谁知道IDA国际龙奖是什么奖项
感谢领导对我工作的支持，感谢领导对我的厚爱，今后我一定更加发愤图强，努力，为公司增添业绩，为企业贡献力量。
同时感谢家人对我工作的支持，我一定更努力的工作，为家庭增砖添瓦，谢谢大家望采纳，谢谢
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
hr是怎么做背景调查的
背景调查前期准备企对候选人进行背景调查，需要收集和准备调查所需资源，此阶段是最为关键的基础工作，包含候选人的基本信息、证明人、职位特性等等。
在获取信息的时候，需要设计收集信息专用的流程和模板，全面收集候选人的信息，以确保背景调查的顺利进行。
职位特性的分析有助于更好的设计报告的问题，针对不同的职位设计不同的问题，更好的考察在面试中无法验证的一些信息。
具体来说，候选人在填写《应聘登记表》时，就要求候选人填写完整的和其有工作关系的证明人的姓名以及联系方式。
为尊重候选人，在做背景调查之前，一定要告知。
为了避免法律风险，保证其工作经历的真实性，公司是有必要对入职员工进行背景调查的。
背景调查的技巧背景调查以电话寻访为主，其他渠道为辅助渠道。
企业HR需要掌握一些技巧，尽可能在有限的时间和有限的渠道内获取到更多的信息。
1、选择合理的联系时间。
一周的前半周都是大家比较忙碌的时间，所以，每周的下半周是个不错的选择。
另外，还需要考虑在哪个时间点跟对方进行沟通。
通常情况下，下午4点左右会好一点，这个时间点进行背景调查的话，配合率会高一些。
2、调查的内容要循序渐进。
一定不要在最开始的时候触及敏感的话题，这会使对方有抵触的情绪，不愿意进行配合。
在准备打电话的时候，要明确本次沟通需要了解的问题，灵活掌握问题的顺序，要循序渐进，切勿直切主题。
3、设计“结构化”的问题，把问题做到具体化、量化。
设计出要素模板，HR就容易针对其设计的模板调查询问，有针对性的展开调查，最大限度的保证调查询问的有效性和准确性，从而帮助我们对候选人做出客观公正的评价。
4、要有坚持到底的精神。
在进行背景调查的时候，碰到钉子、遇到拒绝是在所难免的，调查过程中，需要灵活的更换调查对象，候选人的直接主管或者同事是个不错的选择，只要态度够诚恳，多数人都会愿意配合你的工作，这些信息也可以从一个方面反应应聘者的真实情况。
如果是竞争对手公司，推荐选择选择对方公司已经离职的人员进行调查，因为已经离职的员工已经不涉及到对方公司的利益，更愿意讲实话。
另外，再向证明人咨询时候，应该把控好时间，这样既得到了想要的结果，也不会耽误证明人太多的时间，给其造成不便。
求国内外著名的5个商业领导人简介
中国十大商业领袖（按出生先后排序） 1、柳传志，男，1944年4月29日出生，江苏镇江人 获奖感言： 我觉得自己特别幸运，1966年我大学毕业，那时候正好是whdgm开始，我看见的是残酷的斗争，生活极度贫困，没有希望，国家一片混乱经济崩溃。
我那时候几乎是万念俱灰，万万没有想到有后来的改革开放，后来还有机会让我和我的同事来办联想。
再到后来我才知道，原来我们所处的时代，是中国几千年历史上一个特别不同的时代，是一个中国受尽了屈辱非常贫穷的国家，要转折成一个富强的世界强国的转折点的时候及所以我觉得生在这个时代真的是非常幸运，所以我和我的同事要努力做好人、做好事、做好企业，为我们的时代、中华民族尽一份绵薄之力。
谢谢。
2、张瑞敏，男，1949年1月5日出生，山东省莱州市人 获奖感言： 非常感谢中央电视台颁发给我10年商业领袖奖。
我觉得这10年的时间很短，我从来没有想过可以10年达到世界知名品牌，现在回过头来看，与这个目标还有一定的距离。
第二个是感叹，这10年又不短，因为这10年里面我们经历了从传统经济向互联网经济时代的转折，也使我们企业从卖产品向卖服务转型。
