真诚服务从心开始演讲稿
有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。
如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。
所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。
个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢
有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。
很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。
微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。
它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富；微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。
事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。
当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。
除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。
你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。
”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。
从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有
” 微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离; 微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚； 微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙； 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力； 微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。
但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。
微笑的要求是真诚、适度、合时宜。
想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。
请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。
实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。
微笑体现了这种良好的心境。
微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。
试想一下，如果一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢
因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为旅客的知心人。
只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨。
一个微笑，花费很少， 价值却很高； 给人幸福， 不求回报。
一个微笑，仅有几秒， 纵然素不相识，留下的记忆，十分美好。
没有人富，富到对它不需要； 也没有人穷，穷得给不出一个微笑 朋友，微笑吧
在人生的旅途上，微笑，是永远畅通无阻的护照。
如何服务好客户
如何服客户一、 应当形素质的服务团队优质的服务需过人员来，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。
我们国内的一些酒店在硬件方面很超前，四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准，总统套房非常豪华，可是服务却跟不上，在软件方面非常落后。
软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去，还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。
二、 确定并统一正确的客户服务理念。
服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
按照律师的执业规则和服务需要，我倾向于采用“受人之托，衷人之事”的服务理念。
三、 为客户提供差别服务我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。
应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。
所谓基本的服务，例如顾客在超市里购买了一百元的商品，付款后买方与卖方互不相欠，这时候顾客的基本物质价值利益得到满足，这就是基本的服务，双方也没有留下任何特殊的印象，就像步行街小超市的购物双方。
商家也基本不期待回头客。
所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善，使得客户得到精神方面的满足，比如顾客去超市购物，超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌，这就是满意的服务。
满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象，追求此类服务口碑非常不易，积累起来好比鸟衔泥筑巢，败坏起来好比巨浪下的沙煲，维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。
所谓超值的服务是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。
此种服务不符合效益原则，需要大力节约成本。
所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的，远远超出他的预料的服务。
包括难忘的好服务和难忘的差服务。
难忘的服务不能作为常态，而且一定要杜绝难忘的差服务。
就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。
长期优质服务形成的口碑，一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。
服务的水准线应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。
例如：老王乘坐出租车去一家酒店，他得到了以下一系列的服务。
我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。
1.安全、快捷、准确地到达目的地； 2.上车时，司机礼貌地问候他“先生您好，请问您到哪里”，下车时又说“下车请走好，带好您的随身物品”，态度很友善，说话很礼貌； 3.在叫停车之后，司机下车帮他把行李箱放到（拿出）后备箱，帮他打开车门，还提供一些当天的报纸供他阅读； 4.下车时老王不小心把手机掉在车里，到了酒店才发现，老王正在懊恼的时候，司机居然把手机送了回来，让老王感到非常意外和感动。
四、 满意度之上（一） 抓住客户的需要；不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户，甚至管理人员主观期望值不同的客户，对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。
服务客户应当抓住客户需要的方方面面，特别需要透过客户的表述，剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容，询问或猜测表述遗漏的内容，从而得知客户真实的需要。
另外，作为专业顾问人员，应当根据客户的需要，对其进行归纳和总结，形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要，并进而说服客户认同该需要。
然后，需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等，确认顾问工作的对象和侧重点。
在工作实施中，则应当努力满足客户的需要，特别是近期需要、迫切需要，满足程度越高，客户满意度也就越高，客户对顾问工作的认可度也就越高。
（二） 了解客户的潜规则； 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌，需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解，如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流，才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度，而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
（三） 抓住重点服务对象；客户往往不是单一个人，与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置，或者说处于不同的服务优先位置。
让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视，同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视，还要让服务对象不感到造作和虚伪，这样的效果，需要长期的职业熏陶才能达到。
