面试时问我行政管理具体工作是什么，怎么回答
行政管理工体来说是比较琐碎复。
它的具体工作职责范围跟一个企业规模的大小，及组织机完善程度紧密相关。
概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。
究而言之，行政管理的实质就是服务。
\ 从协调方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。
\ 从管理方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的高参和臂膀。
\ 从服务上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色，以服务于企业为最终目的，做好后勤服务工作。
\ 行政人事工作内容:\ 1、公司规章制度、岗位制度、考勤制度的制定、攥写、修改、执行。
\ 2、国家的相关劳动法律法规要懂，有一定的了解。
劳动法、合同法、社会福利等等\ 3、公司各岗位绩效考核、奖惩制度方案、制度、执行等。
\ 4、公司内外部文件、资料、档案的规范化、统一化。
\ 5、公司人员招聘、录用、签定合同、辞退等。
\ 6、公司办公用品的采购、管理、发放。
\ 7、来访客人接待、对外员工社会保险、营业执照年检等行政事务办理。
\ 8、公司会议布署、记录，人事档案、资料管理等。
\ 9、各部门的管理、监督，协助总经理或董事长做好公司各项管理工作。
\ 10、部门员工的沟通协调，员工与公司间的沟通协调。
\ 搜了些资料，不知你能不能用上。
参加面试前，最好能自己假设可能会出现的问题并组织好答案，或是把头脑中与求职意向相关的知识梳理一下，做到思路清晰，有条理性，这样会心中有数。
好运哦
简述我国人事行政管理的基本原则?
嗯嗯，看样子是很茫然。
处于二十几岁的人没有几个是不茫然的，所以你也不要把问题想的太复杂了。
我是刚毕业一年的，阅历应该没你深，我就谈下自己的观点，能有帮助的最好，都是迷茫的人。
（可能有点长） 首先说你考虑的这几个专业，我个人认为比较适合的是会计或者工程造价。
你是学化工专业的，那你以前肯定对3DmaX没有接触过吧，我是学平面的，对这块有一定的了解，说实话学这个软件倒不是说多难，但并不是会这个软件就可以的，这需要一定的专业知识，比如说你做室内设计这块，你只会软件，可能能做出来效果图但没有基础刚开始很难被采纳，而这个过程是一个长期的过程，这个过程就需要你放弃现在的工作多在公司里去实习，而且最后你也不一定能适合。
我有个高中同学就是个例子（他没上大学），他是利用周末学了3D和CAD，结果学是学了，最后还是放弃了。
跟单员我不清楚不过说实话这个不是很适合女性。
再说工程造价是一个不错的专业，而且学好的话未来的待遇也不低，好像还可以挂靠吧，我有个高中同学就是学这个的，找的公司也还可以吧。
但是相对来说这个专业是需要专业出身的，半路出家的并不是很理想，除非你有一定的关系。
会计就不同了，可以利用业余的时间去学习，然后考到证件，等你感觉差不多了就可以辞职，然后这种东西到一个公司接触起来也很快，相对的工作量也不是很大，比较适合女孩子，虽然说不是会有多高的工资，但有个时间的积累也不算太差吧，而且也比较稳定。
其实总体来说我个人认为跨行并不是一个明智的选择。
钱钟书在围城里有句名言是这样的：说城里的人想出去，城外的人想进来。
其实城内城外不是关键，关键是心态。
