滴滴代驾司机好做吗
本人是司机一枚2016年迫于生压力，本人走上代驾的路。
这一做就干2年多了，每天晚上6点开始接单，一般晚上兼职到夜里2点，每天晚上的订单额平均在300以上元，每个月基本给平台贡献信息费2000元左右。
今天就跟大家聊聊我的代驾生涯。
01 关于代驾平台如果是在深圳，滴滴代驾与e代驾这两家比较好。
两个代驾公司都要求驾驶年龄在五年以上，e代驾的需要本地的居住证。
平台抽20%，每单抽两元投保，回来大多数都有自己电动折叠自行车，也有很多朋友没有车的，路程远的坐KK(专接代驾的车)，现在什么有很多自行车比如小黄车、摩拜可以随便骑，做代驾是最好的工具。
应聘时不需要押金的，但要考试，要买工衣。
02 关于接单接单有很多窍门，要看你的等级，等级高就可以扎堆。
没有等级的，只能靠边走。
我就是等级不够高，现在是铂金。
等级有青铜，白银，黄金，铂金，钻石。
接单有三种方式:一种是独享就是系统专派给你的单，还有一种是共享就是在附近的师傅都可以抢单，另外一种是报单就是你叫到客人啦自己报单。
晚上时间越晚越难接因为越晚代驾费越高，钻石级别的出来的就越多来抢单，获单就困难了。
有时白天我也在线做单，我常常坐公交车到处转，这样白天也容易接到单，白天就是快车单多一点，还有就是接单后堵车是一个问题。
总的来说，白天有时间去接单也可以接到单的。
但是白天小单较多，大单一般在晚上。
等单是最无奈的，看别人在你面前交单又接单，当时什么样的心情
别人多的两到三小时可以跑五六单，别人是怎么做到的
精确找到客人，准确送到位，这是怎么做到的
都是经验。
03 注意事项1、接单要积极行动：一般接单经历，来单了，简单与客人沟通，告知10分钟后到，要十万火急往客人那里赶。
2、要开车技术好：首先你要懂得操作手动和自动挡的中高档车。
刚开始代驾的时候我担心开豪车，因为操作有的几乎都是电子系统比较多，后来开着也就差不多习惯了，跟开普通车一样，总之万变不离其宗
如果不清楚可以问下车主，一般车主都会告诉你的。
3、保持心态：代驾就是服务行业，遇到的车主形形色色的什么人都有，有的酒后比较不随和，你任他在旁边叫嚷着。
反正保持好心态，把车和车主安全地送到目的地。
开车一定要注意安全就是了。
4、爱惜客人的车：比如自行车钥匙我都是挂在腰上，今天客人要求我把它放在包里，这样不会扎伤坐位。
5、注意聊天：有的时候，上了车客人特别能聊，我们也聊的投缘，只顾聊天走错了高速路口，七十八元变成了一百一十八元，多的钱不能收，又浪费了我的时间。
6、注意休息：代驾人的生活不规律，经常干到半夜，有的时候一宿都在接单，最近我开始失眠老睡不着，每天昏昏沉沉的，特别是我们这个职业，没休息好很危险。
7、注意安全：有一次我取了自行车就放在客人车后面，客人一上车就倒车，吓死我了，所以取了车一定靠边放。
还有一次我们这边的一个代驾司机被别人抢劫了，匪徒谎称叫代驾，然后开到偏僻的地方那位代驾司机被别人抢了手机钱包和滑板车。
幸运的事那位代驾司机并没有受伤。
因为这件事很多代驾司机后来都比较警惕了。
总结做了2年深深地体会到代驾工作的不易和无奈，晚上冒着风雨寒冷骑着滑板车穿梭在城市的各个地方忙碌到凌晨三四点安全的把顾客送到家，经常还不被尊重，所以你要干这行必须能吃苦和放下面子。
这个不是一句话两句话能说清楚的。
第一点：代驾的服务对象都是喝醉酒的!喝醉酒的人什么事情都会发生!第二点：如果想做代驾司机最主要的就是车技要好!熟悉当地的地形，再者就是服务了。
开车可以慢点但不能盲目的任由自己来，否则碰到车子了你就麻烦了。
千万不能不懂装懂。
碰到豪车不会操控的时候问车主，不要自己乱按乱操作。
出问题了你要自己承担的，所以不懂就问。
没什么丢人的。
同事之间应该如何相处
对公司来说，同事之间气氛越好，大家的心情自然越好，工作自然效率越高，领导自然高兴。
问题是 “ 一样米养百样人 ” ，人是很复杂的，同事之间要永远一团和气，不过是奢望而已。
那么，同事之间应如何处理关系呢
一、亲密但不能无间。
要想在这个公司工作下去，自然不能把同事关系搞得一团糟，保持友好关系是必须的。
但是同事之间毕竟存在竞争，也就是说有利益冲突，那就是不能 “ 无间 ” ，别人自然就了解你的长处与短处，甚至掌握你的隐私，关键时候就有可能击败你。
人往往在没有利益冲突时可以称兄道弟，一旦有利益纷争，就可能反目成仇。
二、不要与同事形影不离。
同一战壕的战友，往往容易 “ 同仇敌忾 ” ，一个人开口骂领导，抱怨工作太多，待遇又差，同事大多随声附和。
对公司有消极影响的事情，最好要三思而后行，除非你不想在这间公司再干。
正确的做法是对领导提出自己的见解，如果你的想法独特可行，对公司有利，这样对提高你的威信会产生积极作用。
三、维护自己的成绩。
要靠成绩来证明你的出类拔萃，这不是牺牲同事来突出自己，踩住别人来谋求自己的利益会被人耻笑。
你要真正得到你应得的赞赏。
要知道，在下一次你得到提升时，身边最要好的同事圈子也可能散伙，你只能做到问心无愧。
精诚合作 以诚相待 现代社会，强调分工，更注重合作。
一个企业、团体，尤如一个小社会。
各部门工作相对独立，但要把每件工作都做好，需要各个部门同事互相团结、协作，朝同一目标进发，形成合力，方能成就大业。
怎样与同事保持良好的合作关系
我的经验是八个字：精诚合作、以诚相待。
一个机构中，同事们来自五湖四海，个性志趣不同，工作风格也相异。
但 有一样相同之处：都是为了一份工，赚一份钱，在个人事业生涯上有所成就。
只要基本出发点是一样的，即使性格如何不合，在为了能很好地完成工作的前提下，明智之人也能 在商言商、就事论事 的准则下，求同存异、互相包容，共同完成工作任务。
如果更进一步，在做好工作的基础上，能拿出点诚意来，互相多沟通、了解，增加认同感，私人感情就会不断增进，同事也会逐渐变成朋友。
毕竟，职场上，多一个朋友也就意味着少一个敌人。
可以利用业余时间，多与同事聊天，分享工作、生活上的经历，了解对方有困难，哪些是你可以帮助解决的，也可以提出自己的困难，看看同事是否能帮忙。
在交流沟通之间增进私人感情，在工作合作上自然比较顺畅。
有些人，也许看上去让人觉得难以相处，一付拒人于千里之外的面孔。
只要你拿出真诚来，真心与之交流，即使无法成为朋友，但为了工作，还是会互相迁就，合力完成任务的。
如果你发觉与大部分同事都无法很好的沟通、合作或同事们都对你敬而远之，那就要从自身找原因，自我检讨，看看是否自己的工作方式有待改进。
精诚合作、以诚相待，不仅会对你的工作有所帮助，让你与同事保持良好的合作关系，还是你的事业迈向成功的坚实基础。
公司同事类别划分： 1 ．自负型： “ 怀才不遇 ” ，老子公司第一。
2 ．领导型：提供最不切实际的 “ 良心 ” 建议。
3 ．保守型：事不关己，高高挂起。
4 ．大炮型：谁都敢得罪的 OFFICE 终级杀手。
5 ．无能型：最拥护 TEAM WORK 的南郭先生。
6 ．跟随型：老板 “ 私人御用卧底 ” 。
7 ．贴心型： OFFICE“ 稀有动物 ” ，有口皆碑，有求必应的新好男（女）人。
注意：在判断同事角色类别前，先试图了解自己在他人眼中的角色类别。
工作是生活中极具意义的一部份，它提供了许多迎向挑战的刺激与乐趣。
例如，遭遇到困难绞尽脑汁的排解难题，以及圆满的达成任务等，各式各样的辛苦与喜悦，它让我们的个性变得更迷人有趣，促使我们超越自己。
从丰富的环境中学习，让我们有机会证明自己的能力，并为自己的表现感到骄傲。
它不但替我们带来了自尊与自信，也带来了内心的充实与满足。
它让我们觉得自己有贡献是社会的一份子，充份满足了我们内在社会的需求。
人是群体动物，而工作则正符合了人性里渴望与人交往的需要。
人际关系很多在工作场合里是非常重要的，如老板与伙计、长官与部属、同事与同事间要如何的相处。
在人生的黄金阶段，我们花最多时间的地方，是办公室。
我们用最多心力的地方，是办公室。
在还没有另一半之前和我们相处最长的是办公室的人，即使是已婚男女，在一天之中互动最频繁、状况最富变化的也是办公室的男女老少。
进一步说，和我们利害攸关、信息互通，时而需要合作的「前途共同体」，时而又呈现竞争对立的「熟悉的对手」，这些我们一大清早就要聚在一个容间，直到太阳下山才分开的同事或伙伴，在我们个人的生命里其实具有相当重要性和影响力。
办公室是最需要依据规则办事的地方，也因其中的人际互动最容易流于刻板，办公室也是最容易发生冲突的地方，会为个人情绪带来许多的冲击。
而左右办公室生活质量的是办公室的人际关系有个初入社会的年轻人，在上班第一天父亲送他一句话：「三分做事七分做人」刚开始他不以为然，随着岁月的流变，现在他对新同事的第一句话，正是当年父亲的叮咛。
一群人为了做事才成为办公室的一员，但事情可以做到什么水平，系乎一起做事的人可以合作到什么程度，融洽到什么程度，该怎么做人，其间分寸该如何拿捏是非常值得去细细的思考。
而如何的与上司应对，做好部属的角色，如何与同事相处，做个受人欢迎的同事，中间的学问不小。
与上司应对做好部属的角色 （一）忠诚第一，才干其次 松下幸之助讲过：「忠诚的表现是坦率和诚恳，而不是一味迎合他人，一个信守忠诚的人必能经常保持自己的作风，不会摇摆不定，所以内心不会有愧疚之感，也才能无忧无虑，正正当当地做自己的事，如果不忠诚内心会有愧疚，表现的态度也不自然，而使人觉得无法信赖。
」 人是最没有安全感的动物，尤其担任主管者更怕「养老鼠咬布袋」，在身边安置一颗定时炸弹。
古时候欺君之罪屠九族，现在相同，在位者对于背叛者一定是深恶痛绝，对忠诚度不高者，则猜忌防范。
所以老板与伙计长官与部属之间首重忠诚，才干倒是其次。
很多人并不懂得其间的微妙，以为才华特出只要做好事，老板总会看到的，会有出头的一天。
但却忘了最重要的一件事，你的忠诚要让上司知道，让他用你用得安心。
还有不要瞧不起上司，一个人能居高位、当老板都不是偶然，纵使真的不学无术，但也有自己的一套办法。
