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政务服务培训感言

时间:2018-03-17 11:45

银行征信宣传总结

为积极响总行统一开展的“全信知识宣传月”活动,银行阜阳心支行结合实际,立足“拓展宣传深度与广度,营造社会诚信环境”的宣传目标,紧扣“珍爱信用记录,享受幸福人生”宣传主题,开展多种形式的征信宣传活动,推动“征信宣传月”各项活动的有效开展,收到了良好的社会效果。

  一、健全组织,建立联动宣传机制  在“宣传月”前期准备阶段,成立由行长任组长,分管行长任副组长,调查统计科、办公室、会计财务科、后勤服务中心等部门人员参加的“征信宣传月活动协调小组”,并下设协调小组办公室,具体负责征信宣传月的组织协调工作,明确责任,落实到人,确保各项活动扎实开展。

同时,组织召开辖内各县支行和金融机构分管领导、业务负责人参加的专题会议,进行全辖宣传总动员,使金融机构充分认识此次宣传月活动的重要意义和具体要求,同时进行合理分工,明确不同阶段各金融机构宣传的重点内容、重点区域。

  二、周密部署,全方位推进宣传活动  结合实际制定宣传月活动方案,明确宣传任务,确定宣传月的活动主题、时间、内容、范围、对象、形式等,从政府、银行、社会等层面深入开展,切实形成调查、宣传齐头并进的局面。

这次活动共设计了六大主题活动:一是举行“诚信与征信”主题报告会;二是利用政府网站、广播、公交车车载电视等媒体开展征信知识系列宣传;三是在辖内统一开展以“信用报告关爱日”为主题的宣传活动;四是全面开展以“恪守信用,共奔小康”为主题的征信知识进农村活动;五是与团市委联合开展“诚信校园行”联合征文活动;六是开展以“你对征信了解多少”为主题的调查活动。

  三、迅速启动,拉开宣传序幕  2008年6月3日,人民银行阜阳市中心支行与阜南县人民政府在阜南县联合举办了“阜阳市征信宣传活动启动仪式”。

人民银行合肥中心支行副行长丁伯平、征信管理处处长翟光明,人民银行阜阳市中心支行行长陈伟、副行长荣杰,阜南县人民政府副县长王标出席启动仪式并讲话。

各金融机构单位负责人、职工代表等100多人也应邀参加了启动仪式,标志着以“珍爱信用记录,享受幸福人生”为主题的征信宣传月活动在阜阳市正式拉开序幕。

丁伯平在讲话时指出,阜阳市征信知识宣传月启动仪式是全省征信宣传活动的第一家,希望以此为起点,积极推动全社会征信知识的普及和全民信用意识的提高。

陈伟在讲话中倡导全市人民要以积极的态度和行动去营造诚信,共创和谐。

仪式的举办为充分调动全市人民的诚信意识,推进征信知识宣传迈出了关键的一步。

  四、集中力量,扩大宣传声势  在6月14日全国“信用记录关爱日”活动当天,辖内县支行和金融机构在同一时段、集中开展内容丰富、形式多样的“信用记录关爱日”主题宣传活动,各宣传人员统一着装,由行、社领导带队,组成了强大的宣传队伍,活动期间共散发宣传单和调查问卷5000多份,现场受理个人信用报告查询313笔,赠送宣传折页和征信书籍(《百姓征信知识问答》)140本,近3000人到场咨询、观看,在全辖营造极好的宣传轰动效应,引起了群众的极大关注。

  五、突出特色,开展多元化宣传  宣传活动月期间,立足“一地一品”,有效、有序、有声、有力地开展特色宣传。

中心支行共青团员宣传小分队利用夏收期间农民返乡高峰期,到火车站向农民工开展征信宣传;颍上县支行在“六•一”儿童节期间,到旅游景点向儿童开展“征信宣传进景区,诚信意识从小抓”活动;临泉县支行深入田间地头、麦收现场开展征信知识宣传活动;界首支行在重点乡镇及行政村办事机构的政务公开栏内,张贴征信宣传单,在农村全面开展日常性宣传工作;太和县支行利用农村乡镇逢集日,开展宣传活动,普及农村信用知识;阜南县支行在鹿城镇设立征信工作宣传站,聘请征信宣传员面向农村、农民开展征信知识宣传的同时,与河南省淮滨县支行在两省交界处开展征信知识联合宣传活动,千方百计把征信知识送入千家万户,切实提升征信知识的社会认知率。

  六、多措并举,营造立体宣传氛围  一是开展征信培训。

邀请复旦大学朱强教授举办“信用经济知识”讲座,阜阳市政府分管金融的副市长、相关经济主管部门、各金融机构领导及主要业务部门负责人参加本次培训。

二是通过媒体宣传。

在当地电视台黄金时段滚动播放醒目的征信宣传字幕,在收听率较高的阜阳交通广播电台播放征信广播短剧,在市内120辆公交车的车载电视上循环播放征信知识宣传片20余天,用通俗易懂的故事和大众化的语言 ,传播征信信息。

三是媒体跟踪报道。

在宣传月启动、集中宣传和各项专题宣传活动中,邀请电视台进行跟踪报道、及时向社会传递征信宣传的动态,引起市民的广泛关注。

四是开辟网络专栏。

从6月初开始开辟网络专栏,我们在互联网“安徽省政务信息公开网”增设“信用阜阳”专项栏目,分12期次上传《百姓征信知识问答》等相关内容,上传征信宣传海报、宣传图片18张。

同时,公布征信咨询电话和邮箱,接受网民在线咨询服务,最大限度地扩大宣传面和影响力。

  七、注重实效,加大征信宣传的信息反映  一是明确专人负责,注重对宣传活动过程中热点、难点的收集与整理,加大对征信宣传活动的动态反映,及时上报上级行。

宣传月活动期间,上报宣传信息13篇,得到了上级领导的肯定与认可。

二是积极开展问卷调查宣传。

宣传月前发放调查问卷780份,收回761份,回收率达97.6%。

在宣传月后,发放调查问卷780份,收回762份,回收率达97.7%,调查对象分布合理,调查范围较广,代表性极强。

同时,对调查问卷进行及时分析研究,认真了解辖区群众对征信工作的意见与建议,了解社会公众关心、关注的热点问题与现象,便于开展下一步工作。

同时利用问卷调查,进行了相关征信知识、征信内容的宣传,扩大了征信宣传的影响力。

三是及时对宣传活动进行总结。

认真吸取宣传活动中好的经验与教训,积极改进与提高宣传活动质量与效率,为今后开展相关宣传活动奠定扎实基础。

信用卡发展经验交流发言稿

信用卡营销经验交流 第一篇:银行信用卡营销经验材料第二篇:信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇:信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇:银行营销经验交流第五篇:营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇:银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。

该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后,今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡,在 短短一周时间里进件量超过四千张。

截至9 月25 日,共计发卡4987 张,占该公司职工总数 的80%,发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。

在卓越龙卡营销过程中,该行始终坚 持“一把手负责制”,公私联动,网点联动,上下联动,捕捉信息,抢占先机,充分调动各 渠道资源,以快制胜,最终实现成功发卡。

公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业,注册资金1.86 亿元,员工6300 余人。

同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。

2014 年初,该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。

当时,当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。

在得知这个消息后,该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员,多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触,正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。

同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势,还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务,重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点,得到高层领导的认同,成 功打开了发卡突破口。

抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中,该行捕捉到一条重要信息:新金钢铁公司董事长高总经常 出国,但是他手中没有一张信用卡。

该行抓住这难得的机遇,主动提出为其办理一张信用卡。

在上级行的大力帮助下,很快,高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。

高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。

在指导高总开卡、使用的过程中,该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务,不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖,而且,高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。

6 月底,得知新金钢铁公司医院正在筹备开张,该行主动上门提出为医院安装pos 机。

届时, 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。

此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题,而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼,还能提供良好的用卡环境,使广大职 工都能够充分享受信用额度。

此项一举三得的方案最终打动了企业,7 月底,新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。

上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制,企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。

时间紧、任务重,支行为此专门进行了分工协作:一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作,做好申请表供应等支持保障;一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片,支行六个网点分别盯紧一片,各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。

8 月 11 日开始,武安支行全员发动,冒着三伏天的酷暑,早出晚归,深入工厂一线,指导员工 填表。

他们白天收表,晚上回到网点加班整理。

到8 月18 日,仅用8 天时间,该行就收集 申请表4308 余张,日均进件500 多张,占全部发卡总量的86%。

这时,邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。

经过上下联动,团结一致,这批申请表很快进入 发卡审批环节。

为了确保承诺的时间,武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。

9 月1 日 开始,企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡;9 月7 日开始,中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。

看到职工们的笑脸,悬在大家心头的石头也落了地。

动起卡来效益自来 发卡不是目的,动起来才见效益。

为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来,从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益,武安支行采取了多种措施:一是专门印制了龙卡使用宣传页,6 个网点再次深入厂区, 指导职工开卡激活;二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位,医院一旦开业,马 上投入使用;三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌,作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。

同时,武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机,专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力,对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动,定会取 得良好的社会效益和经济效益。

卓越龙卡在武安支行的成功发卡,离不开支行公司业务部门的联动营销,离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。

