怎么才能做好后勤管理工作
(一)后勤工作要突出一个“勤”字。
后勤服务涉及面广,后勤人要树立服务意识,做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务,让员工满意。
后勤工作质量的提高体现在“勤”上,员工服务工作中所有部门的事都是重要的,哪一个部门耽误了都会影响工作,所以后勤人在“勤”字上认认真真地做文章,做各部门工作强有力的后盾。
后勤一班人每天起早贪黑,经常利用休息时间加班干活,平时做到嘴勤、手勤、腿勤,为员工排忧解难,以“及时、高效、热忱、周到”为标准,全力做好后勤工作。
如:维修这项工作,如哪个部门灯管、水管坏了等等,为此,每一个后勤人员都要有很强的,办事必须做到果断、及时、合理、科学,要体现人性化的管理,做到维修的时间及时,速度要快,第一时间马上赶到,为部门和员工提供最便利的服务,所有报修必须当日结束,难以当日结束的,后勤人员及时解释,并承诺期限,这样部门和员工才能真心配合后勤部门的工作。
又如:安全工作中,“勤”字更是体现得淋漓尽致,因为安全无小事,事事大如天,它是工作的重中之重,建立了责任目标,分工负责,谁出现问题谁负责,所以后勤工作人员平时勤检查、勤督促、勤整改,亲自动手干,无论是严寒酷暑都毫无怨言,以高度负责的精神埋头苦干,因此,企业安全稳定,确保了员工的平安,保证了企业不发生重大安全责任事故。
(二)后勤工作要突出一个“细”字。
后勤服务工作具有“一多”、“二广”的特点,即:员工人人与后勤部门有关,涉及的人员特别多,企业内外联系的面广,因此在安排工作时,尽可能地把问题考虑细一些。
如:后勤涉及的人、财、物相当多,特别是在采购过程中,要精打细算,同商家讨价还价,坚持同质比价,同价比优,同优比服务的原则,工作中厉行节约,为企业节约每一分钱,自觉争当勤俭节约的先锋,当好企业的“”。
后勤人还努力做到并经常教育员工不浪费一滴水,不浪费一度电,制止铺张浪费行为,使人、财、物的管理规范,一切按章办事,依规管理,使工作逐步上科学化、制度化轨道。
再如:我们在制定后勤服务规范时,以管理和服务为主线,把后勤服务延伸到企业的每一个服务细节。
第一强化管理制度,推行三项措施。
一是加大考核力度,通过考核实行能者上,让想事的人有事干,会做事的人干好事;二是完善机构设置,因事设岗,细化,提高办事效率,克服人浮于事,避免推诿、扯皮等现象发生;第二,细化服务标准,拓展三个服务意识。
一是针对本部门推行的服务意识;二是在后勤工作中确立规范服务的;三是在提升全体后勤员工整体素质。
第三,改进工作方法,强化三种能力。
一是强化预见能力,不打无准备之仗;二是强化,后勤服务门在考虑重大问题时,要同时估计各种应变措施,去努力争取最好的结果;三是强化决策能力,作为者,要多谋善断,提出全面系统的,同时要考虑各项工作之间的衔接关系,很多工作是环环相扣、相互影响的。
安排好工作程序,既兼顾到各项工作,又能处理好轻重缓急,在细节中体现全局,在细节中关照全局。
(三)后勤工作要突出一个“实”字。
后勤工作必须务实,因为它在企业运行过程中起重要作用,后勤工作扎实不扎实,直接影响工作绩效,在后勤服务中,首先要关注每一名员工,员工是服务对象,要关注员工的感受,关注员工的需要,倾听员工的声音,抓不落实的事,查不落实的人,“抓不落实的事+追究不落实的人=落实”,“办好实事一桩,胜过空讲道理一筐”,不求形式上的轰轰烈烈,只求实打实,硬碰硬。
如:食堂管理我们多次征求员工意见,不满意的及时改正,一切从员工健康着想,严把关、进货关、质量关,确保安全无事故。
后勤服务工作应该以求真务实的精神抓好落实,培养服务者做实每一个环节。
再如:我们把后勤工作计划细化成多个部分,并逐一落实,踏踏实实做好每一项工作。
总之,后勤管理工作只有做到勤、细、实,才能更好地为企业服务,才能符现代企业发展的需要。
企业后勤工作是艰巨的,随着企业生产力的不断提高和企业的进步和发展,生产经营规模的扩张,各种消耗的增加,企业对后勤的依赖性越来越大,对后勤保障工作的要求也越来越高。