有人看不出老板或上司有什么能耐，以致上司的一些作为便成了背后笑话的材料，以为自己偏狭的领域里独擅一场，且以此自大，看不起上司，这种夜郎自大的笑话，有点智慧的人应当知道要去避免。
（二）勿忘上司的存在，也让上司知道你的存在 一般的部属普遍有「恐惧上司症」，连我也一样，若不是情非得己大都不愿主动接近主管，可能是怕被人扣上「巴结」、「拍马」等帽子，或是会不知道如何应对。
在职场中那些能获上司特别宠爱的人，往往在承上之道上有其特别的用心，从不忘上司的存在，并且以温馨感人的具体行动表现出来，其结果上司也知道了他的存在，在下面的例子里可以得到证实。
加藤清正是丰臣秀吉的部将，因犯错被丰臣秀吉给禁足，罚他在家闭门思过，正好那时京都发生大地震，连丰臣秀吉居住的伏见城也到了伤亡惨重。
加藤清正心想：虽然主公仍在生我气，可如今他有难怎能不去解危呢
于是带领他的部下前往京都保护丰臣秀吉，丰臣秀吉被他的诚恳所感动，也不再生他的气，并且再度重用他。
（三）劝谏上司要有技巧，不要当面给难堪 与上司沟通有两个危险点，一是当彼此意见相左时，为人部属「据理力争」；一是当上司决策有偏差行为有缺失时，部属「犯颜直谏」。
虽然古往今来所谓「直臣」者其气节可嘉，但说服上位的效果却大有疑问，而且个人下场除非碰上老板大人有大量，否则都不是很好。
（四）与上司意见不合的应对模式 第一种应对方式：当个点头人，唯上司马首是瞻，这个方法是为了自保，但将来决策错误，要死一起死。
第二种应对方式：当场站出来指出上司的错误，不怕得罪人，可是虽然说是为了公事，但却也时播扬了上司的愚昧和偏失，你若是直臣那上司就成了昏君吗
他怎么会不难堪呢
第三种应对方式：严守礼节，尊重上司的立场，先让他明白你已充份了解他决策的背景，然后再不存半点私心，委婉说出自己的看法，而且在说明过程中不可指上司的错误，以保留其面子。
上述三点应对方式以第三点最适当，但在我的工作场所中，本身的职位自觉没有什发言的权力，所以如果上司有任何的错误，也不会去表达出来职位更相当的人去应对，这算是第一重自保的方式。
（五）不要轻言辞职 现代社会就业机会一多，换掉老板就像换一家餐厅吃饭一样平常，尤其是年轻一辈的人崇尚感性，稍有不如意即拂袖而去，而且还都是呼朋引友来来去去相当讲义气，年轻人敢于换工作除了个性较冲动外，年轻是最大的本钱，他们社会生活才开始，没有太多的压力和包袱。
在我二专毕业后，在家乡附近到了一间小型的工厂当会计，这也是我第一份正式的工作，在我任职的第一天，老板娘的态度不太好让我开始恐惧，再者要我做些清洁和粗重的搬运工作让我开始感到反感，于是中午就告诉老板娘想要离去。
这就呼应了前面那一段，年轻人在职场上真的不会去考虑那么多，但也常常造不好的后果。
只是常换工作容易染上浮躁的习性，且难以累积工作经验和社会资源，这对往后生涯发展有很大的影响，所以取得工作职位之前要三思，离职时则需慎重评估时机和代价，亦即就业就要能「难进难出」。
待遇不好、想换工作环境、想自行创业及工作时间不合等，是很多人想离职的原因，但有很大原因是与上司意见不合，处不来。
有些人在职场中遭到同事排挤、长官误会时常有不如归去之叹，也因此他们不太重视人际沟通，不会运用个人公关去排除障碍，有的反倒是以辞职为手段，以为上司或老板挽留时，可以好好抒胸中闷气。
可惜常常会天不从人愿，辞职当不成手段，反而注定是结果。
（六）八十分理论 --- 做事不忘留余地 在职场中力求表现好像是上班族的金科玉律，可是若不论时机、不看情况，盲目的使出全力冲刺，有时也会带给自己压力和痛苦，甚至因光彩外烁，引起老板或长官的疑虑呢
「八十分理论」就是留下二成余地，表现八成即可，往上有二十分可以冲刺，往下不要跌破六十分就好，这样老板和长官常见到你向上的冲刺，少见到向下的滑落，便觉得你从未退步，它的基本原则是：凡事适可而止，不要触及最高点，让自己口袋中永远留有两把刷子，这也就是另一种「退」的修养，以退为进给自己一些缓冲空间。
如何做个受人欢迎的同事 来自工作最大的喜乐非关金钱、权力或地位，而是与人相亲，能与人相遇、联络感情、建立友谊，以及分享心中的想法、感受、希望与害怕是快乐的泉源，也正是工作引人之处。
然而就许多人而言，来自人际关系的愉悦却甚少出现在工作之中，他们向独来独往，很少与人交际，不但未曾与人联络感情建之关系，反而常筑起心墙，将自己与众人隔离，不论起因出于个人心结或是他人的排拒，均使得其私人生活及事业进展蒙上阴影，得不到来自他人的帮助，工作生涯自然愈显贫乏与孤寂。
谁都希望人际关系能处于没有压力的和平状态，可是现实上每人欲望不同，价值观不同，秉性相殊很难不发生冲突，尤其商场如战场，原先所谓的良性竞争，都可能演变至恶质化，而冲突以对。
例如：史堤夫渴望对工作有所贡献，但一切重要工作或会议却总是轮不到他头上，此外也从未有人问及他的想法或意见，虽说他雄心勃勃急欲发挥长，才却总不被人注意，最后工作评量表上却说他难以与人合作，并从不主动协助他人，显然不论他有多努力，上司与同事似乎仍漠视他的存在。
后来史堤夫在一个会议上发出了不满的声音，让他和同事间的关系更加恶化。
到底要如何和同事和平相处呢
（一）为人设想，建立相同的感情 在关心同事时，不要让他觉得你看不起他，所谓「同情」是指针对他人在某种情境里能涌现的情绪和感受，你能有所揣摩。
如此，你就是他，便知道该加强什么，又该回避什么。
同事间，最容易得理不饶人，疾言厉色咄咄相逼。
如果，又发生在公开场合，那么怨毒可能就相当深远了。
应该为人要宽容，能给人余地，自己也安乐，况且沟通讲究和颜悦色，说理可以清楚，语气用字却不宜带有情绪，否则难免伤人留下怨恨。
同事关系既然是平行走向，就表示各有各的一片天，大家各守各的安全空间倒也相安无事，如果有人越俎代庖捞过了界，彼此关系很快就从和平进入战场再转为交战。
越俎代庖说明白些不外乎越界抓人、抓权，插手别人家务事，同事间的竞争，有人便故意从这里切入，凸显个人能力进一步扩大职权。
优胜劣败弱肉强食是现代社会的另一种实景，只是这种随时可与同事宣战的人物，铁定是办公室里的刺猬，人见人怕，大家畏鬼神而远之，如此情境他如果能依然快乐，那就是超人了。
中国人常说不在其位，不谋其政，这是尊重人家安全空间、尊重人家生存权的一种方式，亦代表和平共存的宣示，能这样，别人安乐，自己也安乐。
不过人际关系十分微妙，所谓「不谋其政」也有广义的解释，同事间有时候一些无意的动作或甚至基于善意的行为，都可能因为彼此职位处于竞争状态，而被解读为「恶意的出发」。
（二）彰显自己时小心贬损到别人 在人工作岗位彰显自己的专业风采或道德风采，原本无可厚非，但若事涉他人权益，最好先行协同，否则就是「侵权」行为了。
像公司老板见员工经常加班到深夜，良心发现决定征询大家的意见讨论加班费发放标准，开会时偏偏就出现大马屁精，一副公忠体国的奉献模样，发言指出员工们自动自发加班是基于对公司的向心力，并不介意有无加班费，更何况当前景气不佳，公司不减薪已难能可贵，哪还奢求其它福利呢
这个人在开完会后，你说是不是人人喊打。
（三）如何应对小人 人间到处有小人，职场内亦不例外，如果这类人物是你的部属，治他当然容易，况且小人阿谀奉承功夫到家，若非狗急跳墙，应不至于吃错药，去得罪上司恶搞上司。
最难缠的小人常来自于与你没有直属关系的同事间，所以如何相处是协同之道中必修学分。
明未清初大学问家王夫之对小人有如下名言可说一针见血，他说：小人之心，智者弗能测也，刚者弗能制也，料其必不能，而或能之矣；料其必不欲，而或欲之也。
这意思是说，对于小人的心思，有智慧的人无法预测，刚强的人没有办法压制，你料定他没有能力做那件事，然而他却做了；你料定他应该不会想要做什么，可是他却一心要做。
类似这样的情境，往往让人无法预测，让你毫无机会去正常的防御，当然有此疏忽，很大原因是不知道对方竟然是小人所致，所以防人之心不可无这句古老的格言，其本意便是提醒大家要防看不见的小人。
提防看不见的小人，没有什么诀窍。
一是闻其言、观其行，可是这涉及识人、知人的本事，没相当阅历或特殊秉赋，不易识破小人心思。
（四）助人最乐 互相帮忙是人际间的常情，在同事休假时接手对方的工作，如此善行相常有益于维系工作上的友谊。
但若是你休假时请人代班，就必须要先把自己紧急的工作先处理好，而不是丢着自己无法处理的事情，要代理人来伤脑筋，久而久之别人会不愿意帮你的忙，而且会对你的评价大打折扣。
记得在工读时，有位同事非常的热心助人，别人总存着多一事，不如少一事的心态，如果不是自己份内的工作就不去碰，但他总是看到可以帮助人的地方，马上主动的去询问是否需要帮忙，并且施与援手，而他总是人缘极佳，受人敬重。
（五）增加人际敏感度 在与人相处时应以多听、多观察的态度多加学习，应时时注意，何时适合与人交谈，何时该默默走开，何是该开玩笑，何是又该严肃正经。
由于个人生活与专业工作常难以截然画分，同事偶尔会谈到家庭琐事，不妨也留神倾听或主动关心同事的近况，若过程中有涉及隐私应尽量避免，让他认为你是在关心，他而不是在打探他什么。
增加人际敏感度其实并无妙方，主要关键是你是否愿意跳出自己，真诚的关心他人罢了。
（六）幽默处事 幽默常是建立关系的绝佳妙方，人人都乐意与会令自己张口大笑的人相处，因此幽默不但是打破僵局的好方法，也是自我解危的妙方，在沮丧烦躁之际若能自嘲一番，必能解除不少压力。
但值得注意的是千万别以揭人疮疤为笑话题材，不然笑话不但不可笑，反而易于伤人，破坏人际间的和谐关系。
在我们的周围，有着各种各样的人，他们不是静止不动的事物，而是一个个生动鲜灵的和我们自身一样的 : 需要别人关心、需要得到别人尊重与爱的人。
“ 如果你希望别人如何对待你，你首先要如何对待他人 ” 。
—— 这是一条最为基本的原则。
另外还有一些原则，在这里与各位网友分享 一、真诚。
也许看到这两个字后，你马上就会发出感慨 ——“ 我对别人真诚了，也没有看到别人对我多真诚。
” 不要太在乎别人对你的反映。
在乎的太多，做人办事就会觉得束手束脚。
只要记住一条：自己问心无愧就好了。