不要总是看到别人的好，因为我们在面对别人的时候往往喜欢把自己好的一面展现在人的面前，这就让我们有一种别人都怎么怎么好的感受。
你毕业后都干了三年多的行政了，为什么不干下去
可能你现在遇到了一个瓶颈，我给你个建议你可以在网上或者图书馆查下资料，看下行政这块的发展方向。
行政干好的话，你以后自己想单干哪行不行啊。
重点是与其是学一个新的东西，那你不如补充下自己现在的知识，反正都是学，起码对行政你有接触，学起来也事半功倍。
职业规划不是说出来的，也不是写出来的是一步步走出来的。
坚持，贵在坚持，当然前提是你要不断的进步。
好了就说这些吧，有点罗嗦......利用今天上班空余时间给你写这么些字希望对你有帮助，也是对自己的勉励。
呵呵 加油加油
普希金说：“假如生活欺骗了你,不要悲伤，不要心急!忧郁的日子里须要镇静:相信吧，快乐的日子将会来临
生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭。
——萨克雷顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。
——泰戈尔天行健，君子以自强不息。
———《易经》路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
———屈原《离骚>>
如何建立正确的客户经理绩效考核观
烟草在线专稿 随着中国加入WTO，烟草商业企业内外部竞争要素日益显现，在这种趋势下，建设一支高效的营销团队已是烟草商业企业发展的必然要求。
要打造一支优秀的营销团队，需要多方努力，有利于团队凝聚力形成的绩效考核便是其中之一。
一、绩效考核定义 绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
绩效考核是把“双刃剑”，设置合理、操作得当的话，不但可以激发员工工作的积极性和主动性，还可以为企业培养一大批合适的人才；倘若绩效考核偏离原有的方向，不但达不到预期的目的，甚至还可能摧毁员工对企业的拥护以及企业的凝聚力。
因此，随着客户经理各项制度的逐步完善，绩效考核的作用日益突出。
那么，如何充分发挥考核的正面效应已刻不容缓。
二、目前客户经理绩效考核的现状 （一）考核范围存在局限性。
目前行业绩效考核基本集中在客户经理，对其它岗位的考核要么还没开展，要么“不痛不痒”，只有客户经理还算动真格。
这在一定程度上引起客户经理对考核的反感和抵触情绪，认为考核只是固定在自己身上的“枷锁”，缺乏参与考核的主动性。
（二）考核指标设置存在不合理性。
当前针对客户经理的考核指标绝大多数都是“自上而下”的，说白了就是上面给团队设置什么指标，团队就给客户经理设置同样的指标，带有很强的行政色彩，缺乏真正能够提升客户经理素质的考核点。
（三）考核人员缺乏专业性。
考核人员对考核结果有着很大的影响，当前考核小组普遍由办公室考核员和营销其它岗位人员组合而成。
由于行业绩效发展缓慢，对这部分人员的培训和监督还未及时跟上，使得其在考核过程中缺少专业性和监督性，同时还往往带有较强的个人感情色彩，导致考核结果的不准确，难以使人信服，严重的甚至干扰到客户经理成员之间的团队凝聚力。
（四）考核过程缺乏沟通。
无论是指标的设置还是过程的实施以及结果的颁布，通常都是“自上而下”一刀切，未能很好的征求客户经理的意见。
同时在这个过程中，往往是以通报的形式告知结果，考核人员和主管人员与客户经理对考核的方方面面缺乏有效的沟通，造成客户经理只能私下埋怨考核，而未能很好的就考核存在的问题进行探讨和交流。
