导游实务试题
1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及( )，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。
A、《尸体解剖报告》
B、《死亡诊断证明》
C、《死亡公正书》
D、《因病死亡证明》
2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由( )保管.
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。( )
A、公安机关
B、接待社
C、当地旅游主管部门
D、当地政府有关部门
4、国内不定期客票的有效期为( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( )
A、制造悬念法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
6、在日常导游活动中，地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应( )
A、可以参加
B、婉言拒绝
C、可以参加.但事后要汇报
D、请示领导，批准后方可前往
8、中国南方航空公司的代码为( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京时间为14时，纽约时间为( )
A、l时
B、5时
C、18时
D、24时
10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )
A、立即将老人背到车上，送往医院
B、立即在老人衣袋中寻找备用药品
C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品
11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、心理服务
13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )
A、法律性文件
B、契约性文件
C、指导性文件
D、参考性文件
14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、组团旅行社
15、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( )
A、思想性
B、艺术性
C、规范性
D、逻辑性
16、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、游客
17、导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后，即( )
A、离开机场，回旅行社
B、离开机场.回家等待安排
C、离开机场，回游客应下榻的饭店查询
D、继续在机场寻找20分钟
18、在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是( )
A、全陪
B、地陪
C、领队
D、地陪和全陪
19、国道是国家干线公路的简称，面前我国有( )
A、60条国道，采用二位数表示
B、70条国道，采用三位数表示
C、60条国道，采用三位数表示
D、70条国道，采用二位数表示
20、地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之问的( )
A、业务关系
B、执行合同关系
C、领导与被领导关系
D、供求关系
21、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前( )抵达机场。
A、半小时
B、l小时
C、1.5小时
D、2小时
22、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )
A、不介入
B、进行调解
C、不偏不倚的表态
D、指出某方的错误
23、旅游者上车时.导游员要( )协助客人上车。
A、恭候在车门旁
B、提前上车
C、最后一个上车
D、站在过道上
24、由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司( )
A、应安排旅客食宿
B、协助游客安排食宿，费用由游客自理
C、安排游客食宿，费用由航空公司出
D、不需安排食宿
25、出入境所涉及的“黄皮书”指的是( )
A、出入卡
B、护照
C、外币兑换证明
D、国际预防接种证明
26、旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是( )
A、无法推托时，请委托者写下
B、立即答应转递
C、请收件人签字盖章
D、将委托书、收条交给旅行社
27、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。()
A、全价;全价
B、全价：半价
C、半价：全价
D、半价：半价
28、若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照( )抵达各饭店。
A、约定的时间顺序
B、游客的要求
C、合同规定
D、游客下榻饭店的路线顺序
29、下列对于误机(车、船)预防的说法，不正确的是( )
A、误机(车、船)是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生
B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作
C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观
D、安排充裕的时间去机场(车站、码头)
30、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是( )
A、突出重点法
B、画龙点睛法
C、类比法
D、触景生情法
31、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提前( )进站台等候。A、15分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、40分钟
32、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到( )报失并申请新
护照。
A、侨居国的`驻华使、领馆
B、当地外事部门
C、公安局出入境管理处
D、当地公安部门
33、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应( )
A、表示感谢并婉拒
B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续
D、接受捐款，然后交给相关部门
34、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、()
A、洗手间位置
B、门票价格
C、餐厅营业时间
D、建筑物布局
35、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。( )
A、地陪未上团之前
B、团队未安排领队时
C、客人晚间自由活动时
D、地陪不在酒店住宿时
36、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.