在未来的日子里,该行将继续坚持信用卡发展战略,继 续发掘新的目标客户,力争取得更大的成绩。

第二篇:信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来,xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下,以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路,认真分析市场需求,不断创新营销方 式,全面拓宽信用卡分期业务渠道,提升信用卡业务的,把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口,发挥“智慧”营销,挖掘市场潜力, 培养优质客户资源,在省分行、营业部和支行三级联动,共同努力营销下,前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。

截至6 月底,我行分期付款 金额2014 多万元,实现分期手续费收入41 万元,迈出了分期业务创新的新步伐,成为全行 中间业务创收的新亮点。

现将工作开展情况汇报如下,不到之处,请予以指下。

一、高度重视,三级联动。

xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头,在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时,部领导高瞻远瞩、审时度势,批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新,也将成为我行一个 新的支柱。

在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户,优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。

从3 月底开始,省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户,根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来,以及今年以来紧缩的信贷政 策,筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象,为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务,力求 解决总、分经销商间的资金需求,实现银行与商户的共赢。

二是规范业务操作流程,因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新,如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题,我们在前期推广营销过程中,通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研,在上级行的大力帮助下,制定了具体的业务操作规程,明确了风险防控措施。

通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息,实 行客户准入实行名单制管理,在提供真实有效资产证明的同时,坚持做到“三亲见”,实地 对客户进行调查,分析客户经济收入是否稳定,还款来源是否有保障。

三是支行政策倾斜, 针对推广期的实际情况,我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜,制定了营销指引, 采取了机动灵活的推广期营销激励措施;从支行领导、个金部、网点,每个机构都共同参与 具体项目的营销工作,相互加强了沟通,及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题, 全行上下形成营销合力,大大提高了营销效果。

二、加强培训,提高素质。

针对业务这一新亮点工程,我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上,积极开展新业务知识培训,将分 期付款业务深入到全行每位员工心中,由此全面推动业务的快速发展。

一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经,通过学习课件、现场 答疑等方式,使其对业务流程、风险防范进行系统性学习;二是在推广初期,我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动,多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训,并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明,使每个员工能充分了解信用卡业务;三是以会代训,为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度,在每次支行会议上,每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性,推动信用卡分期付款业务的快速发展;四是鼓励员工人人 参与体验。

为提高整体联动营销效应,以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机,我行 让每位员工亲自体验分期付款业务,通过人人参与,亲自体验这项业务,熟悉业务大致流程, 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。

三、重点业务,重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。

一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报,通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策,迅速抢占分期付款客户市场份额。

二是突出宣传 亮点,在信用卡分期付款业务推介过程中,重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势,将现行手续费与同期进行比较,从字面上吸引客户 眼球;三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户,采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识;四是上门推介业务,我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课,在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项,使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。

到 目前止,我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向,通过重点宣传,有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。

四、捆绑营销,效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时,始终牢记效益为 先,做到联动捆绑组合营销,深度挖掘客户贡献度。

一是在总经销办理分期业务时,为其下 线分销商每人办理一张贷记卡,做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定,以便系统自动约定还款。

二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。

三是带动存款发展,与总经销商约定,通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转,带动了经办行日均存款的均衡增长,统计,仅6 月28 日, 七匹狼服饰信用卡分期付款业务,就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。

四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。

五、考核激励,营造氛围。

信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点,同 业竞争的抢手货。

一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位,加大对信用卡业务考核权 重,完善分期付款考核办法,强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性,以确保序时推进,积极应对同业市场竞争。

二是提高网点对分期付款业 务的重视度,该行在季度考核评比中,增加分期付款业务的考核比重,并且每旬通报各网点 的业务开展情况,对网点完成任务情况进行激励和鞭策,形成了你追我赶,不甘落后的可喜 局面。

三是为鼓励员工积极营销分期付款业务,按照省分行营业部制订的产品计价标准,加 大讲解与宣传力度,在大会小会上经常强调,今年计价风向标分期业务是重点之一,做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一,此举极大了提高了员工的工作热情。

六、热情服务,防范风险。

一是积极树立“售后服务”理念,树立农行服务品牌,使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。

在客户办理业务过程中遇有不解之处,总 会耐心解答,热情服务。

同时指派专人建立台帐加强管理,并按月定期进行维护和账户跟踪, 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期,我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款; 二是坚持防范风险与业务发展并重,严格遵循分期付款业务客 户准入政策,不断强化客户经理队伍建设,提升客户经理的服务能力与营销技巧。

严格分期 业务管理,对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪,及时整理纸质及电子档案,从源头 防范风险。

第三篇:信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下,认真分析市场需求,不断创新营销方式,全 面拓宽商户分期付款业务渠道,提升业务,把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。

截至8 月20 日,我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元, 余额达9000 万元,实现分期手续费收入700 多万元,占全行中间业务收入的40.4%,打破 了市城区该项业务由垄断的局面,目前已抢占城区市场份额的三分之二,迈出了分 期业务创新发展的新步伐,成为全行中间业务创收的新亮点。

现将工作开展情况汇报如下, 不到之处,请予以指正。

一、高度重视,部门联动 首先,针对这项业务的推出,支行领导十分重视,将其作为优化客户群,扩大有效交易和透 支规模,增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。

其次,客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程,为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。

最后,我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜,采取了机动灵活的营销激 励措施。

从支行领导、网点,每个部门都共同参与具体项目的营销工作,相互加强沟通,全 行上下形成营销合力,大大提高了营销效果。

二、强化培训,练好“内功”。

本着“打铁先得自身硬”的原则,我行对商户分期付款业务高度重视,认真研究营销方案, 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。

首先,是以会代训,提高全员对分期业务的理解, 在每次支行会议上,都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性,对控 制信用卡不良率的有效性,推动了分期付款业务的快速发展。

其次,抽调业务骨干组成培训 组,对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训,让大家熟练掌握该业务功能和流程,为 业务营销和办理打好基础。

再次,到特约商户对商家对进行培训,以加大商家对我行产品的 认知度,加大商家对我行产品的宣传力度。

三、分析结构,精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象,其中又把汽车经销商客户作为重点对象。

现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户,占到商户分期总数的55%,涉及汽车品牌有:雪铁龙、,现代,标致, 丰田,广本,东风起亚,,,一汽奔腾,天津马自达,东风小康,长 城,奇瑞等。

加强与装修公司的合作,商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。

四、捆绑营销,效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时,始终牢记效益为先,做到联动捆绑组合营销, 深度挖掘客户贡献度。

一是在客户办理分期业务时,除办理乐分卡外,还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费,同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定,以便系统自动 约定还款,提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。

二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销,主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务,现已成功营销个人高端客户 100 余户,已成为我行储蓄存款新的增长点。

五、重点业务,重点宣传 一是媒体宣传。

分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传,并在常德交 通频道播放业务广告。

二是网点宣传。

在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅,并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页,还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。

三是设点宣传。

我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台,向市民分发分期付款业务宣传资料,提供业务咨询讲解等,让市 民知悉分期付款业务的金融产品,实现超值消费。

六、考核激励,营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况,并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核,同时与营业费用挂钩。

二是提高对分期付款业务的重视度,我行专门组建了分 期业务小组,配备专人从事分期业务的开展,每周通报分期业务开展情况。

三是坚持“谁营 销,谁得益”的原则,由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价,与 绩效工资挂钩,较好地调动了员工营销积极性。

七、两手齐抓,严控风险 在该项业务开展之初,支行党委就坚持了“两手抓,两手都要硬”的方针,一手抓分期业务 的发展,一手抓风险的防控,现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况,实现了 又快又好的发展。

一是严把客户准入关,严格遵循分期付款业务客户准入政策,不断强化客 户经理队伍建设,提升客户经理的服务能力与营销技巧。

二是严把客户调查关,在提供真实 有效资产证明的同时,坚持做到“三亲见”,实地对客户进行调查,分析客户经济收入是否 稳定,还款来源是否有保障。

三是严把客户管理关,指派专人建立台帐加强管理,并按月定 期进行维护和账户跟踪,我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。

虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩,但与其他先进单位相比,还有一定的差距。

在 今后的工作中,我们决心知难而进,勇于开拓,不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子,在业务发展中再铸辉煌。

我的汇报完毕,谢谢大家

第四篇:银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时,往往忽略调节心态。

容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。

有时候我们不会去想自己是怎么了

一觉睡醒又开始了新的一天的工作,然而导致自己 心情不好的原因不知道,一天天过去,终于有一天爆发了,不知道是什么结果。

通过学习, 了解了为什么要塑造阳光心态,如何塑造阳光心态。

一个人来到这个世界,在成长的过程中, 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难,有顺境也有逆境,因此,塑造一个健康向上的 心态,是做好一切工作的良好开端。

有人说,你改变不了环境,但可以改变自己;你改变不 了事实,但可以改变态度;我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃,而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。

通过改变工作态度,享受工作过程,学会感恩,提升自 己的情商去缔造阳光心态。

二、外拓性思维 我能不能

不能

通过九球游戏的学习,外拓性思维我怎么能

回想下当自己工作中遇 到问题时,就是惯性认为我能或我不能。

有些事不是不可能,只是缺少方法。

解决问题的方 法有很多种,打破常规看问题,解决问题要创新。

跳出圈外看问题,大胆假设解问题。

通过 老师的讲解,自己在今后工作中,遇到问题时能学以致用,相信方法总比问题多。

三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。

如何加强我们的营销能力,首先加强自身的学习,熟悉自己行的 各种业务,从敢讲、能讲、会讲 第五篇:营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先,要搞好饭店营销,必须做好市场分析,我们积极以市场为导向,开展市场调研和有针 对性的客户走访工作,重点收集饭店市场及客源的动态消息,了解竞争对手,出台市场分析 报告。