第三个是感悟，我们无愧于这10年，因为我们已经冲破了传统的模式，正在向互联网模式下的世界名牌冲击。
3、马蔚华，男，1949年6月出生，辽宁锦州人 获奖感言： 我们纽约分行开业的那天，纽约市长说，你这就是华尔街冬天的春风，那个时刻我为中国自豪，为本土银行自信。
我觉得这次金融危机中国银行业几乎没有受到什么影响，它的标志性意义就是中国金融业经过30年的发展，具备了走出去国际化的条件，另外我们的监管环境也达到了国际的标准，这就说明我们中国银行业应该自信，应该更强大。
4、魏家福，男，1950年出生，江苏镇江人 主持人：先问一问船长，我们知道今年来索马里海盗特别猖獗，对您的企业来说是索马里海盗带来的冲击更大，还是金融危机带来的冲击更大
魏家福：我认为两件事带来的冲击都很大，海盗进入我们的船，25名船员都在坚持当中，牵动了党中央和各界人民的关心，我们正在营救当中。
第二金融海啸造成国际金融跳水，让我们的股民感到创效不如去年，我的压力更大。
主持人：我们觉得有时候考验也好、挑战也好、危机也好，也是考验自己企业不断成长的过程，20多年前魏总就经历过海盗，是经历过大风大浪的人。
我相信你们企业也会有胆气和毅力击退金融危机的影响。
魏家福：我们遇到的第二波海盗，他们用枪袭击我们，我们的船员啤酒瓶击退他们，我们可以战胜金融危机。
5、王 石，男，1951年1月出生，广西壮族自治区柳州市 获奖感言： 不觉10年过去了，还能站在这里是对我个人的肯定，我觉得这个奖是发给我的。
当然企业要说大，我们07年成为世界最大的房地产开发公司，但是我相信以后10大的世界房地产开发公司都在中国。
当然对象未来来讲是上效益、上科技，如何为我们人类发展做贡献，我们作为一个东方大国崛起了，规模是起来了，但如何在科技、文化方面，我相信2010年才仅仅是一个开始。
到了2020年，中国已经非常明确承诺了，我们看减排强度减排40%到45%，作为中国的企业、中国的企业家，我们一定呼应中国政府的庄严承诺，我们会做的更好。
6、王健林，男，1954年出生，四川成都人 获奖感言： 首先感谢CCTV给我这个荣誉，既然把我称作企业家，我想企业家应该有一点精神。
什么是企业家精神
第一是创新精神，敢闯、敢试，只有这样才能有今天独特的万达商业模式。
第二就是坚持精神，先行者绝大部分会成为先烈，少部分会成为先进，但是企业家不能怕失败、挫折，百折不挠，坚持到底就会获得成功。
7、李东生，男， 1957年7月出生，广东省人 获奖感言： 今天我非常高兴获此殊荣，我觉得这个奖项不是给我个人的，而是给我团队，给我TCL6万名员工。
我记得04年我获得年度人物获奖感言的时候说到，在国际化的征程中一定要有成为先烈的勇气才能成为先驱。
作为中国企业国际化的现行者，这几年的风风雨雨，使我们经历了巨大的历练。
今天我能够获此殊荣，我特别感谢社会各界给我们的支持、帮助。
在这个过程中我的体会，最重要的是在困境中一定要坚持，要有坚持的毅力和勇气，我们才能在最终的竞争中取得胜利，谢谢大家
8、宁高宁，男，1958年11月9日出生，山东滨州人 获奖感言： 今天获得这个奖非常高兴，因为01年参加颁奖的时候，当时的会场没有这么华丽，也没有这么多人，也没有这么多领导，也没有这么多关注，当时也没把它当成个事，10年下来变成个事了。
今天的会场很庄严很隆重，但是比起来10年前领奖时候的企业家。
当时的组成有几个特点，一个特点是传统企业多，小企业多，现在看来是小企业，那时候到100亿就是大事，国际化非常低。
今天反过来看，刚才我听了前边几个得奖的企业家，完全不同了，中国的企业大大上升了一个档次，进入很多新的产业、很多国际化的产业，特别是人年轻了。
刚才我在那屋坐的时候，有人说了一句，得十年商业领袖奖的基本上是快退的人了，说除了马云以外。
今天看来确实也是，中国企业不断的进步，作为一个所有的企业家能够参与到这个过程，能够在一个很小的层面上见证这个过程是非常欣慰的。