而且 “ 路遥知马力，日久见人心 ” ，时间久了，大家自然就会在心里形成一个印象：这个人很真诚。
让他办事放心。
二、不懂就问。
步入新的环境，对许多事情都不了解。
这时候要虚心向 “ 师傅 ” 请教。
以免出现错误。
另外，你顺便还可以从他那里得到些他总结的 “ 个人经验 ” 。
三、不要把公事以外的个人情绪带进工作中。
一方面保证了工作的正常进行；另一方面，别人和我们一样每天都在 “ 忙碌着 ” 、 “ 烦恼着 ” ，也想寻求轻松和快乐，所以，从为别人着想的角度出发，我们还是应该少把个人情绪加给别人。
四、自信。
要学会为自己打气并相信自己。
试想一个人连自己都不相信，又如何相信别人
应该明白在工作中，你和别人是一样的，不同的只是可能你比他晚到这里而已。
所以我们要学会给自己勇气，让自己和别人站在同一条水平线上。
这样，你会发现离成功在越来越近。
与同事相处的艺术 身为年轻白领，即使你不加班，一天也有 8 个小时和一班同事在一起，随之问题便产生了：与家人是亲情，与朋友是友情，与恋人是爱情，但与同事之间的关系却十分复杂。
究竟该如何处理此种关系呢，以下便教你几招： 1 、与同事相处的第一步便是平等。
不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。
2 、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。
3 、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。
此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。
4 、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。
相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。
5 、世间会有君子就一定会有小人，所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。
尤其是对于你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告诉对方。
6 、最后再提醒你一句：同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人，但却永远记得每个人不可能都是好人。
房产中介如何利用微信来推销房子
1、承压能力。
房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标，那些新手面对开不到单的窘境。
看着别人风光地落单，获得丰厚地回报。
那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力，身后有主管经理一次接一次的催促，实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。
面对困难，相当一部分人感到迷茫和沮丧，或放弃，或消极工作，结果自然是离成功的目标越来越远。
因此，摆正自己的位置、端正自己的心态，面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。
世界上哪有天上掉馅饼的事情
哪一行的成功能轻易达到
如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝
如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。
可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。
我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。
那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。
他们损失的其实更多。
还可以想象以下更坏更糟的情况，或者其他一些熟悉人的悲惨遭遇，相比较而言，自己还算是成功的。
逐步建立起自己的信心。
2、分析能力。
房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，如现在在国六条的政策冲击下，市场交易开始萎缩。
那么，这时候可以开拓新的市场，如商业地产。
在与竞争的战斗中脱颖而出。
分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。
那些是我应该借鉴和分析的。
不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地. 3、沟通能力。
一个成功的房产经纪人，一定是一个良好的沟通者。
房产中介人员，其工作内容还是和人打交道。
如何和客户，房主，同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。
把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。
而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。
实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。
沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达的非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情，真诚，让别人有倾诉的愿望。
学习：从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。
对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。
再一次次胜利中间夹杂着许多失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。
虽然总是面临许多障碍与压力，但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力，最大程度地把握到社会与客户的发展变化，以知识为后盾，充分地做好前进准备，步步为营，百折不挠，最终登上成功的巅峰。
很多房地产经纪人存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题，在策划与设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定，法律法规，房地产专业知识，金融，建筑学等诸多方面一片空白，操作起来杂乱无章，甚至根本就会做这些事，只知靠送礼、宴请、降低佣金，暗想操作等给“回扣”来推销商品，其专业知识的贫乏令人吃惊。
有些房地产经纪人在财务方面虽然会计算购进、销售、毛利、部分，变成本价格，但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率投资价值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的财务报表。
这样的经纪人员如果不努力学习，怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢
更不可能通过会计核算来调整销售行为了。
经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面的了解。
房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
掌握房地产产业与常用术语。
经纪人员应对当地的房产发展方向有所认知。
同时还能准确把握当地的房产动态和竞争对手的优劣势极可靠卖点等信息；另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。
掌握顾客的购买心理和特性。
要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。
了解市场营销相关内容。
经纪人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。
心理素质要求较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。
知识：经纪人的首要任务是销售，如果没有销售，业绩就没有有希望，企业也没有希望。
同时，销售代表的工作还有势在拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是房子和服务，而只有不断拓展市场，以诚信待客户，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
优秀的房地产经纪人，不仅仅是带客户看看房子、谈谈价格、签约和收取佣金，应该掌握更多的房地产相关知识：金融、保险、投资理财、法律、物业管理、装修装饰等等，给客户提供全面的投资理财知识，成为客户信赖的理财专家。
细节：从客户角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不色地跟你聊个没完，感激不尽。
毕竟，你为他们考虑了下一步。
有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。
因为有一些有缺陷或不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。
