王城公园导游词200字
植物园是活植物的博物馆，是进行科普、科研和生物多样性保护的基地，是群众游览、休憩的场所。
利用植物材料开展科普活动;利用特色花卉举办赏花活动，展开生态环境；利用人文景观宏扬祖国文化.科教兴园,可持续性发展,将植物园建成现代大都市的标志性文化设施，增强人们热爱自然、保护环境、热爱科学的意识，培养爱国主义,振奋民族精神.关键词:植物园科普教育植物多样性植物园是活植物的博物馆，是进行科普、科研和生物多样性保护的基地，是群众游览、休憩的场所。
北京植物园自1956年开始建园，规划面积400公顷，已建成开放区200余公顷。
主要由植物展览区、名胜古迹游览区和自然保护区组成。
植物展览区包括观赏植物区、树木园和温室花卉区。
观赏植物区由牡丹园、芍药园、月季园、碧桃园、丁香园、绚秋苑、木兰园、海棠木旬子园、集秀园（竹园）、宿根花卉园和正在筹建中的梅园等11个专类园组成。
树木园由银杏松柏区、木兰小檗区、槭树蔷薇区、椴树杨柳区和正在兴建的悬铃木麻栎区、泡桐白蜡区组成。
温室花卉区由展览温室、低温温室、生产温室和盆景园组成。
名胜古迹游览区包括卧佛寺、曹雪芹纪念馆、隆教寺遗址、12.9纪念亭、梁启超墓地等名胜古迹。
植物园建有科普馆，是青少年科普教育基地。
树木茂密品种繁多的樱桃沟已开辟为自然保护区。
植物园共引种栽培植物62万余株6000余种（含品种），铺草90万平方米。
丰富的科学内容与优美的园林外貌相结合，植物园越来越受到群众的喜爱。
但是，与世界先进的植物园相比，北京植物园还存在着不足。
如：在收集植物的数量上；在对所收集物种数据的积累上；在对“尖端”植物的收集上；与世界一流植物园都存在一定的差距。
2000年是世纪之交的一年，面对21世纪新的挑战，要建设国际一流水平的植物园，使其成为现代大都市的标志性文化设施，必须坚持科教兴国，可持续性发展，走“文化建园”的道路。
科普是植物园第一位的任务，也是植物园“文化建园”的主要内容。
为了加强科普工作，充分发挥植物园功能，我们在以下几个方面进行着不懈的努力：（一）努力增加植物种类，展示生物多样性；（二）利用各种形式开展丰富多彩的科普活动；（三）利用特色花卉举办赏花活动，展示优美的生态环境；（四）利用人文景观宣传祖国文化；从而增强人们热爱自然、保护环境、热爱科学的意识，培养爱国主义，振奋民族精神。
下面分别进行论述。
一、增加植物品种，展示生物多样性生物多样性是植物园永恒的主题，丰富多样的活植物是植物园成功程度的主要标志。
一座高水平的植物园是国际化大都市的重要特征，是一个国家文明进步水平的重要标志。
世界先进的植物园植物品种均在上万种，如：英国邱园已收集59000种（品种），莫斯科总植物园收集21000余种。
北京植物园地处首都，肩负着为中央领导服务、为科学研究服务、为广大市民服务、为国际交往服务的任务。
十几年来，植物园始终把增加植物种类当作重要任务，完成植物引种方面的科研课题18项，其中“一批美国园林树种的引种、筛选、繁殖、栽培及初步应用的研究”、“竹亚科植物的引种及防寒品种筛选”、“几种国外木本植物的组培”等课题获得了市级奖。
植物园成立了新优植物种苗中心，开辟苗圃200余亩。
种苗中心与国内外植物园及苗圃进行广泛的联系，下力量做好引种工作，先后从国内外引进新优植物1000余种，在植物园内应用并推广到全市绿化行业，取得了良好的环境效益。