（五）考核结果缺乏应有的激励性。
绩效考核的初衷就是通过系列考核激励客户经理工作的积极性和主动性，但事实上，由于考核存在这样那样的问题，并没有充分发挥绩效考核的激励和控制两个作用。
在通常情况下，主管人员喜欢采用“负强化”的考核方式，用罚的形式确保各项业绩和工作的完成。
而事实上，员工对这种方式的抵触情绪是显而易见的，甚至发展到一定程度，会以“自我牺牲”的方式来抗议这种考核，如此一来，可谓两败俱伤。
三、正确的绩效考核观具备的要素 绩效考核“不患寡而患不公”。
随着绩效管理机制的不断推入，绩效考核实施中的矛盾也不断显现，其中之一便是绩效考核观念滞后，集中表现在将考核简单的等同于管理，发放工资和奖金的手段，很少去真正关注如何考评员工，考评依据是什么，考评是否起到了应有的作用等等。
因此，改善绩效体制的关键在于树立正确的绩效考核观。
（一）优秀的绩效文化。
绩效文化是企业文化的精髓，是通过绩效管理而共同形成的绩效价值观，明确地向员工传达企业的价值观，即公司倡导与反对什么、奖励与惩罚什么。
绩效文化主要强调考评观、效益观与分配观三个方面。
考评观强调公平，通过科学的评价方式，通过员工付出多少、难易、好坏进行评价；效益观，强调文化是为企业效益服务的，是试金石；分配观强调差距，公平不等于平均，和谐不等于大锅饭，差距恰当地体现了员工的价值，绩效文化才得以体现。
（二）合理的绩效考核原则。
绩效考核标准的制定需要一定的原则，这样才能在具体的实施中做到有“杠杆”。
包括沟通原则，考核应是一种双向的互动过程，考核项目制定者、考核人员、市场主管、客户经理等都应参与其中。
激励原则，绩效考核不应看作简单的涨工资或减工资，而应看作是员工晋升或淘汰的一个渠道。
创新原则，绩效考核要紧跟行业发展的步伐，尤其是要把握好考核重点，保证考核措施的与时俱进。
人性化原则，在具体的操作中，不能简单的采用“一棍子打死人”的态度，而是要采用定量和定性相结合的方式，既要考核客户经理的实际操作结果，又要考核客户经理的操作过程，尽量对其做出客观公正的评价。
（三）正确的绩效评估体系。
绩效评估是对绩效考核结果的一种评价，一方面可以通过评估判断员工是否称职，另一方面通过评估帮助员工找出绩效差的真正原因，激发员工的潜能。
为此，评估的科学性显得至关重要。
首先，要根据企业的需求以及产品或服务的周期来制定考核项目的完成情况，譬如客户经理的销量考核，完全可以以一年或团队的整体完成情况为考核目标，因为分月考核很容易受货源供应计划的影响。
其次，市场主管和考核人员对客户经理的考核重点应放在日常，而不是完全寄托于当月的考核日，因为一旦客户经理掌握了考核人员的时间和方式，很容易人为的去掩饰一些问题，导致考核失真。
四、建立正确绩效考核观的途径 随着烟草商业企业发展环境的新变化以及烟草商业企业间市场份额竞争的加剧化，着力打造一支高效的营销服务团队已日益被提上日程。
而一支优秀团队的打造在很大程度上借助于完善的绩效考核体系和制度。
同样，好的绩效考核和制度首先来源于好的观念。
因此，本文在描述考核现状、存在问题和考核观必备要素的基础上，对进行探讨，并提出以下几点措施： （一）推行全员考核，实现共同进步 目前行业推行的全员考核很大程度上还是停留在“口号”上，部分岗位甚至还未建立起有效的考核指标。
为此，各单位要充分认识到全员考核的意义，细化各岗位的考核指标和措施，突出考核重点。
一是确立全员、全过程绩效考核的概念。
二是贯彻谁主管、谁考核的原则。