自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。
一百个客户来看房，能有一个人当场给单吗
是的，有时会有的，但绝大多数情况下，这是不可能的。
客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫，再犹豫；考虑再考虑。
但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给经纪人心灰意冷或怠慢客户呢
如果这样，你还是趁早放弃这个行业。
有人说：你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心
其实，自己仔细想一想，你就会知道：以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚的客户。
你如果因为现在他们没能给出任何单就怠慢他们的话，你将一无所获。
而你如果反其道而行之的话，你可能会赢得不只这一百个客户。
因为他们有朋友，有亲属，有朋友的朋友，有亲属的亲属。
他们今天由于各种原因不能立即做决定，并不代表他们将来不能。
何况不能立刻落单并不一定是他们的错。
一般人陪客户看房时，可能只是单纯地给客户一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。
而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子的资料，让客户有更多的选择余地。
创新：一个优秀的经纪人首先应该成为一个房地产行业的专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。
这是成功的前提，也是首要因素。
大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业礼仪培训、合同签署、贷款过户知识、小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。
从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。
自己的每次拜访、搞社区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业、要创新。
? 客户是朋友：交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在争取他成为你的客户。
客户为什么会从那么多地产经纪中选择你
很多时候他们只是靠和经纪接触时的感受来做出的决定。
做优秀地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。
不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。
只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠实的家庭，这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。
对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。
客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天会变成没生意。
专业：房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。
投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。
单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。
这间房是否值得买
应该何还价
这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断? 耐心：一些经纪抱怨带客人看了几十套房，客人都不买，可某个经纪带客人只看了三套房，客人就买了。
这时候不应该一味地责备客人，其实最需要反思的是经纪自己，客人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮客人找到他需要的房子
虽然地产经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。
只有这样才能以平常心对待客人。
客人挑经纪，经纪也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪也不一定就是损失。
生意是一时，朋友却可以是一世。
作为一个优秀的房地产经纪人，应当具备那些心态呢
? 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，? 必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。
业务代表是企业的形象，企业素质的体，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。
? 二、自信心 自信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的
我是最棒的
信心会使你更有活力。
同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己形象和服务的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面客户和消费者。
作为地产经纪人，你不仅仅是在销售房子，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
? 三、?做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么
做的不好，为什么
多问自己几个为什么
才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。
台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家为能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。
正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
“吃得苦中苦，方为人上人”。
销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。
从此，他走上影坛，靠自己坚忍不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。
? 五、专业 客户为什么找你买房子
房主为什么找你卖房子
因为你专业，你对房地产领域的所有相关知识都了如指掌，能给他们一个专业服务业。
房主可以以合适的价格卖掉房子，客户可以以合适的价格买到房子，还有未来的增值和想象空间、在你这里，可以得到所需要的所有专业服务。
如果问你这个也不懂，那个也不懂，那么客户找你干什么
凭什么要付你佣金
贝蒂，哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人。
由于任何一顶待售的房地产可以有好几个经纪人，所以哈德曼如果想出人头地的话，只有凭着丰富的房地产知识和服务客户的热诚，。
哈德曼强调：“我始终掌握着市场的趋势，市场上有哪些待售的房地产，我了若指掌。
在带领客户察看房地产以前，我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。
”哈德曼强调，今天的房地产经纪人必须对“贷款”有所了解，。
“知道什么样的房地产可以获得什么样的贷款是一件很重要的事，所以，房地产经纪人还要随时注意金融市场的变化，才能为客户提供适当的融资建议
安徒生童话读后感
看了《安徒生童话》这本后，十分着迷，童话十分有趣，从我明白了许多道理。
《安徒生童话》中有一个拇指姑娘的故事：在很久以前，有个善良的女人很想要个孩子，于是她像一个有魔法的老太婆求助，老太婆给了她一个孩子，就是拇指姑娘。
女人十分疼爱拇指姑娘。
没过几天不幸发生了，女人回家晚了，拇指姑娘被癞蛤蟆背回了家，后来拇指姑娘被小动物救了，又遇到了小人国的国王，他们从此过上了幸福的生活。
安徒生童话中有一个个有趣的故事，让我们明白了一个个道理。
还有一个更有趣的故事‘皇帝的新装’讲的是一个傻皇帝被人骗的故事。
告诉我们不要因为别人说什么聪明的人能看见这类骗人的话，就硬是说自己能看见，看见就是看见没看见就是没看见，别最后像皇帝一样闹了笑话出来。
不只这些还有海的女儿，白雪皇后，红舞鞋，凤凰等更加有趣的故事让我们阅读。
同学们请你们去阅读这些有趣的故事吧，我相信你们一定会爱上这本书的。
你们一定会爱上这本书的。
《安徒生童话》读后感_350字 童话是开启孩子想象之门的钥匙，是我们的最爱。
在林林总总的童话故事中，《安徒生童话》是其中最闪耀的星星。
安徒生是19世纪丹麦着名的童话作家，他是世界童话文学的创始人。
他的每一篇童话都让我们受益匪浅。
《聪明的教授》就是《安徒生童话》里的一篇。
这篇《聪明的教授》讲述了蕴含着深刻道理的故事——从前，有个气球驾驶员遇到一次意外死了，留下了一个儿子。
这个孩子很想做气球驾驶员却没有钱，只好靠变魔术为生，还叫太太帮他卖票。
太太厌烦了这工作。
因此这孩子收入少了，他突然想起一只通人性的大跳蚤，便教它魔术，一起挣钱。
