提新车感言
汽车工人：我什么都不会，不过看新闻听说最近世道不太好,我同事老张说最近报纸又刊登一些大豪跳楼的新闻，真奇怪为什么每次都是跳楼，一点新意都没有,真是的...最近老板的眉头皱的很紧，动不动就对我们发脾气，也不知为什么...这几天实在是空闲，没什么活能干，最惨的是太空闲还会被老板骂...老张告诉我，老板把老本都放在美国的股票市场，最近金融风暴，所以亏了很多钱，叫我没事别惹他，免得挨骂...昨天，我去上班的时候，发现门没开，而且有警察车在这，老张告诉我，昨天老板跳楼啦，我当时很惊讶，虽然不知要怎么反应才好，不过这几天他把我骂爽了，听他死还有几分开心...和老张在喝茶的当儿...我们才发现...我们失业了...
谁帮我写篇汽车销售心得与感想
行业发生了变化
客户期待的是什么
我们服务的目标又应该是什么
又到新的一年。
奔波于各地市场的中国汽车营销人，对于一年的成绩或感到兴奋，或感到沮丧。
面向未来，我们现在应该想些什么
思前想后，到年关，我觉得对于中国市场的汽车营销，有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。
第一，看看整个行业发生了什么变化
第二，我们的客户期待的是什么
第三，我们服务的目标又应该是什么
先谈行业发生的变化。
2007年前9个月，中国乘用车市场增长了28%，全年可能达到520万辆。
在这样快速发展的汽车产业，服务变得越来越重要，但是也发生了一些变化。
第一个变化是，客户选择商品时关注点发生改变。
2002年，在汽车所有方面，位于客户关心第一顺位的是价格，第四位才是质量，而到了2004年，客户最关心事情的变成了产品质量； 第二个变化是，客户对汽车行业服务的要求提高了。
2002年，客户车辆入库维修以后，客服人员给客户打电话追踪服务，客户会觉得非常惊喜，但是现在，如果客服不打这个追踪电话，客户就可能暴跳如雷。
因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三个变化出现在经销店，经销店的利润点发生了变化。
2004年的时候，新车利润可以达到销售店总利润的60%－65%以上，而服务只占利润的20%－30%； 2007年，经销店新车的利润率已下降到50%－55%，而服务层面的利润占到30%－40%，有些地区服务已经上升到60%。
这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。
以上是我的第一点感想。
我的第二点感想是，在这样的大形势下，我们的汽车客户，他们期待的是什么呢
我又简单总结为三点：其一是将所有项目完成；其二为一次性修复；最后是缩短等待时间，就是缩短与销售顾问的接触时间。
上述三点并非是我们凭空想像所得，是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。
表面上看，服务并不神秘，客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。
那么客户对经销店还有什么不满呢
根据汽车专业调查结果显示，客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面：没有对收费给出理性的解释；没有为客户提供代步车；双方的沟通不足。
仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说，中国汽车行业里，有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。
但是对这些客户的电话调查结果显示，有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务，而只有8%的客人认为确实如此。
这两个数字相差10倍。
这就需要回答这样的问题：我们服务工作最高的目标是什么
这是我想要说的第三点感想。
关于我们服务工作最高的目标，我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车，不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过，如果顾客对我们的服务感到满意，我们给经销店打80分的话，那么顾客感动，我们就打100分。
调查显示，有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车，而感到感动的客人，有49%的客户会介绍新客人。
而在服务方面，25%感到满意的客户会再次回厂服务，感到感动的客人中，有49%的人会再次回厂服务。
满意和感动，这关键的一小步将会带来事情的质变。
经销店能够突破满意的状态，让客户从满意到感动，经销店也就可以从优秀升级到卓越。
中国汽车市场的竞争越来越激烈，任何停留于现有成绩之上的汽车公司，无论现在做得如何之好，都有可能被淘汰落伍的一天。
我们身处的比赛是一场马拉松赛跑，它考验的是我们的耐力，而不是短期的速度。
一时的冲刺，甚至一时的超越都算不了什么。
鉴于这种考虑，虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升，但是我想在 （（一气丰田）） 也存在这样的问题，我告诫我们的同仁，对于差距我们不能妄自菲薄，但是对于成绩也不能自我欣赏。
我们需要的是踏踏实实做好基本功。
提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。
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希望可以帮助你。
谈谈你对汽车商务与服务管理实务有何感想
1.本书主要内容包括:汽车商务和汽车产业概述、汽车贸易管理、汽车配件商务管理、汽修厂管理的基本知识、汽车保险、三包索赔和保险理赔管理、汽修厂管理的进阶知识、汽车4S服务站管理、汽车快修美容管理。
第1章 汽车商务和汽车产业概述1.1 世界汽车商务和服务发展历史简介1.2 我国汽车产业和汽车商务发展历史简介1.3 现代汽车商务的概念习颢第2章 汽车贸易管理2.1 汽车贸易的基本知识2.2 整车进销存流程2.3 汽车销售过程中的服务习题第3章 汽车配件商务管理3.1 汽配进销存的基本知识3.2 汽配管理的进阶知识3.3 汽车配件进销存管理练习习题第4章 汽修厂管理的基本知识4.1 汽修厂的分类和节点管理4.2 大中型汽修厂的管理练习4.3 小型汽修厂的管理练习习题第5章 汽车保险和理赔管理5.1 车险承保的管理5.2 车险理赔的管理习题第6章 汽修厂管理的进阶知识6.1 闭环管理6.2 质量控制6.3 岗位责任制6.4 客户关系管理(crm)6.5 汽修管理的一些常用技能习题第7章 汽车4s服务站管理7.1 汽车4s服务站经营模式简介7.2 汽车4s服务站职能结构7.3 汽车4s服务站计算机管理的实施要点7.4 汽车4s服务站管理的模拟练习7.5 统计分析和往来账管理练习习题第8章 汽车快修美容管理8.1 汽车快修美容店的管理特点8.2 快修美容装饰的管理练习习题
关于汽车的唯美句子
你抓住三个关键，第一，公司的培养，第二，公司给你的展现平台，第三，公司的产品
你围绕这个写应该很容易，记住你是做销售的，销售最基本的就是赞美了
