优秀员工获奖感言缩短篇
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
暑假社会实践活动心得体会，100字左右就可以了
第一次参加实我明白生社会实践是引导我们学生走出校走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。
近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
我在实践中得到许多的感悟!
喜迎十九作文500字
今年的秋天，将有一件大事发生，那就是中国共产党第十九次全国代表大会就要召开了
十八大以来，社会面貌发生了巨大的变化，各种不良风气和习俗得到有效治理，人民群众反应良好。
在过去的五年中，党中央提出了‘两个一百年’，目光远大，反腐败‘零容忍’，扎实开展群众路线教育实践活动，破‘四风’、除‘六病’，赢得了民心。
老百姓办事更容易了，人们的生活水平提高了，教育医疗得到了极大改善。
国力增强了，中国在国际上的地位更高了。
每天穿着自己喜欢的衣服，吃过可口的饭菜之后，到宽敞明亮的有着现代化教学设备的教室里上课。
周末假期的时候还可以出去旅游，看看祖国的大好河山。
我为出生在这个和平时代感到无比幸福，成长在这个国家无比自豪。
我们刚刚学过梁启超的《少年中国说》，“故今日之责任，不在他人，而全在我少年。
少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲则国胜于欧洲，少年雄于地球则国雄于地球……”我们每一个少年都应该立“为中华之崛起而读书”之志，加倍努力、快速进步，每个人都贡献自己的力量，加快我们伟大的祖国强大的步伐。
十九大很快就要召开了，我们满怀期待，相信中国将会更加繁荣昌盛，人民更加安居乐业，社会更加团结进步，中国梦一定会如期实现。
幼师在校生写的毕业个人总结
忙忙碌碌的一个学期又即将结束了，对年过半百的我来说，这个时间简直象弹指一挥。
回顾这一学期的工作，中间有成功、快乐的，也有失败、沮丧的。
故本人对这学期的教学工作做以下报告：一． 思想方面：本人始终自觉遵守，自觉遵守学校的各项规章制度。
如：上下班的作息制度、学习制度、零星假制度、办公室制度及其他各项政治活动等。
当前教育教学的形势相当迫人，何况我们这种年龄段的老师教育教学观念比较陈旧，要适应新课程的改革要求，只有自己自觉加强学习十六大文件和新课程的标准。
努力学习、改变观念、提高意识、不断充实新的教学理念。
所以本人积极参加学校举行的各种形式的教研活动，做到认真笔记，同时及时记录自己的点滴体会，做到虚心象他人学习，拜他人为师，取人之专，给自己的不足充电，做到教到老学到老。
本学期，我克服了难以想象的困难，我丈夫因患严重的腰间盘突出，医生要求动手术，于是我托人在10月26日星期日去住院。
10月30日动手术这天我也不在他身边，在亲情和工作面前我选择了后项，因当时我刚新接班，又在代王霞老师的婚假课。
如果我一请假要直接影响到两个班的数学课。
丈夫住院的10多天里，我只能起早摸黑，每天4点起床，晚上10点后睡觉，没有请一天假。
出院以后，医生一再嘱咐丈夫要卧床静养，我白天只能请人照顾他，仍然坚守教学岗位。
丈夫也非常理解和支持我的工作。
本学期只有我自己看病请了一个半小时假，这事情给高校长知道后，他多次跟我说：“郭老师我们学校对不起你。
”我激动的热泪盈眶，感觉到领导对我的关心和支持。
工作中，我顾全大局，服从分配。
本学期请假老师特别多，本人主动乐意帮助学校解决代课问题，一学期共代课40余节数学课。
受到教导处领导的好评。
本学期刚接手四（1）班的教学，任副班主任。
该班前面由于种种原因代课多，对学生的学习习惯与学习态度有直接的影响。
沈华同学老是逃学，于是我接班后我就下决心用自己的工作热情、用关心爱护、用责任心去感化他们。