北京植物园的植物引种驯化技术走在国内同行的前列。
温室是集中展示植物多样性的中心，是对物种实行异地保护的场所。
现代化的大型展览温室，被誉为植物园王冠上的明珠。
它不但代表了植物园的建设水平，也反映了国家的科技水平。
在各级领导努力下，北京植物园展览温室自1997年开始筹备，1998年3月底动工，经过一年零九个月的奋战，于2000年1月日建成对外试开放。
新建成的展览温室是亚洲面积最大、国内设备最先进的温室，是首都现代化城市的形象工程、标志性文化设施。
总占地5.5公顷，其中展览温室建筑面积9800平方米，试验温室6000平方米，附属建筑1200平方米，改造老温室2000平方米，总建筑面积19000平方米。
投资2.6亿元。
展览温室为造型优美的异型玻璃幕及钢架建筑，室内植物生长环境实行多系统一体化控制和自动化管理。
温室分为热带雨林、沙漠植物、专类植物和四季花园四个主要展区和荫生植物区，并设有高山植物展箱。
从国内外收集植物3100种60000余株。
在热带雨林展区，有世界温室内最大的、板根径2.8米的活板根植物；有温室内干径最大、胸径1.5米的大榕树；有世界温室内最大的、15米高、胸径50公分正在绞杀当中的黄葛树绞杀伊拉克蜜枣。
有国家一级保护植物、与恐龙同时代的树蕨“桫椤”。
沙漠植物展区的仙人掌和多浆植物已经达到1000多种，数量和规模已居全国之首。
有直径80公分的“金琥”，直径1.2米的多头金琥；5.5米高的“巨人柱”，国内独有的菊科沙生植物“龙树”；珍奇的“棒槌树”、“龟甲龙”等。
专类园中有1000多个品种的凤梨和观赏效果极佳“蝴蝶兰”、“石斛兰”、“兜兰”、“文心兰”等热带兰。
还有食虫植物“猪笼草”、“瓶子草”、“捕蝇草”；随着音乐摇摆的“跳舞草”。
四季花园中上千年的“龙血树”，巨大的“鸡蛋花”、“凤凰木”；绚丽的“球根秋海棠”、“几内亚凤仙”、“八仙花”、“长寿花”，别致的“地涌金莲”、“宝莲灯”，来自世界各地的花卉构成了多彩多姿的画卷。
展览温室的建成极大地丰富了植物种类，创新了大树移植的科研资料，积累了实践经验，增加了北京植物园的科技含量和文化内涵，为市民提供了科普教育、展示生物多样性、宣传环保知识的场所和高品位的游览点，也为植物研究和国内外学术交流提供了基地。
与国外同等规模的大型展览温室相比，北京植物园展览温室工期最短、投资最少、苗木规格最大，在诸多方面都创造了新的记录。
如此大面积的温室国外需要3—5年才能建成，而我们只用了一年零9个月的时间。
日本梦之岛和英国邱园的温室，面积只有4000多平方米，投资均高于我们数倍。
世界各国温室中树木的最大胸径为80公分，而我们最大的榕树胸径达1.5米。
北京植物园展览温室成功的大树异地保护创新，受到来温室参观的英国、日本、美国、加拿大等国园林专家、植物学家的一致称赞。
二、利用植物园丰富的植物材料，开展形式多样的科普活动，寓教育于观赏之中北京植物园建园40多年来，始终把普及植物科学知识当作第一位的任务。
1999年，被北京市辟为青少年科普教育基地。
北京植物园有大型室外科普展区，包括专类园、樱桃沟自然保护区、展览温室等。
随着建园与科研工作的开展，我园的科普工作逐渐形成了自己的局面。
新建科普馆2670平方米。
每年接待大专院校和有关单位参观交流与实习、中学生专题夏令营活动上千次，接待游客逾百万人次。