三是体现考核过程的客观、公正性。
四是操作简单有效、结论明确中肯。
五是考核结果及时反馈。
六是突出激励和约束的作用。
（二）设置合理的考核指标 考核指标直接关系到考核结果的意义程度，当前客户经理的考核重点基本侧重于业绩和客户服务方面，但具体到实际操作方面，存在较大问题。
一是在业绩方面，应该说，客户经理考核业绩无可厚非，但具体怎么考却是必须思考的。
因为影响业绩的因素过多，包括货源、市场容量、业绩分配指标等等。
客户经理是一个团队，业绩指标考核的重点应该是团队，而不是个人。
在业绩方面，应该侧重于考核品牌培育，包括新品推荐度、上柜率等等，因为单个品牌客户经理宣传起着很大的作用，而对整体销量而言，客户经理个人起的作用应该是微乎其微的，毕竟我们是垄断行业，很多受计划因素的影响，个人发挥能力有限。
二是在服务方面，现在的考核重点侧重于客户经理知晓率、投诉知晓率、明码标价、走访率等，这些考核指标都过于表面化，很难挖掘实质性的东西。
譬如以走访为例，同样去走访，效果可能是截然相反的，一种是匆匆忙忙的，给客户的感觉有可能是“来还不如不来”，一种是真正同客户交流，并帮助其解决问题的，非常受客户欢迎的，而单纯以是否签到来判断走访即可的考核方式是极为粗糙的。
其实，在走访客户方面，单纯的要求走访数量是过于简单的，关键在于考核走访成效。
譬如，公司要求客户经理本周走访25户客户即可，即每天5户，客户经理在走访中必须向客户做好类别、货源、和业务有关的专卖法、客户上月的盈利分析、周遍环境分析（包括卷烟销售中存在的优点和缺点）、并提出相对的改进措施等。
有可能从走访次数上看是少了，但走访更加仔细了。
此时，考核人员的重点就应该真正放在客户经理的经营指导方面，而不是单纯的考核表象东西。
（三）提升考核人员素质 考核人员直接影响到考核结果。
首先，要做好考核人员的选拔工作，应选择那些原则性强、平时办事公私分明的员工担当考核的重任；其次，要做好考核人员的培训工作，培训内容包括考核过程中的辨别、沟通以及尺寸的把握度等；最后，要做好考核人员的监督考核工作，用相关指标（其中包括被考核人员的反映情况、市场主管的反馈情况等）来检测考核过程的公正性。
随着“第三方”机制的完善，公司在条件允许的情况下，可考虑引入“第三方”机制参与公司考核，以减少严重干扰考核结果的人为因素的影响。
（四）强化沟通，优化考核体系 “沟通、沟通、再沟通”是管理大师韦尔奇的一句名言。
他认为，沟通是绩效考核的灵魂，需要贯穿于绩效考核的始终。
以客户经理考核为例，在设置考核指标时，指标的设定者应深入基层，通过与员工和客户的沟通来考虑指标设置的合理性，多听取被考核者的意见，因为只有他们乐于接受的考核方案才能得到他们的拥护，才能具备激励效果。
在具体的考核过程中，碰到异常情况也要多听听被考核者的解释，而不是单纯的以行政命令来指责被考核者。
在发布考核结果前，也要善于倾听被考核者对此次考核结果的反馈情况，考核人员可以借此明确指出客户经理在工作中存在的缺陷以及需改进的地方，并通过沟通就其某个缺点制定出改进计划，同时议定下一阶段员工所要达到的绩效目标。
在结果公布后，也要允许客户经理进行绩效申述，就考核结果提出不同意见。
（五）实现考核结果与员工个人晋升无缝对接 要真正发挥出考核结果的激励性，关键在于考核给予员工“实惠”度。
在当前行业人事用工制度改革的趋势下，企业应将客户经理的绩效考核同员工的职业生涯规划进行无缝对接，真正把考核结果作为评先奖优、新酬福利、学习培训、职务升降的依据，以激发员工的工作积极性。