我们站在双赢的立场上,以顾客满意为中心,在稳定老客户的基础上,不断了解顾客 需求的变化,努力满足顾客的需求,使之成为忠诚客户。

其次,对重点客户和潜在客户进行销售访问,对客户进行细分,制订不同的走访计划,根据 我们山庄的特殊性质,决定了以政务接待为主。

根据这一特点,我们在营销活动中,积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位,定期进行走访,以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通,努力巩固这部分客源。

有计划地对竞争对手开展调研活动,积极收集客 户反馈信息,征求客户对山庄服务的意见、建议,及时解决、纠正服务过程中的不足之处。

根据我们统计的大客户排名,明确了山庄历年来较为稳定的大客户,为大客户提供多方位、 高规格的服务,以优质的服务和有竞争力的价格,提高了客户的回头率。

第三,宣传是我们营销工作的重要一环。

我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动,策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会,协助编辑山庄 店报。

还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品,给客人留下了深刻的印象,加强了与客户间的联系,对扩大山庄的知名度,树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。

第四,针对季节变化推出不同的市场营销策略。

对消费大户出台相应的奖励政策,节日期间 开展走访慰问活动,每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动,更好的与客户进行双向信息沟通,在活动中收集客户反映较为集中的 问题,同时向客户发布山庄经营发展的新动态,加深山庄和大客户的感情,能更好的吸引潜 在目标客户。

第五,针对商务客人及零散客人,我们推出对商务客人不同类别的协议房价,吸引了一部分 较为固定的商务客人,仅此一项年增加收入70 多万元。

对于会议和重要接待,我们积极与客户联系,盯紧会前、会中、会后服务三个环节。

会前做 好会议服务促销;主动参与会议策划;认真落实服务承诺。

会议期间落实接待中的细节,制 定接待计划下发相关部门,确保会议服务的统一指挥和协调。

我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则,创立了紧贴式全程服务。

我们从接会到会议召开完毕,一条龙服务,还拟订了 vip 等接待流程,大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。

加强与举办方的 联系,做到嘴勤、手勤、脚勤,用心了解客户,真心方便客户,对重要信息及时汇报,会后 注意收集举办本次会议的有关信息,为下次会议的承办打下基础。

把资料归类、分析、整理 并存档,从中发现问题,找出原因,总结经验。

搞好跟踪回访,定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料,并进形定期销售回访,联络感情,逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾,从而成为饭店忠实的回头客户,与客户建立了朋友间的友谊。

同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈,作为提高会议服务质量的,宝贵财富。

第六,工作上,我们积极进行探索,不断健全完善营销工作制度和标准,先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程,引导 营销人员自我激励、自 觉营销,使营销工作有据可依、有章可循,由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。

为更好的开拓市场,留住客人,山庄领导最大限度地授权给我们,赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。

市场竞争日益激烈,搞好营销工 作,提升企业效益,需要具有专业知识,具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。

山庄领 导积极创造条件,为我们营销人员提供外出培训学习的机会,跟随领导成员出席活动的机会, 努力在实践中接受先进的营销理念,提高了整体营销水平。

有专家指出:市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况,一是增长的顾客数,二是增长的顾客回头率,三是增长的顾 客平均消费额。

这些目标的实现,建立顾客忠诚度。

我们在工作中实行“一对一关系”营销。

我们定期不定期地了解顾客需求,努力满足顾客今天的需求。

每天有计划地接触客户,征询 他们的意见,倾听他们的感受,达到了互通信息、增进了解的目的。

部门内每个员工身上都 有一个小笔记本,随时记载客人的信息资料,开展客户跟踪服务,努力培养顾客的情感忠诚。

总之,我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。

希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正,同时我们以这次交流为契机,提高我们的营销水平。

三亮三比三评心得体会

一、广泛开展“三亮”活动,展现活动风采。

“三亮”即亮身份、亮承诺、亮标准。

要推行公开服务实施“亮牌示范”工程,通过摆放台签,佩戴党徽、工作牌,设立党员责任区、党员示范岗等,公开身份,亮明职责;设立展板、党务(政务)公开栏,制作便民服务手册,围绕改进师德师风,提高,立足岗位搞服务等作出公开承诺;要公示服务窗口项目,公开,自觉接受师生和群众监督,在最大程度上为学生、家长提供便捷服务。

  二、广泛开展“三比”活动,激发创争激情。

“三比”即比技能、比业绩、比作风。

各基层党组织和党员要加强政策法规学习、师德师风教育和职业道德教育,牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识,要加强业务技能培训,切实提高自身素质,提高教育教学质量;进一步健全服务机制,不断创新方法,提升服务水平;要通过定期举办业务竞赛、教学比武和示范服务窗口、服务明星等评选活动和各类活动,不断拓展服务领域,提高服务效能。

  三、广泛开展“三争”活动,激活服务动力。

“三争”即争创优质服务标兵、争创群众满意窗口、争创一流服务品牌。

要推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务,积极争创群众满意窗口单位和服务行业;广泛开展对标定位、岗位练兵、技能比武、讲台竞赛等活动,通过党员示范岗、教苑精英、师德标兵等服务品牌,积极引导广大党员教师当标兵,树榜样,作表率,不断丰富,并结合单位实际,创建更多的优质服务品牌。

  四、广泛开展“三评”活动,凝聚监督活力。

“三评”即自评、群众评、领导评。

要积极引入民主考核与,坚持把党员自觉、领导要求、群众促进有机结合,扎实推进为民服务;积极开展,引导党员查问题,找不足,通过聘请行风评议员,组织学生、家长和教师代表评议,设置意见箱,广泛开展社会满意度测评,主动接受群众监督和,以实际行动取信于民,力求评出实效,评出动力。

二级建造师转注册需要些流程

1、经全国建造师执业资格统一考试合格,取得执业资格考试合格证书;2、受聘于建筑业企业从事工程项目管理工作;3、达到标准。

(二)、申请材料目录1、申请表;2、建造师执业资格考试合格证书;3、达到标准的证明材料;4、身份证、聘用单位出具的等复印件。

(三)、行政许可程序1、申请人通过聘用单位向单位工商注册所在地的省、市、自治区、直辖市建设行政主管部门提出申请;2、省建设厅政务服务中心(注册中心)对申请注册的有关材料进行初审,提出初审意见,并将初审意见和全部申请材料上报;3、进行审核,作出行政许可决定;准予注册的,于法定时间内向申请人颁发。

4、行政许可办理期限初审期限为二十个工作日。

5、省建设厅政务服务中心(注册中心)自收到完整申请材料之日起,在二十个工作日内作出决定;因故经分管部长批准,可延长十个工作日。

追问: 你这个写着我有点不是很懂的啊

具体的一点有米

回答: 流程:1.到注册中心提出申请;2.注册中心初审,通过后报;3.合格后发证书。

申请提供的材料:1.申请表; 2.建造师执业资格考试合格证书;3.达到标准的证明材料;4.身份证、聘用单位出具的等复印件。

建筑人才信息 的感言: 谢谢

2010-06-22满意答案建筑人才信息1级2010-06-22转注册建造师的:现企业要先在网上拉出变更审请表,在港承诺书,审批意见表(各三份)拉出来后,盖好章,建造师本人在拿到原单位盖章,盖好后到当地的建委建设局盖章,然后在由现企业在当地建设局盖章,这些手续都办好后,在一起到省厅盖章就OK啦

本人了解的就这么多,不知道能不能帮到你。

急需一篇幼儿园教师下乡支教总结(政治方面,师风师德,工作态度,履行职责,交流感受)方面来写

在这辞旧迎新的日子里, 我代表党委、 行政向大家拜个年, 恭祝大家新春快乐、 合家幸福, 在新的一年中身体健康、 事业有成。

今天的会议,对常熟教育而言, 具有深远的历史意义。

这次会议, 是进入“十一· 五” 的第一个重要会议, 既是“十· 五” 工作的总结会,又是“十一· 五” 的动员会, 也是新一年工作的安排会, 可以说, 是一个承上启下、 继往开来的会议, 是一个总结成绩、 鼓舞斗志、 明确目 标、 奋发进取的会议。

人民群众对优质教育的需要日 益提高, 教育、学校、 教师越来越受到全社会的尊重和关注, 新闻媒体频繁开展系列报道, 坚持了正确的舆论导向, 营造了良好的舆论氛围。

, 可以说, 经过“十· 五” 的快速发展, 人民群众对优质教育的需要日 益迫切。

人民呼唤优质教育。

每一位家长都希望自 己的孩子从幼儿园、 小学、 初中、 高中都能享受优质的教育, 每一位家长都希望自 己的孩子能够生动活泼地发展, 健康快乐地成长。

这种思想是社会进步的体现, 也是教育发展的推动力。

人民群众的需要就是教育的市场, 就是教育发展的目 标。

最大限度地满足人民群众享受优质教育的需要是我们每位教育工作者应尽的义务。

常熟教育, 已经到了重新定位、 再树新标的历史时刻, 所以说, 建设现代教育名城时不我待

常熟教育, 经过多年的能量积聚和近几年的奋力冲刺,已经跨上了一个很高的平台。

要实现跻身江苏教育第一方阵, 领跑苏州教育的奋斗目 标, 就必须切实增强责任意识和忧患意识,大力实施教育均衡化、 优质化、 多元化、 信息化、 国际化战略, 积极构建全民教育、 终身教育、 优质教育体系, 确保各项教育事业的全面、 协调、 可持续发展。

