山姆 沃尔顿的故事
1918年3月29日，山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上，小时候当过报童。
1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过该大学学生会主席。
1940年，山姆大学毕业，当时第二次世界大战爆发不久，山姆便报名参军，在美国陆军情报部门服役。
战争结束后他回到故乡，向岳父借了2万美元，加上当兵时积攒的5000美元。
于1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家名为5&&10的商店。
1960年，沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业额达到140万美元。
1962年，沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛（WalMart）折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到70万美元。
并最终于1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。
1992年，沃尔顿获得美国自由勋章，同年4月5日辞世。
[编辑本段]赚钱的“女裤理论” 美国作家福利森在《如何成为亿万富豪》中指出，要成为亿万富豪，其中一大秘诀就是脸皮要锻炼得很厚。
在解释这条秘诀时，福利森是以山姆·沃尔顿为例的：他经常扰乱市场价格。
一旦逮到机会，他便伺机向供应商杀价。
所以供应商们都知道和沃尔玛做生意不容易。
因此，如果你想当好好先生，最好打消富豪梦。
千万别以为这是对山姆·沃尔顿的贬低，事实上，当你知道这位富豪级的“小气鬼”曾经向美国５所大学捐出了数亿美元，并在全国范围内设立了很多奖学金时，你对于山姆的看法肯定会来个一百八十度的大转弯。
山姆的“女裤理论”就是沃尔玛营销策略的最好说明：女裤的进价0.9美元，售价1.2美元。
如果降价到1美元，我会少赚一半的钱，但却能卖出3倍的货。
当年，小沃尔顿们与父亲一起坐在外面的停车场上，数停在那里的车辆。
所有数字后来都被记在了沃尔顿的笔记本上。
这就是40年前的市场调查，今天“沃尔玛”电脑系统的独特数据就是在此基础上建立起来的。
在70年代，沃尔玛的销售收入和纯收入以每年40％的速度增长着。
营业收入和纯收入分别在10年时间增长40倍和35倍。
这使沃尔玛一跃成为全美最年轻的年销售收入超10亿美元的区域性零售公司和成长最快的、领先的区域性折扣百货公司。
而八十年代则是沃尔玛走向巨人的10年，在这十年内它保持了35％以上的年增长速度和不断下降的经营成本，使它成为全国零售行业的巨人。
[编辑本段]美国人的“美国梦” 山姆·沃尔顿第一次被《福布斯》杂志列为全美富豪排行榜的首位是在1985年10月。
山姆和沃尔玛商店一夜之间成为全美公众关注的焦点，大批记者拥向山姆的住地。
然而，当他们看到这位美国第一富豪过着最简朴的生活时，不禁大失所望：山姆穿着一套自己商店出售的廉价服装，戴着一顶打折的棒球帽，开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班，车后还安装着关猎犬的狗笼子。
说山姆·沃尔顿是沃尔玛的灵魂，实在毫不为过。
山姆不但亲手创造了沃尔玛，而且在将近30年的岁月里，一直亲自领导它的日常业务，决定着它的发展方向，并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它，使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大奇迹，并且成为美国零售巨型公司中最有个性的公司。
山姆一生都在勤勉地工作。
在他60多岁的时候，每天仍然从早上4:30就开始工作，直到深夜，偶尔还会在某个凌晨4:00访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。
他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在这类访问上，有时甚至6天。
在周末上午的经理会前，他通常3:00就到办公室准备有关文件和材料。
70年代时，山姆保持一年至少对每家分店访问两次，他熟悉这些分店的经理和许多员工。
后来，公司太大了，不可能遍访每家分店了，但他仍尽可能地跑。
作为一名出身普通农民家庭的子弟，山姆所取得的成就，确实值得骄傲。
在一个崇尚个人奋斗和企业家精神的国家，他的一生可谓非常精彩，可以说实现了成千上万普通美国人的“美国梦”。
正如布什总统在给山姆颁奖时在嘉奖状中所写的：“山姆·沃顿，地道的美国人，具体展现了创业精神，是美国梦的缩影……” 1992年，深居简出的山姆去世。