为及时、准确地保障企业发展的需要,树立企业形象,巩固和提高企业的凝聚力和战斗力,后勤工作必须适应新形势、新要求,不断提高自身素质,在艰苦、复杂的工作环境中,坚定信心,磨练耐力,持之以恒,做好每一项分内工作,为企业又好又快发展起到支撑作用。
我想要一篇餐饮服务行业的工作感言
急
这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:1、微笑 在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”, 要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低, 感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样.7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别餐饮业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使餐饮立于不败之地
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福
我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相
浅谈如何做好学校后勤管理工作
学校的管理工作万绪,但总务工作是学校管理的一个重要组分,在学校工作中重要地位,做好学校后勤工作是办好学校的物质保证,充分管理和使用学校财产,对全面贯彻教育方针,切实提高教学质量,进一步改善师生生活,促进学校优质和谐发展都具有重要意义。
要在新形势下配合教育改革,做好学校总务后勤管理工作,能更好地为教育教学服务,我认为应做到以下几点:\ 一、要有高度的事业心和责任感\ 学校总务工作是学校工作的重要组成部分,是学校教育教学和实现教育改革的后备力量,它能确保教育教学的顺利进行,确保办学效益。
所以高度的事业心和责任感是干好总务工作的基础。
学校总务肩负着管理学校工作的重任,要爱岗敬业,脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。
作为总务主任,要深知为教育教学提供优质的服务,为办好学校,把学校建设得更加美好是自己的天职,把学校后勤管理工作走上规范化,为教育改革提供优质服务而努力。
\ 二、要有全心全意服务的态度和奉献精神\ 学校总务工作的首要任务是服务,是为全校师生提供优良的物质条件,确保学校教育工作井然有序地开展。
因此为教育教学服务、为师生服务是总务后勤工作的根本出发点,作为一个总务管理人员要想教育教学之所想,急教育教学之所急,要了解教育教学,要树立全心全意为教育教学服务的思想意识,对待师生要热情,服务要真诚,真正做到有求必应,服务到家。
只有树立了这种服务的思想,才能让在第一线的教师无后顾之忧,才能做教育改革的坚强后盾。
\ 经常深入实际,全面了解学校概况,了解师生存在的实际困难,积极主动地为教师和学生排忧解难,多办实事。
总务工作需要承诺,但要慎用承诺,决不能空承诺。
对于急需办又能办的事,要尽快办好;对需要办而一时又难以办到的事,且勿随意承诺,对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的,必须尽力做并及时向师生解释清楚。
作为总务主任要带头实干,要少说空话,多干实事,甚至只做不说。
\ 三、要有科学的学校财产物资管理体系\ 做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。
一是要做好办公用品的配发管理工作。
每学期开学初要根据学校实际制定供需计划,根据需要发放办公用品,该用的要合理使用,不该用的尽量不用,要花小钱办大事,要讲求实效,厉行节约,避免浪费。
