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善于倾听会给沟通带来哪些好处
一、有效交往沟通的重要性 1、提高工作效率,化解矛盾 工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。
决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
每当决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲 - 2 - 解而造成的执行失误。
想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括:相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通,信息的沟通是群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁,良好的沟通能化解不必要的矛盾,取得事半功倍的效果。
2、从表象问题过渡到实质问题的手段 想要解决任何问题,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。
而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。
当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给我们带来不必要的困惑和麻烦。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾,未雨绸缪。
甚至在许多问题还未发生时,就从表象上看到、听到、感觉到,经过研究,把一些不利因素扼杀掉,使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。
二、影响有效沟通的因素 1.能力限度 沟通是一个说与听相互作用的过程,双方既需要合适的表达能力,也需要恰当的倾听能力。
一个人的语言表达能力(包括口头与书面)直接决定了沟通的有效性。
另一方面,倾听是沟通中的核心过程。
倾听能促发更深层次的沟通。
而且,也只有善于倾听,方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。
所以,善于沟通者必定是善于倾 - 3 - 听者。
在这里,倾听就不仅仅是一种能力,也是一种态度、一种情绪。
2.情感错位 从管理的角度来看,沟通是一个人身与心共同参与的过程,既有信息的传递,也有信息的理解,更要有信息的整理与执行,没有执行的沟通,就是无效的沟通。
所以,沟通至少应包括技术层面、心理层面和管理层面等三个层面,特别是心理层面和管理层面的沟通,更能体现感情的交融。
3.情绪阻碍 信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响,如果处于状态下或心境不佳时,就难以与对方沟通,甚至产生对立情绪,故意歪曲信息的本来含义。
不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同,极端的情绪体验,如愤怒、悲伤等可能使人们以情绪性的判断代替客观而理性的思维活动。
4.自我防卫 关注自我是人的本性,当沟通一方感到尊严受到不尊重乃至挑战,觉得受人操纵时,心理上自然产生抵抗,从而启动自我防卫机制,以获得心理上的平衡。
这主要体现为曲解信息、贬损对方和全部拒绝。
因此,必须注意到,任何明显的控制他人的企图都有可能引起对方的反感乃至抗拒,从而影响沟通的实效。
5.匆忙下结论 许多人在沟通时,常在尚未完全了解事实或信息的全部含义时,或根据先入为主的印像,或来自于定势成见,或凭借个人的推测想象
为什么善于倾听很重要
倾听是一种了解别人的方式,更是一种与人交往的智慧。
朋友之间需要倾听,父母与子女之间需要倾听,爱人之间更需要倾听。
在现实生活中,有的人为了引人注意,总是不顾他人感受而滔滔不绝,以致占用了大家交谈的大部分时间,这样的人是一位谈话高手吗
他能达到预期的目的吗
答案是不能,因为他不懂倾听的礼节和重要性。
正如练武之人,首先要学会挨打。
戴尔卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手,那就是学会倾听,鼓励别人多谈他自己的事。
卡耐基举例说,一次他在纽约参加一次晚宴,碰到了一位优秀的植物学家。
他从未跟植物学家谈过话,于是凝神静听,听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。
午夜晚宴后,那位植物学家向主人极力恭维卡耐基,说他是“最能鼓舞人”的人,是个“最有趣的谈话高手”。
卡耐基几乎没说几句话,他只是非常注意地听,由此可见听也是说话的一种方式。
在生活中,许多人没有耐心听别人讲话,因为他们是事业家,是大忙人。
确实,现代社会竞争激烈,一个想成功的人要做的事太多,整天疲于奔波,因而,时间一久,性情也变得急躁,倾听别人谈话显得腻烦,甚至别人刚一启齿,还未等对方把话说到正题上,就予以否定,一口咬定不行,然后以十分武断的口气阐述自己的观点。
这类人往往想通过短、平、快的方式,以雄辩的口才显示自己的能力,在公开场合打下根基,但这样做的结果,表面看好像达到了目的,事实上却得不到别人的认同,无法建立真正的友谊,达到心灵的沟通。
而事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。
如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见,那么至少可以肯定地说,这个人不会合理地安排时间,或者可以说这个人心胸狭窄,听不进他人的意见,到头来定会落得个孤家寡人的处境。
事实上,那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多,因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。
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求牛人把这篇英文翻译成文言文,字数越少越好,但不能缺少该有的成分
曹操,一代乱世奸雄,生性粗暴,嫉妒心强,不肯听取能人志士的忠言,最终,自己一统天下的心愿未能达成,带着深深的遗憾与世长辞。
倾听,是做为社会人的一种必备的能力. 擅于倾听,能够增长你的见闻,同时能够具备一个良好的沟通态度
有倾听 才能有进步