常熟教育, 已经到了转轨提速、 再创辉煌的关键时期, 所以说, 建设教育名城责无旁贷

建设现代教育名 城, 是一面鲜明的旗帜, 一个具体的目 标具有丰富的内涵, 具体来说就是:优质教育资源的比例最直接地反映了一个地区的教育水平,是建设现代教育名 城最主要的核心指标。

到 201 0 年, 1 00%的公办幼儿园达到苏州市示范幼儿园标准, 60%达到省示范幼儿园标准; 1 00%的完小成为常熟市示范完小, 1 00%的中心小学成为苏州市常规管理示范学校, 超过 45%的中心小学达到省实验小学标准; 独立初中 1 00%建成省示范初中。

规模高中 1 00%建成三星级以上优质高中, 其中 50%建成省四星级高中。

力争2 所高中达到五星级标准。

整个基础教育实现优质资源全覆盖。

50%的职业学校达到省重点学校标准, 职教中心成为国家级示范性中等职业学校, 基本形成以职教中心校为龙头, 并有 3 所以上重点职业学校为支撑的职业教育新格局。

基本建成优质、 开放的现代国民教育和终身教育体系。

新一轮的均衡发展是高水平的均衡, 是在优质化前提下的均衡化。

到 201 0 年, 实现高标准、 高水平、 高质量普及1 5 年教育,高中段教育入学率达 98%以上; 职业教育和成人教育体系不断优化, 基本满足人力资源和劳动力市场需求, 高等教育毛入学率达到 70%以上; 新增劳动力受教育年限超过1 5 年。

各类教育基本确立先进的教育理念和科学的质量观、 人才观, 充分尊重学生的人格与个性特长, 建立科学的教育评价体系。

流动儿童少年、特殊儿童、 贫困家庭儿童等社会弱势群体受教育权利得到充分关注和保障。

优质教育的核心是优质的师资, 现代教育名城需要现代教育大师、 名师来支撑。

要建立一支思想素质好、 理论根底深、 业务能力强、 管理水平高的校长队伍, 校长要形成先进的办学理念、 清晰的办学思路、 明确的办学目 标, 到 201 0 年, 苏州市名校长、 十杰校长要达到 1 0 名 , 常熟市名 校长要达到 1 5 名 ; 建立一支为人师表、 依法执教、 教书育人、 敬业爱岗、 乐于奉献的教师队伍,全体教师自 觉遵守师德规范, 努力提高知识水平和业务能力,科研型教师、 学者型教师不断涌现。

到 201 0 年, 在职特级教师要达到 1 5 名, 苏州市名教师要达到 20 名, 苏州市学术带头人、 学科带头人要达到 1 00 名, 市级以上骨干教师的比例要达到 30%。

去年召开的全省教育工作会议为民办教育的蓬勃发展注入了强劲活力, 省委李源朝书记指出: “民办教育办得越多, 公办教育就能办得越好” 。

“十一· 五” 期间, 在坚持义务教育以政府办学为主、 社会力量办学为补充的同时, 积极贯彻实施《民办教育促进法》, 积极鼓励各类社会资本、 国外资本出资办学、 捐资助学, 推动非义务教育阶段民办教育的发展。

新办幼儿园原则上以民办为主。

幼儿教育和高中教育可实行更为灵活、 开放的办学模式: 鼓励和支持部分学校在不改变公办学校性质、 不涉及产权流转的前提下, 按民办学校机制运行; 允许部分学校整体转制为民办学校; 允许部分学校经有权部门批准后进行股份制改造,与非公有资本合作办学。

到 201 0 年, 基本形成以政府办学为主体、 社会各界积极参与的多元办学格局,教育信息化水平最直接地体现了教育现代化水平, 现代教育名 城提供的是现代教育理念指导下的现代化的教育手段和教育方式。

在提高教育信息化技术装备水平的同时, 着力推进现代信息技术在学校教育教学中的应用, 推进信息技术与学科课程的整合; 大力开发网络课程、 网络教学, 让更多的学生能够参与优秀教师的课堂教学, 能够通过信息网络获得更加丰富的知识。

到 201 0 年, 所有中 小学全部成为 苏州 市教育信息化先进学校, 30%以上成为苏州市教育信息化示范学校。

国际化是教育发展的大趋势, 国际化水平反映了一个地区教育的开放程度和教育资源的多元化水平。

“十一· 五” 期间, 要加强与国内外学校的交流合作, 加快引 进先进的教育教学思想和教育手段; 吸引国内外知名教育机构来常投资办学; 鼓励、 支持各学校依托国际友城, 与国际知名 学校缔结国际友好学校,开展合作办学, 这方面, 希望职教中心要积极争取, 主动出击,寻找合作伙伴, 进行实质性的探索; 到 201 0 年, 建设 1 —2 个教师、 学生海外交流、 培训基地; 有条件的学校都要积极引进外籍教师, 吸纳外籍学生。

建设现代教育名 城, 目 标远大, 任务艰巨。

现在,这一艰巨的历史使命在这一特定的历史时期光荣地落在我们在座各位的肩膀上。

教育先驱陶行知先生早就说过: 人生就是为一大事来, 为一大事去

能够承载这样的历史使命, 完成伟大的壮举, 将是今后我们人生旅程中最值得回忆和骄傲的一件大事

我们倍感压力, 也倍感荣幸。

为了早日 实现这一历史性的目 标, 我们首先要做到三个建设现代教育名城, 必然需要争先的勇气和善抓机遇的意识。

抢得先机就能赢得发展的主动权。

全体教育工作者要继续发扬勇于争先、 敢于拼搏的精神, 发扬人争先进、 事争一流, 敢为天下先的精神; 要用新一轮的思想解放来审视和对待发展中的困难和矛盾, 要善于在优势中找差距, 在困难中找机遇; 在考虑问题和谋划工作的时候, 要做到先人一拍,快人一步, 胜人一筹。

建设现代教育名城, 必然需要通过改革来推动, 需要通过创新来实现。

我们要进一步放大视野、 开阔胸襟、 拓宽思路, 学习借鉴、 兼收并蓄, 取他人发展之长, 创常熟教育之新; 要在全面规划、 通盘考虑的基础上, 瞄准增长点,盯住突破口, 大胆想、 勇敢闯、 坚决试, 千方百计加快发展步伐。

建设现代教育名城, 必然需要奋发的精神状态和务实的工作作风。

劲可鼓, 不可泄。

我们要始终保持与时俱进、 奋发图强的精神状态, 树立不说则已, 说了就干, 不干则已, 干就干好的工作追求; 树立大提高、 大发展信心, 作好吃大苦、 耐大劳的准备, 脚踏实地, 勤奋工作, 谋求实效。

同志们, 2006 年是“十一· 五” 的起步年、 奠基年。

良好的开端是成功的一半。

做好2006 年教育改革和发展的各项工作,对全面实现“十一· 五” 奋斗目 标, 建设现代教育名 城具有重要的战略意义和现实意义。

2006 年全市教育工作具体要做到“ 啃住一个目 标, 突出八大重点” 。

即: “建设现代教育名城” 。

建设现代教育名城需要数量众多的现代名校来支撑。

“十一· 五” 期间, 我们要打造一批常熟现代教育名校, 打造一批现代教育名师。

各校要以推进建设现代教育名城为总目 标, 切实增强机遇意识、 发展意识、 品牌意识,对照现代教育名 城的内涵和指标要求, 正确定位, 明确具体目标, 制定可操作计划, 既要在面上统筹兼顾, 全面提升; 又要结合本校实际, 凸现发展特色, 努力把学校建设成底蕴深厚、 质量一流、 特色鲜明、 家长向往、 社会公认的现代教育名校。

要把教学质量视作教育的生命和灵魂。

只有高质量的教育, 才是人民群众满意的教育, 才能为建设现代教育名城奠定坚实的基础。

这是我们在总结以往经验教训的基础上, 通过不断探索和实践所形成的共识。

我们要继续坚持 “质量中心” 意识, 坚持“科研先导” 策略, 认真配备普通高中师资, 力求达到师资力量的优化组合; 进一步加大普通高中培优力度, 扩大高考高分段学生群体和“拔尖学生” 群体; 进一步加强对高考改革的研究, 提高课堂教学的效率, 增强高考复习的针对性, 确保大面积丰收、 尖子生更尖, 争取再出状元 。

2006 年, 高考本二以上达线人数要力争突破2000 大关, 总录取人数要力争达到 3200 人, 总录取率达到 90%以上; 职业教育要升学与就业两手齐抓, 毕业生一次性就业率超过 95%, 并不断提高就业质量, 普通高校单独招生考试本科录取要达到 1 60 人,总录取率超过90%; 高等教育毛入学率达到 57%, 总体质量在苏州大市要处于领跑态势, 实现“十一· 五” 的“开门红” 。

不断提高小学教学质量。

执行好小学办学水平综合评估制度, 加强对小学教学质量的跟踪调研; 2006 年小学毕业班毕业考试和非毕业班期中考试, 语文、 数学、 英语全科合格率达到 90%以上。

