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阿布扎比的酒店感言

时间:2016-12-04 04:13

在星级酒店怎么礼貌的,拐弯抹角的的说客人会当场留下表扬信

呵呵运气挺好,我现在在阿布扎比的酋长酒店,全世界最好的酒店之一

如果你表扬信的话,首先,想问你下,你是餐厅服务员还是客房服务员

如果餐厅的话,那你得抓紧机会,因为想凭借吃饭的时间拿到表扬信是很难得,得看你服务水平了,但是如果你是客房服务员之类的可以长期见到客人的职位,那么就简单很多,下面跟你说下具体方法:1. 确定你的服务令客人满意,不出问题

2. 在客人离开之前(如果是餐厅,就在客人要买单之后,给账单之前;如果是客房,就在客人结账前一天),向客人提出“您好,XX,不知道您的用餐\\\/您住的怎么样

”3. 在客人给出答案后,如果客人比较满意,那么你可以很快进入主题“不好意思,XXX,我们酒店\\\/餐厅想征集下您对我们酒店\\\/餐厅的意见,以及对我们服务的评价,您的意见对我们是十分有价值的

可以帮助我们在未来完善并提高我们的服务质量

”4. 这时,在征求客人意见后,如果客人同意了,你可以拿出你们酒店的质量打分卡给客人,一般星级酒店\\\/餐厅都有的意见卡

让客人填写

如果你们酒店没有的话,你就事先准备好纸币,在客人同意后,拿给客人

5. 大功告成,上交领导。

以上的几点,我要说明下,首先所谓的表扬信这东西,除非你对你的客人做了什么非常出色的事,不然客人是不会写的,但是如果你委婉的让客人给意见,而且是在客人满意的情况下,那么这个意见就顺理成章的成了表扬信,里面还会有你的名字

另外,如果你们酒店或者部门有邮箱的话,你也可以看情况,把邮箱留给客人,让客人可以发邮件到你们酒店或部门的邮箱里

我只是简单的跟你说了下要点,关键在于你的操作及说话的水平,抓住这个要点,加以练习就行了

希望对你有帮助~

迪拜旅游感受真是的迪拜是什么样的

迪拜帆船酒店:最低的也是总统套房房价要900美元,最高的皇家套房则要18000美元。

实际上这是淡季的最低价,按这个价格往往是订不到房的。

  在迪拜王储的提议之下,知名企业家al-maktoum投资兴建了美轮美奂的burjal-arab酒店。

由英国设计师英国汤姆·赖特(TomWright)设计。

建立在海滨的一个人工岛上,是一个帆船形的塔状建筑,一共有56层,321米高,它正对着jumeirahbeach酒店(被认为是世界上最棒的酒店),客房面积从170平方米到780平方米不等,最低的也是总统套房房价要900美元,最高的皇家套房则要18000美元。

实际上这是淡季的最低价,按这个价格往往是订不到房的。

酒店房价虽然不菲,客源却依然踊跃。

“不怕价高,只怕货差”,这句商界名言在迪拜再次得到印证。

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