按照遗嘱，他的股份分给了妻子、三个儿子和一个女儿。
沃尔顿家族五人2001年包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位，五人的资产总额达到931亿美元，比世界首富比尔·盖茨高出344亿美元，成为世界上最富有的家族。
[编辑本段]“疯颠”的企业文化 山姆·沃尔顿的儿子，罗伯逊·沃尔顿是现任的沃尔玛公司董事会主席，他认为，沃尔玛取得成功，与独特的企业文化密不可分。
不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你肯定会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。
在每一家连锁店的每一个销售间，你都会产生一种在自己家里的感觉。
这就是沃尔玛的企业文化。
“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。
山姆有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙。
”在山姆看来，只有微笑到露出八颗牙的程度，才称得上是合格的“微笑服务”。
山姆还教导员工：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。
”这一条被概括为“十英尺态度”，成为沃尔玛的员工准则。
还有沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。
沃尔玛的员工总是设法让生活变得有趣及充满意外，他们经常会作出近似疯狂的举动来吸引人们的注意，让顾客们感觉趣味横生。
山姆本人就是一个典型，有一次他答应如果公司业绩出现飞跃，他会穿上草裙和夏威夷衫在华尔街上跳草裙舞。
当年公司营业额的确超出了他的预料，于是他真的在美国金融之都华尔街上跳起了欢快的草裙舞，当时被报界大肆曝光。
尽管有些人认为沃尔玛有一群疯疯颠颠的人，但了解沃尔玛文化的人却懂得它的用意，旨在鼓励人们打破陈规和单调生活，去努力创新。
“为了工作更有趣。
”这就是山姆的“吹口哨工作”哲学。
沃尔玛的创新精神，也让它早在４年前就进入在线销售行业，借助自己在服务和价格上的一贯优势，在竞争激烈的在线零售行业取得骄人的成绩。
[编辑本段]“太阳下山”和“十英尺态度” 山姆开店坚守着一个信念，“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。
”他向员工提出了两条要求：“太阳下山”和“十英尺态度”。
“太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客；“十英尺态度”是指，当顾客走进员工１０英尺的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。
他还为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。
遵循着山姆·沃尔顿的信念，沃尔玛的连锁店越开越多，并有折扣店、购物广场山姆会员店和家居商店四种，全部由公司控股，实行直营连锁。
[编辑本段]全家都是“抠门儿” 尽管山姆成了亿元富翁，但他节俭的习惯却一点也没变。
他没购置过豪宅，一直住在本顿维尔，经常开着自己的旧货车进出小镇。
镇上的人都知道，山姆是个“抠门”的老头儿，每次理发都只花5美元——当地理发的最低价。
但是，这个“小气鬼”却向美国5所大学捐出了数亿美元，并在全国范围内设立了很多奖学金。
老沃尔顿的几个儿子也都继承了父亲节俭的性格。
美国大公司一般都有豪华的办公室，现任公司总裁吉姆·沃尔顿的办公室却只有20平方米，公司董事会主席罗宾逊·沃尔顿的办公室则只有12平方米，而且他们办公室内的陈设也都十分简单，以至于很多人把沃尔玛形容成“‘穷人’开店穷人买”。
“节俭”的沃尔玛在短短几十年时间内迅速扩张。
现在，沃尔玛在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市 479家；它在海外还有1088家连锁店。
2000年，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，甚至超过美国通用汽车公司，仅次于埃克森-美孚石油，位居世界第二。
在2003年9月公布的《福布斯》400富豪榜上，沃尔玛公司的五个沃尔顿以205亿美元的身家并列第四，直逼以220亿美元排名第三的微软创始人之一保罗·艾伦，同时以1025亿美元的总资产，远超排名第一的比尔·盖茨460亿美元的财富总额，是名副其实的世界第一财富家族。
沃尔顿家族已经连续数年以这种方式把持着《福布斯》富豪榜前10名的一半位置。
在当年公布的《财富》“美国2003年最受尊敬的十大公司排行榜”中，沃尔玛首次荣登榜首.