继续提高初中教学质量。

抓好初中各年级教学, 切实提高新课程实施水平; 2006 年届初中毕业生是参加课改实验后的第二届毕业生,要在总结上届经验的基础上加强对考试方式、 命题要求、 试卷难度等各个环节的研究和管理, 力争使今年全市中考全科跟踪合格率达到 70%, 优秀率达到 30%, 初升高比率超过97%。

教育布局调整经过多年的努力和近三年的冲刺, 已经取得了突破性进展。

多年的实践也表明, 实施中小学布局调整, 对于全盘提高教育水平和教育质量具有举足轻重的作用, 教育布局调整, 合民情、 顺民意、 得民心

今年是我市教育布局调整的又一个关键之年。

我们一定要牢牢确立全市“一盘棋” 意识, 奋力突破资金和拆迁的“瓶颈” , 既在工作上落实维护稳定的各项措施, 又在舆论上形成促进稳定的良好氛围, 加快推进尚湖高级中学、 实验中学、 石梅小学的改造和扩建, 加快明日 星城小学建设和义庄小学、 福山中心小学的易地新建。

要以布局调整为契机, 进一步加大改造薄弱学校的力度。

要加强对薄弱学校的调研和督导, 进行有针对性的改造和扶持。

要给予一定的政策扶持、 资金支持师资支撑, 为全面提高薄弱学校的管理水平和教育质量提供有力的保障。

同时, 要继续撤并村校, 力争使全市小学调整到 90 所以内。

要以布局调整推动优质教育资源的快速拓展。

今年周行幼儿园要确保成功创建省示范性实验幼儿园, 使我市的省示范性实验幼儿园数量达到 20 所; 义庄小学、 颜港小学、 王庄小学要积极为创建省实验小学做好前期准备工作; 实验中学等 3 所初中要抓紧做好省示范初中的创建准备工作, 确保顺利通过验收, 使我市的省示范初中数量达到 23 所; 尚湖高级中学要边建设边抓紧做好创建三星级普通高中的准备, 省中要启动争创五星级普通高中工作。

同时, 职教中心要争创国家级示范性中等职业学校, 碧溪职中、 练塘职业技术学校、 白茆职中要努力创建省级重点职业学校。

要加快名教师名校长队伍建设步伐, 着力构筑人才高地, 继续实施骨干教师研修计划, 促进优秀人才可持续发展。

针对不同的对象, 认真制定培养规划,实行分类培养。

办好第二届名教师培训班, 积极选派骨干教师参加国家级、 省级培训和出国培训, 加快“双师型” 教师培养, 放大英语骨干教师和“双语教学” 骨干教师的群体, 辐射全市中小学。

充分发挥特级教师的榜样示范作用, 打造一批省内外有较高知名度的高层次教育人才。

要努力提升学校领导干部的治校水平和专业素养。

积极与中央教科所联合举办中小学正职校长培训班, 要通过理论研讨、 读书活动、 学习考察等多种形式, 进一步引导学校领导干部注重对科学管理、 人本管理的理性思考, 不断提高学校管理的科学性与艺术性。

要全面提高教师队伍的学历层次和业务素养, 要积极鼓励全体教师参与学历进修, 2006 年,普通高中、 中等职校教师的本科率要达到 98%和 82%, 初中教师本科率要达到 73%, 小学教师大专率、 本科率要分别达到 80%和 20%, 幼儿园教师大专率、 本科率要分别达到 82%和 1 5%。

要建立促进教师专业发展和终身学习的现代教师教育体系, 推动教师培养模式创新, 大力推进教师教育的专业化。

要以创建苏州市教育信息化示范学校、 先进学校为契机, 全面提高教师的信息技术应用水平。

要认真总结教师教育的成功经验, 以新理念、 新课程、新技术为重点, 全面开展新一轮教师全员培训, 努力提高在职教师的专业水平。

要以深入实施校本培训为重点, 从加快教师专业化发展入手, 建立高效、 务实的校本培训机制, 不断提高校本培训的实效。

要进一步加大农村学校和薄弱学校的师资队伍建设力度, 认真研究教师流动和交流帮扶的各种政策, 包括制订有利于农村学校发展的教师流动政策。

鼓励城区学校骨干教师到农村挂职、 支教, 有计划的选送一批农村教师到城区学校脱产培训,新聘任的教师要优先安排到师资力量薄弱的农村学校任教。

要把到薄弱学校或农村学校任教的经历作为教师晋升高级职称、 评选优秀教师、 特级教师的必备条件。

要通过教师队伍的互帮互带推动常熟教育实现高位均衡。

要进一步贯彻中央8 号文件精神,以提高德育工作的针对性、 实效性、 时代性为目 标, 不断加强德育工作的体验性、 实践性和渗透性, 进一步发挥德育工作的核心保障作用。

要把理想信念教育、 民族精神教育、 诚信教育、 遵纪守法教育、 伦理教育、 心理健康教育和廉洁文化教育等贯穿于教育的各个阶段, 贯穿于青少年成长的全过程。

要不断加强德育科研,创新德育途径和方式方法, 切实增强德育工作的针对性和实效性。

要特别重视心理健康教育、 法制教育, 提高全体师生的心理素质和法制意识。

充分利用蒋巷村野营基地等社会实践基地, 广泛开展社会实践活动。

要进一步规范并创新有效的德育管理机制,进一步呼吁并争取家庭、 社会各方关心青少年培养, 努力形成学校教育、 家庭教育和社会教育合力, 营造有利于青少年儿童健康成长的良好环境。

要全面推进职业教育体制和机制的创新, 做强做优职教中心, 逐步形成常熟职业教育集约发展新优势。

积极探索建立职业资格认证体系, 完善技术岗位就业准入制度; 深化职业学校的课程和教学改革, 推行工学结合、 校企结合的“订单式” 人才培养模式; 要全面推进职业教育实训基地建设, 职教中心的现代农业、 数控技术应用专业要积极创建“ 省紧缺人才培训基地” , 全市职业学校要创建省、 苏州市示范专业 2-3 个, 成人教育要进一步完善网络, 不断提高服务“三农 ” 的水平, 创建苏州市“社区教育实验区” 1 个, 苏州市“现代农民教育中心” 、 “农科教结合示范基地” 各1 个, 依托基地积极实施技能型紧缺人才培养计划、 农村劳动力转移培训工程、成人继续教育和再就业培训工程。

学校的稳定和安全问题, 关乎生命, 关乎全局。

责任重于泰山, 稳定压倒一切。

各校要以高度的政治敏锐性和政治责任感, 紧紧围绕“建设平安常熟, 创建平安校园” 的总体目 标, 按照“安全第一, 预防为主” 的方针, 深入开展安全教育, 要与当地公安、 卫生、 工商、 城管等部门密切联系, 建立有效的协作机制, 进一步落实校园安全工作的长效管理机制, “重视重视再重视, 尽心尽心再尽心” , 做到警钟长鸣, 防微杜渐, 确保全年学校无重大安全责任事故发生,确保学校全体师生生命和财物安全。

进一步加强宏观思考和战略研究,认真谋划好未来工作。

开始实施《常熟市教育事业“十一· 五” 规划》 , 推动教育事业全面协调可持续发展。

加强分类指导和规划, 推动各校制订并实施教育事业“十一· 五” 规划。

强化教育宏观管理和服务, 深化教育行政审批制度改革, 积极推进政务公开和政务信息化。

大力推行校务公开, 拓宽民主参与管理的渠道, 完善学校自 律和监督机制, 同时, 要认真落实好免费义务教育的政策, 切实解决好在实施过程中的各种矛盾和问题。

全年继续创建“苏州市依法治校先进学校” 1 0 所以上, 并开始实施 “苏州市依法治校示范学校” 和“江苏省依法治校先进学校” 的创建活动。

要强化教育督导评估工作, 坚持督政与督学相结合,加大督政的力度, 认真开展教育经费落实情况的专项督查。

教育关系到千家万户, 寄托着家庭、 国家和民族的希望, 必然受到广大群众和社会的极大关注, 因此, 我们必须高度重视、 积极主动地抓好宣传舆论工作。

要更加主动地推进信息的公开和宣传, 要全面而深刻地向人民群众宣传教育的方针、 路线和各项政策措施; 要大力宣传我市教育改革和发展的伟大成就, 宣传青少年学生积极向上的良好精神风貌, 宣传各级党委和政府、 社会各界对教育事业的关心、 支持和帮助, 宣传教育系统的广大干部和教职员工为推进我市教育改革和发展所付出的艰苦努力。

要更加主动地接受社会舆论的监督和批评, 欢迎监督, 欢迎批评, 进而标本兼治,推进工作。

要更加主动地加强对教育热点问题的研究和宣传工作,对布局调整、 施教区域划分、 招生政策、 教育收费等社会关心的教育热点问题要及时做好宣传解释工作, 争取人民群众对教育事业更多的理解和支持。

机关和各学校都要加强和新闻媒体的沟通,欢迎他们更好地为教育发展鼓劲、 为教育改革正名, 努力创造一个更加和谐的建设性的社会舆论环境。

同志们, 岁月 流光溢彩, 佳节纷至沓来。

在满怀喜悦和希望迈入新春之际, 在充满信心和期盼跨入“十一· 五” 之际, 我 们坚信, 在市委、 市政府的正确领导下, 在各镇( 场) 党委、 政府和社会各界的大力支持下, 在教育系统一万多名 教职员工的共同努力下, 我们一定会早日 把我市打造成一个底蕴丰厚、 实力雄厚、 品位高雅的现代教育名城。