在财产管理中,要着眼于用,着眼于服务,使物尽其用,充分发挥为教学服务,为师生服务的作用。
二是健全制度,规范管理。
及时清查,合理使用,做到胸中有数,家底清楚。
三是重视维修,注意保养。
总务管理人员要对校产及时依照台帐进行检查,及时维修、维护,及时消除事故隐患,充分发挥其使用效能。
只有加强了领导,责任到人了,才能管好用好学校的财产和设备。
\ 四、要不断加强学习提高自身素质\ 学校总务工作者也是教育者,因此必须加强学习,提高自己的思想水平,将管理育人和服务育人的思想贯穿于整个总务后勤工作中。
随着教育形势的发展和基础教育改革的不断深入,现代化教育手段蓬勃发展,如果我们总务后勤工作者不善于学习,思想不解放,还保持原有的工作思路和做法,仅靠经验管理,就不能适应新形势的需求,在工作中就会拖教学的后腿。
\ 五、总务后勤工作要有计划,有条不紊地实施\ 首先,后勤工作要有长远的工作目标。
学校以正确的办学思想、全面育人的观点,根据实际条件制定出学校事业的发展规划。
后勤管理必须以学校发展规划为蓝图,制定长期计划。
例如最近几年,学校要维修哪些校舍,增添哪些设备,环境绿化达到什么要求,后勤工作人员的素质如何提升等都要有一个较远的奋斗目标。
其次,后勤管理要将长期计划分步实施。
要分阶段、分学期制定实施计划,做到目标明确,合理分工,职责清楚,讲求落实。
再次,后勤工作要有超前意识。
车间主任管理心得
其实间主任是做管理中最难做的“官”
对下每天直接面对员工安排生产;对上面要向和厂长汇报工作,是个出力不讨好的差事。
但是凡事都要有人做啊
再怎么不讨好也还要有人去做。
做好车间主任,才有可能望上攀升去做厂长或经理。
我就说说自己的看法,和那些新上任的车间主任交流一下自己的看法,也希望在此位置上的朋友出来讲讲自己的经验,或是曾经做过的朋友也可以出来指点一二。
首先,自己的技术要过硬。
车间主任是安排车间的主要领导,如果自己技术不过硬,那是没有办法去安排生产的,在生产过程中还会出现很多这样那样的问题,都需要车间主任去解决。
有了技术才知道哪一环节比较重要,哪一环节比较慢。
在原有的基础上考虑如何去改进产品或生产流程。
所以,技术是第一位的。
第二,有良好的组织能力。
生产的流程安排需要有一定的经验,没有组织能力车间就会象一盘散沙。
有的人忙不完,而有的人却没事情做;该生产的出不来,不是很急的却生产好了
很多企业车间加班都是与车间主任的工作安排不当有关。
除了特殊情况。
车间的日常状态直接反应了管理者的能力。
所以,车间主任必须是懂得生产流程,能够组织好车间的人员,安排好生产秩序。
第三,有良好的沟通能力。
在管理员工上不能够和员工相处的很好就是管理者的失败。
要知道,没有员工,管理也就失去了意义。
而如何同员工相处,如何调动员工工作的积极性,是管理者的日常工作内容。
和员工相处好了只是一部分,还要和老板或厂长做好沟通。
只有和上级沟通好了才知道哪些要先做,哪些可以缓做,才可以让上级及时掌握车间的生产情况,以便于安排下一步的生产计划。
如果是独断专行,不把任何人放在眼里,到最后工作做的一滩糊涂或者是只有走人
有了良好的沟通,车间主任才好做,才不会感觉到自己很孤立。
在企业中没有孤立的人或事,只有体现团队的精神才能够使生产顺利进行,企业才会壮大。
有了以上几个方面,那么车间主任就好做多了
我们可以制定车间的生产计划,把本月计划生产量和车间生产能力进行对比,知道车间的生产能力才能在有急单时算出最低限度,可以做到未雨绸缪,让自己的管理工作也相对轻松许多。
对经常生产的产品可以制定生产程序,并在工作中加以分析和改进。
以便于员工操作,节省时间,并能制定程序管理。
使分工更明确,责任更清楚。
稳定车间人员和培训新员工也同样重要。
不要让员工做单一的工作,可以互换工种。
一是怕员工的工作太单一,容易产生烦躁和感觉工作乏味,缺少工作激情。
二是为忙的时候或缺人时可以临时替代。