A、带团能力
B、交际能力
C、服务能力
D、组织能力
37、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )
A、当日天气预报
B、播报当日重大新闻
C、提醒旅游中注意事项
D、介绍游览景点
38、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )
A、当地民族歌舞表演
B、游客自费购票的娱乐性舞会
C、游客要求导游陪舞
D、单位组织的社交性舞会
39、导游员树立良好形象首要的是( )
A、维护良好形象
B、注意仪容、仪表与所使用的语言
C、重视“第一印象”
D、注意最终印象
40、导游人员与客人交谈时，首要的是( )
A、平等待客
B、以礼待客
C、以诚待客
D、双赢不败
41、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )
A、共同的努力目标
B、共同的利益
C、共同的质量标准
D、共同协助共事的依据
42、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )
①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用
②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度
③让游客保持兴奋状态
④提醒客人不要从事剧烈运动
⑤建议客人饮食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
43、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。
A、遗失证明
B、失窃证明
C、失物经过证明
D、财物报失证明
44、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )
A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧
B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热
C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物
D、让游客将视线移向远方，凝视
45、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )
A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环
B、受伤部位避免负重
C、尽快进行局部冷敷
D、受伤24小时后可改用热敷
46、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )
A、共同的工作对象
B、共同的工作任务
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目标
47、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关
A、了解旅游团组成情况
B、全程旅游路线、入出境地点
C、了解不熟悉景点的情况
D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项
48、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )
A、人数少
B、服务要求较多
C、自由活动时间较多
D、自行设计活动项目
49、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )
A、空接
B、错接
C、漏接
D、误接
50、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
导游实务答案
1、B 2、D 3、A 4、D 5、C
6、A 7、D 8、C 9、A 10、C
11、A 12、A13、B 14、C 15、A
16、B 17、C 18、B 19、B 20、B
21、D 22、A 23、A 24、B25、D
26、B 27、B 28、A 29、A 30、B
31、C 32、C 33、B 34、A 35、D
36、D 37、D 38、D 39、C 40、B
41、A 42、B 43、A 44、D 45、A
46、C 47、C 48、C 49、C 50、C
春节里的一项重要活动，是到亲朋好友家和邻居那里祝贺新春，旧称拜年。我国拜年的习俗行之已久。古时有拜年和贺年之分：拜年是向长辈叩岁;贺年是平辈相互道贺。现在，有些机关、团体、企业、学校，大家聚在一起相互祝贺，称之为“团拜”。
根据传统，晚辈要向长辈拜年，以表达对过去一年养育的感谢以及对新一年生活的祝福。口头上的问候拜年自然必不可少，还可以让孩子通过一些实际行动来表达感情。比如，饭后洗碗擦桌，帮老人削个苹果剥个桔子，陪坐在家人中间，与老人拉拉家常。要知道，真正的骨肉亲情大多是小溪般涓涓地流淌出来的。看似不起眼的举动，既培养了孩子的劳动意识，又能让他们享受到自己的行动营造出来的亲情氛围。
春节期间，孩子们会跟着爸爸妈妈去探亲访友做客人，也会在家和爸爸妈妈一起，招呼客人做小主人。无论做主人还是客人，都应该是一个有礼貌的孩子才受欢迎，春节期间，可以来一个“文明礼仪强化培训”。
首先，要教会孩子怎样称呼。现在家中都是独生子女，平时亲戚走动也有所减少，亲戚间的称呼许多孩子搞不清楚，爸爸的兄、弟、姐妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……我们相应称：伯、叔、姑姑、叔公、姨婆、姑婆、舅公……妈妈的兄弟、姐妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……我们相应称：舅舅、阿姨、叔公、姨婆、姑婆、舅公……如果父母称呼为祖辈的，我们则称呼为“太祖辈”。
其次要教会孩子怎样使用春节的祝辞。当见到年纪比较大的人时，应该祝福对方“新年好，身体健康、生活幸福”;当见到做生意的客人时，应该祝福对方“新年好，生意兴隆、财源茂盛”;当见到工薪阶层的客人时，应该祝福对方“新年好，身体健康、生活幸福!”
