
家政服务师的职业等级
家政服务是指家庭的主部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给专业人士来完成的服务。
家政服务简述 家政服务是一项跨世纪的双赢工程。
一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理等方面的服务体系,因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来,去从事他们愿意做的、想做的事情上来。
另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。
据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可为我国提供500多万个就业岗位。
前些年,家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。
随着我国市场经济的不断发展、成熟,产业结构的调整问题摆在了面前。
缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
2000年,劳动和社会保障部正式认定家庭服务员这一职业,家政服务踏上自身的职业化发展道路。
最近,劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
目前,我国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。
家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。
一些商家把家政服务当作谢礼,回报客户;老板把家政服务作为温暖礼品,犒劳员工;儿女将家政服务作为孝心礼,献给父母。
随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
现在保姆一词,已被家庭服务员一词代替,显示了在提高自身素质和职业技能后,社会地位的提高,和受到人们的普遍尊重。
随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化,为了适应这种要求,对家政服务师的专业技能培训就成为必然。
现代家政服务是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。
家政服务师属于技能型人材,因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。
[编辑本段]家政服务解释 家政是指家庭事务的管理。
政是指行政与管理,它包含有三个内容:一是规划与决策,二是领导、指挥、协调和控制,三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,它带有一种公事的意味,另外还含有要事的意思。
在实践中,它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定,有的写成条文,有的经过协商形成口头协定,有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。
这些规则有综合的,也有单项的,如对学习和娱乐,常常需要作特别的规定。
(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。
家庭事务是很具体、很实际的,人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图,实现其愿望。
(5)总之,家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作,以利于家庭生活的安宁、舒适,确保家庭关系的和谐、亲密,以及家庭成员的全面发展 [编辑本段]家政服务内容 (1)一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主; (2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管; (3)护理老年人:照料、陪护老年人; (4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人; (5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂; (6)家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导; (7)家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等; (8)家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等; (9)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员; (10)陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求; (11)管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。
能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等; (12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
(13)单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。
[编辑本段]关于家政职业 职业名称: 家政服务师 职业定义: 根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事情的人员。
从事的工作: 操持家务、护理老人、护理孕妇、产后新生儿、保育婴幼儿、护理病人等家务家政服务工作。
职业等级: 家政服务师资格认证分为三个层次:初级家政服务师(职业等级3级)、中级家政服务师(职业等级2级)和高级家政服务师(职业等级1级) 实施职业资格证书人员的范围: 从事或准备从事本职业的人员。
申报条件: 1、助理家政服务师(具备以下条件之一者可申报初级职业资格) ①具有高中及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有中专及以上学历,经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。
2、家政服务师(具备以下条件之一者可申报中级职业资格) ①取得助理家政服务师职业资格证书,连续从事家政服务工作1年以上,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有中专及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
③具有大专及以上学历,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
3、高级家政服务师(具备以下条件之一者可申报高级职业资格) ①取得家政服务师职业资格证书,连续从事家政服务工作2年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有大专及以上学历,连续从事家政服务工作2年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
③具有本科及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
家政服务包括哪些内容
来说家政服务不再是前几年个状态,服务领域不断扩展,已不仅单劳务型的家政服务。
随着家政服务需求日益多元化、个性化,家政服务领域趋向多样化、专业化。
传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分,知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加专业,专家管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在快速发展。
目前,家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。
近年来,以“互联网+”和连锁经营为代表的新经营模式对家政服务业产生了重要影响。
连锁经营大大提高了企业的运行效率和组织化程度。
同时,O2O家政服务业蓬勃发展,家政公司互联网化恰好契合了消费者的需求,符合家政行业发展进步的规律。
从供求关系看,家政服务属于高频消费,有着贴近消费者、受众广泛等特点,因此家政服务业在产业链的延伸和跨界发展方面有着独特的优势。
“洁净到家”目前线下家政保洁经验达19年,顺应并引领大数据时代服务行业的发展潮流,以物联网为依托,搭建家政服务行业大数据平台,促进家政服务行业与信息化、网络化深度融合,并在此基础上创新业态、创新服务模式、创新盈利模式。
家政服务行业有哪些证书
关于家政人员的证件,每个城市的规定都不一样,但是家政行业作为服务业,最不可少的就是健康证,健康证是证明从业的家政人员身体是健康,不具有传染性疾病的。
因为家政的范围很广,包括保洁,保姆,钟点工,月嫂,育婴师,家电清洗等,这些都是属于家政的范围的,但是他们又是不同的职业,拥有的证书也是不一样的。
再者,家政人员,特别是保姆,月嫂,育婴师,因为要在客户家长期工作,上户工作的时候还要提供身份证,以证明身份,历史清白。
家政服务业中有很多职业是涉及到专业技能的,考取相关的职业技能证书,资格证书都是从事家政行业必须要做的。
所以,现在做家政,必须要提供的证书有三个,即身份证,健康证,上岗证。