压力产生动力 名人故事 和名人名言
有压力才有动力。
我同意这个观点。
只有把压力转变成动力才会努力的去达到目的。
压力本来是一种累赘，它会阻碍你成功的道路，但是你只要能把压力变成动力，那么压力也可以成为你成功道路上的加速器。
你可以举一些逆境出人才的例子，因为逆境下人民的压力自然就大就人才成长的境遇而言，可分为顺境成才和逆境成才。
顺境所提供的种种便利条件固然有利于人才成长，但逆境也往往是人才成长中经常遭遇而又必须正确面对的境沮。
我国古代不少思想家都认为“多难兴才”，魏派甚至说：“逆则生，顺则夭矣；逆则圣，顺则狂矣；草木不霜雪，则生意不固；人不忧患，则智慧不成。
”他认为只有逆境才能成才，这有很大的片面性。
但是，逆境成才现象所体现的某种愈义上的规律性，却是一个不争的事实。
一、人才成长逆筑的成因分析 （一）特定历史条件与社会政治制度使然 时势可以造英雄，也可以扼杀和阻滞某些特定人才的进步与出现，造成人才成长的逆境。
太平盛世对军事人才需求不足，便不利于人们军事才能的发挥，这是军事人才成长的社会“逆境”；而在社会革命、武装斗争或天下分崩离乱之时，具有军事才能的人应运而生，一展抱负，但这种时代，对于具有科学技术才能和文学艺术特长的人才来说，往往面临求学无路、报国无门的不利境遇。
可见，“时势”对特定人才的成长也有逆境的一面。
从人类经历的五种社会形态看，封建制度和神权统治最不利于人才成长，对人才摧残最严重。
在欧洲中世纪，军队人事制度以封建门第为核心，军官身份是少数贵族的世袭特权，这就堵塞了大量平民及其子弟成为军官并展现和发挥其军事才能的渠道。
我国隋唐后实行．的科举制，实际上是限制人们发挥才能的一个圈套，广大劳动者因生活所迫失去了学习的机会，根本不可能参加科举走人仕途。
明清时期以八股文取士，应考者只能依葫芦画瓢，替古人立言，不得有独立之思想，科举制成为束缚人们成才的一道枷锁。
这种制度性逆境不知埋没了多少人才。
（二）落后的陈腐观念和旧习惯势力使然 我国历史上的一些陈腐观念和旧习惯势力已经制造了种种逆境，至今仍然束缚着人才的成长进步。
一是论资排辈的习惯性逆境。
德高才隆之士能不能进身其位，要在资历上排次序，“愚贤一概，必与格合”，晋职晋级都要“按照资历往下排，一茬一茬顺着来”。
．资历浅者只好服从安排，苦熬年头，甚至长埋土中。
二是嫉贤妒能的人际逆境。
充满嫉妒的环境，人才难以出头，即使有成就，也不会有成就感，反而感到“窝心”受制。
有的人容不得人才脱颖而出，甚至个别领导也缺乏应有的雅量，，宁可有才之士徒然荒废，也不能让他“冒尖”、“露脸”，以至造成潜人才“是龙得盘着，是虎得卧着”。
三是封闭保守的社会文化心理逆境。
中国传统文化把保守、内向的心理品格作为一种自尊的美德，“弄巧不如藏拙”、“切莫班门弄斧”等处世哲学，就是．出于所谓“自尊”的需要。
比如，青年才俊对工作有建议、有点子，在学术上有研究、有见地，甚至对一些权威定论产生怀疑，但是不露半点痕迹，因为一旦“班门弄斧”闹出笑话，岂不丢人现眼，遭人轻薄，失掉“自尊”……。
如此这般，使多少真知灼见化为乌有，又有多少创造才能胎死腹中
不适当地强调自尊，无异于为自己制造精神桎梏与心理逆境。
（三）人才发展中的不平衡使然 长跑比赛中，冲在前面的人往往承受更大的风阻力，或逆风力。
人才的发展进步有着同样的道理，某人一旦功成名就，甚至由此成了公众人物，社会和周围的人们对其关注就比较多，对其期望也－比较高，对其要求就会更加苛刻，这无形中就形成一种压力，也可称为一种“幸福的逆境”。
