求一篇商务谈判课程的心得体会，2000字左右，越快越好，谢谢
通过这次商务模拟谈判，我们大家都受益匪浅。
首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经历，更加深有体会；其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。
通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环,很多人销售工作做的很好,但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。
谈判既是矛也是盾。
进，可以攻击对手。
退，可保护自己。
使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。
但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。
商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力量。
谈判的关键是人。
谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。
除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。
一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。
谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。
选对人，才能做对事。
其次是商务谈判的礼仪问题。
上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。
礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。
不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。
而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。
所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。
谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。
在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。
企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。
针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。
总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定谈判成败。
在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。
不论是谈判，做事也应该注重细节。
谈判的实践性和实用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。
学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。
商务谈判学后感3000字
浅议商务谈判的技巧【摘要】随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO后，我国的商务谈判业务越来越多。
谈判中双方都希望获得最大利益，从而发生利益间的冲突。
如何成功的开展商务谈判
本文通过做好谈判的准备工作，掌握谈判的工作要领，恰当的运用谈判策略等技巧，使谈判的双方获得双赢。
【关键词】商务谈判 原则 要领 策略 商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。
这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。
如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的，是基于双方(或多方)的需要，寻求共同利益的过程。
在这一过程中，每一方都渴望满足自身直接与间接的需要，但同时必须顾及对方的需要，因为只有这样谈判才能最终成功。
谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要，再探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径；满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又给对方坚持原则，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，变为同心协力的一体，在高效率和协调人际关系上达成协议。
一、做好商务谈判的准备工作 1.知己知彼，不打无准备之战 在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
2.选择高素质的谈判人员 商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技能外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。
而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。
成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
3．设定让步的限度 商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题，这也是谈判中利益冲突的焦点问题。
在谈判前，双方都要确定让步的底线，超越这个限度，谈判将无法进行。
让步限度的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在调查研究和实际情况的基础之上，如果把限度确定的过高或过低，都会使谈判出现冲突，最终导致谈判失败。
二、恰当运用商务谈判的策略 谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。
在谈判中，双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系，又存在着重要的合作关系，在谈判中，要恰当运用谈判策略，才能避免利益间的冲突使谈判陷入僵局。
1、 刚柔相济 在谈判中，谈判者的态度既不能过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。
谈判中有人充当“红脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度。
“红脸”可直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。
“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中回旋挽回。
2、 拖延回旋 在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。
3、 留有余地 在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上做出答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。
4、以退为进 让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范。
有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步。
5、利而诱之 根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议。
三、掌握商务谈判中的要领 在谈判中，某个细小的问题处理不当就可能会导致谈判的失败，给双方带来损失，因此掌握谈判的要领，会起到事半功倍的效果： 1．掌握倾听的要领。
倾听不但可以挖掘事实的真相，而且可以探索对方的动机，掌握了对方的动机，就能调整自己的应变策略。
2．掌握表达的要领。
谈判中，要向对方阐述自己的实施方案、方法、立场等观点，表达要清楚，应使对方听懂；不谈与主题关系不大的事情；所说内容要与资料相符合；数字的表达要确切，不要使用“大概、可能、也许”等词语。
3．提问的要领。
在谈判中，问话可以引转对方思路，引起对方注意，控制谈判的方向。
对听不清或模棱两可的话，可以用反问的方式使对方重新解释；探听对方的内心思想时，可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言；选择性问话可使对方被套入圈套，被迫产生选择意愿。
4．说服的要领。
说服对方使其改变原来的想法或打算，而甘愿接受自己的意见与建议。
要向对方阐明，一旦接纳了自己的意见，将会有什么样的利弊得失；要向对方讲明，双方合作的必要性和共同的利益，说服是为了尊重与善交；意见被采纳后，各方从中得到的好处；要强调双方立场的一致性及合作后的双方益处，给对方以鼓励和信心。
商务谈判是充满挑战的特殊交际活动，它要求谈判人员在复杂多变的谈判环境中，能辨明真相，认准目标，掌握要领，灵活运用一切谈判手段维护和争取自己的利益。
商务谈判个人总结1000字怎么写
七嘴八舌 平心静气 青里 投机取巧 无地自容 安静 一模一样 气鼓鼓 懒洋洋 空荡荡蹑手蹑脚 天缝1 于是我又气鼓鼓地走开.到哪儿也不合适,就这么走来走去,走出了学校的门.我的两条腿仿佛没法儿叫它休息,竟不知不觉地就出了.2 这就是我们学校后面那片空地——仍旧空荡荡的.四面有隐隐约约的亮光,仿佛是一抹橙黄色的雾.半个月亮斜挂在一棵槐树尖儿上,好像一瓣桔子.这空地上就染上一层淡淡的雪青色,看来以为是降了霜.3 假如你是我的话,你怎么个打算法?我要是依靠着这个宝葫芦过生活,那我就只能依照着它劝我的那么办：我光只能跟这个宝贝过一辈子,我就没有学校,没有队,没有家,没有亲人也没有朋友.