后来他们来到野人国挣钱，这国家的公主受上了跳蚤，于是跳蚤亨受了这个国家给他的荣华宝贵，可是对这一切他却感到十分厌倦，想离开。
后来这个孩子出主意骗皇帝举行放炮游戏，他和跳蚤才趁着这个机会坐气球飞走了。
孩子依靠自己的聪明才智终于实现了自己的愿望——成为了一个气球驾驶员，还自称为教授呢
当遇到小麻烦时，你是否也会运用你聪明的头脑，像那位气球驾驶员的儿子和可爱的跳蚤那样，使自己摆脱困境呢
遇事勤动脑，勤思考是解决问题的最好途径。
安徒生童话读后感_550字 《安徒生童话》这本书给了我很多的启迪和感受。
我读的是“卖火柴的小女孩”，我从中知道，她是一个吃苦耐劳的好孩子。
这是一个冬天的晚上，人家都在家里面吃东西，坐在火旁取暖。
而卖火柴的小女孩却穿着简陋的布鞋在雪地里走着，她的手和脚都冻得通红通红。
于是，他就坐在一个暗暗的角落里。
从自己的包里拿出一根火柴，轻轻地在火柴盒上擦了一下，突然，她自己变得暖和起来，可每一次擦亮火柴，每一次又会被大风吹灭。
小女孩哭了，但她不敢回家，就一直在角落里，孤苦伶仃的。
当她把最后一根火柴擦亮，她的生命也就走到了尽头，她的灵魂被她的奶奶带到了天堂。
这时候，我被深深地打动了。
我想：现在生活条件是那么的好，而我们却不珍惜。
就连童话里的许多人物，都是那么珍惜自己所处的环境，而我们却是那么的浪费。
我们现在是过着衣来伸手，饭来张口的生活，根本不用我们去挣钱，根本不用我们去劳作，所以我们认为一切都是应有的，我们根本就不在乎
因此，我们一定要好好学习，珍惜我们现在的生活条件。
我们现在不好好学习，就不会有好的明天。
如果我们不把学习当回事，我们就对不起父母，更对不起自己
我们要学习童话故事里吃苦耐劳的农夫，而不是学习贪婪无度的渔夫妻子。
故事里许多人物都经历过困苦的磨历，我们要在光明和快乐中越飞越高，飞到我们幸福的彼岸。
这是我们一个共有的愿望，这是我们对新一代的希望在她当时所处的生活条件下，这就是痴心妄想，从来不可能的。
她只有把一切愿望都寄托在上帝的身上。
但上帝是怎样的呢
他也不灵。
这就是时代带给她的思想所带来的局限，也是他作为一个同情人民的作家的苦恼。
《安徒生童话》读后感_600字 童话是每个孩子的摇篮，我们小时候应该都读过童话吧
《安徒生童话》是我们小时候最喜欢读的书，书中的丑小鸭、灰姑娘、卖火柴的小女孩……都深深的牵着我们的心。
让我们一起走进《安徒生童话》，回到我们小时候吧。
丑小鸭是我们当时觉得很可怜的人物，他长得丑，没人喜欢他，都欺负他，丑小鸭觉得很伤心，决定一个人走，经过千辛万苦最后终于变成了白天鹅。
我们是不是也要向丑小鸭学习呢
他很勇敢，很坚强，有了困难不害怕，勇往直前等等一些优点不正是我们这些在温室里的花朵所缺少的吗
卖火柴的小女孩是最可怜的，她的妈妈去世了，她和爸爸相依为命，可她爸爸却让她上街卖火柴，不赚到钱不许回家，不许吃饭，还要挨打。
相比起来，我们不幸福多了吗
回到家里，爸爸妈妈把饭都做好了，等着你回来吃，你想吃什么爸爸妈妈就给你做什么；你想要什么，爸爸妈妈就给买什么；晚上睡觉还要有人哄着，害怕的话爸爸妈妈就陪着睡；每天早上爸爸妈妈把被子叠好，把衣服给你穿好。
让我们养成了饭来张口，衣来伸手的坏毛病。
我们可不可以向卖火柴的小女孩学学呢
虽然我们不用像小女孩那样上街卖东西，但我们是不是应该帮助父母做一些力所能及的家务活
或者用优异的成绩回报父母呢
皇帝的新装是说一位皇帝在坏人的诱导下什么也没穿就上街了。
坏人还说皇帝穿的是只有聪明人才能看出来的衣服，很多大人怕被皇帝说他们不聪明，也只能说皇帝穿着衣服。
后来有一个天真的小孩说：“皇帝没穿衣服。
”皇帝才醒悟，灰溜溜的走了。
可见，有时候别人的话也要稍加考虑再决定同不同意或采不采取。
从这三则小故事中，我们知道，无论做什么事都要坚持不懈；做人要坚强，不能被困难吓倒，不能随意听信别人的话，做事要多加考虑再做决定。
童话是小孩子的天堂，但是，《安徒生童话》却是所有人都爱看的童话，曲折的故事情节，蕴含着深刻的道理。
读安徒生童话》，我深有感触……《安徒生童话—丑小鸭》读后感_350字 寒假里我读了安徒生的童话故事——《丑小鸭》。
故事中的主人公丑小鸭出生在一个鸭的家庭，兄弟姐妹都长者一身金灿灿的羽毛，而它却与众不同，长者一身黑乎乎的羽毛，因此大家都不愿意理睬它，它十分自卑。
后来，它长成了一只美丽的白天鹅。
这个故事如果不仔细的阅读，只会觉得它是一个普通的童话故事，要是好好的去体会它的含义，你就会认为里面蕴藏着一个道理。
童话中的丑小鸭因自己的外表丑陋，遭到了周围所有人对它的鄙视。
可它并没有在意，只管自己努力做事。
慢慢地它长大了，凭着自己的努力，变成了一只漂亮的白天鹅。
这个故事告诉了我们一个道理，一个人身处逆境时，不能消沉，不能自卑，要勇于奋斗，才有可能改变自己的处境。
我们的身边也有不少这样的例子。
有的同学相貌不突出，平时也不大爱说话，沉默寡言，是平平常常的一个人。
但他们从没放弃对自己的要求，努力学习，不耻下问，成绩始终名列前茅，受到了所有老师的称赞。
其实，像丑小鸭似的孩子是很多的，只要我们大家敢于磨练自己，勤奋学习，长大以后一定都会成为一只只美丽的“白天鹅”。
关于读后感的作文：《安徒生童话》读后感_550字 自从我看了《安徒生童话》这本后，令我十分着迷，童话故事十分有趣，十分精彩，从书中我明白了许多道理。
这本书的作者是——汉斯·克里斯蒂安·安徒生先生 《安徒生童话》中有一个《白雪公主》的故事：在很久以前，有一位国王，她的妻子生下了一个白白嫩嫩的公主，随后妻子就死了，于是国王又娶了一个妻子，这个妻子有2个女儿，她的心肠恶毒，对白雪公主充满了嫉妒，常常针对她。
妻子把白雪公主赶到森林，白雪公主温柔的性格使她在森林里结实了许多的朋友。
她们快快乐乐的在一起生活，然而，有一天，妻子知道白雪公主并没有死，就变成为老奶奶，把藏有毒的苹果拿给白雪公主吃，白雪公主吃了，随后就晕倒在地。
这时，王子赶来，亲了白雪公主，白雪公主就醒过来了。
最后，她们开开心心的生活在一起了 《安徒生童话》中每一个有趣的故事，都让我们明白了道理。
还有一个更加有趣的故事——“皇帝的新装”这个故事讲的是有一个傻皇帝被人骗的故事。
告诉我们不要因为别人说什么聪明的人能看见这类骗人的话，就硬是说自己能看见，别自己骗自己，有看到就说有看到，没看到就说没看到。
《安徒生童话》里不接有这些，还有《海的女儿》、《白雪皇后》、《红舞鞋》、《冰雪公主》、《凤凰》、《拇指姑娘》等更加有趣的故事等着我们去专心致志的阅读。
同学们，请你们去阅读这些有趣的故事吧，我相信你们一定会爱上这本书的。
你们一定会爱上这本书的。
《安徒生童话》真是一本很好的书呀，里面不仅有精彩的故事内容，还有种种道理呢
安徒生童话读后感 记得很小的时候就读过安徒生童话了，当时只是觉得有趣，所以每天都要看，并不理解什么，却仍读的津津有味。
读了《卖火柴的小女孩》时，妈妈会告诉我，做一个有爱心的人，读了《十一只天鹅》时，妈妈又会告诉我，小女孩很爱他的哥哥，爱是会创造奇迹，读了《丑小鸭》时，妈妈告诉我要拥有梦想，永不放弃……就这样，《安徒生童话》伴我度过了童年。
现在，再次拿起这本书时，才知道里面蕴含了太多太多。
有希望，有憎恨，有鼓励，有批评……这本书是安徒生十分伟大的作品，记录了他对美好生活的向往，批评了黑暗的盛会……通过一个个温馨感人的故事，可爱美丽的人物，总会告诉我们许多受益终生的哲理。
其中，我最喜欢的就是《卖火柴的小女孩》。
这个故事主要讲了一个可怜的小女孩在新年的前一夜仍在大街上买着火柴，但没有一个人原意帮助她，最后她冻死了的悲惨经历，批判了黑暗的社会，和那些没有丝毫同情心的人。
“这是这年最后一夜——新年的前夕，在这样寒冷和黑暗中，有一个光着头赤着脚的小女孩正在街上走着，她的小脚已经冻得发青了，她有许多火柴包在一个旧围裙里；她手中还拿着一些。
这天谁也没有向她要过一根；也没有一个人给她铜板。
”读到这里，我就会想到，我们的生活是多么的幸福，美好。
安徒生通过细腻的描写，写出了小女孩的可怜，也让我懂得幸福生活的珍贵。
“她在一座房子的墙角里坐下来，蜷着腿缩成一团。
她觉得更冷了。
她不敢回家，因为她没卖掉一根火柴，没挣到一个钱，爸爸一定会打她的。
再说，家里跟街上一样冷。
他们头上只有个房顶，虽然最大的裂缝已经用草和破布堵住了，风还是可以灌进来。
”读了这些话，我几乎无法想象，怎么还会有这样穷的人们
是安徒生在写童话的虚构吗
但似乎又写得太过真实。
最后，童话必定会有一个童话的结尾，虽然是悲惨的，但，也是幸福的。
小女孩在划亮3根火柴时，感到了从未有过的幸福，见到了最爱的人。
这，大概就是上天对她唯一的眷顾吧。
这个故事读过很多遍，但没读一次都会有新的感受。
故事中间有个小小的插曲，在这个小女孩的鞋子掉了时，一个小男孩把它捡走了，却没有还给她，说是要拿去做摇篮。
这个男孩没有丝毫同情心，爱心，他只知道去嘲笑别人，现实的生活中，一定也不乏这样的人。
安徒生通过他，批评了所有的“他”。
当这些人读到这个故事时，应该感到羞愧，感到耻辱。
我不禁自我反省，有过这样过分的举动吗
像小男孩这样过分的当然没有，但是嘲笑别人的事也会有的。
这本书，就像一面镜子，折射出现实的丑陋。
故事的结尾，小女孩终究是被冻死了，但仍不改变的是，没有人在意她
安徒生笔下的人是如此自私，社会是如此黑暗。
或许，天堂对于小女孩来说，是最美好的地方吧。
她是被社会抛弃的人，本就不应该生活在这样的社会中。
但是在她死前，那三根火柴带给她了莫大的幸福，也让我们反思，向父母要这要那却终不满足，是不是太贪心了呢
或许只有满足才会有快乐吧。
《卖火柴的小女孩》是安徒生最经典的童话故事之一，社会、人性的黑暗都暴露在他的笔下。
最后一次读这个故事时，我希望世界上再不会有“卖火柴的小女孩”。
刘毓洁老师的幼儿园数学和科学心得体会
每章主要内容：第：简·爱的父亲是个穷牧师她幼年时，父母就染病双双去简·爱被送到盖茨海德庄园的舅母里德太太家抚养。