还可以教会孩子餐桌上的礼仪。春节在饭桌上聚会肯定不少，应该讲究餐桌文化，好吃的东西不能自己一个人吃，要留给别人吃;取菜时，尽量取自己面前的，不要“飞龙过海”;看准哪块就夹它，不要翻来覆去地挑，那是非常没礼貌的表现;夹带汤汁的肉菜时，更要小心夹，以免溅脏了自己或者别人的衣服;吃完饭后放下碗要有礼貌地对还没吃完的'人说：“请大家慢用”。
外出做客时，应让孩子先轻轻敲门，经允许后方可进入。千万不可以随便翻抄主人的东西;主人递给东西时，要双手接。有客人来自己家里时，要礼貌待客。给客人敬茶，不能倒满，只需倒半杯茶，因为茶凉了可续茶;敬茶时只端茶杯的下半部，双手递给客人。亲戚朋友送红包时，千万不要当着客人的面拆红包，那是非常没礼貌的表现，应该双手接过，说声“谢谢”。
趁着春节，教孩子如何称呼、祝辞，这对训练孩子的胆量、口语表达能力、交际能力大有裨益，能让孩子年龄大一岁，懂事多一点。
现在的孩子几乎都是独生子女，在家里没人跟他们争夺什么。可是去有孩子的家庭做客，或者有孩子的来自己家里做客，情况就不同了。家长若不加以教育，孩子之间常会有不愉快。
对宝宝来说，最难接待的是和自己差不多大小的小客人。因此，事先跟宝宝打招呼，教会他如何接待小客人。当你们看的电视频道不一致时怎么办?你们喜欢的玩具只有一个怎么办?这些问题都需要家长给予孩子正确的引导。春节期间正是教育孩子与人和睦相处的好机会。因为他将来长大了，也要具备谦让、团结的品德。
趁春节带孩子去亲朋好友家做客，教育孩子各种礼仪，让孩子年龄大一岁，懂事多一点，请父母一定要抓住春节这个好机会。
春节时，安全教育是最重要的。外出旅行时，应带上本人有效证件，注意交通安全，遵守规则，保管好自己的随身物品;不要向陌生人透露家庭任何信息(尤其是家庭成员、住址和联系方式)，谨防诈骗;假期外出乘车、旅游、购物、娱乐和聚会时保持警惕，注意防扒窃;在商场、市场和公共娱乐场所，注意疏散指示标志和通道，一旦发生险情，能保证迅速逃生自救，确保自己人身和财产安全。告诫孩子，不要到河边、湖边溜冰玩耍。另外，家长还要教育孩子增强自我保护意识。
北京民谣：“糖瓜祭灶，新年来到”，首先进入节日的食品是“祭灶”用的糖瓜、关东糖等小食品，由胶状麦芽糖制成，甜中略有些酸味儿，在生活不太富裕的时代，这是极好的美食。而且，家中有了糖瓜和关东糖，预示着春节已经不远了。当然，“灶王爷”不食人间烟火，这种希冀“灶王爷”“上天言好事，下界保平安”的“贿赂”，自然成为孩子们的口中之物。
老北京人，特别讲究“过年”，于是便有了：“老婆老婆你别馋，过了腊八就是年，腊八粥，喝几天，哩哩啦啦二十三，二十三、糖瓜粘，二十四、扫房子，二十五、炸豆腐，二十六、炖羊肉，二十七、杀公鸡，二十八、把面发，二十九、蒸馒头，三十晚上熬一宿，大年初一扭一扭……”的民谣。民谣中列举的腊八粥、炸豆腐、炖羊肉等等，都是春节老北京的美食。在今天，这些都是家常便饭，但在五六十年代只能在过年时方可大饱口福。
春节时仅有以上几种食物，当然不算是丰富，像古代祭神祭祖用的糕点---蜜供、萨其马等，不仅是北京地区满蒙等少数民族食品，亦是北京人家中必备的食物。一些小康的北京人，昔日还有除夕夜食鱼的习俗。鱼必须是鲤鱼，最初是以祭神为名目，后来则与“吉庆有余”的吉祥话相联，鱼既是美食，也是供品。
