关于沟通的名言
关于沟通的名言 1、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
——柯利斯·阿格利斯（教授）2、在交谈中，判断比雄辩更重要。
——格拉西安3、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。
思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
——4、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——5、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
——哈·5、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。
如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
——7、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说 ----现代管理之父8、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人. ——9、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情. ——10、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要. ——11、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 ------葛洛夫12、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
这要比为自己争辩有效和有趣得多。
——卡耐基【美】13、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
——温·卡维林14、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。
一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
——15、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
——16、是听和被听的艺术。
——赫兹里特17、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解---艾默生18、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通---麦克法霖19、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思---艾默生20、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
---周汉晖21、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫22、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯23、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。
一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
——海明威24、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。
——霍布斯【英】25、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。
——马克•吐温26、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
——安东尼•罗宾斯【美】27、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
——司汤达28、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
——温•卡维林29、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
——莎士比亚30、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
——德拉蒙德31、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
——朱自清32、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
——富兰克林【美】33、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
34、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
——卡罗尔【英】35、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
——歌德【德】36、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
——马克·吐温【美】37、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。
如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
——戴尔·卡内基38、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
——霍姆斯39、尽量去了解别人而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈.40、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
——戴尔·卡耐基
有效沟通培训，包括哪些内容
有效沟通技巧第一讲：高效沟通概述(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。
以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。
无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。
一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。
你在工作中的态度将决定着你的业绩；你学到的或掌握的专业知决定你工作能力大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。
很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。
他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。
其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。
对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
【自检】请你思考知识与技巧有什么区别
知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什么东西呢
是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
如何学会忍耐，改掉急性子
急性子的人是因为不大喜欢自己，要深度接纳自己才谈的上心理健康。
多去看看书。
多听听音乐。
经常放松。
。
急性子的人容易发火，一点小事就会和人争吵，实际上这是毁灭自己的一种做法。
有的人每次出门在外都要和人吵架，原因是你对别人的要求太高，总把你脑子里的固定模式非要强加给别人，别人怎么能够接受
再说了，就算是你是正确的，你也不能要求别人在第一时间就理解你的意思呀，人的大脑有个反映的过程，如果你表达的太快，很有可能会被人理解错。
实际上，多数吵架都是因为你理解错了别人的意思，因为你太着急了呀，别人话还没说完呢，就被你打断了，你说你能保证不误解人家的意思吗
现代家庭中，经常有夫妻俩互相吵架甚至大打出手的。
人们很纳闷：为什么当初的海誓山盟为什么如此经不起考验
这说明现在的人很不善于养生思维，也说明当今家庭内部缺少相互理解。
过去的人在找对象时，很讲究男女双方的脾气性格是否相投，现在的人则只注重感觉或所谓的“价值观”是否相同，而对脾气是否相投很少关心，等到结婚后才发现双方之间是那么的水火不相融。
一般来说，两个急性子的人是绝对不适合做夫妻的，否则一定天天吵架。
急性子也不能找一个慢性子的人做伴侣，否则急性子的人会被气死。