第二章：舅父里德先生在红房子中去世后，简爱过了10年受尽歧视和虐待的生活。
一次，由于反抗表哥的殴打，简被关进了红房子。
肉体上的痛苦和心灵上的屈辱和恐惧，使她大病了一场。
第三章：舅母把她视作眼中钉，并把她和自己的孩子隔离开来，并决定把她送进达罗沃德孤儿院。
第四章：由于她与舅母的对抗更加公开和坚决，里德太太加快了送简爱去孤儿院的脚步，为了赶走简爱，她在勃洛克赫斯特先生面前处处中伤简爱，毁坏简爱的名誉。
第五章：孤儿院教规严厉，生活艰苦，院长是个冷酷的伪君子。
他用种种办法从精神和肉体上摧残孤儿。
简爱吃不饱、穿不暖，继续受尽非人的折磨。
第六章：简·爱与孤儿海伦结成好友，教师潭泊尔小姐也很关心她。
第七章：简爱失手打碎了石板，被惩罚站在凳子上，当众受到羞辱，是海伦的微笑给了简爱力量。
第八章：伤心的简爱到学校下课时才从凳子上下来，悲愤不已，海伦给她端来咖啡喝面包，并不断开导她。
谭波小姐也来看望她，并与海伦谈古论今，使简爱佩服不已。
第九章：在孤儿院里一场传染性的斑疹伤寒，夺走了许多孤儿的生命，海伦就在这场伤寒中死去，这对简·爱打击很大。
第十章：斑疹伤寒使孤儿院有了大规模的改善。
简在新的环境下接受了六年的教育，并在这所学校任教两年。
由于谭波尔儿小姐的离开，简厌倦了孤儿院里的生活，登广告谋求家庭教师的职业。
第十一章：桑菲尔德庄园的女管家聘用了她。
偌大的宅第只有一个不到10岁的女孩阿黛拉·瓦朗，罗切斯特先生是她的保护人，她是简爱的学生。
简爱来到了桑费尔德庄园，那里的一切很庄严和气派。
第十二章：一天黄昏，简·爱外出散步，邂逅刚从国外归来的主人，这是他们第一次见面。
罗切斯特从受惊的马上摔了下来，简急忙上前去扶他，回到家后简才知道他便是庄园主罗切斯特。
第十三章：阿黛尔很不容易教，不专心，处处找借口去寻找罗伯斯特先生。
罗伯斯特先生与简爱面对面交流，了解简爱的过去，并对简爱的画做出评价。
第十四章：她发现她的主人是个性格忧郁、喜怒无常的人，对她的态度时好时坏。
整幢房子沉郁空旷。
第十五章：夜里，简·爱简被一阵奇怪的笑声惊醒，发现罗切斯特的房门开着，床上着了火，她叫醒罗切斯特并扑灭火。
罗切斯特告诉简·爱三楼住着一个女栽缝格雷斯·普尔，她神经错乱，时常发出令人毛骨悚然的狂笑声，并要她对此事严守秘密。
第十六章：简爱苦思冥想理不清头绪，胡乱猜测缘由，想见到罗伯斯特先生又盼不到他。
第十七章：罗切斯特回来后经常举行家宴，桑费尔德庄园上上下下开始忙碌起来。
在一次家宴上他向一位名叫英格拉姆的漂亮小姐大献殷勤，简被召进客厅，却受到布兰奇母女的冷遇，她忍受屈辱，离开客厅。
第十八章：在宴会上罗切斯特坚持要简·爱也到客厅里去，客人们对简·爱的态度十分傲慢，而罗切斯特却邀请简·爱跳舞，此时罗切斯特已爱上简，而简也感觉到自己对罗切斯特产生感情。
第十九章：罗切斯特外出，家里来了一个蒙着盖头的吉卜赛人。
当轮到给简·爱算命时，简·爱发现这个神秘的吉卜赛人就是罗切斯特，他想借此试探简对他的感情。
第二十章：庄园里又来了个名梅森的陌生人，当晚他被三楼的神秘女人咬伤了，简帮罗切斯特把他秘密送走。
第二十一章：不久，里德太太派人来找简，说她病危要见简一面。
回到舅母家中，里德太太给她一封信，这封信是三年前简的叔父寄来的，向她打听侄女的消息，并把自己的遗产交给简·爱。
里德太太谎称简在孤儿院病死了，直到临终前才良心发现把真相告诉简。
第二十二章：简爱又回到桑费尔德庄园感觉像回到家一样。
人们都在猜测罗切斯特会向布兰奇小姐求婚。
第二十三章：罗切斯特向简爱求爱，简爱答应了，心里充满了幸福感。
第二十四章：罗切斯特与简爱筹备婚礼。
罗伯斯特很宠简爱，简爱视罗贝斯特为她的整个世界，他是简爱的偶像。
第二十五章：婚礼前夜，简·爱从梦中惊醒，看到一个身材高大、面目可憎的女人正在戴她的婚纱，然后把婚纱的面罩撕成碎片。
罗切斯特告诉她那不过是一个梦，第二天当简醒来时发现婚纱的面罩真的成了碎片。
第二十六章：婚礼如期举行，一位不速之客闯进了教堂，声称婚礼不能进行，他说罗切斯特15年前娶梅森先生的妹妹伯莎·梅森为妻。
罗切斯特承认了这一事实，并领人们看被关在三楼的疯女人，那就是他的合法妻子。
她有遗传性精神病史，就是她在罗彻斯特的房间放火，也是她撕碎简婚纱的面罩。
第二十七章：简爱经历一场严峻的考验，法律阻碍了他们的爱情，使两人陷入深深的痛苦之中。
第二十八章：在一个凄风苦雨之夜，简·爱悲痛欲绝地离开了桑费尔德庄园。
她仅有的积蓄花光后风餐露宿，沿途乞讨，历尽磨难，最后晕倒在牧师圣约翰家门前，被圣约翰和他的两个妹妹救了。
第二十九章：简爱睡了三天三夜，终于清醒了过来，在圣约翰家人的照料下，渐渐恢复体力。
简·爱被圣约翰收留并为她谋了一个乡村教师的职位。
第三十章：简爱渐渐熟悉了这里的一切。
不久，简得知叔父去世并给她留下一笔遗产，同时还发现圣·约翰是她的表兄，简决定将财产平分。
三十一章：一座山村农舍成了简的家，她有二十名学生，其中能识字的只有三个，能写和算的一个也没有。
简的责任就是要培育这种萌芽。
黄昏时，简边望着日落的景象，一边自我安慰，这时候，圣约翰·里弗斯来了，询问简对第一天工作的感觉。
三十二章：简爱全心全意忠实地做乡村女教师的工作，渐渐成了那一带乡亲们喜欢的人，那段日子，简爱表面上很平静，但常常在梦中遇到罗伯斯特先生，心里焦躁不安。
三十三章：圣约翰是个狂热的教徒，准备去印度传教，临行前向简·爱求婚，但他坦率地告诉她，他要娶她并不是因为爱她，而是他需要一个很有教养的助手。
三十四章：简·爱觉得应该报答他的恩情，但迟迟不肯答应他。
当夜，圣约翰在荒原上等待简·爱的答复，就在简·爱要作出决定的时候，她仿佛听到罗彻斯特在遥远的地方呼喊她的名字……三十五章：圣约翰非常自信简爱会追随他，并不断地做出各种努力帮助简爱尽快下定决心与他结婚。
简爱在圣师的感召下差点失去了抗争的勇气，在那一刻，简爱又感受到内心有一种声音在不断地呼唤她，使简爱无法抗拒，简爱明白自己应该如何选择了。
三十六章：心灵有所感应的简爱赶回到桑菲尔德庄园，那座宅子已成废墟，得知疯女人放火后坠楼身亡，罗切斯特也受伤致残，孤独地生活在几英里外的一个农场里。
三十七章：简·爱终于找到了罗伯斯特先生并大受震动，和他结了婚，得到了自己理想的幸福生活。
三十八章：两年之后，罗切斯特治好了一只眼睛，他看到了简·爱为他生的第一个孩子。
关于描写父母劳动的场面，要求200字
第一篇： 度过了紧张而又繁忙的半个学期,终于迎来了暑假,自己早有打算,想在这个暑假里好好放松一下,然后再去做别的事情,随着年龄的增长,自己有些发愁,感觉做什么都很累,作为学生学习上有压力,当父母的呢?更不容易,要努力的挣钱供孩子上学,在异地求学,有的时候想不到父母有多累,当自己回到家的时候,就深深地体会到了,整天做家务也是一种烦躁.那我就帮着父母做吧! 家里来了客人,包饺子是中国人最为传统的方式来表达对客人的欢迎,我会擀饺子皮,只是慢了点儿,每次都是妈妈擀,这次我擀了,一开始的时候还可以,擀得挺圆的,也薄厚适中,没过去十分钟,天啊,我的手腕疼,总想举起来晃一晃,可是眼看着,刚才被擀的皮,已经被妈妈包完了,这时我才问:妈 ,你干活太麻利了,我供不上你了.真是有些羞愧,还不好意思让外人看见,我就这么坚持着,一直擀!坚持,坚持,再坚持!终于咬着牙,把它擀完了,别提有多累了,腰酸背痛,简直就有些发木啊! 看来这活真是累人啊!小的时候自己只知道吃,却没有想到干活的人的辛苦,现在才如梦初醒,自己以后不能老让妈妈伺候了,看到妈妈那缕缕白发,心中是无限的惆怅,我的青春换来的是父母的衰老.以后我在假期里,一定要替父母多分担一些家务,来减轻父母在生活上的负担.春节的到来,家里又添了许多活,许多衣物要洗,还要打扫屋子,我帮妈妈洗衣服,妈妈从洗衣机里那出来,又清洗一遍,我去它们晾在衣服杆上,和妈妈一起劳动感觉很幸福,我们有说有笑,不知不觉,已经做完了.这就是劳动的快乐所在吧. 记得小时候学过一篇课文叫<劳动的滋味>,劳动最光荣,我体味到了热爱劳动是一个人进步的表现,我将会更加热爱劳动,在劳动中体味生活,在劳动中体味人生的乐趣. 第二篇：走近父母，感悟体验 国庆放假期间，我校组织了“走进父母，感悟体验”的活动。
本次活动的目的是为了让学生感受一下父母劳动的艰辛，让学生在实践中体验生活，记录自己的真情实感。
，主动融入家庭，互动交往，强化亲情体验，学会感恩。
在这次活动中，学生们参加了各种各样的活动。
有的学生为父母洗脚，有的学生为父母做饭，有的为父母干家务，有的去父母工作场地，这次活动在学生中引起较大的反响，学生们的体验比较深刻，他们在文章中写道： “……今天晚上，我为，这时，我才发现是妈妈的脚陪我走过了风风雨雨，在这世界上，父母对我们的爱远远超过了我们对他们的爱……” “拖完地，累得我吁吁喘气，腰酸背疼，这时，不由得想起：妈妈干活是如此的劳累，辛苦，以后我要多帮妈妈干活，好好学习，报答他们……” “……我不由得心酸了，爸爸每天早起晚归，而且干这么多这么累的活，爸爸真是太辛苦了
太辛苦了
我们花的钱都是父母用血汗换来的……” 从文中，我们看出了孩子们的感受，通过本次活动，孩子们都感受到了父母劳动的艰辛，他们下决心好好学习来报答父母对他们的无私的爱。
家长对我们的活动也给予极大地支持，他们说“这活动非常有意义，它拉进了家校的距离，体现了我校教育的多元化。
” 第三篇：父母的劳动节 又到“五一”劳动节了。
我至今记得小时候母亲对我说的话：劳动节是需要干活的日子。
1980年的“五一”，我念小学一年级。
那时候总想着玩，但母亲说：“地里的活还没干完，如果不干，来年你吃什么
穿什么
花什么
” 那不是一个8岁孩子思考的问题。
我看见村长家的明子在玩弹球，父亲在镇上上班的大章在，那些游戏中，我懂得什么是快乐。
于是，我一屁股坐在地上，嘟囔着：“劳动节学校放假，是让我们玩的。
”不过，母亲很快就拧着我的耳朵，拖我到地里干活。
一转眼，我在县里念高三，为了备战高考，“五一”时学校未放假。