首先，通过各种方式去了解每一位学生，尊重学生的人格，平等、公正的对待每一位特别生，以鼓励为主，不“狂轰乱炸”的批评，对每位学困生连续几个晚上与家长面对面的交流，商讨如何帮助他们改变学习态度，想方设法激励他们努力学习，不懂大胆提问，力争进步。
凭自己的工作经验，主动积极配合班主任如何加强管理搞好班集体工作，给了一定的建议，半个学期过去了，班级情况明显的改善了。
本人习惯于每天抓住师生午餐午修时间，与学生沟通情感，从中彼此增进更多的了解，利用这时间又能及时给学困生辅导，弥补当天学习中的不足。
这样大半学期下来，学生自然的和我亲近了，喜欢我了。
工作中我任劳任怨，勤勤恳恳，默默无闻，从不计较个人得失，如暑假里没有电扇的情况下帮助学校整理图书5天，身上到处是蚊虫叮咬，直到中暑为止。
又如办公室清洁工作，每天主动清扫、整理，保持整洁，还时常提醒年轻老师竞争创文明整洁的最佳办公室。
所以我们办公室团结、协助的气氛很浓，办公室的检查受到领导的好评。
二． 工作方面：本人在工作中，始终严格要求自己，讲究实事求是的工作作风，认真负责的工作态度，认真钻研教材。
做到平时超周备课。
课前做好充分准备，决不上无备课之课。
经常利用多媒体教学进行上课，教导处在检查备课及作业的抽查中都有很好的评价。
虽然是副班主任，但我也不放过对学生的思想教育，特别是特别生。
如朱鹤立同学品行与学习习惯和学习态度极差，上课会自己离开座位或教室，直接影响全班学习，老师们基本都知道他，为帮他改变习惯，我搅尽脑汁用自己的爱去教育他，引导他。
因他是单亲家庭，在他的生日那天我买了2支铅笔、2支圆珠笔、4本本子、1副三角尺等学习用品当着同学的面送给他，鼓励他，让他看到成绩勇敢面对自己的缺点，积极努力改正。
在一次交谈中他很天真的不假思索的说：“郭老师，我喜欢你。
我一定会好好改正缺点的，请你相信我。
”我从中感受了学生爱其师才会信其道的道理。
朱鹤立同学果真现在进步了。
现在上课从来没有离开过座位，还积极动脑举手发言，对思维题有了兴趣。
数学作业从原来强迫做转变到了能自觉喜欢做了。
如有时犯了错误。
我理解原谅他，再鼓励他勇敢改正缺点才是好队员等方法激励他，督使他进步。
看到学生的进步，做老师的甭提多开心了。
对于学困生象施敏杰、陈娟、王刚等同学因基础差，思维能力欠缺。
家长又缺少学习上的指导。
我就抓住一切可利用的时间不厌其烦给他们辅导、补课，做到当天的作业当天完成。
凭我自己教育学困生的经验，用爱心、诚心去关怀他们，只要有一丝希望我都以鼓励为主，及时表扬，督使他们树立学习的信心，力尽全力争上游。
对学有余力的学生如徐安锋、陈一新等同学能力的培养，让他们大胆积极的自己去探索数学知识的海洋，让他们先开始，鼓励他们成绩是靠自己努力和汗水获得的，从中知道知识是无边无顶峰的。
在教学过程中，我要求学生书写格式端正，保持本面整洁，对作业的批改，我作到批改订正不过夜，在校作业的抽查中，我得到了教导处的好评。
本学期虽然图书室没有正式开放，但是教师阅读资料做到老师什么时候需要什么资料我都热情的帮他们找，并认真登记借还记录。
每到月底把各类报纸按日整理好送到总务处。
三． 成果方面：在本学期的期中自主自测中，经过自己的努力，该班的合格率与上学期期终有明显提高，在卡通杯数学基础知识竞赛中获得四年级组第一名。
总之，本人在工作中所获得的成绩应归功于学校领导的正确引导，但与先进同行相比，还是做得不够的，我会尽自己最大的努力不断学习，不断更新新的教学理念，认真工作，在今后的教学工作中发挥余热。
个 人 小 结1981年浙江海宁师范毕业，已经从事教育工作23个年头了。
热爱党，热爱教育事业，关心爱抚学生，全身心地投入到教育教学工作中去。
自调入实验小学任校长以来，十分重视教育科研工作，确立了“科研兴校、科研兴教”为学校发展的根本，带领全校上下积极推进以培养学生的创新精神和实践能力为重点的素质教育，努力开拓创新。