企业理念行为化的例子
全球最大零售商沃尔玛的总裁兼首席执行官李·斯科特. 现年55岁的斯科特已经在沃尔玛打拼了25年，他是一步步地攀上公司权力最高峰的。
因讨债接触沃尔玛 1971年，斯科特从匹兹堡州立大学获得商业管理学位，他向《财富》杂志全球500强企业之一的yellowfreight公司求职，进入 y ellowfreight公司做销售。
当时沃尔玛在美国还是一家小公司，斯科特奉上司之命前去讨还7000美元债务。
在接触中，后来成为沃尔玛总裁的大卫·格拉斯看中了这位小伙子，邀请他到沃尔玛任职。
斯科特谢绝了格拉斯的好意，他当时的回答是：“我可不能跳槽到一家连7000美元都还不起的公司谋职。
”1979年，格拉斯再次向斯科特发出了邀请，这一次，斯科特动心了，并且一干就是25年。
平民总裁作风勤俭 沃尔玛的职员们都直接称呼斯科特为“李”，他喜欢来到沃尔玛商店，混在员工当中。
这位总是面带微笑的总裁做事不喜张扬，他继承了山姆·沃尔顿一贯的勤俭作风。
“沃尔玛愚蠢地花掉的每一分钱都来自客户的腰包”。
对老山姆勤俭风格耳濡目染的斯科特也继承了这一传统。
斯科特自己开一辆大众甲壳虫汽车，他的办公室也不过十几平方米，房间中几乎没有任何摆设。
如果只看房间的陈设，你根本想象不出这竟是世界头号零售商、最大的私人企业总裁的办公室。
商业帝国官司缠身 不过，斯科特领导下的沃尔玛目前饱受诉讼之苦。
据统计，沃尔玛每分钟面对员工或者前员工的投诉高达8000件。
在过去一年中，公司遭到集体诉讼的数量多达42件，其中多数是指控沃尔玛迫使员工超时工作，有些是指控该公司没有付加班费或歧视女性。
斯科特为此说过：“每天早上我先是阅读销量报告，然后就是见律师。
”
沃尔玛董事长是谁
山姆·沃尔顿的儿子，罗伯逊·沃尔顿是现任的沃尔玛公司董事会主席. 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿（SamWalton），1918年出生于阿肯色州本顿维尔镇。
山姆小时候家境不富裕，这使他养成了节俭的习惯。
1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。
1940年毕业时恰逢二次世界大战爆发，山姆毅然报名参军，在美国陆军情报部门服役。
二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。
这时山姆结识了来自纽约的一名厂商销售代理亨利·维尼尔，学到了定价第一课。
山姆说：“亨利卖女裤，1条只卖2美元。
我们一直从同一地点购进同样的裤子，但1条卖2．5美元。
我们发现，如果按亨利的卖价，裤子的销量会猛增。
于是我学到了一个看似非常简单的道理：如果我用单价80美分买进东西，以1美元的价格出售，其销量竟然是以1．2美元出售的三倍
单从一件商品上看，我少赚了一半的钱，但我卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了。
”直到今天，他儿子对这一价格哲学也没有改变。
现在，沃尔玛在美国有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场”杂货店20家，另外在其他国家还有1088家连锁店，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。
沃尔玛商店出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩具，到饮食、家具等等，无所不包。
沃尔玛名下的各种商店，一个突出的感觉是薄利多销，天天降价。
沃尔玛认准的目标就是面向中低收入的大众阶层，经营低价位、多而全的商品。
几十年来，沃尔玛一直恪守薄利多销的经营战略。
沃尔玛之所以能够做到天天低价，是因为它比竞争对手成本低，商品周转快。
沃尔玛绕开中间商，直接从工厂进货。
早在80年代，沃尔玛就采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2－6％，大约相当于销售代理的佣金数额。
统一订购的商品送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。
这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用。
沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。
”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。
沃尔玛第一间配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40％。
随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。