借着今天得这个奖，希望中国经济可以转变增长模式，企业转变增长模式，产品能够做的更有研发、更有附加值、更有品牌、更有服务、更有竞争力，希望这些可以继续推动中粮的进步，谢谢
9、马 云，男，1964年10月15日出生，浙江省杭州市人 获奖感言： 我感谢这个时代，感谢互联网，感谢10年，也感谢所有的创业者。
我坐在下面想，今天这个奖是代表了所有的创业者，没有成功的创业者。
我们这一代人我觉得是很幸运的，创业者并没有失败，只要你不放弃永远有机会。
阿里巴巴的经验告诉我们，如果阿里巴巴能成功，中国80%的年轻人都能成功。
今天早上一个年轻人问我，现在所有的机会都被你抢光了，我们是不是没有机会
我10年以前也在问自己这个问题，我们没有钱、没有机会怎么做
但是10年的经历告诉我们实践不是这样的，中国不缺乏机会，我们缺的是找到机会的能力，我们更缺的是把握机会的勇气和胆识。
所以阿里巴巴前面10年把握了机会，未来的10年刚才马化腾也讲了每个人都有自己的定位，我也明确自己的定位。
我知道做企业跟做人一样，今天我这张脸不可能像马化腾那么帅，但是我可以把它变成艺术品。
今天我们必须走出平常的路，我们必须把阿里巴巴做的越来越强、越来越大，未来10年是中国经济的关键10年，也是世界经济的10年，如何把握这10年
这10年为别人创造机会也是为自己创造机会，所以对阿里巴巴来说不是把自己做的越来越强，而是把别人的机会做的越来越，让更多的小企业成长起来。
所以我希望未来10年中，中国的中小企业可以成为经济年度人物，谢谢大家
10、马化腾，男，1971年10月29日出生，广东潮阳人 今年也是QQ10年，我记得10年前我们几位创始人在电脑前看到一个又一个用户进入到QQ的系统，用了一年的时间我们达到1万人在线，我们非常高兴。
然后再过了几年，达到一千万人再现，这个可能已经破了记录，我想我这辈子可能看不到下一个阶段1个亿在线使用的情况了。
今年很欣慰的是，今年有9300多万人同时使用QQ，我相信不久的将来可以看到1亿人同时使用QQ。
我感谢我们的合作伙伴、员工、网民，是他们创造了这个奇迹。
和其他的企业家不太一样的，我是技术出身，我更多的把自己当做一个技术经理、产品经理，其次还是企业管理者，我相信互联网产品可以带来巨大的用户价值，也蕴藏着巨大的商业价值。
在这些奇迹的背后更多的是专注、坚持以及有梦想。
如果说过去创业的时候，我们是希望通过互联网让天南地北、天涯海角的人们可以自由的通信，能够不再隔阂的话。
那今天我们的梦想，是希望互联网能够像水和电一样融入人们的生活中。
你可能觉得所有的企业和用户已经使用了互联网，但是你又不觉得它存在。
我觉得只有做到这样，才能够发挥互联网最大的价值。
最后我接用广告片里的一句话，在线精采生活更精彩，谢谢大家
哈尔滨有啥特色食品
秋林公司的红肠、大列巴（大面包）、酒糖、干肠；正阳楼的松仁小肚、豆制品；这些不光可以自己吃，还都是外地游客馈赠亲友的佳品。
如果你想在本地寻访美食解馋，那么可以去老道外走走，张飞扒肉、排骨馅包子、锅烙、水爆肚、烤鸡胗...从道外头道街走下去，几乎每条街都有美味等着你，建议在路边报刊亭买一张《哈尔滨美食地图》，里面有极为详细的介绍。
也可以去老厨家尝试一下锅包肉，这算是哈尔滨的原创菜品吧。
作为外地游客，你一定会去中央大街吧，一定要去华梅西餐厅品尝一下正宗的俄式西餐，推荐菜品：红菜汤、罐牛、软煎马哈鱼，再点上一份面包，搭配上纯正的奶油，很是回味呀。
也不要错过位于华梅西餐厅对面的马迭尔冰棍儿，在哈尔滨，无论春夏秋冬，买冰棍儿的人总是人满为患，冰棍儿是纯鲜奶制作的，与其他加水勾兑冷冻的冰淇淋口感不同，据传说每天能卖出去一万多根
所以，下定决心，挤进人群，不要怕冷，买一根来尝尝吧。
哈尔滨虽不是历史多么悠久的城市，但是却有自己独特的文化特色、饮食习惯，这些虽都不是什么价值高昂的大餐，但是也都有近百年的历史了，希望你会喜欢，呵呵。