同时，积极开展形式多样的科普活动：（一）生物多样性保护科普活动1、1998年4月我园与英国总领事馆文化教育处联合举办题为“我们的地球，我们的家园——环境与生物多样性科普展”的展览。
以展板和实物相结合的形式，图文并茂地向人们展示了生物多样性的概念，地球环境与人类的关系，呼吁人们，特别是青少年朋友都来做地球的卫士和环保的先锋。
2、1999年、2000年4月17日—5月17日举办“北京市生物多样性科普活动月”活动。
3．在每个周末举办“专家系列科普讲座”。
邀请有关园林、植物的专家学者，就市民普遍关心的环境、植物、生物多样性、家庭养花、种草等问题进行科普讲座，市民与专家有问有答，为市民提供与专家见面、讨论的机会，力求做到科普深入人心、深入到人们的实际生活当中。
到目前为止，已举办“专家系列科普讲座”20场，越来越受到群众的欢迎。
4．举办“中小学生科普一日游活动”。
以科普馆为中心，参观植物展览；举行“珍稀濒危动植物拼图比赛”；观看环保录象片并进行“环保知识抢答竞赛”；组织参观植物园应季专类园，专人讲解应季桃花、牡丹、月季等专类花卉知识；充分利用新建成的热带植物温室，组织“绿色之旅”青少年植物主题活动，发现植物的奥秘。
5．专家咨询活动：邀请有丰富经验的养花专家，回答游人提出的各种家庭养花方面的问题，并组织发放“中国观赏植物多样性”、“中国生物多样性”、“中国植物多样性”、“花卉与健康”、“绿色植物”、“善待生灵”、“绿色包装”等科普宣传品近万份。
（二）、利用科普馆举办展览，开展群众参与性活动科普馆面向广大游人特别是中小学生，向人们普及植物和环境科学知识，使游人了解植物在人类生活中的重要作用，充分认识保护环境、保护生物多样性的重要性；另一方面向人们展示植物园在保护物种和社会可持续发展中的重要作用，增强人们对日益严竣的城市环境及生态问题的关注。
同时，科普馆还成为人们学习园艺技术的场所。
目前科普馆日常展览项目包括：“植物与人类生活”主题展览、“植物园与生物多样性保护”展览。
利用现代化展示手段，展厅大屏幕滚动播放《卧佛寺身旁的明珠——北京植物园》、《地球——最后的家园》、《热带雨林》、《植物》、《树木》等有关植物和环保主题的录象片；利用6台多媒体触摸屏播放“北京植物园”、“中国植物园”、“世界植物园”、“北京植物园热带植物展览温室”、“十万个为什么——植物篇”、“高等植物多样性”等多部多媒体光盘。
展示捕蝇草模型，游人通过亲身参与，了解到捕蝇草捕食昆虫的机理。
在科普馆设置造纸工坊，游人可以利用废旧的报纸、木屑，经过浸泡、打浆、抄片、烘干等一系列步骤，亲自制造出一张崭新的再生纸，从中了解到传统造纸术的工艺流程，并增强人们的环保意识。
设置资料台，发放有关养花知识等科普宣传材料。
（三）、利用展览温室开展科普活动新建的展览温室内设置了科普厅，20台触模式电脑为游客提供丰富的植物知识，两台大屏幕彩电滚动播放植物介绍和人与自然的科教片；导游讲解采用先进的数码语音导览系统；使游人在游览的同时受到科普知识的教育。
为了让人们认识植物，我们悬挂植物名牌，设置说明牌，形象生动的介绍重点植物和四季花园经常展出的主要花卉。
（四）、设立科普画廊，悬挂科普牌示，出版科普读物，自97年开始，我们建立了科普画廊。
开辟科普橱窗12个、45平方米，每年更新两次展览内容。
用图片和文字生动活泼地宣传植物知识和环保知识。