红岩每一章的感悟
这个有点长，耐~第一章：余新江介绍特务纵情，高开设书店开展学运庆大学学生追讨特务。
第二章：郑克昌获得陈松林好感，甫志高指导陈松林工作。
陈再入重大认识黎郑。
第三章：兄妹谈心，成瑶被训斥；往事回忆，成岗管工厂。
重回组织，担任交通员；接受重 任，印刷《挺进报》，接替江姐刻写工作。
第四章：江姐到川北工作，蒲志高送行，华为陪江姐进城，江姐得知丈夫被害，强忍悲痛，找 到了游击队，见到了华为的母亲、华莹山游击队司令双枪老太婆。
第五章：郑克昌伪装积极进步，骗取了甫志高信任，成岗设计新机器更好地印刷《挺进报》第六章：“慈居”成为军统特务的老巢，军统少将特务头子徐鹏飞正因与严醉的矛盾，缺乏共 产党地下组织情报而烦恼，不得已同意处决长江兵工总厂纵火特务，逮捕云阳县假共产党案犯，沈阳斋向徐鹏飞密报了黎纪纲、郑克昌渗透进地下党组织的消息。
第七章：许云峰看出了郑克昌的可疑，安排陈松林撤离，区委会议改期，指示甫志高撤退郑克昌和魏吉伯抓人失败，甫志高回家被抓。
第八章：新生市场茶馆许云峰和李敬原交流工作情况，甫志高叛变出卖同志，许云峰、成岗被捕，李敬原与成瑶谈心，安排她做《山城晚报》的记者。
第九章：特务头子徐鹏飞审讯许云峰和成岗，威逼利诱，毒刑拷打，都没有用，最后不得不用假枪毙结束了审讯。
第十章：徐鹏飞大摆庆功宴，毛人凤宣读嘉奖令，山城再现《挺进报》。
许云峰识破假宴请，毛人凤利诱真技穷。
第十一章：补叙刘思杨被捕，渣滓洞敌人用断水折磨革命者，龙光华抄叶挺的《囚歌》激励大家意志，老大哥劝大家吃霉臭的米饭，特务屠杀革命者。
第十二章：暴雨过后，余兴江与老师相认；汽车疾驶，许云峰被抬入牢房；许云峰高唱《国际歌》，同志们放声应和；女牢中“监狱之花”诞生，放风时，龙光华取水被打。
第十三章：龙光华牺牲，革命者愤怒。
要求追悼龙光华，谈判代表被拘禁，难友们绝食抗议四天不动摇，特务们用米饭肉片诱惑终失败，绝食抗议获得成功。
第十四章：叛徒出卖，江姐被捕。
游击队途中援救，狗特务奸计得逞。
第十五章：半夜提审江姐，竹签子钉十指，狱友们唱《囚歌》鼓励安慰，趁着放风，各囚室送来慰问信和诗篇。
第十六章：战友带来好消息，狱中新年大联欢。
第十七章：陈静（成瑶）戳穿国民党假和谈新闻发布会，众记者提问是否释放政治犯，重庆学生游行请愿，工人宣布全市总罢工。
徐鹏飞抓捕成瑶，陈松林批评引导。
第十八章：刘思扬家人营救，国民党假意放人。
回家遭软禁，雨夜见生人。
公开声明，立场坚定；送奶工人，暗传密信。
第十九章：白公馆监狱。
刘思扬押送白公馆喜遇成岗，成岗战胜麻醉药物。
第二十章：刘思扬重获组织信任，成岗狱中出版《挺进报》。
小萝卜头飞翔梦，成岗介绍黄以声、小萝卜头、华子良与胡浩等四位学生，特务焚烧秘密档案，解放军百万雄师过大江。
第二十一章：郑克昌伪装进步记者被关进楼七室，骗取余新江信任，探查地下党线索，鼓动单纯青年学生唱啦啦词惹事露出马脚，余新江将计就计，除掉看守狗熊和郑克昌。
第二十二章：陆清收听时事广播，做最不幸的打算。
《挺进报》被发现，胡浩被拷打，齐晓轩挺身而出救同志，杨进兴哑口无言逃责任。
第二十三章：换牢房，了解华子良。
借图书，发现新事物；第二十四章：齐晓轩、成岗商量越狱，华子良主动找组织，许云峰地窖挖暗道。
磁器口华子良传递密信，数帆楼老太婆接受任务。
第二十五章：严醉带特遣队从美国归来，传密令“分批密裁”。
渣滓洞女监绣红旗喜迎解放，李青竹江姐从容坚定别战友。
第二十六章：渣滓洞准备越狱，白公馆黄将军被杀，华子良接头失败，被挟持逃走计划落空。
第二十七章：狱内外，联系中断，快解放，敌特疯狂；特务头子安排“后事”，炮厂工人诱捕顽凶。
第二十八章：胡浩要求入党，华子良半路逃脱，徐鹏飞亲临白公馆，许云峰慷慨赴刑场。
第二十九章：歌乐山响起解放炮声，渣滓洞实施越狱行动。
第三十章：敌特灭亡前妄想炸毁山城，工人盼解放自发护卫家园。
白公馆密道越狱，冲锋号耳边响起。
美发销售话术
一、 销售之前心态的准备： １、自信的心态：因为只有你自己相信自己的能力，相信自己的公司，相信自己的产品，相信自己的服务，只有这样才能在我们与顾客谈判的时候来用我们的言行感染顾客。
２、长久的心态：我们要有足够的时间来了解顾客的需求，从而达到顾客的满意度。
３、平常的心态：失败和成功是在所难免的，不要被困难所吓倒，也不要因小小的成绩而骄傲。
４、积极的心态：积极、主动、乐观向上的精神来跟顾客沟通推荐。
５、学习的心态：不断汲取新的知识，以增强自己的谈判沟通能力。
６、 理解的心态：将心比心，理解顾客，多站在顾客的立场来考虑，杜绝强行推销。