最后, 再次祝愿各位领导、 各位同志身体健康, 事业进步,合家幸福

衷心祝福我们的事业继往开来, 再创辉煌

新形势下如何与时俱进做好工会财务工作

一、加强思想教育,提高干部职工队伍的战斗力面对新的形势、新的任务,烟草商业企业工会要围绕中心,服务大局,以加强员工思想政治教育为契机,动员和引导广大干部职工,为企业的持续、稳定、健康、快速发展建功立业。

一是加强思想教育。

通过举办演讲比赛,劳动竞赛、服务品牌建设、创先评优等一系列活动,深化“两个至上”教育,使干部职工努力做到“三个始终”:始终把零售户利益放在心上;始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务;始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点。

二是加强作风教育。

牢固树立责任观念,不断加强行业思想作风建设;牢固树立忧患观念,始终保持清醒的头脑,以积极的态度、主动的精神正视矛盾、解决问题,切实保持行业持续健康发展;牢固树立公仆观念,低调务实,淡泊名利,切实做到清正无私、言行一致,切实做到为国尽责、为民奉献;牢固树立民主观念,要坚持深入基层,深入实际,深入推进办事公开、民主管理、阳光操作,保障员工权利;牢固树立创新观念,坚持与时俱进,要始终保持满腔热情、富有激情的精神状态,要充满智慧、奋力创新,努力解决能力不足的问题。

以“五个观念”树立,带动广大干部职工,始终保持蓬勃向上的朝气、开拓创新的勇气,以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感,全力推进“经济发展上水平”各项工作的落实。

三是加强道德教育。

通过学习贯彻《公民道德建设实施纲要》和《行业行为规范》,在职工队伍中大力培育倡导“厚德、诚信、感恩、敬业”的道德要求,以“厚德”为切入点,培育职工的道德品质;以“诚信”为切入点,培育职工的道德观念;以“感恩”为切入点,培育职工的道德良心;以“敬业”为切入点,培育职工的道德责任,帮助员工不断提高道德素质,遵守道德规范,在社会做好公民,在单位做好员工,在家庭做好成员。

四是加强素质教育。

积极配合人劳、营销、法规、专卖等相关部门,加大员工教育力度,提高干部职工的科学文化素质和技能,增强职工的学习能力、岗位能力、创新能力、竞争能力,推进职工队伍的知识化进程。

建立和完善激励机制,进一步优化职工成长成才的环境,倡导和鼓励员工撰写学习心得、体会感言,发现和树立学习型、知识型员工标杆,全面提升干部职职思想政治素质和履行职责能力,培养和造就一支高素质、能战斗、有激情、创新求实的干部职工队伍。

二、深化民主管理,提高企业稳定发展的保障力在全行业扎实推进该项工作,开展办事公开民主管理工作,是贯彻落实科学发展观、构建和谐烟草的内在要求,是严格规范的治本之策,是管理监督上水平的重要内容,是加强企业党风廉政建设,实现科学、民主决策的重要途径,是有效保障职工知情权、参与权、表达权、监督权,调动广大职工群众积极性的重要举措。

一是健全制度。

要不断健全和完善办事公开民主管理的各项制度,健全公开事项预审制度、民主管理监督制度、评议制度和问责制度,通过职工代表大会等形式对办事公开民主管理有关事项进行评议;通过建立完善工作制度,把办事公开民主管理固化在质量管理体系中,按照质量管理体系的规范和公开民主的要求,对涉及公开工作的制度进行梳理完善,提高制度的科学性、针对性和可操作性,形成长效机制。

要抓住关键环节,突出公开重点,从实际出发,突出围绕解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题,与时俱进,动态把握。

对事关企业改革发展的重大决策问题、对涉及广大员工切身利益方面的问题、干部廉洁自律规定执行情况、重要岗位和重点工作关键环节的经济活动等进行重点公开。

通过加强制度化、规范化建设,把办事公开、民主管理的理念贯穿于企业决策、执行、监督的各个环节,促进工作规范有序开展,提高员工的知情权、参与权、表决权和监督权,最大限度地维护员工合法权益,使工会真正成为员工根本利益的代表者和维护者,切实保障职工的民主权利,充分调动和发挥职工的积极性和创造性,为文化管理奠定良好的组织基础。

二是开展“建言献策”活动。

坚持以人为本,引导大家运用“找问题”工作法,认真思考企业发展的薄弱环节和存在的问题,围绕经营管理、安全管理、基础管理、企业文化建设、后勤服务等方面,提出针对性强、中肯有效的意见和建议,使员工有机会表达自己的想法,提出建议和意见,有话可讲、有话能讲、有地方讲,激发广大员工干事创业的热情,做到大家的事情大家办、大家干、大家定、大家管,共同为企业的发展出谋划策、建言献力。

工会要运用召开的民主生活会、各类干部职工座谈会、设立意见箱、一线调研、书面提案、网络职工论坛、合理化建议竞赛等多种方式,广开言路,广泛征求和听取职工意见和建议,完善顺畅的诉求表达和互动机制,引导广大员工多为企业改革发展建言献策。

对积极“建言献策”的职工给予表彰,对经采纳的合理化建议给予奖励。

工会要对征集的提案进行审查、登记、整理,并对提案处理和落实情况进行跟踪、反馈。

要通过详实的政务企务公开、丰富的沟通渠道、形式多样的参与方法、严谨务实的监督手段,使广大员工紧密融入办事公开民主管理工作中,营造和谐内部氛围。

三是完善群众工作机制。

建立稳定协调的劳动关系,不断加大劳动关系的协调力度,使维权的声音更响一些、力度更大一些、措施更有力一些。

切实为职工群众办实事、办好事,化解各种矛盾隐患,进一步密切党群关系,要协助各级党政妥善处理好员工在改革与发展中的思想问题、认识问题,做好化解矛盾、理顺情绪、释疑解惑的工作,教育和引导广大员工坚定信心、顾全大局、正确处理个人利益与企业利益、当前利益与长远利益、局部利益和全局利益的关系,推进企业和谐发展。

三、开展劳动竞赛,提高企业发展的推动力劳动竞赛是促进企业发展的一项必要工作,工会将与有关部门密切配合,按照《中国烟草行业行为规范》要求,制定切实可行的竞赛方案,确定活动范围、竞赛内容、发动职工广泛参与,争取创造优异成绩,努力培养和造就一批反映时代特点、勇于开拓创新、具有奉献精神的先进模范人物。

一是与经营管理相结合。

促进企业发展是劳动竞赛创造力和生命力的关键所在。

开展劳动竞赛必须做到与企业发展在目标上同向、决策上同步,与企业经营管理活动融为一体。

二是与弘扬劳模精神相结合。

劳动竞赛是调动职工群众积极性的有效方式,也是培养人才和发现人才的有效途径。

从这个意义上说,劳动竞赛造就劳动模范,劳动模范促进劳动竞赛。

要注重发现和积极推荐劳模典型,注重弘扬劳模的时代精神,发挥劳模的示范导向作用并广泛宣传劳模的先进事迹和崇高品德,充分发挥先进人物的示范和导向作用,在企业营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围。

三是与提高职工整体素质相结合。

竞赛中,要注重提高广大职工的思想道德素质、科学文化素质、技术技能素质,使之真正成为各行各业的行家里手,争做适应现代化建设要求的知识型、技能型、复合型职工。

四是与推动工会工作相结合。

维护职工合法权益是工会的基本职责。

劳动者通过劳动竞赛为企业创造的价值和成果,应该由企业和职工共同来分享,做到共创共享共赢。

要把开展劳动竞赛与推动工会各项工作结合起来,切实维护好职工的合法权益。

四、狠抓载体建设,提升企业发展活力和凝聚力企业积极组织职工喜闻乐见的各类文体活动,可以为职工搭建展示形象和沟通交流平台,提升职工对企业文化的认同感,激发全体人员干事创业的热情,增强企业内部凝聚力。

一是加强基础设施建设。

结合企业实际,开展文化载体工程建设,对内完善企业文化中心、协同营销中心、党团工会活动中心等载体,对外要通过服务品牌体验店、示范店、扶贫济困等载体,传播行业文化,树立行业形象,让广大职工充分享受文化发展成果。

二是开展文体活动。

文体活动须不拘形式,在人们的印象中,文体活动不外乎就是球类、棋牌、健身操、文艺表演之类。

除了上述活动之外,还可根据职工群众的爱好组建运动队、锻炼小组等;也可组织职工开展读书竞赛和科普宣传等健康向上而且有益提升职工素质的活动,还可以建立行业文学、艺术、书画、摄影人才库,适时组织开展各种活动,营造文化专业人才成长的良好环境,增强行业文化发展活力。

只要是能够服务于企业精神文明建设,又有着广泛群众基础的活动,都不失为一种好的形式。

因此,文体活动可以根据企业自身的特点和职工群众的喜好进行不断的探索和创新,也只有这样,才能不断地为企业注入勃勃生机与活力,从而起到内聚力量,外树形象的作用。

五、以深化文化管理,提升企业发展的向心力新形势下企业文化建设给工会工作拓展了新的领域。

加强企业文化建设是改进工会工作的又一有效载体,要在工会工作中融入企业文化建设的形式内容,发挥企业文化凝聚人心、鼓舞士气、激励引导的软约束作用。

通过培育企业精神,塑造企业形象,组织开展符合实际、丰富多彩的企业文化建设活动营造良好的企业文化氛围,增强职工的认同感、归属感、荣誉感,使职工把自己的命运与企业的发展紧紧相连。

