪里去了，都失去联系了。
听说结婚了。
不然可以问问她了，唉~
讲解导游词开头要怎么讲会比较好
文化教育Ill 杨绪光 科 浅谈导游讲解在导游服务中的重要性 （江苏食品职业技术学院，江苏淮安230）220 擒要：通过对导游讲解作用的探讨，导游讲解中存在问题的进行分析，出了为一名合游人员应掌握的讲解技巧。
对提作 关键词：导游讲解；导游服务；重要性 和对自然景观、人文景观的认识，从而使他们增 解内容的表达。
如果讲解时“铁面无情”或麻木 长知识，获得更多的旅游乐趣和精神享受。
另 不仁，没有必要的感情流露，那么只能是一部 会说话的机器”讲解时的动作，能强调或 。
不仅外导游的讲解服务还可以使旅游者游览观光时 “的审美情趣和求知欲望得到满足。
并以深入浅 解释讲解的内容，而且能生动的表达讲解语言 出，生动形象、妙趣横生的讲解，激发游客的兴 所无法表达的内容，使讲解生动形象。
一个好的 趣，使之获得丰富的知识和美的享受，并在潜 讲解氛围会让自己越讲越进入状态。
在讲解时 移默化中陶冶性情，培养热爱祖国、热爱自然，要有丰富的表情和动作加以配合，这样才会吸 热爱生活的健康情操。
引游客的注意力，才能把游客带人你导游要描 3目前导游在导游讲解中存在的一些问题 述的那个环境中，这就是所谓的引人人胜。
3导游讲解不尊重史实，口开河 ．1信4导游讲解语言要口语化，和游客多些
怎样是导游词有逻辑性
根据以下几个部分写!一篇完整的导游词,其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分.1.习惯用语习惯用语又分为两个部分——见面时的开头语和离别时的告别语.开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面,放在导游词的最前面.2.概括介绍概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等,目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解,引起游览兴趣,犹如“未成曲调先有情”.概括介绍应根据时间和游客情况,可长可短,可详可略(可根据需求所变）.3.重点讲解重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解,使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解,同时要提醒旅游者注意自己携带的东西,保管好自己随身的物品,这是导游词最重要的组成部分.易出现的问题1. 缺乏鲜明主题和观点 2. 内容太单薄. 3. 结构层次不清楚,逻辑性不强,条理不清晰. 4. 导游词不是散文,书面语太重介绍,口语化注意不够； 5. 应该有自我介绍以及导游惯用语,同时要注意与游客进行交流,尽量有互动节目. 6. 没有处理好“景”与“事”的关系,讲故事或者事理往往游离景点内容.
写导游词应该注意什么
导是游览时的讲解词,是为口达而写的,因此语言要生形象、富染力.写导游词应该注意以下几个问题：一、注重知识性.当你选定要写的对象后,首先要收集资料.可以搜集旅游景点的门票或查阅旅游手册,看看上面的简介,也可以上网查询.只有掌握了你所要“讲解”的对象（景区或景点）的相关资料,才能考虑“导游词”写什么.例文写的是《万里长城导游词》,如果作者不知道长城东起山海关,西至嘉峪关；不知道长城有多长；不知道“瞭望口”、“射击口”的作用和相关的历史知识；不知道孟姜女的传说,那么,别说写得好,恐怕连写出来都很困难。
二、增强趣味性.许多景观都有一些历史传说或民间故事,写导游词时,可以巧妙地引用这些资料,以增强文章的趣味性.不过,引用时,一定要自然,不可牵强附会,更不能胡编乱造.在例文中,小作者看似不经意地用一句“您知道吗?长城是有感情的呢”,自然地引出了《孟姜女哭长城》的传说,如果讲解时能充满感情,一定会很吸引人的.最后,以大家耳熟能详的流行歌曲《千古绝唱》作结,既增强了文章的趣味性,又给听者以亲切之感。
三、讲究口语化.写导游词应该使用生动形象的口语.如果使用书面语,那也必须是通俗易懂的.写作时,要多用短句子,避免使用拗口的词语.这样,不仅讲着顺口,听着也轻松。
四、要注意整体介绍和重点讲解相结合,应该以“重点讲解”为主.根据游客的不同身份,还可以在文章的开头和结尾加上“欢迎词”和“欢送词”,这样,更有人情味儿.如果是给外国人讲解,还要注意弘扬爱国主义精神,要有民族自豪感；如果给小朋友讲,则要注意使用儿童语言,而且有必要提醒一下,游览时要注意安全。
请教导游人员基本素质的重要性
浅论导论导游人员基本素质 摘 要 随着我国旅游业的发展，旅行社业尤导游服务业也得到高速蓬勃的发展，导游人员队伍也在迅速壮大。
导游人员是旅游接待工作的主体，是整个旅游服务的轴心。
导游服务是旅游服务产品质量高低的最敏感部位。
所以，导游人员的素质更是重中之重，它直接影响到旅游行业的服务质量以及旅游者对旅游服务行业的看法，因此，导游人员必须具备良好的知识素质、心理素质和身体素质。
关键词：旅游业，导游人员，基本素质 导游作为连接旅游主体和旅游客体的中介因素,是旅游目的地、旅行社、旅游者三者之间的桥梁和纽带。
随着社会经济的发展,体验旅游时代的到来,导游的作用会越来越重要,对高素质的新型导游的需求也会越来越大。
因此，一个合格的导游必备以下各方面的素质: 一、 政治素质 导游人员应具有爱国主义意识，热爱祖国是中国的合格导游人员的首要条件。
在海外旅游者的心目中，导游人员是国家形象的代表，因此，导游员在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法，把祖国的利益、社会主义事业摆在第一位。
遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。
作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。
二、 思想素质 （1）优秀的思想品质 导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。
要发扬全心全意为人民服务的精神，并把这一精神与宾客至上的旅游服务宗旨紧密结合起来，热情地为国内外旅游者服务。