二：销售前的思想准备： 1、避免强硬推销 强硬给顾客推销产品或是服务项目，是发廊的大忌，也是顾客最深恶痛绝的事情。
在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销，只会让顾客“敬而远之”。
是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要标准。
2、先卖人品、后卖产品 不要急于成交，欲速则不达。
发廊员工在向顾客销售产品之前，一定要先销售自己的人品，当顾客喜欢你了、接受你了，才会买你的产品。
陈安之说：“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品本身，而是他自己”。
销售自己的方法包括：①礼貌、真诚、周到地对待顾客；②了解顾客的爱好、忌讳，以便融洽相处，但不要让顾客觉得你在探询他的隐私；③通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要，并尽量给予满足；④真心为顾客解决头发问题，而不是急于赚钱；⑤推销产品时保持自信；等等。
3、销售始于“拒绝”、视拒绝为常事 拒绝，是顾客对销售人员的一种本能反应，是销售活动中一种非常正常的现象。
被顾客拒绝，并不是失败，而是“你把工作还没有做完或没有做到位”（除了你给一个城市居民推销化肥、你给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外）。
在每一次被顾客拒绝后，一定要认真分析一下：顾客为什么会拒绝
下一次应该在哪些方面有所改进
这件事若做得好，拒绝就会被你逐渐化解。
所以，应对顾客的拒绝，仅仅有坚持的精神是不够，还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。
但是，员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时，就一定要先终止这次推销行为，换个与产品无关的话题，以免引起顾客心理不快。
即使受到拒绝，仍要对顾客保持热情的态度，为下次推销埋下伏笔。
4、不要企图一次就成交 生意不是一次做成的，发品推销也一样。
不要企图一次就成交，员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。
例如，当顾客在第一次来店时，从顾客的头发受损严重入手。
比如要推销头发护理产品，就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题，这样可以引起顾客对头发护理方面的注意；当顾客第二来的时候，就可以开始说一些关于产品的话题了。
不过，这个时候也还不必开口叫顾客购买，不提销售以让顾客觉得你只是在关心她，而不是想卖东西。
等顾客第三次来时，就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品，对她所遇到的问题可以很好解决，试着问顾客要不要考虑一下。
这时，顾客一般都会有些心动。
那么，当她第四次来时，员工就可以直接一点询问顾客，并运用前面说到的、坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。
5、顾客要买的不只是发品，更重要的是漂亮、时尚 顾客买你的产品给他（她）带来的利益和好处、功效，而不是买价格，买产品本身。
在推销产品时，要掌握好产品向利益的转换，必须推销因产品功能而产生的利益。
随着社会不断进步，人们生活不断提高，对于物质也已不再仅只需求的层面，顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉，员工一定要洞悉这种心理。
当顾客购买发品时，她们想买的不是发品，而是漂亮、时尚。
顾客有了这种感觉，就会心甘情愿购买产品。
6、不要用打折降价代替销售 对产品的自信是征服顾客的前提。
员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高，对顾客的需求还没有了解清楚，就提到价格、或直接打折降价销售，这只会令顾客心生警觉，捂紧自己的钱包，再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。
因此，在了解顾客需求的基础上，还需要坚定信念，就是顾客不是为了省钱来做美发，最重要是有个漂亮时尚的发型，以及被重视的感觉。