六年来，在上级领导的关心下，认真按照省市和县教科室的有关规定，积极营造教育科研的氛围，参与课题的立项、申报及日常的研究，注意总结和推广取得的经验和成果，在扎扎实实的课题研究过程中，努力提高自身的素质，提高学校教育科研质量。
现将近几年来的工作总结如下：一、 加强学习，主动参与课题研究1、无论在什么岗位上工作，利用本科函授、研究生主干课程的进修、省名校长班培训等各种机会努力学习教育科学理论，提高自身的科研理论水平，及时更新教育观念，积极开展教育研究，为学校发展出谋划策，并通过会议、座谈、讲学、调研等形式，提高教师对科研的认识，而且身先士卒，为广大教师在教科研方面作出表率。
现正主持2个省级课题、1个市级课题的研究，其中经过多年摸索，形成的《情境识字、大量阅读、真情作文》被省教科院批准为年度规划课题；在立项时成为省“2211”名师课题研究系列的资助课题。
其他还具体负责实施了市级课题《小学语文多元化阅读欣赏的研究》（已结题）。
2、加强研究，优化教学过程。
我认为课题研究工作应落实在课堂教学中。
虽然是学校的校长，但热爱本职工作，为人师表，力作学生的表率，关心爱护每一个学生，提高课堂教学的水平始终是我的追求。
因此，在课堂教学中加强研究，以学生发展为本的教育观念一直没有改变，结合学生实际，整合教学目标，在教学内容的设计以及教学中都注重学生自主探究性学习，力求体现学生的自我感悟，同时重视基础知识的落实，力图以教科研促进教育教学质量和效益的提高，使自己从一个“经验型”的教师尽快向“科研型”、“学者型”教师转变，尽快形成自己的教学特色。
多年来，承担省、市、县以上公开课、讲座达20余次，并在县级以上教学比赛中多次获奖，曾获得省“教改之星”，市“高质量、高效率”课堂教学评比一等奖。
2004年4月代表嘉善县参加“嘉兴市南湖之春”教学研究活动，上一课得到了专家和教师的一致肯定。
同时热心指导青年教师，使每一位新教师都能快速成长。
2001年获嘉兴市学科带头人，并成为省首届“名校长培养人选”。
务实、创新、高效的工作得到一致好评。
多次被评为县级先进工作者、优秀党员，先后获嘉兴市优秀教师、省优秀教师等荣誉称号。
3、积极撰写教育教学论文在课题的研究过程中，能注重第一手材料的积累，并及时加以总结，负责实施并执笔撰写的结题报告《情境识字、大量阅读、真情作文》获县教科研成果一等奖、市基础教育成果奖二等奖；《阅读教学就是要让学生学会欣赏》获省教育学会教育科研成果评比三等奖，所撰写的论文、、、等文章先后发表于、、《浙江教育信息报》等报刊杂志上。
《情境识字、阅读欣赏、真情作文》由“国际文化出版公司”正式出版。
二、建章立制，营造氛围，推动教育科研1、 制定和完善教科研规章制度98年8月到嘉善县实验小学工作。
我认真总结了嘉善县实验小学教科研工作所取得的成绩，构建了以创新精神和更新理念为核心的省级课题《小学生综合素质的评价》。
针对当时校内广大教师科研意识较弱、立项课题少的实际，进行了校级课题的立项活动，组建了教育科研网络，形成了点面结合、全员参与的教科研新格局，改变以往单兵作战的现象，成立几人合作的课题组，使课题组的结构多元化，有的教研组就是一个课题组（如：低段语文）使科研和教研活动有机结合。
初步形成了嘉善县实验小学教科研的特色。
通过自身的努力，会同一批热爱教育的教师，先后出台了一系列的教科研规章制度《课题申报制度》、《课题选择论证制度》、《课题实验评估制度》、《课题组活动要求》以及《教育教学管理调研制度》，《校名师工程》等一套行之有效的管理制度。
有一套制度后，就必须严格按制度开展教育教科研活动。
每一学年或学期初，我都在充分分析学校教育教学实际状况的前提下，会同学校教科室制定出切实可行的详尽学年或学期教科研工作计划，并要求每个课题组制定计划，保证活动时间。
2、 组织教师学习，及时总结提高（1）加强学习，重视信息交流。
我明确提出全体教师根据自己的研究课题，每学期做5000字以上的业务资料摘录，写1篇3000字以上的有一定水平的教后感，并结合教研活动进行信息交流。
这样既可达到资源共享，同时也能起到加强交流，互相督促的作用。