还有一种“马太效应”造成的逆境：由于人才成长的进度不同，走在前面的显人才，容易得到组织和社会承认，获得荣誉和奖励；那些未出名的潜人才，则难以得到承认，常常陷于“马太效应”的困扰和逆境中。
“马太效应”往往以牺牲潜人才的发展为代价，来促进显人才的发展，从而剥夺了潜人才的发展机会与发展可能。
“马太效应”通过这种“剥夺”机制对潜人才成长制造人为的逆境，起到障碍作用，这不仅压制人才，而且埋没人才。
（四）人才个性特质使然 英国哲学家约翰·密尔在《论自由》中说：“有天才的人，在字义的命定下就是比任何人有较多个性的，唯其如此，也就比任何他人都更不能适应社会为了省去其成员形成个人性格之麻烦而准备下的那些少数模子而不感到有伤害的压束。
”人才的这种鲜明个性常常为旧的传统观念、腐朽社会制度和落后习惯势力所不容，越是卓越的人才越要承受更多来自社会各方面的阻力。
所以，个性鲜明的人才常常要面临社会逆境的严峻考验，尤其那些立志破坏旧世界、建设新世界的思想家、政治家更是如此，他们要反叛于腐朽的社会制度，其个性必然为当时的社会所不容。
而假若历史上的思想巨人和政治巨人都那么安分守己，顺时听命，那么其所处的社会制度环境对他们就不构成逆境，但如果那样的话，他们也就不成其为历史巨人了。
同时，那些个性鲜明、锋芒毕露的人才，有时难免会在有意无意之间伤害与其发生联系的一些人，容易树敌积怨，加之自身才华出众，树大招风，又常遭人嫉恨，如果再有一些执拗和倔强，就会与周围环境难以协调。
人才独特的个性往往在自身所处的逆境形成过程·中起着一定的作用。
（五）客观条件和人才所处地位使然 逆境常常是由社会客观条件、人才自身条件、人才在其成长中所处的地位等共同决定的。
家庭出身贫寒，生存生活条件恶劣，是父辈的社会地位造成的，不可更改；天灾人祸，突如其来，令人束手无策，非人力可抗拒；重大疾病、意外伤残、先天不足，生理缺陷，是人生的一种不幸，谁也无能为力；人微言轻，怀才不遇，只能默等时机；初来乍到，环境不利，人际生疏，工作尚不能打开局面，只能从头做起……。
种种险、灾、穷、困、厄造成的逆境，绝非人的意志可以使之转移，有时人们确实无法选择自己的地位处境。
这正是人在客观世界中的受动性的体现。
二、全面认识和辩证分折逆境在人才成长中的作用 在一定条件下，逆境确实对某些人才的成长有重要的激励作用，但并非任何人都能在逆境中成才，也不能以逆境成才现象来否定顺境对人才成长的积极作用。
因此，对逆境在人才成长中的作用有必要进行全面客观的认识和辩证具体的分析。
（一）逆境充满荆棘但也蕴藏着成才成功的机遇 逆境对人才成长的确有诸多不利，然而如培根所说，“奇迹多是在厄运中出现的”。
逆境中往往蕴藏着巨大的创造奇迹和成才成功的机遇。
古人说，祸兮福之所倚。
有犀利眼光和创新意识的智者，总能打破常规，在危机中窥见机遇，找到转危为安、反败为胜的对策。
1791年深秋法军进兵荷兰，荷兰掘开运河，以为退兵之计。
犹豫之间，拿破仑得知树上蜘蛛大量吐出结网，根据知识和经验，他判断马上将有寒潮来临，于是发出停止撤退、准备进攻的命令。
不久果然寒风劲吹，一夜之间河水冰封，法军踏过瓦尔河，一举攻占荷兰要塞乌得勒支城，避免了功亏一篑。
这正是拿破仑在形势不利的逆境中发现机遇的成功范例。
黎明前特别黑，成功前格外难。
人才成长过程中，只要在危机时刻再坚持一下，挺过最难熬的一段，那么紧接着可能就是机遇的光顾，奇迹的出现。