车间每天都会有事情做,但是不可能每天都很忙,在比较闲暇时培训人,在生产紧张时才有人可用。
否则如果做某些工种的人走了,而生产时间又紧张,却没有人可以做,那时吃不完兜着走的肯定是车间主任
为员工争利益,为老板减成本。
做为基层德才管理者如果不能为员工的利益着想,那就早点下来吧
不然到时候被赶下来是很惨的
因为上面对员工工资的确定只是宏观控制,基本操作还是靠车间主任去安排和定位。
在这时候就要根据具体情况来核定员工的工资。
让员工感觉到你和他们是站在一起的。
你的今后工作就好做很多。
而老板要的是减少浪费。
靠剥削员工工资生存的企业毕竟是少数。
因为做老板的也知道人是企业之根本,没有人企业还谈什么发展
不过,成本核算是肯定要的。
在不损害员工利益,不偷工减料的情况下,提高成本意识,减少浪费是每个老板都希望看到的。
所以,做为车间主任在节约开支等方面是首当其冲。
象一些企业做的不必要的样品,用料时没有计划,或是核算不到位。
对于车间主任来说,哪些该用哪些不该用心里是有谱的。
把节约的钱加到员工工资待遇里去或是核算到产品成本中,老板和员工都开心,而车间主任做为主要的带头人,谁能不喜欢呢
关于部队后勤岗位的演讲稿 最好是文书的
部队发展建设中,后勤工作的重要性和艰巨性是不可否认的。
当前,边防部队后勤工作面临着许多新情况、新问题。
结合工作实际,要做好边防部队后勤工作,必须牢固树立三个理念,才能推动后勤保障工作持续健康发展。
一、 做好后勤人员管理,提高个人综合素质当前,后勤队伍建设整体水平不高的问题仍然比较突出,要实现后勤工作全面协调可持续发展,就要在不断提高后勤人员的综合素质上下功夫,求突破。
(一)加强业务素质建设。
落实科学发展观,一个重要的前提,就是要具备与之相适应的能力素质。
提高能力素质,岗位、职责不同,能力要求的侧重点也不一样。
就各级后勤领导干部来讲,就是要侧重增强政治素质、战略素质、科技文化素质;后勤机关干部重点应在军政兼通、指技合一上下功夫,提高为领导建言献策和指导帮助基层的能力;基层后勤官兵则应立足本职岗位,提高做好工作的起点和标准,做一名合格的基层保障员和战斗员。
(二)加强创新能力建设。
在新形势下,部队后勤建设面临许多新情况、新问题,迫切需要各级后勤以新视角研究新情况,用新举措解决新问题,从新起点开创新局面。
后勤人员树立大局意识、长远意识、创新意……
如何提高基层后勤服务质量
如何搞好学校后勤精细化管理,提高后勤服务质量 常言道:“兵马未动,粮草先行。
”学校后勤工作直接关系到学校教育教学工作是否有序开展;直接关系到学校师生的生活、工作和学习;直接关系到教师的成功与发展、学生的成长与成才。
所以后勤工作更应渗透精细化管理方法,提高管理和服务质量,提高办事效率至关重要。
现在我就我们学校后勤精细化管理谈几点粗浅的感想,供大家商榷。
一、队伍建设的精细化 后勤工作关系到全校师生的工作、学习和生活,这就需要有一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的高素质的后勤管理队伍。
因此,在后勤队伍建设上要力争把那些思想素质高、业务能力强、具有奉献精神的教师吸收到后勤工作岗位上来,绝不能把后勤处变成“收容所”、“养老院”。
同时,对后勤管理人员和从业人员要定期进行相关知识和技能的培训。
培训内容主要包括安全管理知识、食品安全、工作流程、操作技能、责任意识等方面的内容。
通过培训全面提升了管理水平和服务意识,为提高服务质量打下了坚实基础。
二、计划与决策的精细化 后勤工作作为学校工作的一个重要组成部分,是为学校教书育人服务的。
学校工作是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。
这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。
因此后勤工作必须实行计划控制,如果计划不当,就会造成工作的盲目性和随意性,出现决策上的失误给学校带来