（四） 莫因善小而不为，莫因恶小而为之。
一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物，而且，在顾问人员眼中的小事，在客户眼中不一定是小事。
因此，顾问工作的很多工作，包括日常言行、文件用语、用词和举止，很多需要进行反复的权衡和实践，最终选择最佳的工作方案，选择效果最佳、最没有负面效果的方案，如此日积月累，形成好的职业习惯和企业文化，积累无数的小善，防微杜渐小恶，这种优秀的顾问服务，才是和别的顾问服务的明显差距，也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。
介绍一些欧美喜剧电影
希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗
”这也是他所著的一书的核心内容。
美国创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。
80多年来，生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
语文课前3分钟演讲
同学们，今天我和大家谈谈“名人”这个话题。
说到名人，第一个进入脑海的常常是爱因斯坦，不止因为他是举世闻名的物理大师，《相对论》的提出，对增进人类宇宙思惟上做出卓越贡献，更因为我很喜欢他，喜欢那种天真、活泼、幽默、顽皮的一面，一位伸着舌头拍照的老顽童。
爱因斯坦常对人说：学习时间是个常数，它的效率却是个变数，单独追求学习时间是不明智的，最重要的是提高学习效率。
他认为必须通过文体活动，才能获得充沛的精力，保持清醒的头脑，爱因斯坦还根据自己的亲身体会，总结出一个公式，即A=X+Y+Z。
A代表成功，X代表正确的方法，Y代表努力工作，Z代表少说废话。
他把这个公式的内容，概括成两句话：工作和休息是走向成功之路的阶梯，珍惜时间是有所建树的重要条件。
这不仅仅是爱因斯坦的一句名言，还是他成功的秘诀。
同学们，成功到底是什么
成功就是把不可能变为可能
成功是什么
是一个人的事业有成，学业有成。
那么，成功的动力又是什么呢
成功，只有靠自己才能争取；成功，要心存希望，有毅力，有信心才能获取。
成功，这短短两个字，背后却藏着无数血泪。
不错，要成功，付出的代价是很大的，钱财，劳苦，自暴自弃，都有可能成为成功路上的拦路虎，辉煌道上的绊脚石，但是，成功带给人们的是喜悦，是成绩，是名誉，难道成功带来的还不能与艰辛匹敌吗
其实，只要你抱着一颗平常心，不去品味道路是多么艰苦，勇往直前，那么，成功也许会向你拥抱。
同学们，不要因为失败而气馁，也不要因为成功而骄傲，这样成功就会离你越来越远。
同学们，希望你们用自己的努力和汗水换来属于自己的成功，换来一个美好的未来
如何写酒店微笑服务之星演讲稿
酒店微笑服务演讲稿： 微笑服务你做到了吗? 笑，人人都会。
微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗
感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有
” 微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性，是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑 我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。
而发自内心的微笑，又是其中的关键。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有
” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。
“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。
这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
以服务为主题的演讲
关于名人对待金钱的故事1.善用金钱 美国的石油巨子洛克菲勒，是个很懂得运用金钱的人。
有一次，公司打算盖间仓库，请来两个建筑工人。
这两名工人是一对兄弟，哥哥叫约翰，弟弟叫哈佛。
仓库盖好后，兄弟俩便到洛克菲勒办公室去领工资。
洛克菲勒对他们说：“赚了钱应该储蓄起来，现款如果到了你们手中，一定很快就会花光，不如把它换成公司的股票，作为你们的投资如何
”约翰听了，觉得很有道理，当场便答应了。
但是哈佛不愿意，坚持要领现款。
结果不出洛克菲勒所料，没多久哈佛就把钱花光了；而约翰因为公司股票涨价，赚了不少钱，过不了几年便成为一个大富翁。
启示：善于运用金钱，才能致富。
假如把钱花在不该花的地方，不但没法积聚财富，一旦有急用时也好干着急了。
小朋友虽然现在年纪还小，但也应该养成爱惜金钱习惯，把多余的零用钱储蓄起来，存到银行里，可以收入不少利息呢