（二）逆境压抑人才但也激发人才成长的强劲动力 逆境给人才成长制造困难，形成压力和压抑，使人才成长备受挫折。
但是，正如《菜根谭》中所说：“居逆境．中，周身皆针贬药石，石氏节砺行而不觉；处顺境时，眼前尽兵刃戈矛，销膏糜骨而不知。
”久处顺境，易生骄奢淫逸和惰性。
而人在身陷逆境时，资源匾乏，精神压抑，成功欲望迫切，成才动机强烈，因此常常能够取得在顺境中难以取得的巨大成功。
事实正是如此，豪门子弟多不成器。
而出身贫寒者始终处于忧患之中，逆境使人别无选择，逆境给人很大压力，而压力能激发出强劲动力。
当然，这种动力作用，主要还取决于身处其中的成才者所采取的积极进取的人生态度。
（三）逆境磨难人才但也磨砺人才的优良个性 树木受过伤的部位，往往变得最硬。
人才成长也一样，经历逆境的伤痛和苦难之后，能磨砺出优良的个性。
立志成才的青年如果能经历一段逆境的磨难为自己的人生“垫底”，那么以后不管遇到什么意外和困苦之境遇，都能应对和承受。
少时苦难磨砺性情，可抑浊扬清成大业。
南非前总统曼德拉，年轻时因反对种族隔离制度被捕人狱，白人统治者把他关在荒凉的小岛上整整27年，3名看守总是寻找借口欺侮他。
1991年曼德拉出狱并当选南非总统，当年在监狱看管他的3名看守也应邀参加他的就职典礼，曼德拉还恭敬地向他们致敬。
如此博大的胸襟让所有到场的各国政要和贵宾肃然起敬。
后来，曼德拉解释说，他年轻时性子很急，脾气暴躁，正是漫长牢狱岁月的悲惨遭遇给了他思考的时间，让他学会了控制自己的情绪，学会了如何处理自己的痛苦。
磨难使他清醒，使他克服了个性的弱点，也成就了他最后的辉煌。
傅雷曾经说：“不经劫难磨炼的超脱是轻佻的。
”这句话至为深刻。
逆境的一个重要价值，就是使人学会驾驭自己的个性，适度地张扬自己的个性，而不沦为个性的奴隶，并消除个性中的不良倾向，成为一个自身发展和谐的、与社会相融的有用之才。
（四）逆境由不幸造成但也使人才获得升华性补偿 生理学中的“补偿功能”认为，人身的某一器官如果发生病变或残缺，另一些器官的功能就会相应加强，以补不足。
如盲人的耳朵特别灵敏，手和足的触觉也特别精锐，他甚至可以通过声音、触觉去辨别人的面貌和形象。
补偿原理同样适用于身处逆境者。
斯蒂芬·霍金二十多岁就瘫痪，后来连话都说不成，但他创立了宇宙大爆炸理论；史铁生患严重肾病，但最后成为一个了不起的作家。
杨小凯饱受十年牢狱之苦，但他也因此而成为闻名海内外的经济学家。
贝弗里奇说：“人们最出色的工作，往往在处逆境的情况下做出，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦，都可能成为精神上的兴奋剂。
”人们把这种现象总结为：因祸得以成功，因福归于平庸。
三、逆境成才现象的现实启示 （一）对青少年人才进行有益的逆境培养 人才成长初期，少年得志，未必是好事。
宋朝神童方仲永，5岁就能作诗，传为奇闻，但12岁时却变得“泯然众人矣”，就是因为优裕的环境害了他。
有时，环境太好并不利于人才的成长。
“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”。
明朝宰相张居正，从小聪明过人，13岁参加乡试的试卷令考官拍案叫绝，时任湖广巡抚的顾玉麟却建议让张居正落第。
他解释说：“居正年少好学，吾观其文才志向，是个将相之才，如过早让他发达，易叫他自满，断送了他的上进心。
如果让他落第，虽则迟了三年，但能够使他看到自己的不足而更加清醒，促其发奋图强。
”这位巡抚的远见的确令人折服。