一是弘扬行业共同价值观。

“两个至上”是烟草行业文化的灵魂,是全体干部职工一致的价值追求和共同的奋斗目标。

要通过文化宣贯活动,把员工的责任意识、服务意识以及拼搏奉献、争先进位的争创意识引导和归入行业共同价值观之中,使行业共同价值观真正成为凝聚人心、激发热情、鼓舞斗志的强大动力;努力把行业共同价值观渗透到员工的心灵,使自我教育、自我实践、自我规范、自我超越成为每个员工的自觉追求,树立“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态,从而为企业发展稳定,职工思想进步提供强大的精神支柱。

二是解决职工困难。

工会工作一定要贴近企业、贴近实际、贴近职工生活和工作,把做工会工作与帮助他们解决实际问题结合起来,既讲道理,又办实事,在办实事中贯穿教育,是提高工会工作实效的重要途径。

尊重人、理解人、关心人,最终要落实到解决实际困难,帮助职工上。

要把群众利益无小事的要求真正落到实处,想群众所想,急群众所急,为职工群众分忧解难,把职工关心的“热点”和“难点”作为工会工作的重点,真正做一些职工群众所期盼的、所关心的事情,把蕴藏在职工群众中的智慧和力量最大限度地凝聚和发挥出来。

三是加强内部服务。

关注员工的物质需求、文化需求和价值需求,从薪酬福利、工作环境、人文关怀、安全保障、学习培训、办事公开、民主管理等方面提供服务,保障员工的合法权利,通过营造和谐的工作氛围,体现家人般的人文关怀,化解矛盾压力,实现队伍稳定。

六、加强自身建设,夯实工会工作基础工会要适应新形势的要求,必须切实加强自身建设,不断提高工会组织的凝聚力和吸引力,把工会真正建设成为职工群众信赖的“职工之家”。

一是加强自身学习。

做好工会工作,既要有强烈的事业心,又要有良好的业务本领;既要有工会工作的基本理论和知识,又要有较强的组织协调能力;既要有做好日常工作的基本功,又要有较高的抽象表达水平。

这一切,都要通过加强自身的业务学习和实践锻炼来实现。

要大力倡导学习和调查研究的风气,建设学习型工会。

工会干部要深入学习贯彻科学发展观,努力学习业务,深入基层,结合工作实际加强学习,不断提高自身的理论水平和业务素质。

二要加强组织建设。

要认真贯彻落实《企业工会工作条例》,建立健全工会组织,认真组织开展工会活动。

加强工会财务管理和经审工作,收好、管好、用好工会经费,使有限的经费更好地为广大职工服务,重视和支持工会经费审查工作,充分发挥工会经费审查委员会作用。

三是加强作风建设。

牢记工会的基本职责,强化责任意识,真实反映职工群众愿望,真情关心职工群众疾苦,密切同职工群众联系,切实帮助职工解决实际困难,清正廉洁、甘于奉献,当好职工群众的贴心人。

四是发挥阵地优势。

运用各种有效形式,教育引导广大职工为企业新的发展作出贡献,要巩固“职工之家”建设成果,探索研究提升“建家”成果的新路子,以创新建家为载体,拓展建家内容和方式,积极倡导健康、文明、科学的生活方式。

增强企业的凝聚力和向心力,营造用环境凝聚人心的良好氛围,让职工感受到企业就是家的温暖,努力打造文明祥和的职工之家。

国地税合并有什么意义

运行是指权力主体为实现特的而运用和行使权力的。

腐败质是公共权力的滥用、权力行为的失范;规范权力的核心是防止权力的腐化。

改革开放以来,我国在经济建设、政治建设、文化建设等方面都取得了举世瞩目的成绩,但党内的腐败问题依然没有得到彻底的根治。

如何更加有效地预防腐败仍是摆在全党面前的一个重大课题。

本文试就如何从规范权力运行入手来更加有效地防腐这一问题上谈几点粗浅的认识。

  一、现行权力运行的主要弊端  从近年来爆发出来的一些腐败案件情况看,我国现行的权力运行机制中还存在一些弊端。

  一是行权绩效低下。

现行的党政部门职权设置重叠交叉现象比较普遍,损耗了大量的行政资源和政府的效能,形成消极腐败。

目前,各部门“三定”规定(即定职能、定机构和定编制)不够科学,受利益驱动等因素的影响,造成条块分割,有的又存在职能交叉,造成行政效率低下,并且浪费巨大。

比如,食品安全问题,按照职能分工,涉及农办、农业局、经贸局、食品与药品监督管理局、工商局、技术监督局等八、九个部门,有利益的大家争着管,没利益的不愿管,相互扯皮。

  二是权力过大滥用。

表现在,有的部门的人权、事权、财权都过于集中,这种权力运行模式,容易打乱机关正常的运转程序,造成滥用权力、决策失误、以权谋私、权钱交易等不良现象。

有的违背集体领导的原则,大权独揽,搞“唯我独尊”,把自己凌驾于组织之上,置党的组织原则和决策程序规定于脑后,听不得不同意见,对敢于提反对意见的人打击报复,以至走向反面,陷入腐败的泥坑。

  三是权力幅度过宽。

表现在,同样的行为,可能遭遇不同的处理结果,有的甚至在处理之后还可以讨价还价。

比如,文化与出版部门,对违反《音像制品出版条例》中有关非法出版物相关规定的,罚款是1-5万元。

在具体的执行中伸缩性很大,自由裁量权过大。

诸如此类,举不胜举。

  四是行权程序无章。

体现在,权力运行缺乏清晰、严密、具体的规范程序。

目前各级组织行使决策、执行、监督权过程中,普遍缺乏可操作性的程序规定,习惯于以部门文件形式来约束和监督权力运行,刚性规定少,容易出现随意性,而造成错误决策、执行腐败等。

  五是行权失职渎职。

有的党员干部不正确履行职权,对直接管辖范围内发生的明令禁止的事,甚至违法违纪行为不制止、不查处,造成管辖范围发生恶性、重大案件。

如一些地方没有抓好国家安全生产方面的法律、法规的检查落实,工作不负责任,对生产、经营中的安全隐患没有及时检查消除,以致发生安全事故,给国家、集体和人民群众生命财产造成严重损失。

  权力运行不规范,导致公众社会信念的淡薄和社会道德的下降,对政策法规公正性和权威性构成直接挑战,使行使公共权力的主体失信于民,使正义、诚信、平等等社会秩序被打破,进而危及社会稳定。

  二、产生权力运行弊端的主要根源  探究权力运行弊端,既要从历史脉络,又要从现实社会环境;既要从内因,又要从外因等方面进行深入剖析。

  1、从历史脉络和现实的社会环境探究,根源在于封建社会遗毒的渗透和转轨期市场经济的不成熟机制  其一,封建社会积淀的遗毒还不同程度渗透着人们的思想。

我国经历了漫长的封建历史时期,几千年积淀下来的种种封建思想遗毒还难以从人们的思想深处彻底予以消除。

比如,“官本位”等级观念在人们的思想深处就扎下了深刻的烙印。

表现在现实政治社会生活中,人们习惯于强调以上下等级为基础的社会秩序,习惯于上级对下级指令式的领导方式。

这种封建特权思想的存在,在主观意识上为“权力滥用”提供了很大的“自由空间”,易于诱发权力主体对正常的监督也存在抵触情绪,导致权力运行出现“空监”和“失控”现象。

  其二,转轨期市场经济的不成熟导致管理、制度和体制上的漏洞。

权力运行不规范与市场经济体制制度的不成熟、不稳定紧密相联,新的适应市场经济条件下制约腐败的机制尚未完全形成。

特别是政府职能的转变滞后于改革的进程,受利益驱使行政权力便容易向市场领域渗透,进而产生“权力滥用”、以权谋私等腐败现象。

此外,转型和放权过程中不可避免出现的各种失控、失范和无序,使某些权力主体可以利用转轨中的管理、制度和体制漏洞进行“权力滥用”活动。

例如当前在经济领域查处的一些大案要案,多数是由于生产要素市场的不完善,造成在批地、批贷、批工程、批项目等权力运行方面存在体制机制上的空档和漏洞而为“权力滥用”提供了可能。

  2、从制约和监督体系的角度上探究,根源在于制度(含相关的政策法规)建设缺乏刚性以及监督的缺失  其一,现有制度还没有形成覆盖到位的监督体系。

从目前情况看,尚未完成形成一套从权力运行、权力制约到权力保障的制度体系,已有的制度大多是“头痛医头,脚痛医脚”,缺乏系统性、权威性、可操作性和严谨性。

突出表现为“三多三少”,即原则性的多,可操作性的少;“管事”的多,程序性的少;惩戒性的多,预警性的少。

由于制度体系本身对权力运行的监督存在“局部缺失”,这就为权力运作提供了“滥用”空间。

  其二,制度执行存在“截留”和走样的现象。

一是由于对执行主体缺少相关的保障措施,执行主体对制度的执行存在后顾之忧,如害怕打击报复,导致“虚功实做,流于形式”,造成制度无法落到实处。

二是由于制度缺乏刚性,社会环境仍存在人情关系网、权力关系网、家庭关系网和金钱关系网等,对权力的规范运行造成了干扰,使得“关系”、“人情”大于“法”的现象成为公开的秘密。