（2）热爱本职工作、尽职敬业 作为一名合格的导游员，不管服务的游客是什么样的群体，都应该以最好的态度对待每一位顾客，旅游途中，不管遇到什么麻烦或者困难，都应该把游客放在第一位，每时每刻都要把自己的工作做到更好。
（3）具有高尚的情操 导游人员应培养自我控制的能力，自觉抵制形形色色的精神污染，力争做到“出淤泥而不染”不要有贪念不要有私心，不能为了一点小便宜而动摇自己的信念而在旅游心中贬低了自己的人格，要始终保持高尚的情操，给游客留下最好的一面，同时，也为自己在以后的服务中打下了很好的基础。
（4）要遵纪守法 遵纪守法是每个公民的义务，导游员是旅行社代表，更应该树立高度的法纪观念，自觉地遵守国家的法律、法令，遵守旅游行业的规章，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。
三、广博的知识 丰富的知识是搞好导游工作的前提，以下是导游人员必须掌握的一些主要方面的知识。
（1）语言知识 导游员是靠嘴巴吃饭的，语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的沟通交流工具。
导游语言的八要素：言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。
言知识，并且要说好一口标准的普通话，说话要吐字清晰，咬字准确。
（2）历史地理文化知识 俗话说：“上知天文，下知地理”是导游人员的看家本领，导游必须要有历史、地理、宗教、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识，具备丰富的知识，在导游过程中对游客提出的问题才能给予精彩的解答，出现错误的机率才会更小甚至是没有。
游客才能感觉到导游的真材实料。
（3）政策法律、法规知识 导游人员应该牢记国家的现行方针政策，掌握有关的法律法规知识，了解外国游客在中国的法律地位以及他们的权利和义务。
在导游讲解、回答游客对有关问题的问询或同游客讨论有关问题时，必须以国家的方针政策和法规作指导。
对旅游过程中出现的有关问题，导游人员要以国家的政策和有关的法律和法规予以正确处理。
导游人员自身的言行更要符合国家政策法规的要求，遵纪守法。
（4）心理学知识 导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，而且往往是与之短暂相处，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。
导游人员要随时了解游客的心理活动，有的放矢地做好导游讲解和旅途生活服务工作，有针对性地提供心理服务，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受。
（5）审美学知识 旅游活动是一项综合性的审美活动。
导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。
（6）社会风俗知识 导游人员应掌握相关的社会学知识，了解各地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。
（7）旅行知识 导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。
旅行知识有交通知识、通讯知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等。
（8）国际知识 导游人员还应掌握必要的国际知识，要了解国际形势和各时期国际上的热点问题，以及中国的外交政策和对有关国际问题的态度;要熟悉客源国或出游接待国的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。
总之，我们要求导游员必须是“杂家”，必须要知道各方面的知识，才能更好地完成每一次旅程。
四、 较高的导游服务技能 导游人员的服务技能与他的工作能力和掌握的知识有很大的关系，需要在实践中培养和发展。
因此，导游人员要在掌握丰富知识的基础上 ，努力学习导游方法、技巧， 并不断总结、 提炼，形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。
五、的独立工作能力和协调应变能力 在工作中导游要有独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力，较强的组织协调能力和灵活的工作方法，善于和各种人打交道的能力，独立分析、解决问题，处理事故的能力。
六、身体素质 “身体是革命的本钱”， 导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，所以。
导游人员必须要有一个健康的体魄，才能作好每一步工作。
七、心理素质 导游员面临着不同的游客，在旅游过程中也会遇到不同程度的麻烦问题，这就要求导游员具备良好的心理素质。
（1）导游员应有良好的观察能力和感知能力。
在给游客接触中，导游员要善于观察旅游者并敏锐发现不同旅游者的心理反应，了解到他们需要什么，对什么感兴趣，并且及时调整导游讲解方式和相应服务，采取必要的措施、运用多变的手法，保证旅游活动的顺利进行。
（2）导游员应具备良好的意志品质。
意志是人为了达到一定的目的，自觉地组织自己的行动，并与克服困难相联系的心理过程。
人的意志表现在行动开始之前善于做出决定，并选择恰当的行动方式；在行动开始之后能顽强克服行动过程中的种种困难，把行动坚持到底。
导游的情绪状态对导游服务工作有很大的影响。
导游的情绪不可避免地受到各种主客观消极因素的影响。
因此，导游应该有较强的自制力，在紧急情况下沉着冷静，不感情用事，自觉调节和控制自己的言论和行动，保持心平气和、热情耐心，有时甚至需要忍耐和克制生理上和精神上的痛苦来为旅游者服务。
导游意志的自制性不仅对旅游者产生极其明显的心理影响，并能抑制旅游者某些消极情绪或激情爆发。
（3）导游员应善于调整旅游者的情绪 旅游过程中，导游不仅要控制好自己的情绪，还要善于调整游客的情绪，因为在旅游期间，旅游者往往处于既兴奋又紧张的状态之中。
紧张感容易使游客疲劳，影响游兴，旅游活动就不可能顺利达到预期目的。
因此，导游员要有调节旅游者情绪的能力，保持并提高其游兴是对导游员的工作能力和导游才能的重要考验，也是导游活动成功与否的一个重要标志。