最好的搭配是，急性子的人应该找一个通情达理的中性子的人，这个人不仅能够理解和承受来自对方的火气，而且还能想办法安慰疏导对方。
对于慢性子的人来说，也不应该再去找一个慢性子的人做伴侣，中性子的人是其最好的选择，这样的人不仅不会埋怨慢性子的人，而且会引导慢性子的人去有效地提高自己的思维速度。
大脑中有个无形的思维通道，这个通道是是非常狭窄的，所以一次容不了太多的东西通过。
有的人急于求成，做事情喜欢一心二用，这样的人都容易出现问题。
出门办事，我们经常会遇到堵车的现象。
对此我们可能别无选择，如果不下车步行，恐怕只能耐心地等待。
但有的人一遇到这种情况就焦急万分，不是唉声叹气，就是，他大脑中的思维通道就和被堵塞的交通一样，已经失去了正常的思维运行，所以他意识不到这样的着急根本是没有用的。
其实，我们完全可以对堵车现象不以为然，既然是出门办事，肯定要对堵车的情况要有所准备，一旦遇到堵车，自己着急也没有用，再说着急也只能使大脑中多分泌一些这样的有毒荷尔蒙，总这样着急的话，很容易让自己变得衰老，所以，面对堵车我们一样可以安之若素，只不过脑子里立马想到的是如何调整今天的工作计划。
和朋友坐车经常会遇到这样的事情，他们在那里急着跳脚呢，却见我像没事一样，所以他们很不理解，总是问我，你干吗不着急呀
我说：我的思维通道本来是很流畅的，如果一着急的话，肯定会像前面这条路一样被堵塞的。
思维通道一旦被堵塞，气血肯定会被迫向下，大脑得不到足够的气血补给，肯定无法清晰地做出判断。
所以，着急没有用呀。
实际上，思维的通道的确是很容易受眼睛接受到的信息所影响的，以前我们曾经讲过，如果你在上网查询资料，但页面却迟迟不能打开，那么你大脑的思维通道很有可能受到牵制而发生短路现象，于是气血受阻，大脑营养供给不足，思维效率马上便会降了下来。
重要的是心态，应该每时刻都要有良好的控制力，当听到不赞同的说法时，无需太在意，因为别人也有自己的想法，不可能和自己的一样，正因为这样，我们的生活才多姿多彩，充满乐趣，我们应该多听取别人的建议，会让自身的看法更多；如果不能这样做的话，那就听到不赞同的说法时，就当别人在开玩笑吧，一笑了之，无必要为此而发怒。
平静的性格是从生活小事培养的，多看些修身养性的有益书籍，你会收获挺多的. 急性子是一个人的性格问题，一个人的性格要想彻底改变，很难，急性子改变很难，但是可以改变处事方式，急性子的人遇事适用驾驶员的规则：宁停三分，不抢一秒。
凡事想清楚，先不要急着实施，不是特别急的事，要缓个几天再作处理。
这样一般都会处理的比较妥当，久而久之急性子慢慢也会有所改变。
急性子的人还可以多与“慢性子”的人交往，多看些修身养性的书，多听一些安静抒情的纯音乐。
性子急是个心态问题，只要调整自己的心态。
，而不应成为一个借口。
例；给你沏上一杯乌龙或铁观音，你一口下肚甚至埋怨茶杯太小。
借口是太渴......人生最有意义的是过程并不是结局。
人之所以为高级动物就是能控制情绪，有自己的思维。
3分天定7分人为，没有什么是天生的。
怎样改变急性子 脾气暴躁是因为你认为脾气暴躁是让别人害怕，服从自己，达到自己目的是最佳手段，当然这是在潜意识里形成的习惯，也许你自己意识层面并不这样认为， 这种潜意识形成的习惯是由多方面的原因引起，如果你每次发脾气的时候并未意识到自己在发脾气，那么就需要改变潜意识的习惯， 如果你发脾气的时候能够意识到自己是在发脾气，那么发脾气是你自己有意识选择的达到目的的一种策略， 关于改变潜意识的方面 1是用潜意识暗示法，经常对自己说我一定能够成为一个脾气好的人，最好是能够经常想象自己碰到了某个场合想发火，但自己最后控制住了自己 2自己要认识到脾气暴躁的根源和危害：是童年时期家庭教育太溺爱或父母亲脾气火爆，还是遗传或是其他 3脾气暴躁的根本原因是因为你潜意识里当时找不到更好的办法应付当时的场面，潜意识会自动做出决定该怎么做，如果你每次发火都意识不到自己在发火那么就是这个原因吧，每次过后多想想下次这种场合，除了发火还可以怎么做，有几种策略和方法 追问 除了发火还可以怎么做，有几种策略和方法
回答 至少n种选择，1当时发火， 2事后发火， 3评估发火的结果再决定 4发了火再去想想下次怎么做， 5先道歉再发火，“对不起，我真的很生气了。
我要发火了，@@@@@你这个王八蛋” 6问问他，你是想让我发火么
7问他，你认为我会发火么
8告诉他，请你准备灭火器 9呵呵你自己选个场景吧. 怎样改掉孩子急性子的毛病 家长应在幼儿至小学阶段，开始逐步培养孩子的忍耐力、耐性及坚毅能力。
如果小朋友得到不正确的引导教育，长大后就可能要承受“恶果”。
例如，孩子容易被自己的情绪所左右，稍不如意就觉得无法忍受，不能够冷静地思考解决问题的方法，不能承受挫折，以至于影响自己的工作和生活。