几年时间，母亲明显老了，、风湿病等也找上了她。
医生说，母亲的病是因为劳累过度。
我曾让在城里打工的父亲回家，然而母亲不答应。
她说，你上学，拿什么做学费
我说，大不了不念了。
母亲生气了，踮着脚拧我的耳朵。
我想回家帮母亲干活，就向老师请假，恳求再三，老师同意了。
晌午时分，我回到小村。
母亲看到我，还是很高兴的。
午饭很丰盛，有鱼、炒鸡蛋，外加一盘青菜。
这些都是我最爱吃的。
吃完饭，母亲问，学校又要收多少钱
生活费还差多少
原来，母亲以为我是回家拿钱的。
“我是回来帮家里干活的。
”我的话一出口，母亲的脸便：“下个月就高考了，你不好好复习，干什么活
快回学校去
”母亲这次没再拧我的耳朵，她知道够不着。
她拿着扫帚把我赶回了学校。
父母多年供我上学，耗尽了心血和积蓄。
1993年，我终于拿到人生第一笔薪水，也迎来熟悉又陌生的劳动节。
父亲还在外地打工，我知道地址，想给父亲一个惊喜。
我到了那座城市，问了很多人，转了很多次车，直到天黑，才摸进父亲的工棚。
很多光着膀子的民工在工棚里打牌下棋，而一名工人说父亲到工地外面的沿河公园捡易拉罐了。
我顺着河边寻找父亲。
昏暗的路灯下，我看见父亲提着水泥袋低头走着，就喊了一声。
父亲转过头，揉了揉眼睛，看见了我。
我说：“爸，白天累了一天，在工棚休息一下嘛，干吗跑出来捡易拉罐
我能挣钱了，你不用这么辛苦。
” “今天是劳动节，工地放假了，我就出来捡这些东西了。
”父亲唠叨着。
我说：“放假你就好好休息一下嘛。
”父亲从口袋里掏出一把零钱说：“休息又没工钱，你看，白天捡这些东西卖了30多块呢。
等你成家立业，我就不干了……” 我扭过头，已是泪流满面。
但愿天下的子女都能体会到“，”的含义。
第四篇：劳 动 真 美 好 我生活在农村，家里经济条件还过得去。
我常常和父母一起劳动。
虽然很累，但我觉得和父母共同劳动很美好。
初二的暑假里，连续几天倾盆大雨。
大地好象失去了生机，一副萧条的景象。
我家田地地势低洼，田里的棉杆一定都冲倒了。
大雨过后，天气晴朗，万里无云。
清晨，我和父母下田去，田里的棉杆果然是东倒西歪，惨不忍睹。
父母开始劳动了，我也迅速的进入扶棉杆的劳动。
棉杆已没过了我的胸部，我把歪倒的棉杆扶正后，再用脚踩实棉杆根部的土，使棉杆站得的。
（有） 太阳刚露出笑脸，我全身早已湿透了。
一弯腰，豆大的汗珠滴在棉叶上叭哒、叭哒的响，一抬头，棉株的枝头送来阵阵凉风，舒服极了。
（形象，具体。
） 午饭过后，天气更加炎热，我累得有些泄气，但看看那一根根歪倒的棉杆，仿佛在呼喊：“救救我吧——”那似乎微弱的声音震颤（有表现力）着我。
我不禁加快了劳动速度。
终于，劳动任务就完成了一大半。
父母的任务早就完成了，正在田地的那一头帮我呢。
回头看看那挺立在田地里的一根根棉杆，好美啊
太阳刚落，三亩地的任务就完成了。
放眼望去，丰收的景象仿佛展现在眼前。
我似乎看见棉杆上挂满了朵朵白花，田野也仿佛变成一片银海了。
（这里的联想，表达了完成劳动之后的一种快乐美好的心情。
）啊——好美啊
在回家的路上，父母高兴地说：“我们峰儿长成大人了，能劳动了。
”我心里美滋滋的。
第五篇：这些有点像日记，你自已总结一下。
今天是星期天，又是我们家大扫除的日子。
每到这一天，我们全家人都忙的不可开交。
因为一周下来，家里真是脏的不得了。
早上一大早就得起床，谁也不例外。
家里活分配的都很合适。
比较重的活爸爸干，适中的活妈妈干，最轻的活就交给了我。
爸爸的活是指擦玻璃与拖地板，爸爸拖地时特别有趣。
爸爸拖地时总要拖个三四遍，他说：“要不，不干，要干就干个彻彻底底。
”他先把水桶接的满满的，接着把已经很干净的拖把洗了又洗，直到他满意为止，然后不急不忙的把拖把拧了又拧，最后再细心的用拖把拖地。
“看我干活多认真，快点向我学习吧
”爸爸很认真的说。
每次见他这样，我和妈妈就会笑的直不起腰来。
还会时不时的说上一句：“我们才不向你学习呢
你干活实在太认真了，要向你学习，非得把我们累死
”妈妈的活，是指清洗我们换洗下来的衣服。
一天好几个小时站在洗衣机旁，蹲在洗衣盆前，不一会儿，便会腰酸背痛，可是她从不诉苦，从不向我们提起，总是忍着。
而我，就是擦擦家具。
我先把抹布洗干净，接着仔细的擦起家具来，然后再很得意的向妈妈表示我干的活很重很累，向妈妈要擦家具的工钱。
我会说：“妈妈，看
我的活多累啊
赶快给工钱吧
”我知道这样不对，可是我却控制不了自己。
妈妈的活是那么的累，却从不向我们要工钱。
而我的活是那么的轻松。
我还要跟妈妈要工钱。
我真的很惭愧。
我有时擦的很认真，可有时也会偷懒。
本来家里是很脏的，可经过我家这三双手，变得是那么的干净。
看，这就是我们家星期天的大扫除，我们都很快乐。
爸爸认真的在体会着自己的功劳，妈妈在看着自己洗的衣服，而我却在数着自己的工钱，我们一家三口你看我，我看你，都不约而同地笑了。
星期三下午，学校举行一次大扫除，因为星期四上午市长来参观。
我们班有的扫地、有的抹桌子、有的擦窗户、还有的扫清洁区，忙的满头大汗。
我是抹桌子的，我先抹讲台桌，因为老师每天都用，所以我抹的一干二净。
然后，我再抹放书的桌子，我先把书理好，再抹桌子，抹完了我笑了。
打扫完了，同学们坐在自己打扫的教室里笑了。
大扫除 重庆大同路小学三年级二班 宋山 1999年6月18日 星期五 天气晴 你瞧，大家都在教室里忙着干什么呢
原来大家在做大扫除。
李老师先把我们分成了几组，有的扫地，有的擦黑板，有的擦窗户，也有的拖地，还有的擦桌子…… 老师一说完，同学们就一窝蜂似的向清洁用具存放处跑去拿清洁用具。
大家拿着自己需要用的工具就开始热火朝天地干了起来。
拖地的同学在我们扫地的时候就去洗拖把了。
当我们刚扫完地时，拖地的同学又回来了。
他们一个个手里拿着的拖把滴出的水晶莹透亮。
我和连忙跑过去，我说：“你们来得正是时候，我们刚扫完。
”催我说：“你还说什么呢
快让他们进来吧
”我们几人进了教室后，他们几个轮流拖地，我和洒水。
赖羿拖地拖得多有劲呀
你看他双手稳稳地捏住拖把杆，脚做成前弓步。
用力地把拖把向前推，又向后拉，一推一拉，一前一后。
过了好久，我们看到赖羿还在拖地。
伍亮就对他说：“你去坐着休息一会儿吧，让我们来拖地。
”赖羿停下来，说：“没事儿，我不累，还能拖一会儿。
”接着，他又用力地拖着地。
只见大豆似的汗珠直往下流。
他真是累了，在我们的再三要求下，才休息了几分钟。
他又提着满满两桶水跑来了。
他把一桶水放到了地上。
再用左手提另一桶水，右手捏着布。
然后把布打湿，又把布上的水捏到地上。
他就这样一次又次地洒着水。
今天是星期天，一早起来，妈妈就说：“家里实在太脏了，我们来搞一次大扫除吧
”我和爸爸异口同声地说：“好
” 大扫除开始了，妈妈给我和爸爸分配了任务。
妈妈自己先用扫帚把房子顶上的灰尘清除掉，然后，她打扫地面。
她把地面扫干净后，就拿来拖把弄湿在地板上拖了起来。
爸爸在卫生间里先用扫帚扫地，然后也拿了拖把拖地面。
他也用尽全力干着活。
爷爷看到了也帮着做起了家务活。
他把没有用的东西扔进一只垃圾桶里，然后，等垃圾多了以后再拎出去扔到外面的垃圾桶里去了。
我收拾自己的小房间。
我也先用扫帚打扫。
然后，我用拖把拖地板。
拖把在我的小房间里面四处转动，很快便把我的小房间拖得一尘不染。
接着，我开始整理小房间了。
我先把写字台上的东西全部整理好。
我又整理床上的东西。
我把被子叠得整整齐齐，又把毯子拉拉挺。
我又检查了一遍。
这时，我发现床前的墙角上面有一些蜘蛛网。
于是，我拿了一把干净的扫帚去把蜘蛛网给破坏了。
自己的小房间清理后，我去爷爷的房间里面去搞卫生了。
爷爷的房间也像我的房间一样搞好了。
然后，我就打扫楼梯。
我拿着扫帚和畚箕来到楼梯下面。
我把畚箕放在下面，自己跑上楼去从上面往下扫。
我用扫帚一个楼梯一个楼梯地扫。
终于，我把楼梯全部打扫完了。
接着，我又拿来拖把去拖楼梯上的踏板。
终于，我们的家成了漂亮整洁的家了。
我们大家都笑了。
怎样做一名酒店的优秀员工
酒店优秀员工的能力要求 （1出色的记忆能力 为了能对提供及时、准确、具有个性化的服务，出色的记忆能力是必不可少的。
在实际工作中，客人需要酒店服务员提供的服务有些是“实时”的，有些则是可以“延时”的。
如果客人就酒店的服务项目、星级档次、服务设施、烟酒食品价格或周边的交通设施等信息进行询问，那么你作为酒店服务员是应该能立即为客人进行解答的。
另外一些客人进入酒店入住客房或酒店娱乐部时，交代服务员办理的其它事宜时，就需要酒店服务员必须能够记住客人要求提供的服务内容，否则就会使酒店提供的服务质量大打折扣。
酒店服务员提供服务时所表现出来的细节记忆音乐会使客人感到格外地被尊重、被重视，从而成为酒店的忠实消费者。
（2）良好的表达能力 与客人进行沟通是酒店服务员工作内容中非常重要的一部分，可以说如果没有顺利的沟通就不可能达到为穷人提供优质服务的目的。
作为一名酒店服务员要求能够根据不同场合、不同对象使用心平气和、礼貌有加的语气，而且在语言表达时不能存在语病和逻辑上的错误。
（3）良好的人际交往能力 酒店是劳动密集型企业，为一个客人提供满意的服务，往往需要许多服务员一起配合，所以从做好服务工作的角度来讲强调酒店服务员要具备良好的人际交往能力是十分必要的。
除此之外，一个具有良好人际交往能力的服务员，可以使客人对酒店产生非常深刻的印象。
（4）敏锐的观察能力 在为客人提供服务时，是否能做到及时、准确，是否可以做到既不冷漠也不过分热情，就要求酒店服务员必须具有敏锐的观察能力。
这就要求服务员能够从与客人的交流或客人之间的谈话、客人的自言自语中揣度客人的需求。
（5）机智的应变能力 酒店服务员要经常与各种不同性格的人打交道，也就会遇到各种不同的事，这就要求服务员具备机智灵活的应变能力。
面对突发事件，服务员应迅速了解矛盾产生的原因，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地解决问题，这样才可使客人愤愤之情得以平息。