最后，欢迎你来哈尔滨，祝玩得愉快、吃得开心
工会主席在年度总结暨表彰大会上的发言稿
给个范文，按自身实际情况修改下即可。
开发区总工会主席沈忠祥同志在工会工作年终总结表彰大会上的讲话2009年开发区工会工作回顾 一年来，面对金融危机的严峻考验，我区各级工会组织在开发区党工委、管委会和吴中区总工会的正确领导下，紧紧围绕开发区的中心工作，和吴中区总工会的目标任务，以“同舟共济促和谐、建功立业谋发展”系列活动为抓手，组织协调街道工会，积极开展各种影响广泛、效果明显的活动，引领开发区各级工会和广大职工为“保增长、促发展”贡献力量，较好地完成了全年工作任务，我区工会工作水平有了新的提升。
一、加强政治理论学习，提高工会干部职工政治素质2009年，开发区总工会及四个街道工会按照区委、开发区党工委的统一安排部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，加强党纪党规学习，组织观看警示教育片，参观学习廉吏暴式昭纪念馆。
通过各种形式的辅导报告、组织培训、演讲征文比赛、座谈体会、骨干培训、外出考察等学习，提高了广大党员干部的思想政治素质，增强了贯彻执行党的路线方针政策和党风廉政建设有关规定的自觉性。
2009年，开发区总工会及四个街道工会共举办各类培训班9期，参加培训的工会干部职工达1292人次。
二、企业建会步伐加快，工会覆盖范围不断扩大（一）认真做好补选、选举换届工作。
3月9日，开发区总工会召开一届五次全委（扩大）会议，开发区总工会和四个街道工会的组织机构调整完成。
（二）认真做好新企业建会工作。
为加快新企业建会，深入企业，广泛宣传。
郭巷街道工会加大组建工会的宣传力度，向112家未建会企业发函，宣传《工会法》及企业建立工会组织的重要性、必要性和现实意义，同时与劳动社保中心、安监办等职能部门协作，利用执法、安全检查和用工招聘会等机会，加大建会力度，完成全年建会任务的111％。
越溪街道工会也超额完成全年建会任务。
2009年，开发区独建新工会74家，覆盖建会299家，新增工会会员1.2万名，圆满完成了吴中区总工会下达的建会任务，并做好跟踪服务。
（三）认真推进工会主席直选民主选举试点工作。
5月19日，开发区总工会与河东污水处理厂一起，详细制定工会主席直接民主选举工作的操作方法和步骤，通过前期充分准备、协商，顺利直选产生了工会委员会委员和工会主席。
郭巷街道工会、城南街道工会共有8个企业进行了工会主席直选试点，都达到了预期目的。
（四）认真做好创建工作，提升企业工会水平。
开发区各级工会继续开展“三有三好一帮一”活动，开发区总工会每月都要组织街道工会开展一次活动，交流创建经验，布置工会工作。
2009年，郭巷街道工会获得“江苏省模范街道工会”的称号；横泾街道工会、越溪街道工会、城南街道工会创建为吴中区“六好镇（区、街道）工会）”（至此，开发区总工会、郭巷街道工会、横泾街道工会、越溪街道工会、城南街道工会已全部创建为吴中区“六好镇（区、街道）工会）”）；创建“示范企业工会”3家，“先进职工之家”9家，“三有三好企业”33家；郭巷街道工会、开发区总工会、城南街道工会、横泾街道工会、越溪街道工会分别获得2009年工会工作一、二、三等奖；江远热电公司工会、东吴美而高服饰公司工会，宏利来服饰公司工会、远东服装公司工会分别获得重点企业工会工作一、二、三等奖。
（五）认真做好民主管理工作。
各级工会坚持督促企业建立职工代表大会制度，采取设立公开栏、职工意见（建议）箱、民主管理信箱、领导接待日制度、职工议事小组、聘用民主管理监督员或定期发放征求意见信等适合企业自身特点的民主管理形式，增加决策的透明度，保障职工参与企业民主管理的权利。
三、齐心协力，营造共谋发展氛围去年初，我区部分企业受国际金融危机的影响，订单减少、停产、半停产、融资难的企业增多。