植物园自行设计制作、悬挂植物名牌近万个；出版植物园导游图5000份 ；桃花明信片5000套；温室导游图5000份 ；温室明信片5000套；温室科普导游册25000份；并制作温室导游多媒体光盘 ；录制专题片，制作VCD光盘等。
（五）建立植物园网站，运用高科技手段做好科普工作为了充分发挥北京植物园作为科普宣传教育基地的作用，加大植物园的宣传力度和进一步普及植物知识，2000年1月，正式开通了植物园网站。
设立了植物园信息、新闻追踪、近期花事、植物园游历、植物天地、儿童专板、园艺乐土、人与植物、植物俱乐部等栏目。
一方面介绍植物园的应时展览，发布植物园的最新消息，另一方面通过植物园网站普及植物学知识，培养公众爱护植物，保护环境的意识。
与此同时，植物园网站还是国际间植物园交流、植物园科研科普等工作的重要媒介。
目前，网站正在不断完善中，争取年内访问人数达到5万人次。
三、利用特色花卉举办赏花活动，展示优美的生态环境，增强人们的环保意识如何提高人们的环境保护意识，使人们在游览的过程中认识植物.人.环境三者的关系，认识植物在城市可持续发展中的重要作用，从而达到唤起人们热爱生命、珍惜环境的目的，是植物园科普的又一重要任务。
桃花是代表春天的名卉，自古以来就受到我国人民的喜爱，并逐渐形成了以桃花为主题的桃文化。
为了丰富市民的文化生活，展示优美的生态环境，自1989年以来，植物园每年四月都要举办“新春踏青桃花节”。
以赏花为主，开展丰富多彩的文化活动，对游客进行科普教育。
我园多年来下力量收集桃花品种，设立了桃花科研课题，为游客提供了解桃花资源、桃花品种多样性的园地。
植物园原有桃花5000株，十多个品种，到目前为止，已收集桃花10000余株，64个品种。
从树型上分有直枝桃类、帚桃类、寿星桃类、垂枝桃类。
从花型上看有单瓣型、梅花型、月季型、牡丹型、菊花型。
植物园已经成为世界上桃花品种最丰富的园地。
每年春季，经过园艺工人精心的组团布置，绚丽多彩的桃花与迎春、连翘、榆叶梅、海棠、丁香、牡丹等20多种春花相映开放，衬着苍松嫩草，形成赏心悦目的优美景观。
桃花节期间，我们举办与桃花有关的文化展览，如：布置“人面桃花”、“林黛玉重结桃花社”、“桃花源记”等景点；在桃花丛中配置歌咏桃花的诗词；制作“春之声”、“桃吟”、“春归”等大型插花作品；举办桃花书画展览等等。
同时，还组织丰富多彩的群众活动，如：邀请优秀教师和三好学生代表开展“桃李满天下”植树活动；邀请书画家、作家来园题诗作画；组织中小学生开展桃花节作文比赛等。
每逢桃花节，人们扶老携幼来到植物园，欣赏艳丽多姿的桃花，享受清新纯净的空气。
大自然的勃勃生机，祖国山河的旖旎风光，给人以美的享受，格调高雅的桃花节陶冶了人们的情操。
“天朗气清惠风和畅，桃红柳绿万象争荣”、“揽胜行来身入画，看花归去袖盈香”，游客的留言表达了对桃花节喜爱的心声，桃花节受到各级领导和群众的好评。
党和国家领导人朱金容基、杨尚昆、万里、尉健行、宋平、容毅仁、钱其琛、吴邦国、姜春云、贾庆林、宋健等同志都曾来园视察和游览。
通过举办桃花节，丰富了群众的文化生活，极大地提高了植物园的知名度，普及了桃花知识，展示了良好的生态环境，提高了植物园的社会效益和经济效益。
举办桃花节以来，游客逐年上升。
第一届只有游客12.8万人，到了今年第十二届，游人已达到45.9万人。
桃花节游人数占全年总游人数的30%。
门票收入也从第一届的9.6万元增加到今年的182万元。
（门票价格从3元调至5元）。