到现在，沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州约2500间商场，配送中心约占地10万平方米。
整个公司销售商品的85％由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50－65％的商品集中配送。
如今，沃尔玛在美国拥有100％的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
商品供应系统的协调运行要求建立在各个环节主体间高质量的信息传递与共享的基础上。
沃尔玛投资4亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，在全球4000多家门店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。
80年代末，沃尔玛开始利用电子交换系统 EDI 与供应商建立了自动订货系统，该系统又称为无纸贸易系统，通过网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清单等，同时也让供应商及时准确地把握其产品的销售情况。
沃尔玛还利用更先进的快速反映系统代替采购指令，真正实现了自动订货。
该系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。
凭借先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致，提高了工作效率，降低了成本，使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势，成为消费者的重要选择对象。
谁是第一
顾客
给我一个W
给我一个A
给我一个L
给我一个M
给我一个A
给我一个R
给我一个T
拼起来是什么
沃尔玛（Wal－Mart）
谁是第一
顾客
如果你在沃尔玛连锁店里听到店里在如此狂热地喊叫，请你不要吃惊，因为这些都是沃尔玛店员进行自我鼓励的口号。
这是店员们表达自己为成为沃尔玛店员而自豪的方式。
最近几年，沃尔玛全球出击，因此你可以听到用不同语言喊出的上述口号。
那么，这些口号是怎么产生的呢
山姆有一年访问韩国一家网球生产厂，发现该厂工人每天早上都集合起来喊公司的口号并一起做早操。
山姆对此印象深刻，恨不能立即回家在自己的店里推行这一做法。
他说：“我的感觉是，正因为我们的工作是如此辛苦，我们才更不能到哪里都拉着个难看的长脸。
我们做了这么多工作，我们当然希望心情舒畅。
我们有了这种振奋人心的口号，不仅仅让我们愉快地度过工作时间，还因为这些口号使工作做得更加出色。
” 山姆·沃尔顿的儿子，罗伯逊·沃尔顿是现任的沃尔玛公司董事会主席，他认为，沃尔玛取得成功，与独特的企业文化密不可分。
不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你肯定会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。
在每一家连锁店的每一个销售间，你都会产生一种在自己家里的感觉。
这就是沃尔玛的企业文化。
“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”。
沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺不是漂亮的口号，在美国，只要是从沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退款。
沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放，营造舒适的购物环境。
山姆有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙。
”在山姆看来，只有微笑到露出八颗牙的程度，才称得上是合格的“微笑服务”。
山姆还教导员工：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。
”这一条被概括为“十英尺态度”，成为沃尔玛的员工准则。
还有沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。
作为世界最大的零售商，沃尔玛近年来一直雄踞世界500强前10名之列。
取得如此成就，山姆·沃尔顿当居首功，但这位亿万富翁在退休之后，继续开着那辆旧货车，就连剃个头也要精打细算。
据说，山姆常常光顾一个只要5美元的小理发店，还舍不得给一分钱小费。
俗话说，“有其父必有其子”，山姆这种低调的作风，儿子罗伯逊真是学到了家。
罗伯逊自从继任沃尔玛董事长一职以来，继续住在毫不起眼的老房子中，在美国媒体的报道中很难听到有关罗伯逊生活的任何消息。