面对企业遇到的困难，开发区各级工会围绕开发区“保增长、促发展”的要求，积极行动起来，帮助企业出谋献策。
一是组织召开座谈会，面对面听取意见。
组织参与市总工会在开发区对不同行业的企业生产经营状况调研座谈；组织参与开发区商会召开22家纺织行业企业家恳谈会。
二是于2月9日～25日，走进企业19家，调查摸底。
三是隆重举办“要约行动”。
2月27日，开发区总工会、团工委、妇工委及郭巷、横泾、越溪、城南四个街道工会联合举办“共克时艰谋发展、维护稳定促和谐”的倡议活动。
开发区41家较大规模企业、重点企业的企业负责人、工会主席和职工代表郑重签名，共担社会责任，努力做到不裁员、不减薪、不欠薪。
倡议活动后，开发区总工会和四个街道工会跟踪企业落实“不裁员、不减薪、不欠薪”的情况，经过暗访、调查，签约企业无一家裁员、降薪、欠薪。
四是开展“两争一树”活动，提升职工素质。
2009年4月17日，“吴中经济开发区职工之家”正式挂牌成立。
开发区职工之家、郭巷街道国泰社区、横泾街道泾苑社区被命名为苏州市工会“职工读书站”示范点。
开发区职工之家、郭巷街道国泰社区、越溪街道莫舍社区、苏州宏利来服饰有限公司、苏州东瑞化工有限公司、苏州市江远热电有限公司等单位的图书阅览室，被评为吴中区工会职工读书站示范点。
四、积极协调劳动关系，不断加大维护职工合法权益力度（一）继续推进两项机制建设，依法维护职工权益。
开发区企业平等协商制度，集体合同及时续签、工资协议签订率为100％。
年初，部分企业受国际金融危机的影响生产滑坡，我们要求企业工会重点在企业裁员、工资支付、休息、休假等方面开展专项协商，在企业发展和职工利益之间寻求平衡点。
（二）抓好劳调机制建设，开展劳动关系调解争先创优活动。
一是在企业中建立劳动纠纷调解委员会，实行“劳调月报”制度，及时掌握企业劳调动态。
二是抓好以《劳动合同法》等法律法规为重点的法制宣传，引导职工学法、懂法、用法。
三是做好接待调处职工来信来访，通过多种渠道及时掌握劳调情况。
（三）开展扶贫帮困活动，发展成果惠及职工。
对困难职工实行了动态化和网络化管理，做到了“五必知”、“六必访”。
去年，开发区总工会走访慰问特困职工63人次，发放扶贫帮困送温暖款6万多元人民币。
除了常规的走访慰问外，还会同劳动部门一起开展职业介绍、职业培训，举办再就业招聘专场等活动，不但扶贫，还帮助脱贫。
（四）关心女工生活，维护女职工权益。
我区各级工会中凡是符合组建女工组织条件的，100％建立女职工委员会，全部签订女职工保护专项合同。
开发区总工会、妇工委会同劳动部门联合举办“下岗女工招聘专场”、“下岗女工职业培训班”，解决了60多位下岗女工的再就业困难。
五、围绕经济发展大局，引领职工建功立业（一）开展“安康杯”活动，加强职工劳动保护。
我区各级工会积极发动1000多家企业参加开展“安康杯”主题竞赛活动。
在基层工会中建立了劳动安全生产网络，积极推行“事故隐患和职业危害监控法”，落实群防群治，提高安全生产保障。
2009年7月高温期间，开展了给企业“送清凉、促安全”活动，一方面把清凉、安全知识送到企业生产一线，另一方面检查企业安全生产措施，督促企业更加重视职工劳动保护工作。
（二）开展劳动竞赛、技能练兵活动。
我区各级工会积极响应吴中区总工会开展“十万职工技术大练兵”活动：开发区总工会组织举办了“服装设计展示比赛”；郭巷街道工会组织了首届“高飞杯”汽车行业职业技能竞赛；越溪街道工会组织了旺山餐饮技能比赛；横泾街道工会举办了“嘉美杯”职工针织技能劳动竞赛；城南街道工会开展了“餐饮服务业技能竞赛”。
（三）组织开展“学劳模、赶先进”活动。
一是做好市劳模推荐评选工作。
2009年我区有1人被评为市劳模，2位同志被评为“苏州市优秀工会工作者”。
二是走访慰问劳模。
五·一、十·一前夕，我区各级工会走进企业和劳模家中慰问。