2.世界首富比尔·盖茨怎样对待金钱 2004年2月，美国《福布斯》杂志公布：比尔·盖茨以其名下的净资产466亿美元，仍排名世界富翁的首位。
然而，让人意想不到的是，这位世界首富没有自己的私人司机，公务旅行不坐飞机头等舱却坐经济舱，衣着也不讲究什么名牌；更让人不可思议的是，他还对打折商品感兴趣，不愿为泊车多花几美元……为这点“小钱”，如此斤斤计较，他是不是“现代的阿巴公（吝啬鬼）”
可另一面的事实显示，比尔·盖茨并不是那种悭吝的守财奴———比如，微软员工的收入都相当高；比如，为公益和慈善事业一次次捐出大笔善款，他还表示要在自己的有生之年把95%的财产捐出去…… 看来，这位世界首富跟那种“一掷万金、摆谱显阔”的富翁迥然有异。
他是不是富者中的“另类”
他对金钱持有怎样的理念和规则
读了这篇文章，我们当会有所了解，或从中悟出些什么。
衣裳不求名牌 爱买打折商品 在美琳达刚踏入微软的时候，她就被告知，比尔是个非常特别的人。
确实比尔是一个与众不同的人，单从他对待金钱的态度上就可以看得出来。
对他而言，创业是他人生的旅途，财富是他价值量化的标尺，他曾经说过：“我不是在为钱而工作，钱让我感到很累。
” “我只是这笔财富的看管人，我需要找到最合适的方式来使用它。
”这就是比尔对金钱最真实的看法。
事实上，钱既不会改变他的生活，也不会使他从工作上分心。
他经常告诉那些向他求经的朋友：“当你有了1亿美元的时候，你就会明白钱只不过是一种符号而已。
” 比尔非常讨厌那些喜欢用钱摆阔气的人。
他在杂志上发表自己的见解：“如果你已经习惯了过分享受，你将不能再像普通人那样生活，而我希望过普通人的生活。
” 同所有企业家一样，比尔也在进行分散风险的投资，他除了拥有股票与债券外，还进行房地产投资，以及其他行业投资。
虽然比尔是个经营天才，但是他从不认为自己的理财更胜一筹，所以他聘请了一位“金管家”———小他十多岁的劳森，比尔除了让他管理自己50亿美元的私人投资外，还让他管理比尔—美琳达慈善基金会的资金。
比尔总是告诉妻子，自己努力工作并不只是为了钱。
对待这笔巨大的财富，他从没有想过要如何享用它们，相反在使用这些钱时却很慎重。
他不喜欢因钱改变自己的本色，过着前呼后拥的生活，他更喜欢自由自在地独立与人交往。
甚至见到熟人时，还像从前一样热情地与他们打招呼：“哦，你好，让我们去吃个热狗如何
” 在生活中，比尔也从不用钱来摆阔。
一次，他与一位朋友前往希尔顿饭店开会，那次他们迟到了几分钟，所以没有停车位可以容纳他们的汽车。
于是他的朋友建议将车停放在饭店的贵客车位。
比尔不同意，他的朋友说：“钱可以由我来付。
” 比尔还是不同意，原因非常简单，贵客车位需要多付12美元，比尔认为那是超值收费。
比尔在生活中遵循他的那句话：“花钱如炒菜一样，要恰到好处。
盐少了，菜就会淡而无味，盐多了，苦咸难咽。
” 所以即使是花几美元钱，比尔也要让它们发挥出最大的效益。
婚后，比尔与美琳达很少去一些豪华的餐馆就餐，有时由于工作上的需要才不得不光顾一些高级餐厅。
一般情况下，他们会选择肯德基，或是到一些咖啡馆。
有时还会一块光顾一些很有特色的小商店，在西雅图有法国、俄罗斯、日本，以及南美一些国家的人开设的商店。
在那里可以找到这些国家的一些特色商品。
一次，比尔与美琳达来到一家墨西哥人开设的食品店，这里被公认是西雅图最实惠的商店，刚一进店门，比尔就被“50%优惠”的广告词吸引，在不远处的葡萄干麦片的大盒包装上的确写着这样几个字。
比尔似乎不敢相信这个标价。
因为同样的商品在本地的一些商店要比这里的价格高出一倍。
比尔想得知它的真伪，便上前仔细端详。
当他确认货真价实时，才付钱买了下来，并告诉美琳达：“看来这里的确如同人们所说的那样，我今天很高兴自己没有被多掏腰包。
” 对于自己的衣着，比尔从不看重它们的牌子或是价钱，只要穿起来感觉很舒服，他就会很喜欢。
一次比尔应邀参加由世界32位顶级企业家举办的“夏日派对”，那次他穿了一身套装，这还是美琳达先前在泰国普吉岛给他买来拍照时穿的衣服,样子还不错,只是价格还不到歌星、影星一次洗衣服的钱。
但比尔不在乎这些，很高兴地穿着这套衣服参加了这次会议，他生活的信条就是：“一个人只要用好了他的每一分钱，他才能做到事业有成、生活幸福。
” 平日里，如果没有什么特别重要的会议，比尔会选择便裤、开领衫，以及他喜欢的运动鞋，但是这其中没有一件是名牌。
比尔认为，自己的成功只与个人努力有关，而与金钱多少没多大关系。
确实，比尔几乎所有创业的钱都是他自己在上学之余打工挣来的，而从来没有向父母伸过手。
几乎所有人都钦佩他这点。
现在，微软公司的员工所得的各项收入，即使在美国也是最高的。
比尔也从不吝啬对员工发放一些奖金。
早在创业之初，公司总经理的年薪就达到了22万美元，而那时，比尔每年只领取13万美元。
他认为，自己对公司做出的贡献并不是最大的。
在微软还有一些让人不敢相信的数字，每年都会在几千名员工中产生几十个百万富翁。
比尔认为，这些钱只是他们成功的象征而已，除此之外，他不觉得还有什么意义。
不论在生活中，还是在工作中，有问题出现时，比尔都不会首先想到用钱来化解一切。
他甚至没有自己的私人司机，也从没有包机旅行过。