美国经济转型的机遇 薄利多销、服务至上，沃尔玛的经营思路和企业文化看上去既简单又传统，不过，沃尔玛是幸运儿，从20世纪50年代的制造业雄霸天下到90年代的服务业独占鳌头，美国经济出现了巨大转型，沃尔玛抓住了美国经济转型的历史机遇。
50年代，在美国人的日常生活中，一些基本消费需求还是家庭开支的重要组成部分；如今，美国人的实际收入已是当初的两倍，消费构成也发生了根本性的变化，享受服务开始占据了更大的份额。
如果说1955年时财富全美500强还是制造业一统天下的话，如今前100位中，有2／3来自于服务行业。
即便是综合性公司，其大部分收入也是来自金融运作等服务领域。
据美国劳动统计局预测，在2001年至2010年的10年中，传统制造业所创造的新的就业机会将有130万个，而同期服务业所能提供的就业职位将达到2000万个。
在保持优良传统的同时，不断创造适应新时代需求的零售经营模式是沃尔玛成功的又一重要原因。
连锁经营方式和现代技术为从事传统零售业的沃尔玛插上了腾飞的翅膀，推动其经营规模不断扩大。
1979年，沃尔玛完成10亿美元的销售需要一年，到1993年，只需一周，而到2001年，一天就够了。
正是通过高科技挖掘潜力，实现了成本不断降低，推动了销售的快速增长。
今后，零售帝国沃尔玛是否还能继续保持增长的后劲
或许海外市场拓展决定着沃尔玛未来的发展。
怎么才能带好一个团队，从哪些方面抓起。
怎么做才可以使整个团队有激情呢
1、明确公度，建立大框范2、应才：个人的能力和个性决定的热情和完成质量，合工作有助于团队凝聚力。
3、给于建议权:团队不是一人的天下，从群众中来到群众中去，员工的合理建议有助于分析终端工作推行的可行性。
使用员工自己提出的计划及建议去推行工作，将获得更良好的工作结果。
让员工感受团队的氛围，参与团队的建设。
4、沟通、指导、协助：任何工作要明确责任人，要有问责制的机制。
在员工遇到困难、出现差错时，要进行良性的沟通、指导、协助，帮助员工纠正或明确工作的思路及方向。
5、有责任、有担当：出现问题时要体现领导风范，会挑起责任，不逃避不推脱，协助员工解决问题，那样才会让员工信服信任。
6、关心、关注员工的情绪波动：以朋友的身份去关心员工的生活及工作，精神上的雪中送炭比物质上的小恩小惠更能拉拢员工的心.7、建立良性的晋升机制及人才培养梯队8、合理的薪资考核及兑现9、提供培训课程及进修机遇（不知道你在公司组织架构中隶属那一块，1-6项是针对小团体带领，7-9项是针对于大团体）
谁有山姆沃尔顿和沃尔玛的详细介绍
你可以看看百度百科的词条，参考资料里是网址链接~O(∩_∩)O~ 1918年3月29日，山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上，小时候当过报童。
1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过该大学学生会主席。
1940年，山姆大学毕业，当时第二次世界大战爆发不久，山姆便报名参军，在美国陆军情报部门服役。
战争结束后他回到故乡，向岳父借了2万美元，加上当兵时积攒的5000美元。
于1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家名为5&&10的商店。
1960年，沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业额达到140万美元。
1962年，沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛（WalMart）折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到70万美元。
并最终于1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。
1992年，沃尔顿获得美国自由勋章，同年4月5日辞世。
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“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。
山姆有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙。
”在山姆看来，只有微笑到露出八颗牙的程度，才称得上是合格的“微笑服务”。
山姆还教导员工：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。
”这一条被概括为“十英尺态度”，成为沃尔玛的员工准则。
还有沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。
沃尔玛的员工总是设法让生活变得有趣及充满意外，他们经常会作出近似疯狂的举动来吸引人们的注意，让顾客们感觉趣味横生。