至于除夕之夜的饺子，其中的素馅饺子要用来敬神，大家吃的则是肉馅的;生活不富裕的人家，则以肉、菜混合为馅。即便最穷的人家，过年时吃饺子的“程序”是不会少的。在饺子、年糕这些众所周知的美食之外，“老北京”人家还要打“豆儿酱”---一种由肉皮、豆腐干、黄豆、青豆、水芥等等做成的凉菜，色如琥珀，类似于“肉冻儿”。此外还有“芥末墩儿”，这是用来佐酒和开胃的凉菜。节日中人们食用油腻食品多，易于“生火”、“生痰”，这些凉菜可以弥补这一缺陷。
当各式荤素大菜已备齐时，北京人还备糖果、干果、瓜子和“杂拌儿”，所谓“杂拌儿”是今日之什锦果脯。当年这些小食品是人们围炉闲坐、守岁辞岁时的美食。
今天那些以祭祖祭神为名的供品和传统食品，几乎全保留下来了，只是不那么引人注目。至于如今的春节，餐桌只能用“丰盛”一词所概括了，什么川鲁大菜、生猛海鲜，都会出现在寻常百姓的除夕餐桌上。讲“新派”的人家还会到大饭馆里去“撮一顿”来喜迎新春呢!
一、学校礼仪
（一）礼貌用语
礼貌用语是文明礼仪的重要表现，学生们讲文明，懂礼貌，可以营造积极向上，健康文明的学校氛围。在校园中有哪些礼貌用语？
1.初次相见要说见面礼（早上好、你好）
2.受到他人帮助后，要说感谢语（谢谢、谢谢您）
3.接受对方致谢时说（别客气，不用谢）
4.麻烦别人时说（打忧）
5.如果不小心伤害到别人，要说致歉语（对不起）
6.接受对方道歉时说（没关系）
7.分手时说告别语（再见）
（二）仪容仪表
仪容仪表通常是指人的外观、外貌。作为小学生，我们应该如何展示自己呢？
1.发型要求：
（1）男生标准发型：前不过（眉）、侧不过（耳）、后不过（颈）
（2）女生标准发型：齐（耳）短发或扎起的（马尾）发型
2.服装服饰要求：
（1）不佩戴各类（饰物），不穿（奇装异服），不在服装上（写字）、（画画），不穿超短裤、无袖衫、拖鞋进入教学区；
（2）外衣不（敞开），上衣拉链距衣领顶端不能超过（15）厘米；
（三）仪态举止
仪态是指人的姿势、举止和动作。
1.正确坐姿：腰板（直），坐（端正），双手自然放于膝盖；
2.正确站姿：抬头，目视前方，挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，双腿并拢直立，脚尖分成“V”字
3.鞠躬：首次见到老师和长辈要行鞠躬礼，动作要求：立正站好，双腿并拢，双手贴于裤缝，上身微微前倾30度，行30 度鞠躬礼，并同时问好。例好：老师好。
（四）升旗行礼
当看到五星红旗在天空中冉冉升起时，同学们的爱国之情油然而生。升降国旗、奏国歌时，同学们要肃立，脱帽，行注目礼，少先队员行队礼，唱国歌声音洪亮。如果经过某个地方时，恰巧遇见了升降国旗、奏国歌，也要脱帽，行注目礼，少先队员行队礼。
（五）遵守秩序
遵守秩序是文明礼仪的重要体现。
1.上果时，要认真听讲，积极兴手回答问题，不随意打断其他同学发言；
2.课间时不在楼道中大声喧哗、追跑打闹，上下楼梯靠右行，主动避让其他人
3.自觉爱护校园环境， 不随地吐痰，不乱扔纸屑、垃圾等废弃物。
（六）尊敬老师
尊敬师长是我们每个人都应该做到的最基本的礼仪。
1.见到老师要主动问好；
2.课前用具摆放整齐；预备铃响请坐好，等待老师上课；
3.课堂上遵守纪律；