对他来说，钱失去了它对一般人那样的诱惑力，他始终保持一颗清醒的头脑。
他也承认，自己的这种看法和行事方式，在许多人看来也许并不是一个榜样。
美琳达曾经抱怨比尔说：“我们的家庭显得如此特别，总会招来别人的非议，他们会说你是个喜欢出风头的人。
” 比尔笑着告诉美琳达：“这是不可避免的，当初我在求学的时候，也有人说我是个不知天高地厚的家伙，可我并不这样认为。
我很珍惜每一分钱，我从来都是这样的。
” 比尔父母本身的经济收入很丰厚，对于儿子的富有，他们持有什么看法呢
每每有人拿这个问题问比尔，比尔总是不正面回答，而是用玩笑的口气说：“我不炫耀给他们看就是了，我会把钱藏起来，埋在草坪下面，现在草皮都鼓了起来，我希望天不要下雨。
” 谁都知道，西雅图的夏天是不可能不下雨的。
后来，比尔认真谈了自己的观点：“我赚的钱对我的父母来说一点意义也没有，真的，我的钱对我与他们之间的关系一点影响也没有。
如果我们中谁生病了，我们可以请最好的医生，钱在这一点上会有点用。
但是一般情况下，我们不会谈论钱的问题。
” 的确，即使现在，他也很少谈家庭用钱的话题，但他已经向美琳达保证过，在有生之年把95%的财产捐出去。
众所周知，比尔与妻子都十分疼爱自己的孩子，但是在满足孩子们的一些要求上，他们绝对是一对吝啬鬼。
比尔从不会给孩子们一笔很可观的钱，当小儿子罗瑞还不会花钱，但女儿珍妮佛已经可以拿着一些零用钱买自己喜欢的东西时，罗瑞总是抱怨父母不给自己买他最想要的玩具车。
比尔有自己的说法，他认为：再富也不能富孩子。
的确，在钞票中长大的孩子，他们的养尊处优终将会让他们一事无成。
所以比尔夫妻二人宁愿将这些钱捐给最需要它们的人，也不随意交给孩子挥霍。
比尔甚至公开表示过：“我不会将自己的所有财产留给自己的继承人，因为这样对他们没有一点好处。
” 在私人的金钱花费上，比尔非常节制，但是在事业上，有时他会不惜重金让自己的产品打入市场。
起初，微软公司的DOS、Windows软件是搭配在个人电脑上的，这样可以让电脑的购买者产生一种想法：这些软件是完全免费的，最终使Windows系统软件在市场上的占有率高达90%。
在微软推出DOS的时候，IBM虽然与其选择的几家软件公司进行了合作，但是操作系统都是作为配件选购的，消费者可以自行决定购买哪种产品。
尤其是在竞争激烈的时候，比尔会不惜一切代价取得市场，那时，他并不在乎钱的问题。
在占领DOS市场的时候，其他软件价格都在50-100美元，而比尔会以接近免费的低廉价格，即1.5美元推出自己的产品。
正由于微软公司操作系统的普及，客户会认为这些系统整合得很好，便会一同购买微软公司的其他软件。
当互联网逐渐发展起来的时候，微软为了与网景抢占网络浏览器软件市场，比尔决定免费赠送客户大量的软件、使用手册与免费的电话服务。
相比之下，网景的行销则显得很保守。
虽然，这些让微软一时亏损许多，但是却由此获得了大份额的市场。
凡是做过营销的人，都会明白这些，产品销路不畅的问题对一些小公司来说特别重要，如果以很低的价格出售自己的产品，对他们来说也是非常危险的。
但是比尔更清楚，一旦自己的产品成为行业标准，将会产生不可估量的价值，所以他一直告诫美琳达，不要为了在营销上少花钱而绞尽脑汁。
微软掌门人坐经济舱 让美琳达感受最深刻的一点是，微软的员工都非常懂得节俭。
因此一些人称这是微软的“饥饿哲学”。
比尔告诉他的员工：“我们赚的每一分钱都来之不易，是我们的血汗钱，所以不应该乱花，应花在刀刃上。
” 从微软创业时起，比尔就非常注重节俭。
一次，兼任微软总裁的魏兰德将自己的办公室装饰得非常气派，比尔看到后非常生气，认为魏兰德把钱花在了这上面是完全没有必要的。
他对魏兰德说微软还处在创业时期，如果形成这种浪费的作风，不利于微软的进一步发展。
即使在微软开始成为业界营业额最高的公司时，比尔的这种作风也没有改变过。
1987年，还是在比尔与温布莱德相好的时候，一次，他们在一家饭店约会，助理为他在该饭店订了间非常豪华的房间。
比尔一进门便发呆了，一间大卧室、两间休息室、一间厨房，还有一间特大的、用于接见客人的会客厅。
比尔简直气蒙了，禁不住骂道：“是哪个混账东西干的好事
” 比尔一年四季都很忙，有时一个星期要到四、五个国家召开十几次会议。
每次坐飞机，他通常都坐经济舱，没有特殊情况，他是绝不会坐头等舱的。
有一次，在美国凤凰城举办电脑展示会，比尔应邀出席。
主办方事先给比尔订了张头等机舱的票，比尔知道后，没有同意他们的做法，然后硬是换成了经济舱。
还有一次，比尔要到欧洲召开展示会，他又一次让主办方将头等舱机票换成经济舱机票。
比尔几乎很少回家吃午餐，通常他会在公司以汉堡包当午餐，这已经成为他的习惯。
有一次，办公室来了一位新秘书，名叫里卡，为了庆祝她的生日，比尔特意带着她，以及米丽亚娜·露宝与其他几个职员来到一家高级饭店，每个人都点了酒与风味菜肴，只有比尔点了酒与汉堡包。
美琳达后来抱怨说：“你为什么不点些菜，你那样会让里卡感到难堪的。
” 比尔笑笑说：“我就喜欢吃汉堡包，没想那些。
” 在与员工平时相处中，比尔从不像是个有钱人，他常对人说，与其说他有钱，还不如说他是“软件产业的卓越开拓者与领导者”更让他感到兴奋。