步骤\\\/方法 通常总是迫不及待地想得到东西，如看动画片、切开刚买回的西瓜或是再讲一个故事等等。
妈妈都会告诉她，她可以得到，但需要等一会儿。
给佳佳时间用来体会和比较，让她明白“等待”是一种什么感受，这段时间里可以为孩子唱个短小的歌曲或是从1数到10。
这样孩子就能了解“等待”只是一小段时间。
案例列举的方法对培养孩子耐心很实用。
培养孩子耐心，就得尝试向孩子解释，让他明白应该等待多长时间，然后不要理睬孩子将有可能对你的打扰。
不过，对于学龄前的孩子不要一下就让他等5分钟。
刚开始时可先等1分钟，然后再增加到3分钟，一般在家里训练，效果会比较好。
提示：也可以在孩子在等待的时间里干点事，譬如妈妈接电话时，让孩子安静1分钟。
如果孩子能安安静静等待了这1分钟，妈妈应该这样表扬他：“你真有耐心，能在妈妈说话的时候自己玩。
”如果孩子不能乖乖听话，那么接下来的1分钟可以不理会他，并且向她说明为什么。
这样做，需要父母硬下心肠，不然训练将会前功尽弃。
暂时转移注意力。
当父母正要和朋友交谈时，不妨给孩子一个他平时没有见过或者不怎么让他玩的小东西转移他的注意力。
当孩子弄明白那是一件什么东西时，或是他能用那玩意儿做什么的时候，你已经结束谈话了。
如果是个刚开始学步的小宝宝，给他一个玩具是个不错的主意。
因为大多数2岁左右的孩子还不具备自己转移注意力的能力。
但是如果孩子到了3岁或者4岁，就应该鼓励他们在等候的时间里自己去找事情干。
提示：如果父母给3~4岁的孩子一个玩具，意味着父母要替他对自己的行为负责，对训练孩子的耐心不利。
不妨让孩子在等待的时间里画张图，或是自己看看书等，做一些孩子平时比较感兴趣的事情，让孩子学会自己选择如何打发时间。
默契沟通的技巧。
如果父母在路上碰到熟人需要交谈几句，此时孩子想要得到关注，可以事先训练他与父母的默契。
譬如让孩子把手放到父母的手上，父母握住他的手，以此告诉他：我知道你的要求，我会尽快满足你。
这种方式可以在和孩子沟通的同时不必中断与人的谈话。
这种方法虽然可以提供给孩子身体上的接触，以使他安心，并且使他可以在成人交谈时安静一会儿。
但孩子并没有被要求离开父母，自己去做点什么，他还是要依赖父母使自己安静下来。
教会孩子什么叫耐心是一个长期的过程，不仅仅要教会孩子在他等待的时间里干点什么事，也要使他相信，耐心地等待一点点时间，最终将会得到他所期盼的东西。
提示：3~4岁的孩子是难以理解“从现在起10分钟”有多长时间，训练时应把孩子知道的一些事联系起来。
譬如可以这样对孩子说：“用10分钟给你的梳好小辫，穿好裙子，妈妈就给你讲故事。
”这样孩子就会逐渐理解时间长短的概念。
领导者的特点有哪些
技巧一、沟通的定义是将某一信息（或意传递给客体或，以期取得客体相应反应效果的过程。
二、沟通的目的减少工作失误减少无谓的人为消耗搜集和接受信息分摊责任、鼓舞士气了解了解了解沟通能够：•疏导人员情绪，消除心理困扰•排除误解，凝聚团队情感•建立相互间的了解，增进理解•建立信任，改善人际关系•收集信息，使团队共有•使思想一致，产生共识•提高个人与团队的生产力•激励员工三、沟通的类别1、人际沟通----目的：建立良好关系核心：关系导向2、工作沟通----目的：做好工作核心：准确与效率3、商务沟通----目的：赢得顾客核心：目的导向四、沟通的范畴1、语言沟通2、非语言沟通3、电话沟通4、文字沟通5、公众沟通6、现代科技手段沟通的障碍个人认知及知觉模式表达方式非语言因素情绪与个性常见沟通障碍分析：沟通受干扰而突然中断；时间压迫或限制；对谈论主题不了解；以往经验障碍；彼此职位差距；选择性认知与偏见，定标准；批评或妄加诊断；过多或不当问题提出。
五、沟通的特性1、互动性2、媒介性3、期待性4、目的性六、有效沟通的基本功（一）听倾听的五个境界倾听技巧四项基本要求：专注；同理心；接纳；完整负责意愿。
洗耳恭听十大绝招别说话
让对方放松心情（放松才能畅所欲言）；向对方表示你想聆听；避免分
用心做事和用脑做事有啥区别
用心做事能看出你做事的态度 用心做事及时你做不好别人也不会批评你 用脑做事就是技巧 做事前先分析如何去做 怎么联系 步骤什么样子 掌握方法 可以提高效率
管理能力包含哪些方面
应该如何去考核和评估管理能力
管理学上对管理的定义是借着规划、协调、督导、投资决策、运用人力资源以达成组织目标。
市面上各种管理书籍对管理能力有各种各样的分析与解说，当然，在管理学上是没有最好的解决方案，只有当时最适合的方法。
本书中探讨的，是一个管理人员应该具备的特质与行为。
这里有20个考核检查点，提供您检验自己的管理能力：1。
管理人员应该能营造友好的工作氛围，避免公司里出现勾心斗角的情况。