4.认真完成老师布置的作业；
5.进老师的办公室要敲门，喊报告；要虚心接受老师的教导，主动与老师交流。
6.遇到老师要请老师先行，并说“您先行”。
（七）同学友爱
在学校每天和自己相处最多的就是同学们了，大家一起学习，一起游戏，一起度过快乐的每一天。
1.同学之间要宽容友善，懂得谦让，建立良好的`友谊。
2.同学之间友好合作，互帮互助；
3.同学之间相互关心，大同学要礼让帮助小同学
4.主动帮助遇到困难的同学。
二、家庭礼仪
（一）礼貌用语
在家庭中，同学们讲文明、懂礼貌、重礼仪，能使家庭欢乐和谐。
1.对父母和长辈要说“您好、请、谢谢”等礼貌用语；
2.接打电话注意事项：
(1)打电话的最佳时间：早八点至晚十点左右；
(2)拨错电话要道歉；
(3)如果对方不小心打错电话，应礼貌告知；
(4)如遇父母不在家，可以把对方电话号码记下来，等父母回来转告。
(二)孝敬父母
孝敬父母、尊敬长辈是我们每个人都应该拥有的一种美德。出门前、回来后都要主动和父母打招呼，在家里帮父母做力所能及的事，认真耐心倾听父母的教诲。
（三）家庭进餐
家庭进餐时也有许多同学们应该遵守的礼仪。
1.请长辈先入座，等长进先拿碗筷后，自己再拿碗筷；
2.吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声；
3.用公共餐具取菜；
4.主动给长辈添饭加菜，别人给自己添饭菜要说谢谢；
5.先吃完饭要说“大家慢慢吃”。
（四）待客做客
无论是家里来了客人还是到别人家做客，同学们都要做到礼貌待客，文明做客。
1.接待客人：
（1）主动与客人问好，见到长辈要用尊称问好；
（2）主动起身让座，端上茶水招呼客人；
（3）不打扰长辈和客人说话；
（4）如果是自己的小客人来访，应提前征得家长同意，并礼貌地将小客人介绍给自己的家人。
2.做客
（1）去做客前，应提前告知对方；
（2）礼貌、主动地与遇到的人打招呼；
（3）做客时要听从主人安排，不随便动别人家里的任何物品；
（4）做客后，要及时感谢主人的热情款待。
三、社会礼仪
（一）学会让座
在日常生活中，同学们要学会帮助别人，为别人着想，懂得礼让。
1.在公共汽车上能主动为老幼病残及孕妇让座；
2.在其它场合，能主动给需要帮助、需要照顾的人让座。
（二）尊重残疾人
关爱我们身边的残疾人：
1.当你被介绍给残疾人时应主动上前致意，并询问对方是否需要帮助，对双目失明的人可以先问一下“我们握握手好吗？”，然后把手伸给他（她）；
2.如果对方坐在轮椅上，应尽量保持视线与他等高，并用正常的声调说话，不要拍他的头或肩膀，更不要靠在他的轮椅上，因为轮椅已被视为他身体的一部分。
（三）遵守交通规则
了解交通安全知识，熟悉重要的交通安全标志，自觉遵守交通规则。
1.红灯停，绿灯行，过马路走斑马线、天桥或地下通道；
2．不在马路上玩耍、打闹，不翻越护栏；
3.通过有交通信号控制的人行横道，须按信号指示行走；
4.坐车时不与驾驶员聊天、说话；
5.不在道路上扒车、追车、强行拦车和抛物击车；
6.乘车应系好安全带，不满12周岁者不能独自骑车上路，骑自行车不准双手离把、攀附其它车辆或手中持物。
（四）公共场所礼仪
在社会交往中，我们应该懂得尊重他人，学会谦虚礼让、尊老爱幼，遵守下列社会公德：