后来张居正果然成为中兴明朝的杰出政治家，他在险恶的环境中坚持革新政治，有一种不达目的不罢休的坚韧精神，这不能不说与他少年“落第”的逆境有关。
对青年人才进行逆境培养，并不是刻意制造“逆境”，而是让青年人到条件艰苦的环境中去磨炼，实际上是给青年人创造锻炼成长的更多机会和条件。
（二）提高人才在逆境中奋进搏击的逆境商数 同样面临逆境，有的人跨了过去，功成名就；有的人乃至有些高智商人才，却陷了进去，被淘汰出局。
究其原因，就在于他们缺少应对逆境、解决现实难题的能力。
换言之，他们的逆境商数AQ比较低。
逆商AQ（Adversity Quotient），是指人们面对逆境时的反应方式，也就是将不利局面转化为有利条件的能力。
如果－逆境无法避免，危局不可挽回，那么面对现实就是惟一正确的选择。
初陷逆境，人的脑海里会出现一连串的恼怒，也会产生惊慌，这都是正常的情绪反应。
但是，AQ低的人容易陷人其中不能自拔，反复抱怨，愤愤不平，却忘记了去寻求解决办法。
而AQ高的人稍事之后则会冷静下来，审时度势，理智分析和判断，从逆境中走出。
这就是应对逆境的能力。
逆商之所以为人推崇，是因为它体现了一种积极的价值取向。
逆境（AQ）跟情商（IQ）一样，并非先天带来，任何人都可以通过学习提高自己的AQ 。
按照AQ的发明人保罗·斯托茨博士的观点，应对逆境的能力可分解为四个关系因素—控制、归属、延伸和忍耐。
控制就是认清自己改变局面的能力；归属是指承担后果的能力；延伸是对问题严重程度及对工作、生活影响的评估；忍耐是指意识到问题可能会长久存在，需要坚持一段时间。
培养逆商，主要应当在这几个方面提高应对逆境的能力。
（三）讲究逆境成才的策略 一是在等待和忍耐中转逆为顺。
身处逆境要忍耐，沉得住气，受得起委屈，坐得住冷板凳。
这时，没有机会，需要冷静观察，韬光养晦。
如果在逆境中错判情势，急于求进，就可能招致更大灾难和祸患。
在逆境中只要坦然自处，奋发有为，就有可能在时机成熟时，化不利为有利，成其大才。
二是以乐观心态超越逆境。
这心态来自于对事业的沉迷和追求所产生的快乐，这种快乐不为任何逆境所掠夺、所压制。
因为逆境已经存在，不必急于改变现实，但可以在精神上超然现实，继续在对事业的执著中寻找最大快乐。
只有这样，逆境消除之日，可能就是功成业就之时。
三是积蓄力量待机突围。
面对逆境，还应当注意运用顽强而灵活的反“埋没”策略，要为破障突围进行长期艰苦的力量积累和精神准备，待条件基本具备时，以冲天之势突破逆境的羁绊，成就一番事业。
比如当自己确已获得突破性成就和创新成果，而又身处逆境的压制和封杀时，要有“突围”的勇气，披发盘肠，大胆一搏—或跳出圈子争取外界权威的支持，或争取有效的“组织保护”，或跳槽流动、远走高飞。
（四）对人为逆境进行组织干预 逆境能够使人成才，但并不必然使人成才。
逆境本身不赐于人们任何成就，在通常情况下，常常会摧残、扼杀、毁灭人才。
对于组织一方来讲，断不可以逆境成才为名，置人才于逆境或陷人才于困境而不顾。
不能把“逆境成才”当教条，搞盲目的“逆境崇拜”。
毕竟，逆境中的成才是压制性的，它不利于人才认知系统和身心性情的健康发展。
任何组织和领导者都应对人才成长中的各种人为逆境进行必要的行政干预和思想教育工作，以消除产生逆境的不利因素，通过健全的制度安排、和谐的内部环境与适当的物质待遇，为人才的社会角色成熟和德识才学体全面发展提供更良性的空间，使人才远离逆境的折磨与推残。
这也是社会和谐、民主、进步和发展的客观要求。
