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四川导游考试试题
四川省2005年试题1、 政策法规试题一、 单项选择题1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。
乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（） A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（） A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（） A、一番 B、二番 C、三番 D、四番4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（） A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战5、是的前身，英文简称为（） A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT6、“三个代表”重要思想的核心是（）A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）A、 B、 C、 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（） A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（） A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币10、根据〈〈〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）A、1年 B、2年 C、3年 D、5年11、根据〈〈〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上12、旅行社的性质是（）A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈〉〉，应（） A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向申请领取临时导游证 C、由该旅行社向申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内16、当事人订立合同，应当具有（）A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（） A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。
这样的人生目的属于典型的（）A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识二、多项选择题 1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由3、合同无效是指合同不能发生法律效力。
合同无效的情况有（）A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（） A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献三、名词解释 1、法律责任2、违约金3、旅游保险4、签证5、职业道德四、简答题1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。
3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。
五、案例分析题1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。
在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。
第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。
小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。
经旅行社同意，小赵返回A 市，旅游团被委托给地接社照顾。
旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。
请回答下列问题： （1）什么叫终止导游活动
（2）小赵的行为是否属于终止导游活动
为什么
（3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失
为什么
2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。
到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。
该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。
12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。
该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。
请问：（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么
（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定
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该诗句所隐藏的观赏方法是（）A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（） A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（） A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点七、简答题 1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。
2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。
导游人员应该如何避免发生游客走失事故
3、食物中毒具有什么症状和特点
导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件
八、案例分析题 1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。
为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。
请分析： （1）赵某存在哪些违规行为
（2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目
（3）赵某安排游客购物应遵循什么原则
2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。
团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。
刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。
随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。
请问： （1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故
（2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办
谁知道吉林省导游考试面试题有哪些
急急谢谢了..景点的导游词我知道
2010年导游口试四十道实务题第一题 导游人员的定义
导游员应该具备的基本素质有哪些
第二题 导游人员的基本职责是什么
第三题 导游员应该怎样熟悉接待计划
第四题 上团前导游员应当做好哪些准备工作
第五题 旅游团抵达前导游员应当做好哪些工作
第六题 旅游团抵达后导游员应当做好哪些工作
第七题 从机场（车站）赴饭店途中导游员应当做好哪些工作
第八题 在入住饭店服务中导游员应当做好哪些工作
第九题 地陪在途中导游应做好哪些工作
第十题 购物服务的基本要求是什么
第十一题 在用餐过程中导游员应当做好哪些工作
第十二题 送站前导游员应当做好哪些工作
第十三题 送站服务的具体内容要求有哪些
第十四题 下团后地陪的后续工作有哪些
第十五题 导游人员应当怎样与领队合作
第十六题 导游人员在与司机的合作中应注意哪些问题
第十七题 在接待宗教界旅游团的过程中导游员应当做好哪些工作
第十八题 导游员对有特殊身份与地位的旅游者应该如何服务
第十九题 导游讲解的原则是什么
其基本方法都有哪些
请解释什么是制造悬念法
第二十题 导游员抵达景点前及在景点讲解过程中的服务内容是什么
第一题 导游人员应如何预防漏接
一旦发生漏接，导游人员应如何处理
第二题 导游人员应如何预防错接
一旦发生错接，导游人员应如何处理
第三题 导游人员应如何预防误机事故
一旦发生误机事故，导游人员应如何处理
第四题 外国旅游者在我国丢失护照和签证，导游人员应如何处理
第五题 旅游者钱物丢失，导游人员应如何处理
第六题 旅游者在中国境内丢失行李，导游人员应如何处理
第七题 导游人员应如何预防旅游者走失
一旦旅游者走失，应如何处理
第八题 导游人员应如何处理旅游者伤病、病危和死亡事故
第九题 对于交通事故，导游人员应如何预防与处理
第十题 对治安事故，导游人员应如何预防与处理
第十一题 对于火灾事故，导游人员应如何预防与处理
第十二题 导游人员应如何预防旅游者食物中毒
一旦发生食物中毒，应如何处理
第十三题 对旅游者在餐饮方面的个别要求，导游人员应如何处理
第十四题 对旅游者住房方面的个别要求，导游人员应如何处理
第十五题 对旅游者娱乐活动方面个别要求，导游人员应如何处理
第十六题 对旅游者购物方面个别要求，导游人员应如何处理
第十七题 旅游者要求探视亲友应注意哪些事项
第十八题 旅游者要求转递物品，导游人员应如何处理
第十九题 旅游者要求中途退团，导游人员应如何处理
第二十题 旅游者要求延长旅游期限，导游人员应如何处理
长春的实务题考试基本上就是从这里面抽了，四平的估计和长春的差不多
求助南京西班牙语导游词以及历年口语考试试题
备考笔试 导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。
我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。
1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。
而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊
题型一般为选择题、判断题（各省题型不同）。
如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。
技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。
这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。
如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的
另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。
2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找一、两次机会跟团（最好是某位老导游），在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。
3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。
部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。
案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规。
对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。
不过如何记忆也是学问。
说实话还真没有捷径，不过我到是有三个小窍门： 一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱； 二、多看书，多做练习。
导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳，考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通，这本书当初我买过，非常的好，比较适合我们考试用，而且考试的时候也能考到不少的题。
不过价格比较贵。
但我觉得物有所值。
有付出才有收获。
三、是如果你参加培训班的话，不妨关注老师最后讲的重点，押宝嘛
4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。
千万不要认为即已考过就不会再重复出题，但是试卷本身往往是万变不离其中，考过的问题很可能在别的题型中再次出现。
希望能引起考生们充分的认识。
5、建议教材最少要看三遍。
第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解；第2遍是记重点；第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。
备考口试 口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。
景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了
讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的
当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时
我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊
导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。
这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。
”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。
而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗
我长长知识。
”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分
不会的问题也要拿几分
大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料
我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。
如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊
其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍
而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了
其实关于现场导游词的准备是有技巧的。
如何备考现场导游
一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点
这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗
我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊
考什么，在各位朋友的＜现场导游汇编＞的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢
每一方面如何做准备。
其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲
所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词，这一段不是费话，请记住态度决定一切
二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧
A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备
我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗
分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。
那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。
这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义
这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。
B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容
把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。
在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。
我觉得比较合适的方法是： 1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧， 2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。
3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。
再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。
这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。
导游资格考试关于现场口试（面试）时要注意的几个细节： 一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。
二、多使用礼貌用语，如“老师们好
”、“各位老师辛苦了
”、“谢谢您的指点
”、“再见
”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。
三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。
四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。
五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。
六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。
七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。
八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。
九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。
） 十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。
十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。
而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。
十二、最重要的一点——自然。
其他 有不少朋友的认为导游非常难考，通过率只有30%左右，往往心怀忐忑，其实没有这个必要，因为虽然通过率低，但是和我们竞争的对手也很弱，只要是你真心爱导游这个行业，你有决心，你付出了，导游证一定是你的囊中之物。
其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了，其余的人不是在等待抄，就是因为工作繁忙而没时间复习，所以考导游并不难，前提是你要付出。
当然，也有不少朋友即使付出了，还是挂了，这是多方面原因造成的，我反对作弊，但是我我认为有的时候做一些物质准备来作为辅助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一个公平的竞争环境，在一个不公平的环境中你要尽量的公平地对待自己和别人。