他不喜欢什么事都与钱挂在一起，把金钱看成万能。
一次，他在出席会议的时候，主持人给他租了一辆高级轿车，他硬是拒绝了，然后租了一辆很普通的汽车前往会场。
在微软，比尔已经成为员工，尤其是一些新员工的榜样，他的作风感染了许多人。
所以微软员工的朴素也是很出名的。
这并不是说比尔吝啬，或是小气，他是在锻炼自己的意志力，也是在培养员工的艰苦创业精神，无疑这是一种非常可贵的精神。
3.关于钱的故事 判断一个人有没有钱，最简单的方法是看他在商场里的姿态：在贵重商品柜台前，有钱的人即使不想买东西，也总是把手放在身体的前方，以醒目的姿态指点或把玩那些贵重的商品；阮囊羞涩者大都谨慎地背着手，谦逊地打量着它们，并且多半要赶在售货员注意到他们之前若无其事地走开。
钱实际上就是所有权。
你有多少钱就意味着你能占有多少商品，或者说，占有多大一部分世界。
世界在钱诞生时就已被分成无数的份额，等待人们去领取。
钱包里的钞票不是纸，存折的数字不是自然数，而是你能够占有的世界的份额。
口袋里装满了大量的钱的人无论走到哪里，都是理直气壮的，因为他知道有一个世界时刻准备为他成形，让他居于中心。
他可以豪迈地指着宾馆中的房间、商店里的物品、停车场里的轿车、乡间的豪华别墅说：这是我的
无数事物在沉默中等待他的命令，准备以献媚的姿态走向他。
宾馆门前卑躬屈膝的侍者，酒店里殷勤的服务小姐，随从人员俯首贴耳的姿态，商场中任他指点和把玩的商品，都在有形和无形中实现着这种占有。
他们可以把任何有商品的地方当作自己的家，所以，他们的身体永远是有家可归的。
有无数个大门为他打开，让他进入这个世界的内部。
钱就是他的通用门票，银行里的存折就是他对这个世界实在的和潜在的产权证书。
巴尔扎克笔下的守财奴每天都要注视自己装满黄金的屋子，实际上是在视察他对世界潜在的所有权：那些比纸币更为可靠的黄金意味着无穷的可能性，玩味它们就是玩味这种可能性。
他在玩味这种可能性时所体验到的自豪感和喜悦，以及那种随时可以占有某部分世界的狡黠，正是他的幸福所在。
穷人们在梦想自己发财以后，总要制订出一系列占有的计划，也是在以虚幻的方式玩味钱所代表着的可能性和权力。
正因为钱是所有权，所以，它在商品王国里是绝对命令。
商品任人支配的温顺品格源于对绝对命令的服从。
侍者无论怎样心怀不满，也要为付钱的人服务，否则，他就会因为得不到薪水和小费而被世界拒之于门外。
他可以躲在内心深处诅咒钱，但他的身体必须服从钱的命令。
穷人当然能够有自己的独立意志，但在商品的王国里，他也仅仅有独立意志而已。
也许我们不必过分责备那些风尘女子，因为每个生活在金钱世界中的人都必须出卖些什么。
即使那些最富有的人，也是靠出卖自己的某一部分而谋生的。
没有一个报业大王敢诅咒读者，没有一个军火商敢真正地反对战争的发动者，因为后者持有钱，而钱是不能拒绝的。
莎士比亚在《雅典的泰门》一剧中曾对钱进行了万般的诅咒，但他终其一生都在为挣钱而奔忙。
没有钱就没有对世界的占有权，就不能在商品王国中占有一席之地，就会在任何地方都无家可归。
这对于包括莎士比亚在内的所有人来说都是显而易见的事实。
正像我在本文开头所描述的那样，有钱人面对着贵重商品至少有两种可能性——买和不买，而身无分文的人只能选择无奈地走开。
这样说并不意味着钱是万能的。
钱的力量只存在于商品王国内，在此之外它们不过是金属和纸张。
在沙漠深处迷路的人用点燃钞票来取暖，因为对于身处绝境的他们来说，这是钞票的唯一功能了。
大款可以同时在巴黎、纽约、东京、上海有自己的产业和豪华住宅，但这也只能保证他们的身体有家可归，而他们的灵魂是否有其家园则是另外一回事了。
对于不能用钱来占有的东西来说，钱就不再有任何力量和尊严。
举个最简单的例子来说：假如有人拿出一亿元钱，让我说“我愿意放弃自由”，那么，我只会轻蔑地拒绝，而钱的持有者在我的轻蔑中也只会体验到无能和沮丧。
假如有一天世界上的所有事物都可以通过钱来占有，那么，人类并不会因此而进入自由王国，反倒会迅速走向毁灭，因为属于人的很多东西是不能够被完全占有的——一旦它们也被占有了，人本身也就将死去。
有关金钱的名言警句有六种过患。
世人求幸福应当消除：贪睡、倦、恐惧、愤怒、懒惰和拖延。
—— 印度谚语 既种下一颗恶的种子，休想获得善的果实。
—— 萨迪 漂亮话是填不饱肚子的。
—— 拉柏雷 磨灭一切事物，唯独恩德，时间越久，它的力量就越大。
—— 拉柏雷 炫耀于外表的才干陡然令人赞羡，而深藏未露的才干则能带来幸运。
—— 培根 除了知识和学问之外，世上没有任何其他力量能在人的精神和心灵中，在人的思想想象见解和信仰中建立起统治和权威。
—— 培根 不为人知的高尚行为，是最值得尊敬的。
—— 巴斯德 站着的农夫比跪着的绅士高贵。
—— 富兰克林 一个人的价值，应当看到他贡献什么，而不应当看他取得什么。
—— 爱因斯坦 我从来不把安逸和快乐看作是生活目的的本身——这种伦理基础，我叫它猪栏的理想。
—— 爱因斯坦 真理和美德是艺术的两个密友。
你要当作家，当批评家吗
请首先做一个有道德的人。
—— 狄德罗 人生不是完全按照舞台上的原则来办事的。
—— 斯蒂文生 生活中并非全是玫瑰花，还有刺人的荆棘。
—— 冈察洛夫