（6）良好的推销能力 酒店服务员在面人时还应适时主动地向客人介绍酒店的各种服务项目。
不能坐等客人要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种产品与服务，服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。
入住酒店的客户可适时地介绍到酒店的娱乐部唱歌，这样既可使客人感受到酒店的热情，也有助于增加酒店的收入。
二、优秀的酒店员工必备的礼节礼貌标准要求 （1）、常用礼节标准 1、熟练掌握问候与称呼礼节。
根据时间、场所、情景、客人身份、地位、年龄、性别、职业与职衔，选用不同问候和称呼语言，称呼得体，语言准确，亲切礼貌。
2、熟练掌握应答、操作与迎送礼节，能够根据场景、说话内容、具体情况，反应灵活，应对得体。
服务操作规范，礼貌，不打扰客人。
迎接、送别客人讲究礼仪顺序、礼仪形式，关照、示意迎送行为动作得体，语言亲切、标准。
（2）礼貌服务标准 1、对待客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。
同客人见面握手要正确运用礼貌形式，动作规范。
2、尊重客人风俗习惯和宗教信仰，对客人的服装、形貌、习惯、动作等不品头论足。
按客人要求和习惯提供服务，不做客人忌讳的动作，不说对客人不礼貌的话。
3、提供服务严格遵守约定时间，不误时，不失约。
快速准确提供服务。
同客人交谈时，注意倾听，精神集中，表情自然，不随意打断客人谈话或插话。
4、爱护客人行李物品，迎送或服务时轻拿轻放，不随意翻动客人物品。
在公共场所不高声呼叫。
动作轻稳，声音柔和，不影响客人。
（3）应当注意的不礼貌言行 不问外国客人的年龄与私事、去向，不侵犯客人隐私权。
必须询问时先向客人致歉，尊重客人时常生活习惯。
三、酒店优秀员工必备的职业道德 酒店职业道德是指在社会道德风尚和一般行为准则、规范的基础上从事酒店接待服务工作所形成的道德风尚。
一般包括道德观念、道德准绳、道德情操三方面。
作为酒店优秀员工应具备的职业道德包括以下五个方面： 1、树立“客户至上、用心服务”的主人翁责任感 这应该说是酒店职业道德的最高宗旨，也是服务员道德的基本要求，酒店员工从各方面努力工作，树立干一行爱一行的思想。
酒店有个别员工有自卑心理，认为酒店工作就是侍候人的工作，这种想法是不正确的。
为客人服务没有贵贱之分，酒店服务工作任何一部分都是不能缺少，要掌握客人的需求，尊重客人的意见、生活习惯，做到主动、热情、耐心、周到和文明礼貌地服务。
2、遵守一定的礼节礼貌，发扬我国民族美德 自古以来，中华民族是礼仪之邦，文明古国，发扬民族美德、社会公德是酒店员工职业道德最基本的要求。
服务员应该做到微笑服务、敬业乐业、整洁大方、举止文雅、不卑不亢，给客人留下文明礼貌的美好形象。
3、爱护企业和客人财物，珍惜职业荣誉 这是酒店员工职业道德规范的重要课题。
酒店企业各种设备设施和物质、生活用品是为客人服务的物质条件，必须珍惜爱护。
客人住店过程中的人身安全、财物安全也有特殊要求，只有保护好企业和客人的财物、人身安全，才能提高企业的声誉。
为些要严格遵守操作规程，遵守各种物资用品的领发、保管制度，爱护客人的行李和财物。
4、严格执行企业规章制度，遵守工作纪律 现代化的酒店要求组织严密、分工明细，工程较多，服务员必须听从统一指挥、统一步骤、 统一服务纪律和规章制度。
否则，接待服务工作就无法进行，或者进行不顺利而影响优质服务。
例如，不迟到、不早退、不串岗，严格遵守请示报告的制度，对重大问题的反映要及时，不得擅自处理；凡是自己没有把握的事情应请示报告。
除工作需要外，不要到客人房间去，更不能单独到异性客人的房间去，以免发生误会。
在公关活动中饮酒，不得超过本人酒量的三分之一，严防酒后失态，不与客人过于亲近，不许利用工作之便，损公肥私、盗窃公私财物。
不得主动向客人索要礼品、纪念品、小费，客人如赠送礼品或小费，应婉言谢绝，对客人主动赠送而又婉拒不了的物品，要按时上交，按酒店的规定办理。
5、正确处理“义”、“利”关系 酒店员工在从事服务工作过程中要正确认识与处理义利之间的关系，要有利于企业的生存发展，，但更为重要的是不损害社会的利益、国家的利益。
要遵循社会主义道德规范行事，要把利义统一起来，把企业的利益与应承担的社会责任统一起来。
酒店员工要有崇高的职业道德，要求通过自己的诚实劳动对社会做出贡献的同时取得相应的报酬，而不是“一切向钱看”。
社会主义市场经济本身就含有着社会主义精神文明，酒店员工既要求利，用好的服务大质量求利，赢得更多的回头客，又要支持为人民服务的精神，既讲经济效益，又讲社会效益，更讲职业道德，重视职业道德，遵守职业道德，以道德自律。
四、酒店优质服务的基本要求 服务质量是酒店业的生命，也是衡量企业管理水平和竞争能力的重要标志，酒店优质服务是以酒店员工具有广泛而丰富的服务知识为基础的，判断酒店员工提供的服务是否是优质服务，应符合以下几点要求： （一）.主动热情，坚持客户至上 主动热情是服务人员主动愿望的本质表现，是提供优质服务的基础。
主动就是要充分发挥主人翁责任感，杜绝消极应付、马马虎虎。
主动热情的具体要求包括六个方面： 1、主动要有坚实的思想基础。
就是要热爱本职工作，尊重客人，牢固树立“顾客至上、用心服务”的思想。
清除雇用观点，以主人翁的太度和高度的责任感来对待自己所从事的服务工作。
2、主动要有严格的组织纪律性。
要坚守工作岗位，自觉遵守纪律，严格执行服务程序和操作规程，树立整体观念，发扬团结友爱和协作精神。
主动了解客人需求和心里，有针对性地提供优质服务。
3、主动要养成良好的工作习惯，做到头脑冷静、处事沉着、行动敏捷。
服务过程中主动打招呼、主动提送行李、主动接送钥匙、主动叫电话、主动照顾老弱病残和主动征求客人意见，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。
能够听声音、看表情，服务于客人开口之前。
同时，主动检查自己的工作，不断总结经验，改进服务方法，才能提供优质服务。
4、热情就是对待工作、同事和宾客要有热烈而真挚的感情，要像对待亲人一样，以诚恳的态度、亲切的语言和助人为乐的精神做好服务工作。
热情的具体要求包括两个方面： （1）热情要有热烈而饱满的情绪，就是要始终保持旺盛的精力，热爱宾客，热爱酒店服务工作。
端庄、大方、诚恳地对待宾客。
坚持礼貌服务、微笑服务、态度和蔼、说话亲切、关心起居、问寒问暖，给客人留下美好而深刻的印象。
（2）热情要坚持一视同仁，摒弃店大欺客、以貌取人等观念的影响。
在服务态度上坚持对 国际和国内客人一个样，对生客熟客一个样。
（二）耐心周到，做到体贴入微 耐心周到是酒店优质服务的基本要求，也是优良服务态度的重要体现。
耐心就是要有耐性，不急躁、不厌烦、态度和蔼，办事认真，使每位客人高兴而来，满意而归。
具体要求包括： 1、耐心要保持平静的心情，沉着冷静，特别是在工作繁忙、客人较多时更要如此。
客人有困难，要耐心帮助；客人有问题，要耐心回答；客人有意见，要耐心听取并不断改进工作。
2、耐心要有恒心和勇气。
一时一事或短时间内提供优质服务是容易的，长期且始终不渝地提供优质服务就不是一件轻而易举的事情。
只有保持恒心和勇气，具有强烈的服务意识和广博的服务知识，认真对待每一次具体服务活动，才能始终如一的耐心为客人服务。
3、耐心要有忍耐精神。
服务过程中，发生误会，个别客人态度不好，有时出现差错是难免的，所以要有忍耐精神，不能和客人发生争吵。
4、周到就是要把服务工作做得细致入微，完全彻底、表里如一，防止当面一套，背后一套。
周到的具体要求包括态度诚恳、工作认真。
要善于从客人的表情和神态中了解客人的要求，处处为客人着想，尊重客人的心理。
考虑问题要周全、详细，每一项服务工作完成后要认真检查。
要站在客人的角度上设身处地地体察客人的心理，做好每一项服务工作。
（三）礼貌服务，发扬民族美德 中国是一个文明古国，礼仪之邦，坚持礼貌服务，是发扬民族美德的需要，也是酒店服务的基本要求。
礼貌服务的具体要求包括： 1、礼节礼貌是要讲究仪容仪表。
在外表形象上要给人以庄重、大方、美观、舒适的感觉。
因此，要衣着整洁、举止大方、不卑不亢，坐、立、行、说要符合规范。
不能奇装异服，浓妆艳抹。
2、礼貌服务要讲究语言艺术。
按不同对象用好敬语、问候语、称呼语，做到说话和气，语言亲切、文雅、准确。
同时，说话要注意面部表情，注意语音、语调，注意讲话的场合，给客人留下美好印象。
3、礼貌服务要尊重客人的风俗习惯。
不同国家、不同地区有不同的礼仪方式和不同的风俗习惯，因此酒店提供优质服务，尊重客人的风俗习惯是很重要的。
（四）清洁卫生，保证客人安全 清洁卫生既是优质服务的基本要求，又是服务质量的重要内容。
因此，酒店提供优质服务，必须严格遵守卫生操作规程，每天要打扫好客房、厅堂和公共场所的清洁卫生；同时要制定卫生标准，严格检查，使卫生工作做到制度化、标准化、程序化、经常化。
在保证卫生质量的条件下，安全也是酒店优质服务的基本要求。
在日常服务过程中，要提高警惕，贯彻预防为主的方针，支持内紧外松的原则。
酒店还应该有完善的安全措施，实行专职人员和群众管理相结合。
加强门卫、服务总台、电梯、客房等各部门的密切配合，严格实行安全措施。
（五）讲究服务技巧，提高工作效率 技巧、效率和质量是密切相关的，酒店提高优质服务主要是以劳务活动方式供给客人消费的，所以必须讲究服务技巧，提高服务工作效率。
酒店服务技巧所涉及的内容很多，部门不同，服务项目不同，服务技术和技巧的要求不同。
如餐饮部门主要是讲求烹调技术、配酒技术、 铺台技术、宴会服务技术等。
因此，酒店提供优质服务在不同场合、不同时间、不同部门和不同服务项目的技术要求不同，服务人员要根据不同工种的性质，灵活运用服务技巧，才能提供优质服务。
