上客户服务培训班的感想
客户服务心得体会客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，下面是小编整理的客户服务心得体会，希望对大家有帮助
客户服务心得体会1客户服务经理，一份普通的职业。
它是我们公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。
两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。
XX公司是一家股份制企业，但是初期我们的服务在其单位的使用仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。
经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和我们公司的认可。
客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。
”这一席话让我很受鼓舞。
因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作
童年的阅读心得是什么
《童年》读书心得感悟《童年》读书心得感悟篇1今天语文课准备给学生讲述第四组的课文，这组课文讲述了很多童年往事，看到课文中孩子五彩缤纷的童年，脑中忽然浮现出一个苦难孩子的童年，那就是高尔基笔下《童年》的阿廖沙。
《童年》是苏联著名作家高尔基的作品。
小说是作者以自身经历为原型创作的自传体小说三部曲中的第一部。
该书讲述了阿廖沙(高尔基的乳名)童年生活，再现了19世纪七八十年代俄罗斯下层人民的生活状况。
小说讲述的是高尔基小时候，父亲病故，母亲带他回了娘家。
可惜外公是个自私、贪婪而又专横的小业主，残酷剥削雇工，放高利贷，但是，资本主义俄国的发展打断了外公的发财梦，从此破产以至于贫困潦倒。
可怜的母亲改嫁之后，生病而死，十一岁的作者被外公残忍地赶出家门，从此还是一个孩子的他，只得在社会上自谋生路童年，是每个人自己都值得回忆，值得珍惜的一段短暂而又美好时光。
然而高尔基的童年，真可谓窒息的天地，苦难的童年，童年应该是他的一段悲惨遭遇，一段深情的回忆!读完了这本书，我的感受颇深。
与高尔基的童年相比较之下，我深切地感受到了作者儿时的悲惨遭遇。
有人说：环境可以造就一个人，也可以毁灭一个人。
就是这样的环境造就了高尔基，成就了高尔基。
在如此邪恶和污秽的社会中，他那颗光明和博爱的心没有动摇，没有被污染，反而变得越加开阔、光明。
也许，这就是他成功的秘诀吧!这本书告诉我们要坚强勇敢、正直自信。
如果你想象一下
亲爱的汉修先生的读后感
《亲爱的汉修先生》读书心得体会亲爱的孩子们：我今天花了不到一天的时间读完了《亲爱的汉修先生》这本书，你们肯定会说速度这么快啊
一来这本书篇幅也不是很长；二来实在是因为它很吸引我。
于是这晚我便迫不及待地用书中式——书信，写下这篇读后感。
并承诺我还会再去品味这本书，并放进我的书架，供我的孩子读，也推荐给你们去读一读。
整本书形式很特别，用小主人公鲍雷伊的日记和他寄给作家汉修先生的信这种方式叙述故事。
读着读着，我明白了作者的意图：她是用你们的口吻在倾诉。
倾诉生活中的酸甜苦辣，倾诉生活中的思考与烦恼。
在倾诉中，各种各样的情绪都被一一化解，于是倾诉的过程就成了长大的过程。
男孩儿雷伊因为父母离异，家庭状况不好，而慢慢学会了独处，学会了自立。
在和同学的交往中，学会了如何结交朋友。
在和作家汉修先生的书信来往中，学会了观察、体验和感悟，学会了用日记记录自己的发现，学会了用文字表达自己的情感。
小男孩儿用书信和日记讲述的故事充满了太多的遗憾，他没有找到偷吃自己午餐的“小偷”，他没有看到爸爸妈妈的“第二次婚姻”，他没有得到作文比赛的第一名，他没有宽敞明亮的家……这一切的不完美直到这本书结束，都让我深深叹息。
然而这就是最真实的生活。
急切地先来说说我初读这本书的感受。
本书中的文字就是雷伊从二年级写到六年级的书信和日记，文字朴实，却真实感人。
读完这些，我就感觉雷伊就在我身边，就像一个邻家小弟弟