效率=外部行销\\\/内部行销一个团队或公司，表现出的整体效率基本上可以依照上面的公式模型来计算。
外部行销指的是对外表达团队的意愿与企图心，内部行销则是互相沟通信念与想法，让参与者真正了解团队的目的与希望的做法。
如果团队成员互相间勾心斗角的话，要达成一致的方向，可能要花费非常多的沟通协调时间，因此效率也是低下的。
但是所有成员如果都已经完全了解团队的意图，也明确掌握团队的做法时，大家枪口一致对外，这时的效率将趋近于无限大。
而管理能力也就体现在如何让所有沟通都是有效的沟通，让大家把努力放在真正对业务有帮助的努力上。
因此，创造一个友好和谐的工作氛围是管理能力的第一个考核点。
2。
管理人员应该严格要求事务执行与系统性管理不管是员工还是老板，只要是人，都会具有一定的惰性。
这体现在冬天早上要从热乎乎的被窝里出来时，都要挣扎一下，确定是否要起床上班去，还是要继续赖床。
人是活的，常会因为这样那样的原因，为自己的各种行为找借口开脱。
因此，管理上最有效的方式，就是以固定的制度来管活人，来限制员工的各种行为。
但制度谁都会定，成败决定在于是否严格按照制度执行。
管理的第二项能力，就是是否能严格要求大家依照既定的规则执行。
而且引进系统化的管理理念与做法，让每个人的行为都有依循的标准。
一个很悲哀的情况，第一个违反规定的人，80%是制定这条规定的人。
这就体现出培养管理能力的困难。
3。
优秀的主管要注意强调人性化管理现代的员工，已经逐渐在成熟，表现的更积极，有活力，视野也渐渐开拓，同时，人权与人性的要求也越来越高。
现在的主管，已经不能把员工单纯的想成只为温饱而工作的人。
一般人找工作，回考虑待遇高低、升迁管道是否畅通、是否有学习或培训机会、工作环境的和谐度如何以及工作的成就感。
这五个方面，在求职的不同阶段会有不同的需求。
而且会不断的变换关注的次序。
就如马斯洛主张的五个需求层次，每个人都有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求到自我实现需求。
不同的人生阶段、不同的层促、不同的职位追求的层次也不同。
因此，一个优秀的主管应该能掌握部属的各种需求状态，了解什么样的激励措施最能满足员工的需求。
也就是强调因人而调整的人性化管理理念。
4。
好的管理人员必须做好长期事务的规划一个好的主管不应该天天充当救火队，而是或更多的时间去思考出各种有效的做法，能简化日常作业，并且能够长期执行。
一个公司里需要处理的事情，有80%以上是固定的公事。
主管的重要任务之一，就是为这些例行公事定出一些合理合适的规章制度，提供每个员工遵循的依据。
这也就是管理上的精髓，没有制度只会让员工自由发挥，结果造成公司完全散漫紊乱。
因此主管的管理能力会在规划长期事务上完全表现出来。
5。
管理人员应该为员工创造公开和兴奋的氛围除了必须严格保密的商业机密外，管理人员应该让所有员工了解公司的各种政策与措施的精神，某些方针的意义，让员工明确了解他们是为什么而努力。
任何人都不愿意在一个位置的环境中挣扎。
从前有个军阀处罚死刑犯，都会给他们两个选择：第一是选择直接枪毙，第二，是进入一个黑乎乎的山洞口。
出乎意料的是，几乎所有死刑犯都选择被枪毙。
后来，副官问大帅，那个山洞究竟如何可怕
大帅的回答是，他只要进去山洞后，摸索着走了半天，就可以从后山出去，获得自由了。
这样的故事，只表明一个重点，人类对未知的明天，觉得比死还恐惧。
因此，管理人员应该尽量让员工多了解他们做出了什么贡献，他们努力的目标是什么，只有掌握自己为什么付出，他们才能与主管一起营造出积极兴奋的氛围。
，6。
管理人员必须彻底熟悉自己的任务，并且教导员工为这个目标努力管理人员的工作，就是带领自己的部属，一起完成组织交付的某些任务。
如果管理人员自己都不能彻底熟悉自己的任务与做法，整个团队的能力势必出现偏差的情况，甚至最后无法完成任务。
彻底熟悉本团队的任务目标与做法，仅仅是完成任务的先决条件管理人员还需要能把这些任务分解给每个员工，让每个员工了解各自任务的重要性，从而善尽其职顺利完成任务。
但是如果某些员工不知道该如何完成任务时，管理人员也需要负起教导的责任，使整个任务能顺利进行。
7.管理人员需要具备正确使用权力的能力授权、权力控制这方面的问题，一直困扰着各公司。
各级主管如果没有得到充分授权，公司的业务几乎无法进行，而且更不可能树立主管的地位。
而过度的授权，对被授权主管的人品道德就需有很严格的要求。
仅仅经由面试，很难判断或评估一个人的品行道德。
这也造成公司授权是非常谨慎，而同时带来的问题，就是授权不足，造成决策瓶颈。
身为一个管理人员，如何学习正确使用权力的能力，却是当务之急。
权力也是一柄双刃剑，使用的好与不好，可能影响业务与工作的进行，也可能造成重要人才的流失。