（2）组织我校的行政领导一学年作讲座一次。
如上学年自己亲自为全校作了《课题研究报告的撰写》、《孔子生平及其教育思想》等多个讲座，听后再组织讨论，这样促使学校领导学习、丰富知识，也帮助教师了解教科研信息，使人人在原来基础上得到提高。
（3）积极撰写教学论文，培养教师捕捉信息和及时总结的能力。
我提出每位青年教师每学期上交一篇论文、一份有特色的教学设计、有价值的教学反思、有一定水准的案例分析，使广大青年教师们养成一种从科研的角度去观察、思考问题，并及时总结、提高的良好习惯。
每学年选编了《教师优秀论文集》，同时鼓励并积极为广大教师在《嘉善教科研》上发表文章，大大提高教师撰写论文的积极性。
3、确立研究突破口，促进课题研究工作由于我校规模相对较小，青年教师多，教科研工作起步较迟，经过讨论后决定以体现新的教改理念、省级课题《情趣识字、大量阅读、循序作文》为突破口，作为“示范”课题，严格规范履行学校制定的各项制度，认真实验，使每一位参与的教师掌握相对规范的课题实验操作方法，并以此带动学校另外几个省、市、县、校级课题的研究，带动每一位教师进行课题实验，使老师学有榜样，使学校的教科研工作尽快步入了规范化、制度化的轨道。
4、以“教研活动”活动为主线，强化课题过程的管理。
课堂教学是进行课题研究的主战场，我和其他学校领导一致认为课堂教学实践活动是加强课题研究过程的指导管理的有力举措。
（1）随堂听课活动。
课前10分钟通知任课教师，由党政领导、教科室、教导处领导、教研组长、同年段教师组成，进行随堂听课，听课程序为：A课前了解听课内容和课前准备；B、听课、记录；C、课后与任课教师交换意见、了解课题研究进展情况；D、分管领导填写记录表并存档。
一年共听课近百节。
通过上课、听课、讨论等环节，既建立了积极、正确的导向，为全面、客观的了解评价教师创设条件，又为了解教师课题实验情况、指导课题实验进展提供了保障，促使课题研究工作落实在平时的课堂教学中。
（2）各个教研组都要安排1～2位教师上课，全体教师听课，开课教案由教研组或课题组讨论，要上出自已参与的课题的特点，上好后分组进行说课、评课活动，每位教师发表见解，共同探讨，不断深化课题研究。
（3）搞好教学研究开放周活动。
如上学年第一个学期在县教科所、教研室的支持领导下，我校把省级课题《情趣识字、大量阅读、循序作文》和《小学数学开放式教学的实践与研究》、市级课题《小学语文“四结合”》、《小学科技创新活动的设计与实践》的阶段性成果向全县兄弟学校进行了展示和汇报，共上了二十余节研究课、一次展示活动，课后认真进行了说课、评课活动。
扎扎实实的把课题研究工作做“细”，做“实”，把课题研究推向更深层次，并起到了示范和辐射的作用。
(4)、课题研究不断深入，较大提高了教师教育教学的理论水平。
通过多年的努力，我校从个别老师获奖，到如今，人人在教改天地中占有一席之地。
教师撰写论文的水平有明显提高，仅上一学年有七篇在全国性刊物上公开发表，三篇在市级刊物上发表，十篇在县级刊物发表，在各级各类评比中同样取得丰硕成果：获省级以上奖十二篇（一篇获全国一等奖、四篇获全国二等奖），市级奖十余篇（有二篇获市一等奖），县级一等奖8篇，二、三等奖30余篇。
获得学校历史上从未有过的值得庆贺的丰收。
三、重视申报、论证，积极推广成果1、每学期组织一次课题申报活动（每年4月份）。
每次都能为教师提供（50个左右）选题，在收到老师的课题申报后组织了有关分管领导、教研组长等老师参加的课题论证会，逐个提出修改意见反馈给申报教师，并择优向市、县教育科研部门申报。
2、组织成立学校课题结题鉴定小组。
有关课题结题后，按规定进行签定，我能及时帮助课题组讨论修改，以提高成果质量，并及时向上级教科研部门推荐，或帮助投稿，及时向全校教师宣传推广课题研究的成果，发挥课题研究成果的价值。
如今，课题的研究对我校教师来说，不再陌生与遥远，对于申报省级课题不再认为高不可攀。