三是召开劳模座谈会和组织劳模参观。
四是广泛宣传劳模先进事迹。
利用工会网站、宣传栏、劳模看板巡回展等多种形式，开展“劳模宣传月”活动。
六、开展职工文体活动，进一歩扩大工会组织的社会影响力2009年，我区各级工会以庆建国60周年为主题，开展各类文体活动。
由开发区总工会具体承办的“开创太湖时代，再续发展伟业”广场文艺汇演，于9月6日、8日、11日、14日分别举办了专场演出后，9月17日，在开发区喷泉广场隆重举办了主场演出，苏州电视台五频道、《姑苏晚报》等多家媒体到现场采访；开展庆祝国庆60周年书画摄影比赛、巡展活动，征集书法、绘画作品86幅，摄影作品72幅；与社会事业局联合举办庆祝国庆60周年体育比赛，包括羽毛球男、女单打，乒乓球男、女单打和越野比赛三个项目，由城南、郭巷、横泾、越溪、招商局和机关组成6支代表队近300人参加；各基层工会结合自身特点、条件，广泛开展群众性文化娱乐活动，扩大工会的影响面；继续加强信息报道工作，开发区总工会及四个街道全年信息报道93条，其中31条信息被《苏州日报》、《姑苏晚报》、《江苏工人报》、《吴中区总工会信息》采用。
2009年度的工会工作，我区各级工会面对国际金融危机的影响，变压力为动力，化挑战为机遇，开展卓有成效的工会工作，得到了开发区党工委、管委会对工会工作的肯定。
开发区全年实现地区生产总值195亿元，同比增长12%；完成全口径财政收入36.3亿元，其中地方一般预算收入19.5亿元，分别增长11.7%和12.7％；完成全社会固定资产投资85亿元，同比增长25％；完成进出口总额22.9亿美元，其中出口额15亿美元，同比下降9％和11%；工业经济稳步发展，实现工业总产值460亿元，同比增长2%；三产服务业快速发展，实现增加值58亿元，同比增长21%。
这些成绩的取得，是开发区党工委、管委会正确领导和决策的结果，也是开发区各级工会共同努力、广大广大职工辛勤劳动的结果。
在此，我谨代表开发区总工会向开发区各级工会组织，并通过你们，向我区广大职工致以衷心的感谢和崇高的敬意
2010年开发区工会工作目标2010是贯彻落实市委“三区三城”建设、区委二届八次全体（扩大）会议精神，加快转型升级、发展创新型经济战略目标的第一年，也是开发区建设转入“增创科学发展新优势，开辟二次创业新征程”的第一年，工会工作有了更为广阔的舞台空间，同时也有了新的更高的目标。
根据吴中区总工会二届十次会议提出的“提升三个品牌、推进三大建设、创新三项活动”的工作思路，结合开发区工会工作实际，开发区各级工会要重点抓好以下七方面的工作。
一、要以十七大精神为指导，切实增强做好新时期工会工作的责任感、使命感我区各级工会组织和工会工作者，要以十七大精神为指导，正确认识形势，始终保持清醒头脑，切实增强做好新时期工会工作的紧迫感、责任感和使命感，创造性地开展工作。
二、要围绕中心、服务发展，创新开展我区工会工作工会工作要立足发展、服务发展、促进发展，找准工会工作契入点，有为有位。
要广泛组织劳动竞赛、合理化建议、技术革新、节能减排等群众性技术创新活动；要深入开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，推进职工队伍知识化进程；要引导广大职工学知识、学文化、学技能，大力开展技术练兵、创优争先活动；要大力弘扬劳模精神，发挥好先进典型的示范、导向和带动作用。
三、要抓好协调劳动关系，在构建和谐社会方面发挥作用各级工会组织要着力推动建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的企业新型劳动关系。
要进一步完善政府劳动部门、工会和雇主（企业）组织劳动关系的三方协商机制，建立起政府、工会召开联席（联系）会议制度，加强工会劳动法律监督组织的建设，充分发挥这些机制和组织的作用。