山姆本人就是一个典型，有一次他答应如果公司业绩出现飞跃，他会穿上草裙和夏威夷衫在华尔街上跳草裙舞。
当年公司营业额的确超出了他的预料，于是他真的在美国金融之都华尔街上跳起了欢快的草裙舞，当时被报界大肆曝光。
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沃尔码在各地区是否有不同的经营策略
一般来说原则相同 即市场调查，选择黄金地段，低价策略，做活动聚人气 薄利多销稳步发展 截至今年4月，沃尔玛在美国有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场”杂货店20家，另外在其他国家还有1088家连锁店，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。
沃尔玛商店虽然名声挺大、数量不少，在美国却根本算不上够档次的商店，说得不好听一点儿就是“穷人店”。
美国各大城市的商业中心大都建在郊外，这里总是少不了沃尔玛的踪影。
沃尔玛连锁店往往是占地一大片，标志十分醒目。
出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩具，到饮食、家具等等，无所不包。
虽然这些物品的质量难属上乘，但价格却非常便宜。
记者来美工作两年多，见过沃尔玛名下的各种商店，一个突出的感觉是薄利多销，天天降价。
沃尔玛认准的目标就是面向中低收入的大众阶层，经营低价位、多而全的商品。
几十年来，沃尔玛薄利多销的经营战略一直没有改变。
沃尔玛之所以能够做到天天降价，就是因为它比竞争对手更节省开支。
公司绕开中间商，直接从工厂进货。
统一订购的商品送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。
这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数百万美元的仓储费用。
此外，沃尔玛还特别投入4亿美元巨资，委托休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证。
通过全球网络，沃尔玛总部可在1小时内对全球4000多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。
以人为本注重服务 准确的价格定位是沃尔玛成功的基础，而独特的企业文化则使沃尔玛有别于其他廉价商店。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙。
”在山姆看来，只有微笑到露出八颗牙的程度，才称得上是合格的“微笑服务”。
山姆还教导员工：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。
”这一条被概括为“十英尺态度”，成为沃尔玛的员工准则。
还有沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。
另一家连锁超市集团卡玛特的创始人哈里·康宁汉说：“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。
他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，没人能够比拟。
” 作风低调平易守财 作为世界最大的零售商，沃尔玛近10年来一直雄踞世界500强前10名之列。
在今年的《财富》全美500强排行榜上，沃尔玛位居第二。
取得今日的成就，山姆·沃尔顿当居首功。
但这位亿万富翁在退休之后，继续开着那辆旧货车，就连剃个头也要精打细算。
据说，山姆常常光顾一个只要5美元的小理发店，还舍不得给一分钱小费。
俗话说，“有其父必有其子”，山姆这种低调的作风，儿子罗伯逊真是学到了家。
罗伯逊自从继任沃尔玛董事长一职以来，继续住在毫不起眼的老房子中，在美国媒体的报道中很难听到有关罗伯逊生活的任何消息。
有评论家说，有如此一对近乎“抠门儿”的父子把守，沃尔玛不发才怪
进军网络全球扩展 沃尔玛随时注视着世界经济的发展潮流，虽说近来网络公司稀里哗啦，但互联网的发展却是一种不可阻挡的趋势。
早在两年前，沃尔玛已与一家网络公司合作建立了沃尔玛网站。
沃尔玛网站曾一度在全球零售网站排名中沦落到第四十三位，甚至被有些人称为“电子商务领域的侏儒”，但沃尔玛并未因此退却，反而准备利用其实力雄厚的配送系统扩展网上业务。
据美国媒体报道，最近沃尔玛总裁斯科特正与亚马孙网上书店创始人贝佐斯协商组建营销联盟，不管两家公司能否联手，都表明这个传统零售业巨人正期望其网上业务能够快速增长。
在国际营销方面沃尔玛业绩不凡。
今年第一季度，沃尔玛的国际部分利润高达2.15亿美元，比去年同期增长了44.3%。
沃尔玛格外重视中国市场，目前已在中国6个城市开办了14家连锁店。
可以预见，在中国加入世界贸易组织之后，沃尔玛肯定会成为中国零售业强劲的竞争对手。