此外，每年秋季植物园都要举办“月季、菊花市花展”，到去年已经举办了七届。
市花展以月季园、绚秋苑为中心，大面积栽植菊花，与月季园10万株月季交相辉映。
通过精心设计，布置了“菊花树”、“菊花伞”、“花车”、“花篮”等立体景观，吸引了大批游客前来观赏、摄影留念。
夏季举办的荷花展，清新、优雅品种繁多的荷花为炎热少花季节增添色彩，给游客带来美的享受。
四、利用植物园的人文景观宏扬祖国文化，培养爱国主义，振奋民族精神坐落在植物园北部的卧佛寺是建于唐朝的古刹，距今已有一千多年的历史，被列为市级文物保护单位。
寺内元代铜铸的释迦牟尼卧像，长5.3米，重54吨，是世界罕见的珍贵文物。
寺内精美的琉璃牌坊，巍峨的殿堂，是清朝的建筑。
雍正皇帝、乾隆皇帝、慈禧皇太后题写的匾额和碑刻，增添了卧佛寺的文化氛围。
寺内千年的古柏，合抱的银杏，古老的腊梅，更显出古刹历史的悠久。
为了向游客展示卧佛寺深厚的文化内涵，植物园一方面加强对卧佛寺的文物保护，另一方面深入调查有关卧佛的资料，丰富讲解内容。
80年代初期，首先维修了殿堂，重塑了在动乱中被毁坏的佛像，更换了破损的幔帐、供桌，基本恢复了卧佛寺的本来面目。
1995年，植物园派出四名人员分赴陕西、山西、四川、河南、湖北、江苏、福建、上海等省市，对全国的30尊卧佛进行调查。
经过两个多月的努力，掌握了有关卧佛的详实的第一手材料，同时也增长了佛教的知识。
经过调查研究我们确认，卧佛寺的铜卧佛是全国最大、最古老的铜铸释迦牟尼卧像，其文物价值是无以替代的。
利用收集的资料，我们组织讲解人员学习培训，提高了服务人员的素质，丰富了解说内容。
卧佛寺内有百余棵上千年的侧柏，有两人合抱的银杏，有北京最古老的腊梅。
为了展示古刹风貌，植物园加强对寺内古树名木的管理，铺设透气砖，定期浇水、施肥、打药，采取各种措施复壮。
近年来又新植腊梅百余株。
苍翠欲滴的古柏，枝繁叶茂的银杏，芬芳四溢的腊梅，使卧佛寺更增添了几许深邃、清幽和雅致。
植物园通过贯彻落实规范化服务，殿堂讲解员实行服务承诺制度，定时为游客做热情详细的讲解。
游客来卧佛寺游览，不但了解了卧佛寺的历史渊源，了解卧佛的文物价值，还能学习一些佛教知识。
卧佛寺成为享誉京城的名胜古迹，每年的游人量占全园总人数的38%。
我国的文学巨匠曹雪芹以及他创作的《红楼梦》，早已风靡全国，广传世界。
50年代初，在以世界名人命的名26颗行星中，曹雪芹是我国唯一被推荐的名人。
根据红学家的考证，曹雪芹晚年曾在西山附近生活和写作。
为了表示对文学大师的敬仰，也为了宏扬祖国文化，1984年植物园在其东南部建立了曹雪芹纪念馆，1996年又在原基础上进行扩建。
为了艺术地再现曹雪芹晚年的生活环境和写作《红楼梦》的情景，纪念馆扩建为1.8公顷，矮篱环护，庭院毗邻，石迳蜿蜒，小巷幽深。
纪念馆分为四个院落、五个展室，系统地介绍了曹雪芹的家世、生平、写作环境以及《红楼梦》的研究成果及其影响。
70年代发现的“题壁诗”，作为部分红学家“故居说”的依据向游客展出，引起人们极大的争论兴趣。
根据史料布置的“曹雪芹生活场景”，再现了200年前旗人的生活氛围。
院内多植黄色叶树木，开辟菜园，搭置瓜棚豆架，古朴而独具风韵。
为了增添纪念馆的文化内容，我们邀请红学界的12位书法家题写体现曹雪芹生活环境的诗文，做成石刻立于院内。
村头设置的茶馆、酒肆、箭场，让参观者体味着曹雪芹和旗人的生活习惯。