三是从执行主体主观思想上看,有些同志认为监督的制度不少,但是“权力滥用”、以权谋私现象还是层出不穷,因此消极地存在“制度无用论”的思想,导致没有真正凭制度去管人、管事。

  其三,“无法”、“难以”、“无力”监督的现象不同程度存在。

“权力需要监督,但监督更需要权力”。

监督的实质和目的是对权力运行进行制约,但实际情况是,对于权力主体而言,往往上级“无法”做到及时监督,同级“难以”实施有效监督,下级根本“无力”进行监督。

一是在监督思路上,过多地强调自律自控,对他律互控重视不够。

相信权力主体在权力运行中能够自我约束,自查自纠,从而忽视他律互控机制的建立和完善,形成了权力运行的“真空地带”。

二是从监督主、客体看,由于权力主体在本系统行业中所处的“特殊地位”,监督又缺乏明确、具体、有力的保障,监督功能难以正常发挥,使权力的运行在某种程度上失去了制约。

一些权力主体权力意识很强,总认为监督“碍事”,存在以言代制、以权压制、有规不依、有章不循现象。

  3、从行政行为的透明性探究,根源在于制约权力运行的一些要素“阳光操作”不够  其一,权力行使中的“权力”界定模糊不清。

在规范权力运行过程中,“阳光运作”正在逐步推行,但更多的是针对“事”,而对“权力”的行使更多的只是作些原则性的规定,并没有量化的界定,对行政权力的运行时间、运行条件、运行信息反馈、操作规程缺乏刚性约束。

这就为以权谋私提供了可乘之机,使一些违规行为隐藏在“合法”外衣下,结果是“程序走了,不正之风也搞了”,造成“程序空转”。

  其二,权力行使中的信息公开存在公式化和形式化现象。

在实践中对公开不全面、不及时、不真实,避实就虚等情况还没有作出相应规定,没有明确责任追究的具体事项和操作办法。

一些看起来似乎是“阳光交易”的信息,实际上是无效信息,使得透明公开成为一种公式化和形式化的东西,难以从根本上遏制“暗箱操作”和权力滥用。

  4、从惩治的手段探究,根源在于惩处的综合效应不够明显  其一,惩处手段的威慑力还未够到让人不敢不想腐败之效果。

惩处是手段,目的是教育、挽救、防范,旨在让权力主体不敢腐败、不想腐败。

但是,能够达到此种效应的惩处机制还很不完善。

比如“矿难”,有很多政策、制度和严格的管理措施,但是矿难仍然发生,“官煤勾结”、腐败现象仍然存在。

这就从一个侧面说明惩处手段还没有威慑到使人“不敢腐败”、“不想腐败”之功效。

  其二,通过惩处查找源头防腐的措施办法不多。

查办案件,不仅仅是惩处腐败、挽回经济损失,发挥威慑警示作用,更重要的是通过查处,找出从源头上加以防范的措施和办法。

但在惩处违纪违法案件中,往往就案办案、单纯办案,没有充分发挥惩处在预防“权力滥用”中的作用,没有做到把查办案件与教育补课、专项补纠、管理补漏结合起来,使得“权力滥用”现象周而复始、屡禁不止。

  三、规范权力运行的几点对策思考  权力运行的规范,要按照“公共权力取得有据、配置科学、行使依法、运行公开、监督到位”的步骤和要求扎实推进,才能有效保证权力在规范的健康轨道上运行。

  1、强化权力观教育,树牢正确的用权理念。

树立正确的权力观是保证权力正确行使的基本前提,也是预防腐败的思想基础。

一要把权力观教育作为培训党员干部的必修课。

培训要有针对性,讲究实效性,要结合实际,因材施教。

比如,龙岩市结合苏区这个优势,充分挖掘闽西红土地廉政勤政文化资源,深化领导干部对权力本质的认识,破除“官本位”和“特权”意识,增强权力的责任意识,依法用权的意识。

二要做好预警提醒教育。

要把廉政教育和提醒贯穿到从进入公务员队伍到选拔任用、交流转岗、在任履职等各个环节。

比如在提醒预警方面,龙岩市开展任前廉政谈话,对新任市直单位和县(市、区)各套班子的主要领导干部,由市委主要领导进行任前集体廉政谈话,并颁发《党风廉政建设责任状》。

今年初,由市委主要领导对35名市直机关新任“一把手”进行了集体廉政谈话;开展领导干部廉洁自律情况巡查工作,了解掌握领导干部廉洁自律情况,进一步增强领导干部廉洁自律意识,教育和保护干部,促进领导干部健康成长;开展领导干部谈心,对轻微违纪现象进行提醒,做到常“拉袖子”、常“吹廉风”。

三要开展示范和警示教育。

利用身边先进典型,开展示范教育;利用区域内外典型案例,开展警示教育,用反面教材帮助党员干部做到警钟常鸣,增强权力行使的自律意识,提高抵御腐蚀的能力。

  2、改革行政管理体制,科学设置权力。

要打破因权力过分集中而导致的权力扩张和滥用,必须从改革行政管理体制入手,科学配置权力,从源头上规范权力运行,铲除权力腐败的土壤和条件。

一要转变政府职能。

全面落实《行政许可法》,充分发挥市场在资源配置中的基础性作用,完善网上审批,实现电子监察系统的网络对接和互联互通,提高网上审批和电子监察的整体水平。

二要实行权力分解。

抓住“清权确权、职权分解、流程再造”等环节,进行事权分解,合理划分部门之间、各部门内设机构之间的职责权限,实行决策、执行、监督适度分离,保证权力链上每一个环节的廉洁高效。

三要引入竞争机制。

进一步完善招标、采购等制度,降低政府行政运作成本,并逐步加大运用市场机制提供社会公共产品和公共服务的比重,减少因权力介入而产生的腐败问题。

四要规范行政自由裁量权。

建立了统一的行政自由裁量基准,明确行政裁量权行使的具体标准,压缩权力自由裁量空间,防止“滥用权力”和以权谋私。

  3、建立健全相关法规制度,促进权力规范运行。

公共权力的行使,既要符合法规和制度关于实施机关、条件、幅度、方式等实体性规定,又要符合关于步骤、形式、时间和顺序等程序性规定。

要做到法律制度没有授予的权力,一概无权行使;法律制度规定的职责,必须积极履行。

一要加快法规制度建设步伐,力求有法可依。

通过法规制度明确界定权力主体的权力和职责,规定每个干部在所分管工作范围内有什么样的权力,做到权力行使过程中的有章可循。

二要抓紧法规制度的“立、改、废”工作,堵塞漏洞。

对那些不切实际难以执行的,过于笼统抽象给执法人员留下过多自由裁量空间的,要及时予以废除或修订;加快对有关廉政制度的立法工作,着重加快公职人员个人收入申报、财产申报、收入馈赠登记、公务消费的立法工作。

三要狠抓法规制度的落实。

加大对法规制度执行情况的执法监察、效能监察力度,及时发现和解决落实过程中出现的问题,绝不能搞“情有可原”、“下不为例”,维护法规制度的执行力。

  4、实行阳光操作,公开权力运行。

权力运行公开是社会主义市场经济发展的内在要求,权力“暗箱操作”与市场经济的宗旨背道而驰,必须根治。

一要落实办事公开相关制度。

深化政务公开,贯彻落实好《政府信息公开条例》,推行电子政务,加快政务公开进程,凡是不涉及党和国家机密的用权行为,都要公开,让权力的运行过程处于众目睽睽之下,推进权力的公开透明运行。

二要扩大公开的范围。

公开的内容要翔实、具体,从产生到结果,每个程序和关键环节都要公开,重点是政务公开,市、县、乡、村的公开面要达到100%,防止“阳光运作”下的“暗箱操作”和正常程序下的“权力腐败”。

三要创新公开的形式。

除以公开栏和职工代表大会、村民代表大会为主要载体外,要重点创新听证会、数字厂务、数字院务等公开载体,督促落实建立政务信息阅览室,完善政务公开信息网站。

四要提升公开效果。

通过点题公开、依申请公开和“回音壁”等形式,扩大群众的知情权、参与权、选择权、监督权,增强权力运行的透明度,防止“暗箱操作”,形成遏制权力腐败的公众力量。

  5、加强权力监督,形成严密的权力运行监控机制。

加强权力监督,就要“以权力制约权力”,才能有效地防止权力滥用。

一要对权力运行进行全程监督。

加强事前监督,重点对制度设计进行监督,把好制度的“出口”关。

加强事中监督,及时纠正行政决策、行政执行过程中出现的偏差,防范有令不行、有禁不止以及以权谋私、滥用权力等问题的出现。

加强事后监督,重点对违反制度行为的查处。

通过查处违纪违法行为,督促有关部门纠偏查错、完善制度、堵塞漏洞。

二要强化对权力主体的监督。

落实《党内监督条例》、《党员权力保障条例》,做到权力行使到哪里、监督就延伸到哪里,既防范于未然,又及时发现、纠正和惩处违纪违法行为。

三要强化专门监督机关的监督。

要在现行体制下,积极探索监督的有效性。

比如,龙岩市为加强党的纪律检查和行政监察工作,开展了处级领导干部廉洁自律情况巡查工作,促进了党政机关和领导干部廉洁、勤政、务实、高效。

四要强化监督的惩戒功能。

对无视法纪,屡屡滥用权力的权力主体,必须加大惩处力度,提高不规范用权的政治成本和经济成本,使不规范用权成为高风险、高代价的行为。

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