8.管理人员必须注重用人的方法，用人的长处，容忍或改正员工的缺点人力资源是公司最重要的资源。
所有的工作都必须靠人去完成，所有的机器与设备也需要靠人去操作与维护。
而且，真正的生产力量并不在管理人员身上，而是管理人员管理的这些实际执行人员。
前文提过，每个人有不同的个性，有不同的需求；当然也有不同的动机与不同的恐惧，这些人，他们需要不同的沟通方式与激励方法，才能身体力行的完成任务。
所以管理人员需要学会快速的掌握识人的方法，这样才能很快地掌握如何用人，如何调动员工的积极性。
最重要的，是怎么把这些各有所需的人集合在一起，为公司集体的目标做出贡献，最终使所有员工得偿所愿。
9.管理人员要能组织指导日常工作公司制度用来约束员工的各种工作与行为规范；用人技巧保障公司有充足的人力来完成任务；这时候，管理人员应该要注意的，是如何组织这些人力作合理分配。
当员工碰到困难时能及时援助，使工作可以顺利进行。
公司制度就像是灌溉系统中的水道；每个人里应该分配到各调节的环节岗位，各司其职。
公司的日常事务就像水道中的水，平常应该在整个系统中不断流动，从上游经过各控制环节，依照既定的规章制度进行，流到各自的方向与目的地。
管理人员需要做的，就是处理突发状况。
当然还有更重要的一件事，就是监督每个岗位的员工，是否依照既定规则来控制水道的水流。
这就要求管理人员具备组织与指导日常工作的能力。
可能某岗位的员工有任何原因不能出席，主管还需要能灵活调配其他的人员来垫档，是日常工作能完全依照既定的规则进行。
10.管理人员要能建立合理、通畅的运行体系除了制度与人员之外，公司的运行体系也是非常重要的。
一个成熟的组织架构，能让公司各种工作都有完整的规范，合理、快速的进行。
虽然有了好的制度、有了优秀的人才，但如果缺乏合理的运行体系，工作仍然会有很多冲突出现。
尤其在职务分工不明、责任承担界限不清的情况下，很容易就出现扯皮、互相推诿的现象。
以往的经验会带给员工一些错误的观念，例如多做多错，少做少错，不做不错之类的错误、消极的想法。
建立一个合理的运行体系，是为了提供每个员工一定的制度压力，使每个人都能有遵循的标准流程。
有了这样一个有效合理的运行体系之后，还需要保持体系的通畅，避免各种流程全部集中到少部分的关键点上。
这样的运行体系，才能不断的为公司、为员工服务，提升整体效率。
11.管理人员必须尊重员工表达自我的自由，并对这些意见提出反馈现代社会的员工，除了兢兢业业的工作之外，也会主动的表达自己的意见。
这是员工素质提升的一个重要指标。
管理人员不可以将员工当作一个设备，而是要当作朋友、当作同事、当作伙伴来看待。
对待设备、机器，可以依照操作手册来使用；出现故障，不管维修也好，更换也好，最严重的后果，把设备关闭就天下太平了。
但是对人，就不能这样简单处理；管理人没有使用手册，即使各种心理学、管理学对人有各种分类，但是他们脸上并没有标明他是哪一类人，只能靠自己一点一滴去琢磨。
因此，管理人员需要尊重员工，提供员工表达自我意见的机会，而且适度得给予反馈。
即使员工提出的意见并不合理，或不够成熟，也需要有足够的耐心倾听，并且给予合理、可接受的解释。
12.管理人员要注意随时了解员工的表现，并且鼓励员工将工作做得更好每个人都喜欢自己的成就受到承认，受到赞赏。
管理人员在日常工作中，要随时去观察每个员工的表现，从平凡中见成效。
而且只要发现优良表现，要立刻给予赞赏，使员工了解到他麦粒工作，会有人在观察的。
当然赞赏之后，也要适度的给予鼓励与刺激，让员工能有更突出的表现。
如果主管不注意员工的表现，或者看见了却装的不在意，很快的员工的热情就烟消云散。
而且，未来几乎不可能再调动起来，因为，哀莫大于心死。
当员工认为主管是个不值得信赖的人时，也就不可能为这位主管付出任何额外的劳动。
13.管理人员必须愿意倾听员工的声音，并且能与员工分享管理、分享成果沟通技巧中，对倾听的能力都有大篇幅的介绍。
因为所有沟通的结果，都筑基于倾听是掌握到的信息。
你有两只耳朵，但是只有一个嘴巴，这就是上帝提醒你应该多听少说的明显证据。
管理人员再优秀，也仅仅是一个人而已。
他能考虑到的事情，很可能稍嫌片面。
而员工在面临这些事情时，也可以从另一方面提出一些别的看法，并且参与到管理的决策中。
这样，可以大幅提高员工的向心力与政策的支持度。
管理人员必须有接受意见的雅量与能专注倾听的能力。
确实的思考员工提出的想法与意见，让每个员工真正感觉自己参与管理，也同样可以分享成果。
这样才能留住优秀员工，并且从其中发现具有发展潜力的员工，甚至是储备干部。
14.管理人员需要常动脑筋，思考各种现有的做法，创造而且能说明新的方法工业工程学中的一句名言“There is always a better way”(总会有更好的方法)。