由于曹雪芹写作《红楼梦》时经常光顾的缘故，给植物园的许多景物付与了文学色彩。
据红学家考证，主人公“贾宝玉”的取名，是曹雪芹受了樱桃沟的“元宝石”的启发；而“石上松”又象征着小说中代表宝黛爱情的“木石前盟”。
樱桃沟口的大槐树下，曾经是曹雪芹经常喝茶的小茶馆；现存的三座碉楼，就是曹公好友曾经登临的“古墩”；纪念馆外面“澄碧湖”畔，是曹公经常走过的“河墙”；卧佛寺就是曹公诗文中的“黄叶寺”。
在纪念馆的讲解中，我们结合植物园的相关景物介绍曹雪芹的生活、写作环境，既能使展览活泼生动、引人入胜，又使植物园的一草一木、一石一水增添灵气、具有文化内涵。
黄叶村曹雪芹纪念馆成为人们尤其是青少年了解历史、学习祖国文化、缅怀文学大师的场所，也是培养爱国主义、增强民族自豪感的课堂。
综上所述，北京植物园在文化建园方面，既利用植物品种繁多的优势，运用高科技手段开展丰富多彩的科普活动，又利用园内的人文景观挖掘文化内涵，普及传统文化知识，多方位地开展活动，寓教育于游览、娱乐之中。
通过“文化建园”，植物园在文化内涵和园林景观方面均有很大提高，越来越受到群众的欢迎。
植物园的游人从十年前的71.8万人，增长到101.2万人，游人量增加了41%。
在今后的工作中，我们要以世界一流水平为目标，为建设一座与现代化大都市相称的北京植物园而努力工作。
写一篇暑假去北京呀路古游玩的作文
春风习习,花香缕缕,在这醉人的春天里,我们一家来到了天津热带植物园,去领会它的奇妙. 刚踏进大门,映入眼帘的就有一个壮观、雄伟的大喷泉,喷泉的后面就是高大挺拔、笔直的椰子树.椰子树有四五层楼那么高,进了椰子树林就进了果树园了,两棵高大的椰子树就好像是威武的门卫,认真的执行着任务.过了一座铁桥后,就是一些柿子树、苹果树、桔子树,我看着就垂涎三尺,恨不得摘一个尝尝鲜.在铁桥的下面有一潭睡莲,它们像一个个睡美人,静静地睡在那里.绕过莲花池我们就向温室前进,仙人掌、仙人球、仙人柱比比皆是,还有一个像大南瓜似的金琥仙人.紧接着就来到了儿童乐园.儿童乐园的附近就有一座小瀑布,小瀑布的两侧有两条差不多两米的桥,清澈的河水里有几只黑鸭子,岸上,还有几个躺椅,供游人休息. 这次游玩让我大饱眼福、流连忘返…… 天津热带植物园作文200字今天,我们按行程参观热带植物园,导游告诉我们可以在植物园里看到一些其他地方看不到的奇特的植物. 听着导游的介绍,我们看到了洁白的文姝兰,这是有毒的,不能碰；又看到了火红的像一串串鞭炮的花；美丽的天堂鸟……可可树、龙血树、红毛丹…… 我发现了一个奇怪的现象,象可可、菠萝蜜、铁西瓜等果实都是长在树干上的,导游叔叔告诉我,这种生长法可以抵抗不被台风刮落,哇,好厉害的植物啊! 我都看得眼花缭乱了,只记住了一些植物的名称,有点可惜. 天津热带植物园作文200字 “三八”国际妇女节期间,符合条件的女士可免费游览热带植物园,给自己的节日增添一道靓丽的风景.节日期间,新栽上的五颜六色的仙客来、丽格海棠、长寿花等各种繁花换掉枯萎的郁金香,营造一片繁花似锦的美景,竭力打造适合花样女人们出游的气氛,同时为辛劳的妇女同志们送上节日的美好祝福.而中北运河冰雕乐园内,各种冰雕、南极企鹅岛节日期间均照常向游客开放. 节日活动从3月6日至3月8日,凡3月8日出生的女士,持本人身份证可免费游览热带植物园；凡虎年出生,年龄在30周岁以上的女士,也可凭本人有效身份证件免费游览热带植物园.