1.在公共场所要注意保持公共卫生；
2.在图书馆，请保持安静；
3.请爱护公共设施；
4．请自觉排队；
5.请不要践踏草坪；
6.参观游玩时请爱护动物；
7.请注意公共场所安全。
（五）文明乘客
1.主动排队候车；
2.上车要按次序，见有行动不便的人上下车，主动搀扶；
3.站立车厢时，要扶好站稳，如不小心碰了别人要道歉；
4.乘车时，不要把头、手伸出车外，不在车内大声交谈，不应嬉笑打闹；
5.到站前，提前换到车门处；
6.下雨天乘车，上车前应把雨伞折拢，雨衣脱下叠好，不要把别人的衣服弄湿。
（六）文明观众
1.参观礼仪
（1）去展览馆或图书馆参观，要注意衣着得体、整洁、干净；（2）在参观过程中保持安静，轻声交谈（3）尊重讲解员，认真听和看，当自己提问获得回答后要表示感谢；（4）严格遵守馆内制度，如遇“不要随意触摸展品”，“不允许照相”之类的规定应自觉遵守；（5）未以许可不擅自进入标明“谢绝入内”的场所；（6）保持展馆内环境清洁。
2.观赛礼仪
（1）按序进场和退场；（2）比赛精彩处适时鼓掌，不干扰比赛；（3）不向赛场内投掷物品；（3）离场时主动清理垃圾，做到文明观赛。
3.文明游客
（1）主动购票入园；（2）爱护花草树木，不随意采摘；（3）爱护公共设施，不在古迹上涂写刻画；（4）保护环境、爱护环境卫生，将杂物放进垃圾桶；（5）随团旅行，守时守纪，听从领队指挥；（6）游客间相互帮助，相互礼让。
4.文明顾客
（1）到商场或超市购物时，要自备环保购物袋，少用或不用塑料袋；（2）挑选物品时要轻拿轻放，不拿的东西要放回原位；（3）不小心碰掉物品要及时捡起来放回原位（4）不要拆开未付款商品的包装；（5）按顺序排队交款；（6）不能把宠物带进商场。
5.网络文明礼仪
（1）学习时只发与学习有关的电子邮件，收到要求回复的电子邮件，要及时给予答复；（2）在学校论坛或贴吧参与讨论要注意文明自律，不要发送对学校、老师、同学的侮辱性、攻击性或产生不利后果的言论。
6.涉外礼仪
（1）见到外国友人应热情大方；（2）在社交场合中，外国朋友特别重视男士要照顾、礼让、关心和保护女士；（3）在交往中，尊重他人的隐私；（4）了解和掌握外国人的一些基本风俗习惯。
7.少数民族风俗
我国自古以来就是一个统一的多民族国家。新中国成立后，共确认56个民族。由于汉族以外的55个民族相对汉族人口较少，习惯上被称为“少数民族”。回族是中国分布最广的少数民族，在居住较集中的地方建有清真寺，又称礼拜寺。回族有三大节日：开斋节、宰牲节（古尔邦节）、圣纪节；我国的55个少数民族有其各具特色的风俗，共同构成丰富多彩的民族文化。同学们要尊重少数民族的风俗习惯，与少数民族朋友热情友好相处。
8.传统节日
我国的传统节日内容丰富、形式多样，是中华民族悠久历史的一个重要的组成部分。
（1）春节。过年的时候，晚辈们要向长辈拜年；放鞭炮、贴春联、吃饺子、送祝福，欢歌笑语，处处彰显节日的喜庆。中国自古就是礼仪之邦，在时代飞速发展的今天，中华民族传统美德更需要我们去传承。同时，礼仪的具体内容又是随着时代发展而不断变化的，在推进世界城市建设的进程中，还需要不断学习和掌握新的礼仪，希望同学们大力培育和弘扬北京精神，努力做文明有礼的北京人，为人文北京建设做自己应有的贡献。