这句话也是用在所有企业所有组织。
公司的规章制度与各种既定做事方法，始终存在一些可以变得更好，更有效率的调整空间。
而且，社会瞬息万变，旧的制度与工作方法，可能早就不适用于现在的社会。
因此，管理人员需要随时注意公司的各种管理制度与规章，定期进行审核，发现并且修改已经不适用于现在的条款，维持各种制度的正确性、及时性与灵活性。
除了各种规章制度之外，各种制程、工作方法等等，也需要与时俱进，配合不断变化的社会，使公司一直能历久弥新，成为具有学习性组织的公司。
具有了学习性的组织后，管理人员也需要承担教育员工、说明新的方法的责任。
使所有员工能掌握最新的制度与方法，顺利地推广更具效率的工作流程15.管理人员需要常常检讨以往的工作，温故知新以达到更好的结果管理工作不仅仅是发号施令而已，反而常常需要检讨过往的工作情况与各种事件。
不论成功地或失败的，成功的案例需要总结成功的关键，是否能够做得更好，有没有其他更快速、更节省成本的方法。
失败的案例也需要彻底掌握失败的原因，影响最大的关键，如何避免或取代方案。
不断地检讨、复习，让自己习惯于了解最好最有效地解决方案，在未来出现的各种类似项目上，可以直接提出更有效地解决方案。
这样才能提升自己的管理能力，提升整体团队的成熟度，从而提升整体的业绩与绩效。
16.管理人员需要经由不断的思考，产生新观念来激励员工任何一种观念形成之后才能用于实施，而实施的时间够长之后，将会造成参与人员出现惰性。
这是人性的弱点。
因此管理人员要想随时保持员工的积极态度，必须要常常有些新的创意或点子，提供员工参与的新鲜感，以便调动起大家的兴趣。
愿意尝试新鲜的做法，使工作充满挑战、激情与新鲜感，让员工因为常常有新的构思可以尝试，去改进。
同时达到参与管理的初衷，并且培养出足够的凝聚力。
员工平常承担绝大部分枯燥的工作，往往希望能有一小部分的新鲜感，来让他们感觉生活充满活Α9芾砣嗽本托枰??煺庋?幕肪常?乖惫つ芤恢北3智苛业慕?⌒挠牍ぷ魈?取R虼耍?芾砣嗽毙枰?欢系耐瞥鲁鲂拢?姑扛龃右等嗽蹦芩忱?挠Ω陡髦盅该偷谋浠??浞终故境龉?菊?宓挠Ρ淠芰τ肴巳汉献鞯谋硐帧?17.管理人员需要具备有明确目标的沟通能力员工工作时，常会因为各种不同的因素影响，出现一些不够积极、甚至是负面的行为与态度表现，这时需要管理人员与员工进行面对面的沟通，排除这些问题与疑虑，使员工能以积极的心态重新投入工作。
当然，管理人员为宣导执行措施、新的政策或其他任务指派，也许与员工面对面的沟通。
这些沟通带有很明确的目的性，需要说服员工依照主管的意图采取行动或改变态度。
18.管理人员要具备依照正确标准进行检查工作质量的能力各种工作都是由一组人合力完成，如果任何一个环节没有依照进度执行的话，势必会延缓整个项目。
例如一个木桶的容量并不是由最长的一个木片决定的，整个团队的效率，也是由效率最低的一位决定的。
管理人员要控制整个项目的顺利进行，除了让每个人明确各自的工作目标与工作规则之外；还需要有预防措施来限制员工的行为与进度。
而且除了保证进度之外，质量的管控也非常重要。
因此在下达任务指派时，需要明确要求质量。
管理人员检查与稽核时，必须要对速度与质量同时查核。
因此，管理人员必须具备有检查质量的能力，才能保证项目进行的品质稳定。
19.主管需要有以人为本的管理风格一个优秀的管理人员，需要能服众，而且让员工愿意团结在他的周围共同努力。
主管与员工都是对等的，主管必须要对员工表现出足够的尊重。
而且能随时站在员工的立场思考，事事以人为本。
也就是各种措施、设备、规则等等，都应该围绕着人的立场去考虑。
使员工真正感觉受到尊重，满足员工的第四层次需求。
俗话说：带人要带心。
就是说凡事能站在员工的立场上去考虑问题，这样才能避免对立的情况发生，而且可以在工作中，建立更良好的同事关系，保证各种项目的顺利进行，同时也能强化整个团队的凝聚力。
20.主管需要具备快速分解问题的方法这项能力很重要，但是也很难学到。
各种问题都是错综复杂的，单纯由一个原因造成的问题或影响，都很容易处理，也就不成为难点，可以视为日常作业。
举例来说，可能您考核一位员工时，发现他需要到外地进行某方面的培训；但是那位员工正好现在小孩生病住院，要接受手术治疗。
像这样的两难的情况，管理人员需要作出快速的决定，而且这样的决定要兼顾员工与公司的利益。
管理学上，常使用一些将大问题分解成数个小问题的方法，然后处理一个个小问题。
这样可以使问题单纯化，并且可以淡化矛盾，使被管理的人员容易接受各种安排与解决方案。
一个称职的管理人员，必须快速的分解问题，争取员工的认同与支持。
才能顺利妥善的处理各种困难。