最近，就有四位教师要申报省规划课题，2位老师要申报省重点课题。
向更高层次的追求，既是我的目标，更是我们广大实验小学教师的追求。
四、重视教科研的工作总结在每一学年、学期结束时，我总是要求各教研组、课题组认真总结经验，写出工作小结，在此基础上，我总是将一学年、每学期的学校教科研提得与失客观地写进学校工作总结国，不断反思一年中学校教科研工作的成绩与失误。
在成绩面前，我总是想方设法为广大教师做好宣传工作，在出现失误时，我总是主动承担。
正是每一次积极的反思为下阶段的工作能上一个新台阶做好必要的条件。
近年来我们虽然获得了“省教科研先进集体”，但这是我们实验小学应尽的义务和职责，在全体教师的关心帮助下，我们取得了一定的成绩，但这与兄弟学校的教科研相比还有很大的差距。
我决心在今后的工作中虚心学习，踏实工作，务实创新，争取使学校的教科研工作能更上一个台阶。
孝老爱亲好少年作文事迹800字。
敬老爱老助老是我们中华民族的传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神财富。
在我们源远流长、博大精深的传统文化中，重视人伦道德、讲究家庭和睦是我们文化传统中的精华，也是中华民族强大凝聚力与亲和力的具体体现。
中国古代就有“卧冰求鲤”、“亲尝汤药”等24孝的故事。
“老吾老以及人之老”成为做人的一个准则。
因为老年人，是对我们这个社会作出过贡献的人，在他们有能力的时候，他们把自己的青春年华奉献给了我们的国家，共和国的大厦是用他们辛勤的劳动甚至生命建造起来的。
今天，他们年纪大了，没有劳动能力了，全社会就应该关心他们，有能力的人就应该照顾他们，让他们幸福地度过晚年。
我们要学会关心身边的老人。
尊敬老人；我们能做的事很多：早晨起床、放学归来，都主动向长辈问好；尊敬长辈，听他们的话；有好吃的，先给爷爷奶奶、爸爸妈妈；帮爷爷、奶奶做事。
乘坐公共汽车时，主动给老年人让座位等等。
尊敬老人是中华民族的传统美德。
我们敬爱的主席是尊老敬老的楷模。
1959年，毛主席回到了阔别多年的故乡--湖南韶山。
在短暂逗留的日子里，他特地请家乡的老人吃饭。
在他向一位70多岁的老人敬酒时，那位老人说：主席敬酒，岂敢岂敢。
毛主席说：敬老尊贤，应该应该。
这件事一时传为佳话。
全心全意地照顾鳏寡孤独的老人，用毛主席说：“一个人做一点好事并不难，难的是一辈子做好事”这句话来衡量和要求自己多为老人做好事做善事 。
我国已开始进入人口老龄化阶段。
切实保障老年人合法权益，让他们度过幸福、美满、安详、健康的晚年，共享人类社会发展的成果，这是社会文明进步的重要标志。
尊重老年人就是尊重人生和社会发展规律，就是尊重历史。
父母生养了子女，子女必须孝敬父母，这是儿女们应该尽到的责任。
老年人在革命和建设事业中作出了重大贡献，他们的智慧和经验是党和国家的宝贵财富，筑成了社会的生命线，老年人理应受到社会的尊重，需要人们去关爱。
老人，是我们的长辈，他们辛勤劳动了一辈子，为社会做出了一定的贡献，并在长期的实践中积累了丰富的知识和经验。
所以，尊敬老人既是对老人的关心与照顾，又是继承前辈们财富的需要。
“老年人是一座活着的图书馆”、“家家有老人，人人都会老，人人都敬老，社会更美好……” 所以我自豪地告诉大家，敬老爱老的美德是黑夜里的一盏灯；是寒冬里的一把火；是沙漠中的一泓泉；是久旱时的一场甘霖。
美德，其实就是需要帮助时，伸过来的一只温暖的手；需要谈心时，递上来的一颗火热的心；需要关心时的一句亲切慰问。
只有在这种世界中的老人，才能感到人世间的温馨与美好；才能远离孤独，才能欣慰地走完属于他们的人生旅途，才能使整个世界充满欢声笑语。
让我们大家一起行动起来，做到敬老，爱老，助老。
这是我们义不容辞的责任。
历史的车轮滚滚向前，让我们在新世纪高举敬老爱老的旗帜，献出我们全部的爱心与孝心，抛下“人不为己，天诛地灭”的自私观念，弘扬尊老敬老的优良传统，为老年人安度晚年创造良好的条件，让世界处处阳光灿烂，爱心闪烁