四、要在维护、实现和发展好职工群众利益方面发挥作用各级工会组织要以建立和谐劳动关系为重点，代表职工与企业就工资分配事项进行平等协商和签定集体合同，积极推进企业建立职工工资共决机制、正常增长机制和支付保障制度，稳定职工就业。
坚持在发展中维权、在改革中维权、在参与中维权、在帮扶中维权，广大工会干部要切实把维护职工群众的经济利益、政治利益和文化利益作为自己的神圣职责，切实维护职工合法权益；要加强劳动法律监督检查工作力度，广泛开展以“安康杯”竞赛为载体的群众性安全生产活动；建立和健全劳动争议预警机制和调处机制，做好群众性事件的预报和预防工作；要重点对企业工资发放、劳动保护、群体性事件实行动态控制，加大工会参与劳动争议仲裁工作的力度，争取把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
五、要继续开展“送温暖”活动，把党政关怀送到困难职工家要坚持以人为本，积极发挥工会组织优势，做好帮扶救助与政府社会救助有机衔接，把送温暖工作的重点放在解决劳动模范、先进工作者的实际困难和解决特困职工的最低生活保障上，采取切实有效的措施，在解困救急、处理信访、职业培训、职业介绍、助医助学、法律援助等方面发挥工会组织的作用。
六、要进一步强化工会宣传，加大企业工会组建力度要进一步抓好工会组建工作，按照“哪里有职工，工会组织就建到哪里”的原则，力争全区符合建会条件的新建企业，同步建立工会组织；要继续加强基层工会的规范化建设，注重新建企业工会的规范完善，切实达到“六有”要求；要不断创新“职工之家”和“双爱双评活动的内容、标准和机制，把基层工会各项重点工作纳入建家活动之中，使建家和“双爱双评”成为新形势下基层组织活动的有效载体。
七、要进一步抓好工会自身建设，提高工会干部职工的素质一是要抓班子、带队伍。
要以“职工素质提升工程”为抓手，进一步解放思想，转变观念，加强培训教育，努力建设一支团结拼搏、勇于开拓、作风扎实、敢抓敢管、纪律严明的工会干部队伍。
二是要抓责任、促落实。
对既定的各项目标任务，要进一步细化、量化、责任到人，做到人人肩上有担子，个个身上有责任，真抓实干，做到组织领导到位、工作措施到位、工作力量到位。
三是抓作风、树形象。
要经常深入基层，深入一线，切实加强对基层工会工作的指导和服务力度，针对问题，深入分析，认真应对，确保各项工作的落实，树立工会组织的良好形象。
同志们，让我们在新的一年里，在开发区党工委、管委会和吴中区总工会的正确领导下，同心同德，奋发进取，在构建和谐新开发区的伟大实践中，展示新作为，发挥新作用，为实现开发区经济社会又好又快发展作出更大的贡献
谢谢大家
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心中为人民。
交通警察好本领，畅通交通有办法 人民卫士，一心为民 智慧与灵感的再现 舒适与关爱的开始 刚正不阿 执法如山 人民的好警察 执法为民一生正气 维护正义两袖清风 赠交警锦旗用语 赠交警锦旗标语 感谢人民好交警、助人为乐新风尚 赠医生锦旗用语大全 华佗离世 绝症能治 “德医双馨、妙手回春” “华佗再世，妙手回春 ” “再现华佗医术，南丁格尔之情” “良医有情解病，神术无声除疾” “光明天使，济世良医” “何似神医胜华佗,亮剑一挥斩病魔” 为病人着想;为人民省钱 车祸无情人有情，白衣天使献爱心 以病人为中心，以服务树信誉 2,医德医风，手到病除，妙少回春，使人民健康幸福 3,以病人为中心，以服务树信誉 4,妙手回春,医者父母心.. 5、秒手回春救死扶伤 6、医德高尚 仁心仁术 7、医者父母 视病例人如亲人----弘扬医德医风 8、妙手仁心 悬壶济世 赠护士锦旗标语 忠于职守，一心为民。
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