旅游景点级别划分标准是什么
4A标准：由国家旅游局提出旅游景区质量等级分与评定从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
新增的AAAAA级主要从细节、景区的文化性和特色性等方面提出更高要求。
旅游景点是如何划分等级的
旅游区(点)质量等级的划分与评定 2005-03-29 10:47:07.0 北京市旅游局 中华人民共和国国家标准 GB\\\/T 17775-1999 旅游区(点)质量等级的划分与评定 Standard of rating for quality of tourist attractions 国家质量技术监督局1999-06-14批准 1999-10-01实施 1 范围 本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游区(点)，包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。
2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志用图形符号 GB\\\/T 15971-1995 导游服务质量 3 定义 本标准采用下列定义 3.1 旅游区(点) tourist attraction 经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。
3.2 旅游资源 tourism resource 自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
3.3 游客中心 visitor center 旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。
4 旅游区(点)质量等级及标志 4.1 旅游区(点)质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。
4.2 旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。
5 旅游区(点)质量等级划分依据与方法 5.1 旅游区(点)质量等级的确定，依据服务质量与环境质量评价体系、景观质量评价体系的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。
5.2 服务质量与环境质量评价体系包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护等八个评价项目。
景观质量评价体系包括资源要素价值与景观市场价值两大评价项目。
每一评价项目继续分为若干评价子项目。
对各子项目赋以分值，各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。
5.3 游客意见评价体系是旅游区(点)质量等级评定的重要参考依据。
包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。
每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次，并依此计算游客意见得分数。
5.4 《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》及《游客意见评分细则》由国家旅游行政主管部门另行规定。
6 旅游区（点）质量等级划分条件 6.1 AAAA级旅游区(点) 6.1.1 旅游交通 a)可进入性良好，依托城镇的交通设施完善，进出便捷；或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具； b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。
场地平整、坚实或水域畅通。
标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，通行便利。
路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡； d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。
6.1.2 游览 a)各种引导标志(包括入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。
标识牌和景点介绍牌位置合理，数量充足； b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全，内容丰富、准确，制作精美； c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要，普通话达标率100%。
导游员均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%。
服务质量达到GB\\\/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求； d)导游(讲解)词科学、准确、生动； e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。
旅游咨询服务人员配备齐全，业务熟练，热情服务。
配有专门咨询投诉电话，使用方便。
6.1.3 旅游安全 a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。
交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
危险地段防护设施齐备、有效，标志明显； b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。
安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序； c)建立紧急救援体系，或设立医务室，配备专职医务人员，配备游客常备药品。
突发事件应急处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。
6.1.4卫生 a)环境整洁。
建筑物墙面整齐，无污垢。
游览参观场所平整，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。
空气清新，无异味； b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准； c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。
建筑造型、色彩及格调与环境协调。
所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备或使用免水冲生态厕所。
厕所便池洁净、无污垢，无堵塞。
室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮； d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境相协调。
垃圾及时清扫，日产日清，不留陈旧垃圾； e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止用对环境造成污染的一次性餐具。
6.1.5 通讯 a)通讯设施布局合理。
出入口及游人集中场所设有公用电话，标识规范、醒目，具备国际、国内直拨功能； b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。
6.1.6 旅游购物 a) 购物场所布局合理，有效维护景观氛围。
建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调； b)具有本地区特色的旅游商品丰富。
明码标价，无价格欺诈行为； c)市场管理有序。
经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。
对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。
6.1.7 综合管理 a)管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。
贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结； c)具有独特鲜明的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的产品品牌标志，并全面、恰当的使用； d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心 e)高级管理人员大专以上文化程度达100%； f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。
开发建设项目符合规划要求； g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。
上岗人员培训合格率达100%； h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。
投诉处理及时、妥善，有完整的记录档案； i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目； j)设有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足； k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关特殊服务。
6.1.8 年接待海内外旅游者人次在50万以上。
6.1.9 旅游资源与环境的保护 a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准； b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准； c)地面水环境质量达到GHZB1的规定； d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性； e)环境氛围优良。
建筑布局合理。
体量、高度、色彩、造型相互协调，周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。
绿地面积占有较高比例，植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。
出入口建筑主体格调突出，并与景观及环境协调； f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
6.1.10 旅游资源品位突出，其历史价值，或科学价值，或艺术价值在世界上具有重要意义；或其资源珍贵、稀少与奇特程度高，在世界范围内属于独有或罕见景观。
6.2 AAA级旅游区(点) 6.2.1 旅游交通 a)可进入性好。
依托城镇交通设施完善，进出便捷；或至少有二级以上公路或高等级航道、航线直达；或设有旅游专线等便捷交通工具； b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整、坚实或水域顺畅。
标志及中、外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c)区内旅游(含参观)路线或航道布局合理顺畅，通行便利。
路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡； d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。
6.2.2 游览 a)各种引导标准(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。
